
Viajes On Time

Información sobre Viajes On Time
46006, Valencia
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9:30-19h
- Martes: 9:30-19h
- Miércoles: 9:30-19h
- Jueves: 9:30-19h
- Viernes: 9:30-19h
- Sábado: (closed)
ESPECIALISTAS EN CUBA Y EL CARIBE.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Viajes On Time:
Viajes On Time es una agencia de viajes y trámites consulares altamente recomendada, con una sólida reputación por su excelente atención al cliente y profesionalismo. Muchos usuarios destacan su dedicación y esfuerzo en ayudar a los clientes con diversos trámites, especialmente aquellos relacionados con Cuba. A continuación, se resumen los puntos fuertes y áreas de mejora de la empresa:
- Excelente atención al cliente: Los clientes elogian su amabilidad y disposición para ayudar en todo momento.
- Rápida y eficiente gestión de trámites: Los usuarios aprecian la agilidad con la que se manejan los procesos, así como la claridad en la información proporcionada.
- Ubicación accesible: La nueva ubicación en planta baja ha sido bien recibida, facilitando el acceso a los clientes.
- Buena comunicación: Se valora la capacidad de respuesta y el seguimiento a las consultas realizadas.
- Ofertas competitivas: Muchos clientes mencionan las buenas ofertas de viajes y la flexibilidad para encontrar alternativas que se ajusten a sus necesidades.
A pesar de las numerosas reseñas positivas, algunos usuarios han reportado problemas con el servicio, como demoras en la respuesta a llamadas y correos, así como dificultades en el proceso de reintegros. La empresa está trabajando activamente para mejorar estas áreas y atender las necesidades de sus clientes. En general, Viajes On Time continúa siendo una opción recomendada para quienes buscan un servicio confiable y profesional en sus viajes y trámites.
Viajes On Time: Opiniones
Experiencia fantástica: Mi agencia de trámites de cuba de confianza, la he recomendado a muchísimas amistades y familia y todos han quedado encantados. Pasaporte nuevo, antecedentes penales, inscripción de nacimiento, etc. ya son varios trámites con ellos y siempre ha habido una excelente comunicación.
Experiencia fantástica: Siempre atentos...siempre dispuestos...nueva ubicacion, mas accesible en planta baja...
¡Muchas gracias por tus amables palabras! En Viajes On Time, nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente. Estamos encantados de saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. ¡Esperamos ayudarte a planificar tu próxima aventura muy pronto!
Experiencia fantástica: Buenos profesionales. Siempre dispuestos a ayudar a los clientes.
Hola Zulayne Gonzalez. Gracias por tu reseña. Un placer tenerla como cliente. Slds. Viajes On Time
Experiencia fantástica: Es una agencia muy profesional, buena atención al cliente, muy amable y las mejores ofertas de viajes.
¡Gracias por tus amables palabras Eloy! Nos enorgullece ser parte de tus sueños de viaje. ¡Estamos emocionados de planificar más viajes inolvidables contigo!
Experiencia fantástica: Super recomendable,una agencia de viajes que busca alternativas para ayudarte con tus necesidades, la recomiendo.
muchas gracias por su comentario Elina, nos hace muy feliz que tenga esa opinión de nosotros
Experiencia negativa: ALGUIEN QUE PUEDA INFORMARME DE CUANTO TARDA W2FLY EN HACER UN REINTEGRO LA EXPERIENCIA CON ESTA AGENCIA INFELIZMENTE ESTÁ SIENDO MUY DESAGRADABLE, LLEVO RECLAMANDO REINTEGRO AUTORIZADO HACE UN MES Y NADA QUE SE SOLUCIONA.
Lamentamos mucho la situación que estás viviendo y comprendemos tu frustración. En Viajes On Time, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y queremos ayudarte a resolver este problema lo antes posible.Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos y el número de referencia de tu solicitud de reintegro. De esta manera, podremos revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución rápida y efectiva.Gracias por tu paciencia y por brindarnos la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarte.
Experiencia fantástica: Magnífico trato y asesoramiento
Muchas gracias por su comentario, esperamos mejorar mucho más cada día.
Experiencia negativa: No atienden el teléfono te dejan esperando y nunca te responden
Gracias por el comentario Yanisleydis, esas debilidades serán nuestras fortalezas en este 2023.
Experiencia negativa: Un desastre. Quedaron en llamarme y nunca lo hicieron
Experiencia fantástica: Una atención excelente, salí muy complacido . Recomiendo el sitio 100 ×100
¡Gracias por recomendarnos Jorge! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos poder seguir brindándote nuestros servicios!
