Viajes Rusadir

Experiencia negativa: Reservamos un tour de Málaga a la Alhambra para el 4 de octubre a través de Alhambra Valparaiso con meses de antelación. Tres días antes del tour, recibo un mensaje de que el operador de tours RUSADIR VIAJES ha cancelado el tour a la Alhambra el 4 de octubre. No pude conseguir nuevas entradas para la Alhambra ya que todos los días de nuestra estancia estaban agotados. Recibí un reembolso de la organización Alhambra Valparaiso donde reservé el tour, pero sugeriría encarecidamente evitar al operador RUSADIR VIAJES ya que no parecen fiables.

Experiencia fantástica: Hemos contratado con ésta empresa una excursión a la Alhambra desde Málaga centro en el mes de septiembre (a mediados). La excursión a sido perfecta en todos los sentidos. Sobre todo por parte de la guía ( Michell), un encanto de mujer. Muy atenta y profesional! Nosotros no tuvimos ningún tipo de problema con las entradas a la hora de entrar en la Alhambra aún habiendo muchísima gente. Nos dijeron que tuvimos suerte, entiendo que a veces por el tema de aforo puedes poder entrar o no. No sé muy bien cómo funcionan. Pero nosotros entramos sin problema ninguno. Recomendable!

Experiencia fantástica: Excursión a Gibraltar, la guía Wictoria (Wiki) es políglota, enérgica y comprometida, muy amable. ¡Gran día!

Experiencia negativa: Hicimos una excursión a Gibraltar. Debe pedirse con un guía EXTRA y en alemán antes de ordenar. Después de un viaje de 3 horas, todo el grupo recibe un guía que no habla una palabra en alemán. Luego, durante aproximadamente 1,5 horas, se supone que vas a recibir algunas frases con una grabación de audio. Y otra vez, 3 horas de regreso. Ahora es un día de vacaciones perdido y 150 euros. No puede ser peor.

Experiencia positiva: Reservé un viaje a Caminito Del Rey en nuestro hotel Palm Beach La Carihuela. Tuvimos un día increíble. Nuestro guía Michele era muy conocedor y nuestro conductor Paco fue genial. Fue un día largo, nos recogieron a las 7:45 y volvimos a nuestro hotel a las 18:00. Tuvimos que dejar a todos empezando por Marbella. Definitivamente lo recomiendo. Gracias.

Experiencia negativa: Absolutamente furioso, reservé con esta empresa un viaje a Gibraltar esta mañana. Se suponía que me recogerían en el hotel Príncipe esta mañana a las 07:20. El hombre con el que lo reservé dijo que estuviera atento a un gran autobús rojo como el de la picture. Esperamos desde las 06:55 hasta las 08:00...... ¡no había autobús rojo grande! Sin embargo, había un autobús plateado que llegó alrededor de las 07:20, así que hablé con la señora dándole mi nombre y el resguardo de reserva, ella dijo que no era para nosotros y que esperáramos aquí por el autobús correcto. Acabo de llamarlos y era ESE autobús plateado en el que debería haber subido, les di mi número, entonces ¿por qué no llamaron para ver por qué no subimos y seguramente ella debió haber sabido cuántas personas se estaban subiendo en esa parada!!!!! NO USES ESTA EMPRESA...... arruinaron mi día..... ¡¡¡¡mi 50 cumpleaños!!!!!

Experiencia fantástica: Excelente empresa de tours, profesional, educada y con conocimientos. Marruecos es una visita obligada... Un día completo incluyendo almuerzo, tour y tiempo libre.

Experiencia fantástica: Tour fantástico. Lo recomendaría mucho.

Experiencia fantástica: El verano pasado hicimos el viaje a Tánger. Recogida fácil, buena explicación, tránsito suave. Altamente recomendado.

