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  • Miércoles: 10h-13:30, 16:30-19:30
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  • Viernes: 10h-14h
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NAIMA TOURS: Opiniones

4.6/5 (29 Opiniones)
Nieves Valero 11 months ago

Experiencia fantástica: Natalia es atenta, servicial y muy eficaz.

NAIMA TOURS
NAIMA TOURS

Gracias, con clientes como vosotros es todo muy facilGracias por confiar en mi.

Patricia Calatayud 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena organización! Con un guía espectacular! Viaje inolvidable. Repetiremos seguro!

carlos miguel zaragozá mira 1 year ago

Experiencia positiva: muy buena atención

Son Goku 1 year ago

Experiencia fantástica: Uno de los mejores viajes de mi vida. Además muy fácil todo gracias a las chicas de Naimatours , con todo planificado por adelantado. incluso cuando tuvimos un problema ya en España por un retraso del tren , ellas nos ayudaron fuera de su horario. Sin duda muy muy recomendable, y es seguro que nuestro próximo viaje será con esta agencia. Gracias Natalia y Noelia, gracias NAIMA TOURS, de Alberto, Cruz e Iván

Marien Ruiz Alpuente 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡todo perfecto como siempre! No dejan escapar ningún detalle. Repetimos pronto., gracias chicas!

Belén Marín Parreño 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy contentos con el viaje a Riviera Maya que nos organizaron! Muy atentas en todo momento con nosotros! Repetiremos seguro. Gracias

Oscar 1 year ago

Experiencia fantástica: Nos recomendaron Naima tours para nuestro viaje de novios y por allí que nos acercamos. Que decir de esta agencia de viajes??? Pues que si estás pensando en viajar, sea por territorio nacional , Europa o incluso a otro continente no dudes en acercarte , pues allí están Natalia y Noelia para asesoraros con toda la profesionalidad y conocimientos que tienen para planificarte el mejor viaje. Son súper cercanas y se preocupan por todo para que tu solo disfrutes de tu destino elegido y de tus merecidas vacaciones. Desde el primer momento que entramos por la puerta nos sentimos como en casa. Viajamos a Nueva York y Riviera Maya y la verdad, nos eligieron muy buenos hoteles y nos aconsejaron varias excursiones, vamos un viaje de 10. Quiero destacar que están 24/7 y se preocupan de sus clientes mientras estos están de viaje. Nosotros nos sentimos súper tranquilos sabiendo que a miles de km allí estaban ellas en el otro lado del teléfono. Tuvimos un pequeño percance con la compañía aérea a la hora de regresar a España y es que nos cancelaron el vuelo sin previo aviso. Y que hicieron ellas??? Mover cielo y tierra a pesar de la diferencia horaria , trabajando sin descanso para nosotros y nuestro bienestar. Lo solucionaron todo tan rápido que no tuvimos que movernos del hotel hasta el día siguiente que nos consiguieron un vuelo para regresar a España. Sin duda las recomendamos 100% ¿ Cuál es nuestro próximo destino? ✈️

Andrea San francisco belda 1 year ago

Experiencia fantástica: Encantados con el servicio, la atención, dedicación y los detalles. Nuestra luna de miel estuvo genial gracias a Natalia, sus consejos y sus búsquedas. Atención inmediata durante el viaje.Inmejorable❤️✈️

Jaime Gil Rescalvo 1 year ago

Experiencia fantástica: Queríamos un viaje todo organizado y sin preocupaciones y nos hemos sentido muy bien asesorados, bien atendidos, y la experiencia ha sido muy buena. Gracias Noe por ser tan atenta en cada momento.

Maria 1 year ago

Experiencia negativa: No hacen facturas y no sabes el desglose de lo contratado, no me gustó nada ese proceder, aunque lo pedí, solo te dan un papel con el total contratado. Pagué un seguro de viaje y cuando tuve un problema no me lo solucionaron, tenia que ser yo la que reclamara a la empresa. No te orientan, solo se limitan a gestionar lo que les pides, si sabes como si no. No me gustó, no volveré.

