Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Te dan las mejores opciones y los mejores precios. Excelente atención.

Experiencia fantástica: Magnífica atención de M° JOSE y gestión muy buena y rápida.

Experiencia negativa: Acabo de salir sin que me atendieran después de 20 minutos esperando( la señora estaba atendiendo a otra cliente normal que espere) le entra una llamada telefónica la cual prioriza sobre los clientes que allí estábamos al rato otra llamada y el mismo plan la atiende se pone a buscarle unos papeles se va al ordenador a arreglar la consulta telefónica dejándonos a la señeñor y a mi esperando vamos no lo veo normal pero atiende a los clientes presenciales y luego a los teléfonos la que atiende es una persona muy muy maleducada por supuesto me he ido sin ser atendida busquen otra agencia de viajes esta es pésima se atiende por orden y si yo estaba antes que las llamadas se le dice que llamen más tarde porque si no lis que vamos en persona que somos Los últimos monos ? Qseñ9ra queatiende en esa agencia priorice y trate con respeto a los clientes ha perdido una venta y una cliente de muchos añis deja usted mucho que desear como profesional

Experiencia negativa: Tracte i explicacions del viatge bona. Posso 2 estrelles perque en el tema econòmic vem tenir un problema amb el pagament molt incòmode i a dia d’avui no s’ha resolt. Per les opinions veig que l’empresa ja ha tingut altres problemes amb gent a la que li havien de tornar diners. Ens van dir que ens trucarien per veure com es solucionava pero no em sabut res.

Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy recomendable he realizado cinco viajes y excursiones con ellos este año y no he tenido ningún problema, siempre me han tratado bien y todo bien explicado tanto por maria Jose como por Esther así que repetiré sin duda gracias

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: Buena cadena de agencias de viajes. Trato estupendo y buen precio.

Experiencia positiva: Tardan mucho, les faltan personal, son mas lentos que una tortuga...

Experiencia negativa: Servicio pésimo y si tienes que reclamar algo, olvídate. Se pasan la pelota de unos a otros y no te solucionan nada. Al final a pagar el cliente. Con no volver después de muchísimos años, solucionado. Una pena.

Experiencia positiva: Contratación y pago de un tour por la India, hemos hecho varios viajes con esta Agencia y siempre han sido satisfactorios

Experiencia negativa: No me extraña el 3'7 de puntuación general. Se limpian las manos con los seguros que contratas y se pasan la pelota de unos a otros. Teníamos una reserva de civitatis echa de un traslado que no se presentó y nos envían un documento para que nos espavilemos para el reembolso, cuando la gestión la hicieron ellos. Fuimos a punta cana, y no nos informaron del documento que teníamos que hacer para entrar y casi perdemos el vuelo, entre otras muchas cosas. Vamos si lo sé, me cojo yo el viaje por mi cuenta. Gracias, nunca más.

Experiencia negativa: Aquí engañan a las personas jubiladas.... les programan viaje en grupo, en el cual, les hacen estar a las 5:30h de la madrugada en el aeropuerto! para llegar a Bilbao dónde el hotel les espera para CENAR...!! Les informan una semana antes de viajar de todo esto. Como es lógico, se quejan a la agencia diciendo que de saber esos horarios no irían.... y ésta les dice que el aeropuerto no les informa del horario del avión hasta una semana antes!!!! TENÉIS MUY POCA VERGÜENZA !! TIMÁIS A LA GENTE MAYOR

Experiencia positiva: Hotel correcto: piscina exterior e interior con agua caliente,sauna y gimnasio ,desayuno variado y completo, servicio restaurante correcto, tanto los empleados de recepción como los del restaurante fueron muy agradables y nos ayudaron con nuestras dudas y peticiones. A pesar de no estar en zona céntrica está situado en un lugar tranquilo y con coche los desplazamientos son cortos

Experiencia negativa: Servicio nefasto. A mi madre, una mujer mayor, no la avisaron de un cambio en los vuelos de un viaje de. Imserso por lo que perdió el avión de ida. Cuando fue a pedir explicaciones la trataron fatal alzándole la voz diciendo que era su responsabilidad mirarlo, cuando precisamente se presentó 3 días antes del viaje para preguntar si todo está ok y le dijeron que si (recordemos que es mayor), ellos sabían desde hacía 1 mes del cambio de vuelo. Para más inri, no le daban soluciones, solo otro vuelo carísimo con el que se pensaban lucrar porque mi hermana y yo lo encontramos por la mitad de precio. Horrible. ¡No lo recomiendo para nada!

Experiencia fantástica: Una atención excelente.

Experiencia negativa: pocas ganas de hacer nada , y explicar al menos el día que fui

Experiencia fantástica: Excelente trato con Nuria, chica muy eficiente, nos aconsejo genial, todo perfecto y el precio bueno.

Experiencia fantástica: Tuve que anular un viaje por causa mayor y las dos personas que están al frente fueron unas profesionales,aparte de agradables

Experiencia negativa: Mal servicio postventa un año para solicitar devolución importe. No seré yo quien vuelva a buscar viajes en Halcón Viajes.

Experiencia fantástica: Siempre que voy encuentran lo que quiero, y bien de precio , son personas muy amables :)

Experiencia negativa: Me deben dinero y me tienen dormida con que aun el departamento económico no da respuesta.

