Valua Travel
Información sobre Valua Travel
08302, Mataró
Horario de apertura
- lunes: 8:30–18:00
- martes: 8:30–18:00
- miércoles: 8:30–18:00
- jueves: 8:30–18:00
- viernes: 8:30–18:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Profesionales en la organización de viajes escolares, estancias lingüísticas y servicios turísticos.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Valua Travel:
Valua Travel es una agencia de viajes especializada en la organización de viajes escolares y de grupo, reconocida por su excelente atención y servicio al cliente. Los usuarios destacan su rápida respuesta a cualquier incidencia tanto en la planificación como durante el viaje. La atención al cliente es considerada excepcional, con personal amable y dispuesto a resolver problemas en el momento.
Entre los aspectos más valorados se encuentran:
- Comunicación efectiva y constante antes, durante y después del viaje.
- Organización detallada de las actividades y alojamientos.
- Soporte proactivo ante cualquier imprevisto.
- Experiencias positivas y memorables para los estudiantes.
A pesar de algunas críticas relacionadas con problemas específicos de gestión en ciertos viajes, la mayoría de los comentarios son elogiosos, destacando la profesionalidad y la dedicación del equipo de Valua Travel. Los clientes a menudo expresan su intención de repetir con esta agencia, reafirmando su confianza y satisfacción con los servicios ofrecidos.
Valua Travel: Opiniones
Experiencia fantástica: Quiero dejar constancia de la profesionalidad, persistencia y empatía de Gonçal, gracias a él y tras 5 meses de batalla con la compañía aseguradora del viaje de fin de curso de mi hija, ya que tuvimos que cancelar el viaje debido al fallecimiento de mi suegra 4 días antes. La aseguradora me pedía una y otra vez la misma documentación, según ellos pq no era suficiente llegando a tal punto de impotencia que no veíamos solución. Gracias a Gonçal, que no se ha dado por vencido en ningún momento y ha estado mediando, finalmente hoy he recibido el reembolso. Le doy un 10 porque no puedo darle un 1000. Moltes gracies Gonçal
Sense paraula Ana, gràcies i content que ho solucionèssim.
Bon estiu!
Experiencia fantástica: Molt bons professionals i sempre pendents dels detalls per fer-ho millor cap als clients
Gràcies Fèlix, encantat de treballar plegats. Bon estiu !
Experiencia fantástica: One of the best Sport camps and Entertainment tour operator-provider in Catalunya! Thank you Valua!
Dear Maks, always a pleasure working with your groups.
If you keep on coming to Spain, means we are doing something good! (and the food is amazing, I know ;)
See you soon my friend!
Experiencia fantástica: Sens dubte recomano l'agència de Valua Travel per l'atenció rebuda, la col·laboració i la bona entesa. El viatge de fi de curs de 4t d´ESO a la Costa Daurada ha estat tot un èxit. Els serveis contractats un 10 i l'allotjament també.
Bon dia Judit!
Moltes gràcies per la valoració, ho comunicarem a tot l'equip. Us desitgem un estiu fantàstic i merescut.
Salutacions!
Experiencia fantástica: Agència de viatges molt recomanable, repetiríem sense dubte !
Bon dia Ferran!
Encantats de veure que el viatge a Cantàbria ha anat bé :)
Poseu-vos en contacte amb la Cristina per a reservar allotjament pel proper any i anar tranquils.
Bon (merescut!) estiu!
Experiencia fantástica: Molt satisfeta d'haver escollit Valua Travel per portar a terme el nostre viatge de fi de curs. Una atenció professional amb molta calidesa humana; han entès què volíem i han estat resolutius. simplique el procés i t'ho posen fàcil. Repetirem segur.
Hola Gema,
Moltes gràcies per aquestes paraules tan positives i per confiar en Valua Travel per organitzar el vostre viatge de fi de curs. Saber que hem entès exactament què volíeu i que el procés us ha semblat senzill i àgil confirma que els nostres procediments estan funcionant bé. Però no ens conformem: seguirem treballant per fer-los encara més eficients i amb més calidesa humana, com t’ha agradat.
Ens alegra també que la resolució de possibles imprevistos hagi estat àgil; per a nosaltres és fonamental que l’alumnat i els professors viatgin amb total tranquil·litat. Si tens algun suggeriment concret per millorar algun aspecte (canals de comunicació, documents informatius, excursions opcionals…), t’agrairíem que ens ho facis saber. Així podem adaptar els nostres processos i la nostra atenció al client a les necessitats reals de cada grup.
Per descomptat, estem a la teva disposició per a futurs viatges!
Una abraçada i bon merescut estiu :)
Experiencia negativa: La meva filla està a Cantabria amb ells i el menjar és penos, el primer dia el dinar fred i el segon un menjar no adient per a joves de 14 anys, el pícnic un bocata de xoriço que a la meva filla no li agrada, sense elecció. Ahir va tornar, les activitats molt contentes, però el menjar al lloc on estaven vergonyós, mirar ressenyes que han escrit al aparthotel. El bocata de tornada era de truita i degut al calor el van tindre que llençar per indicacions dels professors.
Hola Carles,
Entenem la preocupació per la vostre filla M., però la manera més ràpida i eficaç de resoldre qualsevol problema de menjar és que ella mateixa en faci partícip la responsable del viatge in situ—la professora Anna Isabel—, doncs el viatge no s’ha conclós i s’hi pot fer quielcom (molt sovint més efectiu que informar a casa i generar frustració que, sovint, acaba en una valoració negativa que poc aporta a la solució).
Si la M. li comunica directament a l’Anna Isabel què no li agrada (per exemple, l’entrepà de xoriço), l’Anna Isabel podrà oferir-li al moment alternatives (entrepà diferent, opció vegetariana, etc.). Si no pot resoldre-ho al moment, ella contactarà amb Valua i nosaltres li donarem una solució immediata.
Paral·lelament, revisarem amb el proveïdor de càtering els menús per ampliar opcions adaptades a totes les edats i gustos, perquè no es repeteixin incidents com aquest.
Recordeu que el viatge inclou moltes activitats valorades (surf, telecabina, trekking…), que esperem que la M. estigui gaudint.
Us convidem a reflexionar amb la M., quan avui torni, si el conjunt de l’experiència ha estat positiu: si ha gaudit del destí, de les activitats i de la companyia, i si realment valora tots els serveis amb una sola estrella o pel contrari ha estat una experiència enriquidora.
Potser, malgrat el problema puntual amb el menjar, el viatge ha valgut la pena i considereu just puntuar-nos amb una altra valoració o deixar-nos comentaris més concrets.
Gràcies per la confiança. Restem a la vostra disposició.
Atentament,
Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: Experiència positiva al que es refereix a la gestió i organització. Les activitats realitzades ajustades a la planificació.
Gràcies per la valoració Gerard!
Molt contents que tot hagi anat bé. Espero tingueu un bon final de curs i millor estiu.
Salutte!
