Viajes Arenas SA

Experiencia fantástica: Agencia de viajes situada en la calle Marcelo Usera, personal muy competente y que te ayudan con todo. muy amables a pesar de las personas mayores con los viajes del IMSERSO. Buen conocimiento de los hoteles y siempre con buenas recomendaciones. El haber encontrado está agencia fue todo un hallazgo, ya que habitualmente contrato los viajes en Donosti que es donde resido.

Experiencia fantástica: Mi agencia de cabecera. La recomiendo a todos mis amigos. Siempre atentos a cualquier imprevisto. Está agencia es un 10.

Experiencia fantástica: De 10

Experiencia fantástica: Cien por cien recomendable.Tanto por la atención recibida,como por la profesionalidad y el trato cercano,sin duda volveré para todos mis viajes y vacaciones.

Experiencia fantástica: Hola , es la primera vez que viajo con esta agencia y hacemos muchos viajes con diferentes agencias asique os aseguro que se de lo que hablo . El trato fue exquisito , viajamos con dos celiacas y se preocuparon mucho de dejarlo muy claro tanto en el avión como en el hotel. No tuvimos ningún problema y todo fue genial . Volveremos a viajar con ellos eso seguro. La chica que nos atendió (Celia) fenomenal con ella , súper atenta y muy agradable.

Experiencia negativa: Hola ,muy buenas ,soi cliente desde ase 20 años comprando los billetes ,pues el martes 2 de julio fui a conprar pasajes para tres que somos ,y nos trataron fatal ,las dos mujeres de gafas ,que mala suerte que la otra señora ,que esta ay estaba ocupada ,no volveré jamás, ay con las patas me trataron ,perdieron 9 clientes ,mi familia que también compraba y que pena que decepción,

Experiencia fantástica: Estupenda atención, buen trato y muy atentos. Hice un viaje y superbien

Experiencia fantástica: Unos cracks,ya son varios viajes con ellos y siempre todo perfecto, además te asesoran bien.

Experiencia negativa: Fui a recoger un paquete y una desorganización

Experiencia fantástica: Atención muy completa, te informan hasta ultimo detalle. Se puede financiar los billetes y abren hasta el sábado por la mañana.

Experiencia fantástica: Buenos precios y dan comodidad en financiación y las chicas atienden bien he comprado dos veces para viajar al extranjero con mi hija y bien la atención

Experiencia negativa: El servicio de devolución de paquetería de DHL con el que trabaja esta agencia de viajes es bastante nefasto. En el proceso de devolución te selecciona esta agencia como opción dónde te imprimen la etiqueta de devolución, cuando fui a devolver un pedido de una tienda de ropa les dije a las señoras que me atendieron que la etiqueta la imprimían ahí y me dijeron que NO. Finalmente, aunque con desdén, me hicieron el favor de imprimirla. La agencia de viajes no tiene culpa pero quizá ya te lo piensas mejor si trabajar con él servicio de paquetería de DHL para gestionar una devolución.

Experiencia fantástica: La conozco desde hace años y siempre voy para reservar mis viajes la recomiendo 100x100

Experiencia fantástica: Después de unos meses de reclamaciones en un problema que tuvimos en un viaje a Turquía, por fin después de unos meses en diciembre se ha solucionado. Decir que siempre que hemos contratado viajes nos han tratado fenomenal y son una agencia con un trato excelente. Solo hubo un problema con el hotel y con un coche el ultimo año. Son una agencia muy cordial

Experiencia fantástica: Gran servicio de recepcion y devolución de paquetes de Amazon.

Experiencia negativa: En la web ponen que están abierto en el seguimiento del transportista te dicen que están abierto… el único día que puedo ir a recoger el pedido porque el resto del tiempo trabajo y según ellos están abierto… y resulta que cuando vas hasta ahí, perdiendo el tiempo de tu día de descanso… hay un cartelito de hoy estamos cerrado… ACTUALIZAR LA WEB! y no hagáis perder el tiempo a nadie, gracias por nada! Si os vais de vacaciones/puente AVISAR para eso tenéis las claves de Google!

Experiencia fantástica: Cumplen perfectamente su cometido, recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y muy buenos precios

Experiencia fantástica: Excelente atención, fuimos varias veces y siempre nos atendieron muy eficaz y amablemente

Experiencia positiva: La señorita que me ha atendido amable y explicando todo muy bien

Experiencia positiva: En general bien

Experiencia fantástica: Excelente atención Muy profesionales

Experiencia fantástica: Personal muy amable.

Experiencia fantástica: Ecxelente servicio y cumplimiento

Experiencia fantástica: Mi agencia de confianza de toda la vida.

