Online Tours Travel to Cuba - Madrid

Experiencia positiva: Es la primera vez que viajo con esta compañía y la verdad es que no tiene nada que no tengan otras. Los baños desastrosos, como en casi todos los aviones. No puedo entender que nada más empezar el vuelo, ya huelan tan mal y estén tan sucios… le da a uno por pensar que directamente no se limpian demasiado… Pedí menú sin lactosa porque no puedo comerla, y me pusieron lo mismo para comer en el vuelo de ida, que para cenar en el vuelo de vuelta. Ni siquiera tienen dos opciones para que elijas. El plato bastante escaso, por cierto, y el pan frío como recién descongelado. Deja bastante que desear para no ser una compañía Low Cost…. Por cierto, los cascos llevaoslos de casa, porque te los cobran a 4€.

Experiencia negativa: Hicimos ida y vuelta con ellos a Cancún todo muy bien, excepto que nos vendieron unos asientos como primera clase y eran los asientos en salidas de emergencia ( nos dijeron las azafatas que podíamos estirar las piernas y eso lo consideran primera clase )

Experiencia fantástica: Todo perfecto, el viaje fue familiar para 7 personas todo bien, la atención en la agencia de madrid un 10, es todo a medida (Osea trayectos, vuelos ,paquetes etc ) las otras 6 personas me han dicho que les ha gustado el viaje , las vistas etc, yo por motivos de salud al final no pude asistir pero ya la proxima voy

Experiencia negativa: Malos malos malos, no los recomiendo. Sooo bad.

Experiencia negativa: Le doy una estrella porque menos no se puede. Compañía desagradable y mala gestión. No lo recomiendo para nada. Avión sucio nada más montarnos y tripulación desagradable. No lo recomiendo!!!!!!!! No vayan.

Experiencia negativa: El vuelo ha sido horrible de 9 horas. Un avión viejísimo, con pantallas generales estropeadas, sin pantallas en cada asiento y si quieres algo de entretenimiento los cascos los tienes por un precio de 4 euros. Los asientos durísimos y nada cómodos para viajes largos.

Experiencia negativa: Despues de volar en mas de 20 aerolineas, desde las mas low cost hasta las mejores (Qatar, Emirates etc.). World2fly es definitivamente la peor experiencia que he vsito. Tanto en la ida como en la vuelta. Es curioso, porque son capaces de hacer que tu experiencia sea horrible en todas las fases del vuelo, embarque, comida, servicio, puertas de desembarque, recogida de maletas. En todo, ha sido lo peor que he vivido. Lo unico es que los vuelos llegaron puntuales, pero da igual si tanto en la ida como en la vuelta tienes que estar 1.5-2h para que salga tu maleta. Es impresionante en general lo horrible que ha sido. Hace que Ryanair sea aceptable.

Experiencia negativa: La agencia como tal en trato y atención excelente.......PERO QUE SEPA EL CUBANEO QUE ESTAN DEJANDO MALETAS EN TIERRA Y LA COMPAÑIA SE DESENTIENDE Y EMPIEZA EL CALBARIO DE.LOCALIAR las maleta cuba que es Madrid y Madrid que es cuba y sabemos que la compañia deja equipaje en madrid eso es resiente en el vuelo del domingo 1 de septiembre del 2024 pero que en el vuelo de otro familia en julio pasó lo.mismo......

Experiencia fantástica: En mi caso iba con miedo después de leer algunas opiniones. Nosotros íbamos varias familias de Madrid a Cancun. El viaje tanto de ida como de vuelta muy puntuales. Hasta llegamos antes. Las maletas hay mucha capacidad para las maletas de cabina , pero también llevamos maletas grandes y las facturamos y llegaron sin problemas. Las azafat@s atentos , amables y educados. El avión estaba bastante te bien , tienes películas, series, .. suficientes para hacerte el.viaje entretenido. Los cascos llevatelos desde casa. Sino son 4€. En la ida / vuelta comimos y cenamos y muy bien, sirven muy rápido, recogen superrapido una vez que has terminado y la comida pues la de un avión o pasta o carne con arroz lo más fácil para que llegue a todo el mundo caliente y le guste a la gran mayoría. Nosotros llevamos desde casa unos bocadillos y frutos secos porque los adolescentes tienen siempre hambre. Pero vamos para mi perfecto. No entiendo tanta opinión negativa. Como se nota que cuando todo sale bien nadie opina , por eso he escrito la mía para que se vea que también hacen las cosas bien.

