Aventour

Experiencia fantástica: Agradables

Experiencia negativa: Cuidado con esta agencia. Hemos contratado un viaje a Rumanía y resulto un auténtico desastre, mala organización, pésima gestión de los tiempos, penoso cumplimiento del programa que lleva horas interminables sentados en un autobús dando vueltas sin sentido, hoteles de mala calidad, atención ineficiente al cliente. En definitiva, NO recomiendo en lo absoluto viajar con Aventour, a no ser que quieras que te engañen como a un tonto y hagan caso omiso de tus quejas.

Experiencia negativa: Cuidado antes de embarcarse en un viaje con esta agencia, estuve con ellos desde el 7 al 14 de agosto en Rumanía. Pasamos gran parte del día en el autocar debido a que los trayectos eran muy largos y las carreteras no acompañan ( mala organización por parte de la agencia). No tuvimos tiempo libre, llegábamos al destino siempre muy tarde. El último hotel en el que estuvimos y además más días, estaba muy alejado de la ciudad, en zona montañosa y sin posibilidad de movernos por los alrededores. El autocar en el que pasamos la mayor parte del viaje era muy antiguo, estrecho, las cortinas de las ventanas rotas... con retrasos por averia El programa no se completó totalmente, nuestro tiempo libre en Bucarest, no lo pudimos hacer. Vimos muchos lugares muy interesantes pero sin poder disfrutarlos. DEBERÍAN buscar la calidad más que la cantidad.

Experiencia negativa: Lamentable el viaje a Rumanía este verano de 7 a 14. de Agosto. No contratar con esta agencia sin antes leer los comentarios publicados SOBRE RUMANIA son muy acertados, y totalmente ciertos. OJO!!!

Experiencia negativa: OJO. Mucho cuidado con viajar con esta Agencia. Acabo de venir de un viaje "organizado" de Rumanía y ha sido un auténtico desastre. El programa/itinerario es denso y pasas interminables horas en el autocar, NO tienes tiempo libre, todos los destinos se ven de forma atropellada, algunos de los hoteles escogidos (si bien te dicen que son de 4 estrellas) son lamentables (tanto en situación como en calidad, con especial énfasis en el Hotel Piemonte de Predeal, de dudosa categoría de 4 estrellas, hotel que por cierto aparece patrocinado por la agencia minorista con la que trabajan: Karpaten) y, lejos de mejorar la situación con el paso de los días, la realidad fue que al final te queda una sensación "agridulce", dada la MALA PLANIFICACIÓN TANTO ANTES DEL VIAJE (la organización/mayorista debería haberse informado previamente del estado general de las carreteras del país, dado que incluso los trayectos de poca distancia requieren mucho tiempo, es decir, las carreteras de Rumanía son muy malas y hay mucho tráfico de camiones), COMO DURANTE EL MISMO, ya que HUBO CAMBIOS CONSTANTES EN EL ITINERARIO, y en especial UN CAMBIO SUSTANCIAL DE HOTEL el tercer día QUE NO ESTABA PROGRAMADO y que tuvo repercusiones importantísimas para el devenir del viaje. En resumen, NADA RECOMENDABLE "CONTRATAR" (por cierto, no facilitan antes de comenzar el viaje ni el contrato con las condiciones generales ni la factura de los que has abonado) EL VIAJE CON VIAJES AVENTOUR.

Experiencia negativa: Hemos hecho este verano un viaje a Rumania con esta agencia Y NO ES NADA RECOMENDABLE, MUY DEFICIENTE. El itinerario muy malo, los hoteles muy lejos de los sitios a visitar y teniendo en cuanta el estado de las carreteras en ese país pues nos pasábamos el día en el autobús. Los hoteles aislados por lo que no podías salir ni a pasear por las noches. Se visitaba todo deprisa y corriendo. No hemos tenido tiempo libre ni para tomar un refresco. Las comidas bastante justitas. Nos metieron en un hotel que se supone que era de 4 estrellas que llegaba justo a pensión. Lo único bueno fue que la guía local y el conductor fueron de 10.. NO NOS DIERON EL CONTRATO DEL VIAJE NI LA FACTURA DE LO PAGADO, TUVO QUE INTERVENIR LA POLICIA UNA VEZ FINALIZADO EL VIAJE, PARA QUE NOS DIESEN ESOS DOS DOCUMENTOS. PATETICO. No deberían de existir este tipo de agencias y la Consejería de turismo y consumo debería de denunciarlas ya que no cumplen los mínimos exigibles. LUCHAREMOS PARA QUE TENGAN LA REPLESALIA QUE SE MERECEN.

Experiencia fantástica: Gracias por todo, Silvia... Sin duda volveremos a contactar contigo para futuros viajes. Nuestra experiencia en Suiza ha sido fabulosa. Cero quejas, ningún problema sino todo lo contrario. Un estupendo guía, excelente conductor, organizacion de 10... Venimos encantad@s. Belén.

Experiencia negativa: La peor agencia que he conocido. Hace dos días volví de Rumania y vengo muy descontenta. Los itinerarios larguísimos y en un autobús muy malo, viejo, con las cortinas para tapar el sol, descolgadas o inexistentes, el aire acondicionado sin funcionar, el conductor negado para llevar un bus con 50 personas. Recorridos larguísimos que nos impidieron ver ese país bien, al no tener tiempo para nada. Las comidas y cenas, repetitivas y, la mayoría nefastas. Una organización mala, malísima. No la recomendaría ni a mi peor enemigo.

Experiencia negativa: La peor agencia que he conocido, he ido a un viaje a Irlanda y Escocia y ha sido un timo y nefasto el programa, mala organización y planificación, un dia nos quedamos sin comer por culpa del guia, los autobuses malisimos y los hoteles de juzgado de guardia. No pongo un cero porque no hay.

Experiencia fantástica: Viaje a Republica Dominica, todo perfecto. En la agencia un trato inmejorable aconsejandonos lo mejor. Gracias por todo, repetiré.

Experiencia fantástica: Una experiencia inolvidable, la compañía aérea de 10, buena organización y trato inmejorable. Gracias Silvia por preocuparte de todo y tu buena gestión.

Experiencia negativa: ESTAFADORES!!! EL VIAJE UN GRAN DESASTRE. SEGUIDAMENTE PROPONEN UN BONO DE COMPENSACION QUE NUNCA SE PUEDE USAR!!! A EVITAR TOTALMENTE!!!

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido viajando. Responsabilidad nula. Y nos causaron muchos perjuicios en nuestros viajes. Nos reservamos el derecho de demandarles por sus negligencias y malas praxis…

Experiencia negativa: No responden , no atienden peticiones Más de 8 meses reclamando la devolución de un importe de viaje con seguro contratado

Experiencia negativa: Actuan de forma fraudulente y tramposa. Gestionando todo de forma absolutamente irresponsable y desorganizadas, a último minuto todo. Itinerario inexistente. Una auténtica chapuza de agencia que no recomiendo en absoluto. Luego ni se dignan en responder cuando ya han obtenido el dinero, su único objetivo.

Experiencia negativa: Pésimos gestionando todo. Las propietarias especialmente dejan muchísimo que desear con sus negligencias.

Experiencia negativa: Agencia fatal, nula organización, primera y última vez que viajo con ellos

Experiencia fantástica: Silvia nos ofrece un buen asesoramiento sobre las diversas opciones que tenemos para el viaje que pensábamos, incluso ofrece alternativas que no habíamos considerado. También busca la mejor opción para vuelos, hoteles, seguros... y gestiona sin problemas nuestra reserva.