Experiencia negativa: Más de 20 minutos para recoger un envío, hahahahahaha nunca más en esta agencia

Experiencia fantástica: Atención personalizada , como deberíamos mantener en todos los ámbitos. Son responsables, atentos y cercanos.

Experiencia negativa: Fatal un viaje a Turkia y nos metieron en un hotel que ellas decían que tenia 3 estrellas y no tenia ninguna, de lo que pedimos y pagamos, nada fue lo que nos dieron, pedimos coches automáticos y nos dieron manual, peor agencia imposible

Experiencia negativa: En la vida recojáis aquí cosas. Os esperarán por delante horas y horas de gente debatiendo si ir en canoa o a lomos de elefante a lo más profundo de la jungla en sus reservas de viajes.

Experiencia negativa: Fatal agencia, el hotel no era lo que pedimos, los coches tampoco, pedimos y pagamos automáticos y nos dieron manual,nada recomendable

Experiencia negativa: No lo elijáis como punto de recogida ... son agencia de viajes y con cada cliente son muchos, muchos minutos hasta que sea tu turno.

Experiencia negativa: EL PEOR PUNTO DE RECOGIDA Pésima atención al cliente. Lentas , contestonas y muy maleducada La pelito esa a la M…..

Experiencia negativa: Mal servicio. Llamo para información y compra de ticket de Madrid a Colombia por teléfono y no son claros, especialmente la señora Celia . Ya que me dicen que puedo comprar por teléfono con una transferencia inmediata ( le digo que no hay problema ) pero hace dos días me tiene que debo llamar después con varias excusas. Si no se puede hacer la compra por teléfono y solo personalmente ) cosa que no puedo hacer por mi trabajo) lo entenderé y buscaré otra agencia de viajes. Pero sean claros y serios en su trabajo no me estén diciendo que llame luego o al siguiente día. Y no sé del tema de compra de ticket de vuelo, pero no soy tonta para no saber que entre más días pasé es más costoso el ticket de vuelo. Así que sean más profesionales y ya que me los recomendaron ya puedo decir que yo no lo haría. Buen día.

Experiencia fantástica: Excelente trato profesional de muchos años, aconsejan ayudan con cualquier problema, me dan toda la garantía que necesito. Hay que esperar un poco, pero la espera merece la pena. Felicidades

Experiencia negativa: PÉSIMO COMO PUNTO DE RECOGIDA. He ido a buscar un paquete y he esperado aproximadamente 25 minutos para que me atendieran, por suerte no ha sido más porque he insistido, creo que la intension de pedir paquetes en un punto de recogida es clara: ir en un horario que tú rutina te permita, identificarte y retirar el paquete (como en cualquier otra oficina o empresa de este tipo), pues aquí no funciona así, resulta que tienes que insistir, empezar a demostrar molestia y en ese punto te dirán que SI EL PRÓXIMO CLIENTE EN ESPERA LO PERMITE TE ENTREGARÁN EL PAQUETE, de lo contrario toca esperar. Asumo que responderán a esta reseña diciendo que tienen un amplio horario de atención y que he ido cuando más clientes tenían, como si este tipo de servicios no se tratase de ir en el horario que el cliente puede (siempre y cuando el local esté abierto) para recoger un paquete que toma menos de 2 minutos, a menos de que el tiempo lo defina este sitio, en ese caso sería un “no te creas eee, tenemos que buscar revisar y luego entregar”, a lo mucho les tomará 3 minutos.

Experiencia negativa: Envío un paquete para recoger aquí, cuando llego me dicen que el horario para recoger paquetes es de 9 a 13:30 y de 17:00 a 18:00, ese horario no lo decía por ninguna parte cuando envío mis productos y es absurdo ya que el establecimiento está abierto, el personal está allí pero por simple burocracia no te entregan el paquete, yo creo que para hacerlo mal es mejor no ofrecer este servicio.

Experiencia negativa: Entre con Media hora de antelación Y no me atendieron Cómo agencia de viajes no sé cómo serán pero a la hora de tratar Cómo Celeritas Pésimos Una pequeña franja horaria y encima dicen que no pueden atenderte por que el sistema no les deja, cosa que es mentira ya que llame por teléfono a la central y me lo negaron déspotas y maleducadas No volveré a pisar ese lugar en mi vida Y encima les puse una reclamación Les pongo una estrella por qué no me deja poner 0

Experiencia fantástica: Tras muchos años contratando mis viajes en esta agencia, es hora de que diga unas palabras arto merecidas por parte del excelente personal de la misma. Trato sublime, atención más allá de sus cargos, simpatía, resolución incluido si surgen problemas de terceros. Todo lo que diga es poco sobre la agencia y su personal, cuando algo merece la pena, sin duda hay que reconocerlo. Profesionales como la copa de un pino y yo estoy muy contento y agradecido. Un saludo muy sincero.

