Cruceros.es

Experiencia fantástica: He vuelto encantada de un crucero comprado en cruceros.es, nos atendió RAUL un agente super amable, resolvió nuestras dudas nos busco el mejor precio y muy profesional en su ramo, durante el trámite, me llamaba puntual para contestar nuestras preguntas, ya que era el primer crucero que comprábamos, y estábamos un poco perdidos, pedimos un camarote con vistas al mar en el Costa Smeralda y vaya suerte que tuvimos que nos asignaron un camarote con balcón, una maravilla, el barco espectacular todo perfecto. Gracias Raul, repetiremos, no lo dudes!!

Experiencia fantástica: Nuestra reserva la gestionó Hugo,un gran profesional que supo atenderme en todo momento las dudas que teníamos y nos aconsejó de las mil maravillas! Muchas gracias por todo!

Experiencia fantástica: Excelente recomendación de Marta. El crucero especial para los nenes. La hemos pasado genial.

Experiencia fantástica: Román muy atento y correcto. Muy contentos de hacer siempre las reservas con él.

Experiencia fantástica: Hemos viajado con NCL Pearl experiencia 10,con nuestro agente Adolfo todo son facilidades, muchisimas gracias.vamos a repetir seguro.

Experiencia fantástica: Todo genial con Roman, nos entendimos desde el inicio, dio soluciones en todo momento y alternativas siempre mirando por que nuestra experiencia fuera mejor!! Solo puedo darle 5 estrellas porque no hay más :-)

Experiencia fantástica: Mi agente Jesús me ha conseguido precio imbatible, 600€ menos que en El Corte Inglés. Muy atento y comunicativo

Experiencia fantástica: Keremos darle las gracias a nuestro agente Ramiro x resolver todas nuestras dudas k no fueron pocas y en el momento sin esperas dándonos muda trankilidad Repetiremos y t volveremos a llamar Gracias Ramiro

Experiencia fantástica: Excelente Leo y su recomendación! El viaje en crucero fue fantástico y no hubo sorpresas..Lo recomie do

Experiencia negativa: No se os ocurra contratar un crucero con esta gente. 0 profesionales, a nosotros nos engañaron con el camarote y con un beneficio económico que nos darían durante el crucero. NADA Es igual de precio que en cualquier otra agencia y el servicio es pésimo. Estafan en cuanto pueden. QUE NO OS ENGAÑEN. CERO FIABILIDAD. PESIMA ATENCIÓN DE GABRIEL, solo le importa vender.

Experiencia negativa: Cuidado, no traten con estos estafadores. Un gerente llamado Miguel vendió a mi familia dos cabinas con balcón, y cuando abordamos el barco, a los niños les dieron una habitación sin ventana y sin balcón. La recepción es completamente inútil, dijeron que la empresa cruseros.es son estafadores, que lo hacen tan a menudo. Nos dijeron que no nos habían pagado el dinero necesario, que solo teníamos una cabina con balcón. Nos disculpamos, pero no podemos ayudarles, no tenemos cabinas. El abogado tendrá trabajo, no se han metido con las personas adecuadas. No importa cuánto me cueste, aunque sea como dos cruceros, no se saldrán con la suya por unas vacaciones arruinadas, ustedes pagarán... Y en general, en cuanto a la empresa Costa, tampoco la recomiendo, todo es viejo, ni hablemos de la comida. Eviten a estos estafadores, Cruseros.es es una empresa de estafadores que engaña a los clientes.

Experiencia fantástica: Leo fue muy útil en encontrarnos el crucero que queríamos. Llamamos a la empresa y hablamos con Leo. Él organizó un gran crucero a un precio competitivo. También respondió a cualquier pregunta que tuvimos de manera rápida y muy profesional. Reservamos desde España, pero pudo comunicarse en ambos idiomas con nosotros. Reservaremos con él de nuevo y puedo recomendarlo altamente.

Experiencia fantástica: Muy bien, Juan es un excelente profesional

Experiencia negativa: Lamentable servicio de los agentes, ademas no son de fiar en cuanto a las condiciones hablados a priori. No recomiendo viajar con esta compañia

Experiencia fantástica: Hola,Leo es la persona que me ha organizado todo!!! Muy amable y muy servicial!!! El crucero genial!!! Gracias

Experiencia fantástica: Veronica genial genial! volveremos seguro, con esta agencia, gracias por todo.

