Rusadir

Experiencia negativa: Reservamos un tour de Málaga a la Alhambra para el 4 de octubre a través de Alhambra Valparaíso con meses de antelación. Tres días antes del tour, recibo un mensaje de que el operador turístico RUSADIR VIAJES ha cancelado el tour a la Alhambra el 4 de octubre. No pude conseguir nuevos boletos para la Alhambra, ya que todos los días de nuestra estancia estaban agotados. Recibí un reembolso de la organización Alhambra Valparaíso donde reservé el tour, pero sugeriría encarecidamente evitar al operador RUSADIR VIAJES ya que no parecen fiables.

Experiencia fantástica: Hemos contratado con ésta empresa una excursión a la Alhambra desde Málaga centro en el mes de septiembre (a mediados). La excursión a sido perfecta en todos los sentidos. Sobre todo por parte de la guía ( Michell), un encanto de mujer. Muy atenta y profesional! Nosotros no tuvimos ningún tipo de problema con las entradas a la hora de entrar en la Alhambra aún habiendo muchísima gente. Nos dijeron que tuvimos suerte, entiendo que a veces por el tema de aforo puedes poder entrar o no. No sé muy bien cómo funcionan. Pero nosotros entramos sin problema ninguno. Recomendable!

Experiencia fantástica: Excursión a Gibraltar, la guía Wictoria (Wiki) es políglota, enérgica y comprometida, muy amable. ¡Un gran día!

Experiencia negativa: Hicimos una excursión a Gibraltar. Se debe pedir un guía turístico EXTRA y hacer la reserva en ALEMÁN. Después de 3 horas de viaje, todo el grupo recibe un guía que no habla ni una palabra en alemán. Luego, durante aproximadamente 1.5 horas, se supone que debes recibir un par de frases con una grabación de audio. Y luego, 3 horas de regreso. Ahora hemos perdido un día de vacaciones y 150 euros. No puede ser peor.

Experiencia positiva: Reservamos un viaje a Caminito Del Rey en nuestro hotel Palm Beach La Carihuela. Tuvimos un día increíble. Nuestro guía Michele era muy conocedor y nuestro conductor Paco fue genial. Un día largo, recogida a las 7:45, regresamos a nuestro hotel a las 6 de la tarde. Tuvimos que dejar a todos comenzando desde Marbella. Definitivamente lo recomiendo. Gracias.

Experiencia negativa: Absolutamente furioso, reservé con esta empresa para un viaje a Gibraltar esta mañana. Se suponía que me recogerían en el hotel Príncipe esta mañana a las 07:20. El hombre con el que lo reservé dijo que prestara atención a un gran autobús rojo como el de la foto. Esperamos desde las 06:55 hasta las 08:00...... ¡¡sin autobús rojo grande!! Sin embargo, había un autobús plateado que llegó alrededor de las 07:20, así que hablé con la señora, le di mi nombre y le di el comprobante de reserva, ella dijo que no era para nosotros y que esperáramos aquí por el autobús correcto. Acabo de llamarlos y era ESE autobús plateado en el que debería haber subido, les di mi número, así que ¿por qué no llamaron para ver por qué no subimos y seguramente ella debió haber sabido cuántas personas se subirían en esa parada!!!!! NO UTILICEN ESTA EMPRESA...... arruinó mi día..... ¡¡mi 50 cumpleaños!!

Experiencia fantástica: Excelente empresa de tours, profesional, educada y sabia. Marruecos es un lugar que debes visitar... Día completo incluyendo almuerzo, tour y tiempo libre.

Experiencia fantástica: El verano pasado hicimos el viaje a Tánger. Recogida fácil, buena explicación, tránsito fluido. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Reservé un viaje a Tánger a través de ellos. Horrible experiencia en tantos aspectos. Nunca consideraría usarlos de nuevo. Aléjate. Probablemente sea simplemente mejor, mucho más eficiente y menos costoso tomar el ferry tú mismo. ¡Les daría un negativo de 5 estrellas si pudiera!

