Viajes CATAI Barcelona

Experiencia fantástica: Nuestro viaje a Tailandia ha sido espectacular. El circuito de Catai es muy completo. Valoramos muy positivamente su atención y recomendaciones ante problemas.

Experiencia negativa: Contrate con mi agencia habitual viaje a costa oeste Estados Unidos.a través de Catai.Ofreciendome un seguro adicional para pérdida de equipajes (seguro Blue Ribbon Bags).No tan solo fue Imposible contactar con Catai mediante formulario adherido a codigo QR (en la perdida de mi equipáje durante 3 dias en destino en Los Angeles) sino que para finaliz dicho cuestinario tenias que facilitar una C corriente...que por supuesto no hice para evitar sorpresas... El hecho de estar sin equipaje 3 dias ademas del desasosiego que ocasiona,ha supuesto unos gastos adicionales . A fecha de hoy sigo sin noticias de Catai al respecto.Espero que al final del viaje dicho mayorista de viajes,actue de forma profesional y me reembolsen los gastos extras. No obstante no estoy nada satisfecho con la átencion recibida por la diferentes partes implicadas. Fdo Miguel A.Alonso. Tan solo el tema de las maletas fue un aperitivo de las manifiestas irregularidades del viaje que detallo a continuacion: El guía se desvinculó en gestionar la recuperación de equipaje. La mitad del circuito fue correcto sin embargo el hotel de las Vegas el de peor calidad ,muy pero que muy precario, a pesar del costo del viaje. Las 3 últimas etapas un fraude y tomadura de pelo.Se cancelo visita al Death Valley aunque se indica en letra pequeña que puede suceder dadas las altas temperaturas.La verdad según información recibida no lo hacen nunca en meses de verano. Las 2 últimas etapas más de 8h en bus y visitas de 1 y 3 horas (esta ultima al parque N Yosemite) respectivamente.El guía no mostró ni profesionalidad,ni el más mínimo interés a la lesión que pudo ser más grave, de una Sra mayor que viajaba con el grupo. Finalmente el último hotel en San Francisco,no ofrecía los servicios base reflejados en el contrato (no hacia las camas,ni cámbiaba toallas,ni retiraba basuras de la habitación....) En resumen él tandem Agencia B trável +Cátai (mayorista)+Go West Tours (correponsales) muy poco profesionales, cometiendo fraudes y una falta de respeto á todos los clientes.He sentido una gran impotencia y totalmente engañado . No viajen con Catai ni con Go West Tours. Miguel A. Barcelona 18.9.2024

Experiencia negativa: Contratamos un viaje a Costa Rica para mi y mi hija, el país magnifico un experiencia única de naturaleza, muy recomendable. La gran decepción ha sido la #agencia @CATAI tuvieron prisa en facturar pero la experiencia negativa, me confié en la marca pero me han defraudado enormemente detrás de la marca sólo hay marketing, no hay el servicio esperado, por ello no voy a volver a viajar con ellos y recomendaré a todo el que me pregunte que no lo haga por las siguientes razones; 1. No nos advirtieron que gran parte las actividades no estaban incluidas, las tuve contratar deprisa y corriendo en el país como pude por mi cuenta, 2. los hoteles fueron los peores del grupo, en ningún caso nos asesoraron ni nos dieron opción a otros hoteles desde @CATAI (una gran decepción pero no pudimos hacer nada ya que estaban contratados para todo el viaje, es la típica táctica por si comparas precios entre agencias, pero como novato en este tipo de viajes no caí en revisar este punto, 3. el vuelo de conexión un desastre me quedé tirado 5 h en la entrada del aeropuerto de Madrid por que sólo tenía la reserva y necesitaba un billete/check-in que no podía imprimir ya que la agencia que hacía la conexión no abría hasta poco antes del vuelo (otro fallo mío por confiar en @CATAI , que ni se preocupó ni resolvió este tema eficazmente). No me gusta dejar reseñas negativas pero ha sido tan frustrante para mi que espero que mi experiencia sirva para quien tenga que tomar una decisión de un viaje de largo alcance. Saludos