Experiencia fantástica: Ens han organitzat el viatge de final de curs de 4t de l'ESO i ha estat tot un èxit.
Hola Maribel!
Cantàbria és un destí FANTÀSTIC!! Estem molt contents que tot hagi anat bé. Us esperem per ajudar-vos en l'organització del viatge de l'any vinent amb molt de gust.
Molt bon estiu :)
Experiencia fantástica: El viaje a Lanzarote ha sido un éxito total. Todo ha estado muy bien organizado y cuidado al detalle. Queremos destacar especialmente a Lorena, la guía, que ha sido encantadora y muy profesional en todo momento. ¡Gracias por hacer de este viaje una experiencia tan especial!
Júlia, moltes gràcies per la teva ressenya!
Ens fa moltíssima il·lusió saber que el teu viatge de fi de curs a Lanzarote ha estat un èxit total i que tot ha estat cuidat al detall. Ha estat un autèntic plaer organitzar-lo per a vosaltres.
Menció especial per a la Lorena, que sens dubte és una de les nostres millors guies: encantadora, molt professional i una peça clau i molt estimada de l’equip de Vola Travel. Et farem arribar les teves paraules.
Esperem poder tornar a organitzar aviat el vostre proper viatge de fi de curs. Quan tinguis dates o idees, contacta’ns i ens posem mans a l’obra.
Gràcies de nou per confiar en nosaltres i feliç estiu!
Experiencia fantástica: L'organització del viatge de 4t de l'ESO amb aquesta agència ha sigut un 10. Des del primer dia, m'han atès molt bé i m'han resolt tots els dubtes que han anat sorgint. El viatge de Cantàbria ha sigut fantàstic, ha anat tot molt bé i els alumnes s'ho han passat molt bé. Recomano aquesta agència per organitzar viatges amb alumnes. Voldria felicitar a la Cristina i la Mireia, per tota la gestió i l'ajuda.
Hola Júlia,
Moltes gràcies per la teva valoració de 10! Ens fa molta il·lusió saber que el viatge a Cantàbria ha estat un èxit i que els alumnes s’ho han passat tan bé. Ja hem avisat la Mireia i la Cristina perquè coneguin la teva felicitació: n’estaran encantades.
Gràcies de nou per confiar en la nostra agència. Esperem poder organitzar aviat la vostra pròxima aventura amb alumnes.
Fins aviat!
Experiencia fantástica: Jo, com a professora, he treballat molt a gust amb Valua pel nostre viatge de fi de curs. Sobretot amb la Ingrid M, que s'ha mostrat en tot moment pendent de tots els detalls necessaris perquè tant jo com els meus alumnes ho tinguéssim fàcil. En el nostre cas, va ser un viatge al sud de França amb parades a quatre ciutats diferents, i en cadascuna d'elles teníem molt clar què fer, a quins horaris cenyir-nos; i també vam comptar amb un molt bon conductor de bus. El feedback que els hem donat, l'han escoltat i agraït. És com tenir una conversa amb amics: molt fàcil! Amb Valua hem pogut valorar diversos pressupostos i opcions per fer viatges escolars a l'estranger. Et donen molta seguretat perquè en tot moment tens els contactes per trucar si hi ha cap problema, i a més a més també estan pendents, preguntant si tot funciona bé. També t'entreguen un dossier físic amb tota la informació del viatge per a que te'l enduguis. Estem molt contents i segur que repetirem!! Íngrid, sobretot mil gràcies. Quin plaer treballar amb tu! Ens queda agrair-vos la feina ben feta. Ens veiem l'any que ve! Gràcies!!
Moltes gràcies Maria per aquesta ressenya tan sentida i detallada :)
Comentaris com aquest donen realment sentit a la feina que fem cada dia amb més de 250 centres escolars. Llegir que us heu sentit tan ben acompanyats i atesos ens omple d’orgull i ens reafirma en el nostre compromís amb l’excel·lència i la proximitat.
Farem arribar aquestes paraules a la Ingrid, que segur que li faran molta il·lusió i li reconeixeran la gran feina que fa. Saber que el viatge va ser fluït, ben organitzat i amb una atenció constant és exactament el que busquem en cada projecte.
Gràcies de tot cor per confiar en Valua. Ens encantaria tornar a col·laborar amb vosaltres l’any que ve —ja sabeu que aquí ens teniu, preparats per seguir oferint-vos solucions clares, personalitzades i pensades perquè tot surti rodó.
Fins aviat!
Experiencia fantástica: Dublin, Galeay, Mullingar
Fantàstica foto!!!
Gràcies per la valoració, MOLT contents que tot hagi anat bé :)
Experiencia fantástica: Todo muy bien. Gracias.
Hola Juditta! Gràcies per la valoració, encantats d'ajudar, de part de tot l'equip de Valua :)
Experiencia fantástica: Gran organización y excelente gestión.
Hola Marissa! Gràcies per la valoració
Experiencia fantástica: Atención vía mail rápida y efectiva. Un 10.
Gracias Lucas! Seguiremos ayudando en todo lo que podamos y más Buen fin de semana!
Experiencia fantástica: Problema, ¡solucionado en instantes! ¡Gracias!
Muchas gracias por el comentario :)
Experiencia fantástica: tuve un problema con el seguro de viaje y el soporte tècnico me dio solución muy rápida
Hola Teresa, Gracias por la reseña, cualquier problema que tengas estamos a disposición. Saludos!
Experiencia fantástica: Resolutius, ràpids, i simpàtics... més no ès pot demanar!. Vaig tenir una incidencia en el moment de fer el pagament de l'asegurança, en van contestar en molt poc temps, i dia festiu, mostra de la seva profesionalitat. Moltes gràcies.
Moltes gràcies pel comentari Maria! Un plaer ajudar-vos en tot el que us calgui, entenem que a vegades cal donar suport a sistemes que poden fallar. Salutacions molt cordials :)
Experiencia fantástica: Agraeixo la moltsíssima amabilitat rebuda de Mans de la operadora per Fer inscripció
Bona tarda i moltíssimes gràcies per la valoració del servei rebut (la primera ressenya en aquest sentit per aquest dpt concret!). Bon cap de setmana :)
Experiencia fantástica: Siempre trabajan bien. Buena comunicación
Hola María, Moltes gràcies per la teva resenya. Ens dona càrrega de positivitat per seguir treballant de valent :) Fins aviat!
Experiencia fantástica: Unos cracks, en la escuela hace años que trabajamos con ellos y si tenemos algún problema durante el viaje nos lo solucionan al momento, eso hace que te sientas seguro en cualquier momento, muy muy recomendable
Bones Rudy, tú si que ets un(a) crack! Quina bona manera d'arrancar la temporada amb un bon comentari com el teu. Espero que ja tingueu el pressupost sobre la taula i tancant els detalls amb el vostre comercial. Un forta abraçadade tot l'equip de Valua Travel!
