Agencia de Viajes Viajayestudia.es

Buenas tardes Elisa, Como Ud. comprenderá, la contratación de un hotel, entradas, restaurantes, no se realiza de un día para otro, la fecha confirmada en todo momento Viajayestudia.es era 20 y 21 junio, y toda la documentacion la tenían los profesores acompañantes.Lamentamos muchísimo el malentendido, al día siguiente como Ud. sabe los chicos viajaron y lo pasaron genial, esto no lo pone Ud. en la crítica, y es necesario comentarlo tambien, y en lugar de aclarar que fue un malentendido, da a entrever que el viaje no se realizó, y esto no fue asi.Pone tambien Ud. en el comentario que la Agencia estaba cerrada a las 4:00h, dada la hora es asi.Le agradecemos mucho su opinión, y aprovechamos para enviarle un cordial saludo.Viajayestudia.es

Buenas tardes Laura, Lamentamos que tenga esta opinión nuestra, no entendemos porque dice que la comunicación ha sido complicada, cuando en todo momento se han atendido todos los requerimientos de los padres, el telefono de Viajayestudia.es, tiene asistencia 24/7, cuando nos han contactado se les ha atendido, y no recordamos que Ud. en ningún momento nos haya realizado ninguna indicación en ningún momento.Además, se ha creado un grupo de WhatsApp con las organizadoras del viaje, y se ha esta en contacto con ellas desde el inicio de la contratación, atendiendo a todas las indicaciones, las cuales nos han felicitado en nombre de los padres tanto por el hotel, la comida, y los monitores.Respecto de los monitores, entendemos que no ha asistido Ud. a las reuniones con los padres, en estas se acordó incrementar un monitor durante el día, en lugar del monitor de noche, lo cual conlleva un coste adicional asumido por Viajayestudia.es.Tambien hemos atendido al requerimiento de los chicos, en cuanto a la distribución de habitaciones, alojándose en su mayor parte en distribución doble, cuando no era lo ofertado, siempre buscando el bienestar de los chicos.Respecto del hotel, lamentamos que tenga esta opción de Checkin Bungalow Atlantida, ya que resto del grupo nos dio la enhorabuena en cuanto a limpieza, ubicación, y comida.Este hotel recibe cada año numerosos grupos de estudiantes y las criticas son buenísimas, ubicación, comida, limpieza, atención, etc.Por otra parte, respetamos su opinión, y creemos que se pueda tratar de una falta de comunicación.Aprovechamos para enviarle un cordial saludos,Viajayestudia.es

Buenas tardes, muchas gracias por confiar en nosotros para organizar sus viajes de estudios por Europa, saludos

Buenas tardes, la devolucion esta realizada correctamente a su tarjeta desde donde realizo el pago de inscripcion online, lamentablemente ni es tan rapido ni es tan sencillo, esto tiene unos procesos y unos tiempos y por desgracia no podemos ir mas rapidos por la cantidad de trabajo acumulado despues de una feroz pandemia, lamentamos que usted tuviera la impresion que no queriamos devover esa pequeña cantidad y desde viaja y estudia le pedimos disculpas, pero no estamos nada de acuerdo en su adjetivo de informales y sí, le contestamos en tiempo y en forma que usted requeria, pero tiene que entender que usted tiene que esperar su turno de peticion de baja y despues devolucion y pasar por dos departamentos diferentes, ruego tenga en cuenta que su opinion nos importa y agradeceria que igual que escribio para reclamar, escriba para solucionar este mal entendido, saludos.