Hola Incoming

Experiencia negativa: Publicidad folleto engañoso. Contratamos, a través de la agencia de viajes Carrefour en Rivas Vaciamadrid, la ruta cultural de "GERONA MEDIEVAL". La fecha de entrada fue el 15/Sept/25 y la de salida el 20/Sept/25. Según su folleto, y transcribo literalmente, "DIA1. MADRID - TOSSA DE MAR (41 km) Salida en tren con dirección a Gerona. Llegada y traslado al hotel en Tossa de Mar y almuerzo. Por la tarde, visita Tossa de Mar, uno de los pueblos más bonitos de la Costa Brava. Pasaremos por Vila Vella. Regreso al hotel, cena y alojamiento." Pues bien, cual no fue nuestra sorpresa cuando1 semana antes de la salida se nos entrega el bono de servicios y figura que el tren de ida sale, de la estación de Atocha, a las 14:27h. En ese momento no quisimos empezar una reclamación puesto que teníamos interés en realizar el viaje. Hoy, ya, si es el momento de elevar esta reclamación puesto que se nos ha "escamoteado" un almuerzo y una visita a Tossa de Mar. El día de vuelta, el tren sale a las 08:11h. con el consiguiente madrugón y esto cuenta como un día disfrutado, prefiero no comentar este tema. Ni que decir que en el hotel nos preparan un picnic de desayuno que es de traca. Por lo anterior, puesto que se han incumplido las condiciones con las que contratamos el viaje y puesto que la normas de la Comunidad de Madrid son claras al respecto, a saber, "Que sucede si por alguna circunstancia durante la ruta no se presta el servicio de restauración contratado según lo publicado en el folleto? Respuesta: La empresa deberá compensar a cada pasajero con 5€ por el servicio de desayuno y 15€ por almuerzo/cena no prestada en los destinos peninsulares (España y Portugal), Baleares y Canarias y 10€ y 25€, respectivamente, en los destinos internacionales." Exigimos la compensación económica correspondiente, tanto por la visita a Tossa de Mar como por el almuerzo no realizado. En cuanto a la ubicación del hotel hubiera estado medianamente bien si se hubiera realizado la visita a Tossa de Mar que, como ya ha quedado expuesto, no se realizó. Sobre el Hotel TossaMar, Es incomprensible que figure como un 4 estrellas, como máximo debería tener 2 y siendo muy generoso. Empezamos por la habitación: ni la televisión ni la nevera funcionaban. Lo peor es que la limpieza brillaba por su ausencia, solo 5 perchas de plástico para una pareja y las toallas del baño de muy baja calidad. El mobiliario del más barato que se puede encontrar en Ikea. El comedor: la comida escasa, repetitiva, poca calidad y ni tan siquiera reponen cuando algo se acaba. Por cierto, debieran cambiar de cocinero, mucho embutido del barato y fritos (no son calamares aunque lo parezcan). Personal: los 2 camareros del comedor deben estar quemados por sus respuestas " estoy es lo que hay" "protesten al jefe". Realmente no hay personal, mucho menos profesional y cualificado. Por último, mi pareja vio cucaracha en el vestíbulo y el encargado la termino matando y fue a enseñársela como si fuera un trofeo. Solo como recomendación, a ser posible borren a este hotel de su lista.

Experiencia negativa: Circuito impresentable, nos instalaron en un Hotel en Isaba que esta a 2 horas de cualquiera de los destinos. Un autocar para 70 personas cuando éramos 49 el cual tenia serias complicaciones para circular por esas carreteras, estrechas y con multisimas curvas. Nos ofrecieron realitzar una excursión opcional a Anso y Uztarroz a un precio de 31€ por persona y que dadas las dificultades que ofrecía la carretera para llegar a dichos destinos tanto el chofer como la guia decidieron dar media vuelta y cambiar las visites por dos localidades inacceptables Anger (nada que visitar de interès) y Roncal (aquí tuvimos suerte y tuvieron la gentileza de abrirnos la Fundación Museo Julian Gayarre). En definitiva, Mayorista impresentable, que se aprovecha de las persones mayores para engañarlas y que no le importa realizar circuitos de muchas hores de autocar y poco tiempo para las visites. Las agencias de viajes deberían tener más cuidado con los mayoristas con los que trabajan y cuidar a sus clientes ofreciendo circuitos o viajes con mayoristas respetuosos con las personas.

Experiencia fantástica: Inmejorable agencia de viajes. Excelente servicio con una atención profesional y personalizada. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Viaje a Navarra , Club de los 60. Maravilloso el circuito y para Maria Francisca un 12 , sobre 10. Las comidas tanto en el hotel como en ruta muy aceptables.

Experiencia negativa: El peor viaje de mi vida. Grupo de mayores de 55 de la CAM, Pirineo Navarro con salida el 20/07/25. Nos hay mandado a un hotel viejo con las instalaciones horribles y sucias "Hotel Xabier" ubicado a 2 horas como mínimo de cualquier excursión, con lo cuál fácilmente hemos hecho de media entre 4 y 5 horas cada día entre ida y vuelta para tener 1 hora en el pueblo en cuestión. Días de 4 horas por la mañana de viaje y otras 4 después de comer para la excursión de la tarde. Entrando y saliendo de Francia varios días diferentes sin haber organizado las visitas el mismo día. En el folleto ponía como 1600 km y al final hemos hecho casi 1000 más en los trayectos. Contando con qué en éstos grupos puede haber gente de edad avanzada y lo han pasado muy mal. Lo único bueno la guía Irene y el conductor José, muy profesionales e implicados, a pesar que todas las quejas les llegaban a ellos. ME SIENTO ESTAFADA!!!!

Experiencia fantástica: . María Francisca, nuestra guía, ha sido lo mejor del viaje y el viaje excepcional. Para ella, un sobresaliente cun laude.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con la agencia , estoy con el IMSERSO y contraté un viaje , estuve la noche antes con gastroenteritis y fiebre y se quedan con tu dinero del viaje , dicen que tienes que avisar 24 horas antes como si supiéramos cuando nos vamos a poner enfermos . Una vergüenza

Experiencia negativa: Mayorista nefasto, pésimas comidas y organización de las excursiones. Solo un primero y un segundo sin poder elegir. Me informaré antes de hacer otro viaje de no ir con Hola Incoming, prefiero quedarme en casa.

Experiencia negativa: Mayorista de pesadilla. Viaje a Zaragoza de la Comunidad de Madrid a la cual recomiendo que no vuelvan a trabajar con ellos. Organización de las excursiones horrorosas, y no hablemos de las comidas y cenas, todo comida basura, no había opción de elegir y era un viaje de personas mayores. Eran lentejas si quieres las comes y si no las dejas. Me informaré antes de cualquier viaje para no ir nunca más con ellos. Fecha del 16 al 19 Septiembre

Experiencia negativa: Nos han llevado a comer a un parque de bolas infantil donde se celebran cumpleaños de niños, por si fuera poco las mesas apretadas y sin 4posibilidad de salir y la comida lamentable. Fecha 17/09/2024 en Zaragoza. Grupo de mayores de 55 de la Comunidad de Madrid

Experiencia negativa: Trato impersonal y frío

Experiencia negativa: El viaje está muy bien, el hotel correcto. El conductor muy profesional. La guía déspota, maleducada y dictatorial. Salida 2 de julio 2023 Pirineo Navarro Francés Mayorista Hola Incoming Holaincoming.es

Experiencia positiva:

Experiencia fantástica: Agencia super eficiente y profesional. Trato amable.