Viajes El Corte Ingles S.A.

Experiencia negativa: Trato desconsiderado , desagradable y descarado por parte de dos empleadas de la agencia de viajes del corte inglés de Alcalá de Henares . Llegó a las 20 h y sacó tike para esperar mi turno . Las dos empleadas estuvieron cada una 2 horas de reloj atendiendo cada una a un mismo cliente. Viendo que yo llevaba esperando 2 horas y no caso. Se extendieron en toda clase de explicaciones e información para un solo cliente , 2 horas , y cuando me tocó el turno no me atendieron porque era hora de cerrar. Como yo le dije , si no pensaban atenderme porque viéndome ahí podían haberme avertido : Mire me voy a demorar mucho con este cliente y no la voy a poder atender.... y no que viendome ahí , a las 21.45 h después de 2 horas esperando me dicen que no me van a atender. Tengo intención de viajar mucho porque ahora tengo tiempo . Vivo al lado del corte inglés de Alcalá de Henares y desde luego dudo que contraté ningún viaje en esa agencia . Ha sido desconsiderada , descortés , insolente y desagradable el trato recibido . Yo he perdido mi tiempo está tarde , pero esas dos agentes de dicha agencia han perdido una buena cliente. Me acabo de jubilar , tengo mucho tiempo y también dinero.....voy hacer muchos viajes.... pero no en la agenda del corte inglés de Alcalá Henares

Experiencia fantástica: Siempre que viajo confío en la agencia de El Corte Inglés, y hasta ahora no ha habido ningún problema, el último viaje que contratamos con ellos fue a Albania y todo salió a pedir de boca. En concreto me gustaría dar las gracias a Lara, ya que su trato en todo momento fue muy agradable, atento y detallado, nos dio toda la información necesaria para viajar al país, se ocupó de contratarnos excursiones e hizo todo el proceso mucho más sencillo preparándonos un viaje súper completo, muy buena experiencia con ella. Sin duda volveremos a repetir

Experiencia negativa: Tras esperar unos minutos, nos atendió Elena. Le pregunté por hoteles para viajar a Canarias con mi familia y no nos ofreció información alguna. Se limitó a darnos un folleto y despedirnos pronto. Pocas ganas de trabajar y mala actitud para tener un trabajo de cara al público en el que, además, a lo que vamos es a contratar sus servicios. Actitudes como la de esta trabajadora, dan muy mala imagen a una empresa como el Corte Inglés.

Experiencia fantástica: Amabilidad rapidez y gestión rápida yo los viajes en corte inglés te lo dan todo preparado

Experiencia negativa: Absolutamente impresentable tanto el funcionamieno de la agencia con en general de viajes El Corte Inglés. Concertamos un viaje a Santa Cruz de Tenerife al hotel grand muthu golf resort, según ellos de 5 estrellas que no llegaba ni a una (no se a que se dedica el dptmo de calidad). Para empezar el trato de la Srta Elena fue grosero ya nos advirtió q si contratábamos en la web de ECI si acudíamos a una agencia no nos iban a atender, lo q omitió aclararnos es q si lo reservabamos a través de la agencia iban a hacer lo mismo; la encargada la Srta. Milagros se ausenta de viernes a lunes y cuando vuelve hace caso omiso a las reclamaciones de los clientes. Estuvimos 11 días comiendo comida abrasada, con cucarachas en los pasillos, mi hijo durmiendo en un sofá cuando había pagado como un adulto y no recibimos ni una sola llamada de la agencia, ni una solución, ya de vuelta esta responsable se limitó a decir q no entendía como ese hotel tenía cinco estrellas. Evidentemente El Corte Inglés no es lo q era

