
Iberian Mobility

Información sobre Iberian Mobility
29004, Málaga
Horario de apertura
- Domingo: 7h-23h
- Lunes: 7h-23h
- Martes: 7h-23h
- Miércoles: 7h-23h
- Jueves: 7h-23h
- Viernes: 7h-23h
- Sábado: 7h-23h
Queremos ser tu Partner para la realización de experiencias únicas y servicios de transporte privado en el sur de España y Portugal. Gracias a nuestros increíbles clientes, estamos constantemente creciendo y desarrollando nuevas líneas de negocios y áreas de operación.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Iberian Mobility:
Iberian Mobility es una empresa dedicada a proporcionar experiencias de transporte y turismo de alta calidad en la Costa del Sol. Nuestros clientes valoran especialmente la puntualidad de nuestros conductores, la amabilidad del personal y el confort de nuestros vehículos. Hemos recibido numerosas opiniones sobre la excelente atención y profesionalidad de nuestros guías, quienes enriquecen cada viaje con su conocimiento y carisma.
Entre los aspectos más destacados de nuestros servicios, se encuentran:
- Excelente experiencia de caminatas guiadas, particularmente en el Caminito del Rey, donde los guías aseguran una visita informativa y divertida.
- Traslados cómodos y bien organizados a destinos populares como la Alhambra y Granada.
- Servicios de transporte privado con atención al detalle y cuidado constante en la experiencia del cliente.
A pesar de las numerosas reseñas positivas, también hemos recibido algunos comentarios sobre áreas de mejora. Algunos usuarios reportaron inconvenientes en la comunicación y programas de recogida, así como en las explicaciones en diferentes idiomas. Tomamos muy en serio estas sugerencias y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Gracias a la confianza de nuestros clientes y a su retroalimentación, seguimos esforzándonos por ofrecer servicios de excelencia. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima aventura con Iberian Mobility!
Iberian Mobility: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia; la belleza del camino fue enriquecida por las explicaciones y el sentido del humor de nuestro guía -Claudio-.
¡Gracias por tus comentarios Daniela!Es un placer saber que ha disfrutado de nuestro recorrido, significa una muy buena recompensa a nuestro trabajo.Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: GRAN senderismo, Muy informativo. Recomendaría un guía si estás haciendo esta caminata por primera vez.
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: Fantástico lindo tour al que cualquiera sin miedo a las alturas puede unirse. Guía muy agradable y bonitos autobuses.
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: Tanto el conductor como el guía fueron excelentes. Tuvimos una experiencia maravillosa.
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia positiva: Excelente servicio. Llegaron a tiempo y entregaron todo lo que prometieron. No tengo dudas en sugerir sus servicios.
¡Gracias por tus amables comentarios Kelly!Equipo de mensajería instantánea.
Experiencia positiva: Experiencia muy divertida. El inglés del guía es mejorable.
¡Gracias por tu opinión! Nuestros guías son muy profesionales y expertos excursionistas, lo cual es esencial para la ruta. Muchas gracias por tu contribución que consideraremos para mejorar nuestros servicios. Equipo IM
Experiencia fantástica: Un guía realmente bueno - profesional y conocedor, buen transporte de ida y vuelta al lugar. Muy recomendable.
¡Gracias por tus amables comentarios Renata!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: Excelente servicio, siempre a tiempo y conductores muy profesionales.
¡¡Gracias!!
Experiencia fantástica: gran experiencia, gracias a Teresa y Juan el conductor
Experiencia positiva: Realmente buen viaje. Sin embargo, el punto de recogida es inútil para Torremolinos. Está a 3 km de la estación de tren. Frustrantemente, el conductor se acercó más en el camino de regreso, pero no se permite salir excepto en su punto de recogida. También tuve que cambiar de autobús en Málaga. Si hubiera estado más cerca de la estación, habría salido allí.
¡Gracias por tus comentarios, George! Apreciamos mucho tu punto de vista sobre el sitio de recogida, pero debe estar fuera del centro de Torremolinos para que puedas entrar y salir fácilmente de la minivan y que no haya retrasos en los horarios ni atascos. Pero siempre podemos mejorar nuestros servicios y lo consideraremos.
Experiencia negativa: Reservé un tour para las 8h y el autobús solo apareció a las 9h30. Durante el tiempo de espera de 1,5h, traté de llamar a la oficina, pero nadie respondió. A pesar de que me dieron 3 excusas diferentes para el retraso (#1: que habían reprogramado, #2: que tenían problemas técnicos, #3: y que su conductor se sintió enfermo de repente), la verdadera razón, como confirmé, fue que no recibieron suficientes reservas para cada franja horaria, y decidieron juntar 4 franjas horarias (8h, 8h30, 9h, 9h30) y dejar waiting en el frío a las reservas anteriores sin aviso previo. También, a pesar de que anunciaban un autobús de lujo con agua y wifi, apenas tuve espacio para mis pies, y no había wifi en absoluto.