Experiencia fantástica: En general todo ha sido positivo, de los mejores vuelos que hemos tenido y ya hemos hecho unos cuantos. En esta ocasión ha sido Madrid - Cancún, viaje en familia con una niña de 7 años y no se nos ha hecho pesado. Tanto la ida como la vuelta super puntuales y muy buen vuelo, despegue y aterrizaje muy suaves y trayecto muy tranquilo, a mí me da un poco de miedo volar y en esta ocasión todo ha ido muy bien. Personal muy amable y atento. La única pega es en la comida de la vuelta , de las peores que hemos comido y siendo un trayecto en el que van muchos niños tenían que pensar un poco en ellos, lo comenté con la azafata y me dijo que en el próximo vuelo pidiera menú especial sin coste para niños, así lo haré pero en éste no lo pude solucionar y el chili con carne picante o pasta con maíz no es para niños y la pobre comió un poco de pasta y el pan, menos mal que yo llevaba cositas y pudo comer algo más. La comida de la ida no estuvo tan mal, pollo con puré que le gustó a mi niña o pasta que estaba rica. Por todo lo demás muy bien, bueno las maletas en Madrid tardaron bastante en salir pero eso casi siempre pasa en todos los vuelos.

Experiencia negativa: Volar con otra compañía, es una vergüenza, te cobran los auriculares y los antifaces. El avión de regreso es un Airbus 330-900 que tiene más años que una montaña, no tenia ni pantallas ni cargador usb en los asientos. Luego cuando llegas al hotel en Riviera maya, al día siente la reunión con newblue te intentan vender excursiones a un precio desorbitado. NO COJÁIS EXCURSIONES CON ELLOS!! Buscarlas allí, o por Civitatis o por internet, salen más baratas. Ejemplo, Chichén Izta con Newblue 170€ por persona, la misma exclusión por Internet 89€/persona. Te intenta meter prisa para cogerlo rápido en la reunión por la mañana y te hace el lío entre dólares y pesos… pagar siempre en pesos!

Experiencia positiva: Hice vuelos tanto de ida como de vuelta a Cancún y la verdad que tanto en puntualidad como en comodidad son un 10. El personal muy amable. El único pero que le pongo es la comida, se supone que tienen dos platos a elegir pero sólo pueden elegir los primeros ya que si todos piden el mismo plato a los demás ya les dan lo que queda. Considero que si tienen por ejemplo pasta y carne deberían llevar una ración para cada pasajero pero no es así por lo que si no eres de los primeros en elegir reza para que te guste lo que queda.

Experiencia negativa: Es tipo low cost. Para mí, es preferible viajar algo más cómodo, al menos para un viaje largo. Nosotros fuimos a Cuba en Julio y los asientos son duros y estrechos y un viaje de 9 horas se hace muy pesado. Contratamos un circuito organizado y no nos dieron opción a poder cambiar o elegir compañía aérea. La comida aceptable para lo q se come en un avión y los cascos llevarlos de casa porque cuestan 4 euros.

Experiencia negativa: No viajeis con esta aerolínea, tenía un vuelo a Cuba el día 22 de Agosto (un viaje con organizado, hoteles, etc) y 2 dias antes( dia 19) me entero porque llamo a la aerolínea para que me resolvieran una duda y me dicen que me han cambiado el vuelo al día 21! Habían cancelado mi vuelo ,el vuelo de vuelta también lo habían cambiado, he terminado cancelando el viaje entero. Una auténtica vergüenza, ojalá os vayáis a la quiebra

Experiencia negativa: Si podéis evitar volar con esta compañía hacedlo. Nos perdieron una maleta en nuestro viaje y una vez en el aeropuerto de destino no había nadie de la compañía para darnos una explicación. A nuestro regreso tardaron hora y media en sacar las maletas por la cinta. Avión incómodo teniendo en consideración que el vuelo era de más de nueve horas. Respecto al staff del avión nada que objetar, todo correcto.

Experiencia negativa: EN EL AVIÓN HACE MUCHO CALOR NO HAY AIRE SE RETRASO 1 HORA Y AÚN SIGO ESPERANDO NO HAY PANTALLA NO ME HE PODIDO CONECTAR AL WIFI DEL AVIÓN NO HAY PARA CARGAR EL MÓVIL

Experiencia fantástica: La auxiliar de vuelo que lleva 28 años en el puesto de trabajo, nos dejó alucinados con su amabilidad, tacto, y profesionalidad en el trayecto Madrid Punta Cana. Hizo que el viaje largo se hiciera muchísimo más ameno. ¡Qué gran empleada tiene ahí!

Experiencia negativa: Esta compañía de vuelo deja mucho que desear. He viajado por primera vez, a Cuba desde Madrid, con ellos. Esto fue ayer día 29 de julio. El avión salió con dos horas de retraso, en las que nos tuvieron a todos los pasajeros allí sentados en nuestros asientos, sin decirnos nada. Y por si no era suficiente, al llegar a La Habana, la mitad de las maletas no habían llegado, decidieron dejarlas en Madrid. Nadie de la compañía estaba allí para dar una explicación, ni decirnos lo que teníamos que hacer. Además el avión era bastante precario para un vuelo de 9 horas, sin pantallas ni espacio entre asientos. Sin duda el peor servicio de vuela de mi vida, nunca más repetiré, y no se lo recomiendo a nadie, vale la pena gastar un poco más de dinero, e ir con una compañía seria. Sigo en La Habana sin mi equipaje, ni noticias. Son unos sinvergüenzas.