Experiencia negativa: Las peores vacaciones que hemos tenido jamas, contratadas con El Corte Inglés de Alcalá de Henates, La Garena. El trato del personal de la agencia del Corte Inglés muy seco y poco agradable, poca gente trabajando y el resto haciendo labores administrativas, sin atender a la gente. No nos informaron de los detalles esenciales de la contratación. Después de darnos el precio total y a la hora de cobrar nos dicen que tenemos que abonar mas dinero por la gestión, a parte de los 4700€ del presupuesto.Nos cobraron 4700€ por 12 dias en Fuerteventura en hotel Labranda Beach. El personal del hotel muy bien, el resto fatal. Un hotel de 4 estrellas, que a mi juicio no tiene ni 2. Ascensor roto durante toda la estancia, el aire acondicionado sin funcionar en el hotel, en la habitación si. Mantenimiento deficiente en las instalaciones, falta de inversión, cucarachas en las habitaciones. Hemos ido con la modalidad "TODO INCLUIDO" que es un engaño en toda regla. La comida en general muy repetitiva, carne y pescado de mala calidad. Las bebidas todo incluido de garafon. Nos dijeron que solo entraban nacionales, pues bien, pedimos Licor de Whiskey y me dicen que no entra, pido Barcelo, tampoco entra, siendo nacional. No recomiendo en absoluto ni 'Viajes el corte ingles' ni 'Soltour' Nos vendieron las vacaciones como temporada alta por 4709€ y resultó que en Fuerteventura la temporada alta empieza en octubre. Hablando allí con los trabajadores me dicen que es muy caro lo que hemos pagado, ya que en el mes de agosto todo incluido para dos personas sale 160€ la noche, y a nosotros nos cobraron a 310€ la noche. Una vergüenza como se aprovechan y engañan a la gente, con el fin de llenarse los bolsillos a costa de los clientes. Mi valoración de 1 al 10, 10 para el personal, y 3 por la calidad, precio y el servicio ofrecido. Hemos estado en hoteles con menos estrellas y mucho mejores en todo que este en Fuerteventura. Seguro que no vamos a repetir ni con el Corte Ingles, ni con Soltour. Hemos presentado la reclamación en el Corte Inglés, después de 23 días nos responden que lo sienten mucho, una pu..... vergüenza, tanto de gestión, servicio como de responsabilidad.

Experiencia positiva: Agencia de viajes

Experiencia fantástica: Esta agencia de viajes siempre te deja satisfecho con lo que te ofrece para tus viajes tanto a nivel nacional como internacional

Experiencia fantástica: Llevo 22 años comprando en el CORTE INGLES Y ME ENCANTA NO HE TENIDO NUNCA NIGUN PROBLEMA Y COMPRADO DOS COCINAS MUEBLES Y MESAS ELECTRODOMESTICO MUCHA ROPA Y SIEMPRE ALIMENTACION, VAMOS K TODO LO COMPRO ALLI

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Atención, servicio y asesoramiento muy bien

Experiencia negativa: Nos atendió Teresa y fatal. Fue muy borde y seca desde el principio y apenas quiso darnos información y la poca que nos dio (y porque ya me planté), rápido y sin explicaciones. Ni si quiera nos ofreció sentarnos y los apenas 3 minutos que tardó en despacharnos de pie. No sé qué hace una mujer así trabajando en atención al público, es penoso.

Experiencia positiva: Muy bonito este lugar

Experiencia positiva: Sin comentarios

Experiencia positiva: Visita para comprar unas zapatillas.

Experiencia fantástica: La chica muy atenta a nuestras peticiones

Experiencia negativa: Poca atención . Ya no es lo que era

Experiencia negativa: 1 hora de espera. Dos puestos abiertos y otros dos sin atender. Tranquilamente haciendo fotocopias y de charleta. Peor que funcionarios. No volveré.

Experiencia negativa: Lamentablemente el trato de la señorita teresa ..... Fuimos a pedir un viaje y solo se intereso en darnos una opción poco viable y se cruzó de brazos .... Como si tuviéramos nosotros que darla un empujón para que hiciera su trabajo no busco ni más opciones ni preguntas ni nada que poca empatía y que poca profesional.. ya me lo advirtieron unos amigos hay una mujer llamada Teresa que telita y así fue de las demás opino lo contrario amables dispuestas y buenas profesionales en los viajes que hemos realizado gracias en ese sentido espero que tomen medidas al respecto de la señora teresa que bien su nombre indica poca santa es .,..

