Marbella Sun Trips

Experiencia fantástica: Tuve la oportunidad de utilizar la asistencia de Marbella Sun Trips para reservar excursiones durante nuestra reciente estancia en Torremolinos. Fueron eficientes, puntuales y los guías que utilizaron eran extremadamente conocedores. Helena manejó todas mis preguntas de inmediato. Gracias por unas vacaciones maravillosas.

Experiencia fantástica: Tuve un gran viaje de un día desde Benalmádena a Gibraltar con esta empresa. El autobús estaba limpio y ordenado, y el conductor y el guía eran conocedores, humorísticos y multilingües. Una vez en Gibraltar, habíamos reservado el tour de la roca y entramos en las cuevas y vimos a los monos. Gran experiencia

Experiencia fantástica: Hicimos una excursión de un día a Cádiz. Michele, nuestra guía, fue muy encantadora con nuestro grupo y realmente sentimos que le importábamos y lo que queríamos. Ella era muy conocedora, paciente y atenta. Nuestro conductor también fue muy amable, un conductor agradable y puntual. Nadie nos apresuró y realmente nos cuidaron en el día.

Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio que ha ofrecido Marbella Sun Trips, la excursión a Gibraltar hoy estuvo muy bien, timing perfecto, guías agradables y profesionales. Si hay que poner un pero del día, es que la comida en Gibraltar no es para tirar cohetes. Por lo demás muy recomendable y ojo con los monos que son manitas robando

Experiencia negativa: Uno de los guías hombres es muy borde muy maleducado. No recomiendo

Experiencia fantástica: Hemos utilizado Marbella Sun Trips varias veces y tuvimos una gran experiencia. Este año visitamos Granada y el Castillo de la Alhambra, fue una experiencia mágica. El autobús llegó a tiempo y hay una gran variedad de puntos de recogida; elegimos uno cerca de nuestro hotel. Cualquier consulta fue respondida rápidamente por Helena por correo electrónico. Ellos se encargan de la guía y las entradas. Los recomendamos encarecidamente y usaremos sus servicios en el futuro.

Experiencia negativa: terrible empresa, reservé 3 mujeres retiradas para el Caminito del Rey, pasamos 2 horas en un pueblo que nos dijeron que tomaría 50 minutos. Cambiaron de guía al llegar y luego nos dejaron encontrar nuestro propio camino hacia el autobús. El guía se fue sin nosotros y tuvimos que llamar al número de emergencia. Si hubieran venido al lugar donde se nos dijo que esperáramos, nos habrían visto esperando, obviamente no hicieron recuento en el autobús de regreso, una situación muy, muy peligrosa en la que estar. Tuvimos que encontrar nuestro propio camino de regreso a Fuengirola, una empresa absolutamente horrible con total desprecio por el peligro en el que nos pusieron. Sin disculpas, y básicamente dijeron que era nuestra propia culpa. No reserven con ellos.

Experiencia negativa: Reservé varios tours con esta empresa, incluyendo Gibraltar, Sevilla, Córdoba y un safari en 4x4 en las montañas de Sierra Nevada. Desafortunadamente, los viajes no son como se anunciaron. Llenan el autobús con la mayor cantidad de pasajeros posible, ¡pero al menos tienes un asiento en el autobús! Lamentablemente, no se proporcionó asiento para el tour en 4x4, lo cual fue una locura. Gibraltar se publicita como 3 horas de tiempo libre, pero la realidad es que apenas tienes 1.5 horas, así que apenas hay tiempo para comprar y explorar, ya que necesitas regresar al estacionamiento para reunirte con el guía para el tour de la roca, que toma alrededor de 1.5 horas. Hubo demasiada espera y un poco de desorganización, ya que los guías pasaron mucho tiempo clasificando los grupos por idioma. El guía local para el tour de la roca, Alex, fue muy bueno y proporcionó información detallada. Sin embargo, el autobús principal nunca paró para un descanso en el baño desde Málaga a Gibraltar o para el viaje de regreso. Afortunadamente, los viajes a Sevilla y Córdoba incluyeron paradas para ir al baño, pero el guía para Sevilla, Paco, tenía un mal carácter y gritó al grupo dentro de los 5 minutos de estar en el autobús. El guía para Córdoba fue bueno y muy informativo. La razón por la que le pongo a esta empresa una sola estrella es por la falta de servicio al cliente y la absoluta indiferencia hacia la seguridad de los pasajeros. La empresa se supone que debe ser parte del sector de la hospitalidad, pero irónicamente carecen de hospitalidad y buenos modales. Le había enviado un correo electrónico al equipo 24 horas antes para preguntar si podía cancelar debido a una enfermedad, pero nunca tuvieron la buena educación de responder. Por lo tanto, me vi obligado a asistir al tour. El vehículo del tour en jeep 4x4 no era apto para su propósito. Se publicita como un tour privado/grupal, pero nuevamente es engañoso, ya que da la impresión de que formarías parte de un grupo con tu propio 4x4. El precio que estás pagando es absolutamente excesivo e inaceptable por la forma vergonzosa en que esperan que viajes. Para ser un país de la UE, estaba completamente impactado por la falta de seguridad. 8 personas apiñadas en un 4x4 que solo tiene capacidad adecuada para 4. Los otros 4 pasajeros estaban sentados en un asiento improvisado, desgastado y tambaleante, sin un asiento adecuado o estable ni nada para agarrarse. Teniendo a mi padre de 72 años conmigo, estaba absolutamente furioso por esto y llamé a Marbella Sun Trips para quejarme y la recepcionista dijo que no le importaba y colgó. Me quejé más con el guía del tour local, quien también fue igual de indiferente hacia la seguridad, diciendo que llevan haciendo estos tours durante 18 años. Esto es completamente irrelevante y no aborda el problema de la seguridad ni por qué esperan que las personas viajen de una manera tan patética. Me negué a continuar el tour y el guía aceptó un reembolso completo, pero se negó a llevarnos de regreso a nuestro hotel, dejándonos en Mijas. Servicio absolutamente abominable, tours sobrevalorados sin valor por el dinero. ¡Servicio horrible, vacaciones arruinadas! ¡No utilices esta empresa!

Experiencia fantástica: La excursión de un día a Tánger estuvo bien organizada, buenos guías, un almuerzo encantador, todo a tiempo...

Experiencia fantástica: Buen viaje de un día

Experiencia negativa: No los recomiendo para nada

Experiencia positiva: Reservamos un viaje de Málaga a Gibraltar con un paseo en barco para ver delfines. El paseo en barco fue muy agradable, tuvimos la oportunidad de ver muchos de ellos. Lo único que se puede mejorar es la organización del tiempo, no hay mucho tiempo libre. Tenemos una hora antes del viaje y una hora y media después, por lo que no hay mucho tiempo para ver otras atracciones, tienes que apresurarte y estresarte si quieres llegar a tiempo.

Experiencia fantástica: Reservé todos mis viajes con esta empresa mientras estaba en España. Fantástico. Los recomendaría. Todos mis tours tuvieron guías altamente experimentados y me sentí muy seguro con todos los conductores. Hice un tour a Granada, el caminito del Rey y Ronda. También fueron puntuales. Totalmente profesionales. 5 estrellas

Experiencia positiva: Caro

Experiencia positiva: Genial

Experiencia fantástica: Hermosa vista