
Grupo Siguiente Destino

Información sobre Grupo Siguiente Destino
48930, Getxo
Horario de apertura
- lunes: 10:00–19:30
- martes: 10:00–19:30
- miércoles: 10:00–19:30
- jueves: 10:00–19:30
- viernes: 10:00–19:30
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
En Grupo Siguiente Destino encontrarás tu agencia de viajes especialista en la gestión diaria de servicios de viajes, tanto de ocio como laborales.
Panamá te ofrece mares de color turquesa, plantaciones de café, bosques nubosos, islas desiertas, bucear con tiburones...
Circuito que cubre los puntos más importantes de Inglaterra y Escocia incluyendo sus ciudades históricas y los paisaje...
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Grupo Siguiente Destino:
Grupo Siguiente Destino es una agencia de viajes con más de 15 años de experiencia en el sector, destacándose por su atención personalizada y un servicio excepcional. Muchos clientes destacan la profesionalidad y el conocimiento profundo de sus agentes, especialmente Lorea y Sonia, quienes han demostrado ser resolutivas y estar pendientes de los clientes durante sus viajes.
Entre los aspectos más valorados, los usuarios mencionan:
- Experiencias a medida en destinos como Japón, Argentina y Camboya.
- Un seguimiento contínuo durante el viaje, asegurando que todo transcurra sin problemas.
- Un trato amable y cercano, lo que ha convertido a la agencia en una opción de confianza para muchos viajeros.
- La creación de itinerarios personalizados que superan las expectativas de los clientes.
A pesar de las numerosas reseñas positivas, también hay menciones sobre problemáticas de comunicación y dificultades en la gestión de reembolsos, lo que ha generado frustración en algunos casos. Sin embargo, la mayoría de los clientes que han viajado con Grupo Siguiente Destino han reportado experiencias memorables y un alto grado de satisfacción.
En resumen, Grupo Siguiente Destino se muestra como una opción sólida para quienes buscan un viaje bien organizado y un acompañamiento durante todas las fases de su experiencia.
Grupo Siguiente Destino: Opiniones
Experiencia negativa: Lorea muy poco profesional. Ella te da un presupuesto muy alto y si luego sabe que alguien del grupo en el mismo itinerario y mismo touroperador tiene un presupuesto más bajo, entonces te lo baja. Pero si no eres consciente y no lo puedes comparar ella se embolsa el dinero. Esto es muy feo y nada profesional. Esto no es trabajar ni es nada profesional, esto entra agencias no se hace.
Buenos días Marta, muchas gracias por tu opinión, la tendríamos en cuenta si fueses clienta o nos hubieses solicitado presupuesto, pero no es el caso. No eres ni clienta ni tenemos ninguna solicitud por tu parte. Querer hacer daño y desacreditar de esta Manera a una empresa tendría que ser denunciable Con tu comentario nos queda claro que no eres cliente, si no que eres una agencia de nuestra competencia que lo único que busca es desacreditarnos Llevamos más de 15 años en el sector, haciendo las cosas bien, trabajando sin descanso para que nuestros clientes estén satisfechos, comentarios como el tuyo dejan mucho que desear. Ningún cliente se ha quejado nunca por el precio ya que como bien sabes los proveedores dan las mismas tarifas a todas las agencias, igual es que tú estás vendiendo por debajo del precio legal??? En lugar de intentar desacreditar a tu competencia trabaja en tu agencia para ser mejor pero intenta evitar tirar los precios y ser un poco más profesional.De nada
Experiencia fantástica: Experiencia increible en Japón! Lorea es una autentica maravilla explicando el País y organizando la ruta (se nota que ha vivido allí) Sin duda la mejor decisión que hemos tomado fue hacer el viaje con ella!
Experiencia fantástica: Viaje a Argentina único!! Sonia nos ha diseñado un itinerario a medida con todos los detalles que teníamos en mente. hoteles, guias y experiencias perfectas!
Experiencia fantástica: Lorea es muy resolutiva. Tuvimos un problema en el viaje con un hotel en Hanoi y en cuanto se lo indicamos gestiono el cambio de hotel de una manera muy rápida. Atenci´ón por parte de Lorea perfecta al igual que el viaje!!!
