iTravex

Experiencia negativa: La empresa iTravex debía organizar el traslado del aeropuerto al hotel. El vuelo se retrasó, y dejaron a los turistas en el aeropuerto, sin esperar, por la noche. No se organizó un traslado adicional. Cuando llamamos a la línea de ayuda, no pudieron responder cuándo sería el siguiente traslado, si a las 8 o a las 9 horas. Reservamos el hotel para llegar y registrarnos por la noche, sin embargo, se perdió un día. A este mismo mostrador se acercaron otras 3 familias que también estaban esperando el traslado y a todos los dejaron.

Experiencia negativa: Esta empresa no paga a sus proveedores. No quiero imaginar lo que hará con sus clientes. Es una lástima tener que malgastar la ilusión trabajando para empresas como esta que no cumplen con sus obligaciones. Abusan de tu confianza hasta que te dejan una deuda que tienes que acabar reclamando. La vieja excusa del vuelva usted mañana para seguir financiandose son sus proveedores. Patético.

Experiencia fantástica: Buen día. Philips, quería agradecerte por la organización de excursiones por España, todo estuvo bien, estoy emocionada con la arquitectura de España, con la naturaleza, con el color local. Un agradecimiento especial a Alexey por Francia. Muchas gracias una vez más. Les deseo prosperidad en su campo, más turistas. Espero que no sea la última vez que venga a España.

Experiencia negativa: ¡Categoricamente no lo recomiendo! De inmediato compramos varias excursiones, en las que falta totalmente la organización del proceso. No hay auriculares, el grupo es muy grande, ¡no se escucha al guía! Además, el guía no acompaña a los lugares de parada (guía Olga). 'Tiempo libre' es lo único que obtendrá con esta agencia. En cuanto a la excursión a Barcelona, es más bien un traslado que una excursión. ¡Arruinaron todo el estado de ánimo! Y también se negaron a la compra de una excursión individual en Barcelona, vendiendo este 'recorrido por la ciudad en autobús'.

Experiencia negativa: ¡Por todo lo malo, lo que has hecho en contra de los Guías!

Experiencia negativa: Si existiera una calificación de -1, ¡esa sería la adecuada! Muy mala y desagradable experiencia con la mencionada agencia, especialmente con la guía Olga, que habla más en ruso que en inglés... pero todo eso es menos importante en comparación con el hecho de que se fueron y nos dejaron en medio de Barcelona, al comienzo de la excursión. Así que, ¡improvísen como puedan! También hubo muchas cosas malas con la conductora (mujer) que fue muy desagradable al preguntar si estábamos en el autobús correcto. Por supuesto, cuando llegamos, ni siquiera preguntó cómo estábamos, porque 'no está obligada a contar a los pasajeros'. ¡Eviten esta agencia!

Experiencia negativa: Hice un tour nocturno a Barcelona con el programa de la fuente mágica y ¡estuve completamente decepcionado! Toda la "información del tour" sobre Barcelona se dio en un autobús, y solo hicimos 4 paradas para tomar fotos, pasando la mayor parte del tiempo sentados en el autobús sin ver nada. El resto se cubrió con un estilo: "por algún lugar a la izquierda está ese edificio, por algún lugar a la derecha está eso". Ningún dato interesante, ningún consejo, solo información aburrida de Wikipedia. En cada parada nos dejaban caminar por nuestra cuenta, lo que llaman tiempo libre. ¿Cuál es entonces el sentido del guía? Pasé este tiempo libre de 2 horas intentando ver al menos algunos lugares interesantes por mí mismo. Sería mucho mejor simplemente hacer un tour a pie gratuito que este tour de 45€.

Experiencia negativa: Opinión para la agencia de viajes. Hubo problemas con el traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto tanto a la ida como a la vuelta. De regreso, los turistas no fueron recogidos y tuvieron que ir al aeropuerto en taxi. Dijeron que devolverían el dinero del taxi, pero...silencio.