Experiencia positiva: Habíamos planeado la excursión para las 9:15 de la mañana. Sin embargo, se movió a las 12:30 de la tarde. Esto no nos venía muy bien, con nuestro vuelo de regreso. Por lo demás, todo en orden.
Querida Flora, como se indica en el momento de la reserva, el horario de recogida puede ser modificado por el clima de Caminito del Rey, como fue el caso. Se les notificó 48 horas antes y en el momento de su respuesta no pusieron ninguna falta. Gracias y un cordial saludo, equipo IM
Experiencia positiva: El autobús llegó a tiempo, el conductor fue amable. En el caminito conocimos a nuestra guía. Su inglés no era muy bueno, aunque lo intentó. Vimos guías de otros grupos, con más explicaciones, en un mejor inglés. ¡Aun así, lo disfrutamos!
¡Gracias por tus comentarios! Nuestros guías son muy profesionales y expertos en senderismo, lo cual es esencial para la ruta. Muchas gracias por tu contribución que consideraremos para mejorar nuestros servicios. Equipo IM
Experiencia negativa: En primer lugar, hubo varias personas que llegaron tarde a la reunión con el guía, lo que hizo que todo se volviera muy estresante e irritante antes de comenzar. El autobús que nos llevó a Granada era extremadamente estrecho y hizo que el viaje fuera muy incómodo. Compramos un tour guiado en inglés, pero escuchamos una guía mixta en español e inglés, lo que dificultó obtener una visión completa de la guía. No consideramos que esto esté bien y creemos que no hemos recibido lo que pagamos. El tour se describe como 10 horas en total desde Nerja, pero aparentemente contaron el tiempo desde Málaga, así que apenas hubo tiempo para comer antes de regresar a casa. Realmente fue una mala experiencia que no podemos recomendar.
Experiencia fantástica: Tuve un viaje maravilloso con IM, tal como se prometió. Fueron un equipo maravilloso, incluido el guía turístico Enrique, que hizo un excelente trabajo.
¡Gracias por tus amables comentarios! Trabajamos duro para alcanzar la excelencia. Equipo IM
Experiencia fantástica: Servicio de transporte premium - tour privado y compartido, reservé un viaje privado con algunos amigos y ¡nos encantó! totalmente recomendado.
¡Gracias por tu amable comentario Anabel!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia positiva: Espectacular tour al Caminito del Rey con una guía muy simpática. Totalmente recomendable. Una hora de manejo desde Málaga y luego 3 horas caminando a lo largo del espectacular Caminito. Es necesario hacer reserva. Dificultad para los excursionistas 3 en una escala de 5.
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia negativa: Hemos reservado a través de Get your Guide para 3 personas en el Caminito del Rey. La hora acordada era a las 9h, pero un día antes se cambió a las 8h y el correo se fue a spam. Get your Tour confirmó a las 9h. Estuvimos allí con otros huéspedes y la tour se canceló, lo que fue extremadamente molesto, porque mis familiares habían viajado especialmente desde Viena. Sobre todo, no preguntaron por mi dirección. Get your Tour reembolsó el dinero. Iberian lo rechazó, a pesar de que otros huéspedes también no fueron recogidos con nosotros. Get your Tour mantuvo contacto telefónico, después de un corto tiempo Iberian Mobility no era accesible... Nadie de Iberian Mobility se preocupó o mostró interés por los huéspedes.
Experiencia fantástica: Ayer visitamos la Alhambra desde Sevilla. Es un viaje largo, pero nuestra conductora, Agada tal vez era su nombre, fue eficiente y nos llevó de manera segura allí y de vuelta a tiempo. Nuestro guía en la Alhambra fue Enrique. Era realmente conocedor, no solo relatando la información que obtendrías en una guía de audio, sino también detalles interesantes, como poner niveles de plomo en las columnas portantes para que se te movieran en los frecuentes terremotos. Los dispositivos de micrófono eran perfectos para elegir tu propio nivel de sonido - ¡importante para personas que están perdiendo la audición! Una experiencia profesional en general. Mi única consideración es que donde almorzamos no fue muy inspirador - no comparado con la hermosa y bien conservada vieja Sevilla. ¿Tal vez llevar a la gente a su descanso para el almuerzo a la antigua ciudad de casas blancas que pudimos ver desde la Alhambra?
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: Gran día de excursión con un guía fantástico. No es para los débiles de corazón. gracias por una experiencia maravillosa.