Experiencia positiva: No encontré lo que estaba buscando en el sitio web. Hice una pregunta a través del Formulario de Contacto en línea y hasta ahora, no he recibido ninguna respuesta desde el sábado. Hoy es miércoles. Han pasado más de una semana desde que contacté a esta agencia y aún no me han respondido. Quiero saber si cancelan la excursión si no obtienen el número requerido de pasajeros y su política de reembolso, en caso de que esto suceda. Nuestro tiempo en la Costa del Sol es limitado, lo que significa que solo tenemos una fecha para hacer una excursión en particular antes de regresar a casa.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y calidad de la comida….Mariana de Aguilas

Experiencia fantástica: Fantástico tour. Lo recomendaría altamente.

Experiencia fantástica: Excursión del caminito del rey y la guía muy buena. El vinito malaga virgen estaba fantástico y los camareros mucho mas!

Experiencia fantástica: ¡Muy bueno!

Experiencia fantástica: Ayer, mi hijo y yo hicimos una excursión de un día a Ronda y Setenil. La excursión fue simple pero bien planificada. Adolfo fue nuestro conductor, un chico hilarante, nos hizo reír cada vez. Alicia, la guía turística, era cautivadora y tiene una energía maravillosa, siempre positiva y agradable, incluso cuando las cosas se desvían un poco de lo planeado. Hizo el trabajo con profesionalidad, se nota que sabe lo que está haciendo. ¡Buen servicio al cliente! Les agradecemos por una experiencia inolvidable.

Experiencia negativa: Hoy excursión de un día a Torremolinos-Sevilla. Positivo: puntualmente recogidos en el hotel, conductor de autobús seguro, autobús limpio, el guia turístico competente. Negativo: el autobús, en comparación con otras excursiones realizadas, es más adecuado para trayectos cortos o grupos de niños, ya que los asientos están demasiado juntos y el autobús no es de los más modernos. El guía turístico reproducía rutinariamente su acompañamiento de texto en 3 idiomas. Las medidas de protección COVID fueron ignoradas: el 80% de los huéspedes no llevaba mascarilla en el autobús y el guía no hizo ningún llamado a usar la mascarilla, ni informó sobre la obligación de las mascarillas en España; muchos tosían y estornudaban en el autobús. No quiero necesariamente tener Corona. La guía local en Sevilla era muy simpática y competente; sin embargo, apenas se le entendía, ya que su micrófono móvil estaba defectuoso y no hubo reemplazo. Y como colofón: al final ni siquiera nos llevaron de regreso al hotel (sin explicación) donde nos recogieron. Conclusión: Sevilla es buena. Excursión: un proceso masivo con acompañamiento de Corona.

Experiencia negativa: Contratamos una excursión al “Caminito del rey”, cogimos el autobús a las 8 de la mañana para hacer un recorrido de “una hora”, pero cual fue nuestra sorpresa que había dos paradas en cafeterías para tomar algo… una de ellas no sólo no daban de desayunar sino que te obligaban casi para todo a pagar 5€ e ir al Buffet… la otra cafetería era un poco mejor, pero tampoco mucho. A las 14h teníamos la entrada para el caminito y ahí empezaron las prisas porque no llegábamos a tiempo (si ya teníamos el día echado!!!!!). Lo mejor el guía becario!!!

Experiencia negativa: Desastre de tour, no usen esta compañía. Pasamos 2 horas recogiendo personas por la mañana y 2 horas dejando personas después, a pesar de que nos habían asegurado explícitamente que esto no sería así antes de reservar. Además, el guía seguía mintiendo sobre esto. El Caminito del Rey es una hermosa caminata, pero usen otro operador para llegar allí.

