PEPE TOURS
Información sobre PEPE TOURS
04740, Roquetas de Mar
Horario de apertura
- lunes: 10:00–13:30, 17:30–20:00
- martes: 10:00–13:30, 17:30–20:00
- miércoles: 10:00–13:30, 17:30–20:00
- jueves: 10:00–13:30, 17:30–20:00
- viernes: 10:00–13:30, 17:30–20:00
- sábado: 10:00–13:30
- domingo: Cerrado
Paquetes, Tours, Circuitos y Excursiones por España, Marruecos y resto de Europa. Viajes por Europa desde Argentina, Mexico, USA, Chile, Ecuador, Colombia y resto de Latinoamérica. Especialistas en grupos y tours grupales por Andalucia, España, Portugal y Marruecos.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre PEPE TOURS:
PEPE TOURS se destaca por ofrecer un servicio de calidad y una atención excepcional a sus clientes. Los usuarios han elogiado la organización de los tours, la cordialidad de sus guías y la calidad de los alojamientos. Muchos han compartido experiencias inolvidables, como su viaje a Marruecos y otros circuitos por España y Portugal, donde los guías han demostrado ser profesionales, amables y bien informados.
Los puntos fuertes de Pepe Tours incluyen:
- Excelente atención al cliente y soporte durante el viaje.
- Guías turísticos con un buen sentido del humor y gran conocimiento.
- Alojamientos de alta calidad y bien ubicados.
- Cumplimiento de lo prometido en los itinerarios.
- Organización responsable y puntualidad en todos los traslados.
A pesar de las valoraciones positivas, algunos clientes han mencionado áreas de mejora, como la calidad de la comida en ciertos lugares y la puntualidad de algunos servicios. Sin embargo, la mayoría de las opiniones resaltan que la experiencia general fue mucho más que satisfactoria.
En conclusión, PEPE TOURS es una agencia confiable, recomendada por sus clientes, que promete una experiencia enriquecedora y memorable.
PEPE TOURS: Opiniones
Experiencia fantástica: Excelente Servicio y muy Amables
Experiencia fantástica: Excelente la organización, hotel asignado y Guía turístico. Fue una experiencia inolvidable!!!! GRACIAS MIL
Experiencia fantástica: Excelente tour. Lo pasamos genial. Los tiempos, el alojamiento, los lugares que visitamos. Maravilloso. Quizás en la comida se podría mejorar al menos en algunos lugares. Pero en general 100% recomendable. Gracias a pepe Tours y a sus guías por ser tan alegres y cordiales....
Experiencia fantástica: Muy bien organizados. Seriedad y responsabilidad
Experiencia fantástica: Fue una muy buena experiencia, todo de acuerdo a lo ofrecido y muy ordenado. Muy buen equipo humano, tanto el guía como el conductor. El autobus algo más limitado. Gracias por todo.
Experiencia fantástica: Pepe tours cumplió con todo lo pactado y fue excelente
Experiencia fantástica: FUE MUY BUENA LAS EXPERIECIA DE NUESTRO TOUR A MARRUECOS
Experiencia fantástica: Durante mi paso por Marruecos, Pepe Tour nos ha brindado un servicio de excelencia y calidad, por la coordinacion perfecta en la recepcion, el traslados y el alojamiento en los distintos lugares que recorrimos, y por la cuidada atencion que recibimos durante nuestra estadia, en un país de costumbres totalmente diferentes a las nuestras, pero a la vez fascinante. Lo volvería a elegir sin duda alguna. Gracias Pepe Tour.
Experiencia fantástica: El tour por Portugal fue excelente. Los hoteles de primer nivel. Cumplieron con todo lo contratado. Muy recomendable
Experiencia fantástica: Nos gustó mucho el tour por Marruecos. En general cumplieron todo lo establecido. La coordinadora muy bien. Los hoteles muy lindos y con piscina. Lo único , mejoraría un poco la comida. Una especial mención a nuestro chofer ,Abdul y el guía Hakin,que con sus conocimientos y comentarios hicieron que aprendiéramos la historia y costumbres de Marruecos Recomendaría la empresa
Experiencia fantástica: Cristian fue nuestro guía y es un gran profesional, amable , culto y con buen sentido del humor
Experiencia fantástica: hicimos en 2022 un tour por andalucia, y en 2024 uno por marruecos. La verdad cumplen lo que prometen, son eficientes, responden los mensajes, un taxi que no llego nos devolvieron el dinero que pagamos, en resumen ES UNA AGENCIA CONFIABLE, A EXCELENTES PRECIOS, CON EXCELENTES OPCIONES. RECOMIENDO AL 100. Saludos desde Mexico
Experiencia fantástica: Un tour muy completo y bien guiado por profesionales educados, atentos y muy bien informados.