Experiencia negativa: La peor compañía para viajar, llegamos a Santo Domingo este domingo pasado y faltaron más de 100 maletas , a mi me faltan dos con todas mis cosas , no resuelven nada .

Experiencia negativa: Mi hermana viajo a la Habana Cuba con dos maletas y solo llego una,y llamas y llamas y no te dan soluciones.tengan cuidado chicos

Experiencia fantástica: Excelente trato y atención, me resolvieron a ultimo momento el sellado/visado para viajar a Cuba y me mejoraron una oferta para hotel.

Experiencia fantástica: Buena compañía para viajar al Caribe con grandes profesionales cómo el azafato Samuel con el que tuvimos el placer de estar en nuestro viaje a Riviera Maya, además dos comidas incluidas por vuelo

Experiencia fantástica: Excelente lugar para sacarte el visado de turista para viajar a cuba. En el momento acudiendo a la oficina . Muchas gracias !

Experiencia positiva: Buena compañía aérea,puntual y comida aceptable,hice recientemente un vuelo ida y vuelta con ellos y decir que la ida no dieron ni manta ni almuadas y a la vuelta sí que las dieron ,si no queréis pagar 4€ por los cascos mejor llevarlos de casa ya que los cobran y podían regalarlos,los asientos como todos haber si algún día dejan más espacio y los hacen más cómodos sobre todo para viajes de tantas horas,el avión bastante limpio,moderno y nuevo,la verdad no me importaría repetir con ellos.

Experiencia fantástica: Hicimos ambos vuelos, tanto de ida como de vuelta a Cuba con esta aerolínea, y la experiencia ha sido totalmente gratificante, puntualidad, amabilidad, calidad de servicio y de la comida, así como aviones de primera categoría describen a esta compañía. Volvería a volar con ellos siempre que eso sea posible. El comandante además demostró ser un gran profesional, con maniobras suaves y despegues y aterrizajes simplemente perfectos.

Experiencia fantástica: La atención maravillosa dispuestos a ayudar

Experiencia negativa: La asistencia telefónica es pésima, no solo te tratan con desdén y desgana. No soluciona nada y tampoco ayuda.

Experiencia fantástica: Si quieres viajar a CUBA y sentirte seguro está es la agencia 100% recomendada las chicas que me atendieron todas 5⭐️ ♾️

Experiencia fantástica: Me veo en la obligación de escribir la reseña, porque antes de volar con ellos leí muchas opiniones negativas de todo tipo sobre esta aerolínea...tantas que hasta llegué a preocuparme por lo que pudiese pasar en los vuelos de ida y vuelta de nuestras vacaciones a República Dominicana. Tengo que decir que fue todo sensacional. Empezando por todo su personal, tripulación de cabina, gestión con las maletas, etc. Es verdad que la comida es un poco justa, pero estaba rica y bien de temperatura. En ambos vuelos disfrutamos de una comida y un tipo picnic, por lo que considero que no sé puede tener queja. La única pega que le puedo poner es que en el vuelo de ida, el avión no tenía pantallas en los asientos para el entrenamiento de los pasajeros, había que conformarse con las que había repartidas por el techo del avión y auriculares (que debes llevar o comprar por 4€). La sensación era de volar en un avión antiguo. Por lo demás, ninguna pega. No hacen justicia las opiniones ue leí con lo que yo he vivido.

Experiencia negativa: Me parece ya desagradable, que una compañía como esta caiga tan bajo y sean tan descarados como para no hacerse responsable por sus actos, el día 22 de mayo debíamos volver de Cancún, y una falla en su avión hizo que cancelaran el vuelo, nos metieron en un hotel que no sacaron en la mañana de la habitación, nos restringieron sitios y era super incómodo estar ahí porque era como invasores!! Sabiendo esto la compañía cancela el vuelo total no retrasándolo 3 horas sino mas de 24 horas, y encima nos envían un correo que no se hacen responsable, teniendo en cuenta que enviaron el día 23 el peor avión que tenían para devolvérnos a Madrid, la comida pésima, la atención nada amables los azafatos!! De verdad primera y última vez que viajo con esta aerolínea, no merecen ni un euro porque ahora encima no se hacen responsable de la indemnización que les corresponde a ellos, sea cual sea el motivo de cancelación, viniendo de parte de ellos deben hacerse responsable y pues no, no recomiendo nada de esta aerolínea, los avión no están bien, la atención es mala h cualquier viaje que hagas corres el riesgo no que te cancelen y que no se hagan responsable de nada.. NO LO RECOMIENDO

Experiencia negativa: Confié en esta aerolínea por apoyar empresa española y que está comenzando y me dejaron 4 días varada, sola, sin comunicarse conmigo, perdida, en Cancún. Se que suena bonito pero me ubicaron en hoteles sucios para dormir y luego temprano íbamos al aeropuerto de nuevo a esperar ahí todo el día con solo 20 dólares para comer todooo el día, que en este aeropuerto una sopa cuesta 30 dólares. Llame varias veces antes de hacer este review pero nadie se comunicó conmigo, me siento abandonada (aún estoy en Cancún esperando que se hagan cargo del vuelo que me cancelaron)

