Viajes El Corte Ingles S.A.

Experiencia positiva: Buenas atención mejor que en el centro comercial

Experiencia negativa: Me regalaron una tarjeta con mil euros de Viajes El Corte Inglés y como no podía usarla online tuve que ir a una agencia, esta era la más cercana a mi domicilio. La experiencia desde el primer minuto fue nefasta. Sacamos un viaje a París con vuelos, alojamiento y traslados del aeropuerto al hotel y viceversa, solo por hacerlo en agencia ya subía de precio casi 300 € más. Unas "comisiones" desproporcionadas para hacer exactamente lo que yo haría en el ordenador de mi casa (pero no podía), buscar vuelos y alojamientos en su web ya que lo que nos ofrecía era lo mismo que habíamos visto el mismo día en la página de Viajes El Corte Inglés, pero a un precio mucho más desorbitado. Lo duro fue cuando recibí en mi email una encuesta de satisfacción por el trato recibido cuando contratamos el viaje. En dicha encuesta especificaba que fuera anónima, ya que te salía la opción, y mostraba mi descontento con el tema de las comisiones. Ipso facto al día siguiente Estefanía, la comercial de turno, ya estaba llamándome a primera hora de la mañana para pedir explicaciones de por qué había puesto bajas notas en la encuesta. Sinceramente me quedé ojiplática porque yo había dicho que fuera anónima y porque me parece horrible que llame a un cliente para encararse de tal manera. A parte de todo esto el viaje fue para olvidar porque, entre otras cosas, a la vuelta de París a Madrid casi no llegamos al aeropuerto por culpa del traslado que Estefanía contrató. El día de la vuelta estuvimos con incluso más tiempo de antelación del solicitado, pero el conductor no llegaba. Cuando lo hizo luego pilló el atasco más grande que he visto en mi vida, París de todas formas es un absoluto caos en cuanto a tráfico. De hecho no exagero cuando digo que la conducción fue temeraria y el conductor casi atropella en una ocasión a un peatón, temimos por nuestra vida. Llegamos con QUINCE MINUTOS de margen al aeropuerto. Por suerte no facturábamos maleta sino nos quedamos en tierra. Es bastante probable que no volvamos a hacer uso nunca, si podemos evitarlo, de Viajes El Corte Inglés, pero lo que sí está claro es que en esta agencia no volveremos a entrar ni por asomo. Un CERO para ESTEFANIA por su mala educación, poca profesionalidad y trabajo mal hecho.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales fui atendido perfectamente

Experiencia negativa: Me atendieron 2 personas. La primera Sonia me atendió muy bien. La segunda Estefanía, después de esperar 20 minutos sin que me atendiera me echó a la calle porque faltando 10 minutos para la hora del cierre decidió que ya no me atendía. Es decir, me tuvo esperando sabiendo que no me iba a atender. Todo esto con unos modales intolerables para alguien que está de cara al público. Gente así debería dejar su puesto de trabajo y dejar que personas más preparadas ocuparan su puesto.

Experiencia fantástica: De las pocas que quedan fuera de un centro comercial.

Experiencia fantástica: Como siempre asesoran muy bien y son muy simpáticas

Experiencia fantástica: Recomiendo esta agencia al 100 x 100, muy agradables en el trato y siempre te resuelven tanto dudas como problemas.

Experiencia positiva: Siempre de confianza, las chicas son muy amables y todo está bien.

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Es la agencia de viajes q más me gusta. Me inspira mucha confianza y me siento muy segura viajando con ella. El personal es maravilloso, atento y muy profesional. La agencia a la q voy está en la C/. Retamas, de Alcorcón.

Experiencia fantástica: Muy Buena atención. Fue complicado encontrar los billetes de avión y el hotel aún más y lo conseguimos. Tras casi dos horas pero lo logramos. Cosa que desde la web de viajes el corte inglés no fue posible. Por cierto, desde la web no se contratan vuelos, hay que contratar también otros servicios, de lo contrario tienes que ir a la agencia física. Inconcebible para una época en la que todo se puede hacer desde la web... Menos eso, claro.