Experiencia fantástica: Hablar con Lorea de viajes es una experiencia única! se nota que disfruta con su trabajo y el dominio y conocimiento que tiene de los destinos. llevamos años trabajando con ella y dejandonos asesorar y cada destino que nos ha elegido ha sido mejor que el anterior, es una profesional!
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia viajar con grupo siguiente destino. Atención por parte de Lorea increible!!! llevamos años con ella y el trato es inmejorable.
Experiencia fantástica: Hemos estado en Tailandia estas navidades en un viaje familiar y no ha podido ser mejor el viaje! tanto el destino elegido, organización, atención por parte de Sonia y Lorea..... una maravilla trabajar con ellas!
Experiencia negativa: Un verdadero horror. Mi madre falleció en las fechas de un viaje organizado por Lorea, aún seguimos esperando desde Julio la documentación (facturas, presupuesto, etc) para poder enviar al seguro, ya que la enfermedad era grave entonces. El seguro está siendo muy profesional, pero la agencia de viajes un completo desastre, estamos preparando la documentación para consumo. Creemos que a pesar de tener seguro, se nos va a pasar el tiempo que tenemos para cobrar el dinero que el seguro ya acepta.
Buenas tardes Elisa, muchas gracias por tu comentario. tal y como te hemos comentado en varias ocasiones por parte de la agencia se ha enviado al seguro la documentación que nos han solicitado desde hace más de dos meses para que os realicen la devolución. No obstante volveremos hablar con el seguro para que os agilicen el trámite pero nos gustaría trasmitirte que desde la agencia se han realizado todos los trámites sin inconveniente.
Experiencia fantástica: Increíble viaje a Vietnam y Camboya pero sobre todo quiero destacar la profesionalidad y la cercania de Lorea, ha estado pendiente de nosotros durante todo el viaje para ver como estabamos y si necesitabamos algo. Muchas gracias y en breve empezamos con el siguiente!!!
Muchas gracias!! ha sido un placer trabajar con vosotros!! nos vemos en breve!
Experiencia fantástica: Atención espectacular de Lorea durante todo el viaje a India, siempre nos contestaba a los mensajes cuando teníamos cualquier duda, la verdad es que nos hemos sentido muy acompañados durante todo el itinerario! gracias!!!
Me alegro que os haya encantado India!!!
Experiencia fantástica: Gracias a Sonia y Lorea por hacer que nuestro viaje a Indonesia haya sido muy especial. Han sido capaces de entendernos desde el primer momento en lo que queríamos, queríamos una experiencia diferente y nos propusieron una ruta que ha superado nuestras expectativas!
Experiencia fantástica: Dar las gracias a Lorea y Sonia por el fantástico viaje de novios que nos organizaron!! Las conocimos en una feria de bodas y ahí descubrimos lo maravillosas que eran... Lorea nos preparó varios itinerarios y finalmente nos decantamos por Tailandia-Maldivas y fue increíble, todo super organizado, bien explicado antes de salir de España, muy pendiente de nosotros estando en cada país, resolviendo alguna duda desde la distancia. Estoy segura de que contaremos con Lorea para organizar más viaje!! Gracias chicas!! Pd: tienen una oficina super top!!
Gracias Paula!!! ha sido un placer trabajar con vosotros y que hayáis disfrutado de un viaje único!!! EEUU está esperando!!!!
Experiencia fantástica: Un crucero para toda la familia organizado por Sonia de 10!! Súper pendiente antes de marchar de todo, y durante el viaje igual. Atenta en todo momento incluso sin tener ningún percance. Recomendable 100% . Se nota que les gusta lo que hacen. Para repetir.
Gracias Andrea! nos alegramos que hayáis disfrutado en familia!!!
Experiencia fantástica: Muy recomendable. Nos prepararon un viaje perfecto. Y muy amables y atentas. Volvería a repetir.
Gracias Rubén!!! ha sido fantástico trabajar con vosotros para encontrar ese viaje perfecto!
Experiencia fantástica: Contactamos con Lorea por un anuncio que vimos en instagram para organizarnos un viaje familiar a Japón... Y la verdad es que no nos arrepentimos para nada, viaje perfectamente organizado, atención personal en todo momento, nos contactaba durante el viaje para ver si necesitábamos algo...Repetiríamos sin dudarlo.
