C. Berna, 5, Local 5
28224, Pozuelo de Alarcón
rperez@rusticae.es
+34914879017

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Rusticae selecciona desde 1996 sólo los mejores Hoteles con Encanto en España, Francia, Portugal y Latinoamérica. Sólo seleccionamos para el Club Rusticae los mejores Hoteles con Encanto que cumplen con todos nuestros requisitos de calidad.
El Club de Hoteles con Encanto Rusticae se compone de Hoteles que cumplen con los más altos estándares de calidad, tanto por calidad de infraestructura, decoración, mobiliario, servicios de atención al cliente, localización y emplazamiento, y valores añadidos.

Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre RUSTICAE:

RUSTICAE se especializa en ofrecer experiencias únicas de alojamiento en hoteles boutique y casas rurales de alta calidad. Los usuarios destacan la excelencia en la atención al cliente y el cuidado en la selección de los establecimientos, que cumplen con estrictos criterios de calidad. Muchos viajeros comentan que las estancias son especiales y memorables, haciendo que su experiencia con RUSTICAE sea altamente recomendable.

Sin embargo, algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre la disponibilidad y las políticas de reserva. Se ha mencionado que, en ocasiones, la disponibilidad de los hoteles es limitada y que se requiere el pago de suplementos elevados para ciertas estancias, lo que puede resultar en una experiencia frustrante. También hay comentarios sobre que la web podría mejorar en términos de usabilidad y que algunos regalos de llaves pueden no ser tan prácticos como se esperaba.

A pesar de estos puntos, RUSTICAE sigue siendo una opción atractiva para quienes buscan un turismo diferente y de calidad. Para disfrutar de los mejores alojamientos, se recomienda planificar con antelación y comunicarse directamente con el servicio al cliente para obtener asistencia personalizada en el proceso de reserva.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

RUSTICAE: Opiniones

2.9/5 (81 Opiniones)
tayza eltoro 1 year ago

Experiencia negativa: ESTAFAAAA No puedo usar en ninguna fecha mi llave, o no hay disponibilidad o me obligan a pagar una noche extra. He escrito numerosas veces al los correos electrónicos y no contestan.

RUSTICAE
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Hola Tayza, ante todo agradecer tu valoración con nosotros.Las Llaves Regalo es un producto que lleva funcionando muy bien desde hace años, salvo excepciones normalmente por no encontrar mucha disponibilidad, el cliente queda muy contento, tanto el regalador como el regalado. Son alojamientos muy demandados con ocupación alta, para los que hay que reservar mirando con tiempo. La disponibilidad con Rusticae es la misma que con la web oficial de alojamiento ya que conectamos con su motor. Para reservar en estas fechas hay que mirarlo con más tiempo, ya que insistimos, son alojamientos muy demandados con una ocupación normalmente muy alta.Las tarifas y las disponibilidades las marca cada hotel, son sus políticas, hay hoteles que tienen 2 noches mínimas de estancia, y si la llave es de 1 noche, se pedirá abonar la segunda lógicamente. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para poder ayudarte con la reserva de tu llave regalo, de L-V de 9:30-14. Un saludo.

Celia Catalan 1 year ago

Experiencia negativa: Compré una llave regalo Gran Lujo en enero de 2020. Ahora me dicen que transcurridos 36 meses ya no puedo disfrutarla por haber caducado. Es el proveedor de este tipo de servicios más prestigioso que existe en el mercado pero también el más restrictivo a la hora de aplicar las fechas de caducidad. Ni si quiera han tenido en cuenta que hemos sufrido una pandemia de por medio ni cómo nos ha afectado. Por no hablar de mi historial de compras en su web. Es triste y vergonzoso ver cómo cuidan al cliente. Lo tendré en cuenta a futuro. Gracias por su atención a la fidelización.

RUSTICAE
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Hola Celia, ante todo agradecer tu valoración con nosotros.Las Llaves Regalo es un producto que lleva funcionando muy bien desde hace muchos años, salvo excepciones normalmente por no encontrar mucha disponibilidad, el cliente queda muy contento, tanto el regalador como el regalado. Todos nuestros hoteles están auditados, y su ficha en Rusticae dispone de toda la galería de fotos pertinente y toda la información del hotel, como en todos nuestros alojamientos. Son alojamientos muy demandados con ocupación alta, para los que hay que reservar mirando con tiempo.Todos los alojamientos han sido seleccionados bajo criterios de calidad. Los precios de cada hotel son diferentes y además varían a lo largo del año, las llaves regalo se cargan con un importe, y es lógico que transcurrido más de un año, la llave caduque, siempre pudiendo renovarla dentro de plazo por 20 euros más. Los productos y servicios tiene fechas límites de validez, y después de 4 años de compra es lógico que el producto esté caducado.Para cualquier duda o consulta puedes ponerte en contacto con nosotros de L-V de 9:30-14.

Ángel Valencia Mata 1 year ago

Experiencia negativa: Que no se le ocurra a nadie contratar una llave regalo. Es un timo, nunca hay disponibilidad y si la hay te piden un suplemento con el cual pagas el valor de la estancia. Timo, timo y timo

RUSTICAE
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Hola Ángel, ante todo agradecer tu valoración con nosotros.Las Llaves Regalo es un producto que lleva funcionando muy bien desde hace años, el cliente queda muy contento, tanto el regalador como el regalado, de timo, nada. Todos nuestros hoteles están auditados, y su ficha en Rusticae dispone de toda la galería de fotos pertinente y toda la información del hotel, como en todos nuestros alojamientos. Son alojamientos muy demandados con ocupación alta, para los que hay que reservar mirando con tiempo. La disponibilidad de nuestros alojamientos suele ser baja ya que son muy demandados y de calidad. Hay que reservar con margen. Tenemos la misma disponibilidad que en la web oficial, ya que conectamos con ellos. Todos los alojamientos han sido seleccionados bajo criterios de calidad. Los precios de cada hotel son diferentes y además varían a lo largo del año, las llaves regalo se cargan con un importe, y es lógico que si se quiere ir a un hotel de gran lujo con un Llave clásica, se pida la diferencia de coste entre una y otra. No todos los hoteles tienen el mismo precio, y en ningún caso con un suplemento se llega a pagar el valor de una estancia, esto es incorrecto y no tiene ningún sentido. Reiteramos que todos nuestros precios y tarifas de las reservas son los mismos que la web oficial de cada alojamiento ya que conectamos el motor de reservas con ellos. Los precios y las disponibilidad de cada hotel no dependen de Rusticae. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para poder ayudarte con la reserva de tu llave regalo, y para poderte explicar a qué alojamientos puedes optar con ella (siguiendo las instrucciones de cada Llave, muy fácil) de L-V de 9:30-14. Un saludo.