Experiencia fantástica: Hem anat de viatge a Nàpols amb l'alumnat. Ha anat tot perfecte, organitzat fins a l'últim detall. El contacte amb ells ha estat fàcil i agradable i hem tingut tota la informació que necessitàvem a cada moment. Sense dubtes, repetirem!
Bona nit Carla! Quina il·lusió veure que tot ha anat tant bé i que heu rebut el tracte i servei que sempre intentem donar a tots els clients. Serà un autèntic plaer ajudar-vos a preparar el viatge de l'any vinent, el vostre comercial de referència es posarà en contacte ben aviat. Salutacions i MOLT bon estiu :)
Experiencia fantástica: ¡Trato humano excepcional! Muy profesionales
Bona tarda Ariadna! Efectivament en Marc Abella és un grandíssim professional i així ho demostra sempre que es dona l'oportunitat. Li farem arribar el teu comentari :) Mooooolt bon estiu!
Experiencia fantástica: Realment m'ha sorprès la bona organització de tota la sortida
Bona tarda Manel! Molt contents que l'excursió al Delta amb 75 alumnes hagi anat bé :) Molt contents que t'hagi sorprès, intentarem de nou fer-ho el proper any si ens deixeu intentar-ho ! Boooooooooon estiu!
Experiencia fantástica: Ens hem sentit molt ben atesos i acompanyats durant tot el procés. El viatge va anar molt bé i el nostre referent ens va resoldre tots els dubtes i problemes de forma molt ràpida.
Bona post revetlla Jennifer! Com ens agrada llegir aquest tipus de comentari, més quan menciones que el teu referent hi ha estat quan l'heu necessitat. Estarem encantats d'ajudar-vos amb el viatge del proper curs. Fins aleshores....BOOOOOOOOOOON ESTIU!!!!!
Experiencia fantástica: Molt bona agència! Aquest curs els hem demanat un viatge d'institut i tot ha estat magnífic. Repetirem el curs vinent! S'ocupen de tot, tracte molt fàcil i tant les activitats com l'allotjament han estat genials. Moltes gràcies!!
Bon dia Nuria! Moltes gràcies per la valoració. La comunicarem a l'equip de Valua Travel. Sempre ens fa il·lusió quan un client ens deixa una resenya tant maca :) Bon estiu per la Costa Brava (nord) :)
Experiencia negativa: Viatge a Dublín. Pésima gestión .muy caro para lo que ofrecen . Servicio muy sobredimensionado entre lo que te ofeetan y lo que recibes.
Buenas tardes Queralt, Nos extraña muchísimo tu correo, sobretodo por ser un viaje que se llevó a cabo hace 1 mes! Nos gusta resolver las incidencias en cuanto se dan, que es cuando podemos aportar una solución. Primero de todo: sentimos que no hayas disfrutado al experiencia o que esta no haya sido totalmente satisfactoria. Hemos contactado con tu centro escolar y comentado con Esther B.F. si había habido algún problema que no habíamos identificado durante el viaje. No únicamente no nos ha trasladado ninguna queja (tampoco lo hizo durante el viaje) si no que no sabe de donde puede venir tu queja. Tampoco la tenemos de ninguno de los otros 46 pasajeros. Su valoración y la de los profesores acompañantes al viaje, Berta H., Diana G. y Juan Rafael C., han destacado con la máxima puntuación: - Monitores acompañantes para todas las actividades fuera de la escuela de idiomas - Un viaje con todos los servicios incluidos: transporte, comidas, alojamientos, traslados, etc. - Uno de los mejores barrios de Dublín. El proveedor es Emerald Cultural Institute, con más de 30 años de experiencia y las valoraciones de dicho proveedor, son siempre 5/5 por parte de todos nuestros clientes. Por este motivo, seguimos usándolo. https://www.eci.ie/about-us/ Por último, nos gustaría no repetir en una mala gestión por lo que te agradeceríamos si pudieras detallarnos en qué momento la gestión de Valua Travel ha sido "pésima". Contactaremos con el miembro de nuestro equipo para valorarlo con más detalle. Respecto al precio: la propuesta económica fue planteada, discutida y aceptada por el centro escolar. Este tiene la oportunidad de valorar diferentes propuestas de diferentes proveedores. Nuestra propuesta, somos muy conscientes de ello, está dentro "mercado", dando por ello acceso a un amplio público. En todo caso, si habiendo comparado con otra oferta con idénticos servicios has podido comprobar que efectivamente el producto es "caro" (que no "costoso", pues no es lo mismo), ruego facilites dicha información al organizador del viaje en el centro escolar así como a Valua Travel (hola@valuatravel.com) para que tomemos nota de ello y mejoremos nuestras propuestas. La competencia es sana y beneficia al consumidor. Quisiera despedirme ofreciéndote una llamada a título particular para valorar la experiencia y analizarla. También solicitarte que si bien no retires la valoración, quizás sí la consideres de nuevo. Una estrella, a mi entender, es no haber recibido ninguno de los servicios (traslados desde el instituto al aeropuerto, en Dublín, alojamiento en pensión completa, clases, actividades, etc.) o que todos fueron pésimos, y no creo que este haya sido el caso. Somos un equipo de profesionales que nos desvivimos por dar el mejor servicio y creo que el mismo se merece considerar con más atención qué valor le damos. Gracias por tu aportación, seguro nos ayuda a mejorar. Quedamos a tu disposición en hola@valuatravel.com o nuestro teléfono de contacto 937 551 607
Experiencia fantástica: Molt bé l’allotjament, els àpats i les activitats preparades!
Bon dia Maria! Estem encantats que un viatge de 117 alumnes a Euskadi hagi anat tant bé :) Essent un grup grant, és un desafiament que l'equip sembla haver resolt bé. Esperem ajudar-vos de nou l'any vinent! Salutacions i bon estiu :)
Experiencia fantástica: Buen servicio. Buena atención al cliente.
Bona tarda Francisco, Gràcies per la valoració donada. Ho comunicarem a tot l'equip :)
Experiencia fantástica: Viatge de fi de curs al Pais Basc amb alumnat de 1r de batxillerat que no es va avorrir en cap moment. Tot va ser excel·lent: l'allotjament, les activitats, el transport i la conductora meravellosa amb alumnat i professorat. L'agència van resoldre ràpidament un problema amb un alumne que havia gestionat malament la seva reserva. El nostre centre porta fent aquests viatge des dels temps de confinament i l'alumnat cada any, majoritàriament vota per repetir-lo!
Bona tarda Sílvia, Li farem arribar a l'Ivan i Mireia la teva valoració. Hi ha molt feina al darrera per tal que un viatge vagi tant bé com sembla que ha anat el vostre. Estem MOLT contents. Esperem tenir el gust de planificar-vos el viatge de l'any vinent. Salutte!
Experiencia fantástica: Organización y trato perfecto!!
Hola Montserrat! Estem molt contents que l'estada a Irlanda amb families hagi anat bé. És una experiència increíble :) Us esperem ben aviat per ajudar-vos en una propera organització del viatge. Salutte!
