Nautalia Viajes

Experiencia negativa: Sinvergüenzas. Muy simpáticas pero nada profesionales. Me engañaron bien, y el seguro se ha quitado del medio, perdiendo 800 €. Nunca más Nautalia Viajes

Experiencia fantástica: Es un lugar donde lo recomiendo mi familia muy a gusto con todo el personal . Muy agradable son espectacular. Gracias.. a todos por ser tan genial .!!! Muchas bendiciones

Experiencia fantástica: Hay una comercial encantadora según entras está de frente. Controla muchísimo , te aconseja lo mejor

Experiencia negativa: Lamentable . Fuimos a la sucursal de Alcalá de henares para solicitar un presupuesto y más de 2 semanas después ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Entiendo que en el momento no me puedas dar el presupuesto ya que se trataba de un viaje complejo pero, al menos, contacta después conmigo. No volveré .

Experiencia fantástica: Fuimos en dos ocasiones a la agencia presencialmente y personalmente quedamos encantados con las dos compañeras que trabajan allí. Son muy profesionales, entienden a la perfección lo que buscamos y se encargan de adaptarte siempre que se pueda tus planes para que el viaje sea a medida. En nuestro caso fue una luna de miel y el tiempo que nos dedicaron y el detalle con el que se miró todo es de admirar comparado con otras agencias que se dedican simplemente a ofrecerte el "paquete" y todo se queda sobre papel. A cualquier persona de Alcalá le recomendaría acudir si quieren organizar un buen viaje con toda la tranquilidad de que todo va a ir bien.

Experiencia negativa: Casi arruinan nuestra luna de miel. Cero seriedad, nada resolutivos ante los errores que ellos mismos cometen. Solo hay interés en los plazos de cobro (x supuesto, x adelantado) y después se olvidan de ti, de tu viaje y de todo. No arriesgarse a contratar ningún viaje de larga distancia, ni luna de miel, ni similar. Mi experiencia: después de pagar 8000 euros para un viaje a Japón, ni me avisaron de que la documentación ya estaba y , por supuesto, ni revisaron que estuviera bien. Me entregaron toda la documentación y billetes con mi apellido mal escrito y cuando les reclamo que lo cambien me dicen que no pasa nada, que casi seguro que puedo volar así y que no habrá problemas. Evidentemente, nos negamos a ir a la otra parte del mundo con una documentación errónea y nos dieron largas y largas y largas (importándoles nada arruinar nuestra luna de miel y tenernos q desplazar a la agencia y con quebraderos de cabeza toda la semana de la boda, pues total ya ellas habían cobrado). Cero profesionalidad, cero empatía, simplemente nos dieron largas y q no pasaba nada, como si fueran locuras nuestras y el error era suyo (y contratamos una agencia para no estar estresados con más papeleos etc y nos salió caro). Finalmente, después de ponernos muy serios nos acabaron dando la razón y cambiaron los billetes (a última hora y mal) pues el mismo día de nuestra boda, una vez más tuvimos q perder nuestro tiempo en la agencia a por la documentación rectificada. No se molestaron en nada y nos tocó hacer vuelos de 7 y 9h por separado por su error. La documentación en destino seguía estando con mi apellido mal puesto. Afortunadamente no tuvimos imprevistos, pero la agencia ni se ha molestado en preguntar o preocuparse de cómo fue; pues como os he dicho ellas han cobrado y ya está. No se preocupan de nada. Información del destino no te informan de nada, ni de tramites. Ni se enteran de cómo van las escalas. Un desastre absoluto, muy mal y muy decepcionados

Experiencia negativa: Es mejor nautiva

Experiencia negativa: Decepcionante Viajes de la CAM te llevan como si fuéramos idiotas Nada recomendables

Experiencia negativa: No lo sé porque quedaron en llamarme y a día de hoy no he recibido ninguna llamada. Me parece que no son serios. Una pena

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Almudena es un encanto, muy profesional. Recomendable

Experiencia negativa: Había contratado más viajes con esta agencia y todo bien, pero ahora deja mucho que desear, nos hemos gastado 6.300€ en un viaje con ellas y ni un triste detalle ni descuento q no sea la “promoción”, y ya no eso si no que te tienes que buscar la vida para todo porque una vez que pagas se olvidan de contestar, te dejan en visto y tienes que estar detrás de ellas todo el rato, cómo si tú fueses menos cliente ya. Ya han pillado la pasta, ya las da igual las dudas que tengas respecto al viaje y como te vaya. Una pena, pero no volveré a contratar ni un solo viaje más con ellas. Sólo espero que el viaje salga todo bien, porque como haya la más mínima cosa y no sean capaces de dar soporte veremos que pasa. No las recomiendo.

Experiencia negativa: NO CONTRATAR CON ESTA AGENCIA. Mi experiencia es que contrato viaje de la CAM para mayores de 55 años, por lo que pago la señal correspondiente de casi 400€. Un mes y medio antes (aproximadamente) me anulan el viaje sin previo aviso y se niegan a devolverme el dinero, obligándome a poner reclamación oficial en la CAM y posteriormente pondré una denuncia. Me siento estafado. Lástima no haber leído ciertas reseñan antes.