Experiencia fantástica: Me han atendido fenomenal :)
¡Gracias por tu reseña Mario! Nos alegra saber que disfrutaste de tu viaje con nosotros. ¡Esperamos poder brindarte más experiencias emocionantes en el futuro!
Experiencia fantástica: El trato SÚPER BUENO, muy atentas las chicas y esforzadas por complacer.
¡Gracias por tu reseña positiva Yusniel! Nos enorgullece ser parte de tus momentos especiales. ¡Estamos aquí para hacer que cada viaje sea inolvidable y especial!
Experiencia fantástica: Encantado un buen trato y te ayuda en todo
¡Nos alegra saber que superamos tus expectativas Alex! Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro!
Experiencia fantástica: Excelente servicio . Todo lo que necesitamos para viajar a cuba allí lo tenemos ! Nos solucionan. Todo para tener un excelente viaje
¡Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros Deissy! Gracias por elegir Viajes On Time para tu viaje. ¡Estamos ansiosos por planificar más aventuras únicas contigo!
Experiencia fantástica: EXCELENTE TRATO, LENIA MUY AMABLE Y EFICIENTE, MUCHAS GRACIAS, EN ESTE CASO FUE LA AGENCIA DE CANARIAS
Muchas gracias Eri. Estamos muy felices de leer que ha tenido una grata experiencia en Viajes On Time Canarias ¡Tu comentario nos ha alegrado el día!Todo nuestro equipo trabaja arduamente para mantener a nuestros clientes contentos, pero eso solamente lo podemos lograr gracias a clientes como tú. Gracias de nuevo y esperamos volver a servirle pronto.
Experiencia negativa: No atienden el teléfono. Dos veces he llamado, han descolgado, me han dejado en espera y luego me han colgado.
Experiencia fantástica: Por favor, respondan a los mensajes de Whatsapp. Les doy cinco estrellas porque tengo la esperanza de que nos darán el mejor servicio, pero, por favor, respondan.
gracias por las 5 estrellas Mateo, esperamos poder ser tan efectivos como usted lo merece.
Experiencia fantástica: Acabo de realizar diferentes trámites con las muchachas que trabajan ahí. Un trato muy profesional y respetuoso pero también muy cordial. Nos hemos sentido muy satisfechos. Todo lo que está en sus manos para agilizar un trámite lo realizan y no debe olvidarse que en la mayoría de los casos las demoras se deben a los procedimientos establecidos en los consulados.
Muchas gracias Antonio, muy amable. Lo esperamos nuevamente por acá.
Experiencia fantástica: Hola, quiero agradecer infinitame al equipo de Ontime y en especial a Mariola por el gran trabajo que ejercen! Esta chica simpática fue más allá de su horario laboral para ayudarme a mi con la gestión de billetes de avión para mi familia desde Cuba. El trato súper amable, eficiente y no se dio por vencida hasta darme una solución y lograr lo que tanto quería. Para mi este es un servicio personalizado de verdad y con ganas de ayudar a los clientes. No soy de dar reseñas habitualmente, pero hoy doy las 5 estrellas. De todo corazón gracias
¡Hola Ismaray! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por reconocer el excelente trabajo de Mariola. Nos enorgullece saber que su dedicación y amabilidad marcaron la diferencia. ¡Estamos encantados de haber superado tus expectativas y de haberte brindado un servicio personalizado y de calidad! ¡Esperamos poder seguir ayudándote en futuras aventuras! ¡Gracias de todo corazón por tus 5 estrellas!
Experiencia fantástica: Trato amable, muy servicial de las muchachas que me atendieron, el dueño estuvo presente por un momento expresando su atención por nuestra satisfacción. Me sentí muy complacido y regresar por opciones de Viajes, recomiendo Viajes On Time Valencia.
Se le agradece el habernos elegido Agustin, esperamos poder atenderlo otra vez pronto.
Experiencia fantástica: Muy Satisfechos con sus servicios, trato y amabilidad, muy profesionales en todo y con inmediatez en dar solución a nuestros pedidos, recomiendo solicitar sus servicios para trámites consulares, paquetes turísticos y compra de boletos… Saludos y Felicidades por todo.
Muchísimas gracias Leandro, feliz año nuevo. Aquí estaremos para usted, para cuando nos necesite.
Experiencia fantástica: Amigable
Gracias Jack Luft
Experiencia fantástica: Maravilloso trato con el personal ,trámites seguros y rapidez
Muchísimas gracias Ela, muy amable. Que tenga un próspero 2023
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de su equipo de trabajo .
Muchas gracias por el comentario Clara y feliz año nuevo. Muchas cosas buenas y que la tengamos pronto por nuestras oficinas.