¡Gracias por tus amables comentarios y por tus fantásticas fotografías!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia negativa: Esta es una reseña del tour a Caminito Del Rey desde Málaga el 26 de diciembre de 2019. Un desastre absoluto. Tan caótico que habría sido risible si no hubiéramos perdido más de 7 horas de nuestro día. Tal vez fue un mal día, pero no pierdas tu tiempo ni tu dinero. Nos inscribimos en el tour en inglés de seis horas a las 9:15 a.m. y en su lugar obtuvimos el de siete horas en español a las 8:00 a.m. debido a la espera innecesaria. Recibí un correo electrónico a las 11 p.m. la noche anterior a mi tour, diciéndome que mi horario de las 9:15 a.m. había sido reprogramado a las 8:00 a.m. Como no había otras opciones, ajustamos nuestros planes para acomodarnos. A pesar de llegar a las 7:45 a.m. según las instrucciones, nuestro autobús llegó tarde a las 8:05 a.m., ¡pero nuestro guía no se presentó hasta las 8:15 a.m.! Después de una caótica entrada, finalmente estábamos listos para salir. Casi habíamos salido de los límites de la ciudad antes de que nuestro conductor recibiera una llamada del guía para recoger a un turista retrasado del Hotel Miramar. Seguramente, regresamos y esperamos fuera del hotel por esta mujer. Si hubiéramos sabido que la recogida en el hotel era una opción, nos habríamos quedado durmiendo una hora más y también nos habríamos dejado recoger en el Miramar donde estábamos alojados. Eran casi las 9 a.m., y finalmente estábamos saliendo de la ciudad (una hora tarde). El trayecto a El Churro era pintoresco y suave. Fue una buena oportunidad para recuperar el sueño perdido y olvidarnos de las molestias de la mañana. Llegamos y esperamos 20 minutos por los boletos. Luego, nuestro guía nos dijo que seríamos divididos en dos grupos. Nuestro grupo tenía principalmente turistas de habla inglesa, pero también algunos hispanohablantes, así que nuestro guía asignado de El Caminito pasó el 75% del tiempo hablando español. Era encantador y tenía un sentido del humor cursi, pero su inglés era muy difícil de comprender. Terminé parándome cerca de otros guías que hablaban mejor inglés. Después de recibir nuestros cascos, tuvimos que tomar la ruta de ~35 minutos en lugar de la ruta habitual de 20 minutos. No fue un gran problema ya que el sendero no era demasiado difícil. El sendero en sí era agradable: pintoresco y ninguna área se sentía peligrosa. Sin embargo, nos sentimos un poco apresurados ya que nuestro guía no realmente esperó a los rezagados. Al final del sendero, se ofrecieron refrescos, particularmente una cerveza española y cola. Luego procedimos a esperar 30 minutos adicionales a nuestro guía ya que llegó tarde OTRA VEZ. Todos estaban agitados y algunas personas incluso encontraron transporte alternativo de regreso a Málaga. Tal vez fue una experiencia rara o fue el primer día de este guía. Pero estábamos absolutamente horrorizados por el nivel de caos y pura falta de profesionalismo: no se ofreció disculpa ni explicación en ningún momento. A pesar de los numerosos problemas, hubo algunos aspectos positivos. El sendero era encantador y el puente colgante emocionante. El conductor ofreció agua al llegar y cuando nos recogió. Te aconsejaría encarecidamente que investigaras antes de inscribirte en este tour, a menos que disfrutes esperando repetidamente a tu guía, conduciendo en círculos para recoger a un pasajero retrasado, escuchando español durante la mayor parte de la experiencia y desperdiciando más de 7 horas de tus vacaciones.
Experiencia fantástica: Estaba un poco reacio a reservar basándome en algunas de las malas reseñas que leí, pero mi viaje fue excelente. Accidentalmente reservé para el lugar de recogida incorrecto y rápidamente me acomodaron para cambiarlo al correcto. El autobús llegó a tiempo y estaba limpio. Esperar en la fila en la entrada del parque fue quizás 10-15 minutos. Nuestro guía fue increíble, habló lo justo. Cuando terminamos, el autobús nos estaba esperando en el otro extremo y fue un viaje tranquilo de regreso a nuestro lugar de recogida original. Desearía tener tiempo para ir de nuevo, todo fue muy conveniente.
¡Gracias por tus comentarios Edith! Las reseñas publicadas son útiles, pero siguen siendo comentarios subjetivos, así que nos alegra que hayas reservado con nosotros y que hayamos podido ofrecerte nuestro mejor servicio. Esperamos verte pronto en una de nuestras otras experiencias.