NAIMA TOURS
NAIMA TOURS

Hola Maria, lamentamos decirte, que no recordamos este caso.Nuestra oficina como cualquier empresa tiene su sistema de facturación. Si le hemos dado un servicio y no tiene su factura solo tiene que pedirla y le mandamos una copia , ya que si el cliente no la pide nosotras la archivamos.En cuanto al seguro de viaje, normalmente es el cliente quien tiene que tramitar sus incidencias por la ley de protección de datos, pero aun así nosotras siempre intentamos tramitárselas a nuestros clientes o al menos dar unas directrices.Si nos dice los servicios que contacto con nosotras y su caso estaremos encantadas de ponernos en contacto. Pero ya le digo que no recuerdamos su caso.un saludoNAIMA TOURS

Alfredo Ruber Gonzalez 2 years ago

Experiencia fantástica: Trato genial! Se procuparon de econtrar una buena oferta y fueron super atentas con nuestras dudas. Sin duda un 10!

Adrián Pradas 2 years ago

Experiencia fantástica: Sin ninguna duda, las mejores! Con Natalia y Noelia viajamos muy muy tranquilos, desde la organización del viaje, el asesoramiento, toda la información que nos aportan, pero sobre todo destacar el trato tan cercano y personal... se nota que disfrutan haciendo su trabajo, porque cada viaje que organizan lo preparan como si para ellas fuera. En nuestro viaje estuvieron pendientes de nosotros las 24 horas del día, hicieron nuestra luna de miel mas especial aún si cabe, tanto que volveremos a viajar con ellas. La verdad es que nos queda algo muy claro, "el saber está en cualquier lugar, el ser (el esfuerzo y el cariño), está en NAIMA TOURS"

S J 2 years ago

Experiencia negativa: Queda pocos meses para hacer 3 años de haber reservado un viaje. Pero no se han preocupado por devolver el dinero a los que no pudimos viajar por la pandemia. No me acogí al BONO no estába obligada. Tampoco se han dignado en ir informando, he sido yo la que envío mensajes para saber algo, de lo contrario no te dicen nada. Y como en su momento no me acogí al bono, resultad que ahora ya no hay bono, ni dinero. A la espera que algo digan si dicen algo.

NAIMA TOURS
NAIMA TOURS

Hola Silvana, gracias por tus comentarios. Sabemos perfectamente cual es tu caso. Concretamente la compañía aérea con la que reservamos el vuelo se declaró en concurso de acreedores y está siendo mas difícil la tramitación de tu expediente por este motivo. En ningún momento lo hemos dejado de lado, simplemente estamos viendo cual es la mejor manera de que se te devuelva el importe de tu vuelo a Praga. En su momento dimos las alternativas que se podían dar y tomasteis la decisión de no aceptar ni bono ni cambios ni cualquier alternativa que os ofrecimos, pero ha ida de hoy la compañía no ha procedido a los reembolsos.Por otro lado me gustaría también que comentaras que teníais otro viaje contratado con nosotras y que se trataba de 23 personas .Después de mucho pelear y estar continuamente informadoos incluso contratado nosotros los servicios de abogados, HEMOS CONSEGUIDO LA DEVOLUCIÓN del importe integro después de dos años y que estamos hoy en día procediendo a devolver. En unos días tendrás el importe de este viaje de en tu cuenta.Lamentamos que tengas la percepción que nos hemos olvidado de ti, pero eso no es cierto. En cuanto tengamos las noticias que esperamos os iremos informando como hacemos con todos nuestros clientes.También sabemos que los procedimientos de las compañías aéreas son bastante tediosos y si a esto le sumas una quiebra de la compañía pues más aun.Un cordial saludo

Alba Rodriguez 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy buen trato y super encantada con los viajes que nos han organizado. Super atentas con cada detalle y nos han ayudado en todo. Lo recomiendo 100% y con mil ganas de una nueva aventura!