Juan N. 1 year ago

Experiencia negativa: Las llaves regalo son un auténtico engaño. La web para buscar alojamientos es de lo peor que he visto. Muy poca disponibilidad y de la mayoría de los hoteles no hay información ni fotos. En los que parecen más aceptables tienes que pagar entre 100 € y 150 € adicionales así que al final pagas muchísimo más que si lo reservas directamente y sin perder el tiempo ni ir como huésped de segunda. Si no tienen peor puntuación es porque deben publicar ellos mismos reseñas positivas para subirla y en algunas se nota mucho.

RUSTICAE
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Hola Juan, ante todo agradecer tu valoración con nosotros.Las Llaves Regalo es un producto que lleva funcionando muy bien desde hace años, salvo excepciones normalmente por no encontrar mucha disponibilidad, el cliente queda muy contento, tanto el regalador como el regalado. Todos nuestros hoteles están auditados, y su ficha en Rusticae dispone de toda la galería de fotos pertinente y toda la información del hotel, como en todos nuestros alojamientos. Son alojamientos muy demandados con ocupación alta, para los que hay que reservar mirando con tiempo.Todos los alojamientos han sido seleccionados bajo criterios de calidad. Los precios de cada hotel son diferentes y además varían a lo largo del año, las llaves regalo se cargan con un importe, y es lógico que si se quiere ir a un hotel de gran lujo con un Llave clásica, se pida la diferencia de coste entre una y otra. Todos nuestros precios y tarifas de las reservas son los mismos que la web oficial de cada alojamiento ya que conectamos el motor de reservas con ellos. El huésped que viene de Rusticae es de los mejores perfiles que entra en un hotel y que más interesa a un Hotelero. Las reseñas que tenemos son fidedignas. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para poder ayudarte con la reserva de tu llave regalo, de L-V de 9:30-14. Un saludo.

Juani Montoya 1 year ago

Experiencia negativa: OJO!!! TIMO!!! Nunca hay disponibilidad. O directamente te piden mas dinero para conseguir una reserva. Si alguien lo compra para regalar, va a quedar fatal

RUSTICAE
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Hola Juani, ante todo agradecer tu valoración con nosotros.Las Llaves Regalo es un producto que lleva funcionando muy bien desde hace años, salvo excepciones normalmente por no encontrar mucha disponibilidad, el cliente queda muy contento, tanto el regalador como el regalado, es un regalo muy original. Todos nuestros hoteles están auditados, y su ficha en Rusticae dispone de toda la galería de fotos pertinente y toda la información del hotel, como en todos nuestros alojamientos.Todos los alojamientos han sido seleccionados bajo criterios de calidad. Los precios de cada hotel son diferentes y además varían a lo largo del año, las llaves regalo se cargan con un importe, y es lógico que si se quiere ir a un hotel de gran lujo con un Llave clásica, se pida la diferencia de coste entre una y otra. Todos nuestros precios y tarifas, así como la disponibilidad de las reservas son los mismos que la web oficial de cada alojamiento ya que conectamos el motor de reservas con ellos. Son alojamientos muy demandados con ocupación alta, para los que hay que reservar mirando con tiempo. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para cualquier cosa, de L-V de 9:30-14. Un saludo.

Begoña 1 year ago

Experiencia negativa: Sorteos fraudulentos, que le toque a personas que una cuenta de empresa sigue, deja mucho que desear y muestra el descaro que tienen y su poca transparencia

Maria Sainz Andres 1 year ago

Experiencia negativa: Una web muy confusa, y desordenada. Es difícil encontrar lo que se busca.

RUSTICAE
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Muy buenas María, agradecemos tu valoración con nosotros, no obstante, actualmente la mayoría de nuestros usuarios consiguen encontrar lo que buscan. Podemos ayudarte si nos llamas al +34 914 879 017 o a través del correo electrónico reservas@rusticae.es. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de l-v: 9:30h a 14h.Un saludo.

Ana 1 year ago

Experiencia negativa: Creo que es la peor web que conozco para alquilar alojamiento. No es intuitiva, da poca información y es complicadísimo saber qué puedes elegir para hacer una reserva que te han regalado. Un desastre.

RUSTICAE
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Hola Ana, agradecer tu valoración con nosotros.Si tienes una Llave Regalo puedes comprobar tu regalo en https://www.rusticae.es/comprobar-tarjeta-rusticae, o desde la Home en Tengo una Llave Rusticae, y por supuesto, podemos ayudarte con la gestión llamándonos al 914 879 017 con horario l-j: 10h a 16h, v: 10h a 15h, o dejarnos un teléfono de contacto y te llamamos nosotros. Un saludo.

Lorena Martinez 1 year ago

Experiencia negativa: Un desastre de reserva con un sistema engañoso. Haces una reserva y resulta que la fecha que pone para hacer cambios y cancelaciones es dos semanas antes del día en que estas haciendo la reserva, para crear confusión en el cliente. Envias email y no responden. Lamentable.

MIGUEL GRAU 1 year ago

Experiencia negativa: Una estafa total, en todo Alicante solo sale un hotel para reservar, da igual la fecha que pongas. Si quieres tirar tu dinero compra esto.

RUSTICAE
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Hola Miguel, ante todo agradecer tu valoración con nosotros. En Alicante tenemos 8 alojamientos a día de hoy, eso sí, la disponibilidad que tienen, que es la misma que en su web oficial, es baja, ya que son alojamientos muy demandados. Las casas rurales y muchos hoteles tienen estancia mínima de 2 noches, no obstante, te animamos a que encuentres disponibilidad en nuestros alojamientos, también puedes llamarnos al +34 914 879 017 o dejarnos un telefono de contacto y te llamamos nosotros para gestionarte la reserva. Un saludo.

Francisco José Molina Martínez 1 year ago

Experiencia negativa: Es un auténtico desastre. He dejado perder una llave regalo de 312€. Ha sido imposible reservar alojamiento en ningún hotel nunca había disponibilidad. Y al final me dicen que llave a caducado. Es lo mejor que me ha podido pasar. No lo recomiendo para nada.