Experiencia negativa: Somos clientes habituales de la agencia y todos los últimos viajes los hemos contratado con ellos.Esta tarde fuimos a contratar un nuevo viaje y la agente que había Teresa,tenía muy pocas ganas de trabajar,el trato fue frío.No íbamos a buscar ofertas ni nada,íbamos a que nos asesoren.Ni se molestó en nada…Decir que el resto de personas que trabajan son excelentes y muy buenas profesionales.

Experiencia positiva: Como siempre muy atentos y agradables. Te informan de todo y te ayudan siempre en lo que pueden. Muy bien servicio. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Agencia perfecta para organizar tú viaje, personal educado, profesional y muy cualificado. Tu viaje está totalmente garantizado a lo que contratas, tienes ahí los viajes culturales de la CAM , IMSERSO, así como los viajes de ellos con el Club de Vacaciones y viajes para los jóvenes de más de 60 años. Si vas allí, seguro que sales con el viaje de tus sueños. Otra cosa buena es el aparcamiento y el burb acceso a tienda.

Experiencia fantástica: Amables y orientación bien sobre los viajes..

Experiencia fantástica: Profesionales 100 x 100.siempre es una buena experiencia.

Experiencia fantástica: Para mi experiencia es es excelente siempre he contratado mis vacaciones con ellos

Experiencia positiva: La atención era muy amable

Experiencia negativa: En junio contratamos un viaje familiar. La agencia del Corte Inglés nos aconseja contratar un seguro de anulación por si existía algún tipo de contratiempo. Mi marido fue operado de urgencia por una infección del tendón de Aquiles y cuatro meses después el seguro que contratamos a través del Corte Inglés nos pone impedimentos para recibir el importe del viaje. Pero lo más bochornoso es que la directora de la agencia Ana Isabel nos dice que ella está haciendo esto a título personal por ser buenos clientes.Nos lo vende como un favor cuando está realizando su trabajo… menos mal que somos buenos clientes…

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor, estafaron a mis padres en un viaje a punta cana, si pudiera les daba cero estrellas, todavía estamos esperando que nos den respuesta sobre la reclamación no lo recomiendo para nada.

Experiencia fantástica: Muy buen asesoramiento ...

Experiencia positiva: Una de cal y otra de arena, teníamos un viaje a Egipto (lo contratamos unos 8 meses antes) todo iba bien mientras cumplíamos los plazos de pago, nos dijeron que 10 días antes nos llamaban para darnos toda la documentación del mismo y no llamaron tuvimos que acercarnos nosotros además coincidió con el conflicto de Israel, y si no llega a ser por una encargada de la oficina no viajamos. Muy mal por parte de algunas empleadas que muy en su puesto no supieron atendernos como es debido muy protocolarias pero sin ningúna empatía.

Experiencia positiva: Atención estupenda

Experiencia fantástica: Todo bien

Experiencia positiva: Son muy amables y eficientes

Experiencia negativa: Grupo.

Experiencia fantástica: Atención de primera ... mis viajes con ellos siempre

Experiencia fantástica: Para mí es la mejor agencia...muy profesionales. Hago mis viajes con ellos y nunca tuve ningún problema..

Experiencia positiva: Viajes de calidad

Experiencia positiva: He viajado con ellos en 2 ocasiones. Trato correcto y muy profesional.

Experiencia negativa: Sólo he hecho un viaje con el Corte inglés y he hecho muchos muchos. Muy mejorable la verdad. Hicimos un crucero en junio y nos asignaron un camarote en la primera planta. Íbamos con unos amigos y pagamos lo mismo y a ellos les asignaron un camarote mejor. No entendimos la diferencia la verdad. Pedimos cenar juntos y nos pusieron separados....en fin no sigo. No volveré a viajes el corte inglés

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte del personal del corte inglés, te sientes que llegaste al sitio indicado, por decir algo a un palacio.

Experiencia fantástica: Fuimos a informarnos sobre los cruceros por el mediterráneo y tuvimos la gran suerte de toparnos con Elena, es una chica predispuesta a resolver cualquier duda que tengas, paciente para encontrar la opción que más se adecúa a nosotros incluso teniendo a decenas de personas esperando para atender, ella siempre va a dedicar el tiempo que haga falta a que quedes satisfecho, mil gracias Elena, por todas las facilidades que nos has brindado.