Experiencia fantástica: ¡BRUTALMENTE EMOTIVO Y FANTÁSTICO EL VIAJE AL CÍRCULO POLAR ÁRTICO! Tanto el recorrido de la expedición como los hoteles, la comida y la atención fueron brutalmente geniales! Todo salió a la perfección. Qué grandes todo el equipo de la agencia como todo el grupo del viaje! De fábula!

Experiencia negativa: Ni se os ocurra aparecer por esta chapuza de agencia.Silvia lo peor,unos billetes pagados en Junio para viajar en Octubre una semana antes no los había comprado ,los de vuelta igual ,hasta dos días antes nada, todo mentiras engaños . Todavía espero que me llame para dar una explicación. Iros a otro sitio más serio si no queréis tener problemas.

Experiencia fantástica: Acabo de volver de Laponia y ha sido una experiencia increíble. Todo perfectamente organizado y a un precio muy competitivo

Experiencia fantástica: Después de un tiempo he vuelto a viajar con ellos, quedamos encantados, nos dejaron organizado hasta el más mínimo detalle. Bien por Aventour!!!

Experiencia fantástica: Hemos hecho varios viajes con ellos, todo muy bien organizado siempre y perfecto. Silvia te da todo tipo de explicaciones, muy amable

Experiencia fantástica: He organizado ya dos veces con ellos y todo genial. Organización perfecta. Sin duda 100% recomendable

Experiencia fantástica: Estuve en julio en Francia (castillos del loira ,Normandía, etc...),y todo perfecto.Los hoteles perfectos ,todos céntricos y muy buenos.La guia Maria estuvo pendiente de todo.La agencia nos sacó las entradas de los castillos .Todo superó nuestras expectativas.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, se cumplió todo, superó expectativas , Silvia un encanto

Experiencia fantástica: Todo perfecto. Profesionalidad y amabilidad. No es mi primer viaje si será el último. Gracias

Experiencia fantástica: Un viaje a Argentina de 26 dias sin un fallo. Agencia totalmente recomendable

Experiencia negativa: Malo pero malo no viejo con esta empresa jamás hice los lagos de Italia y Suiza el guía no tiene perdón no hace ni se preocupe de la gente va su royo.

Experiencia negativa: Ha sido lamentable el viaje que he hecho a los Lagos de Italia y Suiza del 2 al 9 de agosto... No estaba organizado ni preparado. En algunos lugares que estaban programados, hemos tenido que esperar a que se hiciera la hora para poder sacar los billetes porque se ha improvisado según llegábamos. Si se hubiera llevado reservado hubiéramos aprovechado mucho mas el tiempo. Muchas ciudades no se han podido ver, mientras que estuvimos una mañana en la que llegamos a las 10 h. para ver una demostración de quesos que pasamos a las 12h, y fue una demostración que parecía organizada para colegios. Estaba programada una excursión a Interlaken, que por no hacer la reserva de grupo 48 h. antes, el precio se elevó casi 70 €. Los hoteles muy alejados de las ciudades y en uno no había sitio para sentarse hasta que se pudiera cenar. He echado en falta un guia que organizara y se responsabilizase del viaje. La persona que nos acompañaba no se ha hecho responsable de la organización, con la excusa que era el programa que le había dado la agencia de viajes. No volvere a viajar con esta agencia.