Experiencia fantástica: Wunderschöne Ausflüge tolle Eindrücke und Fotomotive während der 5 Eintages--Ausflüge Sevilla, Córdoba, Cádiz, Nerja und Granada--die ich in vollen Zügen genießen konnte dank einer super Reiseleiterin, namens Elisabeth, welche nicht nur 5 Sprachen perfekt beherrscht, sondern auch durch profundes Wissen tadellose Liebenswürdigkeit und Professionalität beeindruckt!!!! Sie brachte mir und unserer Gruppe voller Liebe ihr Andalusien näher Tolle Organisation, guter Zeitplan, gute Preise für die Ausflüge Alles perfekt!!!! Glückwunsch an Rusadir Ist eine tolle Agentur!!!

Experiencia fantástica: Gran viaje a Granada. Gracias a la guía Rosi y al conductor José.

Experiencia positiva: Habiendo visitado la Costa del Sol muchas veces en los últimos veinte años, he tenido bastantes excursiones de un día con esta compañía. He utilizado Viajes Rusadir un total de 5 veces. He realizado una excursión de un día a Frigiliana y Nerja, Granada, Sevilla y Gibraltar en dos ocasiones. Las excursiones que realizan son buenas y he pasado un buen rato con ellos. Sin embargo, también reservé para ir a Córdoba un total de dos veces, ¡pero el viaje no se llevó a cabo! La razón es que mi parada de recogida en el área donde mi familia tiene nuestra casa de vacaciones en Riviera del Sol está al fondo, en la parada de autobús junto a Max Beach. Por alguna razón, el autobús lanzadera no se detuvo en Riviera y simplemente pasó de largo. Supongo que el conductor o piensa que no habrá nadie allí para ser recogido en Riviera o no se molesta en mirar su lista de quién necesita ser recogido. Es una verdadera pena, ya que quería visitar Córdoba tras haber visitado otros lugares principales en el sur de España. Después de que fui a recuperar mi dinero en la tienda de Riviera donde compré los billetes, el hombre detrás del mostrador fue grosero y afirmó que nunca me presenté en el punto de recogida. Tuve que mantenerme firme durante uno o dos minutos antes de que me devolviera mi dinero. En general, he tenido buenos viajes con VR, especialmente a Granada y Gibraltar, que fueron mis viajes favoritos y se llevaron a cabo sin problemas. Definitivamente necesitan mejorar algunas cosas en cuanto a su servicio.

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: Mal servicio al cluente

Experiencia negativa: El taxi no llegó a la hora acordada, la ayuda no fue buena, solo habló en español a toda prisa.

Experiencia positiva: Estupenda organización para visitar Sevilla el pasado Viernes 18 Octubre 2019. La guía nos comentaba en 4 idiomas (español/inglés/alemán y francés -en ese orden-) los parajes por donde íbamos pasando y además había anécdotas que yo, en particular, desconocía. Buen precio. Cómodo autobús y muy limpio. Muy buen conductor ese día, Juan Carlos, porque me sentí muy segura, tranquila y relajada. Trato excelente a todos los pasajeros. Creo que la visita con guía a la Catedral fue excesiva en tiempo porque me quedé sin ver La Giralda. Si quería ver la Torre del Oro, tenía que pagar, de todas formas, recomiendo VIAJES RUSADIR SL.

Experiencia fantástica: Muy profesional

Experiencia negativa: No vayas allí, el autobús llegó 25 minutos tarde para el viaje a Gibraltar, sin disculpas. Mal consejo de 'guía', al final del día de visita, el resultado fue un día arruinado.

Experiencia fantástica: Buenos precios trató agradable

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Experiencia horrible. Por favor, eviten sus servicios. Estaba de vacaciones con un adulto mayor con discapacidades. La compañía dijo que la recogida sería a las 8:10 a.m. y llamaron por la mañana para decir que llegarían más temprano. Expliqué que planeábamos estar listos para la hora acordada y que ahora iba a ser un apuro, así que no pudimos salir temprano. Cuando salí hacia el autobús a las 8:09, el guía comenzó a gritar. La señora mayor necesitaba ir al baño, el guía/Michelle gritó y le dijo al conductor del autobús que cerrara la puerta y se fueron... dijeron que podíamos tomar un taxi hasta el puerto y encontrarlos allí. Cuando el conductor del taxi los llamó para preguntar por el punto de encuentro, el guía dijo que iba a ser imposible alcanzarlos... muy confuso y grosero.

Experiencia negativa: ¡Terrible empresa, terrible tour! No nos mostró ningún lugar de interés en Tánger, solo nos llevó a un montón de tiendas y nos hizo gastar dinero. ¡Horrible!

Experiencia negativa: Reservamos el viaje al Gibraltar Express a través de Ruben Excursions (para un viaje Rushdie) para el 18 de junio de 2019. Extremadamente decepcionados con el viaje. Primero que nada, el "Express" se supone que es una forma más rápida de llegar a Gibraltar ya que para en menos hoteles. A pesar de esto, llegas a Gibraltar a las 11 a.m. cuando comienzan a despegar los vuelos y la pista de aterrizaje significa un cierre de carretera, causando una gran cola en la frontera entre España y Gibraltar. No llegamos a Gibraltar hasta las 12:30 a pesar de unirnos a la cola en la frontera a las 11 a.m. Francamente, esto no se puede describir como "expreso" en ningún sentido de la palabra. ¿Por qué el viaje expreso no se asegura de que sea una llegada rápida? Nuestra guía turística, Elizabeth, dijo que deberíamos informar a la empresa de reservas que debido a la cola por la pista de aterrizaje, etc., causando retraso, deberían cambiar el horario del servicio porque cuando el conductor y las guías se lo mencionan, no se molestan en cambiar los horarios. Por lo tanto, la empresa es plenamente consciente de los problemas en la frontera y los tiempos de espera y está eligiendo ignorar completamente la comodidad y no está respetando el dinero que gastan los turistas que desean visitar Gibraltar. En segundo lugar, el autobús me recogió a mí y a mi novia al final, lo que significó que solo quedaban dos asientos libres en el autobús. Uno de estos era el asiento del medio en la parte trasera, que tuve que tomar, a una distancia de mi novia. Esto fue extremadamente incómodo y Elizabeth (guía turística) sugirió que intentaría cambiar los asientos para permitir un viaje más cómodo de regreso a Benalmedena, pero no se hizo tal intento. Casi no tuvimos tiempo para explorar Gibraltar una vez que llegamos antes del Rock Tour y tuvimos que tener un almuerzo apresurado debido a los retrasos. Además, el Rock Tour incluido en el boleto fue promedio. Te permite salir del autobús para ver los monos y la Cueva de St Michael, pero el sabor amargo que nos quedó después de tener que esperar tanto para entrar a Gibraltar y el viaje incómodo no aumentó mi emoción por la parte principal del viaje. El tráfico también fue caótico al salir de Gibraltar. Pensaría dos veces antes de reservar esta excursión en el futuro. Recomendaría seriamente el servicio anterior (a pesar de más paradas en hoteles) porque este viaje careció de disfrute y organización. Fue incómodo y un valor sorprendente por el dinero.

Experiencia fantástica: Mejores viajes de la historia

Experiencia fantástica: génial

Experiencia positiva: Buen sitio para alquilar un autobús

Experiencia negativa: Obsoleto. Necesita renovar

Experiencia negativa: ¡Horrible empresa, casi imposible de reservar con ellos. Reservas para una fecha, pero ellos dicen otra fecha. ¡Nunca había tenido tan difícil reservar una excursión!

