Muchoviaje

Experiencia fantástica: Super rico todo y atención genial

Experiencia negativa: Mala experiencia. La atencion al cliente es nula. Esperando la gestion de una reclamacion hace mas de un mes.

Experiencia fantástica: Todo perfecto

Experiencia negativa: Nada recomendable en lo que se ha convertido, he viajado varias veces otros años con vosotros y el trato, organización y atención al cliente han sido insuperables. Por eso este año decidimos repetir un circuito en Tailandia. Hemos tenido una incidencia con una cena incluida en la documentación que no disfrutamos debido a que el proveedor local no le constaba. Intentamos localizaros en el momento sin éxito, a la vuelta llevamos un mes y medio reclamando y nos están dando largas y "evaluando desde el Departamento de calidad". Decir que la atención al cliente y el Departamento de calidad es de los peores que he visto. No viajeis con muchoviaje, desde luego yo no voy a volver a hacerlo, e intentaré que nadie de mis conocidos tampoco. (Aún seguimos esperando una respuesta operativa a nuestra reclamación).

Experiencia negativa: El año pasado cogí un circuito (Noruega) con muchoviaje y la verdad que fue maravilloso el trato recibido y la atención. Este año quise repetir con ellos y la verdad que estoy decepcionado por su falta de atención. Cogí un viaje a Tailandia, en la cual uno de los días, teníamos regimen completo (desayuno, comida y cena) pues al llegar ese día, nos comunica el guía que la cena no la tenemos incluida. Tal es mi asombro, que le enseño la documentación en la cual se especifica dicho regimen. Finalmente, nos dijeron q pagáramos la cena o no cenásemos, por lo que nos quedamos sin cenar. Al llegar a España, se lo comunicamos a muchoviaje (vía email, teléfono y redes sociales) su respuesta ha sido se lo pasamos al departamento de calidad. Llevamos mas de 15 días para que nos den una respuesta y aun no nos han contestado, ni para verificar los datos (los cuales los tenemos) ni para darnos a una solución de un viaje que hicimos hace 1 mes. En vista que seguimos sin respuesta por eso les doy 1 estrella por su nefasta gestión.

Experiencia negativa: SACO UN BILLETE POR VALOR DE 1.800€ ME LLAMAN 1 DIAS DESPUES DICIENDO QUE SON 190€ MAS POR UN ERROR DEL SISTEMA, DECIDO PAGARLO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA LO ANTES POSIBLE. PASADAS 24H ME VUELVEN A LLAMAR Y ME DICEN QUE SON 140€ MAS PORQUE NO INCLUYE EQUIPAJE. LES DIGO QUE NO ES REAL LO QUE OFRECEN EN LA WEB CON LO QUE REALMENTE ES Y ME DICEN QUE ES LO QUE HAY. LA VERDAD QUE NO ESTOY NADA CONTENTO QUE PARA HACER UNA COMPRA DE UN BILLETE DE AVION SE HAGA TANTO DRAMA. NADA RECOMENDABLE

Experiencia fantástica: Al contratar mi paquete de vacaciones me surgió un problema con las fechas llamé a muchoviaje y Patricia me ayudó y me resolvió el problema enseguida, atención de 10,por supuesto todos los veranos lo seguiré contratando con muchoviaje.

Experiencia fantástica: Una web con muy buenos precios y muy intuitiva y sencilla

Experiencia fantástica: Contraté un circuito a Atenas y la verdad que hemos quedado encantados. La agencia siempre que he llamado o me he dirigido a ellos via email siempre han contestado muy amablemente a sus preguntas y cuando necesitaban información por parte de los proveedores me respondían con la respuesta a la mayor brevedad posible. Es la primera vez que contratamos un viaje con ésta agencia y es muy probable que en futuros viajes volvamos a hacerlos por ésta página. Simplemente como aportación para que tengan la información la agencia (ya que eso no depende de ellos sino de los proveedores que tienen, en este caso, en Atenas) por parte de las personas que nos recogían y llevaban de vuelta al aeropuerto su profesionalidad es nefasta, una no tenía ni idea de su trabajo y le preguntabas y casi se ofendía y la otra no nos recogió en el hotel y fue el chófer quién lo hizo (y el pobre no sabía hablar español) por lo que nos sentimos abandonados en ese aspecto. Pero como he dicho ésto no depende de la agencia sólo lo dejo como aportación para que ellos valoren a los proveedores que tienen allí en la cidudad