Experiencia fantástica: Estuve en un viaje de pareja en Andalucía con el guía Gabo de Euromundo. Realmente una muy buena selección de Pepe Tours. Volvería a tomar sus servicios.
Experiencia fantástica: Todo excelente. Organización, lugares visitados, bus, hoteles y en especial nuestro guía Manuel.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, son confiables y buenos precios
Experiencia fantástica: Responsables, puntuales y buen trato.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, trato y disposición! Contratamos un viaje a Marruecos hermoso, con guía en español y servicio inmejorable ! Los recomiendo 100%.volveremos
Experiencia fantástica: Quiero recomendar la Empresa Pepe Tours, pues es una empresa muy seria y se preocupa por sus clientes en todo. Yo soy de Colombia y paque mi plan desde aqui y fueron muy amables y correctos enviando el recibo de pago. Recorri con ellos en el año 2023 paises como España, Marruecos y Portugal, todo fue muy bien organizado y capacitados sus guias y super cumplido con todo. Los volveria a contratar para proximos viajes.
Experiencia fantástica: La organización fue excelente. La pasamos de maravilla en el sur de España. Súper recomendable.
Experiencia fantástica: El tour fue excelente, cumplieron lo Prometido y los guías siempre estuvieron pendientes del grupo. Fue una experiencia muy grata. Hoy recordamos. Soussi nuestro guía en Marruecos con mucho cariño.
Experiencia fantástica: Únicamente elijo una excursión cuando confío en alguna agencia y la vez que los elegí no me defraudaron, la pasamos muy bien y por ello volveremos a estar con Uds este año en una nueva experiencia .
Experiencia fantástica: Se cumplió todo el plan de viaje.
Experiencia fantástica: Estuve con ellos en España y Francia, el servicio muy bueno, puntualidad, limpieza del ómnibus y atención de los guías, los recomiendo!!!!!
Experiencia fantástica: I had a wonderful time going to Morocco with Pepe Tours. This tour was booked from my home in the U.S.A. with no problems whatsoever. The guides in Spain and Morocco were always there to answer questions. Would definitely use them again.
Experiencia fantástica: He viajado varias veces con Pepe Tours y solamente tengo agradecimientos para esta empresa. Siempre se han caracterizado por excelencia en el servicio, hoteles, guías, transporte y cumplimiento.
Experiencia negativa: Contraté a la Empresa Pepe Tour para realizar un Circuito en Turquia junto a mi familia. Una vez que ABONÉ el Tour me dicen que se van a comunicar contigo, cosa que nunca sucedió, yo me comuniqué 2 veces para saber "cuándo enviaban los Vouchers", minimo una semana previa al viaje pues estamos a 15.000kms.de la Oficina y necesitabamos organizarnos con anterioridad. Situacion que NO resultó, lo enviaron 1 dia antes de nuestra salida desde Argentina. Cuando llegamos a Estambul, luego de 20 horas de vuelo y a la madrugada con 2 menores, el Hotel nos dice que solamente había 1 Habitación Doble Reservada y que por la otra Triple debíamos Pagar. INTENTAMOS COMUNICARNOS CON LA EMPRESA Y NUNCA FUIMOS ATENDIDOS. Durante el Tour compramos el Paquete Adicional/Opcional mas completo que ofrecían. Me llamó la atención que incluyera la Isla de Chia (Grecia) pues nosotros no teníamos ningun dia libre. Le comento al Guia y me dice que todo está Ok. Luego le muestro nuevamente el Voucher y le digo que lea bien que nosotros teníamos Troya...le agarró un ataque, nosotros NO DEBIAMOS ESTAR EN ESE GRUPO...era el 5to.dia del Tour!!! Mientras tanto PEPE TOUR NUNCA NOS ATENDIÓ NI NOS DIO NINGUNA EXPLICACION. Una pena que una Empresa de Turismo sean tan poco responsable y empáticas con los clientes.
