Xcape

Experiencia negativa: Una estrella me parece mucho para esta empresa que ha timado a más de 200 personas en el viaje de México. Nosotros contratamos esta empresa para ir de viaje de final de curso a Riviera Maya, fuimos un grupo pequeño de 9 estudiantes. Para empezar, nos prometieron una reunión informativa sobre el itinerario que se iba a seguir durante el viaje (NO HUBO NINGUNA REUNIÓN), la que nos organizaba el viaje raramente contestaba y el dinero ya se había cobrado. Hasta 5 días antes NO RECIBIMOS ninguna información del vuelo y en ningún momento recibimos los billetes oficiales del vuelo Madrid-Cancun, cosa que generó mucha preocupación ya que había mucha gente que no era de Madrid y ya se había pagado el trayecto hacia Barajas. En el Aeropuerto de Madrid nos aseguraron un guia que nos ayudara con las dudas del viaje y NO SE PRESENTÓ NI CONTESTABA AL TELÉFONO. Ya en Riviera, nos alojamos en el Blue Bay Grand Esmeralda y el staff de allí dejó muchisimo que desear. Cancelaron 2 fiestas temáticas sin motivo solo por mal pronóstico de tiempo (hacía un sol increíble y no había ni una nube), añadiendo que uno de los organizadores se quedadó dormido y nos dejó a todos sin la fiesta prometida (y pagada). El Staff del hotel basura, van al ligoteo y si pueden evitar trabajar lo hacen. Las excursiones son lo único que vale la pena si quieres ver los lugares más importantes en 1h o 2h como mucho, estábamos más tiempo en el trayecto que en el lugar. El día de Isla Mujeres ibamos con el barco a hacer snorkel y da gracias que estuvimos 10 minutos porque a los 5 ya nos estaban diciendo de volver al barco. En general muy mala organización, personalmente lo considero un timo de empresa, te lo pintan todo muy bonito pero después la realidad es que solo te intentan sacar dinero de todos lados. 0 recomendable.

Experiencia negativa: Mi hija viajo el 13 al 19 de Junio 2024 viaje a Mallorca de fin de curso .Pésima organización del staff y falta de preparación de los mismos. Muchos inconvenientes que por suerte no pasaron a mayores; como por ejemplo el regreso en ferry que los coordinadores no estuvieron presente para organizar los lugares correspondientes a cada instituto.En la salidas programadas empujones, caídas de chicos para tomar el autobús . Con un plan fijo, tuvimos más gastos no comentados en el momento de la contratación.Surgieron los gastos 5 días antes del viaje . El servicio del hotel fue muy bueno, recomendable. Escacez en la organización de las actividades diarias por parte de la empresa; por ejemplo en el día de actividades en la playa, no habían suficientes elementos para realizar los deportes propuestos; a demás de que no era en un lugar permitido por el horario. Los guardavida nos desalojaron. Nos prometieron actividades acuáticas que nunca realizamos. Ante reclamos, no hubo respuestas, ni por parte del staff ni por parte de la empresa(Gustavo). No recomendaré esta empresa para futuros egresados.

Experiencia negativa: No se merecen ni una estrella. Publicidad engañosa totalmente, te ponen unas fotos de hotel en el que no te dejarán entrar si eres estudiante, un barco con piscina y fiesta que no tienes para ir, una pensión completa pagada que es incompleta y que en los días de conciertos te niegan ponerte un picnic como hacen en cualquier otro sitio sin pedirlo si quiera, un traslado que significa que te traslades tú, un email en el que te contestan riéndose de ti, en fin un engaño en toda regla. FATAL, como tratáis a los clientes, son jóvenes pero se merecen respeto y las familias se merecen escuchar, atender y solucionar lo que trasladan. Nunca más contrataré con esta empresa.

Experiencia negativa: Agencia pésima, engañan a los clientes, todo lo que prometen es mentira y cuando hablas con ellos se lava las manos, yo no aconsejaría para nada a estos sinvergüenzas

Experiencia negativa: Agencia de viajes pésima, enfocada a viajes para adolescentes, a los que toman el pelo desde el principio. Se basan en campañas de marketing agresivas con plazos para que pagues el viaje muy pronto. Cada plazo que se tiene que pagar con tarjeta, té cobran 1€ por la cara de más y así suma y sigue. Del precio inicial que te venden nada, ya que después TODO se paga aparte. Se comunican con WhatsApp con los chavales y al principio muy bien y muy enrollados, pero una vez ya estaba todo el viaje pagado no contestaban dudas sobre horarios de autobuses ni nada. Un desastre. Una vez en el viaje, en el caso de mi hijo a Mallorca, el hotel pésimo, mala limpieza y comida de fritanga y pasta. Los festivales que te dicen que están incluidos, después te cascan el precio del transporte, que tienes que pagar sí o sí porque si no, no hay manera de ir. En resumen, buscad otra agencia para vuestros viajes de fin de curso.

Experiencia negativa: Todo muy mal. Para empezar, la agencia te hace creer que pagas un viaje con todo incluido, y luego empiezas a ver extras y actividades que cuestan un dineral y no se incluyen en el precio inicial. En segundo lugar, te meten una presión increíble para que pagues el viaje lo antes posible, con penalizaciones si excedes el plazo de pago, ya desde principios de curso si estás en segundo de bachillerato, como era mi caso, lo cual supone muy poco tiempo para pensar en el viaje. Luego respecto a los tan aclamados staff (cabe aclarar que son chavales voluntarios que hacen lo que les dicen), no los vimos casi en todo el viaje a Mallorca, ni para resolver dudas ni nada, excepto algunos que pasaban por nuestro hotel a veces a hablar. Los grupos de WhatsApp eran inútiles, las dudas no las contestaban o las contestaban mal, los horarios y ubicaciones de los sitios donde teníamos que ir eran casi siempre equivocados o no se sabían hasta el último momento, además de una PÉSIMA ORGANIZACIÓN de casi todas las actividades. (Por ejemplo, nos hicieron volver de un festival al hotel a las 21:20, cuando este terminaba a las 23:00). Y aún quedan muchas cosas de vergüenza. A pesar de todo, el viaje fue increíble porque nosotros supimos pasarlo muy bien, pero muchísimo mejor ir por libre. #Xtafa

Experiencia negativa: en el viaje me lo he pasado muy bien porque durante todo el tiempo libre que teníamos nos buscabamos la vida. respecto con las actividades organizadas por Xcape todas fueron desastrosas. En el dia de actividades de playa donde supuestamente había torneos y actividades acuaticas simplemente nos dieron balones y estuvimos en la playa. las actividades como la visita a Palma o ir a una cala no incluyen autobús, tuvimos que ir a pie o pagarnos el autobús de linea. Además de eso los autobuses para ir y volver de las fiestas estaban muy mal organizados, no sabias en cual meterte ni donde ir. La experiencia del catamarán también mal, no era un catamarán donde subimos y además coincidia con otra actividad que habíamos pagado, cosa que habiamos hecho porque nos dijeron que no coincidian. Por ultimo, fuimos al Sumoon Festival y llegamos 1h antes de que abra, esperando bajo la lluvia y luego nos obligaron a salir 2 horas antes de que terminara porque si no cogiamos el bus de vuelta al hotel estabamos a 7h caminando del hotel

Experiencia negativa: Tuve una experiencia desastrosa con la agencia de viajes Xcape en mi reciente viaje a Mallorca. Desde el inicio, la organización fue caótica. Los traslados del puerto al hotel no estaban coordinados y nos dejaron tirados durante horas sin información ni apoyo. El hotel que nos asignaron no correspondía a las descripciones que nos dieron: sucio, mal ubicado y con pésimo servicio. Además, los supuestos "tours exclusivos" que ofrecían resultaron ser actividades mediocres y mal planificadas. El servicio al cliente de Xcape fue nulo; cuando intentamos resolver estos problemas, no obtuvimos más que excusas y largas. Definitivamente, una agencia que no recomendaría a nadie que quiera disfrutar de unas vacaciones sin preocupaciones.

Experiencia fantástica: El viaje ha merecido la pena tanto por las actividades como por la familiaridad de los staff, Yolanda eres una máquina que falta le hace a xcape gente como tú, Manu gracias por darnos la mejor organización y fiestas jajaka

Experiencia fantástica: Fuimos con ellos a Desalia, son un equipazo, todo estaba listo cuando llegamos nos hicieron sentir como en casa. Nos reímos un montón con ellos, a parte de ser staffs fueron nuestra familia, muy agradecida a todos y a esta experiencia. Gracias xcape por resolvernos dudas, ayudarnos y cuidarnos tan bien. Un beso, Laya

Experiencia fantástica: Simplemente geniales!!

Experiencia fantástica: Muy buena y rápida asistencia. En especial quiero destacar el buenísimo trato que he recibido por parte de Pablo, encargado de Valencia, y su manera de comunicarse con los clientes. Un tío de 10.