Experiencia negativa: Esta empresa esta unida al GRUPO SORTE HOSTELERIA Y TURISMO S.L. que es la que recibe los pagos para los viajes que realiza el acompañante D. Jose Carlos Medina Sanchez tambien propietario, sin pagar impuestos a Hacienda de su empresa MADRID LOWCOST, dedicada a la promocion y acompañamiento a viajes internacionales y nacionales y actividades culturales en Madrid. He viajado con este señor en dos ocasiones A Grecia y las islas del mar Egeo (no apareció en ningun momento en el aeropuerto de Atenas teniendo que trasladarnos al barco por nuestra cuenta) Y a principios de Agosto 2023 a los Lagos de Italia y Suiza. Este ha sido un viaje caotico. Cambiaban los planes cada dia segun el itinerario en papel. No informaba de como sacar las entradas a los lugares a visitar previamente y al llegar al lugar o eran más caras o ya estaban agotadas, o bien como sucedió en Milan, ya no teniamos tiempo para visitar el Domo. Todos los pasajeros recibimos un trato denigrante e incluso insultante a veces. No se ocupaba de resolver problemas de los pasajeros o de facilitarle los tramites para obtener entradas o tickets de bus o funicular. Comenta a todos los participantes que el solo acompañante y ni se molesto en obtener una tarjeta de datos en Suiza para poder estar en contacto con las personas del grupo. (Dice mucho de su tacañeria y falta de responsabilidad) Da la impresion que solo le interesa conseguir una suma cuantiosa de dinero (el ultimo viaje fuimos 58 personas) y no responsabilizarse de nada. Por tanto, esta agencia, el grupo Sorte y por supuesto D. Jose Carlos Sanchez Medina, no son nada recomendables.

Experiencia negativa: Horroroso, primer viaje al extranjero con ellos y todo super mal organizado. No vino guía, no se nos notificó q íbamos solos sin conocernos de nada un grupo de 15 personas, q no sé cómo nos reagrupamos sin conocernos. Los autobuses q nos tenían q recoger no llevaban identificativo de la empresa y los conductores no sabían ni inglés no español. No se nos dio alternativa de hacer nada los días libres. En fin un desastre y encima caro. Nunca volveré con ellos. Si queréis viaje organizado no vayáis con esta empresa.

Experiencia fantástica: Contentísima con todos los viajes q me organizan. Encantada de viajar con ellos. Repetiré

Experiencia fantástica: Viaje a la medida, calidad en servicio y atención. Quedamos super contentos.

Experiencia negativa: Mi valoración sobre esta agencia es nula, por no decir nefasta. Contratamos con un colaborador suyo ( que ahora nos dicen que no trabaja para ellos, que simplemente es un cliente Jose Carlos), con seguro de cancelación, porque podía ser que al final no realizáramos el viaje por una patología médica que pudiera ser nos impidiera viajar. Ahora dicen q el seguro no cubre que debemos pagar además de la reserva los gastos de viaje. No nos han mandado nunca las cláusulas de dicho seguro dónde se expongan dichas justificaciones. Nos queda poner reclamación a hacienda por no tener contratado al colaboradora, a la OCU y a la Consejería de Turismo por vender un seguro fraudulento y sin especificar condiciones del mismo.

Experiencia fantástica: Para repetir. Cercania y calidad

Experiencia fantástica: Agencia muy resolutiva en todos los aspectos. Muy profesionales trato muy cercano. Viajaré más con ellos

Experiencia fantástica: Fuimos a Egipto con un viaje organizado y el servicio fue increíble. Una experiencia para repeti

Experiencia fantástica: Hacia años que no contrataba con agenciabde viajes y creo q les contratare todos los viajes que haga. No hay diferencia de precio con internet y es un trato exquisito. Volvere

Experiencia fantástica: Nos organizaron la luna de miel. Tuvieron en cuenta todas nuestras preferencias y estuvieron atentos a cualquier problema que pudiéramos tener durante el viaje. Deseando volver a viajar con ellos

Experiencia fantástica: Llevo muchísimos años contratando sus servicios una vez al año para mis vacaciones,y nunca he tenido ningún problema .Cuando me ha pasado algo inesperado me lo han sabido resolver satisfactoriamente .Un saludo