Experiencia fantástica: Buen trato y amabilidad
Muchas gracias Yamila, todo el equipo de Viajes On Time se lo agradece.
Experiencia fantástica: Fácil acceso . Un servicio impecable , super rápido .
Gracias 'Hakuna Matata'
Experiencia negativa: Hoy he presentado una demanda, me han estafado 2 000 euros. Air Europa les ha devuelto el dinero y se lo han quedado . Llevo un año llamándoles y enviandoles mensajes y nada. Espero que nadie más pierda su dinero con estos estafadores
Experiencia fantástica: Lugar de confianza máxima...siempre que viajo les dejo el trabajo a ellos ... y para hacer trámites para cuba también son muy eficientes ... un 10 de 10
Gracias. Manolo. Un abrazo
Experiencia negativa: Tiene muy malas referencias y decidí no malgastar mi dinero en un mal servicio...si la gente se queja por algo será.
hola Zulema, si nos da la oportunidad de que cambie de opinión, aquí estamos, a su entera disposición.
Experiencia negativa: No la recomiendo, son muy eficientes cuando entras como cliente y les interesa cobrar. Pero no cuando tienen que devolver dinero. Compré billetes con ellos para viajar, pero la pandemia me lo impidió, ahí dejaron de ser eficientes... Echaban la culpa a Cubana, que ya había reembolsado seis meses antes y no se habían enterado. Tuve que hacer gestiones yo misma para recuperar mi dinero y luego hicieron un gran descuento por "gestiones", cuando debían de haberme indemnizado porque las gestiones las hice yo. Nada, que no se dejen enganchar por un precio un pelín más barato que otros, pues luego lo pagas con creces. NADA RECOMENDABLE.
Gracias por esa crítica Ivette, para este 2023 estaremos pendiente a que clientes con casos como el de usted queden más satisfecho con las soluciones que le demos a los problemas que tengan las aerolíneas, feliz año nuevo.
Experiencia negativa: Helena Gruenholz Esta agencia no es nada recomendable. Son unos estafadores. Se canceló una reserva por que no se podía viajar por COVID, ha recibido los reembolsos y se los han quedado y no lo han devuelto a las personas que iban a viajar. No dan la cara. No responden a las llamadas. No responden a las cartas certificadas enviadas. No responden a los correos. Si contratas algo con ellos y hay algún problema no lo van a resolver
Experiencia positiva:
gracias por tu reseña positiva Luis Arnel
Experiencia fantástica: Son muy amables se trasmite confiabilidad
Experiencia fantástica: Genial estancia. Repetiré cada vez que viaje al aeropuerto.
Gracias Oli rr de parte del equipo VIAJES ON TIME
Experiencia negativa: No abonan lo que deben son pesimos
Experiencia negativa: PROFESIONALIDAD NULA, ESTAFADORES, MAS DE UN AÑO PARA QUE REEMBOLSEN EL DINERO DE LAS PERSONAS QUE NOS CANCELARON EL VUELO, NO SE PONEN EN CONTACTO
Experiencia negativa: He pedido un certificado de nacimiento y han pasado 4 meses y algo y todavia no saben cuando llegará
Experiencia negativa: No abonan los viajes un año esperando desde Valencia , dándonos esquinazo, me siento engañada
Experiencia negativa: Mucha demora en los trámites, y no revisión previa de la entrega de documentos que realizan, en los que en ocasiones no entregan el solicitado
Experiencia negativa: Viajes Ontime de valencia son unos estafadores hace un año q compre el billete para cuba con ellos y no me han devuelto mi dinero
Hola Yenifer Segon. Tenía pendiente escribirte por esta via luego de hablar contigo por teléfono. Primeramente reiterarte nuestra más sincera disculpa. Como te comente en tu caso no se le dio el debido seguimiento por mi parte en particular. Ya tu expediente esta en manos de mi compañero para que la resolución sea rápida y efectiva cuando tu decidas. No obstante como a todos les dejo mis datos de contacto los cuales son públicos para el que me quiera contactar. Saludos cordiales. Livan Regueiro. livan@viajesontime.es Movil: 601339413
Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecha, para mi tienen un 10, los recomiendo 100 ℅, desde el momento del asesoramiento hasta el final del tramite, fueron muy profesionales y dispuestos a resolver el asunto, muchas felicidades.
Gracias Gresly Lazo Fernandez de parte del equipo VIAJES ON TIME
Experiencia negativa: Llevo desde que comenzó la pandemia para que me paguen el reembolso ,son 1300 euros más menos un sueldo mensual ,no se juega con el dinero de las personas hay mucho que pagar y la vida no es gratis.