Experiencia fantástica: La segunda vez que utilizo Cruceros.es Atención personalizada con gran capacidad de búsqueda de opciones. Mi agente: Alonso.

Experiencia negativa: No os recomiendo esta plataforma para vuestros cruceros. Solo estan interesados en vender y no asesoran. Somos una pareja española de 40 años y nos han metido en un barco lleno de americanos cuya edad media son 60 años. Llamamos pero no nos ofrecen ninguna solucion. Uno hasta me colgó el telefono. Pésimo el servicio y el asesoramiento. No volveremos a contratar nada con ellos. Todos nuestros ahorros para viajar con el inserso americano

Experiencia negativa: Os cuento mi caso, he pagado y no tengo ni crucero ni el dinero... Realizo la confirmación de mi reserva para viajar con Costa Smeralda, pago 2390€ para realizar este crucero, y tras ver que no recibo confirmación por parte de cruceros.es, me vuelvo a poner en contacto por teléfono, y resulta, que me han vendido una cabina de la que no tienen disponibilidad, se supone me devolverán el dinero... pero aquí sigo esperando, sin dinero, sin vacaciones y sin posibilidad de mirarme otra cosa porque ya no dispongo de ese dinero que se supone me devolverán. VERGONZOSO. La comercial Fátima podría tener un poquito mas de educación y al menos llamarme para comentarme la situación. HUID DE ESTA AGENCIA.

Experiencia negativa: Pésima empresa. Pague 1240 por un crucero y a las 3 hs me llaman diciendo que no quedaba disponibilidad en esa cabina y que tendría q pagar 500 euros más para otro tipo o podía pedir la devolución de mi dinero. Por lo cual pedí la devolución. Tuve que llamar 3 veces para q se apuraran.. al cabo de 7 días me llegó un correo como de una companía francesa Cruiseline con sede aparente en Mónaco que se hacía la el reembolso pero ya pasaron casi 48 hs y aún no se me acredita el dinero en mi cuenta y lo necesito ya!!!! Me estoy empeazando a desesperar. Si no tengo mi dinero en las próximas 24 los demandaré y les juro que no pararé hasta ser recompensado. Son una vergüenza. El crucero sin disponibilidad se sigue vendiendo en su web. No compren aquí!!!

Experiencia fantástica: La semana pasada finalizo nuestro crucero MSC Fantasía. Agradecer el acompañamiento de nuestro agente LEO. Realizó nuestra reserva y resolvió todas nuestra dudas de forma muy profesional. 100% recomendable. Gracias!!

Experiencia fantástica: !Muchas gracias Rubén! Reservamos un crucero MSC y desde el primer momento siempre atento y aconsejandonos. Al final fue tal cual nos explicó y estuvo pendiente incluso el día del embarque. Ya estamos pensando en nuestro próximo viaje!

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con Cruceros.es ha sido muy positiva, todo fue muy simple y sencillo gracias a la profesionalidad de del agente que nos atendió desde el principio Raúl, paciente, educado, correcto y siempre atendiendo a lo que nosotros le pedíamos, asesorándonos en todo momento y aclarando a la perfección nuestras dudas, gracias a Raúl hemos realizado la reserva que nosotros queríamos y al mejor precio. Un diez como persona y un diez como profesional. Recomiendo a todos que pregunteis por Raúl. Gracias

Experiencia negativa: Al principio todo bien, pero una vez que pagas, te cuesta horrores que te atiendan. Te cobran hasta por respirar. En mi caso hice un cambio de fecha y me cobraron 300 euros por el trámite cuando, directamente en la compañía del crucero, es gratuito dicho cambio. Nunca más contrataré con esta agencia, por llamarla de alguna manera.

Experiencia fantástica: ¡Rubén es el mago de los cruceros! Desde el primer "hola", supo exactamente lo que queríamos y convirtió nuestra idea de vacaciones en algo épico. Se las sabe todas: los mejores destinos, los barcos más chulos y hasta los trucos para aprovechar al máximo cada puerto. Además, es como un amigo que siempre está ahí, respondiendo nuestras dudas (hasta las más locas) y asegurándose de que todo saliera perfecto. Gracias a él, nuestro viaje fue una gozada. Si quieres un viaje sin estrés y lleno de buenos momentos, Rubén es tu hombre. ¡No te arrepentirás!