Experiencia fantástica: Caminito del Rey - Reservar directamente en su sitio fue conveniente y fácil. Todo perfecto: el transporte en furgoneta de pequeñas dimensiones, la conductora muy amable y la guía con sus explicaciones perfectas en varios idiomas. Excursión de Málaga al Caminito realmente recomendada. Gracias.
Experiencia positiva: El tour comenzó mal cuando cambiaron la hora de recogida 2 días antes del grupo de las 0915 (incluyéndonos a nosotros) a las 0800 para fusionarse con otro tour que comenzaba a esa hora. Muchas personas no recibieron el mensaje hasta la mañana de la salida, por lo que llegamos tarde al punto de recogida. A las 0800 llegó un autobús del equipo de fútbol de Marbella sin ninguna indicación de que era para nuestro tour y nadie para recibirnos. Eventualmente, la gente comenzó a subir, pero hubo un problema con los boletos. Luego, un minibús llegó detrás, nuevamente sin un cartel que dijera a dónde iba. Cuando el conductor salió, dijo que estos eran 2 vehículos para nuestro tour. Finalmente, apareció un representante y se quedó junto al autobús llamando nombres, pero la mayoría de las personas ni siquiera eran conscientes de que ella estaba allí ya que era un grupo tan grande y no podían oír. El proceso de embarque fue largo y caótico y no salimos hasta las 0820. A unos 5 minutos de camino, recibimos una llamada para regresar y recoger a alguien más que había llegado tarde, quien, de nuevo, no había sido informado hasta el último minuto de que su hora de salida había cambiado. Llegamos a Caminito del Rey a las 0930 y tuvimos que hacer cola durante al menos 20 minutos para usar el baño. A partir de entonces, la caminata a lo largo de la garganta fue bien con excelentes vistas y un buen guía. Un buen viaje, manchado solo por un recogimiento y transferencia caóticos y desorganizados.
Experiencia positiva: ¡Gran día y experiencia en Granada, la Alhambra y sus alrededores! El conductor fue puntual, amable y flexible según nuestras preferencias con respecto al horario de regreso. La guía que se encargó de nosotros en la Alhambra fue muy agradable y profesional; un grupo pequeño fue como tener un tour privado, todo cuidado con conversaciones inspiradoras. Vale la pena pagar, ¡un día perfecto para recordar y atesorar!
¡Gracias por tus comentarios!Es una pena no tener tus cinco estrellas con ese comentario sobre tu gira.Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: Disfruté de mi excursión de un día a la Alhambra. Reservé con muy poco tiempo de antelación y me encantó que me ofrecieran un lugar. Todo muy puntual y eficiente. Buen conductor seguro y el guía, Enrique, fue realmente conocedor y entusiasta.
¡Gracias por tus amables comentarios, Roddy!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: El guía turístico es dedicado y profesional. Los lugares son fascinantes y valen la pena visitar.
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: Gran experiencia con muy buenos profesionales. Muy recomendable. Repetiremos seguro.
Experiencia fantástica: Excelente. El servicio y la calidez de sus empleados. Muy amables. 100% recomiendo.
Muchas gracias por su puntuación y comentario, seguimos trabajando para la excelencia!!
Experiencia fantástica: La chofer muy bien....pero tienen que especificar mejor el punto de encuentro....un lio.
Muchas gracias por su comentario, lo tendremos en cuenta para mejorar!!IM Team
Experiencia fantástica: Limpio y saludable. Para pasear perfecto
Muchas gracias por su amable comentario!! Esperemos poder volver a verle tomando nuestros servicios.
Experiencia fantástica: Reservé el viaje al Caminito del Rey desde Málaga y fue espectacular. El viaje estaba bien organizado, la recogida fue sin problemas y la minivan era muy cómoda. El Caminito del Rey en sí es impresionante y disfruté cada segundo de él. Aún se puede ver el caminito original casi en todas partes y nuestra brillante guía Teresa estaba ofreciendo información "estilo tapas" sobre historia, animales y plantas, en la cantidad justa. Es inteligente, alegre, encantadora y apasionada por su trabajo, lo que añade mucho a la experiencia. Gracias por crear una excursión memorable.
¡Gracias por tu amable comentario Cristian!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: ¡Experiencia fantástica y vistas espectaculares con la mejor guía! Todo fue extremadamente fluido desde la recogida en Málaga hasta todo el recorrido y el viaje de regreso a Málaga. Nuestra guía, Teresa de Iberian Mobility, fue todo lo que se puede pedir, nos contó tanto historia como historias en una mezcla perfecta. El Caminito del Rey en sí es totalmente impresionante con sus vistas y altura, ¡una experiencia inolvidable, altamente recomendada!
