C. Castro de Oro, 12
28019, Madrid
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Horario de apertura

  • Domingo: 10h-14h, 14:30-21:45
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Envíos de dinero y Paquetería!!!! Ecuador, Paraguay, Bolivia, Venezuela, Colombia, Perú.

Nuestro comentario desde TraTraTravel sobre Latin Travel:

Latin Travel es una empresa dedicada a ofrecer servicios de paquetería y envío de dinero, especialmente dirigida a la comunidad latina en España. Se destacan por su:

  • Rapidez: Muchos clientes han elogiado la rapidez con la que sus paquetes llegan a destino, en un plazo promedio de 8 a 10 días.
  • Confianza: Es reconocida como una agencia confiable por sus usuarios, quienes han enviado y recibido paquetes durante años sin problemas significativos.
  • Atención personalizada: Algunos empleados han sido elogiados por su amabilidad y disposición para aclarar dudas.

No obstante, hay aspectos que requieren atención:

  • Atención al cliente variable: Usuarios han reportado experiencias negativas con el servicio de atención al cliente, mencionando actitudes poco profesionales y falta de respuesta en consultas.
  • Retrasos en la entrega: Algunos envíos han sufrido retrasos inesperados, lo que ha generado descontento.
  • Problemas con documentación y servicio: Ha habido casos de documentos o paquetes extraviados y atención deficiente que afectaron la experiencia del cliente.

A pesar de estas críticas, Latin Travel continúa esforzándose por mejorar su servicio y atender a sus clientes con una sonrisa. Muchas personas todavía valoran positivamente el servicio proporcionado y su compromiso de transportar ilusiones y entregar alegrías a sus familias.

Latin Travel: Opiniones

3.3/5 (68 Opiniones)
Doris Evan 1 year ago

Experiencia fantástica: Buen servicio , rapidez

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Latin Travel agradeece por su preferencia

Juan Orozco 1 year ago

Experiencia negativa: Pésimo servicio, si vas a enviar un paquete a Colombia esta NO es la empresa por la que debes enviar paqueteria, han pasado 5 meses desde que envié un paquete y nadie me da respuesta, dicen que esta retenido. Cada vez que llamo a atención al cliente y si con mucha suerte te contestan que por cierto es un servicio terriblemente malo nadie me da una solución.

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Buen dia, lamentamos su mal rato por favor comunicarse para solucionar 910382155

Edelina Garcia 1 year ago

Experiencia negativa: Pésimo esta empresa, he enviado en 2 ocasiones paquetes, la primera vez llego casi en 22 días y dije que le daría otra oportunidad a ña agencia y volví a enviar el día 13 de junio y hasta hoy día 26 de junio aun no llega, no entiendo el porqué te cobrar super caro y te dicen en 8, 10 días avilés y nada es una estafa.

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Buen dia, son tiempos de entrega pueden variar por la revisión en aduana puede retrasar

Corpusanus 1 year ago

Experiencia fantástica: Agradecida por la atención

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Muchas gracias por su preferencia, siempre a la orden

Daniel Servin 1 year ago

Experiencia negativa: Le pongo una estrella por que no me deja poner 0, el chico que me atendió es una persona intratable, si sigue de esa manera no sé donde irá a parar, aparte de enviar el paquete llego abierto y destrosado faltando piezas en el paquete. Me encargaré personalmente de hacerlos bien famosos en la redes y en todos lados, no por querer perjudicarles, esa no es mi intención, es para que no caiga más gente.

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Lamentamos lo ocurrido, para poder asistirle mejor, por favor contáctenos al siguiente numero 910382155 o enviarnos un mensaje al 618564055.

Norma Beatriz Osorio Yrala 1 year ago

Experiencia negativa: Pésima la atención y además el servicio envié un paquete a Paraguaye salió súper caro por los cargos que hicieron tuve que pagar aquí en España un monto por el envío y en Paraguay otro monto para recogerlo encima entregaron el paquete abierto y con faltantes me parece vergonzoso que se dediquen a proporcionar el servicio de paquetería adueñándose de cosas que con todo el esfuerzo del mundo enviamos

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Buen dia, cuando envia su paquete se hace conocer el valor o recargo adicional ya sea por volumen o electrónico, toda carga se somete a revisión y suele ser manipulada por autorizadas de revisión, para mayor información ponerse en contacto al siguiente numero 910382155

Wen T 1 year ago

Experiencia negativa: Lento el servicio y encima una impresión blanco y negro a 40centimos

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Buen dia, mil disculpas por los inconvenientes, se tomó en consideración su reclamo