Experiencia fantástica: Una excelente Empresa de Turismo, todos los objetivos fueron cumplidos.la recomiendo al que deseé darse un regalo de paseo y diversión,con una empresa sería y responsable. Fue una experiencia maravillosa.. Espero en un futuro próximo volver disfrutar de una excursión. Muchas gracias y Felicidades .
Experiencia fantástica: Expertos en excursiones y circuitos. Excursiones por la provincia de Almería y Granada. Muy buen servicio, precios razonables.
Experiencia fantástica: Buen día. Mi esposa y yo disfrutamos el tour de 21 días por las ciudades europeas. Nos gustó mucho el estilo de nuestro guía Francisco. En futuros viajes los buscaremos
Experiencia fantástica: Contraté Pepe Tours para hacer un viaje por Marruecos. Todo estuvo perfecto. Muy buenos los hoteles, los traslados, el servicio en general fue de acuerdo a lo prometido. Es una agencia de turismo muy confiable y voy a volver a contratarlos cuando se presente otra oportunidad de viaje.
Experiencia fantástica: Todo muy bien. 100% recomendable
Experiencia fantástica: Excelente su personal y la organización
Experiencia positiva: El circuito en general fue agradable solo notar que fue subcontratado a otra empresa, que organizó el mismo a la que precisamente no era la que me hubiera interesado contratar pues, anteriormente no tuve una buena experiencia.
Experiencia fantástica: Todo perfecto, según lo acordado!
Experiencia fantástica: Espectacular nos salvaron el viaje, y pudimos conocer con un grupo excelente el norte de España, ya casi hace un año! Mejores hoteles, walking distance de los centros históricos , buena comida !!
Experiencia fantástica: Nous avons choisi cette agence de voyage pour visiter Alhambra nous somme très contents ses services proposés professionnels je remercie le responsable de l'agence pour ça gentillesse. Je recommande fortement
Experiencia fantástica: Pepe Tours provided the best services for our vacation in the south of Spain and Portugal… we would use them again without a doubt!!
Experiencia positiva: El tour en general estuvo bien, los guías tenían bastante conocimiento de los lugares e hicieron que el recorrido fuera ameno, habría que aclarar que recién cuando llegamos al hotel nos dijeron que había que pagar por separado para ir a algunos sitios, hubiera sido mejor saberlo de antemano. Los hoteles que separaron estuvieron entre regular a bueno, de acuerdo con el precio de todo el tour. Solo hice el recorrido España-francia pero pudimos visitar los lugares más importantes
Experiencia fantástica: Excelente acompañamiento, guía muy avezado, todos muy queridos, los sitios hermosos, muy bien asesorados, hoteles muy buenos
Experiencia fantástica: Hemos hecho 2 tours con esta empresa, al norte de España y a Andalucía. En ambas ocasiones ha sido una excelente experiencia. Lo recomiendo
Experiencia fantástica: Pepe Tours ha sido la agencia que en los últimos 3 años se ha hecho cargo de mis viajes a varias ciudades de Europa y Marruecos y la verdad han sido muy confiables y responsables con los servicios que ofrecen .hasta el momento nunca he tenido ningún problema con ellos ni con lo que prometen.
Experiencia fantástica: Gracias PEPE TOURS por hacer de nuestro viaje una experiencia inolvidable. El servicio que recibimos fue excelente y todo muy bien organizado. Hicimos el tour Barcelona - Madrid - Fátima - Lisboa. Magnífica experiencia. El autobús de primera y muy cómodo y el guía excelente y muy amable. En nuestro próximo viaje, por supuesto que viajaremos con PEPE TOURS. ¡100% recomendable!
Experiencia fantástica: Fue un tour inolvidable: Roma, Siena, Florencia, Venecia y Montepulciano. Tony el guía fue excelente. Comida buena y hoteles adecuados. Muchas gracias
Experiencia fantástica: La atención fue muy clara y los servicios contratados corresponden al precio / calidad esperados.
Experiencia fantástica: Muy bien atendidos en todo nuestro recorrido.
Experiencia fantástica: Hermosa experiencia, absolutamente recomendable.
Experiencia fantástica: Siempre es para destacar cómo trabajan en todo lo q se desempeñan en turismo
Experiencia fantástica: Fue Un viaje familiar maravilloso
Experiencia fantástica: Tuvimos muy buena experiencia con esta agencia desde el proceso de preparación del viaje hasta la ejecución. Adaptaron la ejecución a nuestros requerimientos. Nos apoyaron con la documentación necesaria para el proceso de visado ya que somos de República Dominicana, y en general los hoteles y locaciones mostradas fueron de muy buena calidad. Los recomiendo
Experiencia fantástica: Tomamos un Tour por Marruecos, realmente genial, el guia Azez fue de gran ayuda al orientarnos, acompañarnos y recomendarnos que hacer, que visitar y principalmente que NO hacer. Llegar a un pais muy bonito pero con costumbres diferentes a las nuestras ( Mx) nos puede acarrear problemas, pero todo salio de la mejor manera, estamos muy agradecidos con PEPE Toura por todo y por el excelente guia de Azes. Gracias !
Experiencia positiva: Muy bien la hoteleria. El bus y el recorrido. Solo aconsejaría tener un guía que acompañe en cada ciudad para poder conocer mejor, que no quede solamente el acompañamiento al bus. El resto todo genial. Saludos
Experiencia fantástica: Todo salió como lo previsto, recomendado.
Experiencia fantástica: Muy expedito y cordial el trato, la excursión cumplió las expectativas.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, hoteles, guías de lujo, muy buen equipo!
Experiencia fantástica: Fue una excelente experiencia en todo sentido. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Fue una experiencia muy grata. Todo perfectamente organizado. Agencia con experiencia y seriedad, que se notó desde las cotizaciones, claridad en el pago, traslados en destino, hoteles de muy buena calidad y guías excelentes. Se cumplió todo lo planificado. Totalmente recomendable. Saludos desde Chile.
Experiencia fantástica: Excelente experiencia, la he recomendado a todos mis conocidos desde que llegué. Hice el tour por Inglaterra y Escocia a principios de noviembre. La mezcla de paisajes arbolados de colores para recibir el invierno estuvo de película. Volvería cada año si pudiera.
Experiencia fantástica: Buena gestión del viaje impecable
Experiencia fantástica: Preciosa Portugal,conocimos muchos lugares interesantes,el guía muy competente.
Experiencia fantástica: excellent company!
Experiencia fantástica: Todo muy bueno, muy organizado. Muy bueno los hoteles en gral. No nos gustó el hotel de Burdeos para nada. . Muy buenos los guías, pero lamentablemente la guía de Lisboa , no sé escuchó nada de su explicación..
Experiencia fantástica: Muy buen viaje , con respeto por los horarios, agradecimiento a los Srs. Hakim y Abdul , buena hoteleria , quiza mejora en la comida.
Experiencia fantástica: Ha sido una experiencia alucinante. Yo pensaba que iba a ser una excursión de llegar en bus i el resto del recorrido iría a ser andando, pero no ha sido así, i es que recorrer el parque natural del Cabo de Gata es una odisea, con un chófer/guía como es Cristian, ha sido toda una aventura, tanto explicando los rincones como algunas anécdotas de cine o leyendas. Recomiendo la agencia de Pepe Tours para visitar el parque natural del Cabo de Gata.
Experiencia fantástica: Un servicio excelente. Por razones médicas no pudimos realizar el viaje en la fecha que queríamos y lo pospusimos, no tuvimos ningún problema con la gestión y obtuvimos respuestas rápidas y oportunas. Agradecemos enormemente el buen trabajo que realizaron.