Experiencia negativa: Lamentable experiencia, procurad NO contratar Lamentable experiencia. Te cambian horarios, te bajan de categoria los hoteles, te hacen, a personas de mas de 60 años, caminar 2,5 km para ir a comer. Desde que inicias el viaje no sabes donde vas a dormir cada noche, porque te cambian continuamente. Anuncian hoteles de 4 estrellas y NO lo cumplen, te mandan a hoteles muy alejados de las ciudades. Yo tenia contratado y firmado 3 dias hoteles de 4 estrellas y no hemos tenido ningun dia. 47 personas abandonadas y paseadas en bus durante 8 dias y si querias visitar algo tenias que aprovechar particularmente el tiempo, que era de 2 horas maximo (y sin guia). Completa publicidad engañosa. No hacen caso de las quejas. Simpmemente dicen.... "Lo paso al dept. Correspondiente". Y por lo visto borran el mensaje. Si quieren disfrutar de vacaciones, desde luego no contraten con Nautalia.

Experiencia positiva: Buen servicio y atención al cliente.

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Te ayudan en todo el proceso, lo hacen como si fuera para ellos

Experiencia fantástica: Te ayudan en todo el proceso, lo hacen como si fuera para ellos

Experiencia negativa: El trato en la agencia perfecto,pero al llegar al destino,no tiene nada que ver lo que te enseñan en las fotos del hotel con lo que encuentras en el mismo hotel.Solamente piensan en como sacarte el dinero de la cartera,en los clientes nada... Que vergüenza de agencia,yo creo que han nacido para mentir y enganar..La experiencia con ellos,asco total....

Experiencia positiva: Presente una reclamación y el trato muy bueno, pero no tienen tiempo para la contestación

Experiencia fantástica: Agencia estupenda.Hay que destacar el trabajo de INÉS una persona superprofesional,encantadora siempre dispuesta a ayudar y a ofrecerte lo mejor.Sin duda totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Buen trato, encantada con ellas, siempre te buscan lo mejor y están atentas a todo

Experiencia fantástica: Profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena atención! Merece la pena ir a las agencias de viajes en vez de comprar por internet todo. Esta agencia en particular todo fenomenal!

Experiencia fantástica: Siempre es un placer visitar esta oficina de Nautalia, aunque solo sea para saludar a Sonia o Inés. Lo malo es que casi siempre salgo de allí con un nuevo viaje contratado o apalabrado

Experiencia positiva: Trato excelente y jamás he tenido ningún problema.

Experiencia negativa: ¡Vergonzoso es el adjetivo! Interés en los clientes nula. No se lo aconsejo a nadie que quiera tener unas vacaciones tranquilas, ”sin imprevistos”..como por ejemplo, llegar a tu hotel y que esté cerrado. Menudas gestiones

Experiencia negativa: Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi viaje, que estaba previsto para primeros de julio y por la pandemia fue cancelado.Ellos culpabilizan a las aerolíneas, pero esas mismas aerolíneas han devuelto el dinero a las agencias, así que no se que pensar...aquí sigo esperando lo que es mío

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo, Calidad, Capacidad de respuesta, Valor. Para mí, lo mejor.

Experiencia fantástica: Buena atención, especialmente de Ana, muy agradable y atenta, gracias

Experiencia fantástica: Buenos días. Quería dejar constancia de mi agradecimiento tanto a Ana como a su compañera, por el trato dispensado, la profesionalidad demostrada, sus consejos y recomendaciones a la hora de elegir destino, alojamiento, zonas y lugares que visitar. No puedo sino que elogiar su labor, su atención incluso en los momentos de confinamiento, su ayuda y comprensión ante nuestras dudas. En este año dificil para el turismo, puedo decir que he vivido junto a mi familia, una experiencia buenísima, que todo nos ha salido genial y que venimos encantados. Gracias de nuevo, volveremos a confiar en vosotras.

Experiencia fantástica: Excelente atención sobre todo de la dependienta Ana, muy cercana y hace que tu viaje sea lo más personalizado posible. Recomendable explicar el viaje y no dejarse llevar por las ofertas públicas de la web porque pueden mejorar. Repetiré para futuros viajes!!

Experiencia negativa: Como todas, nada que destacar

Experiencia negativa: Si, todo muy estupendo hasta que salen maletas volando del maletero del autobús y tienes que acabar con una reclamación en Turismo después de pagar dos seguros . Ni nosotros ni por supuesto nadie de nuestro entorno viajará de nuevo con ellos. Nautalia y Panavisión mala combinación.

Experiencia fantástica: excelente

Experiencia fantástica: Muy atento

Experiencia positiva: Personal muy atento y agradable

Experiencia fantástica: Muy buenos precios y personal súper amable y profesional

Experiencia positiva: Muy amables y buen trato al cliente

Experiencia fantástica: Las 3 mujeres son muy profesionales, especialmente Mar, amable, amigable y decidida.

Experiencia fantástica: Buen servicio, gran trato y siempre buenos consejos

Experiencia negativa: Fatal. Tramité una reserva online y todo correcto, me salía que la reserva estaba hecha, los datos, el localizador, etc pero el importe no se me cobró al momento cosa que me pareció rara y decidí ir a esta agencia y no se hacen cargo ni me dan ninguna solución ni respuesta alguna. A continuación llamo al numero de información y me responden de muy malas formas que ha sido un error suyo pero que no puedem hacer nada y que no hay plazas ya en dicho hotel, sin darme ninguna solución dado que fue un error suyo. IMPRESENTABLES.

Experiencia fantástica: Trato excelente. Muy buenas profesionales, tanto Inés, Sonia, como Mónica.

Experiencia fantástica: Nuestra gestión fué rápida y el trato impecable. Gran equipo y 110% eficaces.

Experiencia fantástica: El mejor servicio al mejor precio, con una amplia gama de paquetes turísticos. Inmejorable.