Experiencia negativa: Soy clienta de esta agencia quedó pendiente un viaje por la pandemia (1000) por 6 personas total 6000€ cobramos pasados 12 meses fuimos comprensibles. He vuelto a confiar un crucero de 6 personas todo bien mi queja és la poca professionalitat de la empresa . Tienen unas trabajadoras de 10 aguantando todas las quejas a la vez que contratando nuevos viajes trabajando 4 horas. Los clientes haciendo cola en la calle horas . Para contratar un viaje. Eso es de vergüenza

Experiencia negativa: Trato muy deficiente. No quieren devolver paga y señal de un viaje que no se pudo realizar por el confinamiento. Unos estafadores. Rogamos no realicen viajes con esta compañía. Irresponsables. Timadores. Abuso de trato con personas mayores.

Experiencia negativa: Son unos estafadores. Pendiente de que me devuelvan todavía el dinero de los vuelos a Marraquech que pagué entes de la pandemia. La compañía aérea les ha devuelto el dinero a ellos y yo estoy todavía esperando a no sé qué por parte del departamento económico. Siempre se excusan con la misma respuesta por mas mails que envíe. No recomiendo contratar ningún producto de Halcón Viajes

Experiencia negativa: Impresentables. Más de 1 año para que nos devuelvan el dinero que pagamos por un viaje de novios que no pudimos realizar por la pandemia. Siempre nos dan alguna excusa. Llamando cada semana y nos tratan de tontos. Tampoco nos quieren devolver el seguro del viaje que nos obligaron a contratar. Pésima agencia.

Experiencia negativa: Desértico. Para no dar la cara porque no están d devolviendo el dinero a sus clientes que este año no han podido viajar y aunque la aerolínea ya les ha pagado ellos tienen el dinero retenido, ponen escusas pero llevo sin cobrar 6 meses un dinero reclamado en julio y aprobado por la compañía aérea. Parece que a.estos señores no les importa la situación que estamos viviendo de sus clientes y deciden no devolver lo que para cobrar habiandenser a la firma pero a devolver te puedes morir esperando. Se que es duro que en estos días el dinero que es.muo y no me han devuelto se habría ahorrado muchos problemas. Pero a.HACON VIAJES NO LES IMPORTAN SUS CLIENTES. parece ser

Experiencia negativa: Siempre me han atendido genial, hasta ahora, que por culpa de la pandemia nos cancelaron los vuelos y llevamos reclamando la devolución del importe desde hace 9 meses que nos confirmaron que la aerolinea canceló los vuelos, luego nos confirmaron que la aerolinea ya habia devuelto el dinero y lo tienen retenido en la agencia desde hace 7 meses esperando que nos lo devuelvan. He visto que en algunos comentarios han respondido que envien un mensaje a un correo eléctronico de la empresa, después de contactar varias veces, lo único que indican es que lo sienten y que está habiendo demora para la devolución.. Edit: Un dia después de dejar el comentario han relizado la devolución..

Experiencia fantástica: Fantastica atención al cliente

Experiencia fantástica: Muy bien son estupendas

Experiencia positiva: Por fin me han devuelto el dinero de las vacaciones no realizas por el Covid 19.

Experiencia positiva: Mui bien

Experiencia fantástica: Son excelentes las persona que me atienden

Experiencia fantástica: Ha sido de gran ayuda.

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: El personal super atento nos guiaron en todo para organizar un viaje perfecto

Experiencia fantástica: Atención maravillosa....ojalá todas las tiendas te atendieran igual...

Experiencia negativa: Son unos timadores no devuelven el dinero de viajes que no se han realizado. No coger ningún viaje en ninguna de las agencias de Halcón Viajes se están quedando el dinero de todos nosotros demanda colectiva yaaa!!

Experiencia fantástica: Perfecto con atención personalizada

Experiencia fantástica: Muy amables ..

Experiencia fantástica: Todo correcto y sin ningún problema

Experiencia fantástica: Muy amables , atención muy buena ,mucha paciencia para buscarte todo lo que le pides y ofrecen financiación de 10 meses sin intereses lo recomiendo.

Experiencia negativa: Dije a Sra que me atendio que iba a viajar por Tailandia, y que queria empezar por Chiang Mai, al norte. Y sin preguntarme, me expidio vuelta tambien desde la misma ciudad. Cuando lo adverti, tranquilamente me dijo que no tendria ningun problema en cancelar el tramo Chiang Mai - Bangkok, de vuelta, a la hora de embarcar. De entrada, con esta solucion, yo ya perdia el coste de un tramo del airflight que acababa de adquirir. Eso si la buena mujer, asi, no tenia que mover un dedo para modificar el airticket, y expedirlo correctamente. Total que, durante todo el viaje, a pesar de mis numerosas gestiones y viajes a aeropuertos donde tienen la oficina las aerolineas, (solo cuando tienen vuelos) , en detrimento de mis vacaciones y de mi bolsillo, solo consegui que Qatar Airways en Phuket Airport cancelara la totalidad de mi trayecto de vuelta a España (Chiang Mai - Bangkok - Doha - Barcelona), a fin de expedir un nuevo ticket, a un precio superior, como unica solucion. Por otra parte, la agente de Qatar Airways me comunico que el ticket inicial estaba mal expedido, pues al mezclar vuelos domesticos,( en el interior del pais y por tanto mucho mas baratos), con vuelos internacionales, mucho mas caros, la consecuencia era que los domesticos pasaban a pagarse al precio de internacionales. Joan Carles Rincon

Experiencia negativa: Pedí que me hicieran un presupuesto para un viaje y después de 2 semanas se ha acabado la promoción que había y no me lo han enviado. En mi caso mala atención

Experiencia negativa: Poco personal siempre estan ocupadas, y horarios poco apcesibles

Experiencia fantástica: Muy amables las chicas que trabajan allí

Experiencia fantástica: El personal muy amable, lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Con nosotros siempre genial el trato de Halcon viajes en Badalona siempre nos aconsejan muy acertado todo.