Experiencia negativa: Doy esa calificación aquí porque contraté con pepe tours y al final me cambiaron con Europamundo, en donde lamentablemente ya había recibido malos comentarios por eso no contraté directamente con ellos. La experiencia que he tenido en mi viaje creo que esperaba más, tanto de las guías turísticas como de los hoteles. Como todo intentan sacar negocio por todo lado, que está bien, pero deberían ofrecer más calidad por lo que cobran. Habían cosas buenas y muchas malas: Hoteles con comida guardada, instalaciones dañadas, buses sucios, con artículos dañados, guías buenas y malas en mi casa tuve dos, que demuestran de manera extrovertida su poco interés por su grupo, no les importa explicarte cosas, responderte o que te quedes de alguna parada si tuviste algún retraso por fuerza mayor. El peor suceso que hicieron de mi viaje un peor sbaor de boca , fue que la guía María hizo callar de forma muy grosera a compañeros por expresar su opinión tras un evento en el cual ellos (EUROPAMUNDO) perdieron muchas cosas de nuestras pertenencias al coger arbitrariamente sin que estemos nosotros presentes nuestras maletas y cambiar a otro bus hasta nosotros regresar de comer. La verdad no entiendo que sucedió, pero trasladaron nuestras cosas a otro bus sin consentimiento y posterior a eso no se hicieron cargo de todas las cosas perdidas. Me quedo com una mala opinión de dicha empresa como ya lo había escuchado y como lo seguiremos haciendo conocer con el fin de que puedan mejorar. En fin. Gracias por lo que pudieron hacer y espero reciban las recomendaciones para no decaiga su nombre. Un saludo
Experiencia fantástica: Realicé un tour por Pepe Tours a Marruecos. Todo resultó muy bien. Los hoteles eran muy buenos, siempre estuvimos acompañados de un guía Marroquí que hablaba perfectamente español. Estuvimos viajando en un mini bus muy cómodo porque era un grupo pequeño. Antes del viaje no la conocía por lo que tenia muchas dudas, pero todo lo comprometido por la agencia se cumplió.
Experiencia negativa: Contratamos con una amiga un mini tour al norte de España. Uno de los lugares que quería conocer era Salamanca, donde había una parada prevista para conocer el lugar unas horas y almorzar. El bus iba a 60 km por hora desde que salió, así que pasamos el doble de tiempo viajando y nunca nos llevaron a Salamanca. Pésima la atención. No es lo que venden y todavía no se quieren hacer cargo. De hecho me dijeron que la parada era para que el viaje no se hiciera tan largo cuando en el tour decía: " Día 4 TOUR (Miércoles) OVIEDO – SALAMANCA – MADRID Desayuno. Salida dirección sur hasta llegar a Salamanca, la ciudad universitaria por excelencia. Tiempo libre para explorar a su aire esta ciudad Patrimonio de la Humanidad de gran riqueza artística. Un paseo por las calles peatonales de su centro histórico le llevará a la Plaza Mayor, una de las plazas más bellas de España, puede visitar las dos catedrales de Salamanca (la antigua catedral que data de los siglos XII-XIII de estilo románico, y la nueva del siglo XVI), la Casa de las Conchas, la iglesia de estilo barroco de Clerecia y la Universidad con su hermosa fachada plateresca. Posteriormente, continuación hacia Madrid. Llegada y fin de los servicios". Impresentables.
Experiencia positiva: El servicio durante el tour es muy bueno. Siempre que les escribí me respondieron rápidamente y me ayudaron hasta con el cambio de pasaje! Fueron muy amables. Hice un viaje a Marruecos . Lo recomiendo y seguramente los contrate para hacer la parte de Marruecos que me falta.
Experiencia fantástica: Lovely tours guides! Good prices. Our tour guide Christian was lovely! Very funny and informative. I had a fabulous day visiting the gems of Almeria!
Experiencia negativa: Si quieren que les cancelen el tour a la Alhambra 3 días antes de ir, reserven con pepe tours. Los motivos fueron que no consiguieron entradas y los cupos del tour no se habían llenado. Nos ofrecieron 0 alternativas, que nos devolvían la plata nada más. 0 organización y seriedad en esta empresa. Luego de mover cielo y tierra, conseguimos entradas por nuestra cuenta y contratamos tour con otra empresa.
Experiencia positiva: Contraté el servicio con Pepe Tours pero sin justificación me cambiaron en el momento del viaje con otro operador VPT "viajes para todos" que no tenía buenas reseñas y la experiencia con esta no fue la mejor, por eso mi calificación con Pepe Tours es 0 porque no la conoci, pero pongo 3 por la experiencia con la VPT que fue mediocre
Experiencia fantástica: Предстои да се срещна с тях и да ползвам техните услуги. Надявам се всичко да бъде наред.