RUSTICAE
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Hola Francisco, antes de nada, agradecer tu valoración con nosotros. Las llaves regalo caducan, como es lógico, tienen un año de validez debido a que de un año a otro los precios de los hoteles cambian. Se puede ampliar su validez por otro año llamando a Rusticae antes de su caducidad como bien exponemos en la web y en las llaves. Es un producto muy bueno con buenas experiencias y valoraciones por parte de nuestros clientes. Nuestros alojamientos son de alta calidad y por ende tienen baja disponibilidad, pero un año entero es margen más que suficiente para poder resevar la fecha de tu escapada. Te animamos a que te pongas en contacto con Rusticae para cualquier consulta. Un saludo Francisco.

angel garcia muñoz 1 year ago

Experiencia fantástica: Una atención superpositiva y eficaz por parte de Paloma para buscarnos exactamente la ubicación de la casa rural de acuerdo con lo que deseaba.

RUSTICAE
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Muchas gracias por tu valoración Angel, un saludo.

Fernando servera toledo 1 year ago

Experiencia negativa: Creo que se debería mejorar muchísimo la web. No es nada cómodo el sistema de búsqueda y selección. Hablo sobretodo cuando tienes una llave regalo (No recomiendo nada regalar esto). Estaría bien tener filtros por disponibilidad (sin venta online, sin disponibilidad... ) Así como un mapa con las opciones, ya que estar cambiando de comunidad autónoma todo el rato también es engorroso. Y por último, también podríais incluir la posibilidad de búsqueda sin fecha.

comercial1 aa 1 year ago

Experiencia negativa: NO REGALEIS RUSTICAE hay muchas opciones que no cobran porque se te caduque y tienen más tiempo

Edgar Garcia alvarez 1 year ago

Experiencia negativa: Mi empresa nos hizo el fantástico regalo de una llave rusticae, evidentemente nomida y a pagar sus retenciones, gran sorpresa cuando entras y ves hoteles, albergues, hostales….. imposibles de pagar porque en teoría son Premium… lo mejor de todo es que caduca y para renovar hay que pagar 20€ más por la gestión… hacedme un favor… NO REGALÉIS RUSTICAE.

RUSTICAE
RUSTICAE

Hola Edgar ante todo muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros. Informarte que en Rusticae no hay ni albergues ni hostales, son Hoteles y Casas Rurales seleccionados solo bajo criterios de calidad para ofrecer una estancia única y diferente al típico hotel al uso. Nuestros alojamientos no son los más baratos, pero son los mejores. Todo producto de este estilo de pernoctación tiene fecha de caducidad. Nosotros además, si se te caduca tu Llave durante 1 año entero (debe caducar porque los precios de los hoteles varían de un año a otro), por 20€ gestionamos y ampliamos la caducidad por un año más. Te animamos a que disfrutes de tu llave regalo. Un saludo

Victor Escalada Gomez 1 year ago

Experiencia negativa: Rozando la estafa... imposible reservar cualqueir fecha(a mas de 5 meses vista) en muchas de las comunidades autonomas, como puede ser Cataluña, incluso sin opción a recargo, poniendo el filtro de todas las regiones en una reserva de 5 meses vista me salen solo 12 opciones disponibles contanto Marruecos y Portugal y ya ni he probado de reservar en alguna de estos 12 que a saber si también tendré problemas.. en conclusión regalo envenedado, no recomiendo a nadie.

RUSTICAE
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Hola Victor, ante todo agradecer tu valoración con Rusticae. Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. La disponibilidad en todos estos alojamientos es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, conectamos con su motor de reservas, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas. En función al tipo de alojamiento, habitación, régimen y época del año, los precios varían, por lo que para acceder a una habitación superior en un hotel gran lujo, dependiendo del saldo de la llave regalo, habrá que abonar la recarga que atiende a la diferencia de precio. Muchos alojamientos tienen una política de mínimo 2 noches para alojarse. Nuestras llaves regalo van desde 95€, hasta el importe que se desee regalar, pudiendo consumirse en cualquier alojamiento durante 1 año completo, y pudiendo ampliar su vigencia mientras esté en vigor. llamando al 914879017 de 10h a 14h. Te animamos a que nos llames y podamos asesorarte y facilitarte tu reserva con estos alojamientos. Un saludo

Joyería Relojería Díaz 1 year ago

Experiencia fantástica: Servio y atención fabulosa. Nos ayudaron a coger la reserva para un fin de Semana que resultó sorprendente. Encantadoras todas las chicas del equipo. Recomendable 100%

Adexe Bueno 1 year ago

Experiencia negativa: NO REGALÉIS RUSTICAE, un caramelo envenenado, mi madre me regalo esto pensando que era un buen regalo y tienen precios inaccesibles con hoteles o hostales supuestamente premium… que incluso son más baratos si los llamas sin Rusticae… muy poca oferta para elegir y lo mejor, es que caduca al año y te hacen pagar 20€ por recuperar ese dinero que ya pago mi madre… hay mejores opciones de regalo con mas oferta, precios accesibles y que caducan en 3 años y renuevas GRATIS… dígase wonderbox o smart box. Al final creo que perderé el dinero que mi madre puso… una pena

RUSTICAE
RUSTICAE

Hola Adexe, ante todo agradecer tu valoración con Rusticae. Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. La disponibilidad y precios en todos estos alojamientos es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, conectamos con su motor de reservas, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas y sus disponibilidades bajas. Nuestras llaves regalo sólo por la calidad de alojamientos no tienen nada que ver con productos de marcas como las que comentas. Desde 95€, hasta el importe que se desee regalar, pudiendo consumirse en cualquier alojamiento durante 1 año completo, y no más porque los precios varían y pudiendo ampliar su vigencia mientras esté en vigor llamando al 914879017 de 10h a 14h. Te animamos a que nos llames y podamos asesorarte y facilitarte tu reserva con estos alojamientos. Un saludo

Isa LC 1 year ago

Experiencia fantástica: Lo mejor, sin duda, la atención de las chicas. Resolvieron todas mis dudas, me hicieron la reserva y en vísperas del viaje solucionaron un problemilla que surgió a última hora. Perfecto. Hemos disfrutado mucho el fin de semana

Jose Meilan 1 year ago

Experiencia negativa: levo intentado comprar una llave regalo y aparte de tener problemas para ingresar a la web , por defecto me agregan un paquete mas del que yo elegí y eso que he elegido dos ya, ademas te cobran si o si 17 euros adicionales que son imposibles de quitar,, total que he desistido de seguir con la compra, si asi es el proceso de compra, algo que debería ser sencillo y rápido no quiero imaginar lo que será el canje del procucto o la experiencia

RUSTICAE
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Muy buenas Jose,ante todo agradecer tu valoración con nosotros. Sentimos que no tengas buena experiencia en nuestra página, normalmente todos los usuarios consiguen comprar llaves regalo sin problemas como los que comentas. En el carrito se pueden gestionar las llaves elegidas y su cantidad para finalizar la compra, y también puedes elegir desde el primer paso si quieres el packaging personalizado de madera (caja-marco de fotos con lámina, guía de Hoteles y dedicatoria) o la e-llave electrónica, que no tiene coste adicional, y llega por correo en el momento. Todo ello se puede gestionar de forma fácil en el proceso de compra. Además la reserva Online con las llaves se hace fácil y sin ningún problema.Si tienes dudas para completar tu pedido, o quieres que lo efectuemos por tí, no dudes en dejarnos un numero de teléfono para llamarte o puedes llamarnos al 914879017 de 10 a 14. Un saludo Jose.