Experiencia positiva: No encontré lo que buscaba en la página web. Hice una pregunta a través del formulario de contacto en línea y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta desde el sábado. Hoy es miércoles. Ha pasado más de una semana desde que contacté a esta agencia y aún no me han respondido. Quiero saber si cancelan la excursión si no obtienen el número requerido de pasajeros y su política de reembolso, en caso de que esto ocurra. Nuestro tiempo en la Costa del Sol es limitado, lo que significa que solo tenemos una fecha para realizar una excursión en particular antes de regresar a casa.

Experiencia negativa: Reservé un viaje a Tánger a través de ellos. Horrible experiencia de muchas maneras. Nunca consideraría usarlos de nuevo. Mantente alejado. Probablemente sea mucho mejor, mucho más eficiente y menos costoso simplemente tomar el ferry tú mismo. ¡Les daría un 5 estrellas negativo si pudiera!

Experiencia fantástica: Excursión del caminito del rey y la guía muy buena. El vinito malaga virgen estaba fantástico y los camareros mucho mas!

Experiencia fantástica: Excelente servicio y calidad de la comida….Mariana de Aguilas

Experiencia fantástica: ¡Muy bueno!

Experiencia fantástica: Ayer, mi hijo y yo hicimos una excursión de un día a Ronda y Setenil. La excursión fue simple pero bien planificada. Adolfo fue nuestro conductor, un tipo hilarante, nos hizo reír cada vez. Alicia, la guía turística, fue muy atractiva y tiene una energía maravillosa, siempre positiva y agradable, incluso cuando las cosas se salen un poco de lo planeado. Hizo el trabajo con profesionalismo, se nota que sabe lo que está haciendo. ¡Buen servicio al cliente! Te agradecemos por una experiencia inolvidable.

Experiencia negativa: Tour desastroso, no uses esta empresa. Pasamos 2 horas recogiendo personas por la mañana y 2 horas dejando personas después, a pesar de que nos habían asegurado explícitamente que no sería así antes de reservar. Además, el guía seguía mintiendo sobre esto. El Caminito del Rey es una caminata hermosa, pero usa otro operador para llegar allí.

Experiencia negativa: Hoy excursión de un día Torremolinos-Sevilla. Positivo: puntuales recogidos en el hotel, conductor de autobús seguro, autobús limpio, el guía turístico competente. Negativo: el autobús es, en comparación con las otras excursiones realizadas, más adecuado para trayectos cortos o para grupos de niños, ya que los asientos están demasiado juntos y el autobús no es el más moderno. El guía turístico reproduce rutinariamente su narrativa en 3 idiomas. Las medidas de protección COVID fueron ignoradas: el 80% de los huéspedes no llevaban mascarilla en el autobús y el guía no hizo ninguna solicitud para ponérsela, ni dio información sobre la obligación de llevar mascarilla en España; muchos tosían y estornudaban en el autobús. No quiero tener corona. La guía local en Sevilla fue muy simpática y competente. Sin embargo, apenas se podía entender, ya que su micrófono móvil estaba defectuoso y no había reemplazo. Y como colofón: al final ni siquiera nos llevaron de regreso al hotel (sin explicación) donde nos recogieron. Conclusión: Sevilla es buena. La excursión, un tratamiento masivo con acompañamiento COVID.

Experiencia negativa: Contratamos una excursión al “Caminito del rey”, cogimos el autobús a las 8 de la mañana para hacer un recorrido de “una hora”, pero cual fue nuestra sorpresa que había dos paradas en cafeterías para tomar algo… una de ellas no sólo no daban de desayunar sino que te obligaban casi para todo a pagar 5€ e ir al Buffet… la otra cafetería era un poco mejor, pero tampoco mucho. A las 14h teníamos la entrada para el caminito y ahí empezaron las prisas porque no llegábamos a tiempo (si ya teníamos el día echado!!!!!). Lo mejor el guía becario!!!