Experiencia fantástica: Salida escolar por medio de Valúa muy buena.atentos con los problemas médicos de gestión etc..
Bona tarda Helena! Molt contents que el viatge amb 55 canalla hagi anat bé Florència. Us esperem molt aviat per ajudar-vos de nou amb l'organització que us calgui. Bon cap de setmana!
Experiencia positiva: Bona agència i bon servei.
Bon dia Susana! Encantats d'haver-vos organitzat el viatge a Roma i que hagi anat tot bé! No sempre és senzill amb grups grants (82 persones en el vostre cas!). Us esperem ben aviat per ajudar-vos de nou :) Bon retorn de SS :)
Experiencia fantástica: Un any més el nostre viatge a Itàlia amb estudiants ha estat un èxit gràcies a la nostra agència de confiança. Gràcia Vàlua per fer-ho tot fàcil.
Bon dia Mireia, Un cop més, gràcies per dipositar la confiança del vostre grup de prop de 70 alumnes pel vostre viatge a Itàlia. Estem molt contents que un any més tot hagi anat bé. Com sempre, i passat SS, ens podrem reunir per valorar els aspectes a millorar i encaminar el viatge del proper any amb els millors allotjaments possibles. Gràcies!
Experiencia fantástica: Grans professionals.
Bon dia! Molt contents que el viatge a París de 5 dies hagi anat rodat. Ara a descansar, que us ho mereixeu! Fins ben aviat :)
Experiencia fantástica: Han gestionat de forma molt positiva el viatge. Molt agraïts.
Bona tarda Jonatan! Molt content que el vostre viatge a Roma hagi anat bé. Esperem que la resta dels teus companys també l'hagin gaudit així com la canalla. Fins ben aviat i feliç Setmana Santa :)
Experiencia negativa: Estoy furiosa. Mi hija acaba de volver de un viaje "organizado" por Valua, con su escuela. Han puesto a seis niñas en una habitación mínima, con taquillas en vez de ropero, con un baño pequeñito para todas, cuando hemos pagado por el hotel Bedel. NUnca dijeron que irían a un hostal. La peor comida del universo, restaurantes tipo "All you can eat" de baja calidad en Madrid, les cambiaron el musical que iban a ver porque "no había suficientes entradas". ¿No había? El viaje está organizado desde hace 3 meses y se enteran el mismo día. Al despertar, nadie sabía cuál era el plan realmente (enviaron un itinerario del que no cumplieron NADA). Una vergüenza. Ningún colegio debería contratar a esta gentuza.
Hola Leticia, Sentimos su sinceramente su valoración. Hemos estado en constante contacto con los responsables del grupo durante todo el viaje, y las dos incidencias que nos reportaron fueron resueltas en menos de 1h. Por este motivo nos resulta muy extraño leer sus comentarios, pues los responsables del viaje no nos trasladaron que dicha problemática tuviera lugar durante el viaje (que es cuando podemos hacer algo para resolverlo, pues una vez el viaje ha terminado...poco podemos hacer). Por nuestra parte, pasado semana santa, nos reuniremos con el equipo que acompañó a los alumnos al viaje para analizarlo con detenimiento, incluidos aspectos que ellos/as pudieran no haber percibido (como el mal estar de su hija). En todo caso, a pesar de que las expectativas de su hija pudieran no haberse cumplido en parte y por ello albergar todo el derecho a hacernos llegar su queja formalmente, le agradeceríamos modulara el tono de su reseña al usar ciertos adjetivos por respeto al equipo humano de Valua Travel así como a los futuros lectores dicha reseña. Atentamente, Valua Travel
Experiencia negativa: Las opiniones de esta agencia deben ser falsas. Mi hijo ha viajado con su escuela a Madrid con Valua y ha sido el peor viaje: mala organizacion, pésima comida, con 15 años los llevaron al parque Europa, donde pensaban estar todo el día y a la hora les dijeron "vamos, este parque es para pequeñitos". Cambiaron todo el itinerario, al comienzo del día ni los profes sabían qué iban a hacer, pues Valua decidía sobre la marcha. Los llevaron a los peores restaurantes de Madrid. Un verdadero disgusto. Espero que no vuelvan a organizar un viaje del colegio Hamelin nunca, jamás.
Hola Silvina, Gracias por tomarse el tiempo en su valoración, aunque obviamente sentimos no haber cumplido con las expectativas de su hijo. Estuvimos en contacto con el equipo que acompañó al grupo durante todo el viaje y no percibimos dicho desorden en cuanto al itinerario y/o visitas organizadas. Sin duda podría deberse a un fallo de Valua Travel y la comunicación con el equipo de profesores acompañantes. Lo analizaremos con todo detalle. Por nuestra parte, pasado semana santa, nos reuniremos con el equipo que acompañó a los alumnos al viaje para analizarlo con detenimiento y tener de primera mano toda la información referente al Parque Europa, los restaurantes y en su conjunto el itinerario que se diseñó conjuntamente y pudiera no haber sido el óptimo. Ruego de nuevo haga llegar a su hijo que sentimos que el viaje no fuera de su agrado. Reciba un cordial saludo Atentamente, Valua Travel
Experiencia fantástica: Molt bona atenció, tant abans com durant el viatge, sempre pendents de solucionar qualsevol imprevist que pugui sorgir. Seguirem treballant amb Valua Travel en properes ocasions.
¡Muchísimas gracias por la confianza, Marc (y la reseña)! Hasta muy pronto
Experiencia fantástica: Fantàstic servei! Vam organitzar un viatge per a un grup nombrós d'adults a una ciutat del Regne Unit i vam quedar molt satisfets amb els serveis gestionats per Valua. El seu personal és molt atent i resolutiu. Menció especial a la Cristina i a la Maria Mercè, que han sigut les nostres agents i ens han fet totes les gestions superbé. Moltes gràcies!
Hola Daniel! Moltíssimes gràcies per la teva resenya, descuida que farem arribar els teus agraïments a la Cristina i la Maria Mercè. Un plaer haver ajudat en l'organització del vostre viatge al Regne Unit. Fins aviat!
Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido totalmente positiva. Desde el primer momento nos han asesorado y ayudado en todo lo que hemos necesitado. Nuestros alumnos han disfrutado mucho la estancia y han aprendido también. Sin duda, repetiríamos.
Hola Javier ! Hay un equipo de 21 profesionales que hacen posible que vuestras expectativas se cumplan, con un esfuerzo diario. Por lo que tu valoración es muy importante para nosotr@s. Gracias!!!! Un abrazo y hasta pronto!