Fernando Ayllon Piquero 1 year ago

Experiencia negativa: Lamentable, practicamente un engaño. ni se os ocurra pagar por ello. Regalo de incentivo que me regalaron para tirar a la basura. no conozco ninguna web en la que sea mas complicado hacer una reserva. La sensacion es que lo hacen a drede para que te canses y desistas, por no decir que supuestamente el importe de mi Rusticae era de 300€ y no da practicamente ni para alojarte en una pension. he intentado y desistido reservar algo unas seis o siete veces. Hoy veo que ha caducado (tampoco me importa demasiado, casi lo prefiero y a otra cosa mariposa)

RUSTICAE
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Hola Fernando, ante todo agradecer tu valoración con Rusticae. Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. La disponibilidad y precios en todos estos alojamientos es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, conectamos con su motor de reservas, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas y sus disponibilidades bajas. Las reservas con estas Llaves se realizan por los usuarios regularmente sin problemas. Validez de 1 año completo y no más porque los precios varían, no obstante, podemos ampliar su vigencia por 20€ mientras esté en vigor llamando al 914879017 de 10h a 14h. Te animamos a que nos llames y podamos asesorarte y facilitarte tu reserva con estos alojamientos, o nos facilites un nº de contacto. Un saludo

Maria Jose Borruel 1 year ago

Experiencia negativa: Corroboro todo lo dicho anteriormente. Regalar una llave es un fraude, nunca hay disponibilidad... Lástima xq me encantaban sus hoteles y me han perdido como clienta. He reservado muchas veces con Rusticae y no pensé que me pasaría esto al regalar una llave, espero que la gente no sea confiada como yo y lea esto antes de comprar una tarjeta regalo. En las fotos de puede comprobar que para el mismo establecimiento no hay disponibilidad para la página de rusticae. Google no me permite publicar fotos que lo corriboran

RUSTICAE
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Hola Maria Jose, ante todo agradecer tu valoración con Rusticae. Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. La disponibilidad y precios en todos estos alojamientos es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, conectamos con su motor de reservas, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas y sus disponibilidades bajas. Las reservas con estas Llaves se realizan por los usuarios regularmente sin problemasy tanto el regalador como el regalado quedan muy satisfechos. Validez de 1 año completo y no más porque los precios varían, no obstante, podemos ampliar su vigencia por 20€ mientras esté en vigor llamando al 914879017 de 10h a 14h. Te animamos a que nos llames y podamos asesorarte y facilitarte tu reserva con estos alojamientos, o nos facilites un nº de contacto. Un saludo.

Andrew Sawyer 2 years ago

Experiencia negativa: Las llaves regalo nos fueron dadas por una cantidad específica de algunos amigos como regalo de bodas, muy generoso y a primera vista Rusticae parecía tener una gran selección de hoteles boutique. Después de hablar con servicio al cliente y verificar el valor de nuestra tarjeta de regalo o llaves, nos dijeron que teníamos que pagar una comisión para usar la tarjeta de regalo. Esto y que el pago se hizo en euros (lo cual no fue, vivimos en Chile y nuestros amigos pagaron en CLP) y por esa razón un ejecutivo específico tuvo que hacer la reserva por nosotros - está bien, pero nunca pudieron explicar por qué teníamos que pagar una comisión. Obtener una respuesta sobre cualquier cosa tomó alrededor de 48-72 horas desde que verificamos la disponibilidad de hoteles y no podían simplemente proporcionarnos un desglose de precios para los lugares que elegimos, así que fue una constante batalla de correos electrónicos. Estuvieron disponibles para llamar 2 horas durante todo el día. Al final no vimos el beneficio de hacer la reserva con ellos. En resumen, terminamos pidiendo un reembolso y usamos el dinero para reservar directamente con uno de los lugares con los que trabajan. Curiosamente, estaban entusiastas por proporcionar el reembolso pero procedieron a regañarnos por no ser su tipo de cliente. No fue una experiencia agradable. Evitar, evitar y evitar.

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RUSTICAE
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Estimado Andrew, Primero que nada, muchas gracias por tomarte el tiempo de calificar tu servicio con nosotros. Lamentamos que tu experiencia con Rusticae no haya sido satisfactoria. Las Llaves de Regalo de Rusticae no tienen comisión, tienen un valor monetario dependiendo de la recarga económica realizada por el dador del regalo. Si la persona que recibe el regalo quiere ir a un hotel que es más caro que el monto cargado en la Llave de Regalo, debe pagar la diferencia de precio, como es lógico. Además, se les brindó atención personalizada completa, comprobando la disponibilidad en varios hoteles y asesorándoles sobre el funcionamiento de la Llave de Regalo. No fue una experiencia agradable para nosotros tampoco. Saludos cordiales.

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Madrid “M.E.J.P” 2 years ago

Experiencia fantástica: Me gusta

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Picafender CG 2 years ago

Experiencia positiva: Buena web para alojamiento.

Mar Blazquez 2 years ago

Experiencia negativa: Un poco demasiado caro

RUSTICAE
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Hola Mar, ante todo agradecer la valoración con Rusticae. Los precios de todos nuestros alojamientos son los mismos que tienen las web oficiales de cada uno de ellos. Un saludo

DUQUE 73 2 years ago

Experiencia fantástica: Atención impecable

Agustin Isidro Sanchez 2 years ago

Experiencia positiva: Precios altos

Beatriz Bartolome 2 years ago

Experiencia fantástica: Calidad en todos los sentidos

MGV 2 years ago

Experiencia positiva: La web podría mejorarse con el mapa más interactivo.

Sonia Villamanta 2 years ago

Experiencia fantástica: Es una recopilación de los alojamientos más bonitos y mágicos, un trato muy profesional

Victor Bueno 2 years ago

Experiencia positiva: Esta bien pero falta mayor abanico de posibilidades

javier zarzuelo 2 years ago

Experiencia negativa: Navegar por web es complejo y poco práctico

RUSTICAE
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Hola Javier, ante todo agradecer tu valoración con nosotros. Trabajamos la navegabilidad en la web de Rusticae para ofrecer una mejor experiencia de usuario y hacer de fácil acceso los contenidos. Si tienes cualquier duda o consulta te animamos a que te pongas en contacto con nosotros en el 914879017 de 10h-14h. Muchas gracias. Un saludo.