Experiencia fantástica: Muy rápido el servicio y muy amable la chica

Experiencia negativa: Esta compañía es l peor compañía qoe e volado y e volado con muchas . Llevo 1 mes y medio esperando qoe me abonen dos maletas que me rompieron y encima qoe me pagan 80€ por maleta que no llega ni pagándome las 2 para comprar una . Pero me e metido en el boe y tienen 7 días después de mandarle todos los papeles par pagar . Como esto es como hablar con una pared mañana voy a ir a denunciar para que no quede impune por qué lo que hacen es dar largas para que te olvides esto no va a quedar así . Y ahora quiero el importe total de mis maletas que son 250€ por maleta . Buenos días

Experiencia negativa: Aerolinea del diablo, me quitaron dos días sin mi consentimiento, nunca salen a hora previsto. También tenía que llegar a la 19 horas a mi pais y llego a la 20:30..al regreso lo mismo..perdida d tiempo..a mi amigo se le perdió la maleta .y ayer le cancelaron el vuelo a mi vecino..ese maldito tiempo quien diablo m lo paga..no volvemos a viajar con ustedes..mala atención asaroso todo mmaguebo.

Experiencia fantástica: Equipo de trabajo excelente. Siempre atentos a mis consultas y pendientes de buscar las mejores ofertas para mis vacaciones. Anabel me ayudó en todo lo que le consulté y se aseguró de hacer de mi viaje la mejor experiencia. Muchas gracias!!!

Experiencia negativa: Una verguenza la agencia de Quevedo. Vende unos billetes prometiendo cosas y luego son mentira... Todo por vender y timar a las personas...es de verguenza... Hacer cualquier cosa por vender....

Experiencia negativa: El peor avion en el que he montado. Fue un vuelo de mas de 9 horas en unos asientos super incomodos, sin unos cascos para la pantalla porque son de pago. Lo nunca visto.

Experiencia negativa: NUNCA VUELEN CON ESTA COMPAÑIA!!La peor compañia en la que he viajado. Fuimos a la habana y el vuelo salió con 2 horas de retraso. Al llegar a la habana las dos maletas que facture no habían llegado. Estuvimos 3 días enteros sin esas maletas. Los teléfonos de la compañia no funcionan y los emails que mandamos nunca fueron respondidos. NUNCA VUELEN CON ESTA COMPAÑIA. ESTO OCURRE CON MUCHA FRECUENCIA. PIERDEN MALETAS ALEGANDO PROBLEMAS TÉCNICOS.

Experiencia negativa: Viaje a santo domingo desde Madrid el 13 de diciembre del 2023 y hoy estamos a 7 de abril del 2024 y mi maleta nunca llego a republica dominicana , luego en febrero me llaman que mi maleta esta en el aeropuerto viajo desde mi pueblo que esta a 3 horas ddl aeropuerto a buscar mi maleta y para mi sopresa cuando llego me enviaron otra maleta que no era la mia por lo visto dd otto pasajero que estaba pasando por la misma situación. No me han dado repuesta de mi maleta hasta el día de hoy

Experiencia fantástica: Súper atentas,excelente servicio,Aime en especial muy atenta,profesional,excelente

Experiencia fantástica: Exelente los precios de los billetes , la puntualidad en salida y llegada y muy comodo el viaje , es un avión grande , las chicas que he hablado para sacar el billete muy educadas .

Experiencia fantástica: Me atendió por teléfono la Comercial MILAGROS, maravillosa, atención especializada y profesional, de las mejores recibidas en la oficina, aunque siempre han sido muy amables, esta chica es especial

Experiencia fantástica: Esta empresa de vuelo no merece 5 estrellas. Merece 1.000 estrellas… ES LA MEJOR! ojalá abarcara más lugares de Latinoamérica. ES EXCELENTE VIAJAR CON ELLOS!

Experiencia negativa: Un desastre, se han olvidado que había contratado el servicio Premium Fly, tuve que recordárselo, a la llegada al aeropuerto de Barajas mi equipaje facturado se ha perdido, me han dado un número para llamar y es falso solo atienden por correo, les he escrito y no me responden, y hace 10 días de mi arribo a Madrid y no se han comunicado conmigo.

Experiencia fantástica: La mejor agencia con diferencia para viajes a cuba,, simpaticos, respetuoso y un servicio de 10

Experiencia negativa: No recomiendo utilizar esta aerolínea. Nos cancelaron el vuelo Madrid-Santo Domingo el 9 de Julio de 2023 cuando ya estábamos en la puerta de embarque. No nos dieron ninguna solución, simplemente una indemnización de 600 euros. Indemnización que 6 meses después sigo esperando y de la que he tenido 0 respuestas por parte de la aerolínea. Cuando llamo dicen que ellos no gestionan la parte de reclamaciones y por tanto no me dan ninguna solución. Lamentable.

