Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Me está tramitando una reclamación de un viaje que no estaba bien organizado por la mayorista. Mónica nos está ayudando en todo para solventar la situación. Muy amable en todo momento

Experiencia negativa: ¡Servicio horrible!

Experiencia negativa: Nefasto como punto de recogida, te hacen esperar como si fueras un cliente más que va a contratar un viaje, yo estuve 40 min esperando para que me entregaran un paquete, cosa que hicieron en menos de 3 minutos. Vergonzoso, que además me dice la señorita que me atendió que eso es una agencia de viajes, como si no me hubiera dado cuenta de ello. El problema es que no entienden lo que es un punto de recogida. No volveré a utilizarlo ni para ese uso ni para contratar un viaje con ellos ante tan mal trato hacia el cliente. Recomiendo tratamiento para morbidez de sus empleadas.

Experiencia negativa: No se para que tienen lo de Celeritas para devolver un paquete de Amazon si PASAN DE LA PERSONA. El trato es nefasto, ni te miran a la cara, ni te dicen hola y ni esperar a que te atiendan. Teníamos pensado venir a organizar un viaje pero desde luego que después de esta situación, no volvemos.

Experiencia negativa: Dos veces he estado esta tarde en un período de diferencia de 15 - 20 minutos para devolver un paquete de Amazon. La primera vez, la mujer de la primera mesa me dice que sus compañeras tienen el lector para hacer la devolución. Mientras espero les digo hola (sin respuesta), eran TRES para un lector y varios paquetes (no había nadie más esperando que yo) y básicamente he estado esperando cinco minutos a que me hicieran un mínimo de caso en lugar de estar mirando paquetes que nadie estaba esperando. Me he ido ante semejante falta de respeto. La segunda vez me acerco de nuevo y había tres personas esperando. Les digo que es para devolver el paquete de antes y la primera mujer me contesta con un rintintín de un mal gusto increíble: Tienes que esperaaaar. ¿Si? Pues me he ido. No se tiene en cuenta al cliente si no es para que les vendan sus chorradas. Me voy a otro sitio a devolver paquetes de Amazon, donde por lo menos me miren a la cara o tengan un mínimo de educación con un saludo.

Experiencia negativa: Hace algunas semanas hice diversas devoluciones de correo alrededor de las 20hs sin problemas. Hoy voy 19.15 y me indican que solo se aceptan hasta las 19. Algo no cuadra....

Experiencia positiva: Agencia halcón viajes en la calle paseo de las delicias las señoritas que atiende son muy amables y profesionales lo recomiendo

Experiencia positiva: Molt bona selecció de viatges. Els que he contractat amb ells no me,han portat problemes i el tracte molt bo, amb bones recomanacions i totes les facilitats.

Experiencia fantástica: Buena atención y eficacia. Personal encantador.

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: La atención con mis padres q son mayores por parte de Noelia fue genial. Muy amable paciente y eficaz

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales. Atentos y agradables. Ideal para reservar las vacaciones

Experiencia fantástica: Siempre que he ido me atienden estupendamente

Experiencia negativa: Llevare como 3 años esperando un presupuesto que nunca llegó. ¿La solución? Lo organizamos por nuestra cuenta. Las empleadas son bordes y su actitud frente al cliente deja bastante que desear, como si no tuviesen ganas de vivir. Siempre hay colas y las esperas no son precisamente cortas. Además dejaron de abrir los sábados por lo que es más difícil todavía poder organizar algo con ellos. A raíz del presupuesto que no llego dejamos de acudir a la oficina. Ya nos la liaron alguna vez, en concreto una en un viaje que organizamos con ellos a Disneyland en el que contratamos el servicio de traslados. No nos dieron los horarios y a la que llegamos no pudimos utilizar el servicio. A la vuelta tuvimos que volver a pagar dicho servicio por que a las señoras se les olvidó de darnos los vales para poder acceder al bus, un caos todo. 180 euros que tuvimos que pagar de más entre unas cosas y otras. De las peores agencias que he conocido..