Experiencia fantástica: Buenos precios trató agradable

Experiencia fantástica: Excursiones maravillosas, excelentes impresiones y motivos fotográficos durante las excursiones de un día a Sevilla, Córdoba, Cádiz, Nerja y Granada, que pude disfrutar al máximo gracias a una excelente guía llamada Elisabeth, quien no solo habla 5 idiomas a la perfección, sino que también impresiona con su profundo conocimiento, impecable amabilidad y profesionalismo!!!! Nos acercó a su Andalucía con mucho amor. Gran organización, buen horario, buenos precios para las excursiones. ¡Todo perfecto!!!! ¡Felicidades a Rusadir! ¡Es una gran agencia!!!

Experiencia fantástica: Gran viaje a Granada. Gracias guía Rosi y conductor José

Experiencia negativa: El taxi no llegó a la hora acordada, la ayuda no fue buena, solo hubo un charloteo en español.

Experiencia positiva: Habiendo visitado la Costa del Sol muchas veces en los últimos veinte años, he realizado varias excursiones con esta compañía. He utilizado Viajes Rusadir un total de 5 veces. He hecho una excursión de un día a Frigiliana y Nerja, Granada, Sevilla y Gibraltar en dos ocasiones. Los tours que ofrecen son buenos y lo he pasado bien con ellos. Sin embargo, también reservé ir a Córdoba en dos ocasiones, pero el viaje no se llevó a cabo. La razón es que mi parada de recogida en el área donde mi familia tiene nuestra casa de vacaciones en Riviera del Sol está abajo en la parada de autobús junto a Max Beach. Por alguna razón, el autobús de enlace no paró en Riviera y simplemente pasó de largo. Supongo que el conductor piensa que no habrá nadie allí para ser recogido en Riviera o no se molesta en mirar su lista de a quién necesita recoger. Es realmente una pena, ya que quería visitar Córdoba después de haber visto los otros lugares principales del sur de España. Después fui a pedir mi dinero de vuelta en la tienda de Riviera donde compré los boletos, el hombre detrás del mostrador fue grosero y dijo que nunca me presenté en el punto de recogida. Tuve que mantenerme firme durante uno o dos minutos antes de que me devolviera mi dinero. En general, he tenido buenos viajes con VR, especialmente a Granada y Gibraltar, que fueron mis viajes favoritos y salieron sin problemas. Definitivamente necesitan mejorar algunas cosas con respecto a su servicio.

Experiencia positiva: Estupenda organización para visitar Sevilla el pasado Viernes 18 Octubre 2019. La guía nos comentaba en 4 idiomas (español/inglés/alemán y francés -en ese orden-) los parajes por donde íbamos pasando y además había anécdotas que yo, en particular, desconocía. Buen precio. Cómodo autobús y muy limpio. Muy buen conductor ese día, Juan Carlos, porque me sentí muy segura, tranquila y relajada. Trato excelente a todos los pasajeros. Creo que la visita con guía a la Catedral fue excesiva en tiempo porque me quedé sin ver La Giralda. Si quería ver la Torre del Oro, tenía que pagar, de todas formas, recomiendo VIAJES RUSADIR SL.

Experiencia negativa: Mal servicio al cliente

Experiencia fantástica: génial

Experiencia fantástica: Los mejores viajes de todos los tiempos

Experiencia negativa: No vayas allí, el autobús llegó 25 minutos tarde para el viaje a Gibraltar, sin disculpas. Malos consejos del 'guía', al final del día de la visita, el resultado fue un día arruinado.

Experiencia negativa: ¡Empresa horrible, casi imposible de reservar con ellos! ¡Reservas para una fecha, pero te dicen otra fecha! ¡Nunca había tenido tan difícil reservar una excursión!

Experiencia negativa: ¡Terrible empresa, terrible tour! No nos mostró ningún lugar turístico en Tánger, solo nos llevó a un montón de tiendas y nos hizo gastar dinero. ¡Horrible!

