Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Ayer estuve en la agencia y me atendió la Sta María Luisa. Me sentí atendida de una forma excelente. Quiero dejar constancia de su profesionalidad y su elegancia en el trato. Un 10. No se si conseguiré lo pedido , pero me marche encantada. Gracias María Luisa. Que mucha gente sea como tú.

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con Halcón Viajes del C.C.Gran Vía Hortaleza y sobre todo con Daisy. Contratamos con ellos un crucero con MSC por el mediterráneo y nada más comenzar el viaje tuvimos un problema con el camarote, mientras MSC no hacía más que darnos largas, ella se preocupo de contactar con MSC y ver que todo lo que nos contaban era incierto. En dos días hablando con ella se solucionó el problema. Gracias Daisy, el resto del crucero genial.

Experiencia fantástica: Muy buena información y el personal muy atento

Experiencia positiva: Muy bien atendido, pero siempre con mucha gente, que hace interminable la espera

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido excelente, su empleada María Luisa Lucha, es muy atenta y le doy un 10 por todas sus gestiones, y una subida de su sueldo ya por qué se lo merece. Ojalá hubiera muchas más personas como ella.

Experiencia fantástica: Estuve hace 3 semanas y me atendieron fenomenal, además de ayudarme con un trámite. Las dos personas que están muy profesionales. 100 por 100 recomendable

Experiencia fantástica: A mi me atiende, normalmente Estefani, y es estupenda, nos da muy buena orientación, paciencia y profesionalidad, lo recomiendo al 100%-

Experiencia fantástica: Agencia muy buena. Me han tratado muy bien. Atentos e intentando buscar el mejor precio y viaje posible. Gracias.

Experiencia fantástica: Realmente bueno

Experiencia positiva: Amables y buena detención

Experiencia positiva: Buenos precios y sobre todo buena atención

Experiencia negativa: Me sorprende que para pedir cualquier información relativa a viajes lo primero que piden nada más sentarte son todos tus datos, teléfono, nombre completo y correo electrónico. Eso no lo hace ninguna agencia de viajes. Me parece una vergüenza, entrometerse en la vida privada cuando no procede. Han perdido un cliente.Señores eso esta muy feo.

Experiencia fantástica: Llevo varios años contratando viajes con ellos y muy bien . Deisy es un encanto de persona.

Experiencia fantástica: Fui a por un duplicado de tarjeta de Pepephone y me atendió perfectamente la chica que estaba allí.

Experiencia positiva: Hola buenos días, quisiera por favor un contacto de esta misma oficina, pues quién me atendió fue una Sra. María... Quiero cambiar unas fechas de vuelo y tengo una respuesta de la central de halcón que creo que no me ayuda en nada, pues me dicen que me acerque a la oficina pero es imposible pues no me encuentro en el país, no entiendo cómo cada oficina tiene sus propios términos si venden los mismos pasajes. Espero una pronta respuesta de contacto por favor, buen día

Experiencia fantástica: Estuve el otro día pidiendo información del IMSERSO, me atendió la señorita Luisa muy simpática y muy profesional, se lo he dicho a todas mis amigas que vallan a visitarla, quede encantada

Experiencia negativa: Ni pude sentarme. Tan pronto entramos sin siquiera decir por lo menos “buenos días” nos dijo una señora que tenía un problema con el sistema y que tardaría tiempo. Vayan a dar una vuelta y regesen más tarde

Experiencia fantástica: Trato excelente hacia el cliente y atendiendo a todas la necesidades que se pidan; y respondiendo a todas las dudas. Grandes profesionales! Repetiremos sin duda!!!

Experiencia positiva: Mi experiencia personal ha sido muy positiva con esta agencia, en concreto debido a la atención de Stefany, desde la reserva hasta el mismo día del viaje, siempre pendiente, resolviendo problemas y dudas. Volveré.

Experiencia negativa: Pedí presupuesto de un viaje de vacaciones para 5 personas y quedaron en enviármelo por email. De esto hace más de 3 semanas y no me lo han enviado. Solo me enviaron un email pidiendo permiso para mandarme promociones :(

Experiencia fantástica: Hoy, como siempre en muchos años, estupenda atención de Luisa. Es verdad que a veces hay que esperar más de lo que querríamos pero cuando nos están atendiendo todo cliente quiere que lo hagan de la mejor manera y no nos despachen con prisas.

Experiencia fantástica: Fantástica Gestión de la agente Stefany Cuenca. Nos facilitó todas las gestiones, atenta con los problemas y dudas que resolvió con mucha dedicación y amabilidad. Un 10 para ella

Experiencia positiva: En el viaje a Florencia del 6 al 10 de octubre Maria del Cerro , nuestra acompañante , estuvo muy pendiente para solucionar cualquier necesidad y la relación con todos nosotros ha sido fabulosa.

