Viajes Carrefour

Experiencia negativa: Doy una estrella porque no puedo dar una nota inferior. Contraté con esta agencia un viaje a Nueva York para 4 personas con servicio de transfer incluido desde aeropuerto al hotel, tanto para la ida como para la vuelta. Al volver y a la hora programada el proveedor con quien teníamos contratado el servicio nos envía un vehículo no compatible para trasladar 4 personas y nos indica que nos enviará otro vehículo que finalmente nunca llega y posteriormente, nos dice que cojamos un taxi cuando estábamos ya en tiempo límite para perder el vuelo. Cuando traslado la reclamación a Visjes Alcobendas todo se convierte en problemas. Primero me indican que haga un escrito exponiendo lo sucedido para trasladárselo al proveedor, cosa que hago y no sirve de nada, posteriormente que le envíe justificantes del taxi y fotos del vehículo que enviaron, cosa que también hago. Su respuesta después de varias semanas es que el proveedor les confirma que servicio se realizó con éxito, pese a toda la documentación entregada donde se demuestra que nos dejaron tirados a la puerta del hotel sin ofrecernos el servicio. Después de 40 emails reclamando el proveedor reconoce que no ofreció el servicio y me confirman que han procedido a gestionar el extorno por la cantidad cobrada por ese servicio no ofrecido, cosa que resultó falsa, ya que una semana después no había recibido nada. Cuidado con esta agencia, si no hay problemas todo resultará correcto, pero si se produce alguna incidencia estáis en las peores manos para que se resuelva. Son bastantes negligentes. Conclusión: cantidad de enails durante más de un mes, fotos, justificantes para demostrar que no me ofrecieron el servicio contratado y en vez de reconocer la evidencia, ponen excusas para no reconocer el error, cuando lo que deberían haber hecho es proceder a gestionar la devolución desde el minuto uno, solicitar al proveedor una carta de disculpas por ese lamentable incidente cuyos perjudicados fueron unos clientes de su agencia de viajes cuyos servicios fueron ofrecidos por Viajes Alcobendas y por supuesto monitorizar la calidad de servicio de los proveedores que ofrecen para evitar que se produzcan situaciones similares. En fin, mi peor experiencia hasta la fecha con una agencia de viajes.

Experiencia fantástica: Reservamos un viaje a Egipto con esta agencia y todo fue genial. El trato fue bueno y nos aconsejaron muy bien, además tuvimos un cambio a última hora y la agencia nos lo gestionó perfectamente. El tour operador con el que trabajan (Dinamycs tour) estuvo muy bien. Buen precio respecto al mercado.

Experiencia fantástica: Fui un sábado y la atención súper amable y nos vendieron lo que necesitabamos

Experiencia fantástica: Nos encantó el viaje que cogimos a Egipto de hecho fue mejor de las expectativas con las que iba …Me lo pasé genial y fue una pasada !!

Experiencia negativa: Nefasto

Experiencia negativa: Atención muy mala y aparte de eso nunca cogen el teléfono.

Experiencia negativa: Es preferible contratar un viaje en cualquier otro lugar. Tened cuidado porque tras muchos días llamando sin obtener respuesta, cuando cogen el teléfono dicen en todo momento que no te pueden explicar nada de lo que le preguntas. Increíble la falta de información cuando estás intentando solventar dudas para contratar un viaje. Mucha mayor profesionalidad en Viajes El Corte Inglés.

Experiencia negativa: No te explican nada, hemos reservado un crucero msc, no nos dieron ninguna opción de ida y vuelta (con ave o …) hemos llegado al crucero y nos enteramos que tienen diferentes clases y experiencias que nadie nos había explicado antes. Todo el mundo puede hacer La reserva de un barco por internet, elegimos a Carrefour viaje para que nos expliquen facilidades de ida y vuelta, los tiempos de llegar hasta del desembarque, diferentes experiencias y clases pero todo ha sido un fracaso

Experiencia negativa: Viaje a Egipto. Publicidad engañosa y falta de transparencia a la hora de venta. Te ofrecen el paquete todo incluido en el Cairo a 300€ diciéndote que luego una vez en destino es más difícil cogerlo y blablabla. El propio guía con el que te mandan ellos (es decir, MISMA AGENCIA) para hacer las excursiones del crucero te ofrece ese mismo paquete de El Cairo por 180€ por persona. Hablas con carrefour viajes y te dicen que ya una vez en destino no puedes cancelar nada. SERVICIO ENGAÑOSO.

Experiencia negativa: Poca seriedad, no verifican los viajes y amenazas si no se hace el pago con un triste mail. Te dicen información una semana antes y hay que dar la lata para tener todo un día hábil antes, una pena de personal

Experiencia fantástica: Muy buena atención y gestión

Experiencia fantástica: Reservé mi viaje a Egipto, y además de tener el mejor precio de todo el mercado, el trato, resolución de dudas y seguimiento fue de 10.