Pedro Martin 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy agradecido por la atención recibida

Monica Sanchez 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy profesionales y muy buena calidad

Lluna bonet cortés 2 years ago

Experiencia fantástica: Encantada con la empresa y sobretodo como me han atendido sus trabajadores. Un experiencia fantástica.

RUSTICAE
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Gracias por valorar tu experiencia con nosotros Lluna, por nuestra parte encantados de atenderte, un saludo.

Josep Mª Figueras Moya 2 years ago

Experiencia negativa: Defraudado por alguna ultoma incorporacion. Sensación de que los hoteles ya no pasan ni gun filtro

RUSTICAE
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Estimado Josep María:Muchas gracias por su mensaje. Le invitamos a que nos contacte por correo electrónico (hola @ rusticae . es) y nos indique qué alojamientos cree que no están a la altura de Rusticae para poder darle una respuesta personalizada.

Jose Fernandez 2 years ago

Experiencia fantástica: Llevo viajando con Rusticae un montón de años y nunca me ha defraudado. Todos los hoteles son espectaculares.

Marta Liniers 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy cercanos y un trato 10 al cliente, sin duda repetiré.

Mar Alcázar 2 years ago

Experiencia fantástica: Magnífica web site,con amplios y muy completos servicios de alojamiento y consultoría. Hoteles Boutique, Hoteles con encanto. Página muy tuitiva.

RUSTICAE
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Muchas gracias por tu valoración Mar, ¡un saludo!.

Laura Rubert 2 years ago

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con la experiencia, sin duda repetiré, el trato ha sido genial.

Hector Palau 2 years ago

Experiencia negativa: Aparece logo agenda 2030 en la web.Nos quieren dejar sin nada y que comamos insectos...Eviten empresas como esta.Gracias

LUCIO OCAMICA 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy profesionales y eficientes resolviendo cualquier duda, me ha atendido Eva y ha hecho rápidamente y con mucha amabilidad todas la gestiones.

Silvia Conde 2 years ago

Experiencia fantástica: El Caserío Fuentesclaras una maravillada de lugar y los anfitriones inmejorables... Recomendable 100% la estancia. Volveremos

RUSTICAE
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Muchas gracias por tu valoración Silvia, nos alegra saber que el destino y el alojamiento fueron inmejorables. Un saludo.

Elena Casaos 2 years ago

Experiencia fantástica: He viajado varias veces a hoteles Rusticae y son espectaculares, además el trato siempre ha sido buenísimo. Muy recomendable viajar con Rusticae!

RUSTICAE
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¡Muchas gracias por tu valoración Elena!

Alberto B.M. 2 years ago

Experiencia negativa: Me dan como expirado un regalob d amigos en plena época de restricciones por la pandemia , me dicen que no hay solución, una manera muy peculiar de robarte la verdad , de apropiarse d lo que no es suyo, aparte de que la.mayor parte de la oferta que re dan de hoteles es muy reducida y las que están más interesantes nunca tien disponibildsd ,"una maravilla todo"

RUSTICAE
RUSTICAE

Ante todo agradecer tu valoración con Rusticae Alberto. Todas nuestras llaves regalo tienen una vigencia de 1 año completo desde su compra, pudiendo además ampliar su caducidad mientras esté vigente. Además, cuando había restricciones por la pandemia hemos ampliado esas vigencias. La oferta de alojamientos Rusticae (más de 200 alojamientos) es una rigurosa selección bajo criterios de calidad. La disponibilidad en estos alojamientos es la misma que tienen en su web oficial, son alojamientos muy demandados con alta ocupación, lo recomendable es comprobar disponibilidad para hacer la reserva con margen. Un saludo.

Ana Navarro 2 years ago

Experiencia positiva: Las casas son estupendas, los precios quizá por encima del resto del mercado, pero es cierto que tienen características superiores al resto de otras webs. La usabilidad de la web, sin embargo, es más complicada de lo que debería ser, para un vistazo rápido y saber los presupuestos a los que se accede.

Pablo Gil Capella 2 years ago

Experiencia fantástica: Nos han regalado una llave a mi novia y a mi para escaparnos un finde y gracias a Eva, la chica de atención al cliente que es majísima nos ha ayudado y recomendado genial nos vamos a Asturias a disfrutar!

Marta Garcia Sanz 2 years ago

Experiencia positiva: Estuve el ultimo fin de semana de julio del 22 todo excepcional me gusto mucho el hotel y todo muy limpio y cumplí mi objetivo que era descansar. El desayuno muy rico y los dueños muy amable volveré

Cristina Palacios 2 years ago

Experiencia negativa: La llave regalo me parece un timo. Tengo una llave de 100€. Por un lado el 99% de los hoteles no están disponibles y el resto me piden un ingreso adicional. Alguno perdido que tiene disponibilidad y no me pide ampliar mi llave resulta que está en Booking y otras paginas por 62€. Por lo que más me compensaría cogerlo por fuera de rústicae.

RUSTICAE
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Buenos días Cristina,Lamentamos que la experiencia en Rusticae no haya sido satisfactoria. Nuestros alojamientos son muy pequeños y se reservan con mucha antelación pero siempre disponemos de la misma disponibilidad que tenga el hotel para ese momento. Rusticae permite alojarse en cualquier alojamiento con cualquier llave regalo, lo que ocurre es que si la llave no cubre la tarifa del hotel elegido le solicitará un suplemento. Dependiendo del tipo de llave existen una serie de hoteles que no les pedirá suplemento. Le invito a que se ponga en contacto con nuestro call center para ayudarle a encontrar la mejor opcion.Muchas gracias.

Adrian Maria 2 years ago

Experiencia negativa: Es un fraude! Los hoteles que ofrecen nunca tienen disponibilidad y después si llamas para que te ayuden a reservar, hay muy pocas opciones disponibles. Cuando das el okey para un hotel, la persona que te atiende te contacta al dia siguiente para decirte que la habitación que habías querido reservar ya no esta disponible y que la opción que queda es una reserva de mas dias con un coste extra o en otro hotel que también tiene un costo extra… una estafa!

