Tui

Experiencia negativa: Sehr,sehr schlechter Service.Keine Ansprechpartner, bei einem Notfall musste man mit Deutschland telefonieren, Problembewältigung findet nur über Email statt. Lapidar wurde uns mitgeteilt, das es 2/3Tage dauern könnte.Selbst die Rezeption in unserem Hotel hatte keine Telefonnummer von TUI,obwohl wir TUI gereist sind!!!

Experiencia negativa: Wir haben uns als frisch verheiratetes Paar darauf gefreut, unsere Flitterwochen abwechslungsreich zu gestalten, indem wir zwei Ausflüge bei TUI buchten. Jedoch wurden unsere Erwartungen leider nicht erfüllt, und wir möchten unsere Enttäuschung hiermit zum Ausdruck bringen… Der erste Ausflug, eine Jeep-Safari, sollte ein aufregendes Erlebnis sein. Wir freuten uns schon sehr darauf, der Beschreibung nach im Jeep die wilde und wunderschöne Natur zu erkunden. Doch stattdessen wurden wir mit einem Mietwagen abgeholt und erst Minuten später während der Fahrt darüber informiert, dass die Tour im Minivan stattfinden sollte. Wir entschieden uns, die Tour abzubrechen und mussten die 6 Kilometer zu Fuß zurück zum Hotel gehen. Die mangelnde Professionalität seitens TUI und die fehlende klare Kommunikation haben uns in eine unangenehme Situation gebracht. Der zweite Ausflug, eine Deluxe-Katamaran-Tour für die wir 190 € bezahlt hatten, sollte ein Höhepunkt unserer Flitterwochen sein. Leider blieb es auch hier nur bei unserer Vorfreude. Trotz pünktlichem Erscheinen am Treffpunkt war der Veranstalter bereits ohne uns abgefahren. Die Reaktion von TUI später am Telefon darauf vermittelte uns das Gefühl, dass wir die geschilderten Ereignisse nicht wahrheitsgemäß wiedergeben würden. Besonders bedauerlich ist die fehlende Vertrauensbasis seitens TUI. Anstatt unsere Sorgen ernst zu nehmen, fühlen wir uns verzweifelt und denken darüber nach, Beweise zu sammeln, um eine Rückerstattung zu erhalten. Diese zusätzlichen Unannehmlichkeiten haben unsere Flitterwochen negativ beeinflusst und uns bis jetzt mehr als einen Tag beschäftigt. Unsere Bemühungen, die Situation mit TUI zu klären, waren zeitintensiv und drückten auf die Stimmung. Im Fall der Jeep-Safari wurde uns lediglich ein Reisegutschein über 124 € angeboten. Im Fall der Katamaran-Tour wurde die Verantwortung auf uns abgewälzt. Als zahlende Kunden, die insgesamt 310 € für diese Ausflüge aufgewendet haben, fühlen wir uns von TUI im Stich gelassen und sind einfach enttäuscht. Die Handhabung dieser Situation durch TUI in unseren Flitterwochen frustriert uns leider zutiefst, und wir werden daher in Zukunft definitiv alternative Optionen bevorzugen. Jerome & Alex

Experiencia fantástica: Vacances a Fuerteventura a l'hôtel Ambar Beach!! De superbes vacances du debut a la fin. Une semaine dans un endroit magique, super hotel et surtout superbe ambiance grâce a une equipe d'animation au top. Ils sont gentils, droles , super dynamiques , proposent des activites du matin au soir , sport , spectacles, sketchs, danse , animations pour les petits comme pour les grands on a pas le temps de s'ennuyer... vraiment cest rare de trouver une equipe comme ça !! Je recommande fortement cet hotel ⛵⚓