The Fun Plan S.L.

1º, P.º de la Castellana, 194, Oficina 5, 28046, Madrid
1º, P.º de la Castellana, 194, Oficina 5
28046, Madrid
+34911299990

Horario de apertura

  • Domingo: 10h-13h, 14:30-19h
  • Lunes: (closed)
  • Martes: 10h-13h, 14:30-19h
  • Miércoles: 10h-13h, 14:30-19h
  • Jueves: 10h-13h, 14:30-19h
  • Viernes: 10h-13h, 14:30-19h
  • Sábado: 10h-13h, 14:30-19h

Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre The Fun Plan S.L.:

The Fun Plan S.L. es una empresa con un enfoque en la organización de eventos y actividades para grupos, como despedidas de soltero, viajes temáticos y tours personalizados. Aunque ha recibido diversas críticas, es importante destacar algunos aspectos positivos señalados por los usuarios:

  • El equipo de The Fun Plan es descrito como profesional y atento, con comentarios específicos sobre la buena comunicación y la eficacia en la planificación de eventos.
  • Muchos clientes han elogiado la calidad de las actividades organizadas, como los talleres de flamenco y las fiestas en barco, resaltando la buena organización y un ambiente divertido.
  • La empresa ha sido apreciada por realizar ajustes en los planes según las necesidades de los clientes, buscando siempre la mejor experiencia posible.
  • Existen reseñas positivas sobre el trato recibido por parte de organizadores como Augusto y Jacobo, quienes han demostrado ser comprometidos y eficaces en la resolución de problemas.

A pesar de los comentarios positivos, también se han reportado situaciones que dejaron a algunos clientes insatisfechos:

  • Varios usuarios se han quejado de la falta de respuesta y comunicación en situaciones críticas, especialmente relacionado con la recuperación de pagos tras la cancelación de viajes debido a la pandemia.
  • Algunos clientes mencionan discrepancias entre lo contratado y lo realmente proporcionado, así como problemas con la logística de ciertas actividades, lo que parece haber afectado su experiencia general.
  • En algunas críticas se describe un servicio que no cumplió con las expectativas en eventos importantes, dejando a los clientes descontentos.

En resumen, The Fun Plan tiene potencial y ha proporcionado experiencias positivas para muchos, pero es fundamental que atiendan las preocupaciones expresadas por varios clientes para mejorar su reputación y la calidad del servicio ofrecido.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

The Fun Plan S.L.: Opiniones

3.8/5 (72 Opiniones)
Paulino Vico 3 years ago

Experiencia negativa: ¡Timadores!

Marta Cano 3 years ago

Experiencia negativa: Son unos estafadores!!! Nos quedamos sin viaje debido a la pandemia y no respondieron en nada. No nos han devuelto el importe y ni siquiera responden a llamadas y correos. Nos han ignorado en todo momento. Un servicio pésimo y muy mala profesionalidad.

Laura Arcos 4 years ago

Experiencia negativa: Ni una respuesta ni llamadas a correos. Un grupo de compañeros contratamos a esta empresa para organizarnos un viaje, tras cancelarse por las restricciones de movilidad, se niegan a devolvernos lo que pagamos en su día. Servicio y seriedad pésimas.

Ana Iglesias 4 years ago

Experiencia negativa: En vez de The Fun Plan debería llamarse, The Estafa Plan. ¿Para qué sirven los contratos? La pandemia covid-19 me dejó sin viaje, al igual que a mis compañeros. En vez de atenerse al contrato firmado y devolvernos el dinero, lo que hacen es desaparecer. No responden a llamadas ni a correos.

Fernando Espuny 4 years ago

Experiencia negativa: Empresa fraudulenta. Tras contratar un viaje con unos amigos, todo iba sobre ruedas hasta que se canceló por la pandemia. Para entonces, ya habíamos abonado el importe completo del viaje. Más de un año después nos deben más de la mitad de lo pagado. Imposible contactar con ellos, no responden a correos ni a llamadas.

Ana de la Iglesia Rodríguez 4 years ago

Experiencia negativa: Increíble la falta de profesionalidad y lo rastrera que es esta empresa. Lo que parecía un contrato serio, se convirtió en papel mojado cuando mis amigos y yo nos quedamos sin viaje por la pandemia. En vez de devolvernos el importe, la empresa decidió que era mejor ignorarnos y no responder a nuestras llamadas y correos. Aún seguimos esperando a que nos lo devuelvan todo.

Alejandro Perez Muñoz 4 years ago

Experiencia negativa: Después de un año de que se canceló nuestro viaje por la pandemia, aún no nos han devuelto el dinero que ya habíamos pagado. No sólo no lo han devuelto, sino que no nos imposibilitan el contacto con ellos, no respondiendo a la mayoría de correos y llamadas. Sabemos que otras agencias ya han devuelto el dinero íntegro con viajes similares en las mismas fechas... Mucha prisa tenían para cobrar los pagos pero ahora no responden a su obligación de devolución como firmamos en el contrato.

Carlos Rivero Rodríguez 4 years ago

Experiencia negativa: Servicio pésimo, defraudados y engañados. Contratamos un viaje fin de carrera para Malta en 2020, que por el estado de alarma y pandemia no se pudo realizar. Como bien aparece en el contrato de viaje, la empresa debía devolver todo lo abonado por el grupo. La empresa argumentó que lo realizarían en dos pagos, durante los meses de Mayo y Junio, ya que existían dificultades para solicitar el reembolso de los vuelos. Un año después, sólo hemos recibido menos de la mitad de lo reembolsado, con una pasividad enorme por parte de la empresa y el propietario, no respondiendo a correos sobre la situación del reembolso ni dando muestras de interés sobre los mismos. Entendemos que la situación es especialmente complicada para este sector, pero ante lo aparecido en el contrato, tenemos la certeza de que su profesionalidad es nula, no dan muestras de interés en resolver el caso ni los correos que enviamos, ni se preocupan en contactar con nosotros. Ante esta situación, tomaremos vía judicial para que se resuelva por ahí. Los que estéis interesados en contratar un servicio con esta agencia, os recomendaría que no lo hiciérais, ya que ponéis en riesgo vuestro dinero si la situación de realización de viaje se complica.

María Vega 4 years ago

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se me da la posibilidad de poner 0. Aún sigo esperando la devolución del viaje cancelado por la pandemia Covid-19. Por motivos ajenos a nuestra voluntad, se canceló el viaje que mis amigos y yo llevábamos esperando años. Tras conseguir juntarnos todos, el viaje se cancela y The Fun Plan se niega a devolvernos lo que pagamos. No nos cogen el teléfono ni responden a correos, desaparecen del mapa sin dejar noticias y encima con nuestro dinero. Empresa lamentable, estafadores.

Diego Izquierdo Béjar 4 years ago

Experiencia negativa: Teníamos contratado con ellos el viaje de fin de carrera a Malta, que no se pudo realizar por la pandemia. Se excusaron en que Ryanair no les reembolsaba el dinero de los vuelos para no devolvernos lo que nos debían (más de 4000€). Tras año y medio no responden a mensajes, llamadas ni correos. Si queréis hacer un viaje, esta empresa es la peor opción. Estafadores, ladrones y sinvergüenzas!!!

Cristina Capitán Moreno 4 years ago

Experiencia negativa: Si estáis pensando en hacer un viaje con esta agencia, pensadlo 2 veces. En cuanto al cobro de pagos es maravillosa, estarán atentos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero, no pensad que siempre es así, cuando hay un problema se esconden sin responder a correos, contestar llamadas ni ninguna otra muestra de interés o ya al menos, RESPETO. Sed dignos y haceros cargo de los reembolsos pendientes, nadie tiene culpa de que estemos en medio de una pandemia mundial!!! Lamentable vuestro servicio

Stefan Cumant 5 years ago

Experiencia fantástica: Super comunicación con FUN PLAN. Todo salió bien y nuestra amiga, cuya cumpleaños era, estaba encantada. Sesión de fotos en un estudio muy agradable y profesional, al igual que la fotógrafa y su asistente. Recomiendo para pasar un momento divertido.

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Elodie 5 years ago

Experiencia fantástica: ¡Super curso de Flamenco en Madrid con Cristina! Organización muy sencilla para la reserva. Pasamos un momento agradable, lo repetiría sin dudar, ¡un gran recuerdo de este fin de semana! ¡Gracias por tu paciencia, tu buen humor y también tus buenos lugares para festejar, Cristina! ¡Olé ;)

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Cécile 5 years ago

Experiencia fantástica: Muchas gracias por el photoshoot en estudio, fue la verdad una muy buena idea para mi cumple, lo hemos todo pasado genial y el equipo ha sido muy simpatica y profesional. Espero ver pronto el resultado de las fotos! A repetir! :-)

Rosa Maria Fernandez Oliva 5 years ago

Experiencia fantástica: Hola!! Bueno pues en principio quería agradecer a Funplan por el buen servicio y trato que nos han proporcionado. He organizado con ellos la despedida de soltera de una amiga con una fantástica beauty party de la cual hemos quedado encantadas!!tanto las chicas del centro de estética como Rocío que nos atendió para darnos toda la información, han sido encantadoras, resolviendo todas nuestras dudas y facilitándonos todos los detalles. Y en cuanto a las chicas del centro son fantásticas!! Y quedamos encantadas con su magnífico trabajo. Así que muchísimas gracias por hacer de nuestra despedida algo tan especial!!Gracias!!!

Fiona DA CUNHA 6 years ago

Experiencia fantástica: ¡Super experiencia de clases de Flamenco a domicilio en Sevilla! ¡El equipo es súper reactivo y la profesora era adorable: atenta, paciente y comprensiva! Nuestra futura novia (¡y nosotros mismos!) pasó un gran momento. ¡Recomiendo encarecidamente recurrir a The Fun Plan para un EVJF!

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Donovan Said 6 years ago

Experiencia fantástica: Reservé un recorrido en Beer Bike y paintball en Lisboa, ambos fueron fáciles de organizar y ¡todo fue genial! ¡Jacobo, nuestro organizador, realmente me ayudó! Definitivamente usaré este servicio otra vez.

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The Fun Plan S.L.

Gracias Donovan. ¡¡¡Es un gran placer trabajar para chicos como tú y tu grupo de amigos!!!!

Raul Maregil 6 years ago

Experiencia fantástica: Gran viaje organizado por Cris, repetiremos seguro

Jesus Ortigosa 6 years ago

Experiencia negativa: No recomendaría nunca esta empresa con la experiencia que hemos tenido

Ashwin Kamath 6 years ago

Experiencia fantástica: Tres de nosotros de India planeamos un viaje a España en abril. Queriendo experimentar las diferentes cosas que España tiene para ofrecer, busqué en Google "cosas poco comunes que hacer en España" y uno de los resultados fue funplan.com. Les envié un correo y desde entonces la atención personalizada que dieron a nuestro viaje fue impresionante. Jacobo y su equipo respondieron a todas nuestras consultas y nos ayudaron a planear el tour según nuestras expectativas. En muchos casos, como el alquiler de coches de auto-conducción, lograron reducir el precio después de que habíamos aprobado un precio más alto! *Quiero decir, ¿quién hace eso???* :-) Cuando pedía algunas opciones como un tour en Segway en Sevilla o Barcelona, ellos inmediatamente enviaban algunos folletos por correo electrónico. Dondequiera que nos resultara difícil decidir, Jacobo intervenía y nos daba sugerencias sobre lo que sería mejor. Aseguraron que era nuestro plan con sus sugerencias y no solo su plan. Ahora reviso y me doy cuenta de que hemos intercambiado cerca de 200 correos para planear nuestro viaje de 10 días. Un pequeño desastre golpeó nuestro viaje cuando la aerolínea con la que teníamos reservado declaró bancarrota dos días antes de nuestro vuelo. Jacobo respondió a nuestro SOS a las 6 AM hora de España y se puso a trabajar en lo que se podría salvar. Él y su equipo lograron reprogramar la mayoría de nuestras reservas, incluidas algunas no reembolsables. Su esfuerzo aseguró que los daños fueran mínimos. Finalmente visitamos España a principios de este mes y fue un viaje increíble. La guinda del pastel, Jacobo nos llevó a una noche en Madrid y le dio un maravilloso toque local a nuestra velada. Si bien los recorridos gastronómicos son geniales, esta fue una salida amistosa y fue una noche para recordar. Un punto que vale la pena mencionar aquí... En el camino del Aeropuerto de Madrid al hotel, mi amigo dejó su teléfono en el taxi reservado a través de funplan. Jacobo logró rastrear al conductor y consiguió que le entregara el teléfono en nuestro hotel. Cualquiera de cualquier parte del mundo que quiera visitar España, puede confiar ciegamente y trabajar con funplan... Ellos hacen planes super divertidos para sus clientes. Estos chicos son increíbles. Muchas gracias Jacobo y equipo de funplan... Les debemos las alegrías y experiencias de nuestro viaje.

