Viajes Aritours
Información sobre Viajes Aritours
35004, Las Palmas de Gran Canaria
Horario de apertura
- lunes: 9:00–13:00, 16:00–19:30
- martes: 9:00–13:00, 16:00–19:30
- miércoles: 9:00–13:00, 16:00–19:30
- jueves: 9:00–13:00, 16:00–19:30
- viernes: 9:00–17:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Viajes Aritours: Opiniones
Experiencia fantástica: Agencia con un trato y servicio impecable.
Te agradecemos la reseña positiva. Siempre intentamos dar el máximo a nuestros clientes. Cuenta con nosotros para tu siguiente aventura.
Experiencia negativa: El seguro de viajes que ofrecen no indemniza,en mi caso fueron días de demora en la entrega del equipaje.En la póliza pone que tengo derecho a indemnización y el seguro no responde.La agencia envió unos correos electrónicos y como no han podido hacer nada lo dejan en mis manos.No es adecuado que vendan un seguro que no responde. Por otro lado,en unos de los hoteles nos cancelaron una noche porque el hotel estaba lleno,como era fin de semana no hubo manera de contactar con la agencia,tuvimos que arreglar el problemas nosotras solas en un país extranjero.
Sentimos su descontento.
Sobre el overbooking del hotel, cierto que nosotros no tenemos un servicio 24 hrs. Pero en el bono del hotel, que se le entregó, hay un teléfono de asistencia 24 hrs para estos casos. Pero en casos de overbooking, siempre es el hotel quién tiene que solucionar y desviar a un hotel igual o superior, que sino recuerdo mal, fue su caso.
Sobre el tema del seguro que nos solicitó, le ofertamos un seguro que normalmente responde. En caso de siniestro es el cliente quién debe contactar con el seguro, nosotros intentamos ayudar para facilitar al cliente el proceso, pero es el cliente quién debe continuar con el caso y gestionarlo directamente.
Muchas gracias.
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