Experiencia negativa: El trato de los azafatos de barajas esta mañana :señora morena con una coleta extraña (515696) y señor mayor de gafas que se ha negado a darme su número de empleado, ha sido muy desagradable. Además de facturar maletas deberían aprender a tratar al público sin arrogancia. Me ha dado lástima la chica de prácticas, muy agradable, que aprenderá de compañeros maleducados y poco profesionales, además de ir en contra de la ley porque es su obligación dar el número de empleado si se solicita.

Experiencia fantástica: Muy buena muy profesionales te ayudan mucho gracias

Experiencia negativa: El día 13 de diciembre de 2023 viajé con esta aerolínea Madrid-Habana. Facturé 3 maletas, una con un costo adicional de 80 euros y no la recibí al llegar a La Habana. He tratado de obtener información al respecto por todas las vías existentes y no he tenido respuesta alguna. Ya han pasado 21 días, qué tiempo más debo esperar por mi equipaje extraviado? Saludos.

Experiencia negativa: Lamentable!!!!!!! Volaba a punta Cana y con 5 días se antelación me dicen que el vuelo no sale y que puedo volar 10 días más tarde. Quien paga las molestias? El otro vuelo que tuve que sacar? Hoteles? Trastorno? NUNCA MÁS!!!! Lo barato sale caro. Más de un mes pidiendo el reembolso y solo largas. NUNCA MÁS

Experiencia negativa: el dia 5 de diciembre vole a la Habana,y una de mis maletas no llegó, 10 dias después no he podido obtener ningún tipo de información, W2FLY no se hace cargo de nada lo único que han hecho es derivarme a una operadora fantasma, que me manda a escribir a un mail de equipajes que nadie responde. Nadie se hace cargo de la pérdida de mi equipaje que facturé y no aparece en ningún sistema de traking, la atención ha sido pésima tanto en La Habana como en Madrid. Una verguenza de aerolínea que para cobrar un billete no pierde tiempo pero luego no se hace responsable de su pésima gestión. Una ESTAFA, nadie sabe informarme quien es el responsable de indemnizarme por mi equipaje perdido. No tienen oficina física. NO RECOMIENDO A NADIE VOLAR CON ESTA AEROLINEA QUE NO DA SEGURIDAD ALGUNA.

Experiencia negativa: Otra aerolínea, ni siquiera te dan asiento ni comida si pagas extra, el avión sucio, con retraso, no tenían auriculares a la venta, no tenían alcohol, comida servida en un vuelo de 10 horas: horseradish y paté madre, tripulación española perezosa y solo una cereza en el pastel... fuj

Experiencia negativa: Terrible. Con retraso de 4 horas y sin dar ninguna información. Muy pocos serios. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes, el personal atento y eficiente.

Experiencia negativa: PÉSIMA GESTIÓN NO LO RECOMIENDO, me dejaron el equipaje en Barajas y cuando llamas no te dan una solución ni saben cuando puede llegar el equipaje

Experiencia negativa: Compañía pésima, dejaron en el vuelo de Madrid a La Habana 14/11/23 todo el equipaje de mas de la mitad de los pasajeros, vacaciones tiradas a la Basura, sin contar las personas que viajan a provincias de cuba lejos de La Habana o los que viajamos con bebés y tenemos todo para atenderlos en esas maletas, sois lo peor ahora a esperar varados a que llegue nuestro equipaje

Experiencia negativa: La peor experiencia de mi vida, viaja con ellos junto a mi pareja y por unos inconvenientes llegamos 1:30 antes de que salga el vuelo, no preguntan si tenemos en check in online echo pensábamos que era la tarjeta migratoria y nos dijeron que podíamos embarcar con las maletas sin hacerlo, cuando fuimos a embarcar nos dijeron que debíamos hacer el check in y cuando volvimos donde ellos quedando 10 minutos antes de cumplirse la hora de cierre de los check in no dijeron que no podían hacerlo que ya era muy tarde con las máquinas aún encendidas perdimos el dinero y el vuelo por que no ayudaron solo hacían que ignorarnos, pero bueno una experiencia más

Experiencia fantástica: He contratado el visado turístico para Cuba y todo el trámite ha sido muy ágil y barato (22€). Recomendable 100%.

Experiencia negativa: Tres años viajando con esta agencia (en los vuelos de Word2Fly) siempre estuve muy contenta con el servicio. Justo ayer coordino 3 billetes diferentes por una supuesta oferta de Black Friday, y cuándo me envían el enlace de pago, realizo la operación, me cobran...y algunas horas después me llaman para decirme que ya esos precios no estaban disponibles y ñor tanto los billetes no me los podían emitir, pero el dinero lo cobraron sin error alguno en el sistema. La cosa más rara del mundo. He pedido la devolución inmediata de mi dinero, la cuál me dicen se está tramitando y espero recibir cuanto antes, porque se han cargado mis vacaciones y me han dejado sin la posibilidad de organizarla con otras agencias que mantienen sus ofertas, hasta tanto no me reembolsen mi dinero. Vergonzoso esto y el mal precedente que nos dejan a sus clientes.