Experiencia positiva: En esta oficina hay escasez de personal por lo que la atención es mejorable. Los agentes que están lo hacen lo mejor posible y dentro de sus posibilidades. Pero esperaba algo más proactividad una vez reservado el viaje. Estar detrás para conseguir información adicional, confirmación de las excursiones contrastadas e incluso tener que perseguir para conseguir la documentación del viaje , no lo veo normal. Una agencia está para dar un servicio completo .

Experiencia negativa: Como punto Celeritas, es de lo peor que he visto en mis mas de 5 años que llevo trabajando con ellos. No basta con no seguir las instrucciones que se le da al cliente para poder prestar un servicio de calidad, yendo en contra de las indicaciones de devoluciones de Amazon, también me hacen perder más de 30 minutos de un tiempo que no tengo para que puedan aceptar el paquete. Por otro lado, el trato al cliente es altanero e ineficiente

Experiencia fantástica: MARAVILLOSO TRATO Y MUY EMPÁTICOS Tras sufrir un grave problema de salud de un familiar muy allegado a tan solo 1 mes de nuestra luna de miel, gestionaron todos los cambios con gran preocupación y detalle para que no nos preocupáramos de nada y no hubiera ningún problema. La familia lleva viajando con ellos toda la vida y así seguiremos. SOIS GENIALES, MILLONES DE GRACIAS POR LA FACILIDAD Y NO AÑADIR PREOCUPACIÓN a una situación tan grave. INMENSAMENTE AGRADECIDOS.

Experiencia fantástica: Muy bien..,fui a la Agencias de Delicias y me atendieron fenomenal .., nos vamos de viaje con ellos.

Experiencia fantástica: Eva me trato magnificamente, tenía un problema con la tarjeta y lo resolvió fenomenal

Experiencia fantástica: He reservado mis vacaciones para este verano y el trato a sido genial, gracias Noelia

Experiencia negativa: Al responsable de esta oficina le da igual que los clientes esperen y que se vayan a otras agencias por no esperar. Sólo hay una persona atendiendo al público a la entrada de la sucursal. Había otra compañera en otra mesa detrás de una mampara con un ordenador pero sin atender a los clientes

Experiencia negativa: En esta agencia hay dos agentes pero solo una atiende al público para información y la otra hablando por teléfono, estuvimos esperando más de una hora esperando afuera de la tienda junto con otras personas todos quejándose de lo mismo, en ese momento solo atendió un señor que ya estaba adentro Cuando llegamos a la puerta, y no con todo trabajan hasta las 13:30… al final todos los que estábamos afuera de la tienda nos tuvimos que ir por que ya no teníamos tiempo

Experiencia positiva: Se portan bastante bien, son muy profesionales, sobre todo Mónica de Paseo de las Delicias, Madrid.

Experiencia negativa: Reserve y pague viaje semana santa se cancelo por covid19 y no me reembolsan el dinero despues de realizar dos reclamaciones a Monica responsable de la agencia

Experiencia fantástica: Todos mis viajes los he confiado a Halcon viajes y hasta ahora he tenido buena respuesta por su parte

Experiencia fantástica: Agencia de viajes con la que he contratado varios viajes,recientemente un crucero.Muy competentes,buena atención del personal.

Experiencia fantástica: Contratar todo tipo de viajes y vacaciones, trato extraordinario, gracias maricruz

Experiencia fantástica: Excelente servicio algo costoso pero está bien.

Experiencia fantástica: A mí me atendió MariCruz y se desvivía por darnos el mejor precio, una profesional estupenda. se agradece ese trato. Volveré cuando viaje de nuevo y necesite el mejor presupuesto!!

Experiencia fantástica: Profesionalidad y buena atención en Delicias

Experiencia fantástica: Fantástica atención de Mari Cruz, se preocupó muchísimo de buscarnos lo mejor y todas las opciones posibles para nuestro viaje de novios

Experiencia fantástica: Porque la atención al público es excelente y amable. Todo es muy bueno los viajes, consejos. ...