Experiencia fantástica: El crucero por el Caribe y Bahamas me ha ayudado agente Leo. Me ha contestado en todas mis preguntas. Mil gracias por todo.

Experiencia fantástica: Un 10 para el agente que me ha atendido, llamado Adolfo de valencia, algún otro asesor que me han pasado, no muy buena experiencia.

Experiencia negativa: Buenas tardes acabo de ver la confirmación de devolución de parte del importe abonado ha ustedes hace casi dos años ya que son dos cruceros anulados con este importe , desde el primer crucero que me anularon  he contratado 4 cruceros más ,los cuales religiosamente llevados de  la mano de la señorita Raquel , el señor Antonio y por último el señor Juan ,no hubo manera de cambiar lo abonado con los dos cruceros anulados ,ha cuenta de los nuevos contratados . ha costado sangre y lágrimas conseguír la petición del abono ya que no se la razón no me han  aceptado el cambio, cosa que la primera vez si.y esta segunda no. Eso hubiera sido lo más razonable,si he pagado por un crucero que anulan ,pues me lo cambian por otro ya que yo tengo disponibilidad , pero ustedes no me lo haceptan ,y ahora me dicen después de un mes de solicitar la devolución que se han cumplido 2 años de la primera contratación , que me lo abonaran en 90 días y que me descuentan 90 € por no se que gastos sin enviarme factura de la razón concreta. ,si les tengo que decir la verdad ,me parece una autèntica vergüenza lo que estan haciendo conmigo ,no es de recibo que traten ustedes ha los clientes de esta forma, Que con engaños me hayan negado los cambios que la primera vez si ,que haya echo cuatro crucero más con ustedes y me quieran robar miserablemente 90€, que si puedo se los pienso reclamar ,con los intereses de tiempo y forma más los gastos.que me puedan provocar, todos estos inconvenientes , yo por mi parte gracias ha Dios pienso seguir haciendo muchos mas cruceros ,pero es para pensárselo mucho  seguir utilizando sus servicios , espero que semejante miseria que me roban a mi y al resto de personas que han caído en sus redes ,les sirva para gastarlo en medicinas ,por qué mis sentimientos son deleznables, por causa de un comportamiento ruin cruel  rastrero y usurero por parte de ustedes, creo que se aprovechan de personas jubiladas y con minusvalia por mi parte  para tomarnos el pelo con nuestras ilusiones ,así que deseo que Dios les pague de la misma manera ,como ustedes nos están tratando . Atenta mente muchas gracias por este abuso vergonzoso Luis Gordillo López Esta es la carta que envió ha esta empresa después de haber contratado más de 6 cruceros con ellos y dos de ellos me los anularon el primero hacé dos años el 2⁰ un año hice la reclamación hace un mes por qué no me ayudaron ha hacela antes y ahora me responden con un.descuento y tres meses más para pagarme cuando el próximo crucero que hago el próximo 4 de noviembre lo contrate tembien con ellos en fin una autentica vergüenza

Experiencia fantástica: Rafael es un maquina. Es sin duda el mejor agente de la empresa y deberían subirle el salario y puesto ipso facto.

Experiencia fantástica: La atención recibida por Leo, la persona que me ayudo a contratar el viaje ha sido estupenda, de matrícula de honor. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Juan es mi comercial de referencia. He cogido varios cruceros con él y se lo he recomendado a amigos.El trato es muy bueno y seguiré contando con Juan para futuros cruceros.

Experiencia fantástica: El trato y la ayuda ha sido inmejorable un 10 gracias Angel por tu tiempo y tu paciencia

Experiencia fantástica: Experiencia inolvidable con Msc Musica Felicitar y agradecer a nuestro agente Leo que nos ayudo e hizo que todo saliera fácil y a las mil maravillas

Experiencia negativa: La empresa es una estafa, venden un crucero en oferta, te cobran y al contactar con ellos por no recibir ninguna información sobre la compra realizada y pagada se escudan en problemas informáticos, en overbooking por parte de la naviera, y en mil peros sin brindar el servicio por el que han cobrado. Lo mejor es confiar en empresas tradicionales como El Corte Inglés que tienen buena atención y sabes dónde localizarlos. Son totalmente desagradables por teléfono, y el jefe de equipo lo más prepotente que te puedes encontrar. Denunciados en la Policía, juzgado civil y comercial local, OCU, hoja de reclamación y seguiré hasta las últimas consecuencias para que le cierren la web española. 48 horas después, siguen vendiendo el mismo crucero, y Costa Cruceros me ha informado que no hay espacio para ese día desde hace meses, pero ellos lo siguen vendiendo.