Experiencia fantástica: Hicimos un viaje a Sri Lanka a finales de julio, concretamente, el gran Tour de Sri Lanka. Toda la organización del viaje fue genial todas las visitas programadas se hicieron tal cual estaban indicadas en el Tour. Los hoteles seleccionados superaron las expectativas, especialmente el Hotel Aliya Resort de Sigiriya. Quiero mencionar expresamente a Sanju, Sanjeewa Kumar, nuestro guía durante todo el Tour, ocupándose constantemente de nuestro bienestar y de que pudiéramos disfrutar al máximo la experiencia del viaje; y que junto al conductor y su ayudante, hicieron el viaje inolvidable. Sri Lanka es un país precioso con mucha diversidad de opciones y total. Totalmente recomendable su visita.

Experiencia fantástica: Eva Ramos nos aconsejó y nos organizó un viaje a Albania con Catai. Todo muy bien organizado, buenos hoteles, buen guia, buen itnerario. Gracias Eva

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con Catai. El viaje a Uzbekistán fue genial, el trato con la agencia inmejorable y la verdad es que solo tuvimos problemas de vuelo en nada achacable a Catai. La compañía de receptivo estupenda y en todo momento el trato muy bueno. Si tengo algún otro viaje "especial" casi seguro que repetiríamos.

Experiencia positiva: Han estat amables i m'han ofert diverses possibilitats amb la concreció de preus i opcions. Ambient agradable.

Experiencia positiva: Hicimos un viaje a Kenia y Tanzania con Catai, y en general bien, siempre se puede mejorar, como darnos información de temporada de lluvia, si las maletas iban directas al destino (nos dijeron que nos informarían y no lo hicieron). Y lo que sí nos pareció bastante feo, es que el obsequio era una mochila y una trolear para 2, vamos que te dejas una pasta en un viaje así y no tienen la consideración de dar una por persona. Estría muy bien que dieran un obsequio por persona y no por habitación.

Experiencia negativa: Es cara y te venden lo mismo que en otras agencias. No hay buena atencion a las necesidades de los clientes solo estan por vender el producto que les interesa a ellos sin tener en cuenta lo que le iria bien al cliente.

Experiencia negativa: Reservamos un viaje organizado con ellos y nos adelantaron el primer vuelo de vuelta (Zanzibar-Dar Es Salaam), en teoría porque no nos iba a dar tiempo a hacer el cambio con más de 2 horas, que era el vuelo que habíamos elegido, pero es que llevamos ya 2 horas en el aeropuerto de Dar Es Salaam y aún ni siquiera han abierto la facturación (la espera total va a ser de casi 7 horas). Se suponía que era la única alternativa de vuelo anterior al que habíamos seleccionado pero en Zanzibar hemos visto que hay un montón de vuelos de conexión. Gracias por amargarnos el final del viaje, que por otro lado, ha sido bueno o malo, según los operadores locales que han subcontratado. En Kenia, el safari con Kobo ha sido estupendo (con lo que está claro con quién contactaremos directamente la próxima vez), pero en Zanzibar ni se ha presentado el enlace (todavía estoy esperando el WhatsApp que me iba a mandar a las 11 AM cuando llegara a la recepción del hotel). Hemos pagado la novatada porque sin Catai, habríamos elegido mejores vuelos, habríamos hecho el mismo safari con Kobo y habríamos tenido más opciones dr hoteles para elegir en Zanzibar

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que viajamos con Catai, la primera fue para la luna de mmiel en Maldivas y Sri Lanka y la segunda a Tailandia, un viaje familiar. Em ambos casos la experiencia ha sido de 10, tanot por las rutas, como por los guias locales como por el trato que hemos recibido en la agencia de Barcelona. En este caso, queremos agradecer a Eva su ayuda en todo momento aconsejándonos hoteles y el tiempo necesario en cada parada. Repetiremos sin duda!

Experiencia fantástica: La atención de Ana hizo de nuestro viaje una experiencia inolvidable. Todo perfecto, con ganas de repetir.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con el viaje a México de Día de Muertos. Organización terrible, muchos contratiempos, muchas cosas del programa se quedaron sin ver, el guía explicaba bien pero su atención al cliente daba vergüenza, fuimos a una excursión por la noche y el autobús no nos recogió, nos dejaron "durmiendo" en recepción después de 12h en un atuobus, no vinieron a buscarnos al aeropuerto, constantes retrasos (entre otras cosas) y seguimos esperando respuesta a la queja que hemos tramitado a través de nuestra agencia. No contratamos un viaje organizado para tener que gestionar todo por nuestra cuenta.