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VERONICA-MUAH Gil 6 years ago

Experiencia fantástica: Nosotros cogimos el paseo en barco con bbc , de 6:30 estuvo muy bien todo muy recomendable.

maria rodriguez alvarez 6 years ago

Experiencia fantástica: Muy contentas nos organizaron despedida en Porto..todo muy bien recomendable

Con Chita 6 years ago

Experiencia fantástica: Nos lo pasamos genial!!! Compramos el viaje en catamarán por Alicante y es 100% recomendable!!! El Dj, los camareros, los súper mojitos!!! El baño que nos dimos! Seguro que repetimos!!

ANDRÉ R 6 years ago

Experiencia fantástica: Ha sido un trato muy profesional, mis felicitaciones por lo bien que realiza su trabajo la persona que me ha atendido (Augusto Otero). Te aclaran todo tipo de dudas ofreciendo alternativas.

Natalia Jimenez 6 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos la Beauty Party en Sevilla y nos encantó la experiencia. El local estaba muy bien, la música y los aperitivos geniales con un poco de todo. Las chicas que nos atendieron muy majas y nos maquillaron muy bien. Cogimos el pack manhattan. Lo recomiendo muchísimo!

Juan Jose González 6 years ago

Experiencia negativa: Pésimo. PARA NADA RECOMENDABLE. Compramos un pack de paintball ( aceptable) + cena ( en un supuesto restaurante con muchas despedidas) + entrada a una discoteca en un reservado con (muchas despedidas). El trato en el restaurante fue muy bueno pero era un restaurante normal con muchas familias y ningún ambiente de fiesta de cenas de despedida, había que estar en silencio y sin mucho ruido. La discoteca fue aún peor, las ginebras (gordon perruno y los refrescos eran dos botellas de 7up como si haces botellón Malo con tus colegas con 18 años pues igual) y el ambiente de chavalillos de 18 años y ninguna despedida. Y ahora que me diga algún responsable de la empresa lo que quiera.

The Fun Plan S.L.

Hola Juan Jose,Lamentamos mucho vuestras sensaciones.La cena se realizó en un restaurante típico portugués. No es un restaurante con animación, el "típico" de despedidas lo cual siempre informamos. Nosotros lo recomendamos porque como bien dices tanto el trato como la comida son excelentes. Lo normal es que haya varios grupos de despedidas que nosotros mandamos, pero es cierto que el día que vosotros fuisteis sólo estabais vosotros.Respecto a la discoteca, nosotros trabajamos con la discoteca Club Vida que es una de las más reconocidas en Albufeira. En líneas generales hay una gran diferencia entre la bebida que se ofrece en Portugal y la que podemos encontrar en España, por eso nosotros ofrecemos 2 tipos de botellas a la hora de contratar un reservado, la opción más básica y la opción premium. Esta última es la que recomendamos para paliar la diferencia con las bebidas de aquí.Nuevamente lamentar que no hayáis disfrutado de la despedida como se merece.

Pablo Varela Fraile 6 years ago

Experiencia fantástica: Muy serios. Nos organizaron una despedida en Oporto y ni un problema ni con ellos ni con los proveedores allí en Oporto. Todo funcionó y fue tal como se describió (por ejemplo: barra libre en las actividades fue efectivamente todo lo que quisiésemos). Un 10.

LETIZIA ROSATO 6 years ago

Experiencia fantástica: "The Fun Plan" es una agencia muy seria que recomiendo a todos. Ha sido la primera vez que me puse en contacto con ellos para organizar un workshop de Flamenco para la despedida de soltera de una amiga. Alfonso, que nos ha atendido, ha sido perfecto en todo, rápido en contestar a mis emails y dudas y disponible a ofrecer también alternativas. La clase de Flamenco ha sido espectacular con una profesora encantadora. Lo recomiendo a todo el mundo!

Alicia Gil Mulero 6 years ago

Experiencia fantástica: Elegimos el crucero Albufeira con barbacoa en la playa desde las 18:30h a 00:30h y ha sido una experiencia fantástica. Antes de hacer la reserva, Rocío, la organizadora fue espectacular en cuanto a aconsejarnos opciones y toda la información fue clara y rápida. Escogimos esta opción porque íbamos 4 chicas de despedida de soltera y ocupamos casi un día con esta actividad. En el barco la tripulación de 10, muy simpáticos y divertidos, nos reímos muchísimo durante el trayecto con el resto de gente que iba en el barco pues se creó un ambiente muy bueno. Al llegar a la playa, ya teníamos preparada la barbacoa y bebidas mientras un músico acompañaba la sunset con música en directo. Aconsejo esta actividad 100% y mi enhorabuena a toda la organización.

Hanna Mathilde 7 years ago

Experiencia fantástica: Organizaron una clase de flamenco increíble para nosotros. El instructor fue realmente bueno, nos proporcionaron los vestidos y ¡nos divertimos muchísimo!

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The Fun Plan S.L.

¡Muchas gracias por tu mensaje, Hanna! ¡Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindarte una experiencia inolvidable!

Thomas Céline 7 years ago

Experiencia fantástica: ¡Una despedida de soltera en Lisboa inolvidable! Recomiendo Fun plan. Agencia seria y nuestra interlocutora Célia estuvo muy atenta y era fácil de contactar. Nuevamente, un gran gracias a ella, todo fue perfecto.

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Floriane A 7 years ago

Experiencia fantástica: ¡ADORE la fiesta en barco en Lisboa, fue enorme 4h30 de buen ambiente, precio atractivo! El corresponsal en el lugar está atento y disponible. ¡Celia es un ángel, siempre disponible, atenta y llena de buenos consejos! Recomiendo las actividades con el equipo de The fun plage que ya está organizando mi próximo viaje. ¡Gracias de nuevo a Celia!

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Sandra Vero 7 years ago

Experiencia fantástica: Despedida de soltera en Málaga, hicimos la barbacoa en el catamarán y todo fue genial, la futura novia quedó encantada. Tuvimos la suerte de tener buenos lugares porque de lo contrario habríamos tenido que quedarnos sentadas y todo habría sido diferente. Gracias a Celia que nos aconsejó muy bien.

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Stephanie Deletang 7 years ago

Experiencia positiva: Fin de semana Evjf en Lisboa, el plan divertido nos acompañó en nuestras búsquedas, la actividad de la fiesta en barco fue genial, ambiente asegurado. El plan divertido es también disponibilidad, reactividad, puedes contar con ellos. Gracias, gracias especialmente a Celia, que ha sido mi interlocutora desde el inicio de la aventura.