¡Gracias por tus comentarios Cristóbal!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia fantástica: El día de hoy estuvimos conociendo el "Caminito del Rey" desde Malaga, Guiados por Teresa y Conducidos por Miguel. Todo salió de Maravilla, increíble atención, información muy clara e interesante. Muchísimas Gracias! Natalia, Natalia y Edgar.
Muchas gracias Edgar por elegir nuestros servicios y por su amable comentario!!Es un placer escuchar que tras nuestro duro trabajo para organizar los tour los clientes los disfruten.IM Team.
Experiencia fantástica: Muy recomendable, fui con mi familia a visitar el caminito del rey desde Marbella, tanto el conductor Juan como la guia Teresa, fueron muy amables y profesionales. Pasamos un gran día y seguro que volveremos.
Experiencia fantástica: Nos llevaron desde Sevilla a La Alhambra. Conductora profesional y puntual. La parada en Granada se nos hizo corta. En un a hora y media o comes o conoces la ciudad. para las dos cosas no da tiempo.
Muchas gracias por su amable reseña David!!Esperamos poder verle pronto en alguno de nuestras otras experiencias.IM Team
Experiencia fantástica: Servicio excelente en mi transfer del aeropuerto. Conductor excelente y muy amable en todo el trayecto. Ofrecen botellin de agua a cada pasajero. Facilidad en encontrar al conductor en el hall de llegadas. Servicio de 10
Muchas gracias por su amable reseña!!Seguimos trabajando por la excelencia.IM Team
Experiencia fantástica: Excelente excursión. Nuestra conductora, Andrada, una chica maravillosa, amable y muy profesional. Nuestro guía en La Alhambra, Enrique, matrícula de honor.
Experiencia fantástica: Straordinaria
¡Muchas gracias por tu comentario!
Experiencia positiva: Tuvimos un excelente tour, podemos aconsejar a otros que hagan lo mismo.
Muchas gracias por tu feedback, ¡seguimos trabajando por la excelencia!
Experiencia positiva: Plus- transporte cómodo/aire acondicionado/agua/Gibraltar- este lugar es una visita obligada :) Minus- empieza demasiado temprano, 7:30AM, podría ser al menos a las 8:00 AM cuando sale el sol y no está 100% oscuro fuera (he reservado el viaje en octubre) Lo único que realmente importa es la parada en Gibraltar (3 horas - ¡no olvides llevar tu identificación/pasaporte!) La parada en las otras 2 ubicaciones es solo por 20-30 minutos, así que no verás demasiadas cosas (no hay guía para Marbella, Puerto Banús o para el viaje en sí) El inglés es un inconveniente, podría ser mal hablado. En general, preferiría recomendar pagar menos y ver solo Gibraltar, el viaje está sobrevalorado por lo que ofrece y hay muchos otros tours más atractivos por menos horas y con información de mejor calidad.
Hola Mónica, te agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar en cada paso. De hecho, reconfiguraremos este tour para la próxima temporada en función de tus comentarios para que la experiencia mejore para nuestros clientes, ya que lo único que pretendemos es complacerte y brindarte una experiencia única en la que puedas aprovechar al máximo tu tiempo. Equipo de mensajería instantánea
Experiencia negativa: Hemos reservado un viaje a través de GetYourGuide con este proveedor al Caminito del Rey. Este tuvo que cancelarse debido al clima. La comunicación con esta empresa fue problemática y GetYourGuide evidentemente no fue informado por la empresa sobre la cancelación del tour, por lo que tuvimos que reclamar el reembolso del dinero. Estoy contento de que al menos teníamos a GetYourGuide de nuestro lado. Iberian Mobility simplemente no respondió a la solicitud de reembolso de nuevo.
Querida Sina, Primero que nada, lamentamos sinceramente esto, pero tuvimos que cancelar nuestro Tour del Caminito del Rey durante varios días debido a las malas condiciones climáticas. La seguridad de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, así que cuando sucede algo así, informamos a todos y, por supuesto, reembolsamos la totalidad del monto pagado - a través del revendedor, Get your Guide en este caso - . Por favor, escríbenos con tu número de reserva y revisaremos tu caso personalmente para poder brindarte una solución rápida. Muchas gracias y disculpas de nuevo.
Experiencia fantástica: ¡Gran experiencia! El guía fue súper amable y conocedor. La vista es impresionante. Es una caminata de 3 horas, pero vale la pena.
Muchas gracias por tu puntuación y por elegir nuestro Tour, ¡seguimos trabajando por la excelencia!