Experiencia negativa: Son unos estafadores le estamos reclamando nuestro dinero y nadie nos atiende los teléfonos. Nos dijeron que nos llamarían y no lo hicieron , hace más de 6 meses mandamos a pedir el papel , pues ni el papel ni nuestro dinero
EXP:014239 PAX PRINCIPAL: ANA LAURA SIFONTES BASULTOInformación del trámite:Solicitud de certificado de nacimiento del Sr: ARNALDO CANOVAS MEJIAS 25/08/2020 Notificado al cliente para la recogida del documento en nuestra oficina de Valencia el 24/02/2021. Tiempo del trámite 6 meses.Respuesta al cliente:Estimada ANA LAURA SIFONTES BASULTO. Primeramente nuestras más sinceras disculpa por el retraso en el documento solicitado. Lamentablemente nos hemos visto afectados como todas las PYMES Españolas en cuanto a la atención al cliente por tener personal en ERTE en determinadas fechas en las cuales era imposible tener personal activo las 8 horas laborables por afectaciones derivada de la Covid 19. Agravadas ademas por las restricciones de movilidad y de horarios en negocios no esenciales impuesta por la administración central. Además de esto le recuerdo que en Cuba se cerraron todos los registros centrales así como las instituciones centrales como MINREX Y CONSULADO ESPAÑOL EN LA HABANA en las cuales hay que legalizar el documento para que tenga la fuerza legal requerida por las instituciones española.Debido a las afectaciones globales sufridas por la pandemia la validez de los documentos están prorrogados 6 meses adicionales. Actualmente hemos recuperado nuestro horario habitual en nuestra oficina central y estaremos encantados de atenderle e intentar compensarle en las medida de lo posible para minimizar cualquier prejuicio ocasionado por el retraso.Saludos CordialesLIVAN REGUEIRO ESPINASViajes On Time CentralGran Via Germanias. 28 1-1 Valencia 46006.Telf.: 962066122Móvil: 601339413Email. livan@viajesontime.esHorarioDe Lunes a ViernesDe 09:30 a 14:00 HrsDe 16:30 a 20:00 HrsSábadosDe 10:00 a 14:00 Hrs
Experiencia fantástica: Siempre que voy me resuelven ..
Gracias por tu valoracion Raydel Vera!!.Viajes On Time
Experiencia fantástica: Atentos y especialistas en cuba
Gracias Aniuska Rodriguez De parte del equipo de VIAJES ON TIME
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales
Experiencia fantástica: La mejor cerios y siemore solucion a tus didas encantada.
Gracias Alex Ramon De parte del equipo de VIAJES ON TIME
Experiencia fantástica: Estos chicos, con pandemia y sin pandemia, tienen un 10. No me canso de decirlo. Todo lo que está en sus manos es resuelto. Amabilidad y cercanía. Solo agradecer.
Gracias Jorge de parte del equipo VIAJES ON TIME
Experiencia negativa: Al haber cancelado el espectáculo para el que teníamos entradas, les llamo y mando mail para saber de qué manera van a realizar la devolución, pero ni atienden el teléfono ni los emails. Completamente desaparecidos, cosa que me parece de una falta de profesionalidad tremenda.
Hola. Buenos días. Amparo. Primeramente disculpe no haberle atendido como habitualmente lo hacemos. Lamentablemente hemos tenido que enviar a nuestro personal al ERTE por la situación epidemiológica y la restricción de horarios en los comercios no esenciales. Estamos actualmente con el personal mínimo indispensable para la atención al público. Según tengo entendido todos las cancelaciones de espectáculos han sido devueltas y tramitadas. Lamentablemente no con la rapidez habitual y por esto le reitero nuestras más sinceras disculpa por las molestias ocasionadas. Cualquier otra incidencia o comentario le dejo mis datos de contacto para responderle a la mayor brevedad posible. Email: livan@viajesontime.es Móvil: 601339413 Saludos Cordiales. Livan Regueiro.
Experiencia positiva: La señorita Neus, muy eficiente.
Gracias Arturo Ibz. Un placer saber su opinión. Un saludo. Viajes On Time.
Experiencia fantástica: Buenísima atención a todos los clientes y agilidad, compromiso y seriedad en todo tipo de trámites
Muchas gracias Manuel por tu excelente comentario.Esperamos tu pronto visita a nuestra agencia!!
Experiencia positiva: Muy buena atención y resolución de cualquier asunto a tratar, viajes, nacionalidad..... todo en general
¡Muchas gracias Daisy!!