Merche Mercadillo 3 years ago

Experiencia fantástica: El hotel super grande 3 piscinas,1linea playa y la comida buenisima,los trabajadores muy simpáticos y educados.

Carolina Perrin 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy amables y consideradas, trabajadoras y atentas. Muchas gracias por ayudarnos! :))

NAIMA TOURS
NAIMA TOURS

Carolina, mil gracias sobretodo en estos momentos en el que nuestro sector esta sufriendo tanto (como muchos otros). Estamos aquí para todo lo que necesiten nuestros clientes y sobre todo facilitaros y ayudaros en lo que podamos. Ha sido un placer atenderos. Nos vemos pronto ;-)

MARÍA JOSÉ CORELL 4 years ago

Experiencia fantástica: Tanto Natalia como Noelia son muy agradables en el trato y excelentes profesionales. Nuestro viaje familiar, siguiendo sus recomendaciones, perfectamente organizado. Muy recomendable.

Maite Armero 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy profesionales y pendientes todos los detalles para que tu viaje sea inolvidable. ¡ Gracias chicas!

Olivia Menes 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente experiencia. Siempre que nos han organizado los viajes han acertado de lleno. Un trato profesional y muy cercano y lo que es más importante ante cualquier inconveniente en hotel o vuelos nos lo han resuelto rápidamente. Gracias chicas!

Lucy nm 5 years ago

Experiencia fantástica: Muy profesionales, excelente trato al cliente. Recomendable 100%.

Patricia Moreno Soto 5 years ago

Experiencia fantástica: Muy atentas. Sobre todo Noelia, es un encanto.

Pili Ros 5 years ago

Experiencia positiva: Un encanto, muy atentas

Pili Mesas 5 years ago

Experiencia fantástica: Trato excelente y muy profesional

Elena VF 5 years ago

Experiencia fantástica: Fantástica agencia! Hace más de 8 años que nos organizan los viajes y siempre dan con lo que buscamos. Trato excelente y pendientes de todos los detalles.

eugenio carrasco villena 5 years ago

Experiencia negativa: Nada responsables ... Vueling adelanta un vuelo y ellos no te dicen nada , llegas al aeropuerto y sorpresa ,el vuelo ya a salido . No se la recomiendo a nadie

NAIMA TOURS
NAIMA TOURS

Buenos días, ante todo lamentamos lo ocurrido.Tratándose de un viaje de PROGRAMA DE VACACIONES DE IMSERSO que se reserva prácticamente 9 meses antes, pueden haber cambios que se notifican si el cliente en la base de datos tiene bien puestos sus datos de contacto.En este caso lamentablemente hemos intentado tanto la agencia como MUNIDPLAN ponernos en contacto con los clientes y no ha podido ser, ya que no figura ningún teléfono ni fijo ni móvil ni correo electroncio.Hay que tener en cuenta que en la documentación del viaje se les indica que es obligación del pasajero reconfirmar 2 días antes de la salida el estado de su reserva y aquí no hemos recibido ni llamada ni visita alguna. Les recomendamos para futuros viajes, que revisen su base de datos que se actualiza anualmente. Estamos haciendo todo lo que se encuentra en nuestra mano para poder solucionarlo de la mejor manera. Estaremos encantadas de atenderles de nuevo.Un saludo

bomberi manga 6 years ago

Experiencia fantástica: Muy profesionales

beatriz cervera seco 7 years ago

Experiencia fantástica: Encantada de esta agencia ,me buscaron casi una semana con mi hijo en portaventura y todo genial,seguire confiando en esta agencia,las chicas encantadoras y con un trato muy cercano y amable,si algo no es bueno te lo dicen....sin duda fantastico!¡¡¡

Francisco Javier Dominguez Ciriano 7 years ago

Experiencia fantástica: Trato amable, te solucionan todo sobre la gestión de tus viajes así como su planificación. Muy buana relación calidad precio.

Jordi Carbonell 8 years ago

Experiencia fantástica: Trato excelente y profesional. Muy recomendable.

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