Experiencia negativa: Reservé el viaje 'Caminito del Rey: Tour guiado desde Málaga y la Costa del Sol' con Iberian Mobility el 5 de julio de 2019, con recogida a las 2:45 desde Málaga. El conductor del autobús nos dejó cerca del sitio tarde. Luego nos dijo que camináramos hasta la taquilla, que estaba a 10-15 minutos de distancia y a través de un túnel muy oscuro. Cuando llegamos a la taquilla nos dijeron que llegamos tarde (la franja horaria era a las 4:15 y llegamos a las 4:35) y que nuestro guía turístico se había ido sin nosotros. La taquilla explicó que esta empresa de tours no debería estar comprando boletos en bloque y vendiéndolos individualmente (con un gran profit). Entonces no tuvimos más remedio que continuar por nuestra cuenta y completar la caminata sin ninguna información de fondo o historia. Esto fue muy decepcionante después de haber viajado una larga distancia. Contacté a la empresa de tours sobre este asunto y sobre recibir un reembolso. No he tenido noticias de ellos a pesar de haber hecho un seguimiento dos veces. Pagué por tres tours guiados y no recibí ninguno. Voy a seguir adelante con esto.
Ante todo, gracias por contactarnos y disculpas por todos los inconvenientes en nombre de Caminito y de nosotros mismos. Desafortunadamente, Caminito no siguió los procedimientos acordados para esperar el mínimo de 15 minutos a nuestros clientes y se fue sin siquiera notificarnos. Tenga en cuenta que los guías no son nuestros, sino profesionales de Caminito, por lo que hemos presentado una Queja directamente con el Monumento por lo que sucedió en su día. Esta no es una situación habitual, nuestros tours, según los cientos de muy buenos comentarios y reseñas que solemos recibir, están bien organizados y se desarrollan sin problemas. Como hemos indicado desde el principio, le reembolsaremos la proporción que corresponde al costo del guía. Una vez más, nos disculpamos por los inconvenientes.
Experiencia fantástica: El transporte hacia y desde Sevilla fue en un pequeño autobús cómodo. La guía en la Alhambra (Anna) fue excepcional. El único problema fue que desearía que me hubieran informado que necesitaba tener mi pasaporte como identificación. Eso debería haberse indicado en el billete.
Hola Tony, te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos un comentario ayudándonos a aprender todos los días. Reforzaremos el detalle del pasaporte con nuestras plataformas asociadas. ¡Muchas gracias por tu consejo y gracias por elegirnos! Equipo de mensajería instantánea
Experiencia positiva: En general, la experiencia ha sido positiva: transporte en un vehículo nuevo y limpio, aunque sin wifi y enchufes para cargar el teléfono; conductor amable y gentil; agua fresca a disposición; entrada rápida y cómoda a la Alhambra, con guías preparadas y divertidas; visita de casi 3 horas a todos los palacios y jardines. Único inconveniente, el poco tiempo libre para visitar el resto de la ciudad: una hora y media en la que intentar moverse por el centro de un lugar desconocido y encontrar tiempo para almorzar es realmente demasiado poco. Además, una de las principales atracciones, la Capilla Real, estaba cerrada en ese lapso de tiempo. Adentrarse en el Albaycín con el riesgo de perderse y no llegar puntual a la cita era demasiado arriesgado. Consejo: dejar una hora más de tiempo libre en el centro y volver a Sevilla a las 9 en lugar de a las 8.
¡Muchas gracias Ilaria por tus comentarios y retroalimentación constructiva! Investigaremos el WiFi ya que lo tenemos en cada autobús, así como el enchufe de carga al lado del conductor y el agua. En cuanto a la hora extra en Granada, lamentablemente las restricciones de tiempo de conducción no nos permiten extender el día como estamos de acuerdo contigo, pero dado que el enfoque está en la Alhambra, ¡tendremos que gestionar el tiempo lo mejor que podamos! Muchas gracias, Equipo IM
Experiencia fantástica: Día brillante. El guía era muy conocedor y nos permitió tomar muchas fotos sin apresurarnos. El autobús era muy cómodo. Recomendaría encarecidamente este viaje con Iberian mobility a cualquiera que quiera hacer este viaje.
¡Gracias por tu retroalimentación!Es un placer ver que nuestro esfuerzo por organizar los tours da su resultado.Equipo de mensajería instantánea
Experiencia negativa: Reservé un tour de 3 a 4 días de anticipación. Ofrecieron un tour a las 2:45 pm, lo cual habría sido perfecto ya que algunos de los participantes llegarían a Málaga con el tren exprés por la mañana. Por la tarde, recibimos un correo que decía que el tour fue reprogramado a las 9:00 am del mismo día. Respondimos que esto era imposible y preguntamos ¿POR QUÉ? Hubo una excusa tonta sobre la alta temperatura. Primero que nada, la temperatura es considerablemente más baja en las montañas que en Málaga y la empresa aún vendió tours saliendo de Málaga a las 2:45 pm el mismo día. ¡Pedimos un nuevo reserva o reembolso! La respuesta fue que nos dieron la bienvenida a las 9:00 am y se negaron a reembolsarnos; ¡simplemente perdimos 200 € con esta horrible empresa! ¡Gran advertencia! Esta empresa es una estafa.