Experiencia negativa: Hola! es el primer viaje que hago con esta agencia, un tour por Apulia Italia, el tour lo hace una agencia italiana, ósea que ya son dos agencias, más el agregado que es José Carlos Sánchez Medina, este último fue el que me lo ofreció el tour, como soy sola pague el suplemento de habitación individual 260€ más que los que van dobles, todo fue bien hasta que te llegó al hotel Lo Smeraldo, que encima de estar en tierra de nadie en una colina, un hotel viejo me dan una habitación con una cama de 0,80cm bajo a la recepción a decir que era un error por que yo había pagado el suplemento por ir sola en una cama doble de uso individual y me dicen que ellos no tienen noticias de eso, que si quiero una habitación con una cama doble tengo que pagar suplemento de 30€ por noche. ( al final he pagado por la habitación individual 260€ + 90 =350€) Y según Manuel Pérez jefe de la Agencia Aventour es así, pagas un suplemento de una cama grande y te dan una de 0,80cm y es lo correcto, entonces para que se paga el suplemento? esta agencia no resuelve nada, te dejan desvalida, encima porque le llame a las 21,00h se ofende, no recomiendo a nadie que haga esta excursión con esta agencia, la misma la hace El Corte Inglés y ese si resuelve las situaciones, a una señora que venía en el mismo tour y la paso lo mismo que a mí la han dicho que lleve la factura y se la pagan y ellos ya se entenderán con la agencia italiana. Yo es la primera y última que viajo con esta agencia. Ahora me toca llevar la factura y reclamar en el lugar pertinente, esas son las vacaciones que te prepara esta agencia. La dirección de correo electrónico no es válido he mandado un correo electrónico a la agencia y lo devuelve diciendo que no existe, por lo que se ve en esta agencia no es válido nada‍♀️‍♀️

Experiencia fantástica: Simplemente un servicio muy bueno .

Experiencia negativa: Reservamos un viaje grupal de 2000 euros y tras anularse por la pandemia, nos ofrecen un bono como ÚNICA solución y si en el plazo de un año no se gasta ese bono se devuelve el dinero. Pasa el año y al reclamar el importe ya que el bono no lo utilice me devuelven parte del bono y más de un año después quedan unos 700 y pico euros por devolver y aquí nadie sabe nada. Vaya la forma de lavarse las manos, lamentable no ofrecer soluciones y marearnos con bonos que al final nunca se pueden canjear.

Experiencia negativa: En 2020 teniamos un viaje organizado x el q paganos 2000 euros. Por la pandemia se suspendió, (como tantos otros viajes y demas. ) #Aventour no nos queria devolver el dinero, nos pusieron siempre pegas, solamente dandonos la opción de bonos (trampa) con compañías aereas . Si querias volar, lo tenias q contratar a traves de Aventour (es decir, el mismo vuelo mas caro que si lo cogia YO directamente) Al final de los 2000 euros solamente nos devolvieron 1000euros, Le puse una hoja de reclamaciones para recuperar el dinero y me contestaron otra vez con los bonos esos. Por eso cuando salio este año el mismo viaje fui. Pero ese viaje que tenia q ser "organizado" , ya q nosotros pagamos bien para no tener q preocuparnos x nada, fue al reves, NO mandaron a ningun guia y muchas veces nos teniamos q buscar la vida para q nos recogieran y nos llevasen. Aventour simplemente nos dio un planning y se desentendieron. Ademas de q no incluían muchas comidas q en el viaje suspendido del 2020 si q incluian , PAGANDO LO MISMO . No son serios

Experiencia negativa: No recomiendo esta agencia ya que no nos devolvieron el dinero cuando un viaje grupal de 100 personas pagando 2000 euros cada uno se tuvo que anular por el covid hace dos años. Esta Semana Santa lo realizamos 20 personas de esas 100 (para no perder el dinero) y cuál fue nuestra sorpresa, que el planing del viaje parecía un corta pega del anterior. No comprobaron si los horarios de las actividades previstas seguían tal y como hace dos años, no estaban bien organizadas las citas con los autobuses que nos llevaban a los sitios, etc. Así que allí sobre la marcha tuvimos que ir comprobando horarios y modificando el día de las actividades, y cuadrarlo todo con los autobuses que nos llevaban a esos lugares; aún así no pudimos hacer todas las actividades y muchas de ellas a medias, puesto que estaban cerradas la mitad de las cosas. El viaje costaba un importe de 2000 euros y solo entraban los desayunos. Un desastre. Y todo eso sin dar la cara en ningún momento y nos hicieron llegar los documentos para viajar por vía de uno de los viajeros, cuando tenían que haberse presentado ellos mismos en el aeropuerto.