Experiencia fantástica: Todo ok

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: El corte inglés es un sitio genial en el que fundirse el sueldo y más allá y lo que quieras incluso, lo que no necesitas, ahí lo tienes, puedes hipotecar tu casa y no habría dinero suficiente para gastarte en lo que tienen en exposición o viajes o seguros o lo que quieras. La verdad, buena experiencia, serios y siempre con ganas de ayudarte y cobrarte. La mejor empresa de España. Volveré a ir cada vez que tenga que hacer una compra gorda en casa.

Experiencia fantástica: Le pongo un 5 estrellas al servicio prestado por Miguel Angel,súper profesional y muy agradable,sólo pido cita con él, lo tengo claro!

Experiencia fantástica: Esta reseña va exclusivamente para la asesora Ana Gómez que sin duda es una profesional de calidad, se ha preocupado de realizarme todo con seguridad, explicarme todo y resolverme cualquier duda que me surgía. Repetiría con ella mil veces. Muchas gracias, personas como ella hacen falta en muchos sitios cara al público

Experiencia fantástica: Buena agencia de viajes con muy buenos especialistas para que realices un buen viaje y buenos precios y se puede aplazar con la tarjeta del corte ingles.

Experiencia negativa: No vuelvo en la vida, cero servicialidad, cero ganas de vender y encantar y encima NADA profesional.

Experiencia fantástica: Nos atendió Laura y es muy amable .

Experiencia fantástica: Súper

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia fantástica: Gran oferta de todo

Experiencia fantástica: Buena agencia para conseguir tus planes viajeros. Elena y todas sus compañeras te ayudarán en todo con atención y simpatía, siempre contando con el respaldo de ECI que te ofrece seguridad.

Experiencia fantástica: Aconsejable totalmente por su asesoramiento, trato y la calidad que ofrecen.

Experiencia fantástica: Excelente trato, de verdad que la amabilidad y atención que te brindan no tiene precio. Ojalá en todos los lugares atiendan así de bien ☺️

Experiencia positiva: Satisfecho

Experiencia negativa: Reservas con ellos aún siendo más caros precisamente por que transmitan confianza y profesionalidad y nada más lejos de la realidad , como tengas cualquier tipo de problema aparte de tratarte de muy malas formas se lavan las manos y no te hacen ni caso Nada recomendable

Experiencia positiva: La persona que nos atendió, muy amable y profesional

Experiencia negativa: Muy lentas, poco personal, poco agradables, servicio de información muy pobre.

Experiencia fantástica: Mucha oferta. El mejor sitio de Alcalá para ver algo de calidad.

Experiencia positiva: Otro corte inglés más. Caro

Experiencia positiva: Centro de viajes de el Corte inglés. Personal muy amable y profesional.

Experiencia fantástica: Perfecta atención y ayuda para gestionar un viaje. Posibilidad de financiación a 3 meses sin intereses

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Laura

Experiencia positiva: Caro

Experiencia positiva: Tengo que poner solo 3 estrellas porque hay de todo, la mayor parte de las veces han atendido muy bien y la espera fue corta. Pero la última vez tuve que irme después de 50min de espera. El sistema de turnos es un desastre, genera una letra y número aleatorio que hace imposible saber cuántos hay por delante. Y como yo, les pasó a unos cuantos. Punto a mejorar de forma urgente.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para hacer compras en tiempo de REBAJAS. Muy buenos productos .

Experiencia fantástica: Pocos agentes para atender

Experiencia negativa: Horrible , el trato fue pésimo , se limitó a sacar un presupuesto como un robot sin explicación sin dar opciones sin aconsejarnos , sin mostramos los hoteles y cuando la dije “bueno me explicarás algo no ?” Me contesto “lo lleva todo ahí impreso , son 3690€ y este otro destino 4300€” y claro estaba estupefacta y la dije “bueno pero no se no me vas a dar opciones nose “ y me contestó “usted quiere ese destino yo le saco ese destino así de simple “ una vergüenza no me quede con el nombre de la chica y el presupuesto ponía su nombre y como los tire .. pero vamos que se sienta Justo enfrente de la puerta del despacho , al fondo a la derecha . Mejor que eviten a esa “señorita “ porque es muyyy desagradable y estamos hablando que ha perdido un viaje y clientes porque por supuesto lo he contrato en otra agencia .