Experiencia fantástica: Segunda vez que resecamos con esta empresa. En este caso Oliver nos ha atendido a la perfección y ayudado en esta nueva reserva. Esperemos que siga siendo así hasta que volvamos del crucero. Un saludo

Experiencia fantástica: Muy contenta por la profesionalidad de Ismael. Atento, muy amable, pendiente de todo lo que le he preguntado. Le doy un 10. Gracias por todo, Ismael. <3

Experiencia fantástica: Encantados con nuestra experiencia con Román que ha conseguido responder a nuestras peticiones con paciencia y mucha amabilidad. ¡Muchas gracias, Román! Ya te contaremos el viaje, pero seguro que lo pasamos a lo grande gracias a tu ayuda y hacemos el viaje de nuestros sueños.

Experiencia negativa: Al principio llamé y mi agente Ramiro estuvo muy atento y me ayudó con todo para la reserva. En cuanto hice mi primer pago y llegaba la hora de mi crucero Ramiro desapareció.me surgían dudas y tenía que llamar y Ramiro siempre estaba ocupado o de vacaciones y los compañeros que me atendían, supongo que al no tener la comisión de mi venta, eran súper antipáticos con ganas de colgar y sin resolver mis dudas. Me siento decepcionada y creo que gente sin vocación no merece estar atendiendo y tratando así de mal a la gente. Porque no solo no me atendían, me hablaron muy mal y me decían que colgara y volviera a llamar para que me atendiera otra persona si no me gustaba el trato. Indignadante!

Experiencia fantástica: DESACONSEJO PROFUNDAMENTE RESERVAR UN CRUCERO CON ESTA EMPRESA Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de esta empresa. Recientemente reservamos un crucero con ellos y lamentablemente nos hemos encontrado con una serie de problemas que no han sido resueltos de manera satisfactoria. Inicialmente, cuando estábamos pidiendo presupuesto y en proceso de compra, el servicio de atención fue EXCELENTE. Nos contestaban al minuto, nos llamaban para aclarar dudas, incluso en fin de semana. Desde el momento en que confirmamos la compra e hicimos el pago, los inconvenientes aparecieron. Intentamos contactar con la agente supuestamente asignada por email durante semanas, y en su línea de atención al cliente telefónica en varias ocasiones, sin embargo, la atención recibida fue extremadamente deficiente y poco profesional. Nos sentimos ignorados, maltratados y frustrados por la falta de ayuda y tono maleducado y desagradable por parte de su equipo. Especialmente Irene y su compañero Gabriel. Cuando llamas directamente a la compañía del crucero, te dicen que como has reservado por agencia, ellos no pueden hacer nada, la agencia es responsable de resolver cualquier problema o solventar cualquier inconveniente. Los problemas que enfrentamos durante nuestro viaje no solo afectaron nuestra experiencia, sino que también generaron un gran estrés y malestar. Esperábamos recibir un servicio de calidad, pero desafortunadamente esto no fue así.

Experiencia fantástica: Costa Fortuna ha sido increíble. El barco tenía de todo: piscinas, teatros, shows, gimnasio, clases de zumba, gimnasia, bares, restaurantes, como un hotel a lo grande. Y comimos todo lo que quisimos y más en el desayuno, la comida y la cena. Contratar en esta agencia online ha sido la mejor opción para nosotros y ha hecho de nuestro primer crucero por Islas Griegas y Turquía que haya sido impresionante. Román nos ha entendido genial desde el primer momento. Modificamos varias veces nuestras peticiones y él supo cómo satisfacer nuestras necesidades tal y como buscábamos. Esto ha sido la causa de que haya sido el mejor viaje que hemos hecho nunca. Repetimos este año con Román por el gran trato, por dar respuesta a todas nuestras dudas en todo momento y por la amabilidad servida.Sin duda todo un profesional y el crucero lo hicimos con todo lo que quisimos. Repetiremos en 2025 con él, sin duda. ¡MUCHAS GRACIAS!

Experiencia fantástica: Fantástico trato por parte de Verónica, nuestra asesora. Gracias por ser profesional, amable y empática. En todo momento nos hemos sentido respaldados por ella. Hasta en su tiempo libre nos contactó para resolver dudas. Es un placer recibir este trato. Repetiremos cada vez que se pueda.