Experiencia negativa: pequeño grupo de tour de Alhambra desde Sevilla. Reservamos a través de viator. Confirmé doblemente por correo electrónico con Iberian Mobility y me dijeron que solo habría 8 personas en el tour la noche anterior a la salida a las 8 am. Terminamos siendo 31 personas. Además, el tour en inglés y español. Es decir, ya sea que hables inglés o español, solo obtuviste 90 minutos del tour total de 3 horas. Entiendo que puede haber valor en este tipo de tour desde un punto de vista de precio, pero es el engaño lo que realmente me molesta. Rara reseña de una estrella por mí. La guía en sí fue razonable.
Muchas gracias por tus comentarios. Lamentamos leer que no estuvo a la altura de tus expectativas. Ten en cuenta que nuestro tour suele ser tanto en inglés como en español, según la descripción del producto, tal como se indica según los estándares de Viator. Además, el transporte se realiza en un minibús de 17 asientos, por lo que nuestros grupos solo pueden ser de hasta 17 personas. De hecho, en este día en particular solo tuvimos 8 personas en el tour, así que viajaste en un grupo de 8 personas como se te informó por teléfono. Dado que el grupo era muy pequeño, el Monumento te mezcló con otro grupo para el tour a la Alhambra, haciendo que la visita guiada fuera un grupo más grande. Esto es algo que desafortunadamente a veces sucede durante la temporada alta. Por último, la visita a Granada y el viaje de regreso también fue en un grupo de 8 personas. Ten la seguridad de que no intentamos engañar a nadie.
Experiencia fantástica: ¡Una experiencia realmente increíble!!!! Hice el Tour de Tánger y fue asombroso. Vehículo súper limpio, puntual, conductor muy amable y profesional. Además, el guía era muy amable y conocedor. En general, una experiencia realmente increíble. Lo recomiendo mucho.
¡Gracias por tus amables comentarios!Equipo de mensajería instantánea
Experiencia negativa: Buena comunicación en línea (actualizaciones por correo electrónico, tickets soportados por Wallet). Buena disponibilidad de fechas. Sin embargo, el autobús llegó media hora tarde sin ninguna información o explicación. Debido a esto, nos apresuraron a la entrada sin la oportunidad de comprar agua o usar el baño. En el camino de regreso, el autobús fue a otras dos ciudades a dejar gente, lo cual no estaba en el plan; como resultado llegamos 1,5 horas más tarde de lo planeado y pasamos 1 hora adicional en el autobús en lugar de disfrutar de la ciudad...
Gracias por tu comentario, Dorota. Ten en cuenta que, según la información en línea, este tour recoge y deja en: Málaga, Benalmádena y Torremolinos, y desafortunadamente, durante la temporada alta, ocasionalmente sufrimos algunos retrasos ya que tratamos de no dejar a los clientes atrás en las diferentes paradas que anunciamos. Nos disculpamos si esto te causó algún inconveniente y te agradecemos por tu comprensión.
Experiencia negativa: ¡Pagamos el dinero extra por un tour guiado y no había guía! Cuando llegamos en el muy bonito autobús, el conductor nos dejó y le dijo a nuestro grupo de 20 que nos recogería al otro lado. Todos nos preguntamos dónde estaba el guía y asumimos que el guía estaría en la entrada del parque. Cuando llegamos a la entrada del parque, a 1.0 km de distancia, los funcionarios del parque estaban muy enojados. Dijeron que solo se permiten guías oficiales para guiar el tour y que esta empresa estaba vendiendo tours guiados ilegalmente sin guía. Eventualmente, nos permitieron entrar, pero estaban muy molestos porque todos habíamos comprado sin saberlo un tour ilegal. Presentamos una queja cuando terminamos la caminata. La empresa ha dicho que reembolsará a todos 10 euros. Eso sigue siendo mucho más de lo que cobran otras compañías de tours por el viaje y la entrada al parque. ¡No compren este tour!