Experiencia negativa: EL PEOR PUNTO DE RECOGIDA DE PAQUETES. Nada más llegar gritándonos a la gente que la atención iba a ser por orden de llegada, cuando entregar un paquete no supone el mismo tiempo que explicar un viaje. Cuando llegó mi turno 1 HORA DESPUÉS tuvieron la poca vergüenza de decirme que si había ido a entregar un paquete que hubiera avisado que me habrían atendido antes. Si van a poner tan pocas facilidades, que no sean un punto de entrega, así de fácil

Experiencia negativa: La reseña va enfocada a que ya no permiten la recogida de Celeritas. Hace meses devolvía paquetes de Amazon a través de ellos, y nunca tuve ningún problema y todo fue genial. Suscribo lo que dicen demás personas del tiempo de espera. En atender tardan una barbaridad para lo que es meramente un escaneo de código de barras y acuse de recogida. Si pensaban que quitando la opción de Celeritas iba a plantearme contratar un viaje a través de ellos mediante la visita inocente de este tipo, frente a la negativa de aceptar más paquetes de esta empresa de paquetería, creo que no han dado en el clavo.

Experiencia fantástica: Aunque la mayoría de mis viajes los preparo por mi cuenta, es cierto que hay ciertos viajes que por sus características o particulares, desconocimiento o simplemente por comodidad y agilidad, prefiero delegarlos en alguien PROFESIONAL, y Celia de Viajes Arenas me ha demostrado que lo es. Celia ha sido atenta en todo momento, paciente con mis continuos cambios de itinerarios y preguntas, me ha asesorado magníficamente, ha sabido adaptarme el viaje a todos los requisitos que le iba pidiendo.. . se nota que es una agencia que lleva años en el sector, conocen el oficio, tienen experiencia y además los precios son competitivos. Predisposición absoluta. Recomendable, de mi total confianza.

Experiencia negativa: Pues resulta que después de esperar media hora te dicen que para devoluciones con Celéritas solo es de 5 a 6… en la web no menciona nada al respecto, así que si vas ármate de paciencia o busca otro punto de devolución de pedidos. Edito: esto fue anterior al 1 de junio. Trabajabais con ellos pero en el horario que me dijisteis vosotros, y como digo después de tener que esperar media hora de reloj.

Experiencia negativa: EL PEOR PUNTO DE RECOGIDA Pésima atención al cliente. Lentas , contestonas y muy maleducada. Pueden estar viéndote de pie, pasando calor más de media hora y no se inmutan, cuando darte un paquete es un minuto. Siempre está la opción de si tienes mucha clientela no ser punto de entrega y dedicarte a tu actividad solamente

Experiencia negativa: Llevo viajando por placer y por trabajo, toda mi vida y hoy Al visitar su agencia tanto mi pareja como yo,nos sentimos muy mal atendidos por decir algo de atender,ya que ni empatía ni educación vamos como sino existiéramos, yo dueño de esta agencia miraría el personal tan desagradable y mal Educado que tiene usted. De verdad LAMENTABLE Ahora contesta usted,que ni nos sentamos Cuando entramos,ni los buenos días nos dieron y ni siquiera se dignaron a decir siéntense y les atenderemos vamos un poco de educación que es lo que les falta a ustedes y viendo su aptitud tomamos la opción de irnos.

Experiencia positiva: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia positiva: Muy

Experiencia fantástica: son muy profesionales y amables

Experiencia fantástica: Llevo muchos años,comprando billetes de viaje Argentina,excelente trato y amabilidad de parte del personal de Viajes Arenas Sa

Experiencia fantástica: Lugar agradable con unos empleados ejemplares y que en todo momento tratan de resolver tus problemas de viajes

Experiencia fantástica: Si estás pensando en un viaje, no lo dudes, ellos te guiarán con las mejores soluciones.100% recomendable

Experiencia fantástica: Fantásticas, buenos contactos y orientación. Todo mi viaje de 80 días por 14 países imposible sin ellas.

Experiencia fantástica: Tienen servicio de paquetería y por eso estuve ahí. Me atendieron super rápido. Perfecto

Experiencia fantástica: Son las mejores, con muy buen trato y muchísima experiencia, siempre hago mis viajes con ellos

Experiencia fantástica: Hasta el momento solo lo he visitado y te tratan muy bien, pero no he viajado todavía.