Experiencia negativa: Reservé el viaje Gibraltar Express a través de Ruben Excursions (para un viaje a Rushdie) para el 18 de junio de 2019. Extremadamente decepcionado con el viaje. En primer lugar, el 'Express' se supone que es una forma más rápida de llegar a Gibraltar ya que para en menos hoteles. A pesar de esto, llegas a Gibraltar a las 11am cuando comienzan a despegar los vuelos y la pista de aterrizaje provoca un cierre de carretera que causa una gran cola en la frontera entre España y Gibraltar. No llegamos a Gibraltar hasta las 12:30 a pesar de unirse a la cola para la frontera a las 11am. Francamente, esto no puede describirse como 'exprés' en ningún sentido de la palabra. ¿Por qué el viaje exprés no se asegura de que sea una llegada rápida? Nuestra guía turística, Elizabeth, dijo que deberíamos informar a la empresa de reservas porque la cola debido a la pista del aeropuerto etc. provoca retrasos, deberían alterar el horario del servicio, porque cuando conductores y guías se lo dicen, no se molestan en cambiar los horarios. Por lo tanto, la empresa es plenamente consciente de los problemas en la frontera y los tiempos de espera y elige ignorar completamente la comodidad y no respeta el dinero que los turistas están gastando para visitar Gibraltar. En segundo lugar, el autobús me recogió a mí y a mi novia al final, lo que dejó solo dos asientos libres en el autobús. Uno de estos era el asiento del medio en la parte de atrás que tuve que tomar, lejos de mi novia. Esto fue sumamente incómodo y Elizabeth (la guía turística) sugirió que intentaría cambiar los asientos para permitir un viaje más cómodo de regreso a Benalmedena, pero no se hizo tal intento. Apenas tuvimos tiempo para explorar Gibraltar una vez que llegamos antes del Rock Tour y tuvimos que almorzar de prisa debido a los retrasos. Además, el Rock Tour incluido en el billete fue promedio. Te permite salir del autobús para ver los monos y la Cueva de San Miguel, pero el sabor amargo que teníamos después de tener que esperar tanto para entrar a Gibraltar y el incómodo viaje no aumentó mi entusiasmo por la parte principal del viaje. El tráfico también era caótico al salir de Gibraltar. Pensaría dos veces antes de reservar esta excursión en el futuro. Sería muy recomendable el servicio más temprano (a pesar de más paradas en hoteles) porque este viaje careció de disfrute y organización. Fue incómodo y un valor escandaloso por el dinero.

Experiencia negativa: Experiencia horrible. Por favor, eviten sus servicios. Estaba de vacaciones con un adulto mayor con discapacidades. La empresa dijo que la recogida sería a las 8:10 a.m. Llamaron por la mañana para decir que llegarían más temprano. Expliqué que planeábamos estar listos para la hora acordada y ahora va a ser un apuro, así que no podríamos salir temprano. Cuando salí hacia el autobús a las 8:09, la guía comenzó a gritar. La señora mayor necesitaba ir al baño, la guía/Michelle gritó y le dijo al conductor del autobús que cerrara la puerta y se fueron... dijeron que podíamos tomar un taxi hasta el puerto y encontrarnos con ellos. Cuando el taxista los llamó para preguntar por el punto de encuentro, la guía dijo que iba a ser imposible alcanzarlos... muy confuso y grosero.

Experiencia negativa: Obsoleto. Necesita renovar

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Muy profesional

Experiencia fantástica: Participamos a finales de octubre de 2018 en la excursión de Málaga a Ronda y estamos muy satisfechos. El autobús llegó puntualmente a la parada acordada. Nuestro guía, Juán, hablaba muy bien alemán, además de inglés, francés y por supuesto español. Escuchamos con gran interés sus explicaciones durante el viaje, especialmente porque él presenta muchas cosas con pasión y tiene una opinión. También nos gustó que al final nos dejaron en el orden en que subimos al autobús, de manera que todos estuvimos aproximadamente el mismo tiempo en el autobús.