ADRY G 1 year ago

Experiencia fantástica: La atención de la joven de 10 vamos volveré muy de confianza

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Muchas gracias por compatir su experiencia, siempre a la orden

Cristian Martín van Ieperen 1 year ago

Experiencia negativa: Fui a dejar un paquete al locker de Seur el 28/04. Al depositarlo y comprobar que estaba bien cerrado, nunca me enviaron email de confirmación. Me han perdido el paquete y a día de hoy aún pone que no ha sido depositado. Le ha pasado lo mismo a otra persona que conozco. Este sitio no es de fiar. ACTUALIZO 10/05, nadie de Latin Travel me ha contactado como decían, tampoco contestan el teléfono, de vergüenza.

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Buenas tardes, Lamento la situación, estamos informando a la empresa encargada de los mismos, ya que nosotros dejamos un espacio para que la maquina este dentro de nuestro establecimiento.Seguramente su envió está dentro de la máquina, en cuanto nos digan algo le contestaremos o se pondrán en contacto con usted.saludos,

rocio benitez garcia 1 year ago

Experiencia negativa: Siempre enviaba por esta agencia, pero hoy día ceros ganas ya porque la chica como el chico fatal como trabajadores sin ganas de atenderte siempre con la cara de pocos amigos, capaz estén cansados o la profesión de cara al público no les va. Los dueños tienen que tener en cuenta cuando contratan a sus empleados que les lleve sin el negocio porque así van perdiendo gentes.

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Buen dia lamentamos su mala experiencia, tendremos en consideración su opinión

Rafaela Aguilera 1 year ago

Experiencia negativa: No tiene buen trato el chico falta de profesionalidad ,sin ganas de atender al cliente

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Buen dia me puede indicar a que oficinas se acerco ?

Mirta Fernández Ortega 1 year ago

Experiencia negativa: Muy antipático el chico que atiende ! Deberían de poner personas compatibles con el trabajo que realiza

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Buen dia lamentamos su mal rato se tomara a consideración su comentario

MONICA F 2 years ago

Experiencia fantástica: Hace años que no hacía envíos pues me han tratado como la primera vez muy bien, eficaces con su trabajo, encantada la verdad.

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Muchas gracias por compartir su reseña, siempre gustoso de atenderla

Isabel Ortiz 2 years ago

Experiencia fantástica: La atención de primera y mi paquetsria va segura

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Muchas gracias por utilizar nuestros servicios, esperamos su proxima visita

Yazmina Sabando 2 years ago

Experiencia fantástica: Llevo muchos años enviando paquetería por este medio siempre llega bien y en el plazo establ, un poco retrasado cuando es festivos o diciembre pero estoy muy contenta el chico q atiende es muy agradable... Lo malo es q ahora cierran más pronto y tienen otro horario en el maps

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Muchas gracias por su comentario y preferencia, gustosos de servirle

Andrea Castro 2 years ago

Experiencia negativa: Todos los meses un problema, siempre firmando 2 y 3 veces porque no se fian de la firma, solo se puede retirar dinero en horario de tardes e incluso varias tardes te dicen "no tenemos dinero", y todo esto con un poco de amabilidad y una sonrisa pues dices, bueno ok no pasa nada son cosas que pasan, pero la mala forma de tratar con los clientes ya es inaceptable por parte de una chica, de cara al publico se tiene que tener otra actitud al final he optado por cambiarme de sucursal, si a alguien mas le pasa hay otra sucursal en La laguna poco antes del metro carabanchel.

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Buen dia si estimada se debe firmar tal cual el DNI, son politicas de la empresa y por favor antes de ir al locutorio llamar para confirmar que se tenga el dinero disponible ya que los cajeros no estan autorizados a tener diero fuera de la caja, me puede indicar cual es el locutorio que hace su reclamo !

Marianela Alulema 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención

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Muchas Gracias por compartir su experiencia, esperamos su pronta visita :)

Irma Gaona Paccha 2 years ago

Experiencia negativa: Estiy decepcionada

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Buen dia, lamentamos su mala experiencia nos puede indicar su incidencia para poder verificar y dar solucion

Ronald 2 years ago

Experiencia fantástica: Seguros y confiables!!

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Latin Travel agradece por su reseña y compartir su experiencia, siempre un gusto poder servirle :)

Romy Rojas 2 years ago

Experiencia fantástica: Estupendo todo y el trato más que increíble

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Muchas gracias por compatir su buena experiencia, siempre un gusto poder servirle :)

Lolita Gandhi 2 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención

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Buen dia, lamentamos su mala experiencia, Me puede indicar su motivoesto nos serviria para seguir mejorando y poder brindar un mejor servicio.

