Cinco Estrellas Club

Experiencia fantástica: Nuestro viaje a Egipto fue increíble, desde que llegas allí ya están contigo todo el rato, en el crucero genial resolviendo todas las dudas, las excursiones incluibles y la estancia en el cairo también, nos tocó un guia que no podía ser mejor, Mohamed, ojalá y le tuvieran todo el mundo , el mejor viaje sin duda

Experiencia negativa: -5*.somos 31 personas que pensamos lo mismo yo contraté esta excursión a través de Viajes El Corte Inglés. Fuimos en un circuito a Turquía. Se saltaron varias visitas del programa. El guía, además de dar poca información y confusa, nos engañó diciendo que estábamos viendo un valle y era otro. Las excursiones doble de caras que si las sacas por libre. Hay más tiempo para visitar tiendas que tiempo libre en las excursiones...Las comidas ofrecidas eran muy malas. Piensan poco en la experiencia de los clientes y mucho en sus bolsillos. Todo el tiempo. Una pena.

Experiencia negativa: Una estrella y porque no hay menos. Una vergüenza el viaje a Egipto. El mayorista era cinco estrellas club y la agencia, Carrefour Pago un viaje con hotel de cinco estrellas superior, la clase más cara. En el contrato me ponen tres hoteles y tres motonaves. Pues bien, una semana antes me manda la agencia el barco y el hotel , los peores de todos los que estaban así que no te fíes , piensa que que siempre te darán los más económicos para ganar más dinero ellos. Los horarios de los vuelos y de las excursiones lo mismo no les importa lo que tengáis en el programa te los cambian a su antojo haciendote perder tiempo y encima madrugar más , un desastre de organización no volveré a contratar con ellos.

Experiencia negativa: Una y no más. Fuimos en un circuito a Turquía. Se saltaron varias visitas del programa. El guía, además de dar poca información y confusa, nos engañó diciendo que estábamos viendo un valle y era otro. Las excursiones doble de caras que si las sacas por libre. Hay más tiempo para visitar tiendas que tiempo libre en las excursiones...Piensan poco en la experiencia de los clientes y mucho en sus bolsillos. Todo el tiempo. Una pena.

Experiencia negativa: Directamente no volveré a viajar con ellos. Fuimos a Turquía y nos quedamos sin ver cosas que venían en el programa. El guía muy malo y nada profesional creo que el dinero que se ahorraba era para él. Los hoteles de 4 en los que dormimos y tras varias opciones solo coincidieron los dos últimos por no decir que en el último había bichitos,no sabemos si hormigas ,termitas o chinches. Por ir acabando incluso el vuelo que nos dieron tampoco coincidió ,ni la ida ni la vuelta para más estrés en el aeropuerto y tener que ir preguntando. No recomiendo está mayorista,puesto que aún teniendo malas reseñas ya de por si por lo que veo no hacen nada por arreglarlo y los viajes se hacen con ilusión y un gasto importante de dinero. Les doy una estrella por qué tengo que poner algo pero....ni eso merecen.

Experiencia negativa: En estos momentos en contacto con Cinco Estrellas Club, sobre viaje a Egipto que relatare en su momento. Una vez puesto en contacto diré que esta Agencia subcontrata a otra de Egipto y no se hace cargo de las malas intenciones de esta, NO recomiendo 5 Estrellas Club ni a mi peor enemigo, son unos……. Te venden más de lo que allí encuentras y me he recorrido aquella Zona a pie. Que no te engañen. Yo os diría que paguéis más y seguro que estaréis mejor por El Cort…… ò Barc……. que por esta gente. Ahí queda.

Experiencia negativa: No me han dado grupo. He estado sola todo el viaje. No tengo palabras.