Experiencia negativa: La peor experiencia de viaje de mi vida. Me cancelan el vuelo 4 días antes de la salida en un viaje comprado para la familia con 6 meses de antelación y para fechas navideñas. Con todo reservado y pagado y sin consultarme me ofrecen vuelo para 5 días después y cuando les digo que no me parece me amenazan con cancelarme todo el viaje. PÉSIMO…LO PEOR.

Experiencia negativa: Había viajado muy bien con esta aerolínea en el pasado y estaba muy satisfecha pero mi último viaje ha sido una aventura en el vuelo de ida me dejaron mis maletas y las de más de 200 personas en Madrid y ni una nota para disculparse o avisar que ya tenía mis maletas, después de una semana y muchas llamadas al aeropuerto de La Habana pude recogerlas, pero de la aerolínea sin respuestas. Si esto no fuera poco al llegar al aeropuerto para mi viaje de regreso me encuentro que el viaje ha sido cancelado y que saldremos al día siguiente a las 23h, más de 24h después, si bien ofrecieron alojamiento, transporte y dieta para la estancia esto supone trastocar los planes de todos los que viajábamos perdiendo vuelos o días de trabajo.

Experiencia negativa: Pésima organización. Nula empatía. Por teléfono, un trato despectivo y arrogante. Es una vergüenza que existan compañías así operando.

Experiencia fantástica: Mi agencia para viajar a mi linda Habana...la tripulación atenta...vuelo tranquilo y las chicas q atienden en la agencia son muy agradables en especial Minerka y Mercedes el resto igual pero no se sus nombres...recomiendo esta agencia por sus ofertas economicas.

Experiencia positiva: Excelente sitio para comprar billetes

Experiencia fantástica: Equipo eficiente y de buenas atenciones.

Experiencia fantástica: Volé con ellos y me sorprendió gratamente.

Experiencia fantástica: Genial, muy buena información, resolvieron mis necesidades muy pronto, estoy muy contento

Experiencia positiva: Muy buen servicio al cliente y personal muy profesional. Si vuelvo a Cuba, lo haré nuevamente.

Experiencia fantástica: Perfecto solicité dos visado y en 48 horas los tenía en casa

Experiencia negativa: NI SE OS OCURRA...la atencion al cliente es pésima, no resuelven nada. Aqui solo importa cobrar y cobrar. Me la hicieron una vez y nunca más.

Experiencia negativa: Sin lugar a duda la PEOR compañía con la que he volado. Soberbia y chulería de los azafatos/as unido a unos asientos lamentables. Vuelo de Santo Domingo - Madrid

Experiencia fantástica: Me comunique con ellos hace una semana El trato del personal inmejorable ,me atendió Yolanda súper agradable ,muy explicativa y me dio opciones hasta q encontré lo que necesitaba Muy satisfecha

Experiencia fantástica: Siempre viajamos con ellos,me encanta su amabilidad y siempre hay buenas ofertas

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte del personal. Muy amables, pacientes y te responden a todas tus dudas.

Experiencia fantástica: Buena aerolínea! Educados, te atienden muy bien durante el vuelo y cuentan con buenos pilotos. Me encantó!

Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy efectiva. Personal muy amable, resolutivo. En lo personal me atendió Mercedes para quien le otorgo un DIEZ. muy profesional.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y eficientes. Te facilitan el visado a Cuba en el acto. Además ofrecen dos maletas por el precio de una.

Experiencia negativa: Es una vergüenza que en vuelos transoceánicos, como por ejemplo Madrid-Samaná, los aviones no tengan pantallas ni puertos de carga USB

Experiencia fantástica: Excelente compañía aérea. Por mí trabajo tengo que viajar mucho en avión, la relación calidad precio es muy buena.

Experiencia fantástica: He pedido la visa - tarjeta turista para viajar a Cuba en Online Tours a buen precio y recibiéndola dentro del plazo señalado. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Te dan en el acto el visado en su oficina de Madrid económico, si no online marcando casilla 22€+ envío. Sube más a provincias pero más barato que otras agencias por estar especializados en Cuba. A los del 902 si buscáis un poco por internet hay un fijo de Barcelona totalmente funcional y rápido. Además de una nueva tienda en Madrid donde atienden al Teléfono tambien. El seguro de viaje OBLIGATORIO EN CUBA, es el más barato que podéis encontrar de marca ERGO además de contar de que es un seguro especial para Cuba no genérico, ya que ellos allí tienen sus contactos. Eso sí el seguro lo tenéis que sacar 2 días antes mínimo, ya que tiene carencia de 48 horas y si no el primer día de vuelo, vosotros y vuestras maletas no estaréis asegurados No olvidéis que todas las tarjetas del banco que tenéis tienen seguro de accidentes de unos 6000€ por lo que tenéis seguro doble.