Experiencia negativa: Resumen: Compras un viaje en pensión completa, en el hotel hay un problema vírico y sanidad cierra las cocinas, por lo que solo te dan alojamiento. Cuando lo reclamas te devuelven la mísera cantidad de 21 euros al día por 2 personas por desayuno, comida y cena ... creo que la diferencia entre SOLO ALOJAMIENTO y PENSIÓN COMPLETA a la hora de reservar no son 10,5e por persona y día.... el hotel te deriva a muchoviaje y muchoviaje dice que el hotel es lo que devuelve....total se quedan tu dinero por la cara sin darte el servicio

Experiencia fantástica: Lo mejor de lo mejor

Experiencia positiva: La página funciona fatal

Experiencia positiva: Página de fiar

Experiencia positiva: Acabo de pasar 5 días con mi mujer y mi hija de 7 años y decir que le experiencia ha sido positiva. Hemos estado en cabaña de Tahití con cama balinesa y jacuzzi ( muy chula), con ultra todo incluido imprescindible para los restaurantes temáticos,por cierto muy buenos. En cuanto al personal un 10. Comida en buffet muy variada y buena. Limpieza en resort 10. Entradas gratuitas tanto a Terra Natura como Aqua Natura. Recomendable para familias.

Experiencia fantástica: Hemos ido a Riviera Maya y ha salido todo de maravilla: vuelos, traslados y hotel. Además, tanto antes como durante todo el viaje han resuelto nuestras dudas vía email de forma rápida, efectiva y con mucha amabilidad. Vamos a mirar "Muchoviaje" cada vez que queramos hacer un viaje grande, 100% recomendable.

Experiencia negativa: la verdad que Benidorm estupendamente. la faena fue gorda por parte de ustedes, ya que el telefono de contacto que ustedes me enviaron en el documento no correspondia con la agencia que me debia de entregar las llaves. una trabajadora de su empresa unos dias antes de ir, me indico que en la puerta del edificio habria alguien para darnos las llaves sobre las 14 horas, mentira alli no habia nadie, llamo al telefono que me venia en el papel y no corresponde a mi reserva ni saben nada a mi nombre, es otra agencia, llamo a muchoviaje al 902...... y me dicen que es otra agencia que hasta las 4 no abren, con la comida en el coche, tuve que comer de menu por ahi, me lo van a pagar ustedes? muchas gracias por todo y procuren poner los datos bien, menos mal que tenemos telefono movil para estos imprevistos p.d. pensabamos que nos habian timado por Internet

Experiencia positiva: ice mi primer viaje con muchoviaje el pasado ano a marvella y todo fue perfecto, esta vez voy a canarias ya veremos pero confio en ellos

Experiencia negativa: todo parecía que iba a ser un fin de semana entrañable, hasta que un problema con reserva lo estropeo, han tardado un siglo en devolver el dinero. PARA OTRA VEZ BUSCO EN OTRO SITIO!

Experiencia fantástica: He organizado varios viajes y escapadas con Muchoviaje. También he comprado algunas entradas. El Servicio por su parte siempre fue correcto. Los Hoteles que elegí se adapataron perfectamente a lo que esperaba según la información que me dieron ellos. La Reserva y el Pago sin problema y recibí lo que esperaba. Incluso en una ocasión una buena sorpresa, puesto que no tenían habitación stardar libre y me dieron una suite al mismo precio. Recomendable.

Experiencia fantástica: Acabo de volver de mis vacaciones a Turquía. Compré un paquete organizado para Estambul. Todo genial, ni una queja. El viaje estupendo, y el trato con la agencia OK. En lo demás no se como serán, pero nosotros hemos visto este viaje en otras agencias mucho más caro. Creo que compramos muy bien de precio y la calidad de los hoteles era muy aceptable. Seguramente repita en próximos viajes con Muchoviaje.

Experiencia negativa: Mucho cuidado con esta empresa. Compras vuelo + hotel, te pasan el cargo al banco, te presentas en el aeropuerto y una hora antes no confirman el billete y hotel por lo q te quedas en el aeropuerto sin nada y en mi caso desde las 06:00 de la mañana. Te llaman una hora después de q ha salido el vuelo y te confirman q lo han cancelado porque no había nadie en su empresa q lo ha validado, les comentas lo indignado q estas y te cuelgan.