Experiencia negativa: Mala experiència vam fer un viatge a la India i Maldivas per celebrar 50 aniversari casament i després de prometre un detall degut a aquesta celebració finalment res de res ni les gràcies. El viatge però bastant bé tret de l'hotel de Delhi "Radisson" el personal molt incompetent

Experiencia negativa: Horrorós. Per sort ni l’he arribat a contractar. M’he sentit desatès des del principi ( i això que era un viatge important per mi i no m’importava el preu ). En fi, no hi aneu!

Experiencia fantástica: Una agència de viatges super! Gent molt competent.

Experiencia fantástica: Molt atents i qualitat. Bons professionals.

Experiencia fantástica: Calidad y buen servicio.

Experiencia positiva: Empresa muy solvente en la relación con los clientes, amigable y amable ante cualquier imprevisto

Experiencia fantástica: Fui a preguntar por un viaje y la persona que me atendió muy bien. Desgraciadamente ya no quedaban plazas para el viaje escogido.

Experiencia fantástica: Hace años que viajamos con CATAI y de momento ningún problema. Muy buena atención y muy buenos destinos.

Experiencia negativa: Este pasado abril. Viajamos a Jordania, hoteles regular. Comida pobre y estilo cuartel. Grupo de excursión de más de 40 personas con un guía, información pobre. Trato en hotel, poco profesional. En Petra terminada la visita, nos dejan solos que volvamos a autocar 4 km.personas mayores incluidas. Sin cobertura ni entendiendo idioma. Atención al cliente desagradable. No aconsejo viajar con CATAI. Es mi primera vez y la última. Hemos viajado mucho y esta compañía de viajes deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Viaje a Islàndia boreal FATAL. EL Circuito fue distinto al vendido. Grupo de 32 personas, con acompañante no local muy mala y autocar enorme no adecuado, con peligrosidad de posibles accidentes por hielo en carreteras en todo circuito y con gran susto a punto de salir de la carretera y accidentarnos. En el catalogo nos vendian que nos llevarian a ver auroras boreales en lugar segun un estudio climatológico con experto, y todo mentira. Nos digeron: salir fuera del hotel y...suerte Un engaño total. He reclamado por todas las excursiones no hechas 400€ de deindemnización, por asesoramiento de mi agencia de viajes y después de 3 meses me dan 50€. Increïble pero cierto, cuando he sido un cliente de Catai en otros mayores largos viajes y nunca reclamé nada aunque hubo ocasiones para hacerlo. No entiendo esta forma de querer perder clientes no indemnizando adecuadamente al cliente molesto por tantas irregularidades.

Experiencia negativa: Mi experiencia con Viajes Catai ha sido muy mala y no volveré a viajar con ellos. Contrate un viaje a Escocia antes del verano y el itinerario del viaje no se correspondió con lo que yo había contratado. Ocasionándome una gran decepción y tener una muy mala experiencia con esta agencia. No pienso recomendarla a nadie.

Experiencia negativa: Mala experiencia con Catai contratada en agencia de Granada en nuestro viaje a Islandia. Era en grupo reducido con guía en castellano y nos metieron a los españoles en un grupo de veintitantos italianos. No hicimos algunas cosas de las que venían en el circuito.

Experiencia positiva: Viaje con mi pareja a Bali en 2022 con catai y la experiencia del viaje fue muy buena. Sin embargo, los profesionales en españa de Catai no están en absoluto a la altura. Solo participan en la contratación y yo (que me había estudiado el viaje) tenía mas información que ellos. Al poder hacer el presupuesto online, en mi experiencia, son meramente los que te pasan loa datos para los pagos y te van exigiendo el pago. Ademas no destacan por su simpatía ni profesionalidad.