Experiencia positiva: Me gusta

Experiencia negativa: Trileros. Nada recomendable. Tuvimos un problema (por no decir estafa...) en un viaje, tras darnos la razón inicialmente, imagino que tras hablar con su central pusieron multitud de excusas, retardos y problemas. Finalmente tuvimos que poner una reclamación para que nos devolvieran, al menos, parte del dinero malgastado. No volveremos más y por supuesto NO son nada recomendables.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y el personal encantador

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Muy buen trato y te resuelven los problemas

Experiencia fantástica: Personal muy atento y educado. Trato excelente. Muy buen asesoramiento. Hemos viajado varias veces con esta agencia y sin duda repetiremos.

Experiencia fantástica: Todo el personal muy atento y profesional, gracias en especial a Toni

Experiencia positiva: buena atención

Experiencia fantástica: Una atención especial

Experiencia fantástica: Grandes profesionales trabajando

Experiencia fantástica: Encantada la verdad, me han tratado muy bien en todo momento, la chica que me atendió (Estefania) muy atenta, pendiente en todo momento de que todo saliera bien. Muy recomendado, desde luego que repetiremos.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion. Detallazo para el viaje a disney de la comunión de mi hija y la jubilación de mi padre. Carolina es maravillosa. Me hizo un favor con mi madre que nunca olvidaré . Te informan, te aconsejan... de 10.

Experiencia fantástica: Da gusto ir a la agencia de Las Retamas, son todos muy amables y atentos, en especial Estefanía que es la persona que nos atiende siempre y nos encontramos como en casa.

Experiencia fantástica: Son muy profesionales te ayudan en todo te asesoran en toda duda q tengas y son muy agradables

Experiencia negativa: Nos dieron un hotel en Nápoles de 3 estrellas, pero que no tiene categoría de hotel, ni de hostal, ni de albergue. No se puede llegar en coche. Los taxistas no lo conocen. La primera foto es la entrada a esta chabola, las otras dos son ya dentro. Teníamos 5 noches, pero nos escapamos nada más verlo. Para llegar hay que subir o bajar por más de 300 escalones. Los de la bajada está llena de botellas rotas y vidrios. No creo que de ahí salga uno por la noche sin ser desvalijado o vivo.

Experiencia fantástica: Encantada con el trato recibido, nos atendió Estefanía y super bien, muy maja y dispuesta a dar muchas opciones. Se agradece siempre que haya, buenos profesionales que les gusta su trabajo. Sin duda seguiremos contratando con ellos.

Experiencia negativa: Hace 6 meses me pasé para que me organizaran mi luna de miel en Hawaii. No les debía interesar un destino que no conocen y a día de hoy sigo esperando su llamada con el presupuesto...

Experiencia fantástica: Hace varios meses fuimos a informarnos para hace un viaje por la costa oeste americana. Nos atendió muy amablemente Estefanía que nos informó de todo y nos dio un presupuesto muy bueno con un precio muy por debajo de lo que teníamos pensado en un principio. En todo momento estuvo pendiente de posibles nuevas ofertas, aportó muchos consejos y siempre tenía la opción de cambiar de hoteles o cualquier cosa que quisiéramos. Hemos vuelto hace dos semanas y el viaje espectacular, no ha habido ningún problema y los hoteles (elegidos por ella) han resultado magníficos. Siempre pendiente y atenta a cualquier duda. La experiencia genial. Seguramente volvamos a organizar más viajes con ellos.

Experiencia fantástica: Buena atención e implicación con el cliente aconsejando

Experiencia positiva: Estuvimos hace 3 días en un viaje a Cuba, Estefania, la señora que nos atendió, muy amable y servicial, nos ofreció un paquete a un mejor precio del que esperábamos, además se tomó su tiempo para aconsejarnos sobre cómo hacer nuestro viaje más agradable. Es la primera vez que reservamos con ellos y estamos realmente felices.

Experiencia negativa: Mucha fama, pero si no te ven como un gran consumidor no te hacen ni caso, van al negocio descaradamente, poco amables en las dos ultimas ocasiones y creo definitivos pues no creo que vuelva ni siquiera a preguntar. Defraudado totalmente se le ha subido la fama