Viajes Surland

Experiencia negativa: PÉSIMA, paseos con pésima gestión no teníamos tiempo ni para almorzar, las personas caían en las calles con desniveles y la guía estaba a cien metros adelante, no dio asistencia, fue socorrida por los participantes de la excursión. Nos vendieron un paquete para la Isla de Capri (FRÍA TOTAL) y sugirieron un lugar para almorzar donde tendríamos dos horas para almorzar y pasear, sin embargo, el tranvía que nos empujaron demoró 30 minutos en subir y el restaurante no tenía almuerzo y tardamos otros 30 minutos en bajar; quiero decir, nada de fotos y cuidado para no perder el barco porque el guía entra en la embarcación y tú que te den si te quedas atrás por algún motivo. ¿Ya fuiste a Roma y no entraste al Coliseo? Pues la guía dio nuestras entradas a otros y nos mandó comprarlas por internet. Las comidas sugeridas horribles y muchas otras cosas que no voy a mencionar ahora. Creo que mi agencia de viajes está totalmente despreparada para vender este circuito con SURLAND.

Experiencia negativa: Compré con ellos, pero la descripción del producto y la realidad son agua y aceite. Los hoteles que venden están lejos de las atracciones y lejos de las ciudades, además el café del grupo es separado y de calidad inferior al café habitual del hotel. Además, los servicios en algunos hoteles eran insatisfactorios. En los paseos de city tour en Roma, por ejemplo, solo verás algunas atracciones, cuando sería posible ver más cosas, y la impresión que da es que el guía está ansioso por terminar pronto, lo cual es muy incómodo. Los únicos paseos realmente buenos fueron uno por Civitatis y otro en Florencia. No compren las comidas extras, o el paquete más... todos son pésimos, con un servicio muy deficiente. Los autobuses que deberían ser de lujo, están deteriorados y no ofrecen suficiente espacio para las piernas, en fin. No recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente estrutura, ótimas ondas, excelente atendimento, lugar mágico

Experiencia negativa: Ojo Palacio y Julia tours contratan a esta agencia: Tuvimos un tour con ustedes Italia con “valor añadido” 1. No hubo música, ni cercana en la góndola de Venecia, cero, nula. 2. ⁠las comidas son literalmente lamentables y de pésima calidad, (tan rica que es la comida italiana) al grado que mi esposo y yo decidimos pagar las comidas por nuestra cuenta. 3. ⁠entiendo que los hoteles estén lejanos al centro pero en esas condiciones ? Colchones duros, olían mal, desayuno de pésima calidad (pan duro y de mal sabor) 4. ⁠el David está en su itinerario que me mandó Julia tours 5. ⁠entiendo que por semana santa no hubo entrada a los foros del coliseo, sin embargo no hubo comunicación previa al respecto. 4. ⁠lo único que salva el tour es el conicimiento que tuvo Miquel en el mismo. A mis 45 años sinceramente ya no estoy para sentarme a comer comida de excursión de preparatoria, lo que quiero decir es que costo por el valor añadido que valor tiene, hay gente que no lo pago y está pagando las actividades por aparte. Fuimos 3 personas las que enfermamos del estómago con temperatura y dos de nosotros tendiendo que tomar antibióticos. En conclusión, NO ENGAÑEN A LA GENTE DANDO GATO POR LIEBRE, sean HONESTOS Y LISTO No tienen apertura para recibir una retro que pésima actitud y agencia

Experiencia negativa: Logística muy mala, te traen corriendo de un lado a otro, no están bien calculados los tiempos. Los hoteles que manejan muy feos la mayoría y la comida en algunos hoteles es horrible, tiene una guía llamada María Gracia que es lo que le sigue a grosera con los Latinos. Parece que no existes, habla en otros idiomas pensando que no le entiendes. Me dejo en uno de los puntos del tour alegando que el grupo estaba completo y no se dio cuenta hasta el día siguiente. No había manera de hablar con ella y su agencia solo se lavó las manos. Como es posible que no estuviéramos si era un lugar cerrado?

Experiencia negativa: La PEOR agencia de viajes del MUNDO. Pésima organización, pésimo servicio, hoteles que te ofrecen de 4 estrellas y hasta chinches había. La guía que nos tocó muy grosera. Lamentablemente una muy mala experiencia en general, los desayunos peor que un box lunch. La agencia no te hace caso y te trata mal, por favor no permitamos ser tratados así y jamás viajen con ellos.

Experiencia negativa: Guías estresados, a veces sin educación. Cuidado, los hoteles que venden quedan lejos de las atracciones y lejos de las ciudades (cuando regreses, verás que el taxi o Uber son bastante caros), además, algunos de los hoteles son verdaderos "pulgueiros"; el de Roma es tan viejo, uno de los peores, panes y pasteles siempre viejos y duros. El hotel huele a moho. El guía Xavier no tiene conciencia de que el grupo tiene personas mayores, venden paseos y no informan cuánto caminarás. No se preocupan por los turistas, los paseos de city tour son pésimos, solo verás algunas atracciones. No compren las cenas, ni el paquete más ... todos son pésimos, cenas que no valen ni un tercio de lo que pagaste. No aconsejo viajar con este personal.

Experiencia negativa: Pésima agencia. Vende un paquete repleto de atracciones que para cumplirlo hay que ser un maratonista. No había tiempo ni para disfrutar de las ciudades y los lugares correctamente. Hotel de pésima categoría, viejo y mohoso. Nos ofrecieron 2 noches en Florencia pero solo nos quedamos 1 y otra noche tuvimos que pernoctar en Pisa en un lugar que ni tenía recepción. Las comidas ofrecidas eran prácticamente lo mismo y sin sabor y todo muy rápido, en promedio cada comida duraba 1h:15min a 1h:30min. Transformaron nuestro sueño en pesadilla. No entren en esta 'estafa'.

Experiencia negativa: Pésima organización, nos dejaron 3 horas en el aeropuerto, los hoteles con camas vencidas, la comida horrible y los Guías unos prepotentes y muy sucios olían aclarar y su alientoa drenaje, nunca volveré a esa mugre agencia

Experiencia negativa: Horrível, serviço péssimo, hotel que reservam, estilo pulgueiro. Passeios somente panorâmicos, CUIDADO FRIA

Experiencia fantástica: ¡Excelente!!!

Experiencia fantástica: Genial!!!

Experiencia fantástica: excelente operador

Experiencia fantástica: Hice un tour por Europa con ellos y me gustó mucho! ¡Los hoteles buenos son puntuales! ¡Tomé una feliz decisión! ¡Pienso viajar de nuevo con ellos!

Experiencia negativa: Es una empresa bastante mala, no es la primer vez que hemos viajado con ellos, pero si es la última, los hoteles algunos de muy mala calidad, nos prometieron hoteles cercanos al centro del sitio a recorrer y nos envían a hoteles fuera de la ciudad, eso sí con la explicación de sus guías de como regresar en metro a nuestros hoteles , para eso prefiero viajar por mi cuenta, para los desayunos en sus hoteles de su elección nos juntan con varios grupos y evidentemente además de estar horribles los desayunos pues sorpresa NO alcanzamos desayuno, en fin no tengo tiempo de darles más explicaciones pero reitero es una muy mala y pésima empresa organizadora de viajes.

Experiencia negativa: Contraté un tour a Egipto con ellos y nunca pasaron por nosotros al aeropuerto. Pésima organización.

Experiencia fantástica: He viajado muchas veces con surland, sus excursiones son muy completas por los lugares que te muestran, calidad en hotelería y demás servicios, cumplidores, precios muy accesibles

Experiencia fantástica: Excelente!!! Estuvimos con mi hija en Estambul y Capadocia Impecable. Los traslados , guías !!! Muy contentas !! Gracias

Experiencia fantástica: Excelente opetador ,hoteles bien jubilados, guías muy profesionales, transporte de última generación,las mejores visitas incluidas

Experiencia fantástica: Todo nuestro viaje salió maravillosamente! Gracias!!

