Travelplan

Experiencia negativa: Operador de turismo en Cuba nefasto. No contratar nunca con este Tour Operador. Ileana, supuestamente la encargada de Travelplan en Cuba muy poco profesional y un desastre de guia del Operador.

Experiencia negativa: Estamos realizando un pack de viaje en Egipto, con estancia en El Cairo, crucero por el Nilo y noche en Luxor. Las noche en El Cairo fueron magníficas, en cambio, el crucero es vergonzoso, no corresponde con el pago extra que realizamos para que fuera de la categoría más alta posible. Se nos facilitó el nombre del crucero previo viaje y no es el mismo en el que nos ubicamos, me parece una vergüenza.

Experiencia negativa: Esta empresa mayorista de viajes deja mucho de desear en cuanto a los paquetes que ofrece y la atención que da a las personas que lo compramos a través de agencia de viajes. Creo que las pequeñas agencias de viajes de barrio no deberían operar con ellas, porque los problemas que genera repercuten en el servicio que confio con la agencias de mi barrio. Concreto el problema que se nos planteó con ellos. Reservamos viaje a Riviera Maya con alojamiento en GRAND PALLADIUM KANTENAH & COLONIAL , de cinco estrellas, para cinco personas adultas, una para dos y otra para tres. La habitación para tres personas no contaba con tres camas, ni siquiera sofá cama o cama supletoria, simplemente dos camas individuales, con lo que dormir 3 personas durante 7 noches en esas condiciones no es de cinco estrellas. Al plantear la queja en el hotel, nos remitía a Travelplan que era conocedores que ellos no ofrecían habitaciones triples con tres camas, con lo que nos sentimos engañadas y abandonadas ya que no nos aportaban solución para que tres personas adultas pudieran tener un correcto descanso durante 7 días. Ni siquiera atendieron nuestras quejas por teléfono, y a la agencia de barrio donde realizamos la reserva, tampoco dieron solución. Por tanto, si tenéis pensado hacer reserva de una habitación para tres personas, tened cuidado con lo que ofrece esta mayorista de viajes, porque cuando os encontréis en el país extranjero de destino, no os ayudaran ni os aportaran soluciones. Estamos en trámite de presentar reclamación formal ante ellos, ya que en su página web recogen literalmente que "Las terceras personas y los niños que compartan habitación se alojarán habitualmente en sofá cama, o dos camas matrimoniales, o en una camaKing Size, o cama supletoria o litera, ya que en la mayoría de los hoteles no existen verdaderas habitaciones triples/cuádruples". En nuestro caso, no existía ni sofá cama ni supletoria ni litera, con lo que se trataba de una habitación doble con dos camas para tres personas, algo que no se comprende desde el punto de vista del viajero español.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no hay menos categoria. Acabo de volver de mi viaje de un circuito por Praga Budapest y Viena de 8 dias de duración del 6 al 13 de octubre y ha sido desastroso empezando por el guia acompañante por decirle de alguna forma porque de acompañante poco y de nombre Andrés, este señor siempre decía las cosas una vez y si le preguntabas se molestaba y contestaba de muy malas formas, no contento solo con eso en el programa que contraté con la agencia Viajes de Película, de Malaga, aparece que contábamos con un autobús que nos debía de recoger y llevar de vuelta al hotel y digo debía porque no lo cumplió puesto que nos dejaron en un país que no conocemos para volver por nuestra cuenta varias veces, cuando teníamos contratado que ellos nos tenían que llevar de vuelta al alojamiento. Tanto en Praga como en Viena este personaje nos dijo que tras el almuerzo la vuelta al hotel la había que hacer por nuestra cuenta si no era con el metro era con taxi pero por nuestra cuenta cuando ese transporte y "guia" nos debian de llevar de vuelta al hotel puesto que estaba contratado y reflejado en el programa. El colmo llegó cuando en Budapest hizo una parada de 15 minutos y arrancó sin esperar a que estuviesen todos en el autobús no contento con eso hubo personas que le dijeron que esperase a los que faltaban que habían ido al baño y el "guía Andrés" dijo que él no esperaba a nadie y arranco el autobús donde después los clientes que faltaban iban corriendo por la carretera para parar al autobús para no perderlo. No contento con eso en las excursiones contratadas no llegaba a 15 minutos que pasaba junto a los museos y monumentos diciendo ahí tenéis el jardín o ahí tenéis el museo pero sin dejar tiempo para que se entrase o se viese por dentro, porque tú puedes no llevar la entrada pero si deberían dejar un tiempo por si quisieran entrar, pero no este personaje no daba tiempo ni para coger el autobús. Con respecto a las comidas en los hoteles y restaurantes elegidos por ésta empresa debo decir que son nefastos siempre lo mismo y no había ninguna variedad Los hoteles quedaban muy alejados del centro y a sus alrededores no había comercios solo habían edificios aunque eso sí eran confortables. Tambien comentar que éramos un grupo de 55 personas y no pagamos lo mismo cada uno pagó una cuantía diferente pagando yo 3000€ por pareja y habiendo gente que pagaron mucho menos como una pareja que me comentó que pago 2000€ por pareja.Cosa que no entiendo porque se hizo absolutamente lo mismo. Por lo tanto, ésta empresa no la recomiendo para nada y mucho menos al guía porque ese señor deja mucho que desear y se le notaba que no estaba agusto con su trabajo y lo pagaba con los cliente.

Experiencia fantástica: