Nautalia Viajes

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien, me fui a un circuito a Tailandia y maravilloso!!

Experiencia negativa: Atención al cliente lamentable. Para empezar, solicitamos varios presupuestos con la única condición de que no superase nuestro presupuesto y se ajustase a las fechas que teníamos disponibles, ninguno se ajusto a lo que pedimos pese a ser un criterio bastante fácil. Al final, propusimos nosotros el paquete de viaje que encontramos por nuestra cuenta y ese fue el que hicimos, ni siquiera en eso cumplieron con su cometido. La información sobre el viaje desde el principio fue muy escasa y nada clara, tuvimos que ir varias veces a la oficina para aclarar varios temas porque por email era imposible saber nada, las explicaciones eran pésimas. No nos informaron adecuadamente sobre los precios, cada vez que íbamos nos decían unos precios diferentes y el problema era que en ningún momento nos dieron un desglose con los precios de cada cosa claros, al final nos llevamos una sorpresa con el precio definitivo del viaje y tuvimos que aceptarlo porque ya lo teníamos todo reservado y estábamos a una semana del viaje. En cuanto a los vuelos, nos ofrecieron un itinerario con escala de 9 horas cuando el vuelo directo era de 4h y había disponibilidad y horario adecuado al viaje, tuvimos que buscar nosotros el itinerario mas adecuado y convencer de que nos incluyesen ese. En resumen, simplemente hacen de intermediarios con los mayoristas para llevarse el dinero, pero no se preocupan para nada de la organización del viaje, solo se ciñen a lo que marca el folleto del paquete de viaje y de ahí no les sacas. Esto lo que conlleva es que no tengan ni idea del itinerario que vas a seguir, ni los alojamientos, ni consejos... nada! Al final, tuvimos la suerte de que el viaje salió muy bien, pero por supuesto que no fue gracias a Nautalia, sino al mayorista que nosotros encontramos y elegimos.

Experiencia negativa: A 15 días de nuestras vacaciones nos dicen que el hotel va a estar cerrado,nos ofrecen una reubicación de un hotel de 4 estrellas cuando habíamos cogido uno de 5... El día que fuimos a pagar nos comenta que de dónde sale una hoja que nos dieron,que era una hoja de las comisiones de ellos,era de 700 y pico la comisión que se llevan de viaje,que me parece muy bien pero que hagan bien las cosas. Una vergüenza.

Experiencia fantástica: He estado en el nuevo local en calle Alcalá, al lado de Pza. Manuel Becerra. Muy atento el personal. No he podido hacer el viaje solicitado x enfermedad de mi amiga.

Experiencia fantástica: Agencia de viajes Nautalia. Te atienden con mucha amabilidad y te aconsejan lo mejor.