Experiencia negativa: Supongo, por las reseñas leídas, que si todo va bien no habrá más inconvenientes. Pero en mi caso, queriendo cancelar el viaje con 5 meses de antelación, se quedan el 30% del importe total del viaje sin ningún reparo ... También he leído reseñas que la dejan bastante mal cuando las cosas se tuercen minimamente...Entiendo que una compañía que se precie, y con los precios que cobran, podrían tener una asistencia infinitamente mejor en estos casos... Resulta abusivo y cualquier agencia de viajes medio seria no hace nada de esto... Así, que andad con cuidado
Buenas días Ximo y Carmen, En primer lugar, agradecerles la oportunidad de contestarles su reseña al darnos detalles de lo acontecido. Pudiera su valoración estar en relación a la cancelación del viaje de su hijo Iván a Broadstairs , y si no es el caso la explicación sería la misma a raíz del comentario aportado. En el momento de contratar un viaje formado por un grupo (su centro escolar), lo importante es informar correctamente de, en primer lugar, las condiciones de cancelación que pudiera haber en relación al mismo. Esto se hizo en un primer momento en persona por una de nuestras comerciales, en el momento de presentar el viaje a todas las familias personalmente (siempre se pregunta el coste de cancelación ante viajes como este cuyo coste es elevado). Estas condiciones de cancelación vienen dadas por los proveedores. Por ejemplo Ryanair (quién nos deja claro que no nos devolverá el importe del billete comprado, se compre 2 días antes u 8 meses antes). Durante el proceso de inscripción online, según hemos podido contrastar y así les hemos informado por correo electrónico, se especificó los costes asociados a una cancelación del viaje al que se estaban inscribiendo. La aceptación de dichas condiciones eran obligatorias para poder proseguir con la inscripción y posterior pago al viaje. Sin aceptarlas pues, no podían inscribir a su hijo al viaje, asumiendo que antes de aceptarlas las leyeron y comprendieron. Informamos de dichos costes porqué como agencia estamos obligados a informar a nuestros clientes que los servicios que contratan, a través nuestro, tienen una penalización (tal cual se hiciera vía booking.com o ryanair.com). Es incorrecto indicar que "nos quedamos" con un 30%, pues como bien le indicamos en el proceso de inscripción así como en el correo de confirmación al viaje, los porcentajes de penalización varían en función del momento de la cancelación. El billete de avión es la parte más costosa y RyanAir no devuelve ese importe (de ahí el 30% que usted indica). Habiéndoles informado, no consideramos que como agencia hayamos incurrido en ninguna en una ninguna mala praxis Ximo y Carmen. Le ruego que con las explicaciones dadas considere su valoración, aunque entiendo su reacción de enfado ante el hecho de que su hijo no pueda ir de viaje. Es normal incluso culpar a la agencia en un primer momento. Si su opinión cambiara, el equipo de Valua Travel se lo agradecerá. Saludos cordiales, Dirección
Experiencia fantástica: Increíble. Atenció impecable. Gestió fantàstica. Repetim cada cop que fem viatges. El formulari d'inscripció facilita molt la feina del docent/responsable del viatge. Tot és cómode i fàcil.
Bon dia Mònica! Gràcies perla teva valoració :) Bon cap de setmana!
Experiencia fantástica: Viatge final de curs de 4t d'ESO institut Angeleta Ferrer i Sensat. Molt divertit i ben organitzat
Bon dia Mª Alba, Molt contents que, un any més, el viatge hagi anat bé. Esperem de nou parlar a l'inici de curs. Bon estiu!
Experiencia fantástica: Un personal molt professional i proper. Gràcies.
Bon dia Susana, Gràcies per la teva valoració. Quedem a la teva disposició! Bon dimarts :)
Experiencia fantástica: Hem tornat del viatge final de curs a Roma molt contents amb la gestió de Vàlua. Eficients i resolutius. Un plaer haver comptat amb els vostres serveis.
Bon dia Mireia! Estem molt contents que tot hagi anat bé. Esperem poder-vos ajudar de nou amb l'organització del viatge el proper any. Salutte!
Experiencia fantástica: Molt bona experiència, organitzar una sortida amb adolescents i que alumnes i professors estem contents no és una tasca fàcil! Felicitats!
Bon dia Virginia! No és fàcil, com bé dius, però molt gratificant quan rebem resenyes com la teva ;) Gràcies i bon estiu!
Experiencia fantástica: Muy atentos a lo largo de todo el proceso, desde la primera llamada hasta los días posteriores a la vuelta de nuestro viaje a Valencia. Han hecho todo lo posible por hacer que nuestra aventura fuera lo más agradable posible, y lo han logrado con creces. ¡¡Muchas gracias!! :)
Bon dia Javier, Gràcies per la teva valoració. Esperem de nou treballar plegats a partir del proper curs. Bon estiu!
Experiencia fantástica: La millor experiència del món moltes gràcies Anabel i a tot l equip de vàlua través
Bona tarda Biel! Fantàstic veure que el viatge a Euskadi ha anat bé :) Gràcies per la valoració, informarem a l'Anabel i per suposat a la resta de l'equip. Bon cap de setmana amb molta aigua!
Experiencia fantástica: Una experiencia excelente con un alojamiento y monitores inmejorables!!
Moltes gràcies Maria Luisa! Seguirem en contacte per donar-vos el millor servei. Fins aviat
Experiencia fantástica: Fantàstica atenció de la Mireia Ribero en la gestió del viatge de l'Escola Massana a Suècia.
Bon dia Mònica! Gràcies per la resenya i per la menció especial a la Mireia. Una grandíssima professional, sense cap dubte :) Fins ben aviat, com sempre :) Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: Moltes gràcies per l'ajuda i l'atenció rebuda. Ha estat molt ràpida i entenedora.
Hola Veronica, Gràcies per la valoració, ens dona energíes per seguir treballant com ho fem i amb la il·lusió que ho fem. Fins ben aviat!
Experiencia fantástica: Un servicio excelente. Tuvimos que anular el viaje de nuestra hija y el seguro contratado no aceptó cubrir los costes de cancelación. La agencia, junto con el colegio, nos ayudaron en todo momento y, ante la negativa de la compañía aseguradora, se hicieron cargo del total del importe del viaje. En todo momento nos prestaron su ayuda y asesoramiento. Estamos muy agradecidos por el trato recibido.
Hola David, Molt contents que finalment ho puguéssim resoldre favorablament. Salutacions !
Experiencia fantástica: Espectacular!!
Gràcies Pasqual per la teva valoració :)
Experiencia positiva: Trato muy cercano y nos han ayudado con cualquier cuestión.
Hola Marta ! Molt contents de que t'hagis sentit ben atesa i tot hagi anat bé. Esperem col-laborar de nou ben aviat.
Experiencia negativa: Referente viaje Malta para perfeccionar inglés. Solo escribo 4 líneas para justificar mi descontento, pero el resumen seria, que si contratan un producto con Valua travel y tienen la suerte que todo salga bien, perfecto 5estrellas, pero si tienen algún problema, les atenderán políticamente correcto, pero no se harán cargo de nada. Dejando de lado la mala suerte de la familia que nos tocó, si envías a tus hijos o vas tú, por el tema de perfeccionar el inglés, mejor déjalo, no te gastes el dinero, el nivel es de -20, una verdadera lástima. Señores de Valua Travel. Una empresa no es buena cuando todo va bien. Una empresa es buena cuando ves como reacciona ante un problema. Ya anticipo, antes de que contesten, que las formas y el trato recibido por correo con ustedes ha sido correcto, han contestado a mis quejas todo y que no han aceptado ningun tipo de responsabilidad. Y el tema del nivel de inglés, por favor plantéenselo.
Hola Joel, Tal i com vàrem comentar-te, l'escola d'idiomes tenía molts nivells. Si el primer dia el nivell no era el correcte, ens ho havies de comunicar per a poder procedir amb el canvi de nivell. En tot cas, ens posem a disposició per donar-te més detalls si ens escrius a info@valuatravel.com Salutacions
Experiencia fantástica: Molt bona experiència, i molt bona entesa.
Bona tarda Marti, tot l'equip de Valua agraeix la teva valoració a la feina feta. Fins ben aviat! Bona setmana santa
Experiencia fantástica: He tractat amb Valua per un viatge de la meva filla. Ha resultat que li han detectat un TCA i el Xavi ha estat una persona esplèndida per entendre-ho i per ajudar-nos amb tots els tràmits per donar-la de baixa del viatge. Valua i, especialment el Xavi, han estat positius, proactius i resolutius. Són una agència molt recomanable i el tracte humà és bestial!! Moltes gràcies Xavi i a tot l’equip de Valua!!!
Bona tarda Jordi, Jo personalment no he tractat amb tu, però llegir que el servei rebut per un membre de l'equip ha estat excel·lent ens omple d'orgull a tots. Gràcies per la confiança i sentim que la teva fill no pogués anar de viatge. Salutacions de tot l'equip i fins aviat!
Experiencia fantástica: Fantàstic viatge de final d'etapa. Alumnat com professorat molt content amb l'organització.
Bon dia Laura! Molt contents de veure que el viatge a Euskadi ha anat bé :) Gràcies per la valoració, estarem encantants d'organitzar-vos de nou el viatge pel proper curs. Salutacions de l'equip de Valua :)
Experiencia fantástica: Molt bona organització. Excel.lent atenció!!!! Molt recomanable!!!!!
Bona tarda Isabel, Gràcies per la teva valoració i tots els signes d'exclamavió Que acabis de passar molt bon diumenge. Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: Un any més, són els meus organitzadors de viatge de confiança. Estan al teu costat abans, durant i després del viatge. 70 alumnes i 5 professors contents de com ha estat tot organitzat. Fins l'any vinent
Hola Mireia! Gràcies per la ressenya i sobretot per la confiança, any rere any. Encantats que un any més, tot hagi anat rodat. Bona setmana santa!
Experiencia fantástica: Una agencia con la que la Escola Massana cuenta con ella desde hace 12 años. Garantía de tranquilidad en vuestro viaje. Gracias.
Hola Rafa! ¿Ya van 12 años!? Increíble. Gracias por la confianza y la exigencia, ambas nos han ayudado a crecer como empresa y sobre todo como equipo. Un fuerte abrazo de toda Valua :)
Experiencia fantástica: Todo perfecto. Están en cualquier momento y para atender el más mínimo incidente. Altamente recomendados, un placer trabajar con ellos.
Buenos días Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta constatar que has recibido un buen servicio. Saludos y agradecimientos de todo el equipo Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta un "todo perfecto" :) Saludos de todo el equipo Valua !
Experiencia negativa: Buenas tardes, mi valoración está basada en la gestión por parte de su agencia el el viaje de bachillerato a Alemania de mi hijo. El vuelo de vuelta desde Berlin fue cancelado por huelga, situación completamente ajena a la agencia, instituto y alumnado. La única alternativa que encontro la agencia fue traer a un grupo de 60 chavales en bus Berlin-Barcelona, 1800 Km. Corriendo a cargo de ellos las comida, y la alternativa que ahora da su agencia es que tramitemos directamente cada uno de nosotros con vueling una compensación. De entrada contactar con vueling está siendo imposibley por otro lado, ¿que ventaja tengo yo gestionando un viaje a traves de agencia cuando cualquiera puede reservar un vuelo, un hotel y las diferentes excursiones desde casa? ¿Que aporta la gestión a través de agencia? . Esa es la explicación de mi valoración y mi indignación. Quedo a su disposición si desean alguna aclaración más. Saludos
Hola Rosa, La alternativa de regresar en autocar fue consensuada con el centro escolar, quién consideró que era lo más lógico al tener un autocar a disposición para regresar. La reclamación a Vueling, muy a nuestro pasar, deber hacerse a nivel personal. Vueling no permite que las agencias, o abogados por ejemplo, reclamen en nombre de los pasajeros de grupos. Quedamos a disposición para dar todos los detalles que requiera. Saludos
Experiencia fantástica: Vam fer una estada per millorar l'anglès d'una setmana a Dublín, amb estudiants de cicles formatius d'informàtica. L'acadèmia d'anglès i les famílies que ens van acollir van ser excel·lents.
Gràcies Alex! Molt contents que tot hagi anat bé.
Experiencia fantástica: Tot correcte. Bona atenció. Informats de tot en tot moment!
Hola Claudia! Gràcies per la teva resenya. Agraïm el comentari i seguirem treballant de valent per donar el millor servei. Salut!
Experiencia fantástica: Bona organització i atenció abans i durant el viatge.
Bona tarda Maria Carme, Moltes gràcies per la resenya. A tot l'equip il·lusiona veure que els clients perceben l'eforç que hi posem dia a dia. Fins ben aviat, Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: Sempre a la nostra disposició. Moltes gràcies per la vostra feina!!
Bona tarda Alberto, i gràcies per la resenya de part de tot l'equip!
Experiencia fantástica: Ja fa anys que realitzem el viatge final de curs amb Vàlua i repetirem. Bons professionals i ràpida resposta a qualsevol dubte/contratemps
Experiencia fantástica: Atencio fabulosa per una noia en va informar molt be de un viatjes,la Lurde Tenen mta experiencia ,recomano valua travel
Bona tarda Antonio. Farem arribar la teva valoració a la Lu, de segur estarà molt agraída. Gràcies per confiar amb Valua Travel. Bona setmana :)
Experiencia fantástica: Ràpids , eficients amb iniciativa. Molt bona organització. No ho dubteu, estereu en bones mans.
Hola Carme :) Moltes gràcies pel teu comentari. Estem encantats que t'hagis sentit ben atesa. Serà un plaer per a nosaltres poder col·laborar de nou amb el vostre centre escolar amb totes les novetats que us portem pel proper any 22-23! Salutacions i bon estiu!