Experiencia fantástica: Participamos a finales de octubre de 2018 en el tour de Málaga a Ronda y quedamos muy satisfechos. El autobús llegó puntualmente al lugar acordado. Nuestro guía, Juán, hablaba muy bien alemán, además de inglés, francés y, por supuesto, español. Escuchamos con gran interés sus explicaciones durante el trayecto, especialmente porque las presenta con mucho entusiasmo y tiene una opinión propia. También nos gustó que al final nos dejaron en el orden en que subimos al autobús, de modo que todos estuvimos aproximadamente el mismo tiempo en el autobús.

Experiencia negativa: Hicimos una excursión de un día a Granada y a la Alhambra. La estancia en Granada debía durar cinco horas. Lamentablemente, el recorrido panorámico por la ciudad se canceló, ya que, según el guía, NO SE PERMITEN AUTOBUSES en el centro de la ciudad DESDE HACE TRES AÑOS. Cuando señalamos que el recorrido estaba incluido en el folleto, solo nos respondieron: 'Ustedes vieron que los autobuses no pueden entrar aquí'. El 'paseo' hasta la catedral y la capilla real consistió en un camino de 15 minutos desde el aparcamiento hasta el ayuntamiento. Al preguntar dónde estaba la catedral, nos señalaron brevemente en la dirección. Pero lo más sorprendente fue que no se contó o se preguntó si todos estaban a bordo para continuar hacia la Alhambra. La visita guiada en la Alhambra fue muy buena, pero lamentablemente también fue aproximadamente 45 minutos más corta de lo anunciado. Hasta nuestra partida una semana después, lamentablemente, no pudieron dar respuesta a esto.

Experiencia negativa: He sido estafado por esta empresa no se la recomiendo a nadie a muchas otras opciones

Experiencia positiva: Debería ser un mejor lugar para ser visto...

Experiencia positiva: El autobús normalmente llegaba 15 minutos tarde.

Experiencia negativa: En el autobús encontramos a un guía pésimo, grosero, inmaduro y nada profesional. A continuación el incidente: esta mañana cuando vinieron a recogernos el autobús ya estaba lleno y mi compañero y yo ocupamos los dos únicos asientos libres, uno en la segunda fila y otro en las últimas filas al fondo. Al regreso de la excursión, subimos al autobús que aún estaba medio vacío y nos sentamos juntos. Dado que los asientos no estaban asignados y que el autobús estaba vacío, no había por lo tanto bolsos en los asientos ni nada que indicara la intención de alguien de ocupar un asiento más que otro, una vieja y arrogante señora inglesa nos atacó diciéndonos de mala manera que ese asiento era de su amiga. Mi compañero le respondió que dado que un asiento vale lo mismo que otro, habría sido suficiente con pedirlo amablemente y nos habríamos movido. Poco después llega la guía, una tal Michelle, que nos ordena, gritando, que vayamos a sentarnos él adelante y yo detrás como esta mañana, de lo contrario nos habría echado del autobús. Siempre manteniendo la calma, preguntamos por qué, dado que los asientos no estaban asignados y que otras personas ocupaban los asientos que por la mañana habíamos ocupado nosotros. No solo no respondió a la más que leve pregunta, sino que ordenó a todo el autobús, siempre con un tono totalmente inapropiado, que ocuparan los asientos del viaje de ida. Así que perdimos 20 minutos en la aduana porque todos tuvieron que cambiar de asiento, sin razón, y mientras tanto ella llamó a un policía de aduanas para que tomara su parte en una discusión ya cerrada, el cual, por cierto, no entendió cuál era el problema. Al final, la muy válida guía Michelle, usó el micrófono del autobús para insultarnos por ser italianos. Aún estoy asombrada por la falta de profesionalismo demostrada y por la forma en que nos trató, olvidándose, además de la educación, de que los turistas no son niños caprichosos de una colonia, sino clientes que pagan, sin los cuales ella ni siquiera tendría trabajo. Espero que Rusadir Travel haga sus evaluaciones y que en el futuro elija mejor a sus colaboradores.

Experiencia positiva: Excelente empresa de tours. La excursión de un día a Granada y la Alhambra desde Marbella fue buena.