Cinthia Dure 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente servicio mi paquete llego en 8 días y en perfecto estado

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Gracias, para Latin Travel siempre es un gusto poder servirle y compatir momentos felices

jairo mantilla 2 years ago

Experiencia fantástica: Todo muy claro desde el primer contacto. Y buen precio

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Buen dia muchas gracias por su reseña, siempre un gusto poder servirle

Ángela Flores 2 years ago

Experiencia negativa: Me hicieron un giro desde Ecuador y me hicieron perder toda una mañana porque supuestamente no tenían efectivo en la agencia de Amós de Escalante y después de llamar a las oficinas que me iban remitiendo, el de la agencia de la calle Almansa me dijo que si podía cobrar en la agencia donde me indicaron desde mi país. Atención en esa oficina muy pésima.

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Le agradecemos por su sugerencia, estamos prestos a mejorar para brindar un mejor servicio

Cristina Gamarra 2 years ago

Experiencia negativa: Dicen que cierran una 14 hora y a antes ya está cerrado. Es suna vergüenza si cierran antes no pongan a las 14 no es la primera vez. Sucursal Oporto

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Buenas tardes, hemos revisado su incidencia y vemos que mi compañero cumple con el horario. Lamentamos las molestias.

Roberto Portillo 3 years ago

Experiencia positiva: Aspecto como antiguo

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Latin travel se encuentra trabajando para brindarles a nuestros clientes un servicio de calidad, transportamos ilusiones y entregamos alegrias a sus familias.

Edu Morales 3 years ago

Experiencia negativa: Personal mal educado abren cuando quieren.

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Buenas tardes, pedimos disculpas debido al COVID hemos tenido variar los horarios sin previo aviso. La Agencia de Castro de Oro seguirá habilitada en el horario de 10h00 a 14h00 y de 15h00 a 21h30.

Alba Vargas 3 years ago

Experiencia positiva: El servicio está muy bien, pero en cuanto al personal que ponen para atención al cliente está fatal, deberían de ser almenos educados y tratar con amabilidad a los clientes.

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Gracias por la sugerencia, Latin Travel se encuentra trabajando para optimo servicio al cliente, transportamos ilusiones y entregamos alegria a sus familias.

Diana Castro 3 years ago

Experiencia fantástica: La recomiendo, es una agencia de confianza. Llegan los envíos de paquetes en 10 días aproximadamente. Sólo una observación; que el dependiente conteste a las llamadas telefónicas porque es imposible contactar con la agencia para realizar una consulta. Muchas gracias y bendiciones.

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Muchas gracias por la confianza, es un gusto poder servirle

Tomás 3 years ago

Experiencia fantástica: Fui al establecimiento para enviar paquete a un país de Sudamérica. Llegó en buenas condiciones y económico. Trato del dependiente muy bueno y aclaró mis dudas. Envié varias veces y volveré. Os lo recomiendo.

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Muchas gracias por reseña y la buena recomendacion estamos gustosos de atenderle, transportamos ilusiones y entregamos alegrias a sus familias.

horacio valverde 4 years ago

Experiencia fantástica: Exelente atension

Eugenio Lopez 4 years ago

Experiencia negativa: Desastre

Victor Andres 4 years ago

Experiencia positiva:

Rosario Orellana 4 years ago

Experiencia fantástica: Mas económico y puntual en su entrega!!!

Fernanda Ronquillo vera 4 years ago

Experiencia fantástica: Me encanta latin travel muy responsable

Jose Cruz 4 years ago

Experiencia fantástica: Buen servicio y eficaz

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Buenas tardes Jose, agradecemos su comentario, lo esperamos pata su próximo envió!!

Maribel Guilcapi 4 years ago

Experiencia negativa: No ha sido de mucha ayuda

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Buenas tardes, cual es su incidencia, en que podemos colaborarle?

Lilian Flores 4 years ago

Experiencia fantástica: Buena atención y llego a su tiempo ...

Alberto Cueva 4 years ago

Experiencia fantástica: Nunca e tenido problemas en el embio

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Gracias por preferinos, estamos gustosos de servirle.

ANDRES ALVAREZ 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención en la agencia y posterior a eso super rápido llegaron los paquetes exactamente 9 días después. ***** cinco estrellas

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Buenas tardes Andres, agradecemos su confianza, lo esperamos para sus próximos envíos.