Experiencia negativa: Hemos realizado un viaje grupal que llevaba cancelado desde 2020 por la pandemia, finalmente decidimos viajar con ellos porque la devolución íntegra del dinero fue imposible, nos dejaron cogidos una gran parte del mismo, así que, cuando hubo la oportunidad de realizar el viaje, se hizo. Esta semana santa (2022) hemos hecho el viaje y, en cuanto organización, un auténtico 0, llegábamos a los sitios a horas que en Finlandia todo está cerrado (a partir de las 17/18h) no teníamos incluidas todas las comidas y con las cosas cerradas, tú me dirás, la necesidad agudiza el ingenio y hemos ido guardando comida de unos días a otros por supervivencia, los horarios de actividades y visitas no estaban comprobados, nos cruzamos medio mundo y casi nos quedamos sin ver a Papá Noel que es la atracción estrella en Laponia porque llegamos a las 17h al lugar, siendo ya tarde para verle y nos íbamos al día siguiente a las 7 de la mañana, si no llegamos a darnos cuenta y a mover para cambiarlo, habríamos hecho el viaje para nada. Al final, el aspecto positivo es que los que íbamos hicimos por disfrutar pese a los contratiempos y la desorganizacion de la agencia.

Experiencia negativa: Llevo esperando más de un año para la devolución del importe de un viaje que no se pudo realizar por la pandemia. Bonos, de todos los colores pero mi dinero no me lo devuelven. Ha sido una decepción tras otra. No lo recomiendo.

Experiencia positiva: Excelentes viajes a muy buenos precios, seriedad y muy buena atención

Experiencia negativa: Anulan un viaje en Semana Santa, y envían un bono que no me interesa vuelven a programar el viaje en Agosto, y una vez que han cobrado y, anulan el viaje y a fecha de hoy no devuelven el dinero, tenemos que acudir a reclamarlo por vía judicial

Experiencia negativa: Esta agencia no asume sus responsabilidades. No devuelven el dinero por el viaje a Portugal que ellos han cancelado en Agosto después de haber recibido el pago. Reclamado repetidamente. Obligados a su devolución en 14 días por ley .

Experiencia fantástica: Buen sitio. Calidad y precio excelentes, muy buen trato

Experiencia negativa: En el viaje cancelado en julio de 2030 a Rumania por los 15 días de cuarentena entrada al País. me ofrecen un bono como única alternativa, cuando quiero que se me realize el reintegro dinero pagando, por ley están obligados a devolver el dinero, demuestran poca seriedad y credibilidad.

Experiencia fantástica: Muy atentos. No es la primera vez que vamos. Siempre nos han conseguido lo que buscábamos al mejor precio posible - somos de mirar mucho para comparar, incluso por internet-. Una muy gran opcion para contratar vacaciones y buscar vuelos. 100% RECOMENDABLE.

Experiencia negativa: Falta de responsabilidad en horarios de atencion y no aseguran las excursiones..las desprograman sin aviso

Experiencia fantástica: Muy atentos. No es la primera vez que vamos. Siempre nos han conseguido lo que buscábamos al mejor precio posible - somos de mirar mucho para comparar, incluso por internet-. Una muy gran opcion para contratar vacaciones y buscar vuelos. 100% RECOMENDABLE.

Experiencia positiva: Gran servicio buscando siempre os mejor opción para el cliente.

Experiencia fantástica: Excelente abanico de posibilidades para viajar, solo o en grupos