Experiencia negativa: Te venden viajes de ensueño hasta que hay algún problema en el que se desentienden y solo te ponen excusas y ni una disculpa. Todo esto sin tener pretensión alguna. Un buen viaje lo hace cualquiera pero resolver problemas está claro que Catai no.

Experiencia fantástica: Recomiendo mucho escoger a Catai como agencia organizadora de vuestro viaje. Mi marido y yo los escogimos para realizar nuestro viaje de luna de miel, elegimos el pack de Kenya y Zanzibar, y superó nuestras expectativas. Siempre dispuestos durante todo el proceso a resolver nuestras preocupaciones y dudas y, una vez sumergidos en el viaje, estuvo todo muy bien organizado. Recalcar especialmente la atención, profesionalidad, amabilidad y cercania de nuestra agente Ana, gracias por todo!!!

Experiencia fantástica: Escribo por aquí, porque no se donde contar mi experiencia, yo viaje con catai en enero y la verdad que mi experiencia ha sido espectacular, un viaje muy programado y muy organizado, nos toco nuestra guía Sara y la verdad que un encanto también y muy profesional y su compañero Jon igual, deseando volver a contratar otro viaje con catai, mi experiencia ha sido para repetir…espero que pronto…

Experiencia negativa: Viaje a Jordania, un desastre, he hecho otros viajes con Catai y este absolutamente desastroso. Aún espero respuesta por su parte a nuestro mail y reclamaciones por varias vías.

Experiencia fantástica: Super amables, sobre todo Allex. Nos ha explicado todo con mucho detalle dispuesto a resolver cualquier duda que pudiéramos tener, aportando ideas de su propia experiencia. Ha sido un gusto y ha dado mucha confianza.

Experiencia fantástica: Molt clars i efectius en la gestió

Experiencia fantástica: Impresionante

Experiencia fantástica: Sobresaliente

Experiencia fantástica: Hem agafat un viatge per aquest estiu i la veritat es que tot ha sortit sobre el que estava previst. Cap problema amb les reserves, amb els trasllats, etc. Contents amb el viatge i el servei.

Experiencia fantástica: Molt bon tracte i servei, bon preu, bon assessorament, m'han fet el viatge al meu gust i necessitats.

Experiencia fantástica: Viajes muy bien organizados y con garantias.

Experiencia positiva: Buena atención y profesionalidad

Experiencia negativa: Ineptos, hay que ir detrás a cada paso y para pedir toda la información necesaria. Mejor me monto yo el viaje por mi cuenta.

Experiencia fantástica: Han conseguido solucionar un problema inicial. Estamos muy agradecidos.

Experiencia positiva: No muy profesionales y sin respuestas. Sin llamada por el momento ni presupuesto de lo comentado.

Experiencia positiva: Hice un viaje a Laponia de 10. Este año, me montaron un Costa Rica, con falta de información y documentos, hasta el día antes de volar

Experiencia positiva: He viajado varias veces con ellos, el ultimo 2018 Japo+Kumano, muy bien, repetire

Experiencia negativa: Estamos muy decepcionados con nuestra experiencia en las islas galápagos. Tanto con la organización del viaje, durante la cual nosotros tuvimos que ir detrás para tener detalles sobre nuestro viaje, además de la inflexibilidad que muestra la agencia ante cualquier petición; como durante este mismo, para empezar los hoteles no estaban a la altura del presupuesto del viaje - durante la organización nos quejamos y solo los cambiaban por un elevado coste -, y tampoco estaban incluidas las actividades principales que ofrece cada isla y supuso un gasto adicional para nosotros. Tampoco estamos satisfechos con el post-viaje, ya que hicimos una queja formal por email y después de casi dos semanas siguen sin responder. El destino es increíble, pero no repetiremos agencia para futuros viajes. Muy poco profesionales y con pocas ganas de trabajar.

Experiencia fantástica: Acabamos de hacer un crucero fluvial por el Rhin, solo puedo decir que ha sido perfecto; el barco, el viaje con unos paisajes preciosos y unas ciudades muy bonitas, los guias, la comida genial, la organitzación, el servicio de habitaciones etc... Ni una pega Genial. Gracias

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia negativa: Despues de cobrarme el 35% me cambian los hoteles. Un desastre de viaje. Jamas volvere

Experiencia fantástica: Hermosa oficina , y la chica que atendio muy amable . Gracias por ayudarme

Experiencia positiva: Casi todo bien.. Salvo un error con la hora de la llegada que nos dejó dos horas esperando en el aeropuerto y al final tuvimos que coger un taxi. Por lo demás un viaje muy recomendable

Experiencia fantástica: ¡Molt bon tracte!!!!

Experiencia fantástica: Muy agradables y competentes

Experiencia negativa: Nos engañaron con el hotel. 1 mes después no han dicho aún nada

Experiencia positiva: Viaje a mauricio 2018 perfecto. Viaje a suiza ruta del queso 2019 un desastre....hoteles pesimos,sucios y viejos.

Experiencia negativa: Fui hace aproximadamente un mes a su oficina en la calle Córsega de Barcelona para interesarme por un circuito en Costa Rica. Como que me había estudiado bien la ruta, quería unos hoteles y unos tipos de habitaciones en concreto. La persona que me atendió me dijo que no había problema, pero que no me garantizaban esos hoteles y habitaciones en concreto, indicándome que los finalmente contratados serian de igual o mayor categoría,.y que para empezar a contratar me pedían un 35% del importe del viaje. Les dije que no, que quería que primero ellos averiguaran las disponibilidades de hoteles / tipos de habitación y luego, según el resultado de sus gestiones, ya contrataríamos el viaje. Me contestaron que lo consultarían con su corresponsal y que me llamarían para decirme algo. Tras casi un mes de espera no me han llamado ni siquiera para decirme que no podía ser. Muy impresentable! La impresión que dan con esta actitud es que te obligan primero a efectuar una buena parte del desembolso del viaje y luego ya se verá si hay o no disponibilidades en los hoteles / tipos de habitación solicitados o no. Eso no debe ser así- Al final hemos contratado el viaje con otro tour operador, con el cual sí que hemos concretado los hoteles y tipos de habitación antes de desembolsar un solo euro.

Experiencia fantástica: He viajado con ellos a costa Rica y Italia

Experiencia fantástica: Un gran viaje a un buen precio.

Experiencia fantástica: Me gustan los circuitos que ofrecen.

Experiencia negativa: En una visita de 4 minutos nos han quitado las ganas de hacer nuestro viaje con Catai. Cero ganas de atender...

Experiencia positiva: Agencia de viajes que, mayoritariamente viaja con producto Catai. Tienen las oficinas totalmente renovadas apostando por modelo flagship. Tienen un catálogo de viajes muy potente con destinos tanto orientados al viajero experimentado como para viajar con familia. Destinos que abarcan principalmente viajes de aventura y aparentemente cuidadosamente seleccionados. Catálogo amplio aunque un poco caros pero hasta donde yo he visto son interesantes

Experiencia negativa: Voy a ser muy sincera nosotros contratamos un viaje de novios en catai y circuitoa medida y os dire algo otras agencias mas sencillas os daran exactamente el mismo servicio por muchísimo menos.Es mas tuvimos un problema durante el viaje y en ningún momento solucionaron nada solo nos marearon.Yo desde luego no os lo recomiendo.

Experiencia negativa: El verano pasado fuimos a informarnos de un viaje a Tailandia en familia y pasaron completamente de nosotros. Nos dijeron que en unos dias nos llamaban y la llamada fua al cabo de mes y medio cuando ya teniamos otra opcion.

Experiencia negativa: Catai? Hasta siempre. Qué desilusión!!! Antes de empezar el viaje, nos fallan en el circuito engañandonos. Sólo les queda el nombre. Será por touroperadores...