Experiencia positiva: NO VOLVERIÍA A CONTRATAR CON PEPE TOURS. Breve devolución del viaje 3 días 2 noches al norte de Marruecos : Logistica y organización del viaje, aun con la intervención de MundiMaroc, muy bien. Buses, excelentes. Puntualidad de horarios, sobresaliente Guias, Moha, Abdul y Antonio, excelentes. Chofer bus Paco ida, sobresaliente Chofer combi Muhammad en Marruecos, excelente Chofer bus regreso, regular Ferry, regular Hilton City Tanger, solo bueno relativo a otros Hilton conocidos. Habitación muyy espaciosa, con vestigios de reparación reciente mediocre. Personal del hotel, muy joven y en proceso de entrenamiento, muy bien. Desayuno, sobresaliente. Cena, buena. Riad Casa Hassan, malo. Muy malo. No apto para personas con problemas de movilidad. Un sufrimiento. Personal, con excepciones, de muy mal talante y mala atención. Cena, buena. Desayuno, muyyyy malo. Hermoso riad en cuanto a la decoración. Habitación - una vez llegado al tercer piso por escaleras interminables - espaciosa y con los servicios previstos rn la pagina web del No dan recibos por los pagos de adicionales… No reciben tarjetas de debito o crédito. Solo efectivo. De hecho, nos cambiaron de Riad, del Cherifa y su Luxury Suite a Casa Hassan, por refacciones del primero. Obviamente salvo ver las diferencias en la web comparando a ambos, cosa que ya les comuniqué, no tengo evidencia de las virtudes de Cherifa (?) respecto de Hassan (malo). Por último, al regreso en Tarifa y con anticipación ya en Chefchouan, tuvimos la suerte de contar en el grupo MundiMaroc con Cristina, viajera belga que hace turismo receptivo en Torrequebrada. Desde MundiMaroc, le pidieron que nos mantuviera como grupo a los 8 de Hassan y se ocupara de encontrar a "Julio". Lo hizo bien. Julio es, parece, otro guía de otra agencia diferente a MundiMaroc. Afortunadamente, todo salió bien y rápido. Muy buen trabajo de la pasajera cliente de MundiMaroc, Cristina, belga y con agencia de turismo. CASA HASSAN, JAMÁS!! JAMAI! NEVER MORE!! MAI MÈS!!! Opinión sobre el Casa Hassan Opinión escrita Hace 3 días Si tienes problemas de movilidad, la vas a pasar muy mal. Escaleras empinadas por doquier para ir a las habitaciones, sobretodo a las mejores en el top roof. Muy mala atencion de casi todo el personal. Gritos y mal modos por doquier. CASAFalta de entrenamiento? Cultural? No lo se. (*) No te dan factura o recibo por el pago de adicionales, como té. No tienen PostNet por lo que todos los pagos deven ser en efectivo. Aceptan Euros a 10 Dirham por Euro. Ojo, en esta ciudad que vive del turismo, en muchos lugares sólo te aceptan Dirham Desayuno de muy mala calidad y poca cantidad. En la segunda vuelta de cafe con leche, hasta lo trajeron aguado y frío. Cena en el restaurante enfrente, Casa Hassan, muy regular e incomoda. Habitaciones equipadas bien, pero camas pegadas a las paredes que impiden Muy buena ubicación. Busca otro lugar!!! Nosotros fuimos allí por una noche dentro de uno de los paquetes de Pepe Tours, en conjunción con MundiMaroc. (*) al irnos, pidieron disculpas pero ya era tarde.
Experiencia fantástica: Had a great tour to mini Hollywood, really friendly, helpful and informative staff.
Experiencia fantástica: Wir haben eine Tour von Aguadulce in die Alhambra gebucht. Es war super! Der Fahrer Cristian war sehr freundlich und zuverlässig, er hat uns viele interessante Infos gegeben. Wir können diesen Ausflug wirklich sehr empfehlen. Vielen Dank!!!
Experiencia fantástica: Excursión por Andalucía muy bien llevada y conducida, excelentes guías y muy dedicados. Muy recomendable.