Experiencia fantástica: Juan nos ha estado cuidando durante algunos años y nunca decepciona, siempre encuentra la mejor cabaña para nosotros al mejor precio. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Oliver es muy bueno y servicial al reservar un crucero. Siempre está atento y dispuesto a responder correos electrónicos.

Experiencia fantástica: Recibí una llamada de Oliver, me ayudó con la reserva, un servicio excelente con consejos amables.

Experiencia fantástica: Muy fácil para reservar un crucero, y Gabriel era muy amable y atento.

Experiencia fantástica: Me han atendido de maravilla mi comercial Natalia es un amor.

Experiencia fantástica: Ismael es un magnífico agente que nos ha acompañado en todo el proceso de la reserva, aconsejándonos, prestándonos toda su ayuda durante varios días para cumplir nuestro sueño, viajar a bordo del Costa Fortuna desde Atenas. Excelente persona y profesional. El año pasado fue nuestro agente también, y siempre contaremos con él. Gracias por todo, Ismael.

Experiencia fantástica: Súper buena experiencia , me han buscado la mejor oferta, mejor que la agencia de viaje de mi hermana así que no duden en contratarlo , sobre todo con Oliver , vaya paciencia , le he cogido ya dos cruceros y súper bien todo, muchas gracias Oliver, deseando mirar el siguiente crucero para navidades

Experiencia fantástica: Totalmente recomendable la compra de mi viaje, gracias a Alonso que siempre está atento para asesorarte y resolverte cualquier duda. Gracias ☺️

Experiencia fantástica: La atención de Román fué de primera, solucionó todos los inconvenientes que fueron surgiendo durante la contratación. Román es una persona eficaz y empática

Experiencia fantástica: Trato excelente por parte del Sr. Gabriel, por su dedicación y ofrecimiento en la promoción de los cruceros que he realizado o estoy a punto de realizar, al conseguir buen precio y buena atención.

Experiencia fantástica: Adolfo me ayudó y me indico las mejores opciones para mí crucero. Agradecer la paciencia en las explicaciones por ser primerizos en el mundo crucerista. Sin duda volvería a poner en manos de Adolfo la felicidad de mi familia y el esfuerzo de todo un año para llegar a este momento. Gracias por tu profesionalidad e implicación.

Experiencia fantástica: Encantada con mi agente Oliver. Nos ha ayudado en todo y muy accesible cada vez que lo hemos necesitado. Mucho más fácil que cuando he contratado en persona

Experiencia fantástica: Es mi segundo viaje con ellos, el trato super, en esta ocasión fue nuestra agente LAURA, agradezco su paciencia y carisma, la recomiendo 100%, gracias por todo, Bendiciones

Experiencia fantástica: Muy atento el gestor Oliver! Sin duda ha solucionado todas mis cuestiones y nos ha en encontrado la mejor opción de viaje! Esperemos disfrutar mucho!

Experiencia negativa: Para vender genial, pero conforme pagas olvídate. Es más, llamamos 17 veces para confirmar la hora de salida y nada, tuvimos que comprar otro billete de ave por si acaso con el gasto que esto supone.

Experiencia fantástica: Genial. Muy buena atención y recomendación por parte del vendedor Oliver. Nos ofreció una variedad de opciones que se ajustaban a lo que estábamos buscando para nuestro crucero de luna de miel. No hemos hecho el crucero todavía pero pinta bien

Experiencia fantástica: Tras varias conversaciones con Leo, me decidí a reservar un crucero con ellos, solo decir que la atención al cliente es excepcional, me han surgido varias consultas y problemas que Leo me ha resuelto sin problema y con muchísima paciencia ante mi insistencia. La atención al cliente que buscas, ellos la tienen. Solo decir que ya he reservado otro crucero con ellos sin dudarlo!!

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos a Valle. Tenemos plena confianza en ella y sabemos que siempre nos va a ayudar en todo lo que pueda. Hace años que confiamos en ella para planear nuestras vacaciones. Es un lujo poder contar con ella.

Experiencia fantástica: ¡Alfredo fue maravilloso y se esforzó al máximo para ayudarme a hacer esta reserva!!!!