Experiencia negativa: No recomiendo tomar la excursión a Barcelona, porque nos prometieron una visita panorámica, pero no hubo tal cosa. Nos llevaron por el centro de la ciudad durante 5 minutos, y la guía Olga no nos contó nada significativo sobre Barcelona. Luego nos dejó cerca de la Sagrada Familia y dijo que camináramos durante 1 hora, pero cuando le pedí que nos hablara más sobre el templo, respondió que no tenía esa posibilidad. Después nos dejó durante 30 minutos cerca del Museo Nacional de Arte de Cataluña, del cual no nos dijeron nada, solo que tomáramos fotos. Luego nos dejaron en el centro para que paseáramos 2.5 horas. Todos estaban en shock por esta excursión. La guía, la señora Olga, se fue a comprar, mientras nosotros paseábamos solos. Da la impresión de que la señora Olga tenía ganas de ir de compras, porque no paraba de hablar sobre descuentos, en lugar de contarnos algo interesante sobre Barcelona. Lo correcto sería llamar a este viaje - shopping por Barcelona, y los turistas que no están interesados en las compras habrían ido con otro, que conozca más sobre Barcelona. En el aeropuerto de Barcelona nos recibió Oleksiy (a él le doy un 5) y en el camino al hotel, él nos contó más sobre Barcelona y España, por lo que estoy muy agradecida, en comparación con la guía Olga en la excursión, por la que pagamos 55 euros.

Experiencia negativa: No les doy cero por que no se puede. Una tomadura de pelo. contraté un viaje este marzo, pague y tuve mi reserva confirmada. Según ellos por un error técnico en mi reserva han anulado mi viaje. Me enteré un mes después de la contratación y aún espero una solución. Muy poco serios y fiables

Experiencia positiva: Escribo al regresar de las vacaciones. Durante toda la vacación hicimos excursiones con esta empresa. Todo estuvo bien, pero eso no suele pasar. En el último día de vacaciones tomamos una excursión VIP a Andorra, que fue anunciada como una excursión de introducción al país, y resultó ser un tour de compras. No hay mucho que ver allí, pero el guía por 10 euros nos ofreció llevarnos a una pequeña cascada, todo costó en total 105 euros. Nos llevaron a la capital de Andorra y nos soltaron en las tiendas, donde supuestamente era más barato que en España. No estoy en contra de todo esto, pero si hubiéramos sabido que era un tour de compras, no habríamos desperdiciado tiempo y dinero. Dos guías del hotel recomendaron mucho visitar Andorra y lo maravillosa que es, pero resultó ser una mentira. Todas las impresiones de las vacaciones con esta empresa están arruinadas. Y aún más desagradable es que allí trabajan tus compatriotas, tan mentirosos como todos los demás.

Experiencia negativa: El guía intenta sacar dinero en la visita VIP, siempre quiere proponer detenerse en algún lugar por dinero. Puede que sea una política de la empresa. Se puede visitar todo sin ellos, el conocimiento de la historia está a nivel de 3er grado.

Experiencia fantástica: Servicio: Excursiones en grupo. Positivo: Calidad.

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes con gran selección de hoteles, traslados y excursiones

Experiencia fantástica: Itravex super! ¡Bien hecho! ¡Todo en el más alto nivel! ¡Los padres descansaron! ¡Llegaron muy satisfechos! El guía en el hotel, Andrei, ayudó a resolver las preguntas sobre el check-in, recomendó excursiones, después de las cuales solo quedaron impresiones agradables! ¡Recomendaremos a amigos! ¡Buena suerte y turistas agradecidos para ustedes!

Experiencia fantástica: Hemos tenido tres excursiones con la empresa iTravex. Todo está muy bien organizado, ¡y la guía Julia es digna de todos los elogios! La próxima vez, definitivamente volveremos a utilizar sus servicios.

Experiencia fantástica: Me gustaron mucho las excursiones a Montserrat y Flamenco. ¡Muchas gracias a la empresa aitravex!!!

Experiencia fantástica: Una buena agencia de viajes. Estamos realmente felices y satisfechos con la colaboración.

Experiencia fantástica: ¡Me encantó la estancia! Las excursiones son magníficas, especialmente las panorámicas en Barcelona y Tarragona. Gran guía. Gracias

Experiencia fantástica: Estuvimos en la excursión a Montserrat, nos gustó mucho, el guía y el servicio fueron maravillosos. Subimos a ver a la Virgen Negra sin hacer fila, y eso en plena temporada alta. ¡Súper! ¡Gracias! Ahora planificaré mis vacaciones solo con Itravex!