Experiencia positiva: Una agencia de viajes muy básica y con un trato clasista, aunque la chica que me atendió maja pero con muy poco interés en ayudarme a encontrar lo que buscaba

Experiencia positiva: Mediocre atención

Experiencia fantástica: Siempre hay de todo y en rebajas es lo mejor de todas las tiendas de ropa

Experiencia fantástica: If you don't know how to find your next destination, they will.

Experiencia fantástica: Excelente muy satisfechos

Experiencia positiva: Llebo mucho años con ell@s y son geniales, Patricia nos da consejos y hasta ahora nunca ningún problema.

Experiencia negativa: Tiempo de espera extremadamente largo. He venido dos veces y he esperado dos horas en ambas ocasiones

Experiencia fantástica: Muy bien pavimentos de hormigón impreso y pulido BETOMPRRES PRESUPUESTOS AL TLF 625176330

Experiencia fantástica: Muy bien pavimentos de hormigón impreso y pulido BETOMPRRES PRESUPUESTOS AL TLF 625176330

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: Fatal la atención, poco profesional, no doy nombre porque no quiero jugar con el pan de nadie, cualquier agencia de viajes menos está.

Experiencia fantástica: La atención es excelente.

Experiencia negativa: Muchos camareros y muy mal servicio muy desordenado

Experiencia negativa: El trato recibido por parte de Elena de la agencia de viajes ha sido poco profesional y serio por los siguientes motivos: A la hora de realizar el pago de un viaje con otra compañera, se nos cobró una cantidad equivocada que nos dimos cuenta mi amiga y yo cuando no nos cuadraban los precios. Nos dicen que no es posible solucionarlo vía telefónica, por lo que acudiendo al centro resulta que tampoco pudieron abonarme la cantidad equivocada por un problema informático, todo esto en un tono chulesco aún habido ido expresamente a El Corte Inglés y habiéndome dado cuenta yo de su error. Solicitamos que nos envíe el paquete de excursiones y nos manda las excursiones de otra fecha que no corresponde a la de nuestro crucero. Solicitamos recoger la documentación del viaje en otra oficina de otra ciudad concretando la dirección y cuando acudimos, para sorpresa nuestra, las había mandado a otra oficina diferente. Quisimos reservar el viaje a través de El Corte Inglés por lo bien que funcionan muchos servicios, pero esta vez no podemos decir lo mismo.

Experiencia positiva: Atención perfecta

Experiencia fantástica: Siempre cumplen!!! Muy satisfecha con ell@s!!!

Experiencia fantástica: Me atendieron fenomenal,nada que ver con otros ECI como por ejemplo el Campo de las Naciones en el cual estuve media hora,mejor sin duda Alcalá con diferencia

Experiencia negativa: Depende de que agente te toque pues tengo una muy buena experiencia con Cristina anadon y varias muy malas con teresa crespo. Aparte de ser una persona borde ,déspota etc .no sabe realizar su trabajo pues cometió varios errores como cobrar dos veces ,no sabe las informar sobre tema covid etc y demás cosas que no merecen la pena opinar pero si te toca ella cambia de aagente

Experiencia negativa: Se desvinculan tanto en la agencia como en atención al cliente de los servicios de la agencia de viajes online. La agencia online nada recomendable, te pueden arruinar las vacaciones. En mi caso me cancelan unos billetes de avión 15 días antes cuando los tenía comprados 5 meses antes, me devuelven el dinero y búscate la vida. Mencionar que la atención al cliente de la página web es pésima, te puedes pasar horas esperando que descuelguen y cuando lo consigues no te solucionan nada.