Gracias Andrés! Japón es un destino que enamora! nos alegra que hayáis regresado contentos del viaje!!
Experiencia fantástica: Lorea es maravillosa explicado casi cualquier País del mundo pero es una gran apasionada de Asia y sobre todo de Japón! conoce este País muy bien y es capaz de organizar una ruta que se adapte a lo que tienes en mente. Gracias Lorea, experiencia memorable en Japón gracias a ti!
Experiencia fantástica: viaje de novios muy especial. Hemos estado de viaje de novios en Sri Lanka y Maldivas y todo ha sido increíble, durante el viaje nos hemos ido encontrando detalles que Lorea se había encargado de gestionar sin decirnos nada, por lo que ha sido el viaje perfecto! Gracias Lorea por tus conocimientos y atención
Gracias Daniel por elegirnos y dejaros asesorar por nosotras hasta encontrar ese destino ideal!!!
Experiencia fantástica: Viaje a Japón inolvidable…hoteles, sitios, experiencias, guía!!!! Una ruta de lo más completa( Lorea es única, dándote consejos, trucos, planeando rutas) Un placer viajar con vosotras chicas, que gran descubrimiento!!!! Yo ya tengo el siguiente en mente…. Y a Lorea trabajando yaaaaaaa!!! fan número uno de siguiente destino!!!! Si queréis un viaje único, os recomiendo probar siguiente destino….pero cuidado…. atrapa!!!!
Muchas gracias Rosa!!! nos lo pones siempre muy fácil en todos los viajes con tu predisposición y optimismo!!!!
Experiencia positiva: Japon una gran experiencia. Lo hemos pasado estupendo . La organización casi perfecta . Lorea ha estado en todo momento pendiente de nosotros . Recomendable.
Gracias por tu aportación Mari Luz, siempre intentamos mejorar.
Experiencia fantástica: Gracias a Lorea por todas las gestiones!! hemos viajado a Indonesia y nos preparó un itinerario muy especial y diferente, el viaje perfecto pero cabe destacar el seguimiento de Lorea durante todo el viaje interesándose de cómo estábamos. Gracias chicas por vuestra atención!!!
Experiencia fantástica: No podemos estar más contentos con el viaje organizado por Sonia y Lorea. Lorea ha estado pendiente de nosotros en todo momento, se ha preocupado en saber que tal nos iba en nuestro recorrido por India. Experiencia fantástica!! esperamos poder empezar a mirar muy pronto el próximo viaje!! gracias por todo!!
Experiencia fantástica: Muy Buena atención por parte de Lorea, nos ha ayudado durante todo el viaje ya que tuvimos que hacer uso del seguro médico por un incidente en el viaje y ella se ha encargado de todas las gestiones con el seguro de devolución de los gastos.
Experiencia fantástica: Lorea una excelente profesional muy atenta y siempre pendiente de nuestra estadía. 100% recomendable.
Experiencia fantástica: Increíble viaje e increíble expericia desde el principio hasta el final Trineo con huskys y renos,ruta con motos de nieve,pesca en lagos helados,flotacion en lago helado,rutas con raquetas de nieve,rutas esquí de fondo,auroras boreales....mil planes y experiencias inolvidables Los dos guías que tuve de 10 y el grupo con el que estuve perfecto(viaje sola) Y por supuesto la atención y amabilidad de lorea,como siempre,el viaje tal y como lo planee con ella desde el principio hasta el final Gracias por todo lorea
Experiencia fantástica: luna de miel perfecta!!!!! no podemos estar más agradecidos a Siguiente destino por su trato y por organizarnos un viaje de novios a India maravilloso. nos explicaron todo a la perfección y cuidaron todos los detalles del viaje. gracias chicas!
Experiencia fantástica: Gracias Lorea por el increible viaje a Japón que nos has organizado. Acabamos de llegar de una de las experiencias de viaje más espectaculares hasta la fecha. los conocimientos y el trato de Lorea han sido únicos. Atención de 10 y servicio igual!!! Sin duda volveremos a viajar con vosotras, ya estamos pensando en el siguiente!!!