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Gohzlane BETTAHAR 7 years ago

Experiencia positiva: EVJF en Oporto con actividad de tren + barco + degustación de vino de Oporto: cetati súper simpáticas Celia y Carmen, nuestras interlocutoras, estaban atentas a nuestras necesidades y nos aconsejaron bien. ¡No dudes más y parte con Fun plan!

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Rafael Fernández (OITENTA) 7 years ago

Experiencia fantástica: Finde de 10 en Oporto gracias a los amigos de The Fun Plan!

Cink Coworking 7 years ago

Experiencia fantástica: Magnífica empresa y magnífico equipo!! Recomendable al 100%

CARLA DOBLADO 7 years ago

Experiencia positiva: ¡Repetiremos seguro!

Bhavin Borkhatria 7 years ago

Experiencia fantástica: Usamos The FunPlan para organizar un viaje de despedida de soltero a Porto. Carmen fue fantástica al encontrar actividades que se adaptaban a nuestros requisitos y el viaje salió exactamente como estaba previsto. La comunicación fue rápida y clara y, incluso cuando un amigo tuvo que retirarse en el último minuto, ella logró ayudar con un reembolso. ¡La recomiendo muchísimo!

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The Fun Plan S.L.

Gracias Bhavin, tu opinión es muy importante para nosotros, ¡me alegra que hayas disfrutado de tu estancia en Oporto!

Maria Escartin 7 years ago

Experiencia fantástica: Lo pasamos estupendamente, y fue una manera divertida de conocer Lisboa y hacer de la despedida muy entretenida.

Juan de la Cruz Hernández Saavedra 7 years ago

Experiencia fantástica: Una despedida a tu medida, muchas gracias a the fun plan y en particular a Augusto, un trato exquisito!

FERNANDO MARTA 7 years ago

Experiencia positiva: organizamos una despedida de una amiga y todo salio de fabula, mejor de lo esperado la verdad. mucha profesionalidad y rapidez.

The Fun Plan S.L.

Muchas gracias por tu comentario. Tratamos de aportar nuestro granito de arena y experiencia para facilitaros vuestra diversión. Un saludo!

Ramón Vives 7 years ago

Experiencia fantástica: Todo salió a pedir de boca! Muy buena organización, rápidos para resolver cualquier duda y con un trato estupendo. Recomendable al 100%

The Fun Plan S.L.

Muchas gracias por tu comentario :)Nos esforzamos para que los planes salgan perfectos.Un saludo

Sheyla Mariñas 7 years ago

Experiencia fantástica: Recomiendo the fun plan con los ojos cerrados. Hemos contratado una despedida de soltera en oporto con ellos y a pesar de unos cuantos contratiempos, siempre dispuestos a ayudar y a buscar alternativas. Muchisimas gracias especialmente a Augusto por su infinita paciencia. Un besazo desde galicia

Gabriela Navas Torres 7 years ago

Experiencia fantástica: Contratamos 3 actividades para una despedida en Lisboa y nos fueron genial!! Repetiríamos encantadas con ellos sin duda.

Cristina Soria 7 years ago

Experiencia fantástica: Genial viaje gracias a The Fun Plan Viajes!! Gracias por hacernos las vacaciones más fáciles y buenas!! Repetiremos con vosotros.

The Fun Plan S.L.

¡Muchas gracias a vosotros! Nos alegramos de saber que disfrutásteis al máximo vuestras vacaciones :)

Beatriz Leites 7 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Acabo de volver de Túnez, y el viaje lo contratamos con the Fun Plan y ha salido perfecto. Muchas facilidades a,la hora de organizarlo y durante el viaje.Además se agradece el trato personalizado de la agencia que han estado pendientes a través del wassap todo el viaje.Calidad precio también muy buena

Sandra Bueno Baceiredo 7 years ago

Experiencia positiva: Contratamos un workshop de danza con ellos y la comunicación con ellos fue siempre muy fluida resolviendo todas nuestras dudas. El plan estuvo genial y aunque tuvimos un pequeño inconveniente supieron gestionarnos rápido la incidencia. Gracias por la buena gestión.

Bride SECURITY 7 years ago

Experiencia fantástica: Escogimos el juego del peddy paper por la mañana para pasarlo bien a la par que conocer Lisboa y fue la mejor opciooon!!!lo pasamos genial!!!como eramos una despedida de soltera de 9 y dos novias nos dividieron en dos grupos y fue tipo gymkana haciendo pruebas!fotos, probando cosas de la ciudad suuuper recomendable!todas encantadas sin duda repetiriamos lo mismo en otra ciudad!! y para rematar la fiesta en barco por la tarde-noche!alucinante!!!las novias están aun flipando!!

The Fun Plan S.L.

¡Nos encanta saber que disfrutasteis al máximo de vuestra despedida! Muchas gracias por vuestras palabras.Un saludo

Beatriz Lopez 7 years ago

Experiencia fantástica: Hemos viajado un grupo de 13 personas a Malta con The Fun Plan y ha sido excelente, sobre todo por trato de Julio, Juan Carlos, Alex y Jorge siempre atentos. Las excursiones muy buenas con todo incluido en muchas de ellas y el hotel St George situado en plena zona de fiesta. Repetiremos seguro con vuestra agencia. Muchas gracias!

Paula Vacas 7 years ago

Experiencia negativa: Aún me cuesta creer que no haya apenas gente que comente un solo detalle negativo de todos los que tuvo que dejar pasar mi grupo por no estropear nuestro viaje de fin de curso a Malta, detalles desagradables de los cuales la agencia (The Fun Plan) debió responder y lo hizo parcialmente o directamente no lo hizo. Al ser un pack piensas que todas las actividades y atenciones necesarias te serán dadas. En nuestro caso no fue así. Por poner ejemplos: nada más llegar se nos exige una fianza de 250 euros (50 por habitación) de la cual no habíamos tenido constancia en ningún momento; ninguna de las excursiones fue igual a como se mostraba en el dossier proporcionado por la agencia (actividades que ya estaban pagadas y nunca se realizaron, confusión con los lugares a visitar, etc), además una vez allí nos encontramos con que todo era realmente más barato de lo que nos habían ofrecido. Como estos, multitud de detalles que culminaron el último día a la hora de coger el vuelo, en el que hubo un atasco infernal (eso es ajeno a la agencia, es obvio), el autobús llegó tarde, optamos por coger taxis porque veíamos que no llegábamos, los taxis estaban atascados en el tumulto y solo nos ofrecían tres (éramos 20, necesitábamos cinco). Al contactar con la agencia no nos llamó a la calma, no nos daba soluciones más que nos separáramos y que sólo algunos subieran al avión (algo que criticaron en todo momento). Nos buscamos literalmente la vida en un país que desconocíamos, conseguimos retrasar un vuelo de decenas de personas y finalmente llegamos a España, y no gracias a The Fun Plan, desde luego, sino a mantenernos unidos tal y como la agencia no nos recomendó que hiciéramos. Nos recorrimos de arriba a abajo, corriendo, todo el país, y ello derivó en una situación de nerviosismo y tensión, ataques de ansiedad y preocupación por parte de todos nosotros. Yo si buscara viajar de manera despreocupada intentaría evitar esta agencia.