Experiencia fantástica: Todas las agentes de esta oficina de viajes son muy profesionales,eficientes y amabilísimas,especialmente Alhambra que ayer me solucionó en un momento mis problemas con el check in online. Sé que recurriré a ellas en mis futuros viajes. Agencia de viajes 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Muy atentas y buenos precios

Experiencia negativa: Se desvinculan de cualquier operación realizada en su página web ,y no te dan soporte , hay que tener esto muy presente y claro. Se utiliza la misma marca para dar dos niveles de calidad , eso si ambos muy por debajo de lo que ahora mismo entrega cualquier WEB de viajes Online

Experiencia negativa: Falta de transparencia y seriedad. Marketing MUCHO que mejorar: 1.compra anticipada,para ahorrar dinero. Así hice y a los 7 días misma campaña mismas condiciones, el viaje reservado, ellos mismos lo tienen más económico. Reclamo igualar precio y todavía no me han contestado(hace un mes,demostrado con capturas de pantalla) 2.Contrato y a los 3 días ME envían un correo,en el q no aparecen fechas de campaña,y me dicen q por reservas hasta el 31 de junio me regalan un Google Nest Hub. Lo solicito y me dicen que no me corresponde porque esa campaña empieza el 28 mayo y yo reservé el 25 DECEPCIONANTE,reservé con ECI porque buscaba la seriedad y buen trato al cliente que solían tener. Ahora son uno más,te puedes sentir igual de engañado y maltratado,como ya me ha ocurrido en otras agencias. No compensa por tanto el tiempo de espera, ni el servicio recibido

Experiencia negativa: Pensábamos que podríamos viajar en total confianza con esta agencia de viajes (La Garena en Alcalá de Henares) perteneciente a El Corte Inglés, nada más lejos de la realidad, surge un percance y se lavan completamente las manos, dicen que tiene que ser el mayorista (Soltour en nuestro caso) el que lo arregle. El servicio de la misma es de risa, personal muy poco cualificado, teníamos que llamarles constantemente para informarnos: DESIDIA es la palabra; no conocen lo que venden y claro, sorpresas en los destinos. Jamás volveremos a contratar con esta agencia.

Experiencia positiva: Muy buena atención aunque, a veces, haya bastante tiempo de espera.

Experiencia negativa: El trato de la mayoría de las chicas muy bien pero el tiempo de espera es exagerado. Llevo aquí 50min para pagar, las dos veces anteriores más de 1 hora

Experiencia negativa: DEMENCIAL, ya no es lo que era El Corte Inglés,después de tener reservado un viaje a punta cana desde dos meses antes nos cambiaron los vuelos y el aeropuerto de llegada al día siguiente al que teníamos reservado por artículo 33 , no tuvimos forma de poner una queja en ningún sitio, incluso en la central de viajes, NO VUELVO A VIAJAR con esta agencia en mi vida, y espero que el que lea esto lo tenga en cuenta.

Experiencia negativa: Reservamos un viaje a Punta Cana para 6 personas en unas fechas determinadas y nos cambiaron las fechas y el aeropuerto. Nos supone 3 horas de desplazamiento añadidas y un trastorno en nuestros trabajos. En el Corte Inglés se han lavado las manos totalmente, se respaldan en Soltour y todo arreglado. No ofrecen absolutamente NINGUNA GARANTÍA por lo que te da igual otra agencia de viajes. No volvemos a viajar con el Corte Inglés jamás.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: "Confianza incluida" vaya eslogan, me da la risa. El pasado mes de Julio les compramos un viaje a Punta Cana, y decidimos decantarnos por El Corte Ingles a pesar de ser mucho más caro que otras agencias con el mismo paquete, precisamente por esa supuesta confianza en que si algo iba mal tendríamos su respaldo. Mala suerte la nuestra, tuve un grave accidente durante la estancia en el hotel, consecuencia del mal mantenimiento de las instalaciones. El hotel nos trató fatal, no obstante confiábamos que a nuestra vuelta a Madrid, El Corte Ingles nos ayudase con la reclamación, puesto que somos sus clientes. Nada más lejos de la realidad, se han lavado las manos, tan solo se han limitado a decir que es cosa del mayorista (nosotros hemos comprado a El Corte Ingles, lo del mayorista es cosa de ellos), les han escrito un par de emails, nos han mandado a paseo y se han quedado tan tranquilos. Desde luego el prestigio de esta empresa quedó para el recuerdo, no gastéis demás en vuestras vacaciones, porque el trato (frente a un contratiempo) es como la de la peor agencia de viajes que haya y encima mas caro.