Tatiana Nuñez 4 years ago

Experiencia negativa: Muy mala atención pésima la chica tú le pasa tu documentación y ella pone lo que quiera otra vez escribe todo mal no se porque está ay habiendo muchas gente que si está capacitado para estar ay todo pésimo muy mala experiencia para mi.

J. A. G 4 years ago

Experiencia positiva: llevo enviando 20 años con esta empresa todo correcto lo único si pueden capacitar mejor a la persona que contesta el teléfono desagradable su trato por lo demás todo correcto

anita aldas 4 years ago

Experiencia positiva: Buena atención, envío hace dos años paquetería a Ecuador 8,50 el kilo.

LUJÁN 4 years ago

Experiencia negativa: Colas largas e interminables, la persona que me ha atendido para un depósito al extranjero ha puesto otro banco del que le había dicho, lo que genera pérdida de tiempo y llegada tardía del giro.

Evelinka 4 years ago

Experiencia fantástica: Buena atención y también información la chica es muy maja y amable el de las delicias q está en legazpi

Fernando Groselle Arce 4 years ago

Experiencia fantástica: Genial...presta un servicio indispensable para nosotros los latinos que estamos lejos de nuestro país.. atención 10 puntos.

José Javier Vázquez Méndez 5 years ago

Experiencia positiva: Estuve para hacer un envío

Sonia R. 5 years ago

Experiencia fantástica: Comida casera y rica

Sheynakke D'Patillal (Shey D'Patillal) 5 years ago

Experiencia positiva:

Lore Aquino 5 years ago

Experiencia fantástica: Empresa de confianza... para envíos de dinero, paquetes...

Tania María Sol 5 years ago

Experiencia negativa: Muy mal la atención

LIBERTADORES77 5 years ago

Experiencia positiva: Esta muy bien...11.01.2020

Jorge Morinigo silvera 5 years ago

Experiencia positiva: Le daría más estrellas, si pudieran atender más de prisa y si facilitarán el cobro con tarjeta no solo en efectivo

Olga Dalila Romero 5 years ago

Experiencia negativa: Muy mala atención.. me mandaron 2 paquetes en una vez y solo pude retirar 1. Como puede pasar..? volver a ir.. el tiempo es oro..

Criss Sanchez 5 years ago

Experiencia fantástica: Me gusta porque tienen muchos locales y siempre tienen el cambio más alto llevo casi 10 años enviando desde está empresa y no he tenido problemas.

ADELA DUARTE MARIN 5 years ago

Experiencia positiva: Muy bien las chicas son muy amables y cualquier duda te ayudan ..lo malo es que deberían de poner envíos a depósitos a cuentas directa . Y sobre todo especificar a que banco va dirigido

Juanita Arenas 5 years ago

Experiencia fantástica: Es muy bueno . yo siempre e mandado dinero por ahí y no he tenido ningún problema

Nelly Saenz. 5 years ago

Experiencia fantástica: L chica que atiende allí es muy amable.. Me encanta!

martin litardo aviles 5 years ago

Experiencia fantástica: Para mi unas de las mejores agencias de paquetería y envío de dinero a Ecuador. Seriedad y responsabilidad, en los años que tengo enviando nunca e tenido problema. La recomiendo.

Norma Vera 6 years ago

Experiencia fantástica: Muy buen servicios

CESAR ANTONIO MELGAR GUILLEN 6 years ago

Experiencia fantástica: Envío rápido es la agencia con más efectividad para envío de paquetería y envío de dinero

David Núñez Fernández 6 years ago

Experiencia negativa: La atención prestada fue horrible no aclaran ninguna duda

CARLINA en Construcción 6 years ago

Experiencia fantástica: Envío de dinero y paqueteria. En lo personal es el sitio donde envío por años cosas/variadas a mi familia a Ecuador desde España respetando los pesos permitiendos que no lleguen a 4 kilos. Realizan envío de paquetes a otros países.

Grupo Sbozzo 6 years ago

Experiencia fantástica: La chica que trabaja en esta agencia muy amable y cordial. Aunque llegue tarde no tuve que esperar.

Qasim Ali Zanabria 6 years ago

Experiencia negativa: Vergüenza ajena la chica que nos atiende...el trato pésimo, hay mucha gente que quiere trabajar,esta chica no esta preparada para este trabajo , "cara al público"...deberían tener encuenta ..jamás para volver ...

kathia coronel 6 years ago

Experiencia positiva: Me atendieron muy eficazmente y dieron solución a mis dudas.

Jean Santamaria salazar 7 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención personal mal educada una pena total.

Efigenia Lopez Ruiz 7 years ago

Experiencia positiva: Tiene el mejor cambio de dinero pero al fin de mes siempre esta bajo

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