Experiencia fantástica: Sorprendente experiencia. Puntuales, buen precio, comida aceptable y personal con ganas de trabajar. Hay que pagar 4€ por los auriculares que en mi opinion podrian estar incluidos en el precio.

Experiencia negativa: Es asquerosa y no le pongo un 0 porque no se puede , son unos sin vergüenza , nos cancelaron un vuelo después de tres horas de restaros , no se hicieron cargo de nada ni hotel ni nos reubicaron en otros vuelos , solo dijeron que nos reembolsarían el dinero del billete integro en el tiempo que ello consideren que todos sabemos que puede ser mas de un año como poco , no lo recomiendo lo “barato” sale caro .

Experiencia negativa: Buenas tardes Estoy barajando la posibilidad de viajar a Santo Domingo en diciembre con mi familia, soy de allí. Pero me está dando miedo por algunos comentarios que he leído Es un viaje largo y muchas horas desde que sales hasta que llegas lo que menos nos gustaría es pasarlo mal.

Experiencia fantástica: Todo fue perfectamente, gente muy atenta y amable pues me ayudaron en todo momento con cualquier duda o consulta. La verdad le doy 5 estrellas y espero poder darle más en el Próximo vuelo que haga.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido bastante buena, Madrid- Punta Cana y Punta Cana-Madrid, el servicio es muy bueno, la comida muy buena también, el personal muy amable y siempre con una sonrisa en la boca, volveré a elegir esta compañía sin ninguna duda. Gracias.

Experiencia fantástica: Hola me pareció genial la ubicación, el diseño de la oficina y la atención de las chicas, especialmente una chica mulata cubana que trabaja allí que es muy maja y profesional, en fin lo recomiendo..

Experiencia negativa: Lamentable servicio, perdida de equipaje, no responden los mensajes, ni dan explicaciones. Hace una semana que llegue de mi viaje y siguen sin devolverme la maleta.

Experiencia negativa: Peor imposible,, tuve que hacer un seguro de viaje para poder sacar una cita de la entrevista en consulado Español en habana y luego no me quisieron devolver el dinero cuando el viaje no se efectuó,, lo pregunté antes de pagar ,, después de pagar las cosas cambiaron,, No lo recomiendo,, dicen frases como no tengo ni idea ,, y pasam ,, súper mal

Experiencia negativa: La porquería más grande que he utilizado en mi vida lo barato sale caro en el aeropuerto de santo domingo, República Dominicana no trabajan gente si no animales y de la peor calaña por no esperar 5 minutos me dejan al perro tirado allá sin tener culpa porque el de sanidad no llegó a tiempo cuando mi hijo estuvo hay tres horas antes me parece una vergüenza y vete tú a reclamar y a quien si esas mal educadas nisiquiera te escuchan espero que llegue esta queja a quien tenga que llegar y solucionen la mala folla que tienen el personal de vuestra compañía en ese aeropuerto

Experiencia negativa: Esto es un DESFASE, NO DEJAN HACER CHECKIN ONLINE, TIENES QUE VENIR A HACERLO AL AEROPUERTO PRESENCIALMENTE, REALIZANDO UNA COLA DE 3 HORAS PARA SIMPLEMENTE CONSEGUIR LA TARJETA DE EMBARQUE, FACTURES O NO MALETA!! SEÑORES ESTAMOS EN WL SIGLO XIX, DEJAR HACER LA FACTURACION A TRAVES DE LA APLICACION Y ASI NOS AHORRAREMOS TODOS Y TODAS MUCHO TIEMPO DE NUESTRAS VIDAS!! Y no me contestéis coordialmente, DEJARNOS FACTURAR ONLINE, venga un simple avance en la compañia seria todo un logro!! No estamos pidiendo gafad de 3D!!!! Solo realizar la facturacion online, creo que no es mucho!!

Experiencia negativa: Me han perdido la maleta y llevo varios días intentando hablar con alguien de world2fly. Es imposible ponerse en contacto con ellos, nadie contesta, nadie da soporte, el teléfono que dan para incidencias de equipaje es un contestador automático.

Experiencia fantástica: Este verano pasado mi pareja y yo hicimos un viaje a Cuba organizado por Jezabel. Ella fue muy amable, nos organizó el viaje según lo que queriamos y nos hizo buenas recomendaciones. Una vez allí el viaje salió perfecto, no tuvimos ningun problema y se preocuparon durante todo el viaje de que todo saliera bien. La experiencia fue muy buena porque no todo el mundo, españoles que coincidimos, tuvieron la misma suerte y tuvieron algunos problemas