Experiencia negativa: Has sido la peor experiencia de mi vida . No doy crédito a todo lo que le han hecho. Os falta profesionalidad y sobre todo transparencia y lo que se acuerda se cumple . No os recomiendo ni a mi peor enemigo. Saludos
Estimada Lola Moreno,
Ante todo, queremos expresar nuestro más sincero pesar por la situación que describe en su reseña. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes, ya que son esenciales para nuestro crecimiento y mejora continua.
Tras una revisión detallada, no hemos podido localizar ningún registro o cliente que coincida con su nombre en nuestras ventas o servicios prestados, lo que nos preocupa profundamente, ya que no entendemos cómo se puede escribir una reseña si no le hemos prestado ningún servicio o Tour.
Le agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros, ya que nos consta que posiblemente su comentario se refiera a otra empresa, o sea un comentario mal intencionado. Puede usted ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro email info@pepetours.com o teléfono +34 950 33 32 32 para poder aclarar si le hemos o no vendido algún Tour. Queremos asegurarnos de que se aborden sus preocupaciones y, en caso de haberlos, se corrijan los errores.
Esperamos tener la oportunidad de hablar con usted pronto y trabajar juntos para resolver este asunto.
Reciba un cordial saludo del departamento de atención al cliente de Pepe Tours
Experiencia negativa: Pongo 1 estrella porque 0 no me dejan. Empresa poco profesional que se ríe de la gente. No todo es vender viajes bonitos. Ojalá lea la gente este comentario y se piensen bien contactar con ustedes! Una empresa muy poco profesional sin empatía ninguna que no sabe tratar con las personas.
Saludos desde Pepe Tours,
Le informamos que recibimos con mucha sorpresa su comentario, ya que, desde hace muchísimo tiempo, no ha habido ninguna incidencia con alguna de nuestras reservas. Ningún cliente nos ha contactado antes, durante o después del tour, para indicar algún descontento con el servicio prestado.
Nos hubiera gustado que antes de escribir una mala reseña nos hubiera contactado personalmente para darnos la oportunidad a resolver cualquier incidencia que hubiese ocurrido. En caso de haber alguna incidencia, lo normal es contactar primero al personal que les acompaña durante el tour o viaje. En caso de no poder solucionarse, contactar por teléfono al número de emergencias facilitado para resolver de forma inmediata cualquier circunstancia ocurrida. Como tercera vía se hubiera podido enviar un email.
Por otro lado, nos gustaría que nos contacte por email (info@pepetours.com) o teléfono (+34 950 33 32 32) y que nos indique algún número de reserva o nombre del titular de su reserva, ya que no aparece como cliente en nuestra base de datos el usuario de Google “Canton Network”. De lo contrario, podríamos pensar que esta reseña nada tiene que ver con el servicio prestado a nuestros clientes, sino que se pudiera tratar de una práctica malintencionada o de competencia desleal hacia Pepe Tours.
También nos gustaría que nos indicara si su viaje fue por Europa, Asia, Oriente Medio, España, Portugal, Marruecos u otro.
Por favor, permítanos poder darle una respuesta acorde al servicio prestado y poder justificar cualquier contratiempo acaecido, si hubiera ocurrido.
Reciba cordiales saludos y agradecemos enormemente su tiempo dedicado.
Atentamente, el departamento de atención al cliente de Pepe Tours
Experiencia fantástica: Hicimos la excursión a cabo de gata desde roquetas y nos encantó. El guía Guillermo es muy amable y profesional, nos explico todo de maravilla, el conductor también muy profesional. Los paisajes son preciosos y al final te puedes dar un bañito en la playa de San José. Muy Recomendable
Experiencia fantástica: Went on a group tour to Cabo de Gata and the pueblo of Mojacar. 16 persons and the minibus driver. One of the best day trips that I experienced. Our driver (Christian) was superb. He was courteous and knowledgeable in equal measure. Highly recommend this particular day trip.
Experiencia negativa: Pepe tours informeert haar klanten pas heel laat of helemaal niet, wanneer een excursie geboekt en betaald, niet doorgaat. Wij hadden al maanden tevoren een excursie geboekt naar het Alhambra. Ik moest er zelf achterkomen dat Pepe geen toegangskaarten had, terwijl ze al 5 maanden wisten dat wij bij hen die excursie hadden geboekt. Ook een andere excursie ging niet door. Fiasco. Geen aanrader.