Experiencia positiva: Buen sitio para alquilar un autobús

Experiencia positiva: Debería ser un lugar mejor para ser visto...

Experiencia negativa: Habíamos reservado una excursión de un día a Granada y a la Alhambra. La estancia en Granada debería durar cinco horas. Desafortunadamente, el recorrido panorámico por la ciudad se canceló, ya que, según el guía turístico, NO SE PERMITEN AUTOBUSES en el centro de la ciudad desde HACE TRES AÑOS. Al señalar que el recorrido estaba incluido en el folleto, solo obtuvimos como respuesta: 'Ustedes vieron que los autobuses no pueden entrar aquí.' El 'paseo' hacia la catedral y la capilla real consistió en un camino de 15 minutos desde el estacionamiento hasta el ayuntamiento. Al preguntar dónde estaba la catedral, solo nos señalaron brevemente en la dirección. Sin embargo, lo más impactante fue que no se contó ni se preguntó si todos estaban a bordo para continuar hacia la Alhambra. La visita guiada en la Alhambra fue muy buena, pero desafortunadamente también fue aproximadamente 45 minutos más corta de lo anunciado. Hasta nuestra partida una semana después, lamentablemente, no pudieron responder a esto.

Experiencia negativa: He sido estafado por esta empresa no se la recomiendo a nadie a muchas otras opciones

Experiencia positiva: Excelente empresa de tours. La excursión de un día a Granada y la Alhambra desde Marbella fue buena.

Experiencia positiva: El autobús solía llegar 15 minutos tarde.

Experiencia negativa: Terromlinos > Gibilterra (11 agosto 2017) En el autobús encontramos una guía pésima, grosera, inmadura y nada profesional. A continuación, lo sucedido: esta mañana cuando vinieron a recogernos el autobús ya estaba lleno y mi compañero y yo ocupamos los únicos dos asientos que quedaban libres, uno en la segunda fila y otro en las últimas filas al fondo. A la vuelta de la excursión subimos al autobús que aún estaba medio vacío y nos sentamos juntos. Aclarando que los asientos no estaban asignados y que el autobús estaba vacío, no había por lo tanto bolsas en los asientos o algo que indicara la intención de alguien de ocupar un asiento en lugar de otro, una anciana y arrogante señora inglesa nos agredió diciéndonos de mala manera que ese asiento era de su amiga. A lo que mi compañero le respondió que dado que un asiento vale lo mismo, habría sido suficiente con pedirlo amablemente y nos habríamos movido. Poco después llega la guía, una tal Michelle, que nos ordena, gritando, que nos sentemos él delante y yo detrás como esta mañana, de lo contrario, nos tiraría del autobús. Siempre manteniendo la calma, preguntamos por qué, ya que los asientos no estaban asignados y que otras personas ocupaban los asientos que ocupamos por la mañana. No solo no respondió a la más que leve pregunta, sino que ordenó a todo el autobús, siempre con un tono totalmente inapropiado, que ocuparan los asientos que teníamos en la ida. Por lo tanto, perdimos 20 minutos en la aduana porque todos tuvieron que cambiar de asiento, sin razón, y mientras tanto ella llamó a un policía de la aduana para que interviniera en una discusión que ya estaba cerrada, el cual por cierto, no entendió ni cuál era el problema. Finalmente, la válida guía Michelle, utilizó el micrófono del autobús para insultarnos por ser italianos. Estoy aún asombrada por la falta de profesionalidad demostrada y por la forma en que nos trató, olvidando, además de la educación, el hecho de que los turistas no son caprichosos niños de una colonia, sino clientes que pagan, sin los cuales ni siquiera tendría un trabajo. Espero que Rusadir Travel tome nota de esto y que en el futuro elija mejor a sus colaboradores.