Experiencia fantástica: Juan, nuestro agente, es muy eficiente y profesional, nada es demasiado problema. GRACIAS JUAN

Experiencia fantástica: Muy atento no tardo en hacerme las preguntas y tratar de encontrar lo que yo nesecitaba

Experiencia fantástica: Muy amable y correcto Román Gracias por tu atencion

Experiencia fantástica: Buen trato y atencion, al final tuvimos que viajar...

Experiencia fantástica: Adolfo ha resuelto nuestras dudas con gran rapidez y amabilidad. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Muy buena atención de Oliver!!! Nunca me habían atendido tan bien!!! Miles de gracias!!

Experiencia fantástica: Estupendo asesoramiento. Román, la persona que me atendió, es muy profesional y atento.

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos con nuestra agente de viaje Laura ya que no ayudo mucho y ante cualquier duda siempre respondió de la mejor manera,sin duda volveré a gestionar todo con ella para mis próximos cruceros ✈️

Experiencia fantástica: Leo es el mejor comercial , su excelente trato , paciencia, y amabilidad hizo que nuestro crucero fuera la mejor elección , no dudéis en preguntar por el , os atenderá de maravilla , gracias Leo por todo , en breve volveremos a contactar contigo :)

Experiencia fantástica: Aún no hemos hecho el crucero, lo haremos en unos meses pero si que puedo decir que la atención que dan es excelente, desde el momento en el que pides un presupuesto, están por ti al 100%. Gabriel el chico que me atendió, me busco ofertas que se asemejaran a mi presupuesto y estuvo constantemente por nosotros, sin duda muy profesional y agradable!

Experiencia negativa: Nos vendieron un crucero por los fiordos Noruegos y a tres semanas de volar, nos enteramos que no podíamos hacerlo porque íbamos con un bebé menor de 6 meses y nadie nos informo. Lo peor no fue el error humano si no la gestión de este: Ángel que fue quién lo vendió no se ponía al teléfono, no nos quisieron cambiar de crucero porque no querían asumir el coste y pelea y pelea para conseguir que nos devolvieran el dinero. Nos han arruinado las vacaciones. No lo recomendaría en absoluto, son unos pésimos profesionales.

Experiencia fantástica: Desde Colombia, compramos un tour en el Crucero Divina por el Mar Mediterráneo, Angel nuestro asesor es excelente! Super atento a resolver inquietudes, busca los mejores precios y siempre atento a lo que se necesite, viajamos en Mayo del 2024 y todo fue perfecto, los pagos aplicados correctamente sin ningún inconveniente

Experiencia negativa: Esta agencia es lo mas lamentable que me ha pasado, no saben gestionar los problemas se lavan las manos y no tiene la vergüenza de ni siquiera pedir disculpas por un error gravísimo. Yo no contrataría nada con ellos,si todo va bien ok . Pero como pase algo .......a ver qué haces. Yo me he quedado sin viaje y sin el dinero durante un mes hasta que lo recupere

Experiencia fantástica: Todo ha genial con nuestro agente Román. La atención ha sido de 10, precio competitivo y todo sin problemas. Volvería a reservar sin lugar a duda. 109% recomiendo.

Experiencia fantástica: He realizado la reserva con Leo, muy profesional, te da mucha seguridad…Yo estaba dudosa entre distintos cruceros, llevaba mucho tiempo mirando con distintas agencias y fue contactar con Leo y me decidí en el mismo día. Te asesora muy bien e incluso te da muy buenos consejos para el viaje, ha superado todas mis expectativas! Y siempre está dispuesto a aclarar las dudas!

Experiencia fantástica: Los servicios proveídos por esta compañía son excepcionales, la señora Soledad nos brindó un servicio contaste y con muchísima paciencia a pesar de nuestro retraso para poder hacer los trámites, ella siempre fue muy cordial, diligente y respetuosa. Los recomendaría a un 100% para cualquier trámite de cruceros q ustedes necesiten.

Experiencia fantástica: Iba a contratarlo por mi cuenta hasta que tuve una duda y llamé a la empresa. Me atendió Óliver y quedé encantada. Me gestionó todo el viaje y me aconsejó de cosas que no sabía. Muy contenta con la atención y ayuda.