Experiencia fantástica: El viatge al País Basc amb els alumnes de 4t d´ESO ha estat molt ben organitzat per l´agència de viatges Valua Travel. Els alumnes s´ho han passat molt bé amb totes les activitats realitzades.Ja fa molts anys que treballem amb ells i són molt bons professionals. Hem visitat Lumbier, Zarautz, Bilbao, San Sebastán i Getxo
Hola Mª Alba! Un any més us agraïm la confiança que com a centre heu dipositat en Valua Travel. Molt contents que tot hagi anat rodat com sempre i amb ganes de treballar plegats el proper curs. Ara toca descansar i agafar forces amb l'estiu que tenim per davant :) Una abraçada de part de tot l'equip de Valua!
Experiencia fantástica: Molt bona experiència amb el grup de 4t d’ESO en la nostra estada a Menorca. Organització perfecta. Cuiden cada detall i són molt resolutius davant d’imprevistos. Moltes gràcies per fer-nos fàcil el viatge!
Hola Maria Pilar, Informaré a tot l'equip de Valua (més de 12 persones!), del teu comentari. Creiem que és molt important cuidar els detalls i ser prop dels clients abans, durant i després del viatge. Seguirem treballant de valent per comentaris de 5 estrelles com el teu. Una forta abraçada i feliç setmana santa :) Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: Ha estat un gust treballar amb Valua Travel. Són molt atents i s'adapten a qualsevol possible canvi. Repetirem segur!
Bona tarda Elisabet, Res ens alegra més el dia que una resenya felicitant a tot l'equip de Valua. Gràcies per la confiança
Experiencia fantástica: Hem organitzat un viatge de final de curs i l'atenció rebuda ha estat fantàstica. Els alumnes s'ho han passat d'allò més bé!
Bon dia Berta! Molt contents que tot hagi anat bé i els nanos ho hagin gaudit Ara us toca descansar i agafar forces. Bon estiu!
Experiencia fantástica: El meu fill ha anat a Irlanda durant tres setmanes. Ha tingut una molt bona experiència gràcies a la bona organització que hi havia i uns exel·lents professionals. A part, está molt bé de preu.
Bona tarda Yolanda, Moltíssimes gràcies per la teva valoració i els comentaris. Estem molt contents que l'experiència hagi estat tan positiva. Bon estiu!
Experiencia fantástica: Tot molt ben organitzat, i sempre a punt per solucionar possibles imprevistos.
Gràcies per la valoració Virginia Molt contents que tot hagi anat bé. Ara us toca descansar i gaudir de l'estiu. Fins aviat!
Experiencia fantástica: Han sigut atents i amables, ens han facilitat el viatge de la millor manera. Molt agraïts!
Hola Gerard! Moltes gràcies pel teu comentari, tot l'equip de Vàlu agraeix el fet d'esmentar-ho via Google. Fins molt aviat i bon estiu! Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: Viatgem amb ells i si hi ha problemes troben solucions. És el que s'espera. Molt recomanables.
Hola Xavier, Moltíssimes gràcies per la teva valoració. Tot l'equip agraeix moltíssim el reconeixement. Una forta abraçada de part de Valua Team :) Seguim endavant!
Experiencia fantástica: Molt bona experiència en relació a tots els tràmits que ens ha fet l'agència Vàlua Travel perquè poguéssim gaudir del nostre viatge a Florència amb l'alumnat de 1r de Batxillerat.de l'Institut a Bellvitge. Tant la Cristina com la Paola ens han donat sempre suport i ens han facilitat la tasca de reserves, pagaments, retorns de pagues i senyals..., com les gestions a través de l'assegurança contractada. Gràcies per totes les facilitats!
Bon dia David! Moltíssimes gràcies per la valoració i en especial el fet de referenciar l'equip que us ha ajudat a que tot anés rodat. És un plaer rebre valoracions com la teva. Ens reconfirmen la nostre forma de treballar. Una forta abraçada i esperem organitzar-vos de nou el vostre viatge ben aviat. Salutacions i de tot l'equip de Valua :)
Experiencia fantástica: Fantàstica atenció, fan molta feina ells que facilita la tasca dels docents. Repetirem segur.
Bon dia Mònica, Gràcies per la teva valoració i les observacions aportades. Seguirem treballant de valent per donar-vos el millor servei a tots els centres que confieu amb nosaltres. Salutacions i bon estiu!
Experiencia fantástica: Excel.lent agència per a grups d'estudiants. Viatge a Cantàbria molt ben organitzat. Tot perfecte!
Hola Joaquim! Moltes gràcies pel teu comentari. Seguirem esforçant-nos per brindar la millor experència als nostres clients. Que tinguis molt bon estiu
Experiencia fantástica: The team at Valua and Gonzalo helped to make my Spain trip an amazing experience. Their local knowledge and agility to adapt and help me make hotel accommodations on the fly was great. Even when I contracted COVID, Gonzalo was very helpful to both my wife and me regarding clinic and testing sites. I would use them for any group travel plans.
Dear Richard, thank you for your review. I will let the rest of the team know about your experience in Spain. I am really sorry about the COVID, but glad you made the most out of the situation. Be back soon!
Experiencia fantástica: Amazing experience! Everything was timely and the tours and tour guides were exceptional. Enjoyed working with Gonzalo. Will use this service in the future.
Good morning Kristina! Thank you for your review. Me and my team are really happy UCLA group went well, despite the tight schedule :) I hope you made the most of your post studies and hope to see you soon around. Regards,
Experiencia positiva: Molt bé, personalment he estat molt bé com a docent
Bona tarda Juan, Agraïm el teu comentari. Seguirem treballant de valent per a facilitar l'organització del viatge a tots els professors que treballen amb Valua Travel. Salutacions i bon cap de setmana!
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque si no no podría hacer la reseña. Mal organizado.
Bon dia Alba! Los clientes (actuales o potenciales) que consultan las reseñas en Google agradecen que se haga referencia a los viajes "mal organizados" que mencionas. Si únicamente pones una mala valoración sin dar más explicaciones del porqué, no ayudas a la comunidad de clientes y no nos permites exponer nuestro punto de vista (incluso podrían llegar a pensar que se trata de un simple competidor que nos quiere desprestigiar...) Recientemente, hemos tenido el caso de una chica que se llamaba Alba (y un compañero suyo) que habiendo dado positivo por COVID en un viaje a Irlanda nos hicimos cargo desde la agencia de su billete de avión de regreso a Barcelona sin coste alguno para la familia (a pesar de no ser nuestra responsabilidad que la alumna contrajera el COVID, como es obvio). ¿Por casualidad es tu caso? Como siempre desde Valua Travel quedamos a disposición de nuestros clientes (actuales o potenciales) para ofrecer todas las explicaciones que sean necesarias. Creemos en la transparencia y así lo pueden confirmar los más de 200 centros escolares de Catalunya, Valencia y Balearas con los que trabajamos. Te deseamos una buena semana y te animamos a dar más detalles sobre tu reseña para que esta tenga más valor. Buena semana! Equipo Valua Travel
Experiencia fantástica: ¡Perfecto!
Bon dia Eva! Gràcies per la teva valoració :) Li faig arribar a tot l'equip, de segur que els hi encantarà saber-ho. Bona setmana i fins aviat!