The Fun Plan S.L.

Hola Paula. Lamentando profundamente que no hayáis quedado satisfechos en vuestro viaje a Malta, queremos mostrar lo sucedido desde nuestra perspectiva:1. El grupo casi pierde el vuelo de vueltaTal y como se refiere en todas las quejas, el mayor problema del viaje producido porque el día de regreso había un enorme atasco en Malta, provocado por unas obras asfaltando la calzada. Sobra decir que este es un problema totalmente ajeno al buen desempeño de la agencia. La recogida del transfer de la agencia estaba prevista a las 18.30h, 2h40’ previos a la salida del vuelo, programado a las 21.10h.Efectivamente, el autobús llegó con 10-15 minutos de retraso al hotel, ya que estaba parado en medio del atasco. Ante esta situación, a las 19.40h el grupo baja del autobús para buscar una alternativa de transporte. Aquí es donde se produce una diferencia de criterio entre el grupo y la agencia respecto al mejor medio de transporte para llegar al aeropuerto:THE FUN PLAN opina que la opción más rápida y fiable es la de coger 5 taxis. Cuando se bajan del transfer hay 3 taxis disponibles. Nosotros les decimos que es la mejor opción y que los vayan cogiendo en tandas. Así lo dijimos y así lo seguimos creyendo. Desde la zona de los taxis hasta el aeropuerto tardarían entre 15 y 25 minutos.EL GRUPO opta por coger un autobús a las 19.53h. Quieren ir todos juntos. Un bus de línea que da toda la vuelta a Malta, lo que generó una enorme tensión en el seno del grupo, con niveles de ansiedad muy elevados. A lo largo de todo el trayecto y hasta las 21.11h, momento en el que nos indican que están en el control y que cogen el avión, EL GRUPO y THE FUN PLAN están en comunicación constante.2. La atención de The Fun PlanComo Director de la agencia y debido a las referencias personales, tengo que decir que Julio estuvo apoyando al grupo en todo momento. No puedo reprocharle nada, sé que ha puesto todo de su parte y que ha sufrido en todo el proceso, especialmente con estas reclamaciones.Seguramente podríamos haber estado más cercanos en la comunicación con el grupo en todo el momento de tensión descrito anteriormente. Es un aprendizaje que nos llevamos. Por un lado, transmitir toda la calma y ánimos posibles. Por otro, informar que había otras 2 personas en la oficina trabajando en las opciones de vuelo de regreso, transfers y alojamiento para tener montada toda la operativa caso de que perdiesen el avión.Hemos intentado tener un trato cercano, constructivo y conciliador con el grupo durante el viaje y después. El mejor ejemplo es que las 3 personas de la agencia que el día anterior estuvimos durante toda la problemática los recibimos en nuestra oficina para atender sus quejas.3. Las excursionesLas excursiones que el grupo hizo en destino fueron exactamente las ofertadas a la hora de contratarlas. La explicación de las diferencias referidas en las quejas es la siguiente:El 4 de diciembre de 2017, una persona de la agencia fue a explicar el viaje a su universidad. Dejó la información de las excursiones disponible en ese momento, que era el dossier de la temporada anterior, en espera de la actualización de precios anual de cara a la temporada 2018.El 16 de febrero de 2018 les enviamos el dossier de excursiones referente a la presente temporada, y el grupo confirma su recepción e informa que las debatirán entre ellos.El 18 de mayo, cuando el grupo está debatiendo qué excursiones hacer, se les explican las diferencias entre las presentadas inicialmente en diciembre y las que realmente son válidas, las enviadas en febrero.4. La fianzaEl grupo se queja de que al llegar al hotel cada habitación tiene que dejar un depósito de 50€ en concepto de fianza. Más allá de que el hotel ha tomado esta medida unilateralmente en este momento de la temporada sin habernos informado, es importante resaltar la diferencia entre pago y depósito. Dicho de otro modo: estos 50€ por habitación le fueron devueltos a la hora de salida del hotel.

jose gomez 7 years ago

Experiencia fantástica: Me fui a Malta a primeros de junio con mi grupo de colegas de la uni, la isla mola mucho y es perfecta para pasar unos días divertidos. Tiene fiesta, sitios muy guapos como la isla de Comino y Mdina así en plan medieval. Además de actividades como la fiesta en barco que es bruuutal!! Recomiendo 100% Todo muy bien organizado... hablamos y contratamos todo con ellos muy fácil. Y nos dieron muy buenas recomendaciones en todo momento! :D

gema b 7 years ago

Experiencia fantástica: Nos fuimos de viaje fin de carrera a Malta y fue genial. Los chicos de The Fun Plan nos ofrecieron un montón de actividades para hacer en la isla y nos recomendaron varios sitios para ir en el tiempo libre. Un 10 sobre 10. Seguro que repetiré con ellos

The Fun Plan S.L.

Muchas gracias Gema :) ¡Nos encanta saber que disfrutásteis al máximo en vuestro viaje fin de carrera!Un saludo

Manu Gomez 7 years ago

Experiencia fantástica: Fiabilidad 100%. Contratamos 2 actividades para una despedida de soltero en Albufeira y nos fue genial!! Repetiríamos sin duda. Gracias a todo el equipo The Fun Plan y en especial à Cristina