RUSTICAE
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Hola Adrián, lo primero agradecer tu valoración con nosotros.Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. En Rusticae sólo entran alojamientos auditados que cumplen con estos estándares de calidad Rusticae. La disponibilidad en todos estos alojamientos en Rusticae es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas. En función al tipo de alojamiento, habitación, régimen y época del año, los precios varían, por lo que para acceder a una habitación superior en un hotel gran lujo, dependiendo del saldo de la llave regalo, habrá que abonar la recarga que atiende a la diferencia de precio. Nuestras llaves regalo van desde 95€, hasta el importe que se desee regalar, pudiendo consumirse en cualquier alojamiento durante 1 año completo, y pudiendo ampliar su vigencia mientras esté en vigor llamando al 914879017 de 10h a 14h.

LUIS GINESTAR 2 years ago

Experiencia negativa: TIMO. Tengo una llave de 150€ y la dejo que caduque. Sin disponibilidad en los hoteles que ofertan y voy buscando mas de 8 meses. Las recargas carísimas. Hay hoteles que si llamas directamente tienen disponibilidad y son bastante más económicos que con la llave.

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Ante todo agradecer tu valoración con nosotros Luis.La disponibilidad en más del 80% de los alojamientos Rusticae es la misma que tienen los hoteles en su propia web ya que estamos conectados con ellos online. Es cierto que son hoteles con pocas habitaciones y la reserva hay que hacerla con suficiente antelación. La llave es válida para reservar durante 12 meses completos, una vez transcurridos, si se quiere renovar la validez por otros 24 meses adicionales, tiene un coste de 20€. Las tarifas de los hoteles cambian durante todo el año. Si se quiere reservar en un hotel con tarifas superiores al importe de la llave, se debe abonar la diferencia, las recargas corresponden a estos suplementos económicos para poder usar la llave en hoteles más caros. Muchas gracias por tu comentario que nos ayuda a seguir mejorando. Te invitamos a que contactes con nuestro departamento de reservas para que te puedan ayudar a disfrutar de la llave un alojamiento que se adapte a tus expectativas. Puedes llamarnos cuando quieras y estaremos encantados de atenderte en el 914879017. Un saludo.

Raúl Beto 2 years ago

Experiencia negativa: Si te han regalado, por que si no es así dudo que la compres, una llave regalo Rusticae, prepárate para una experiencia difícil de olvidar. ¿ Has ido alguna vez donde no te ha quedado más remedio y no donde has querido? ¿No? Con Rusticae no sólo es posible si no que no te quedará otra opción. Señores de Rusticae, habiendo disponibilidad en un hotel y comprobar que, al reservar con Rusticae, esa disponibilidad se desvanece... por favor, dejen de ser el tercer plato de los alojamientos con los que trabajan.

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Estimado Raúl, como ya le comentamos, el error fue debido a un problema informático por el cual nos disculpamos. Confiamos en que vuelva a Rusticae y tenga la oportunidad de disfrutar de una estancia en alguno de nuestros maravillosos alojamientos boutique.

Adrian Ramirez 2 years ago

Experiencia negativa: En primer lugar pongo una estrella porque no puedo poner cero. Aquí vengo a resumir mi “fantástica experiencia” (nótese la ironía) con rusticae. Llevamos desde la prehistoria con una llave intentando reservar en hoteles de toda España y Portugal, pero nunca ha sido posible. ¿Acaso juegan mientras tanto con nuestro dinero para conseguir lucro por otro lado? Es un misterio… La cuestión es que nunca hay disponibilidad y los que tienen, con tu tarjeta no es suficiente, tienes que pagar complementos abusivos para reservar. Ayer por fin conseguimos uno que nos cuadraba (no era 100% de nuestro agrado, pero ok), confirmamos la reserva le enviamos los datos y hoy recibimos un mail indicando que como tuvo que marchar de la oficina, que no bloqueo la reserva y al ir a hacerlo hoy ya no queda disponibilidad. Nos dice que si queremos ese hotel mínimo es de 3 noches para las que están disponibles.. o que tiene otro a 2 horas del anterior,…what??? Lo que me faltaba! A todo esto, viajamos con un bebé de 1 año y con todo planeado para disfrutar del sábado fuera de casa y coincidir con familiares que viven lejos de nosotros, ahora que hacemos?? Todos son negativas por parte de Rusticae, no solucionan nada, se quedan con tu dinero y si no puedes reservar por su culpa tienes que pagar por ampliar el plazo y molestarte en llamar varias veces para que lo renueven. Sinceramente no sé que es lo que pretendéis, bueno, si lo sé, pero estáis jugando con el dinero y sobre todo el tiempo de las personas que en algún momento ha confiado en vuestros servicios. Recapaciten. Espero respuesta para una pronta solución.

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Hola Adrián, lo primero agradecer tu valoración con nosotros.Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. En Rusticae sólo entran alojamientos auditados que cumplen con estos estándares de calidad Rusticae. La disponibilidad en todos estos alojamientos en Rusticae es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas. En función al tipo de alojamiento, habitación, régimen y época del año, los precios varían, por lo que para acceder a una habitación superior en un hotel gran lujo, dependiendo del saldo de la llave regalo, habrá que abonar la recarga que atiende a la diferencia de precio. Nuestras llaves regalo van desde 95€, hasta el importe que se desee regalar, pudiendo consumirse en cualquier alojamiento durante 1 año completo, y pudiendo ampliar su vigencia mientras esté en vigor llamando al 914879017 de 10h a 14h.

currita g 2 years ago

Experiencia negativa: Es la 1° vez que me regalan una llave y veo que me va a caducar por la dichosa pandemia y no disponibilidad de hoteles cercanos. En ocasiones porque lo cercano es entre semana y en otras, el fin de semana no me lo permite el trabajo. Durante el 2020 fue imposible usarla (regalo de Reyes) y en 2021 al final, tampoco. Perderé la llave si no puede aumentarse 1 año más (perdido por la pandemia). Tengo que reconocer que otra vez que me regalaron, fue excepcional, pero tenía 2 años entre medias sin este dichoso estado.

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Buenos días,Todas nuestras Llaves Regalo tienen una validez de un año, pero son ampliables un año más sin ningún problema, Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro call center para buscar la mejor solución. En todos los casos la reserva depende de la disponibilidad de los hoteles, son hoteles muy pequeños y con una alta demanda, es recomendable organizar las escapadas con tiempo.Agradecemos mucho que valores tu experiencia con nosotros.Un saludo

Manolo Sánchez 2 years ago

Experiencia negativa: Las llaves regalo son un verdadero timo. La oferta de alojamientos es escasísima en cualquier época del año. Haciendo búsqueda en toda España, sin poner filtro de ningún lugar en particular, y entre semana en noviembre, salen disponibles cuatro "hoteles" mal contados. Por el dinero que cuestan las llaves regalo puedes reservar directamente en cientos de hoteles mejores, incluidos los cuatro que esta empresa te ofrece. Timo total. No recomendable en absoluto.

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Buenos días,Nuestro producto de llaves regalo permite alojarse con cualquier llave en cualquier alojamiento Rusticae siempre y cuando el saldo de su llave sea suficiente, si no es así, puede realizar una recarga y disfrutar de cualquier alojamiento del club. Además, puede alojarse en cualquier momento del año siempre y cuando el alojamiento tenga disponibilidad, cuestión que puede comprobar siempre desde la web de rusticae a tiempo real.Lamentamos que su experiencia no haya sido perfecta y le invitamos a contactar con el equipo Rusticae para ayudarle a buscar la mejor opción de viaje.Un saludo

María J. Carro 2 years ago

Experiencia negativa: De momento pongo una estrella, pues tengo una llave que me va a caducar en un mes. Llevo muchísimo tiempo perdido buscando hoteles y me salen poquísimos y lejos de donde vivo. No encuentro nada a menos de 200 kilómetros, salvo un par de cosas que no nos convencen. Es curioso que aparentemente salen 39 hoteles y cuando los miras la gran mayoría no tienen disponibilidad o hay que pagar bastante recargo. Lo seguiré intentando este mes de septiembre, aunque ya solo vamos a poder los fines de semana así es que la cosa se complica. Si lo consigo y la cosa sale bien, volveré a daros mi sincera opinión; pero, de momento, ya os digo que no puedo recomendar a nadie este tipo de regalo.

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Hola María, ante todo agradecer tu valoración con Rusticae. Los alojamientos Rusticae (actualmente más de 200 en España) son una selección bajo rigurosos criterios de calidad. En Rusticae sólo entran alojamientos auditados que cumplen con estos estándares de calidad Rusticae. La disponibilidad en todos estos alojamientos es la misma que en la web oficial de cada uno de ellos, son alojamientos muy demandados y por ende lo más recomendable es comprobar disponibilidad para reservar con margen de tiempo, ya que sus ocupaciones son altas. En función al tipo de alojamiento, habitación, régimen y época del año, los precios varían, por lo que para acceder a una habitación superior en un hotel gran lujo, dependiendo del saldo de la llave regalo, habrá que abonar la recarga que atiende a la diferencia de precio. Nuestras llaves regalo van desde 99€, hasta el importe que se desee regalar, pudiendo consumirse en cualquier alojamiento durante 1 año completo, y pudiendo ampliar su vigencia mientras esté en vigor. llamando al 914879017 de 10h a 14h. Te animamos a que nos llames y podamos asesorarte y facilitarte tu reserva con estos alojamientos. Un saludo

Emili Maria Duque Duque 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy acogedor, limpio, excelente atención

Helaleh Nouri 3 years ago

Experiencia negativa: Carísimo todo. Nada vale lo que cuesta. No lo recomiendo para nada.

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Buenos días, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestros alojamientos son muy especiales, en entornos únicos y de pequeño tamaño y su coste es algo que definen ellos mismos. Le invitamos a que contacte con nuestro call center y le ayudaremos a encontrar la mejor opción de escapada.Muchas gracias

Helen63 3 years ago

Experiencia fantástica: Atención telefónica muy buena, aún no hemos hecho el viaje

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Muchas gracias por tu valoración Elena

Sandra Ortiz 3 years ago

Experiencia fantástica: Empresa que garantiza la excelencia y calidad en todos los alojamientos con los que trabajan, llevo más de 10 años viajando con ellos y nunca he salido decepcionada.

M.Carmen Gm 3 years ago

Experiencia fantástica: En todos los alojamientos Rusticae hemos tenido una atención exquisita. Buen amueblamiento y limpios. Tranquilos y bien ubicados. En especial recordamos el Hotel Navia en Canceleda. Sierra de Gredos. Ávila

jesus lozano perez 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente empresa. Por enfermedad grave de un familiar cercano tuvimos que renovar el bono en varias ocasiones y nunca nos pusieron ningun problema al ser causa de fuerza mayor. Por el contrario nos dieron todas las facilidades posibles. Extremadamente satisfechos con ellos. Lo recomendaria sin ninguna duda. Ademas el alojamiento fue genial y lo disfrutamos enormemente. ¡Gracias por esta fantastica experiencia!

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¡Muchas gracias Jesús por tu valoración y exponer tu experiencia!

Nerea Garrido 3 years ago

Experiencia negativa: Disfrutas de lo mismo por mucho más dinero. La política de cancelación con los hoteles es nefasta. Dicen: depende del hotel. Mentira!! El problema es el acuerdo que tienen los hoteles con rusticae. Espero no volver a encontrarme con otro bono, porque no tengo esperanza de disfrutarlo. Me quedo con muy mal sabor de boca y con menos dinero en mi cuenta. Y sin vacaciones, claro. Ni siquiera aplazadas

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Estimada Nerea,Gracias por enviarnos sus comentarios en relación a su experiencia con nosotros.Tal y como le hemos comentado por teléfono, cada alojamiento tiene sus propias políticas de cancelación y en el momento de confirmar una reserva le vienen detalladas. En su caso, ha querido cancelar una reserva por el hecho de que iba a hacer mal tiempo en el destino y lo ha querido realizar con menos de 48 horas cuando la política de este alojamiento en concreto es cancelar 7 días antes para evitar penalización del 100% de la estancia. Un saludo,

Laura Sanchez 4 years ago

Experiencia positiva: Magnifico sitio y buenos precios es muy recomendable.

Buzo 500 4 years ago

Experiencia fantástica: Tiene unos platos buenísimos y exquisitos.

Gema Martínez Mendoza 4 years ago

Experiencia positiva: Siempre cumple tus expectativas

Carmen Montalvo Arquero 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención y eficacia en los trámites para contratar una estancia de hotel a través de Rusticae

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¡Muchas gracias por tu valoración Carmen!

Angel Sanz 4 years ago

Experiencia fantástica: Siempre son lugares especiales, hice un comentario sobre un lugar confundido, mis disculpas. Rusticae NUNCA decepciona

María José Celemín 4 years ago

Experiencia fantástica: RUSTICAE es un hallazgo de ésos en todos los sentidos. Un club que se esfuerza por dar calidad en todas las dimensiones, con un equipo de personas que ponen el alma y la vida en crear un tipo de ocio y de turismo con corazón. El viajero que quiera descubrir autenticidad, momentos insólitos e historias únicas e inolvidables, lo encontrará en los hoteles y el equipo Rusticae.