Experiencia negativa: Sobrevalorado, servicio irregular. Anteriormente había utilizado cruceros sin queja para reservar unas vacaciones el año pasado y estaba satisfecho con la experiencia; servicial y eficiente. Sin embargo, ahora estoy sufriendo el espectáculo de horror 'el ordenador dice que no, ya tenemos el depósito así que no podemos hacer nada'. Ayer me llamó un agente porque había estado buscando en la web el día anterior un crucero específico al que queremos ir. El agente parecía lo suficientemente servicial y me dijo que había encontrado una gran oferta. Confiando en él, completé el proceso, llené formularios y pagué un depósito de mil euros, feliz de haber disfrutado de otra experiencia fácil. Sin embargo, momentos después de terminar la llamada, mi esposa me pidió que verificara un detalle, lo que terminó conmigo utilizando directamente el sitio web de celebrity cruises. Me sorprendió mucho descubrir que no solo las cotizaciones eran significativamente más baratas que mi reserva, sino que también había la posibilidad de actualizar a un alojamiento aún mejor por una tarifa adicional insignificante. Inmediatamente volví a llamar para resolver el problema con el agente, pero me dijeron que no estaba disponible, así que dejé un mensaje y le envié un correo electrónico también. Todo esto ocurrió en una hora después de finalizar la llamada. Él respondió por correo electrónico, pidió más detalles, evidencia de otras cotizaciones, etc., y dijo que me llamaría hoy. Llamé varias veces hoy y finalmente tuve la oportunidad de hablar con otro agente que investigó. Su conclusión es que no hay nada que se pueda hacer, su precio es correcto y aunque garantizan la tarifa más barata, no están dispuestos a igualar el precio ni a cancelar la reserva porque 'los precios fluctúan'. Sin embargo, sorpresa, sorpresa, si quiero actualizar a otra habitación y pagarles más dinero, entonces no hay problema. Puedes imaginarte que la conversación ha sido exasperante, especialmente cuando el agente se negó a permitirme completar una oración sin interrumpirme de manera repetitiva. Ahora me encuentro en una situación en la que estoy a punto de perder el depósito de mil euros y reservar directamente con la línea de cruceros. Realmente disgustado.

Experiencia fantástica: Muy útil en la experiencia telefónica/en línea para localizar nuestro crucero desde Alicante.

Experiencia positiva: ME HA PARECIDO MUY INTERESANTE Y CON PRECIOS CÓMODOS. LA ATENCIÓN MUY BUENA DE LA ASESORA.

Experiencia fantástica: Muy profesional, eficiente e educado! Recomiendo 100%. Gracias Adolfo

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia al reservar el crucero con esta agencia. Rafael ha sido muy amable, recomendando opciones y aclarando todas las dudas que le planteaba.

Experiencia negativa: Costa Crucero pone complicacions para que una persona con discapcidad visual (invidente) presente un formulario enviado por la naviera. No les basta con el carnet de minusvalía válido para toda la UE. A solo 4 dias del embarque qué es cuándo nos han enviado un formulario debe ir firmado y referendado. La persona que nos ha atendido no quiere procesar la informacion. Una lástima sentir indefeccion.

Experiencia fantástica: El trato, la amabilidad y la explicación han sido perfectas. Gracias Natalia. Un abrazo.

Experiencia fantástica: Acabamos de reservar para celebrar el cumple de nuestra hija el año que viene y la verdad es que la atención no pudo ser mejor Juncal es un amor de persona y a respondido casi al minuto a todos mis dudas ( que no han sido pocas) y nos ha dado el mejor precio, estamos muy ilusionados con el viaje, ya os contaré cómo nos va a bordo!!

Experiencia fantástica: He reservado con Román y me ha atendido de maravilla, todo muy bien explicado y todo por escrito, sin duda un profesional, gracias .

Experiencia fantástica: No és el primer crucero que hacemos a través de este portal, Alonso nos atiende muy bien, es amable y como buen profesional resuelve todas nuestras dudas

Experiencia fantástica: Gran profesionalidad, preocupación en todo detalle y con gran actitud. Solo felicitarla por el gran trabajo que realiza. Un abrazo Noelia!!

Experiencia fantástica: Una atención increible...con una experiencia y profesionalidad a que nos tienen acostumbrados....por esto siempre contamos con uds para nuestras vacaciones y con la ayuda del Sr Alfredo.. . .

Experiencia fantástica: Ya es la segunda vez que reservo y las 2 veces fue Juan y muy simpático,profesional, responde a todas las dudas que tengas y te ayuda a elegir barco o trayecto.. Estoy muy agredecida

Experiencia fantástica: Muy bien atendido. Un placer tratar con Román. Muy profesional y atento. Muy fácil realizar las gestiones con él.