Experiencia negativa: LOREA ESTAFADORA Y MAL EDUCADA. Cogimos un viaje a Egipto para Semana Santa 2023 en el que volábamos desde Bilbao. En vísperas del viaje, nos envía los billetes en los que aparece que volamos desde Madrid. Pensando que era un error, contactamos con ella y nos negó todo de malas formas. Aquí empezó el calvario. Tuvimos que hacernos cargo del traslado de Bilbao-Madrid (con todo lo que ello supone, casi perdemos el vuelo Madrid - Luxor porque el de Bilbao-Madrid se retrasó). Nos presentamos en su oficina y nos enteramos que tiene ARCHIVADOS las conversaciones de whatsapp de clientes que le reclaman gastos por negligencias suyas o reembolsos (como nosotros). Además, cuenta con multiples denuncias en Kontsumobide. Sus contestaciones a las reseñas son siempre “no consta en nuestra base de datos”, MENTIRA.
Experiencia fantástica: Me dio mucho gustod entrar y ver que te reciben con un trato muy agradable. se dedican por completo a encontrar el viaje perfecto!
Experiencia fantástica: Increíble atención por parte de Lorea. se encargo de nuestro viaje de novios por Japón y desde luego que la mejor decisión fue hacer el viaje con ella. Controla el destino a la perfección y su atención ha sido única durante todo el viaje e incluso al regresar!! repetiremos seguro!!!
Experiencia fantástica: Sin lugar a dudas, cuando piense en mi siguiente viaje lo organizaré con Siguiente Destino. Sonia nos ha ayudado en todo momento en la preparación de un viaje especial de amigas y ha sido encantadora en todo momento y el viaje ha salido a la perfección. Gracias equipo y gracias Sonia por hacerlo posible. Totalmente recomendable!
Gracias a vosotras por confiar en el equipo de Siguiente Destino!! Ha sido un placer!! Nos encanta hacer posible que viváis una experiencia única!!
Experiencia fantástica: Nos recomendaron a Lorea para organizar nuestro viaje de novios a Japón ya que ella ha vivido en Tokio durante unos años y la experiencia a superado sin duda nuestras expectativas del viaje. Es impresionante los conocimientos que tiene de Japón y la ruta que nos organizo fue increíble. Hemos disfrutado del País y hemos descubierto su cultura gracias a sus recomendaciones. A parte del viaje una de las cosas que más nos ha gustado a sido su atención durante todo el viaje y cuando hemos llegado, ha estado pendiente de nosotros en todo momento para saber si necesitábamos algo. Mil gracias por todo tu tiempo Lorea y estamos deseando empezar con el siguiente viaje!!
Experiencia fantástica: Sonia y Lorea son un equipo que transmiten confianza!!. En Junio nos fuimos de viaje a Albania, estando de vacaciones tuvimos que regresar de manera anticipada por un imprevisto familiar grave. Llamamos en ese momento a Lorea y la calidad humana con la que nos atendió es digno de reseñar. Hizo todas las gestiones de manera muy rápida y consiguió que al día siguiente pudiésemos estar en casa. Pasados los días se encargo de hablar con el seguro para intentar recuperar lo máximo posible y gracias a sus gestiones y ayuda conseguimos la devolución de una parte del viaje. No está sólo para vender un viaje si no que la atención posterior es impecable y muy cercana. Estamos ya pensando en el siguiente destino!!!!!!
Experiencia fantástica: Atención única por parte de Lorea. Hemos estado en Cuba en Septiembre y el viaje nos lo organizo Lorea. He de decir que nunca nos han atendido en ninguna agencia como ella se ha ocupado de nosotros. Tuvimos un inconveniente con la habitación a la llegada y Lorea nos atendió al momento siendo Sábado y las 12 de la noche en España....... se encargó de hablar con el hotel y gestionar el cambio de habitación al momento. Un privilegio poder tener contacto con ella las 24 horas. Tienen una atención con los clientes que nunca habíamos tenido en ninguna otra agencia de viajes.