Experiencia fantástica: Kann Pepetours empfehlen. Hat alles super geklappt Hatte im Mai von Deutschland aus gebucht Toller Busfahrer Christian Nur von der Alhambra Führung bin ich enttäuscht Nur 3 Stunden und man kann sich die schönsten Sachen nicht ansehen. Wie den Löwenbrunnen den Palast. Wer die Alhambra zum ersten Mal besichtigt vermisst ja nichts. Vor über 20 Jahren war es viel viel schöner alles zu sehen Schade. Da kann Pepetour aber nichts für.
Experiencia negativa: Horrible...overcrowded, sub standard bus, disorganized-- no written itinerary. Rude tour guides.
Experiencia fantástica: Wonderful day with Christian who is very knowledgeable Small group in minibus to nature reserve and Moĵacar. Highly recommended picks up at your hotel. Good price too.
Experiencia fantástica: Just had the pleasure of a trip to the Alhambra in Granada with Guillermo at Pepe tours. He was so informative and knowledgeable. I highly recommend taking a tour
Experiencia fantástica: Tour a Cabo de Gata. Muy bueno. Ameno e instructivo. Vale la pena. El conductor del autobús y a la vez guía, Christian, muy amable y te mantiene todo el trayecto con un muy buen relato bilingüe
Experiencia fantástica: Experiencia de 10!!!! Gracias Cristian por tu amabilidad!!! Javi y M.Jose
Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida con los servicios de Pepe tours Les compre un tour de 15 días por Japón y estuvo todo genial . El tour está muy bien planeado de manera que todas las ciudades que visitas merecen la pena . Los hoteles todos súper bien todos con muy buenos desayunos y súper bien situados .Los guías espectaculares y muy bien informados . Con gusto repetiría con Pepe tours
Experiencia fantástica: Excursión Cabo de Gata perfecta. Muy bien diseñado el recorrido, Cristian como conductor muy bien, como guía excelente, explicaciones muy completas. Nos llevamos una experiencia muy bonita.
Experiencia fantástica: Una gran excursión la que hemos hecho hoy a cabo de gata con Pepe tours,un gran profesional y guía el conductor del autobús (Christian),da gusto con personas así,un trato excelente.
Experiencia fantástica: Servicio impecable
Experiencia fantástica: Took a trip to Cholon. Luis arranged everything, boat, service personnel, absolutely anything we needed we had. Highly highly recommend. Best time of our life.
Experiencia positiva: Alles gut für 7,- € ca. 40 min. der Bimmelbahn
Experiencia fantástica: Muy bueno todo...desde la compra que la hicimos desde Argentina hasta , los traslados todo a horario...la verdad excelente muy recomendable.
Experiencia negativa: Los contacté por WhatsApp para corroborar disponibilidad de un tour a lo que contestaron, “CREO QUE NO, HAGA SU PAGO YA, SI NO HAY ESPACIO SE LO CAMBIAMOS POR OTRO TOUR” “ES MUY FÁCIL RESERVAR EN LA WEB” Claro, querían que pagara para que me dieran otro tour que no quería? Pésima atención. Soy mexicana, no conozco a la empresa, quería asegurarme antes de darles mi dinero , quería comprar uno de sus tours pero ya me imagino como han de estar con esa clase de atención que dan .
Experiencia fantástica: Contraté desde Argentina por internet un tour por Europa, la verdad es que es toda una comodidad que organizen ya desde el aeropuerto, aún estamos en medio del tour y vamos a contratar otro por Portugal.
Experiencia negativa: Nada recomendable, mostraron una gran falta de profesionalidad, no vimos ni la mitad de lo previsto. UN COMPLETO DESASTRE.
Experiencia negativa: Experiencia horrorosa en mi último viaje a Marruecos. Falta de puntualidad, no vimos todo lo acordado, todo el día métodos en el ferry y en el autobús.
Experiencia fantástica: El año pasado viaje con mi familia con pepe tour a España y Portugal y la atención estuvo excelente lo recomiendo.
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