En primer lugar, gracias por contactarnos y disculpas por todos los inconvenientes en nombre de Caminito y de nosotros mismos. Lamentablemente, Caminito no siguió los procedimientos acordados para esperar el mínimo de 15 minutos a nuestros clientes y se fue sin notificarnos. Tenga en cuenta que los guías no son nuestros, sino profesionales de Caminito, por lo que hemos presentado una queja directamente con el Monumento por lo sucedido el día de su visita. Esta no es una situación habitual, nuestros tours (que son completamente legales, de lo contrario no se le habría permitido la entrada), según los cientos de muy buenos comentarios y reseñas que solemos recibir, están bien organizados y se desarrollan sin problemas. Como hemos mencionado desde el principio, le reembolsaremos la proporción que corresponde al costo del guía. Una vez más, nos disculpamos por los inconvenientes.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, la mejor empresa del transporte de lujo que he conocido en la Costa del Sol. Totalmente recomendable 100%!
Es un placer escuchar comentarios como el tuyo Marina, eso significa que estamos haciendo muy bien nuestro trabajo y nos enorgullece.Muchas gracias!!It is a pleasure to hear comments like yours Marina, that means we are doing our job very well and we are proud.Thank you!
Experiencia fantástica: Gran variedad de destinos, daytrips y experiencias con guía y transporte privado. Muy recomendable.
Muchas gracias por su amable reseña!!Seguimos trabajando por la excelencia.IM Team
Experiencia fantástica: Todo mejor de lo que esperaba!
Muchas gracias por su amable reseña!!Seguimos trabajando por la excelencia.IM Team
Experiencia fantástica: Hace tres años entramos en una agencia de turismo para comprar 2 boletos para la caminata 'camino del Rey'. El caballero preguntó amablemente, ¿para cuándo? Yo dije mañana o pasado mañana. Él sonrió amablemente y dijo que teníamos un período de espera de 2 a 3 años. Así que el martes pasado llegó el momento. Llegamos al grupo guiado por el guía 'Pablo Cobos'. Este hombre realmente hace algo agradable, además de que la caminata es extremadamente valiosa, tiene una historia adecuada. También tiene todo el tiempo para sus invitados. Y si no lo entiendes, simplemente lo vuelve a contar. También muestra cosas que otros simplemente omiten. Pablo, has hecho de nuestra caminata un verdadero acontecimiento, fuiste en una palabra de violencia. Saludos, Frans y Anita.
¡Gracias por tu amable comentario! Es real que nuestros guías son muy profesionales y apasionados por su trabajo y lo transmiten en las visitas.
Experiencia fantástica: Mi chico y yo decidimos hacer el Caminito del Rey con ellos y la verdad es que fue un acierto. La info era muy completa y el servicio de calidad (vehículo puntual y guía super profesional). Como además nos salió un buen día pues salimos encantados!
Muchas gracias por su amable reseña!!Seguimos trabajando por la excelencia.IM Team
Experiencia negativa: Totalmente lamentable el servicio. Mi novia y una amiga tenían reservado un viaje para el caminito del Rey y el autobús no apareció en el sitio indicado para después de un rato llamar y decirles que ellas no estaban en el punto de recogida lo cual era totalmente falso. He intentando quejarme telefónicamente para que les devolvieran el dinero y me cuelgan el teléfono. "Bueno quería puntualizar que tras escribir todo lo anterior si es cierto que me llamó el propietario o encargado de la empresa para pedirme disculpas las cual acepte, pero quería puntualizar que yo en ningún momento insulte a nadie y sólo le pedí explicaciones a la chica de atte al cliente y le dije que me parecía lamentable el servicio prestado y que por favor me diera el número de teléfono de algún encargado o que me llamará alguien responsable de la empresa lo cual la chica se negó y tras insistirle de nuevo que por favor quería hablar con un encargado y decirle nuevamente que me parecía lamentable lo sucedido me colgó el teléfono. Atentamente Jose Guil. "
Estimado Jose. Déjeme que nos disculpemos de nuevo por esta vía como lo hicimos por teléfono. Es cierto que debido a un error de localización, el tour salió sin su novia y su amiga, hecho que sabemos y por el cual, como nuestro responsable le informó personalmente por teléfono, vamos a proceder al reembolso total de la reserva.En cuanto a su queja telefónica, sería interesante explicar que nuestra compañera de atención al cliente se vio obligada a colgar tras permanecer varios minutos abrumada recibiendo insultos y todo tipo de comentarios ofensivos por su parte. De nuevo, sentimos lo ocurrido y le recordamos procederemos a la devolución del dinero una vez gestione con la plataforma de venta dicha devolución.Atentamente, Iberian Mobility.
Experiencia fantástica: Trabajamos con Iberian Mobility de casi un año y siempre hemos tenido una experiencia de 5* con ellos. Muy profesionales y amables, todo perfecto siempre. Los recomendamos con total confianza!
¡Muchas gracias por tu feedback Andreea! Es un placer trabajar contigo también.Espero que podamos colaborar en muchos más proyectos.Soy equipo
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