Experiencia negativa: Experiencia horrible con esta agencia. El hotel que nos proporcionaron en nuestras vacaciones en Zanzibar distaba mucho del precio pagado. Habitación llena de mosquitos y otros insectos. Terraza descuidada y piscina sucia. El agua caliente no funcionó durante un par de horas. Restaurante con almuerzo muy limitado y servicio muy lento para la cena. La wifi no funcionaba. La localización del hotel impedía poder salir del complejo sin coger taxi, lo cual nos tenía bloqueados para hacer cualquier actividad sin coche. Lo peor de todo es que Catai no atendió a ninguna de nuestras quejas y tampoco solucionó nuestro problema o descontento con el hotel. De modo que nuestra experiencia en Zanzibar fue muy mala, y son nuestros días de vacaciones en el año, que vimos como pasaban sin poder disfrutarlos. Porque no queriamos estar en ese hotel ni un minuto, e incluso quisimos cambiar el vuelo, pero sentimos un abandono por parte de la agencia que no hizo absolutamente nada para mejorar nuestra situación.

Experiencia fantástica: Excelente. Organizamos con ellos un viaje a N. York y Costa oeste de EEUU , y todo salió maravillosamente. Ni un solo problema con los hoteles , vuelos, conexiones o el propio tour (gestionado por la agencia norteamericana ). Y eso que demoramos un poco la reserva del viaje y los horarios de los vuelos eran más complicados.Pero gracias a la profesionalidad de los trabajadores de Catai , hicimos posible nuestro sueño. Muchísimas gracias a Catai viajes, y en especial a Pamela . Sin duda alguna, volveremos a confiar en Catai para seguir viajando por el mundo.

Experiencia negativa: Hicimos un viaje con ustedes por el crucero de Danubio en el mes de julio entre los dias 8 al 15 y tuvimos problemas en las comidas y en el servicio de comedor en el barco Ms Royal Emerald, hiciomos dos cartas indicando la anomalia y no hemos recibido ninguna contestacion, no es que pidamos ninguna devolucion economica lo que si pedimos es por lo menos sea contestada nuestra queja. Si nosotros tenemos que de nuevo viajar con Catai va a ser que no y si tenemos que aconsejar a cualquier persona tambien serà que no. Ya que su organizacion tiene mucho que desear.

Experiencia fantástica: ¡Muy buena!

Experiencia fantástica: Una agencia bastante competente

Experiencia fantástica: Geniales

Experiencia fantástica: Fui con mi pareja a contratar un viaje con ellos y me asesoraron muy bien. Seguro que volveremos!

Experiencia fantástica: Agencia seria y competente. El sitio ideal para realizar grandes viajes.. Saludos

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con l'agencia Catai de Avenida Diagonal, Barcelona. Este setiembre (2017) fui a la agencia a solicitar un presupuesto para viajar a Riviera Maya para 135 personas (promocion universitaria). Tuve una buena atención. En ese momento me dijeron que me enviarian el presupuesto en menos de dos semanas. Posteriormente, pasado un periodo de tres semanas, no solo no recibi el presupuesto, sino que tampoco recibi ninguna justificacion de la demora. Me puse en contacto diversas veces con el agente y seguia dandome largas, diciendo que el presupuesto no estava listo. Despues esperar un mes y medio decidi ir presencialmente otra vez a la agencia a preguntar que pasaba con el presupuesto. Alli me encontre, con el agente responsable de vacaciones, y con todo el resto de personal sin conocimiento del presupuesto. Aun amenazando de no querer seguir trabajando con ellos no recibi ningun presupuesto, parecia que no tenian ganas de trabajar. Dos semanas mas tarde finalmente recibi un presupuesto nada acorde con lo que habiamos hablado. En definitiva, una agencia mal organizada, poco seria y con poco compromiso. No volveria nunca a provar de trabajar con ellos.

Experiencia negativa: Las pasadas Navidades hicimos un viaje a Laponia, mi marido y mis dos hijos pequeños, el viaje absolutamente espectacular, de 10. Pero el trato de catai dejó bastante que desear.. antipáticos y básicamente nada agradables. Un poquito más de simpatía a la hora de vender viajes tan exclusivos estaría genial.

Experiencia negativa: En el cuarto viaje que hago con CATAI, Argentina y Patagonia, me han hecho la "faena" de llegar al hotel a Buenos Aires, después de casi 20 horas de viaje, y no me habían reservado la habitación para entrar a la llegada. Me dan la habitación a las 3 de la tarde. En el hall hacia mucho frió y agarro un catarro que arrastro todo el viaje. Soy discapacitado y de avanzada edad. Nada se tuvo en cuenta. Muy mal por CATAI.