Experiencia negativa: Puntúo con una estrella porque lamentablemente no se me permite puntuar con 0. Como empleado de Iberostar, acudí a esta agencia para comprar unos billetes y que se me aplicara el descuento de empleado de World2Fly al que tengo derecho. Al llegar a la oficina me dijeron que ellas no efectuaban este tipo de descuento,( a pesar de que curiosamente la agencia se llame Online Tours World2fly). Yo, confiado enteramente de que estaba comprando los pasajes directamente con el operador World2Fly, realicé la compra, no sin antes pedir que se me asegurara que no tenía derecho a descuento de empleado. Por supuesto no se mencionó en ningún momento que si cancelaba los billetes se me cobraba 100 euros de gastos por trayecto, por lo cual siento que se me ha ocultado esta información, ya que ellas sabían de sobra que iba a cancelar sus billetes en cuanto me pusiera en contacto con World2Fly y se me aplicara el descuento de la tarifa de empleado al que por supuesto sí que tengo derecho. Al adquirir los billetes directamente con W2F me seguía siendo más rentable cancelar los que compré en Online Tours y pagar los 200 euros de la cancelación, con eso digo todo. He acudido en dos ocasionees diferentes a solventar esta situación (ambas sin éxito) para que se me reembolsen los gastos de cancelación ya que en nigún momento se me informó de dicha penalización, e incluso me he visto en la obligación de poner una hoja de reclamación al respecto de este asunto. Estoy tremendamente decepcionado por el trato que he sufrido en esta agencia. Siento que se me ha estafado y robado en la cara, e incluso una de las empleadas de dicha agencia llegó a decirme que estaba exagerando y que ella después de llevar más de veinte años de experiencia en el sector consideraba que era imposible que se hubiera equivocado en la gestión de su trabajo, o realizado el mismo de manera incorrecta a propósito.

Experiencia negativa: Son unos caradura, si cambias el vuelo para otro mas barato ademas de cobrarte penalizacion no te devuelven la diferencia. Ademas si cancelas el vuelo te cobran el visado que teoricamente era gratis cuando compras los vuelos, entonces si cancelas magicamente ya no son gratis. Mejor coger directamente con la compañia world2fly que con ellos cancelas sin penalizacion.

Experiencia positiva: Vuelo Madrid Puntacana y vuelta 8-18/04/2023 con tarifa absolut y reserva de plazas en fila 1 G y H En general bien con algunas puntualizaciones la fila priority en Puntacana es un auténtico desastre, todos en la misma cola y con el personal de facturación ignorándonos descaradamente, organización cero absoluto. Violentas discusiones entre viajeros con priority y sin ella porque allí no pone orden nadie. Y con respecto a la fila 1 central G,D,H en el avión, es constante el asedio de viajeros que intentan pasar por delante de ti para ir de un baño a otro cuando has pagado un suplemento por ocupar ese espacio extra. Esta situación es muy incómoda y tira por tierra lo que tendría que ser un vuelo agradable.

Experiencia negativa: Caraduras y pasan de ti. Te mienten, te marean, te cancelan el vuelo, les dan igual tus vacaciones… No debería ni existir esta compañía. Viajar en cualquier compañía menos esta… Huelgas en sus mostradores, gente sin apenas formación. Todo lo malo que puede tener una aerolínea lo tiene esta…

Experiencia negativa: Tuve un vuelo el día 6 septiembre 2023 santiago, República Dominicana a madrid, lo re programaron para el día 7, perdiendo ya otras conexiones y hoteles, pagando para cambio de vuelos, vuelven y re programan para el día 8, finalmente sale pero ya con más pérdidas de TIEMPO Y DINERO, dos cosas muy importante en un viaje. Cuando llegamos a madrid, el limpio Nadie de la compañía en aeropuerto. NO RESPONDEN EMAIL, NO DICEN NADA. Un refrán muy bien acertado es que LO BARATO SALE CARO. NO LE RECOMIENDO ESTA AEROLÍNEA NI A AUN ENEMIGO.

Experiencia fantástica: Viajamos a Cuba en Agosto 23 con esta agencia y ha sido el mejor acierto. Aimeé nos ayudó y aconsejó en todo lo necesario (Hoteles, Taxi, Visado, Noches por ciudad..) y recomiendo TODO. Una vez en Cuba la persona responsable, Milton, estuvo pendiente de nosotras todo el viaje (Tanto por WhastApp como llamada). Si quieres viajar a Cuba, recomiendo esta agencia y llevar la mayor parte de las cosas reservadas desde España. Es un país que por sus limitaciones es complicado ir "tipo mochilero", ya que la mayor parte de las plataformas de alojamiento no funcionan, internet es muy débil y necesitarías viajar con mucho efectivo. Gracias por todo Aimeé.

Experiencia negativa: NEFASTA! 1) nos quisieron engañar con el precio, reservamos y luego nos quisieron cobrar más. 2) no tuvimos la confirmación completa del viaje hasta última hora porque no encontraban traslados... 3) no nos contestaban a los correos 4) no nos ayudaron con la pérdida de equipaje Si quieres organizar un viaje no te recomiendo esta agencia, falta de profesionalidad, mal trato al cliente, mentiras... buen viaje!