Experiencia negativa: Una estrella y soy generosa. Una vergüenza el viaje a Egipto. El mayorista era cinco estrellas club y la agencia, Nautalia. Pago un viaje con hotel de cinco estrellas superior, la clase más cara. En el contrato me ponen tres hoteles, sin determinar ninguno y un barco. Pues bien, dos días antes me manda la agencia el hotel y el barco que nos han asignado. Ninguno de los dos figura en nuestro contrato. Son otros, en concreto el hotel es el Ramses Hilton. Me meto en Internet y veo que es un hotel que está en remodelacion y en la propia página del hotel, piden disculpas. Hablo con nautalia y les digo que yo no quiero ese hotel por lo que he comentado. Me contesta que han hablado con CINCO ESTRELLAS CLUB y que no me preocupe, que nos ponen en la parte renovada. Absoluta MENTIRA, habitación vieja, aire acondicionado sin funcionar, lámparas rotas, limpieza cero. Tuvimos una mosca muerta en el baño todos los días hasta que el último día se lo dijimos a un señor que...la cogió con la mano y se la llevó. Terraza ridícula y dando a unas escombreras y a unas obras. La cena que estaba incluida, solo tenía 3 o 4 platos a elegir pero TODOS LOS DIAS el mismo menú. Cuando protestamos, nosotros y otros huéspedes a quienes les estaba pasando lo mismo que a nosotros, nos dijeron que nos daban una pizza......sin comentarios. Así que tuvimos que pagar las cenas en otros sitios. El representante de este mayorista pasó de nosotros y de los otros huéspedes cuando le pedimos que nos cambiará de habitación, la primera noche. En fin un desastre, un abuso y un engaño porque te ofrecen una cosa, te la cobran y luego te dan lo que les parece, cuando ya no tienes posibilidad de volverte atrás ni de anular. Así que si vais de viaje, tenes cuidado con este mayorista y con nautalia. A mi me engañaron. Pongo fotos, podría poner más pero para qué.....

Experiencia fantástica: Viaje a Tailandia con ellos y estupendos

Experiencia negativa: Viajamos a Egipto en abril de 2023. Sin duda, el peor viaje de nuestra vida: ·La llegada fue totalmente caótica. Nuestro nombre no aparecía en las listas y llegamos al barco Opera entre las 00:00 h y la 01:00 h de la madrugada. El estado del barco era lamentable. Las habitaciones (340 y 342) estaban situadas al lado de los motores, así que no dormimos ninguna noche, el ruido y la vibración era insoportable. Decepcionante pagar un viaje LUJO PLUS y que nos den una habitación que no llega ni a la categoría de una estrella. ·Visitas guiadas: en comparación con el resto de grupos guiados que vimos por Egipto, fuimos de los más masificados (40-45 personas), lo que impide escuchar bien y tener una guía de calidad. Por no hablar del poco tiempo para visitar los monumentos, que es justamente el objetivo del viaje; no que te obliguen a estar dos horas en una perfumería local o comprando imanes para la nevera de tu casa... para eso sí que nos dejaron tiempo. En resumen, mala organización y mala gestión. No volveremos a viajar con "Cinco" Estrellas Club. Para terminar, indicar que la empresa negó todas nuestras reclamaciones y tampoco ha aceptado someterse a un arbitraje de consumo.

Experiencia negativa: No cumplen con lo prometido calidad baja el peor viaje de mi vida no volveré a contratar con ellos

Experiencia negativa: Contratamos con ellos un viaje a Egipto en cinco estrellas gran lujo. El barco era muy antiguo por mucho que se desvivieran los trabajadores por mejorar la estancia. En Cairo nos dieron un hotel peor a los contratados. Perdimos muchísimo tiempo en excursiones en bus, cambiaron el itinerario para su antojo. Lo mejor el guía Islam, lo peor todo lo que envuelve al club cinco estrellas

Experiencia fantástica: Ha sido un viaje espectacular. La riqueza de su cultura, sus magníficos monumentos y sobre todo el guía Mohamed Bakr que es un fantástico guía por sus conocimientos, en todo momento pendiente de cualquier necesidad del grupo, sus consejos totalmente acertados, etc Es imposible que un viaje salga mejor. Para repetir! Un 10 para 5 estrellas club!!!

Experiencia fantástica: Muy bien organizado el viaje a Egipto. Siempre bien acompañados por el mejor guía que he tenido en todos mis viajes, Saladino. Una persona atenta, apasionada por su trabajo y con un saber de la cultura y la historia egipcia espectacular. Me quedo con muchas cosas de este viaje, pero de las mejores cosas es el haber conocido a Saladino. Recomendable para todos!

Experiencia fantástica: Excelente organización desde que llegamos a luxor nuestro guía al que tengo que destacar Ayman Abd Makam un gran profesional no nos dejó en ningún momento atento a todo y todos Para nosotros a sido un viaje inolvidable gracias a nuestro guía y a nuestra pequeña y gran familia que hicimos

Experiencia negativa: Nose como empezar el viaje a Egipto todo un despropósito llegamos tarde al crucero que no era lo contratado 5 estrellas superior y no correspondía horarios de locura y mucha dejadez en la limpieza llegada al hotel del Cairo también con retraso llegando a la 01:30 perdiendo la cena y otra vez horario de infartó y para rematar la salida desde el Cairo programada a las 11:30 nos informan que sale antes de lo previsto y nos recojen del hotel a las 05:00 y cuando llegamos al aeropuerto nos informan que el vuelo sale a las 10:25 por lo cual ya perdemos el desayuno y nos hacen estar Casi 5 horas de espera en el aeropuerto ,tengo que reconocer es que el trato con el guia a sido genial pero con el operador club 5 estrellas nefasto y no lo recomiendo.