Experiencia positiva: Sin aire acondicionado

Experiencia positiva: Eficientes y amables

Experiencia positiva: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: La atención muy buena ! Grandes viajes

Experiencia positiva: Muy profesionales y amables

Experiencia positiva: Me han atendido bien y me han informado de todo he quedado contento

Experiencia fantástica: Maravillosa Estefany, nos ha informado muy bien.. muy educada y muy buena profesional muy

Experiencia positiva: Cómo siempre muy amables y intentando solucionar los problemas

Experiencia fantástica: Stefany ha sido una ayuda fantástica que ha resuelto un problema complejo con la mejor actitud y aptitud. Una profesional que, además, es amable.

Experiencia positiva: Todo el viaje programado estuvo perfecto , desde la guía el hotel y los paseos Perfectos!!! Pero es muy difícil comunicarse con la oficina de Mar del Cristal

Experiencia negativa: ¡Fatal! Han cambiado el personal y se nota. Hace unos años fuimos de viaje con ellos y todo fenomenal, la persona que nos atendió en la agencia un encanto, super dispuesta a buscar viaje perfecto. En esta ocasión hoy mismo hemos ido, y según entramos, nos hemos ido. Amablemente nos ha dicho que lo buscáramos en la web, que es lo mismo. ¿¿En serio??¿Tenéis una agencia y vuestro personal nos remite a la web? Pues un cliente menos...y por supuesto a todos los conocidos.

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia positiva: Llevo 4 años cogiendo viajes ahi, este es el quinto año y siempre tienen un trato hacia mi inmejorable, el primer año fue con Luisa y nos encontró un buen hotel y los demás años han sido con Daysi(quitando el año pasado que fue un poco raro), pero tuve un problema y cuando volvieron abrir la oficina del centro comercial me lo soluciono, siempre te aclaran las dudas y te buscan algo con buenos precios, seguiremos yendo a esa misma oficina

Experiencia fantástica: Una atención excelente

Experiencia positiva: Una Bonita oficina, anuncias buenas ofertas para viajes vacacionales.

Experiencia positiva: Mi agencia de viajes una atención muy buena

Experiencia fantástica: Su atención fue excelente

Experiencia fantástica: Buenísima experiencia que he tenido siempre en Halcón Viajes de Carrefour excelente y Daisy la mejor del mundo muchas gracias por todo

Experiencia positiva: Una atención inmejorable por parte de Raquel! Dedicada, atenta y súper amable!

Experiencia fantástica: Fui para una gestión de Pepephone y me lo resolvieron en cinco minutos con mucha educación. Recomendadísimo

Experiencia fantástica: Buenísima atención por parte de la chica llamada Raquel, muy amable y presta a buscarte el mejor presupuesto, encantado

Experiencia positiva: Buena información

Experiencia fantástica: Gente magnífica, muy buen trato y buenas ofertas

Experiencia negativa: Buen sitio para planear viajes, eso si los precios son desorbitados.

Experiencia negativa: Nefasta atención al cliente por parte de una trabajadora que había ahí. Antipática y con cero ganas de trabajar, ni te mira y te contesta con monosílabos, no pude solucionar mi problema y me tuve que marchar sin que hiciera mínimo intento de ayudarme.

Experiencia negativa: Había una sola mujer atendiendo solo había una persona delante nuestra y después de esperar tres cuartos de hora, nos cansamos y nos fuimos. Si vais con prisa no esperéis a que os atiendan pronto, a no ser que pongan algún empleado más. Además era en plena tarde que es cuando más gente puede haber

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia positiva: Muy profesionales y serios.

Experiencia fantástica: El lugar es muy original, el trato del personal es excelente y la comida es rica... Nos gustó mucho...

Experiencia negativa: Somos una pareja que queríamos contratar nuestra luna de miel y llegamos a la tienda una hora y media antes de cerrar. Habia dos personas antendiendo y cuatro personas esperando por lo que sabíamos de antemano que estaríamos hasta el final... cuando una de las dependientas se quedó libre nos dijo que teniamo s que esperar a la compañera( que estaba atendiendo) y se marchó. Esperamos a que su compañera acabase y cuando nos sentamos quedaban 15 min para terminar, la dependienta se limitó a cogernos los datos y decirnos que nos enviarian al dia siguiente presupuesto porque el sistema no funcionaba. Después de haber estado hora y cuarto esperando nos ha despachado en 1 Minuto!! Y sin disculparse por la demora... desde luego que No vamos a contratar con Halcón Viajes!

Experiencia negativa: El trato en tienda fue bueno, pero aun estoy esperando a un presupuesto de viaje desde hace 1 mes y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. No recomiendo para nada esta agencia.

Experiencia positiva: Muy buena atención muy amable la chica que me atendió. Mi única queja es la espera. Creo que por la naturaleza del negocio que es viajes es normal el tiempo de espera el problema está cuando vas a hacer algo en relación a Pepephone que son socios de Halcón Viajes y son las únicas oficinas físicas que tiene la compañía y cuando tienes 2 o 3 personas antes de ti puedes tardar 1 hora solo en espera.

Experiencia positiva: Fui a comprar entradas para un concierto y fué bastante decente el trato, quizás mejorable, pero sin duda buena gestión.

Experiencia negativa: Cuidado con las "dependientas", te gestionan mal las fechas de los billetes, fijarse muy bien lo que te tramitan porque hacen cualquier cosa, tuvimos un problema con eso y luego no se hacen cargo.