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi agradecimiento a la empresa iTravex por las vacaciones excelentemente organizadas. El servicio durante la estancia fue de primer nivel y tanto el guía del hotel como el guía turístico y la organización de la recepción en el aeropuerto y los traslados fueron impecables. ¡Nos fuimos con el deseo de regresar nuevamente!

Experiencia fantástica: ¡Las vacaciones en España dejaron solo las mejores impresiones! Quisiera expresar mi agradecimiento a la empresa iTravex. El trabajo de los empleados es de un nivel digno, fue un placer colaborar con ustedes. ¡Gracias por unas vacaciones perfectamente organizadas!

Experiencia fantástica: Me encantó la excursión por Barcelona. Vimos 'diferentes caras' de la ciudad. El guía contó muchas historias interesantes y datos fascinantes. ¡Nos enamoramos de Barcelona!

Experiencia fantástica: ¡Me gustó mucho las vacaciones! ¡El mar es encantador, cerca del hotel! Las excursiones son magníficas: panorámica en Barcelona; en Tarragona. ¡El próximo año planeo visitar España de nuevo! ¡Muchas gracias por la organización de las vacaciones!

Experiencia negativa: Estuvimos de vacaciones en Lloret de Mar, tomamos 2 excursiones. La 1ª me gustó (El mundo de Dalí), pero la 2ª (Barcelona especial)!!! es algo: el guía estaba en estado de ebriedad... No he visto algo así en ningún lado. Empresa cara, ¿cómo pueden permitir esto??? ¡¡Esto arruina su reputación!!! ¡Revisen su personal!!!!

Experiencia negativa: Compramos un pase de 2 días para Port Aventura en 4R Playa Park el 13.06.2019 con la guía del hotel, Helena. Pero ella no nos informó que este pase solo funciona 3 días después de la primera visita. Así que realmente nos sorprendió cuando llegamos allí una semana después y no pudimos entrar. Perdimos la segunda visita, tiempo y algo de dinero por culpa de ella. Terrible personal y servicio.

Experiencia negativa: La peor excursión de mi vida fue una excursión en Barcelona, de la compañía i_travex. El guía del hotel nos la recomendó encarecidamente, insistiendo en que era mejor que ir por nuestra cuenta. El clima no era para excursiones en absoluto: llovió a cántaros. No entiendo por qué no se trasladó o canceló la excursión. Hacía frío. El conductor no permitía quedarse en el autobús. Al llegar al Parque Güell, todos (!) los pasajeros se vieron obligados a comprar impermeables por 5 euros (¡mi familia gastó 25! 25 euros por impermeables que se rompieron de inmediato). Podrían haber proporcionado impermeables baratos a los excursionistas en medio de la lluvia. Bajo la lluvia, recorrimos el parque. Ni siquiera pudimos hacer buenas fotos. Luego fuimos a la Sagrada Familia. Donde a la lluvia se le sumaron ráfagas de viento. Era imposible escuchar la excursión: la conexión se interrumpía, la audioguía 'burbujeaba', el viento y la lluvia no dejaban elevar la mirada para admirar la fachada. Los niños se congelaron de inmediato (porque a pesar de los 'espectaculares' impermeables, se mojaron). Tuvimos que refugiarnos urgentemente en una cafetería (nuevos gastos imprevistos). En la Plaza Cataluña nos dejaron durante 2.5 horas. Bajo la lluvia. En el autobús, el conductor no permitió quedarse, y se fue en dirección desconocida, prometiendo regresar estrictamente a la hora establecida. Nuevamente no pudimos ver nada. Y otra vez nos quedamos en la cafetería. Así es como fue esta maravillosa, ventajosa excursión. Perdimos una gran cantidad de dinero (y no vimos nada en absoluto) y la mitad de las vacaciones, porque después de este paseo bajo la lluvia, toda la familia se enfermó.