GemmaTL 4 years ago

Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada. Nos regalaron unos amigos una tarjeta regalo de 1 Noche Gran Lujo y cada vez que me he metido a buscar un hotel, casualmente no he encontrado disponibilidad donde buscaba. Se me ha caducado el año y no lo he podido gastar. Decepcionada.

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Buenos días, lamentamos que su experiencia con Rusticae no haya sido satisfactoria. Todas nuestras tarjetas regalo tienen un año de validez pero si no ha caducado se pueden ampliar un año mas, incluso dos sin coste alguno. En caso de estar caducado los costes de reactivación son de 20€. Respecto a la disponibilidad de nuestros alojamientos, son alojamientos pequeños, con mucha demanda y es por ello que recomendamos planificar la escapada con cierta antelación. Le invitamos a que contacte con nuestro call center para su proxima escapada y le ayudaremos a seleccionar la mejor opcion.Muchas gracias

Javier Vila Orozco 4 years ago

Experiencia negativa: Buscas por fechas y te salen miles de opciones...sin disponibilidad para tus fechas. Totalmente absurdo. Si busco por fechas es por algo. Una pérdida de tiempo total el tener que ir mirando si está disponible cada hotel o no. Edito 1 año después: seguimos igual. Veo que la web está renovada y doy una nueva oportunidad. Más de lo mismo. Filtro por fechas y NI UNA SOLA DE LAS PROPUESTAS DISPONIBLE. Señores de Rusticae, por favor, algunos valoramos nuestro tiempo. No nos lo hagan perder y RESPETEN LOS FILTROS O QUÍTENLOS. Gracias!

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Hola Javier, muchas gracias por tu valoración. Como todos los directorios verticales de pernoctación, es necesario mostrar todos los establecimientos en las salidas de resultados para una óptima experiencia de usuario, incluidos los no disponibles, ya que si no mostramos los que no tienen disponibilidad, puede crear confusión y el usuario puede pensar que no están en el club. Agradecemos mucho tu comentario ya que nos ayuda a mejorar.Un saludo

Paloma Corominas 4 years ago

Experiencia negativa: Un desastre Me regalaron estancia para una noche y nunca hay disponibilidad en los hoteles que se ofertan ya que obligan a reservar dos noches en todos ellos; y aún dispuestos a pagar por la segunda noche sale más barato directamente con los hoteles que descontando la noche que han regalado. Solo cubrían gastos por valor de 30 euros y la gente que hace el regalo gasta bastante más Tener disponible una única noche por motivos de trabajo no es razón para no poder disfrutar del regalo y si no es así yo les agradecería que quitaran esos paquetes de estancia de una noche porque realmente no cumple lo esperado

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Buenos días, lamentamos que no haya tenido una experiencia satisfactoria con Rusticae. Las políticas de comercialización de los hoteles Rusticae son fijadas por ellos mismos y al tener un tamaño tan reducido deben optimizar los periodos de alta ocupación para implementar estancias mínimas, es algo muy habitual en este sector. Normalmente se fijan para fines de semana y temporadas altas. Aun así si el cliente quiere aceptar las dos noches puede realizar una recarga por la diferencia y alojarse en cualquier alojamiento del Club. La decisión de regalar una estancia de una o dos noches depende del comprador y este está informado de todas las condiciones en el momento de efectuar la compra.No obstante le invitamos a que en su proxima escapada contacte con nuestro call center para ayudarle a seleccionar la mejor opción.Muchas gracias

Belén Bans Vázquez 5 years ago

Experiencia fantástica: Maravilloso, la atención extraordinaria

Pako Jerte 5 years ago

Experiencia fantástica: Estupenda experiencia de compra. La atención telefónica de 10!!

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Muchas gracias! Esperamos que tu regalo guste mucho!

Nacho Ferreira 5 years ago

Experiencia negativa: Se caduca y no te dan opción a cambiar, solo que compres otro que tienen ahora mas fecha de caducidad. Este tipo de regalos pierde dinero el que te lo regala, tu no lo disfrutas y ellos se quedan tan contentos con el dinero sin hacer nada.

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Hola Nacho. Las tarjetas regalo Rusticae están pensadas para ser disfrutadas. En su caso, su tarjeta está descatalogada porque caducó hace cinco años y se trata de un producto que ya no comercializamos. Todas nuestras tarjetas son ampliables por un año más siempre que se comunique antes de su caducidad.

Gabriel Castellano 6 years ago

Experiencia positiva: Rústicas fue pionera en agrupación de Casas Rurales para contratar estancias, desde un mismo portal, parece que sigue funcionando pero en la dirección que figura en su web parece cerrado hace tiempo

Mar Mar 6 years ago

Experiencia fantástica: Un regalo que nunca me ha fallado. Siempre cuidan la presentación y la atención ante cualquier incidencia es buenísima.

Rocío Delgado Turell 6 years ago

Experiencia positiva: Ofrece gran variedad de tarjetas regalo con una paquetería y envoltorios perfecto para regalar. El servicio está bien y los hoteles con los que cuentan suelen ser muy especiales.

Alfonso de la Fuente 6 years ago

Experiencia fantástica: Gran selección de hoteles con encanto, una oferta muy interesante gestionada por un equipo profesional, muy serios y además amables y divertidos, para ir conociendo todos los rincones que tienen

Marian nuñez 6 years ago

Experiencia negativa: Llamamos por teléfono para realizar una reserva, Hotel el Balcón de Córdoba, la fecha está lista sin problema. Cuando decimos que tenemos una tarjeta Rusticae empiezan los problemas, Acceden a darnos la habitación pero con suplemento, cuando preguntamos por el precio del suplemento nos dicen que 150 euros por noche más la tarjeta por supuesto. Es decir un total de tarjeta más 300 euros. Cuando intentamos reservar en su página en la misma fecha el coste total sin tarjeta ni nada es de 286.45. y 230 en Booking. Flipante . Hay que ser sinvergüenza¡¡¡ No deberíamos consentir esto.

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Buenos días, lamentamos que su experiencia con Rusticae no haya sido satisfactoria. Los precios de los hoteles los fijan de manera independiente cada hotel y con nuestras llaves regalo puedes alojarte en cualquier hotel y siempre y cuando el saldo de tu tarjeta cubra el importe de la reserva. Es algo que se informa detalladamente al comprador de la llave Regalo. La disparidad de precios entre unas plataformas y otras la marca el hotel y en muchas ocasiones las plataformas con menor precio lo estan ofertando sin consentimiento del hotel. Desde Rusticae respetamos el precio fijado por el hotel.No obstante le invitamos a que en su proxima escapada contacte con nuestro call center para ayudarle a seleccionar la mejor opción.Muchas gracias

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