Experiencia negativa: Contratamos la luna de miel en esta agencia y nos piyo el covid. Tuvimos que regresar antes de tiempo y hasta ahi bien. Despues nos hicieron un bono y cuando quisimos gastarlo nos cobraban mas del precio normal por los viajes. Aparte de la atencion pesima y dejadez. No volveria a contar con ellos ni loco.
Buenas Tardes Luis, gracias por tu comentario, indicarte que nuestras tarifas están siempre publicadas y se pueden comprobar. Nunca incrementamos el precio de los servicios, trabajamos con tarifas dinámicas, te invitamos a que vuelvas a contactarnos para poder utilizar el bono que dispones y comprobar que nuestras tarifas no son altas. gracias
Experiencia negativa: Deplorable Muchos años siendo clientes. En Noviembre 2021cancelé viaje por causar baja laboral. Hoy, casi 2 años después, sigo esperando el reembolso. No cogen tfno, Lorea no responde. En la oficina me dicen que ese tema lo lleva Lorea. Después de múltiples visitas a la oficina no hay respuesta. En 2 anteriores ocasiones me pidió n° de cuenta argumentando que el seguro les iba a reembolsar y me lo harían llegar ( la última diciembre 2022) .Sigo esperando. Aboné el viaje sabiendo que no lo iba a realizar. Me dijo: "primero abonamos y luego reclamamos al seguro". Está denunciado en Kontsumobide y esperando respuesta. El disgusto dio paso al enfado y este a la tremenda decepción. Carencia total de profesionalidad.
Buenas tardes, gracias por tu comentario El seguro es el que indica si procede reembolso o no, y si la cancelación está justificada. En este caso el seguro denegó el reembolso por lo que la agencia no puede realizar ningún tramite al respecto. Sentimos mucho esta situación pero desde la oficina se os explico todo en detalle gracias y saludos
Experiencia fantástica: Perfecto, repetiré sin duda. Una de las empresas más grandes y mejor establecidas para lo viajes de negocios y eventos empresariales
Experiencia fantástica: Genial la verdad! Majísimos, profesionales y eficaces. Un 10!
Experiencia fantástica: Recomendable sin duda. Son amables y se esfuerzan por encontrar los mejores precios. Mucho mejor que organizarlos por tu cuenta.
Experiencia fantástica: Maravilloso, muy contento. Siempre que viajamos con ellos sale todo perfecto. Muchas gracias. Seguiremos con vosotros para organizar nuestros viajes.
Experiencia fantástica: Enhorabuena, seguid así! Profesionales y se preocupan de que todo vaya bien.
Experiencia fantástica: Recomendable sin duda. Equipo de 10 y precios imbatibles.
Experiencia fantástica: Muy satisfecho. Llevamos ya tres viajes organizados con ellos y nos ha sorprendido la profesionalidad que ofrecen.
Experiencia fantástica: Genial! Empresa seria. Se ocupan de todo antes y durante el trayecto.
Experiencia fantástica: 5 estrellas sin dudarlo. Responden siempre inmediatamente. Agencia cumplidora y de confianza.
Experiencia fantástica: Mas que recomendable. Todo perfecto! se encargaron de tramitar todas las entradas y el hotel y todo estupendo!
Experiencia fantástica: Gracias por todo! Los viajes que nos han organizado siempre han ido sin problemas.
Experiencia fantástica: Todo de 10.Sin duda los mejores tanto por el costo como por la organización.
Experiencia fantástica: Perfecto, repetiré sin duda. Laura es una gran profesional que se preocupa para que todo salga perfecto. La recomiendo.
Experiencia fantástica: Los mejores sin duda. Un servicio buenísimo. Siempre dispuestos a escuchar y a gestionar tus peticiones. Pero sobre todo muy rápido!
Experiencia fantástica: El viaje ha sido espectacular.
Experiencia fantástica: Buena empresa, de confianza. Los mejores para organizar viajes.
Experiencia fantástica: Buena organización. Responden y han resuleto cualquier problema que ha surgido al momento.
Experiencia fantástica: Buena organización. Responden y han resuleto cualquier problema que ha surgido al momento. De 10!
Experiencia fantástica: De los mejores viajes que hemos hecho. Organizacion de 10.
Experiencia fantástica: Trato perfecto y el viaje ha ido genial en todo momento.
Experiencia fantástica: Trato perfecto y el viaje ha ido genial en todo momento.
Experiencia fantástica: Servicio de 10. Buenos precios. Si buscas una buena agencia de viajes la has encontrado.
Experiencia fantástica: De los mejores viajes que hemos hecho. Organizacion de 10.
Experiencia negativa: UNA VERGÜENZA!!! Yo soy otra de las que están teniendo problemas para el reembolso de un bono. Al igual que la otra chica, contraté el viaje en 2020 y tras la cancelación elegí el bono en vez de la devolución del pago realizado. En julio 2022 decido aprovechar el bono y solicito presupuesto para un hotel en Dublin del 7 al 12 de octubre. De las opciones propuestas elijo el hotel Arlington O´Connell Bridge. En ese momento me comentan que la reserva está realizada y quedan en enviarme la confirmación. En varias ocasiones solicito por whastapp la confirmación de la reserva que no terminan de enviarme. Por ello, el 27/09/2022 al estar próximo el viaje me presento en la agencia y me atiende otra chica (Ainhoa) que me comenta que se encarga de enviarme la documentación. Ese mismo día me envía la confirmación del viaje con un hotel que no era el que había escogido. Les comento que no era el hotel reservado y solicito la cancelación junto la devolución del bono. El 29/09/2022 me solicitan los datos bancarios y el 04/10/2022 me informan que la orden está pasada. En varias ocasiones reclamo el reembolso del bono ya que no termina de llegar. Después de navidades (3 meses después) me vuelvo a poner en contacto con Lorea por whastapp para insistir en que no se me ha ingresado el bono y esta vez me dice que la trasferencia se realizó en diciembre y tras insistirle en que no me ha llegado, me vuelve a pedir el número de cuenta. Así hasta hoy, tengo puesta la reclamación en kontsumobide y tengo claro que jamás volvería a contratar ningún servicio con esta agencia. Como otras personas que han escrito reseñas, tengo las conversaciones, justificante del bono… guardados por si se cuestiona la veracidad de lo que he escrito.
Buenas tardes Tal y como se os indico vuestro bono es de una oficina de VIAJES ECUADOR tal y como esta indicado en el bono que tenéis. Esta oficina es grupo siguiente destino, por lo que no podemos aceptar un bono o una reserva de una agencia diferente a la nuestra tal y como os lo indicó Lorea Gracias y saludos
Experiencia fantástica: Todo perfecto. Verdaderas gangas. Sea por el motivo que viajas, te lo organizan a las mil maravillas.
Experiencia fantástica: Mas que recomendable. Excelente trabajo, seguid así.
Experiencia fantástica: Satifecho al 100%. Para viajes corporativos son los mejores.
Experiencia fantástica: Me los recomendaron y no han defraudado. Una agencia buenísima, una atención excelente y los monitores muy buena gente y se preocupan por los chavales
Experiencia fantástica: Los mejores sin duda. Gran equipo. Trabajan muy bien.
Experiencia fantástica: Todo perfecto. Verdaderas gangas. Sea por el motivo que viajas, te lo organizan a las mil maravillas.
Experiencia fantástica: Mas que satisfecho sin duda. Una maravila! Los mejores!
Experiencia fantástica: Muchas gracias por todo. Muy profesionales y trato excelente tanto a la hora de organizar el viaje como despues. Repetiremos sin duda.
Experiencia fantástica: Increible servicio. Una atención personalizada que se agradece. Muy buenos precios. Recomiendo 100%
Experiencia fantástica: No defraudan. Me los recomendaron y no han defraudado. Excelente.
Experiencia fantástica: Muchas gracias por todo. Muy profesionales y trato excelente tanto a la hora de organizar el viaje como despues. Repetiremos sin duda.
Experiencia fantástica: Todo perfecto. Verdaderas gangas. Sea por el motivo que viajas, te lo organizan a las mil maravillas.
Experiencia fantástica: Mas que satisfecho sin duda. Una maravila! Los mejores!
Experiencia fantástica: Todo perfecto. Los recomiendo, miramos varias agencias para organizar nuestro viaje de novios y la que mas nos gustó fue esta.
Experiencia negativa: INFORMALES E IMPRESENTABLES Contratamos un viaje en 2020 para un grupo de amigas y debido a la pandemia no pudimos realizarlo (cuando era Viajes Ecuador). Hicimos un desembolso inicial para la reserva, y nos ofrecieron que, en lugar de devolvernos el dinero, nos daban un bono que no caducaba por un importe superior. Como la idea era hacer el viaje, aceptamos el bono. Este año, puesto que no habíamos podido planificar el viaje, decidí usar el bono que tenía a mi favor para un viaje mío; le escribí a la responsable Lorea (porque no hay nadie más con quien haya podido hablar), y muy amable me dijo que me miraba opciones con lo que le había dicho. Esas opciones nunca me las enviaron…así que contraté por mi cuenta el viaje en otro sitio. A la vuelta, decidí solicitar el reembolso inicial, algo a lo que por ley (Artículo 36 Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios) están obligados a realizar en un plazo no superior a 14 días desde que se solicita. No recibí respuestas ni a los mails ni a las llamadas ni a los mensajes de Whatsapp, era como si no existieran…imposible que diera la cara. Al cabo de casi dos meses de llamadas y mensajes infructuosos, me contestó pidiéndome los datos bancarios…otros dos meses para volver a contestar (por supuesto llamadas y correos por mi parte solicitando información sin respuesta)….me escribió para decirme que estaba aprobado el reembolso…y un mes después sigo sin tener noticias. Lo único que hace es dar largas cuando ya no le queda más remedio y evitar dar la cara…jamás he visto una cosa así en ningún otro comercio o agencia de viaje, y he viajado mucho. Me alegro de que finalmente no saliera el viaje porque claramente sólo les interesa cobrar y no dar ningún soporte ni atención al cliente, de haber tenido algún problema durante el viaje me puedo imaginar el servicio que hubieran dado. Ahora está puesta la denuncia al consumidor…y espero que sirva esta reseña para que algún otro incauto se abstenga de contratar nada con ellos. Aunque ahora entierren esta reseña con unos cuantos comentarios positivos de amigos…las reseñas negativas que tienen aquí siguen el mismo patrón. Si queréis disfrutar de un viaje sin problemas…un consejo…NO CONTRATÉIS NADA CON ELLOS. (le doy una estrella porque no se puede dejar en blanco) --- Contestación a vuestra respuesta porque habéis bloqueado que peuda responder--- Cuando queráis os demuestro los correos de vuestra empresa, firmados por Lorea, con vuestro dominio, indicando que me realizarán el reembolso 'en breve'...hace más de un mes. Tengo el hilo de correos, de llamadas y de whatsapp presentadas en la oficina del consumidor para poner una reclamación...intentar desacreditarme diciendo que miento es ya la guinda del pastel.
Buenas tardes Tal y como se os indico vuestro bono es de una oficina de VIAJES ECUADOR tal y como esta indicado en el bono que tenéis. Esta oficina es grupo siguiente destino, por lo que no podemos aceptar un bono o una reserva de una agencia diferente a la nuestra tal y como os lo indicó Lorea Gracias y saludos
Experiencia fantástica: De 10! Muy satisfecho. Toda la paciencia y amabilidad del mundo hasta que hemos elegido destino... Teniendo clientes esperando en la puerta. Da gusto esa atención al cliente!!! Gracias!
Experiencia positiva: Tardan mucho en los presupuestos
Experiencia fantástica: Todo inmejorable. He usado este servicio para un viaje de novios
Experiencia fantástica: De las mejores agencias de Bizkaia. Me ayudaron muy rápido. 10/10
Experiencia fantástica: Todo genial. Tanto mi pareja como yo acabamos muy satisfechos. Volveremos a contar con ustedes si duda!
Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente. Darle las gracias a Lorea y Sonia.
Experiencia fantástica: Todo inmejorable. He usado este servicio para un viaje de novios.
Experiencia fantástica: Me encanto el viaje con mi madre, muy recomendabl
Experiencia fantástica: Estamos muy satisfechos con el trabajo. La mejor!
Experiencia fantástica: Una maravilla el viaje, fuimos mi padre y yo y todo bien. Gracias Sonia ☺️
Experiencia fantástica: Muy amables. El viaje nos fue de maravilla. Muy recomendable.
Experiencia negativa: su objetivo es venderte el viaje, a partir de hay si tienes algún problema en el mismo ni te cogen el teléfono
Gracias por tu comentario pero hemos comprobado la base de datos y no eres cliente de esta oficina y nunca has realizado una reserva en esta oficina
Experiencia fantástica: Súper recomendable! Cada vez que he confiado en ellos han hecho un trabajo excelente. Para viajes corporativos los mejores.
Experiencia fantástica: Excelente atención. Es necesario el servicio de las personas para viajar. Cerca de estación areeta #metrobilbao
Gracias por contar con nosotros!!!
Experiencia fantástica: Servicio inmejorable, atención personalizada y asesoramiento muy completo. He usado sus servicios tanto para viajes de fin de semana como para viajes más largos y complejos, con múltiples destinos y siempre ha salido todo a la perfección.
Experiencia fantástica: Los viajes que nos han organizado siempre han ido sin problemas.
Experiencia fantástica: Son amables y se esfuerzan por encontrar los mejores precios. Mucho mejor que organizarlos por tu cuenta.
Experiencia negativa: EXPERIENCIA HORRIBLE!! NO CONTRATEIS NINGÚN VIAJE!! Contratamos y pagamos nuestro viaje de novios en Octubre de 2021 por 17dias y nos reservaron el viaje por 15 días. Nos enteramos al recoger la documentación 2 días antes de la boda y nos fuimos sin saber la duración exacta del viaje. Durante el viaje, Lorea no nos dio ninguna solución ni contesto a ninguna de nuestras llamadas, solo vía wasap.. Evidentemente, a nuestro regreso pedimos el reembolso por los días que no habíamos disfrutado y nos garantizó que nos devolverían el dinero. 10 meses después seguimos esperando... No contesta wasaps, ni llamadas, nos presentamos allí y nos dijo que ya había recibido la confirmación del mayorista para la devolución y que nos confirmaba ese mismo día para hacer el ingreso. Hasta hoy no hemos vuelto a saber nada!! Hemos denunciado por otros medios. Profesionalidad 0 y actitud impresentable!!! La peor experiencia de la boda sin duda!!
Experiencia fantástica: Para viajes corporativos son los mejores.
Experiencia fantástica: Majísimos, profesionales y eficaces. Un 10!
Experiencia fantástica: Gran equipo. Trabajan muy bien.
Experiencia fantástica: La experiencia fue magnífica .¡¡ Repetiremos seguro!!!
Experiencia fantástica: Servicio inmejorable, atención personalizada y asesoramiento muy completo. He usado sus servicios tanto para viajes de fin de semana como para viajes más largos y complejos, con múltiples destinos y siempre ha salido todo a la perfección.
Experiencia fantástica: una agencia fuera de lo común , una atención de 10
Experiencia negativa: Superamables antes de contratar. Sin embargo, a la vuelta del viaje de novios, desde julio de 2021, estamos intentando hablar con Lorea (la directora), la que nos vendió el viaje de novios, para reclamar una serie de gastos no previstos en el viaje contratado, y no nos atiende por teléfono, solo por correo electrónico y dándonos largas, y eso al principio, porque llevamos 9 meses y ya no quiere saber nada de nosotros...imposible contactar con ellos, y llevamos 9 meses detrás de Lorea... Alguien profesional lo es no solo antes de pagar, sino también después. No es normal que no quiera dar la cara y hablar por teléfono en 9 meses. SON UNOS IMPRESENTABLES!!!
Experiencia fantástica: A Lorea y a su equipo fantástico el trato, hemos salido encantados . Explicais todo tan bien y programais tanto las cosas, que estamos deseando subirnos al avion. Un abrazo muy fuerte a todo el equipo.
Deja tu opinión sobre Grupo Siguiente Destino:
Grupo Siguiente Destino aparece en los siguientes listados:
Otras agencias de viajes que podrían interesarte

Halcón Viajes


Viajes Eroski


Azul Marino Viajes Las Arenas


U&B Travel


Hagoos



B travel
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si gestionas una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestro directorio, añade la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.