Experiencia negativa: Viaje a la montaña de Montserrat. Fue la peor excursión de toda nuestra experiencia bastante rica. Todo comenzó porque nos tocó asiento en la última fila. No se ve nada, se sacude, está apretado, ¡caliente y sofocante! Solo se puede viajar en esos asientos por dinero si te apuras a un funeral o si llegas tarde a un vuelo, ¡pero no en una excursión de vacaciones! Gran desventaja de la agencia de viajes, que metió a sus clientes en unas condiciones tan horribles. Ahí estábamos 5 personas: tres hombres grandes, yo y una niña miniatura. Cuando al final dos pasajeros se bajaron y pude sentarme en el lugar desocupado, la niña suplicó: 'Bueno, al menos muévanse un poco, ¡me estoy ahogando aquí!'. En cuanto al coro de niños, por lo que fuimos allí, no pudimos escucharlo. Nuestra guía nos dijo que se oiría incluso tras la puerta de la basílica. Resultó que eso no era cierto. Estuvimos 40 minutos en la puerta, esperando inútilmente escuchar algo... ¡El camino de regreso fue un infierno aún mayor! Petición a los organizadores: no llenen el autobús al 100%, así simplemente pueden dejar a alguien sin llevar :-(

Experiencia fantástica: El trabajo de los guías fue excelente. Todo claro, a tiempo. El traslado y las excursiones fueron de mi agrado. Gracias a la guía Olga por el viaje a Montserrat, se nota que a la persona le interesa el tema, por lo que las historias fueron interesantes y educativas.

Experiencia fantástica: Muy atentos y muy profesionales.

Experiencia negativa: Están bien con retrasos de 60 minutos (mientras la gente espera en el lugar de estacionamiento del autobús) con un guía de excursión poco informativo. También se nos prometió recibir un 30% de reembolso debido a los retrasos y al autobús de viaje averiado, pero luego dijeron que era demasiado complicado por el papeleo, así que no recibiríamos nada. Definitivamente, un mal servicio al cliente.

Experiencia negativa: Vi uno de sus autobuses intentar aparcar en Barcelona y chocó con una motocicleta mientras lo hacía. La respuesta del chófer fue continuar aparcando, en lugar de mirar el daño. Me dio la idea de que ignoró el golpe. ¡No muy responsable!

Experiencia fantástica: ¡Simplemente excelente!

Experiencia fantástica: ¡Amo iTravex, servicio 10 de 10!❤️

Experiencia fantástica: Me encontré en una situación muy desagradable. En el camino al aeropuerto de Barcelona, cerca de la frontera con Andorra, olvidé mi mochila en el respaldo de una silla en un café en la gasolinera. La pérdida se notó demasiado tarde. Si hubiéramos regresado a la gasolinera, definitivamente habríamos perdido el vuelo. Lamentaba todo lo que había perdido, empezando por la mochila, que había estado conmigo en prácticamente todos mis viajes, y por el iPad con fotos y por diversas cosas pequeñas, pero muy queridas. En este estado de ánimo pesimista, llamé a una amiga en Moscú y le desahogué todo mi sufrimiento. Viajé de forma independiente y no conocía ninguna agencia de viajes, pero mi amiga conocía una y se decidió por iTRAVEX. Llamé, conté, describí dónde, cómo y qué pasó. ¡Imagínate, al día siguiente en Vnukovo recibí mi mochila con todo su contenido! ¡Les agradezco enormemente! La encontraron, llamaron, recogieron, organizaron la entrega - ¡y todo esto en fin de semana! No por nada dicen: 'No hay mal que por bien no venga'. Encontré para mí y mis amigos una agencia de viajes confiable, donde trabajan personas maravillosas, amables, ¡profesionales en lo que hacen! La recomiendo mucho, ¡no se equivocarán! Si se ocuparon de mi problema con tal empatía, imagina cómo atienden entonces a sus clientes. ¡Con una empresa así, en cualquier país se resolverán todas las dudas y deseos al más alto nivel profesional! Una vez más agradezco a los empleados de iTRAVEX por su involucramiento, profesionalismo y rapidez. Les deseo éxito y prosperidad a la empresa.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia positiva: Agencia de viatges correcte

Experiencia fantástica: Excelente elección de excursiones. El guía Alexey cuenta las cosas de manera muy interesante.