Experiencia fantástica: Magnifica experiència! Un grans professionals!
Bona tarda David! Un any més, gràcies per la teva ressenya. Seguirem esforçant-nos per seguir donant el millor de nosaltres. Ara, a descansar que has tingut una setmana intensa ;) Salutte!
Experiencia fantástica: Viajar con Valua es siempre garantia de éxito!
Hola Abigail, muchísimas gracia por la valoración así como por el comentario. Hoy mismo lo comparto con todo el equipo :) Feliz semana, quedamos a tu disposición para lo que preciséis!
Experiencia fantástica: Genial!
Bona tarda Marta! Molt contents que el vostre viatge a Cantàbria hagi hanat literalment "Genial". Informaré a tot l'equip que un any més tot ha anat bé. Gràcies per la valoració :)
Experiencia fantástica: Molt bona experiencia per grups escolars. viatjant amb ells des de fa 5 anys i sempre repetim.
Un any més Mireia, gràcies per la confiança dipositada en nosaltres. Com sempre, estem a la vostre disposició. Abraçada de tot l'equip!
Experiencia fantástica: Vam confiar a Valua el viatge a l’estranger per fer el projecte de recerca amb els alumnes de 4t d’ESO i, malgrat no es va poder realitzar per l’estat d’alarma i el pertinent tancament de fronteres, ho continuarem fent per la resposta tan efectiva que va permetre salvaguardar els nostres drets. Destaquem la professionalitat en la gestió en una situació realment complexa, la voluntat de defensar en tot moment els nostres drets com a clients i l’acompanyament rebut en tot aquest procés.
Bona tarda equip docent de l'Adela de Trenquelleon, Han estat mesos molt complicats on hem fet tot el que ha estat al nostre avast per respondre favorablement als nostres clients. Estem molt satisfets del vostre comentari així com agraïts. Esperem de tot cor que ben aviat puguem tornar a viatjar plegats. Quedem, com sempre, a la vostre disposició. Una abraçada de tot l'equip de Valua Travel.
Experiencia fantástica: A l'AFA del nostre institut hem organitzat un viatge amb Valua Travel i estem molt contentes amb el resultat. Ens han facilitat molt la gestió, ens han recomanat molt bé i els nois i noies han vingut del viatge molt contents. Els monitors també súper macos. Molt recomanable!!
Bona dia Sofia! Tot l'equip està molt agraït per la teva valoració. Estarem encantats de treballar plegats de nou quan ens necessiteu. Bon estiu :)
Experiencia fantástica: Molt professionals i atents a qualsevol problema. Fan seguiment constant del viatge.
Bon dia Jordi! Un plaer organitzar el vostre viatge, com cada any. Som conscients dels aspectes a millorar que sens dubte el proper any tindrem resolts. Com sempre, gràcies per la confiança.
Experiencia fantástica: Viatge molt ben organitzat amb allotjament i activitats de qualitat.
Gràcies pel teu comentari Natalia :) Tot l'equip està encantant de rebre la vostre valoració. Bon estiu!
Experiencia fantástica: Todo fue muy correcto. Sin quejas. Volvería a demandar sus servicios sin pensarlo.
Buenos días Raúl. Muchas gracias por tu comentario, en esta época es especialmente vital para todo el equipo. Con ganas de trabajar de nuevo con vosotros. Buen verano!
Experiencia fantástica: ¡Siempre atentos! Un trato cercano y resolutivo
Hola Sabina, un placer poder aportar a la vuestra salida y confirmar que todo ha ido bien. Como siempre, quedamos a vuestra disposición.
Experiencia negativa: Si pudiera les ponía una menos estrella. Cancelé mi viaje combinado con ellos en marzo con motivo del estado de alarma, y me dijeron que como era decisión mía que no me devolvían nada. Al ser un viaje organizado por el instituto, también les reclamé a ellos. Valua Travel S.L. se niega incluso a devolver los gastos de gestión. Eso es totalmente ilegal. En un viaje combinado tiene obligación legal de devolver el 100% del importe abonado por el cliente, cuando hay una cancelación por causas extraordinarias. únicamente permite la reciente legislación con motivo de Covid-19, que se retrasen en la devolución de aquellos importes que la agencia no ha recibido de vuelta aún de sus proveedores. Quedarse con gastos de gestión es NO CUMPLIR LA LEY. A eso se le llama estafa. No aconsejo la contratación de una compañía así. Tengo pruebas de correos desde marzo hasta Julio. Tengo puesta reclamación en la OCU y ya veremos si no tengo que ir por la vía legal, que es lo más probable. En respuesta a su respuesta: 1º Como puede comprobar no soy la única reseña que les valora negativamente. Si no lo quiere ver tiene un problema añadido a los que ya he comentado. 2º O ni siquiera hablan entre ustedes, o pretende hacer creer aquí que no llevamos conversando ustedes y yo desde marzo hasta julio. Tengo los correos a su disposición. 3º Ya que su departamento legal, si es que lo tienen, no le ha informado, sepa que en caso de viaje combinado, el cliente final (las familias) pueden reclamar a cualquiera de los organizadores de dicho viaje, es decir, en este caso, Valua Travel y la escuela. Por lo tanto, no merme mis derechos como cliente final. 4º Esto es una muestra más de cómo escurren el bulto y no se responsabilizan. 5º Y último, si no entienden mi reclamación ni mi comentario, que lo lea alguien con la capacidad suficiente para entenderlo.
Bon dia Esther, No entenem molt bé la seva reclamació ni el seu comentari, ni molt menys la seva valoració. El centre escolar, que és qui ens contracte el viatge i qui parla en nom de tots els pares i mares, va accedir a tancar la devolució de tots els imports segons lo acordat. És més, tenim una relació excel·lent amb els organitzadors dels diferents viatges que ens han agraït reiteradament l’esforç que hem realitzat per recuperar els imports dels proveïdors dels diferents viatges al llarg de la crisi del COVID19. No tenim cap queixa del centre escolar al respecte, amb qui tenim un contacte permanent. Si hi ha alguna situació en la que vostè considera que el centre l’ha representat de forma equivocada, preguem es dirigeixi al mateix doncs el pagament el va realitzar vostè a l’institut no a Valua Travel. En tot cas, quedem a la seva disposició per a resoldre qualsevol dubte o mal entès. Equip Valua Travel
Experiencia fantástica: L'atenció rebuda i totes les gestions del viatge han estat perfectes.
Moltes gràcies Sandra per la teva confiança! Que tinguis un molt bon estiu, quedem a la teva disposició.
Deja tu opinión sobre Valua Travel:
Valua Travel aparece en los siguientes listados:
Otras agencias de viajes que podrían interesarte
Halcón Viajes
B travel
Viajes El Corte Ingles S.A.
B travel
Estrella Tours
B travel
grupsamida.com
Viatges Senda Sur
Nautalia Viajes
Viajes Senda Sur
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si gestionas una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestro directorio, añade la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Mexico
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay