Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Buena atención en general, veo en todos los empleados, aunque Silvia es la que me ayuda siempre a encontrar lo que quiero

Experiencia fantástica: Me complace poner esta reseña positiva, ya que mi percance se resolvió de una manera satisfactoria. Por poner en contexto, contraté un paquete de luna de miel con esta agencia y por un lado algunas cosas mejorables a nivel administrativo y por otro,retrasos varios y cancelaciones achacables a las compañías aéreas, hicieron que tuviera una luna de miel bastante accidentada. Nada más volver, contacté con ellos para comentarles lo sucedido, y desde el momento en el que el responsable de la oficina se encargó del asunto, las cosas se solucionaron rápidamente. Nos ayudaron con la reclamación al seguro, a la compañía aérea y tuvieron un gesto comercial que pudimos disfrutar en el siguiente viaje con ellos. Me alegra resaltar que a pesar de que las cosas inicialmente no salieran bien, se encontró un buen entendimiento y una buena solución. Gracias Luis.

Experiencia negativa: Fuimos buscando un viaje de recién casados. Queríamos un paquete completo con TODO a diferentes ciudades de Italia. En nuestra primera visita, una vez trasladada la información de lo que buscábamos, acordamos que prepararían un “paquete” y concertamos otra visita. Fuimos por segunda vez y, ¿Cuál fue nuestra sorpresa? No habían preparado nada porque “tienen mucho trabajo”. Sobre la marcha, fuimos viendo opciones de viaje, que no concluimos en nada, porque tenía mucha gente esperando ser atendida. Así que, nos mandaron distintos hoteles un sábado para que buscáramos el que más nos gustaba. Fuimos por tercera vez a la agencia, y efectivamente, no había preparado un paquete cerrado. Como nos dieron margen más que de sobra para ver hoteles por nuestra cuenta, observamos que los precios era más económicos que los que nos ofrecían. Finalmente, solo sacamos los billetes de avión con ellos. Una pena. Si nos hubieran preparado un paquete con los aviones, transportes del aeropuerto al hotel, trenes por Italia, hoteles… etc. Lo hubiésemos cerrado todo con ellos. Experiencia nefasta. No entiendo que se permitan ofrecer este tipo de servicios en los tiempos que vivimos. Con toda la tecnología a golpe de click, las agencias de viajes están en riesgo de extinción.

Experiencia fantástica: Excelente trato y disponibilidad