Experiencia negativa: Mucha publicidad y uno se cansa se llamar una y otra vez a sus teléfonos, tanto fijo como el móvil, salta la guía d voz pero no te atiende nadie. INCREÍBLE!!! Respuesta: He llamado 3 veces, en 40 minutos, marco la extensión indicada y da tono y tono hasta que se cae la llamada.
Buenos días Sonia.Puede llamar al +34 600 310 041.Si las líneas están ocupadas, con las ofertas hay muchas llamadas que no permite atender como se merece a todos los cliente.
Experiencia fantástica: Son realmente muy profesionales todos. Son cercanos y buscan soluciones siempre en cualesquiera de las gestiones. El trato es muy bueno en la propia agencia y, también, por teléfono o mensajería. Son lo que ya casi no existe.
Muchas gracias Jorge,por tus emotivas palabras.Esto nos da fuerza para seguir trabajando más y mejor.Un cordial saludo!!
Experiencia fantástica: Muy rapidos y eficientes, fuimos a por visados para cuba y el seguro medico y enseguida fuimos atendidos y nos gestionaron todo rapido, tambien nos explicaron todo y nos resolvieron dudas. Muy contentos
Nos sentimos muy agradecidos por tus palabaras,Ricardo. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio a nustros clientes.Un cordial saludo y esperamos verte pronto por nuestras oficinas!!
Experiencia fantástica: Estupendo.
Gracias. Javier Pérez
Experiencia fantástica: Gente muy profesional.
Nos sentimos muy agradecidos por tus palabaras,Elio Alsina. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio a nustros clientes.Un cordial saludo y esperamos verte pronto por nuestras oficinas!!.Viajes On Time.
Experiencia fantástica: Eficiencia y rapidez en los trámites. Recomendable
Muchas gracias por tu valoración ISMA NAVARRO. Esperamos tenerte pronto por la oficina. Saludos
Experiencia fantástica: buen trato, excelentes precios, atención del servicio hasta que culmina tu viaje esta al pendiente que salga como lo desea uno gracias mi familia te lo agradece
Muchas gracias Pedro,por tus emotivas palabras.Esto nos da fuerza para seguir trabajando más y mejor.Un cordial saludo!!.Viajes On Time
Experiencia fantástica: SON MUY ATENTOS, SIEMPRE ESTÁN DISPUESTOS A BUSCARTE LA MEJOR OPCIÓN DE VIAJE, NOS MANTIENEN INFORMADOS DE CUANTAS OFERTAS SALGAN, LOS FELICITO SIGAN ASÍ
Gracias por tu valoración. Tamara Valle
Experiencia positiva: Como exdistribuidor de sus productos me siento satisfecho con los precios y productos que pudimos comercializar. Para mi sigue siendo la pequeña agencia que intenta ser grande y salta valores fundamentales. Mucha Suerte..!
Gracias por tu valoración JULIO.
Experiencia fantástica: Es una agencia excelente , me los recomendo una amiga y desde entonces cuentos con ellos para todo los tramite de viaje, buen trato, amables, saben orientar e informar al cliwnete de las ofertas mas convenientes, en mi plano personal los recomiendo 100x1000. Gracias .
Muchas gracias por tu valoración RIGOBERTO. Puedes contar siempre con Viajes On Time. Saludos
Experiencia fantástica: Fuimos a Cuba con esta agencia y la experiencia fue genial. Nos gestionaron los billetes y los visados con rapidez y solucionaron nuestras dudas enseguida. Pese a que lo hicimos todo en poco tiempo nos buscaron buenas ofertas. Cien por cien recomendable.
Mari Carmen Linuesa. Gracias por tu valoración.
Experiencia fantástica: OK
Gracias por tu valoracion Jose Alfredo
Experiencia fantástica: Personal muy amable, recomiendable
Gracias Alberto. Un placer atenderte. Saludos. Equipo VIAJES ON TIME
Experiencia fantástica: Excelente atención de los funcionarios, buenas ofertas y mantienen actualizados a sus clientes.
Gracias por tu valoración Cristina.
Experiencia fantástica: Los trabajadores son muy amables y sobre todo una muchacha llamada Susana, les recomiendo para viajar y hacer cualquier trámite. Son los mejores.
Gracias por tu valoración Ramón.
Experiencia fantástica: Agencia de viajes que brinda una atención profesional y un ambiente muy agradable .La recomiendo.
Gracias por tu valoración Limit
Experiencia fantástica: Excelente trato y gestión, muy contenta!!!!
Gracias por tu valoracion Yadira.
Experiencia fantástica: Ofertas de vuelos, hoteles, y viajes a cuba. 40 % de descuento en tramites legales. Reserva On Line de vuelos, hoteles y Renfe.Todos los destinos
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