Experiencia fantástica: Un gran equipo de trabajo y muy profesionales 100% recomendables

Experiencia negativa: Resumiendo, viajes Surland ha sido capaz de meter a un bus de 54 plazas a sus clientes que buscábamos un viaje de placer. Nos han metido en un bus con recorridos de 7-8 hrs a 54 personas! No es la primera vez que viajo por europa en tour, pero si la primera vez que tengo una experiencia tan mala con una operadora. Dos o tres hoteles muy buenos, los demás fatales. No se si con otros grupos son capaces de hacer eso pero en nuestro grupo de peruanos, salvadoreños, mexicanos y guatemaltecos, lo han hecho. A nuestra queja, argumentaron que juntaron dos grupos para aprovechar por los años de pandemia. Total ya habíamos pagado. Horrible! No hay otra palabra! Horrible experiencia Surland! Preocupados por sus clientes? EN NINGÚN MOMENTO!

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Realizamos el tour Maravillas de Turquía. Aclaro que cumplieron con la totalidad de lo detallado en el programa, pero los desajustes internos en Turquía, mala planificación y pésimo manejo de los tiempos hace que, en mi opinión, no sea para nada recomendable. Simplemente como ejemplo, la foto es de la cena fría en Capadocia. Una muestra de la calidad del servicio.

Experiencia negativa: Desde la llegada a Londres mas de 1 hr llamando para q nos recogieran. Te llevan de visita panorámica en Londres el día q NO hay cambio de guardia, además NO te llevan a Catedral de St Paul xq ahí no se puede estacionar el bus. El guia excelente José Laguna el que siempre viajó con nosotros. Pero el local de Londres bastante X. Muchos cambios x que estaba cerrado o dia festivo. Viajamos en DiC, hotel x ej en Roma MUY viejo. Otros hotel sin Wifi. Creo q hay mejores tours. Tomamos el capitales clasicas. Todo lo extra es caro! Como Moulin Rouge. Venecia de noche NO vale la pena. Frankfurt conocimos una plaza de noche y practicamente cerrado. Verona ni tiempo para entrar la casa de Julieta, osea muchos cambios. Su guía de Florencia la local muy buena igual la que nos tocó en museos vaticanos. Pero por ej un día no había bus para nosotros asi q repartieron el grupo con otra guía una de nombre Gracia, que NO hace honor a su nombre una tipa muy grosera! Y pagamos lo mismo que sus clientrs pero parecía q nos estaba dando un aventón. Te quieren vender tanto tour extra q x ej saturan 1 dia con Museos vaticanos, basilica de san Pedro y de Remate El Coliseo!!!! Terrible ya llegas a lColiseo en calidad de bulto!!!! Y al dia sig te lo dejan libre. Para mi gusto no esta bien diseñado, dias libres en dias feriados eso sería mucho mejor.Rottemburgo hermoso pero te llevan a una ciudad hermosa pero TODO CERRADO!!!! En fin hay que checar bien antes de comprar los guías locales deben darte mucho mas tips que la verdad no te dicen.

Experiencia negativa: En la descripción del paquete decía que el viaje sería en 'autobús tipo lujo' durante todo el recorrido, sin embargo, en el primer país que visitamos el autobús fue cambiado y viajamos por Alemania, Austria, Italia pasando más de 12h al día dentro del autobús extremadamente apretado y incómodo.

Experiencia fantástica: Fácil entendimiento

Experiencia fantástica: Excelente empresa con muchos años de experiencia

Experiencia fantástica: Servicio y calidad excelente

Experiencia fantástica: Excelente empresa

Experiencia fantástica: Mi viaje a Europa fue muy bonito, un poco acelerado pero eso ayudó a conocer muchos lindos lugares. La guía Prado fue excelente

Experiencia fantástica: Una experiencia increíble, los hoteles, servicios impecables. Los guías que nos acompañaron todo el viaje, Ignacio y Hugo, fueron súper profesionales, ocupándose de nosotros todo el tiempo y haciéndonos sentir seguros para disfrutar de una experiencia sin igual. Gracias Surland, Nacho y Hugo!!!! Agosto 2022

Experiencia fantástica: Excelente servicio, cuidan cada detalle de sus tours y cuentan con personal 1A como la guía Asunción cariñosamente "Asun" y el guia en Paris Javier.

Experiencia negativa: La guía llamada (Cándida) pésima, me pusieron con un grupo de 50 brasileños, la guía no tenía control del grupo no hacía nada muy grosera, es la peor agencia , me envío al aeropuerto 4 horas antes amenazándome que si no me iba ni modo. Un regreso de 17 horas que fue un suplicio no viajen en la aerolínea Alitalia, aviones viejos e incómodos y la agencia de viaje un fracaso no gasten su dinero.

Experiencia fantástica: Maravilloso viaje por Europa, destaca la guía Angelis que es extremadamente servicial, atenta y simpática; además de explicar sobre los lugares con total dominio de la información.

Experiencia negativa: Viajo en un tour por Slovenia, Croacia, Montenegro. Juntaron mas de 60 personas en un solo tour, con un solo guía. Aproximadamente la mitad de las personas hablan español y la otra mitad portugués, así que el guia tiene que estar repitiendo toda la información en ambos idiomas. El bus va lleno al 100%, el baúl de maletas a reventar, los piestos son pequeños e incómodos. Cada vez que hay que subir y bajar maletas se demora todo mucho tiempo. No es posible disfrutar el viaje en estas condiciones. No desperdicien su dinero con esta empresa.

Experiencia positiva: He realizado el Tours EUROPA VIVACE, por Europa visitando los países ; España; Madrid, Toledo, Barcelona y Zaragoza Francia; Burdeos y París Bélgica; Bruselas, Gantes y Brujas Países Bajos; Rotterdam, Delf, La Haya y Amsterdam Alemania; Frankfurt , Exfurt , Berlin y Dresde Republica Checa; Praga Eslovaquia; Bratislava Austria; Viena Hungria; BudapestItalia; Venecia, Florencia, Roma, Napoles y lka isla de Capri Francia; Niza y Monaco La empresa Surland tiene guias y choferes A-1 conocen muy bien su trabajo, fue una experiencia muy agradable con esta empresa solo tengo dos observaciones muy importantes que debe tener en cuenta la empresa para solucionarlos. 1; el hotel en Venecia; Holiday Inn de 4* es demasiado antiguo, habitaciones pequeñas, no limpias y no bueno, el hotel en Florencia Meridian 3* este hotel parece que no tiene ninguna estrella es muy malo, SURLAND debe de cambiar a otros hoteles de mejor calidad en Venecia y Florencia, el resto de los hoteles Ok. 2; Servicio de Valor Añadido solo en las cenas y los almuerzos que están incluidos en los pagos en el Valor Añadido son muy malos, son menús de baja calidad a veces incomibles.Deben de mejorarlos.

Experiencia fantástica: Estuve en Europa entre el 17.8.2014 y el 6.9.2014. Hice la parte terrestre con Surland/Lusanova, para mi primera experiencia, fue muy buena. El autobús cómodo, con aire acondicionado, guía hablando en portugués, con bastante conocimiento, dispuesto a atender todas las explicaciones solicitadas. Solo la extensión Italia/España con paso por la Costa Azul, no fue muy buena. El trayecto es largo y cansado, con muy poco tiempo para conocer todo lo que se propuso. El guía de este recorrido, también no nos daba mucho apoyo. Pero en general fue una gran experiencia. Con todos los traslados a tiempo. Gracias Surland/Lusanova.