Marina Chamorro Tejero 7 years ago

Experiencia negativa: Fui con mi clase a Malta de viaje de fin de carrera a través de esta agencia y tanto la asistencia como el trato que nos brindaron fueron nefastos. Después de asegurarnos que no tendríamos que pagar nada al llegar a hotel, excepto el impuesto turístico (3,50 euros), nos pidieron una fianza de 50 euros por habitación. Las excursiones que nos ofertaron resultaron no tener nada que ver con lo que ofrecían (en una de ellas supuestamente nos entraba equipo de snorkel y al final tuvimos que pagarlo, y además había dos gafas para 20 personas). Después de una lista de despropósitos y de quejas que no fueron solventadas ni debidamente atendidas la gota que colmó el vaso fue el último día, cuando casi perdemos el vuelo de vuelta. Debido a obras en la carretera que, obviamente, escapaban al control de la agencia y al nuestro, el autobús que tenían contratado para que nos llevara al aeropuerto (y que llegó tarde al punto de encuentro) no nos pudo llevar. Cuando llamamos a Julio, chico de la agencia que gestionaba nuestro viaje, nos dijo que debíamos coger taxis, pero nos resultaba imposible con el atasco que había debido a las obras coger taxis para 20 personas, a lo que el contestó que no pasaba nada si dejábamos gente atrás, que ya se vería que hacían con el resto. Ante su respuesta decidimos mantenernos unidos y no dejar a su suerte a la mayoría de compañeros que no podrían coger un taxi, y optamos por coger un autobús urbano que tardaba demasiado. Ya dábamos por perdido el vuelo, tanto nosotros como la propia agencia, pero en ningún momento nos ayudaron a buscar vuelos alternativos para el día siguiente ni alojamiento esa noche si al final debíamos quedarnos en Malta. Les faltó literalmente decirnos que nos buscáramos la vida. Finalmente conseguimos contactar con la tripulación a través de conocidos que viajaban en el mismo avión y muy amablemente retrasaron el vuelo 20 minutos por esperarnos. Desde luego no recomiendo a nadie viajar con esta agencia porque te sale bastante más caro (pagamos 60 euros por una excursión que allí encontramos por 20 euros) y con la asistencia que dan es lo mismo o peor que viajar por tu cuenta. Un desastre.

The Fun Plan S.L.

Hola Marina. Tal y como hemos hecho con tu compañeras Paula y Tanya, queremos mostrar lo sucedido desde nuestra perspectiva:1. El grupo casi pierde el vuelo de vueltaTal y como se refiere en todas las quejas, el mayor problema del viaje producido porque el día de regreso había un enorme atasco en Malta, provocado por unas obras asfaltando la calzada. Sobra decir que este es un problema totalmente ajeno al buen desempeño de la agencia. La recogida del transfer de la agencia estaba prevista a las 18.30h, 2h40’ previos a la salida del vuelo, programado a las 21.10h.Efectivamente, el autobús llegó con 10-15 minutos de retraso al hotel, ya que estaba parado en medio del atasco. Ante esta situación, a las 19.40h el grupo baja del autobús para buscar una alternativa de transporte. Aquí es donde se produce una diferencia de criterio entre el grupo y la agencia respecto al mejor medio de transporte para llegar al aeropuerto:THE FUN PLAN opina que la opción más rápida y fiable es la de coger 5 taxis. Cuando se bajan del transfer hay 3 taxis disponibles. Nosotros les decimos que es la mejor opción y que los vayan cogiendo en tandas. Así lo dijimos y así lo seguimos creyendo. Desde la zona de los taxis hasta el aeropuerto tardarían entre 15 y 25 minutos.EL GRUPO opta por coger un autobús a las 19.53h. Quieren ir todos juntos. Un bus de línea que da toda la vuelta a Malta, lo que generó una enorme tensión en el seno del grupo, con niveles de ansiedad muy elevados. A lo largo de todo el trayecto y hasta las 21.11h, momento en el que nos indican que están en el control y que cogen el avión, EL GRUPO y THE FUN PLAN están en comunicación constante.2. La atención de The Fun PlanComo Director de la agencia y debido a las referencias personales, tengo que decir que Julio estuvo apoyando al grupo en todo momento. No puedo reprocharle nada, sé que ha puesto todo de su parte y que ha sufrido en todo el proceso, especialmente con estas reclamaciones.Seguramente podríamos haber estado más cercanos en la comunicación con el grupo en todo el momento de tensión descrito anteriormente. Es un aprendizaje que nos llevamos. Por un lado, transmitir toda la calma y ánimos posibles. Por otro, informar que había otras 2 personas en la oficina trabajando en las opciones de vuelo de regreso, transfers y alojamiento para tener montada toda la operativa caso de que perdiesen el avión.Hemos intentado tener un trato cercano, constructivo y conciliador con el grupo durante el viaje y después. El mejor ejemplo es que las 3 personas de la agencia que el día anterior estuvimos durante toda la problemática los recibimos en nuestra oficina para atender sus quejas.3. Las excursionesLas excursiones que el grupo hizo en destino fueron exactamente las ofertadas a la hora de contratarlas. La explicación de las diferencias referidas en las quejas es la siguiente:El 4 de diciembre de 2017, una persona de la agencia fue a explicar el viaje a su universidad. Dejó la información de las excursiones disponible en ese momento, que era el dossier de la temporada anterior, en espera de la actualización de precios anual de cara a la temporada 2018.El 16 de febrero de 2018 les enviamos el dossier de excursiones referente a la presente temporada, y el grupo confirma su recepción e informa que las debatirán entre ellos.El 18 de mayo, cuando el grupo está debatiendo qué excursiones hacer, se les explican las diferencias entre las presentadas inicialmente en diciembre y las que realmente son válidas, las enviadas en febrero.4. La fianzaEl grupo se queja de que al llegar al hotel cada habitación tiene que dejar un depósito de 50€ en concepto de fianza. Más allá de que el hotel ha tomado esta medida unilateralmente en este momento de la temporada sin habernos informado, es importante resaltar la diferencia entre pago y depósito. Dicho de otro modo: estos 50€ por habitación le fueron devueltos a la hora de salida del hotel.Jacobo CambaDirector The Fun Plan

Tanya Nguema 7 years ago

Experiencia negativa: Hace un par de semanas que me fui de viaje de fin de curso con un viaje que nos organizó the Fun Plan. El viaje ya en la organización tuvo alguna que otra complicación, a la hora de contratar las excursiones nos dieron un dossier donde se explicaba el precio y lo que incluía la actividad, la de café del mar. Su precio inicial era de 10 euros, pero días previos a ir al viaje, el organizador llamado Julio, nos subió el precio a 19 alegando que era para el transporte y al ver que nos quejábamos, nos lo dejó a 15. Al llegar a malta supimos que esa actividad era gratuita los domingos, día que fuimos nosotros. Pero lo más guay fue el último día que casi perdemos el vuelo y Julio y la empresa no nos dio ningún tipo de seguridad, es más, sentimos que nos dejaba tirado en otro país sin darnos soluciones en el posible caso de perder el vuelo y no tener hotel ni nada. Tengo claro que no vuelvo a contratar con esta empresa porque el trato ha sido nefasto, las excursiones/actividades que venden no son ciertas al 100% pero el dinerito se lo llevan.

The Fun Plan S.L.

Hola Tanya. Tal y como hemos hecho con tu compañeras Paula y Marina, queremos mostrar lo sucedido desde nuestra perspectiva:1. El grupo casi pierde el vuelo de vueltaTal y como se refiere en todas las quejas, el mayor problema del viaje producido porque el día de regreso había un enorme atasco en Malta, provocado por unas obras asfaltando la calzada. Sobra decir que este es un problema totalmente ajeno al buen desempeño de la agencia. La recogida del transfer de la agencia estaba prevista a las 18.30h, 2h40’ previos a la salida del vuelo, programado a las 21.10h.Efectivamente, el autobús llegó con 10-15 minutos de retraso al hotel, ya que estaba parado en medio del atasco. Ante esta situación, a las 19.40h el grupo baja del autobús para buscar una alternativa de transporte. Aquí es donde se produce una diferencia de criterio entre el grupo y la agencia respecto al mejor medio de transporte para llegar al aeropuerto:THE FUN PLAN opina que la opción más rápida y fiable es la de coger 5 taxis. Cuando se bajan del transfer hay 3 taxis disponibles. Nosotros les decimos que es la mejor opción y que los vayan cogiendo en tandas. Así lo dijimos y así lo seguimos creyendo. Desde la zona de los taxis hasta el aeropuerto tardarían entre 15 y 25 minutos.EL GRUPO opta por coger un autobús a las 19.53h. Quieren ir todos juntos. Un bus de línea que da toda la vuelta a Malta, lo que generó una enorme tensión en el seno del grupo, con niveles de ansiedad muy elevados. A lo largo de todo el trayecto y hasta las 21.11h, momento en el que nos indican que están en el control y que cogen el avión, EL GRUPO y THE FUN PLAN están en comunicación constante.2. La atención de The Fun PlanComo Director de la agencia y debido a las referencias personales, tengo que decir que Julio estuvo apoyando al grupo en todo momento. No puedo reprocharle nada, sé que ha puesto todo de su parte y que ha sufrido en todo el proceso, especialmente con estas reclamaciones.Seguramente podríamos haber estado más cercanos en la comunicación con el grupo en todo el momento de tensión descrito anteriormente. Es un aprendizaje que nos llevamos. Por un lado, transmitir toda la calma y ánimos posibles. Por otro, informar que había otras 2 personas en la oficina trabajando en las opciones de vuelo de regreso, transfers y alojamiento para tener montada toda la operativa caso de que perdiesen el avión.Hemos intentado tener un trato cercano, constructivo y conciliador con el grupo durante el viaje y después. El mejor ejemplo es que las 3 personas de la agencia que el día anterior estuvimos durante toda la problemática los recibimos en nuestra oficina para atender sus quejas.3. Las excursionesLas excursiones que el grupo hizo en destino fueron exactamente las ofertadas a la hora de contratarlas. La explicación de las diferencias referidas en las quejas es la siguiente:El 4 de diciembre de 2017, una persona de la agencia fue a explicar el viaje a su universidad. Dejó la información de las excursiones disponible en ese momento, que era el dossier de la temporada anterior, en espera de la actualización de precios anual de cara a la temporada 2018.El 16 de febrero de 2018 les enviamos el dossier de excursiones referente a la presente temporada, y el grupo confirma su recepción e informa que las debatirán entre ellos.El 18 de mayo, cuando el grupo está debatiendo qué excursiones hacer, se les explican las diferencias entre las presentadas inicialmente en diciembre y las que realmente son válidas, las enviadas en febrero.4. La fianzaEl grupo se queja de que al llegar al hotel cada habitación tiene que dejar un depósito de 50€ en concepto de fianza. Más allá de que el hotel ha tomado esta medida unilateralmente en este momento de la temporada sin habernos informado, es importante resaltar la diferencia entre pago y depósito. Dicho de otro modo: estos 50€ por habitación le fueron devueltos a la hora de salida del hotel.Jacobo CambaDirector The Fun Plan

Clement Lejeune 8 years ago

Experiencia fantástica: Pasé por "The Fun Plan" para la organización de un Evg en Málaga este fin de semana para 14 personas, ¡todo fue perfecto! Se encargaron del hotel y de diversas actividades (salida en barco, cabaret, discoteca, traslados en mini bus, etc. Reacción, profesionalismo y tarifas interesantes, ¡lo recomiendo!

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Clarisse Rattazi 8 years ago

Experiencia fantástica: Recomiendo "fun plan" en la oferta party boat en IBIZA. Especialmente para el barco de 17h a 21h30. Una súper noche, música electro de primera, bebidas, frutas, paella buena. La botella de espumoso tiene un coste de 20 euros. El resto del alcohol es similar al que se sirve en los hoteles todo incluido. Los baños son como los de un festival, no hay que esperar lujo. Nos permiten saltar del barco al mar. Tienen papas fritas y colchones inflables. Para el jet ski, montamos detrás de un profesional. Y hacemos un recorrido alrededor del barco. Es un poco brusco. Perfecto para las chicas, a los chicos les gusta menos.

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Carlos M 8 years ago

Experiencia fantástica: Todo perfecto, atentos y resolutivos. Si surge la ocasión, repetiremos seguro.

Mónica Navas 8 years ago

Experiencia fantástica: La despedida de soltera más fácil y divertida de mi vida

Javier Pozuelo Barrera 8 years ago

Experiencia fantástica: La mejor despedida sin duda! un trato, atención y saber hacer que merece la pena. Nada salió mal. Hasta la próxima

Suco ' 8 years ago

Experiencia fantástica: Gran experiencia en Oporto que repetiré tan pronto tenga oportunidad. Lo mejor, el trato personalizado y la flexibilidad. Un ejemplo de buena gestión.

Iván C 8 years ago

Experiencia fantástica: Geniales!! Contratamos un viaje de fin de semana y estuvo muy bien! Buenos hoteles, transporte, tour, actividades... todo salió perfecto. Ademas el equipo de The Fun Plan super simpáticos y atentos, nos respondieron todas las dudas super rápido. Para la próxima repetiremos sin dudarlo ;)

Josué Arévalo Navas 8 years ago

Experiencia fantástica: Elegimos The Fun Plan para mi despedida de soltero en Amsterdam, ¡¡un completo acierto!! En todo momento el contacto con Augusto, nuestro interlocutor, fue estupendo. Nos ofreció un catálogo de opciones a elegir, con el precio claro, la descripción de cada actividad... Augusto (The Fun Plan) se encargó de contratar el hotel y varias actividades. Hicimos una visita al museo Heineken, al Amsterdam Arena, stripper, tour por el barrio rojo,... Todas estupendas, pero sobretodo, el crucero con barbacoa por los canales de Amsterdam. Nos lo pasamos súper bien, muchísima comida, barra libre de cerveza y bebida. A última hora tuvimos un problema con un proveedor y Augusto nos dio todas las facilidades para solventarlo. A parte de pasarlo increíblemente bien, el no tener que buscar por Internet todas las actividades, ni hotel, sino tenerlo todo acotado en un catálogo muy variado y completo, hace que recomendemos muchísimo The Fun Plan! ¡Un placer!

Jesus Garcia 9 years ago

Experiencia fantástica: He contratado una Despedida de soltero en Oporto con esta agencia y todo ha salido a la perfección.Profesionales 100%.Repetiremos con ellos seguro.

Juan Carlos Nogueira Fabeiro 9 years ago

Experiencia fantástica: Contraté un fin de semana con hotel y un tour por Oporto y todo salió como esperaba. Volveré a repetir con vosotros seguro!!

Turismo Marinero 9 years ago

Experiencia fantástica: The Fun Plan es uno de nuestros socios comerciales de referencia. ¡Nos encanta lo que hacen y cómo trabajan!

Luisma Diez 9 years ago

Experiencia negativa: Esta agencia es un desastre! Unos timadores! No cumplen los contratos que se firman, ni de menús, ni de servicios contratados. Y para más colmo en vez de defender a sus clientes, lo pagan con estos mismos. Jamás volveré a contratar sus servicios y aquí dejo la reclamación para que otras pobres personas no les ocurra lo mismo en un día tan importante como es la celebración de evento.

The Fun Plan S.L.

Hola Luisma,Al igual que comentamos con tu compañero John, sentimos enormemente no haber podido cumplir con vuestras expectativas, pues como dices una despedida es un evento muy importante. No compartimos esas acusaciones, pero para no repetirme, remito a los comentarios que acabo de dejar en la reseña de John.Quedando a tu entera disposición, recibe un cordial saludo.Jacobo Camba, Gerente The Fun Plan SL

Jorge Seco 9 years ago

Experiencia negativa: Lamentable!!! De su menú ofrecido, y que explico a continuación: Filetes de cerdo, filetes de pollo, mini hamburguesas, salchichas de churrasco, chorizo de churrasco, linguiça frita (salchicha portuguesa), patatas fritas, pan y fruta (piña), más bebidas: cerveza, vino, refrescos, sangría y agua, durante las 4 horas de navegación; tan sólo trajeron unos pollos asados "listos para llevar", unos chorizos criollos, y las patatas fritas de bolsa.... De beber, cerveza... y supongo que agua, también tuviesen, pero nada más.... Por supuesto, de 4 horas de navegación..... a lo mejor miden las horas por otro método.... Resumiendo: Patético, lamentable....

Diego Andres 9 years ago

Experiencia negativa: Un completo desastre, concertamos 2 barcos para Oporto y su proveedor portugués solo nos proporcionó uno, instándonos a incumplir la ley al ser demasiadas persona para un solo barco y The fun plan, lejos de echarnos una mano, se pudo del lado de la empresa portuguesa y vistas las respuestas a mis compañeros, no hay nada más que aportar

David Marcos 9 years ago

Experiencia negativa: UN TIMO! Tuvimos la desgracia de contratar con esta "agencia" un crucero en Oporto para 16 personas en 2 barcos veleros. Cuando llegamos, había únicamente un barco mucho más pequeño que el tipo que habíamos contradado en el que no cabíamos todos. Ignorando cualquier medida de seguridad, el capitán nos dijo que nos metiéramos todos como pudiéramos solo para salir del puerto para que no les multase la guardia marítima. Después podríamos estar fuera pese a no ser legal...Es decir, nos pedían ser cómplices de una ilegalidad y todo por no poner dos barcos que es lo que habíamos contratado. Después, en teoría había barbacoa a bordo...OTRO TIMO. Del menú que nos mandaron no se cumplió nada. De hecho no había barbacoa. Un tipo trajo simplemente dos o tres pollos asados y patatas fritas de sobre, saltándose a la torera todo lo que ponía en menú. Al reclamarles que donde estaba nuestro segundo barco y por qué había bajado la categoría de los mismos sin avisar y por qué la comida no era la barbacoa contratada se desentendieron e incluso insinuaron amenazas. Está todo en manos de la OCU pero esperamos que les den su merecido. Desde luego un timo hasta peligroso. Ni se os ocurra dejaros engañar. Fdo: Un primo al que timaron junto con otros 15.

The Fun Plan S.L.

Hola John,Sentimos no haber podido cumplir con vuestras expectativas, pues es una de las actividades mejor valoradas por nuestros clientes. También sabemos que en los paseos en velero la experiencia depende mucho del tiempo y, en este caso, no hizo un día radiante.Agradecemos tu comentario porque conocer el feedback de nuestros clientes nos ayuda a seguir mejorando día a día. Si bien, nos gustaría dar nuestro punto de vista sobre los hechos que comentas:En primer lugar, había dos veleros disponibles para la realización de la actividad de las 16 personas contratadas. Por razones ajenas a nosotros, tres de los miembros del grupo decidieron no completarla, siendo los 13 restantes los que decidieron por voluntad propia salir en un solo barco para estar todos juntos. Antes de la contratación, el agente de nuestra empresa informó al organizador por parte del grupo de que no se podía salir al mar con más de 11 personas más tripulación por barco, motivo por el que hemos tomado las medidas pertinentes de cara al proveedor; ya que nunca se puede exceder esta capacidad, independientemente de la voluntad de los clientes.En cuanto a la seguridad, en la legislación portuguesa no es necesario usar chalecos salvavidas cuando se va en el barco. Aun así, el velero en el que se realizó la travesía tiene todos los medios de seguridad necesarios (chalecos para 20 personas y 2 salvavidas).Por último, nos gustaría añadir que la empresa (una agencia de viajes con título de turismo CICMA 2807) dispone de los formularios de reclamación de clientes exigidos por la ley y hemos sido nosotros los primeros que os hemos hecho entrega de estos documentos junto a los formularios correspondientes para presentar vuestra disconformidad a la OCU.Quedando a tu entera disposición, recibe un cordial saludo.Jacobo Camba, Gerente The Fun Plan SL

Raul Otero 9 years ago

Experiencia fantástica: Un grupo de amigos hemos hecho la actividad del bici birra en Madrid y ha salido todo fantástico, se la recomiendo a todo el mundo que quiera pasar un momento divertido con sus amigos por poco dinero. El trato recibido por el personal de la agencia ha sido muy bueno. Este verano se casa mi cuñada y ya le he hablado de vosotros para que le organicéis la despedida de soltera. Un saludo y gracias por todo

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