Experiencia fantástica: Agencia totalmente recomendable, cada viaje que hacemos con ellos es una maravilla en cuanto al trato y la eficacia, hacen al cliente que todo sea muy fácil, muchas gracias !! Repetiremos sin duda !!

Experiencia negativa: Tienen ahora servicio recogida paqueteria de celeritas. Estuve en la calle una hora para poder recogerlo. Les da igual los motivos que estés allí. Lo mismo les da que envíes dinero, que te vayas de viaje o que tengas la mala suerte de haber pedido porque te pilla cerca una recogida de un paquete. Si te dan a elegir este destino en recogida, no lo cojas ni loco. Mas de una hora me tuvieron en la calle con un calor infernal para una recogida de menos de un minuto, Una vergüenza. Normalmente en otros sitios, te preguntan si vas a recoger o hacer otra gestión para no tenerte allí una hora, como ha sido mi caso. Cuando he llegado ni me han abierto la puerta. Con una seña de una chica que estaba sentada, indicandome que tenía que esperar en la calle. Espero no volver a hacer ninguna gestión en este negocio nunca mas. Si te tratan así para recoger un paquete, no quiero saber como serán los viajes que ofrecen, ni como serán los envíos de dinero

Experiencia negativa: Después de esperar más de media nos vamos sin información y nos recogen los datos, dicen que al día siguiente me mandan la información de lo que queremos y no lo hacen, vuelvo a llamar y me dicen que están desbordados y que por la tarde a primera hora me mandan la información que les pedí, y tampoco la mandan. Hasta el día siguiente no la recibo junto con una llamada para excursarse por la tardanza. Digo yo, que ya que no me atendieron la tarde que fui porque faltaban veinte minutos para cerrar y me cogieron los datos, lo suyo es que al día siguiente me llamaran y me dieran la información y no esperar otro día más.

Experiencia fantástica: Me ayudaron desde el primer momento que pasé por la agencia. Es mi segunda experiencia en cuestión de viajes organizados concircuito con esta agencia. Profesionales,agradables y muy atentas. Recomendable al 101%.

Experiencia fantástica: Buena atención, muy profesional. Las señoritas que atienden son muy amables. El cliente se va sabiendo lo que debe hacer al llegar a destino. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Son mi agencia de viajes de confianza, los súper recomiendo ya que están muy pendientes de todo lo que puedas necesitar para que te lo pases en grande✅

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Siempre al pie del cañón, se desviven por buscarte los mejores viajes.

Experiencia fantástica: Trato muy amable y resuelven todas tus dudas sin problema, ya hemos repetido varias veces con ellos!!

Experiencia fantástica: Amables, nos resolvieron nuestras dudas con un buen trato.

Experiencia fantástica: Llevamos varios años reservando las vacaciones con ellos y sólo tengo buenas palabras, trato un 10, profesionalidad un 10, precio un 10. Seguiremos reservando nuestros viajes con ellos muchos años más.

Experiencia fantástica: Profesionalidad

Experiencia fantástica: Son muy profesionales. Los mejores, de verdad

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia fantástica: La atención al público de Celia es extraprofesional y su calidad y su calidez humana son extraordinarias. Un millón de gracias por tu cuidadosa atención. Salud!

Experiencia fantástica: Desde mi primeras vacaciones, en el año 1996, hasta las de este año, siempre las he contratado en Viajes Arenas. Son muy amables y muy profesionales y si tienes cualquier imprevisto en el viaje, siempre te ayudan. 100% recomendables

Experiencia fantástica: Muy profesionales y buena atencion

Experiencia fantástica: Cualquier problema lo solucionan al momento

Experiencia fantástica: Bien hecho

Experiencia positiva: Agencia de barrio , muy bien atendida. Buenos precios. Te ayudan mucho.

Experiencia fantástica: Trato y servicio excelente. Sin duda, una agencia 100% recomendable con los mejores precios y el trato más personalizado. Gracias.

Experiencia fantástica: El mejor sitio para reservar cualquier viaje,, muy buena atención

Experiencia positiva: Recomendable. Trato amable y profesional

Experiencia fantástica: siempre hire a esta agencia porque te lo explica todo muy bien y el trato es estupendo seguir así

Experiencia fantástica: Me gusta el trato y seguiré llendo a esa agencia, llevo 3 años con ellos y muy contenta. Trato excepcional.

Experiencia negativa: no estafaron con 69 euros con un envio de dhl nos dijeron que en 72 horas llegaria el envio a republica dominicana y es mentira tarda como correos de 7 a 10 dias y nos mintieron los voy a denunciar a consumo