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality

Experiencia fantástica: Eficientes y muy atentas

Experiencia fantástica: Muchos años comprando billetes en vosotras agencia.Muy contenta con la atención, disponibilidad, simpatía, profissionalida de EMMA. Una excelente profissional

Experiencia negativa: No se implicó en buscar alternativas busco un viaje no se complicó no vuelvo

Experiencia positiva: Buena

Experiencia negativa: Buenos días . No atienden el telf....y luego recibes una llamada de ellos que cuelgan ... Cómo nos podemos poner en contacto?

Experiencia positiva: Me ayudaron a conseguir unas entradas, q ella no podía por error en ordenador.

Experiencia negativa: Muy mal. Nos dejaron tirados con los billetes de vuelta,no los mandaron.Tuvimos que buscarnos la vida para poder sacarlos. Avisamos por la mañana como nos dijeron y llegó el momento del vuelo y nada. Tuvimos que ir a una agencia para que nos lo sacarán y claro, pagando!! Para irnos muy bien,ya que nos dieron los billetes en mano, pero a la vuelta una vergüenza. Pienso poner una queja en la omic. Una vergüenza

Experiencia fantástica: Muy bien muy favorable buena atención y barato todo estupendo

Experiencia fantástica: Buena atención y muy amable

Experiencia fantástica: Uno puede pensar que puede comprar un viaje en cualquier sitio, y si la situación es normal, probablemente no notará la diferencia. Pero en viajes Carrefour, me han demostrado que cuando la situación no es favorable, ellos son los que más se esfuerzan. El trato personal es INMEJORABLE, y la capacidad de resolución, aún con el Covid me ha dejado sin palabras. Gracias a Emma y a Yvonne Grandes profesionales y mejores personas.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y trato.

Experiencia fantástica: Mi favorito

Experiencia fantástica: Muy buena atención .

Experiencia fantástica: Buen sitio para la compra diaria.

Experiencia fantástica: el mejor carrefour de Madrid con diferencia..hay gran variedad de productos sobre todo de alimentación. y una amplia gama de marcas de productos internacionales tambien en BIO.

Experiencia fantástica: Gran superficie con gasolinera cercana

Experiencia fantástica: Carrefour

Experiencia fantástica: Magnífico centro para compras de pescado, frutas, etc. Trato agradable simón. Tiene una gasolinera con un 8% de descuento. Merece la pena desplazarse hasta allí.

Experiencia positiva: Buen parking

Experiencia positiva: Conocida cadena de hipermercados

Experiencia fantástica: Carrefour

Experiencia positiva: Un hipermercado muy bueno

Experiencia positiva: Buena experiencia. Aconsejan según tus gustos, necesidades y presupuesto. Buena relación calidad precio

Experiencia positiva: Este supermercado esta muy bien con artículos de todo tipo

Experiencia positiva: El mejor Carrefour con diferencia. Tanto por dentro como toda la galería comercial y restauración.

Experiencia fantástica: Un trato estupendo y un lugar donde puedes realizar tus compras de hogar como darte un capricho ya que tiene tiendas individuales

Experiencia fantástica: El hipermercado tiene absolutamente de todo. Además, las personas que trabajan allí son muy serviciales y están dispuestas a ayudar en todo momento. Se nos pasó el número en la carnicería y la chica, aún así, nos atendió muy amablemente. La única pega es que estábamos escaneando los productos con el dispositivo que te dejan a la entrada para luego no tener que esperar la cola de la caja y, a media compra, se le acabó la batería y tuvimos que esperar igualmente. Además, durante el 12 de octubre (día de la Hispanidad) estaba abierto, lo cual nos sacó de un apuro porque todos los supermercados estaban cerrados.

Experiencia fantástica: Tienen de casi todo

Experiencia fantástica: En viajes carrefour de la calle Constitución en Alcobendas, nos atendió una mujer que la valoramos de diez, por su atención, resolución de problemas, amabilidad y simpatía. Recomiendo que vayan a esta agencia debido que el trato es excelente y el servicio muy bueno. Tuvimos unos problemas en nuestra luna de miel que inmediatamente esta mujer de la agencia solucionó no nos hizo ni esperar ni nada y estuvo en todo momento atenta a nuestro viaje con amabilidad siempre.

Experiencia positiva: Muy amables y atentos, la única pega es la demora pues se toman mucho tiempo con los clientes

Experiencia positiva: ¡Genial!

Experiencia positiva: Para viajar económico,

Experiencia positiva: No lo he probado, no me llama la atención

Experiencia positiva: Pequeña oficina dentro del propio centro Carrefour. La atención fue con desgana

Experiencia positiva: Seccion de viajes de la marca carrefour, nada q envidiar a viajes el corte ingles y derivados