Experiencia fantástica: El Agente Alfredo que fue quien me atendio. dio todo de su parte por conseguirme el mejor presupuesto para que yo pudiera hacer mi sueño realidad !!

Experiencia negativa: Durante todo momento estuvimos de acuerdo con una locacion de balcon vista al mar por lo que en vista del precio ofrecido nos parecio adecuado, sin embargo al momento de realizar el pago la habitacion asignada era de vista al mar por ventana, la cual tiene un precio mucho menor y sin embargo el precio no fue modificado, ocacionandonos un gasto adicional de $400 dolares por cabina. No recomiendo esta pagina para nada.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a Román, ha sido muy atento y muy paciente, un gran profesional. Nos ha conseguido muy buen precio. Mil gracias Román.

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que adquiero unas vacaciones con Cruceros y el servicio es EXCELENTE! He dado con el mejor ejecutivo de servicio al cliente: Ignacio!!! Muchas gracias por toda la gestión, apoyo y diligencia, sin duda el mejor asesor! Volveré a comprar, claro que si!

Experiencia fantástica: A mí me atendió Diana, y he de decir que esta profesional ofrece una atención totalmente personalizada, amable y eficaz, proporcionando una información exhaustiva y concreta de los datos referentes al crucero que pretendas realizar, y lo que es más importante: al menos, en mi caso particular, al mejor precio del mercado, incluso superando a la mejor oferta de la naviera de que se trate.

Experiencia fantástica: Puedo dar mi opinión sobre Mario, es excelente su atención, nos vendió un crucero a mi esposo y a unos amigos por Noruega e Islandia, su paciencia y amabilidad fueron la constancia, le agradezco por su compañía al poder elegirlo, aunque aun no hemos viajado estamos muy contentos por su atención

Experiencia fantástica: Me gustaría expresar mi gratitud a nuestra agente Marta. Nos resolvió una situación muy difícil con éxito. Muchísimas gracias por no hacer que esté viaje con tanta ilusión, saliese bien al final. Un abrazo!

Experiencia negativa: Servicio caro y publicidad engañosa. Ayer me llamó un agente porque el día anterior había estado buscando en la web un crucero específico al que queríamos ir. El agente pareció bastante servicial y me dijo que había encontrado algo ideal y a muy buen precio. Confiando en él completé el proceso, rellené formularios y pagué un depósito de mil euros, feliz de haber disfrutado de otra experiencia fácil. Sin embargo, momentos después de completar la llamada, mi mujer me pidió que verificara un detalle, lo que hizo que fuera directamente a la web de Celebrity Cruises. Me sorprendió mucho descubrir que no sólo los precios eran significativamente más baratos que mi reserva, sino que también existía la posibilidad de mejorar a un alojamiento aún mejor por una tarifa adicional insignificante. Inmediatamente volví a llamar para resolver el problema con el agente, pero me dijeron que no estaba disponible, así que dejé un mensaje y también le envié un correo electrónico, no había pasado nada más que una hora. Respondió por correo electrónico, pidió más detalles, pruebas del otro presupuesto, etc., y dijo que me llamaría hoy. Lo he llamado varias veces, sabiendo que el tiempo es oro y que quería el problema solucionado lo antes posible. Al final he tenido que hablar con otro agente diferente, que ha investigado todo y ha llegado a la conclusión de que no puede hacer absolutamente nada, su precio es correcto y aunque publicitan que garantizan la tarifa más barata no están dispuestos a igualar el precio de la naviera ni cancelar la reserva porque 'los precios fluctúan'. Sin embargo, sorpresa, si quiero pasar a otra habitación y pagarles más dinero, entonces no hay ningún problema. Podéis imaginar que la conversación ha sido exasperante, sobre todo cuando el agente se negaba a dejar que me explicara, hablando por encima de mí de forma repetitiva. Resultado, he perdido mi depósito de mil euros, nadie responde a mis emails y me ha tocado reservar directamente con la naviera, la cual ofrece un trato muy superior. Realmente indignada.

Experiencia fantástica: Nuestra agente, ha sido fantástica. Desde el primer contacto ha hecho todo sencillo, nos ha explicado todo fenomenal. Ana, muchas gracias por todo.