Hokoa Travel Guardamar

Experiencia negativa: Una experiencia muy desagradable con este servicio. El asesor no nos proporcionó la información necesaria sobre el viaje, simplemente nos indicó que leyéramos los documentos por nuestra cuenta. No nos brindó ninguna asistencia, ni siquiera para facilitarnos los códigos de check-in de los vuelos, lo cual tuvimos que gestionar por nuestra cuenta. Además, solicitamos un cambio de hotel porque el que nos asignó estaba a dos horas y media de nuestro destino, pero no nos ofreció ninguna solución. En un viaje anterior con otra empresa, nos escribía mensajes diariamente; sin embargo, en este caso, no recibimos ningún tipo de comunicación. Hemos decidido no volver a contratar sus servicios, y no lo recomiendo en absoluto. Ha perdido a cuatro clientas que viajan cada año. En respuesta a tu contestación: Realizamos el check-in en línea, ya que debido al retraso de nuestro tren no llegábamos a tiempo y tuvimos que gestionar todo por nuestra cuenta. Aunque solicitamos ayuda, solo nos proporcionaste el código de acceso erróneo. Durante esos seis meses que mencionas, nos dijiste que cambiarias el hotel que era flojillo ( y flojillo es decir poco), pero no recibimos respuesta alguna. Finalmente, cuatro días antes de la fecha de viaje, cuando aún faltaba una semana, nos indicaste que buscáramos por nuestra cuenta un hotel con condiciones similares. Para hacer nosotras el trabaja no contratamos una empresa. También te informamos que no teníamos acceso a los documentos, ya que la información se enviaba a un correo electrónico al que no teníamos acceso. Te pedimos que, por favor, lo enviaras a otra dirección, pero no recibimos respuesta hasta que fuimos personalmente a solicitar los papeles. Después de varias llamadas, finalmente nos entregaste la documentación apenas dos días hábiles antes del viaje. Lamentablemente, en este viaje no recibimos la atención que esperábamos, especialmente en comparación con otro viaje que no contratamos contigo, para el cual nos brindaron mucha más atención vía WhatsApp. En este caso, tuvimos que gestionar todo por nuestra cuenta y con la ayuda de la asistencia en viajes. No recibimos ni siquiera un mensaje preguntando si todo estaba en orden. Un saludo

Experiencia fantástica: Jorge es una persona encantadora, siempre te ofrece lo mejor y te da varias opciones, muy familiar y es un gran profesional. Gracias a él hemos recorrido varios países y sobre todo un gran experto en el caribe.

Experiencia fantástica: No podemos estar más agradecidos con Jorge ....en todos los viajes que hemos hecho solo nos hemos preocupado de disfrutar de cada uno ..Cómo siempre repetiremos con Viajes Hokoa travel

Experiencia fantástica: De los dos servicios que hecho con esta empresa han sido fantásticas y en ambos han salido muy bien y estoy muy contenta con los servicios que me han dado ...y espero repetir pronto un saludo

Experiencia negativa: Unos auténticos estafadores de personas mayores. Hace un año aproximadamente mi madre junto con 2 amigas contrataron un viaje con esta agencia . Sufrió un accidente unos días antes del viaje y aún está esperando que le devuelvan el dinero del.viaje. Jorge la persona que tenía que haberse encargado.de todo se desentendió desde el primer momento de tramitar el siniestro. Muy poca profesionalidad la de esta persona e incompetente en su trabajo.NADA RECOMENDABLE. Eres un cara dura Jorge . YO también tengo pruebas, mails y wasap de todo lo hiciste y hablaste

Experiencia negativa: contraté un viaje con Jorge en abril de 2022, sufrí un accidente muy gordo unos días antes de salir y este señor no me ha devuelto el dinero del viaje que me costó 1030 euros. He ido varias veces a reclamarselo y solo hace engañarme.Espero que no vuelva a engañar a más gente como a mi.No lo recomiendo nada

Experiencia fantástica: Una persona familiar, y muy entregado y servicial, lo recomiendo

Experiencia negativa: no me atendieron el teléfono tuve q administrarme sola ‍♀️