Experiencia negativa: Viajamos del día 13 de octubre al 20 con cinco estrellas club. En Aswan tuvimos un guía que siempre tenía prisa excepto en los sitios donde le daban comisión (Abdul), ahí todo el tiempo del mundo. Sufrimos un retraso de 6h en el vuelo interno desde luxor a el cairo y no siquiera nos avisó se piro haciendo como si no supiese nada (claro ahí ya le habíamos dado la propina) y cuando nos enteramos (por Internet) del retraso nos vimos solos en el barco sin habitación ni cena ya que acabamos hecho el check out. Su respuesta fue que ya no era su problema. Llamamos al numero de EMERGENCIA que nos habia dado la agencia, menos mal que no era una emergencia vital porque no solo no nos contesto nadie en las mas de 10 llamadas que hicimos sino que nos colgo en varias ocasiones. Posteriormente en el cairo el día de las piramides tuvimos otro guía Abu creo que era que si cabe explicaba menos que el anterior, y mira que es difícil, simplemente nos tiro en las piramides y nos dijo los mejores sitios para sacar fotos, una vergüenza. Lo único bueno fue el último guía que se llamaba Faruk muy bueno, nos llevó al museo y al mercado del cairo. Todo el tiempo que pudiéramos, controlaba la situación y hasta se sabía algunos nombres, las explicaciones excelentes.

Experiencia negativa: He contratado un viaje a Jordania con ellos a través de la agencia de viajes El Corte Inglés. Cuando lo cogimos no sabíamos quién iba a ser la mayorista. Tras los atentados del 7 de octubre por parte de Hamas a Israel y empezar a ver como el conflicto cogía fuerza empezamos a hablar tanto con la agencia de viajes de El Corte Inglés como el Club 5 estrellas. Hemos recibido un mal trato pro ambas partes, desentendiendosd del tema y presionandonos para que no anulemos. Nos dicen que la embajada de Jordania dice que es seguro viajar, cuando el Ministerio de Asuntos Exteriores recomienda no viajar a los países fronterizos de Irael y Gaza. Por lo que nos dicen que desobedezcamos las recomendaciones del Ministerio. Nos hablar de miedo libre cuando en Amman donde íbamos a estar 4 días se suceden manifestaciones y revueltas. No podemos hablar con ellos porque no atienden a razones, nos derivan a la agencia de viajes de El Corte Inglés los cuales nos dicen que no pueden hacer nada porque el tour operador, es decir Club cinco estrellas se desentiende y mantiene que va a seguir. Agencias como Halcón Viajes y otro tour han cancelado los viajes y ellos siguen sin ver el alto riesgo que supone viajar ahora. Hemos intentado cambiar el destino a Europa pero tampoco quieren. Solo queremos velar por nuestra seguridad ya que el Ministerio dice que no encarga de repatriar ni proteger bajo estas cincuntancias en las cuales recomiendan encarecidamente no viajar, y ellos alegando que el miedo es libre. Como se nota que no son ellos los que van a ciegas y que si pasa algo estarán tranquilamente en sus casas. Porque a tenor de lo que hemos leído ni los guías se ocuparían de nosotros.... como no tener miedo ante esto... pero seguimos estando locos por querer cancelar. Hemos intentado pactar para que por lo menos el 80% nos sea devuelto o llegará a un acuerdo y nada... que es seguro y que la gente sigue disfrutando... claro como no viajar con los casi 1600 euros que cuesta el viaje y sin posibilidad de cambio o cancelación, entiendo que la coacción en determinados casos funcione. Experiencia HORRIBLE lo malo es que no sabes que son ellos hasta que ya contratas

Experiencia fantástica: Realizamos viaje a Egipto con llegada a Asuán el día 13. Viaje consistente en un crucero por el Niño y luego vuelo de Luxor a El Cairo. En general, todo el viaje bien organizado. Desde la llegada al primer aeropuerto hasta el vuelo de retorno, siempre te encuentras acompañado y orientado. La relación calidad- precio de nuestro viaje fue bastante ajustada, teniendo en cuenta el número de desplazamientos y todas las visitas incluidas. Un punto muy importante del viaje es el guía y el grupo que te toque. Nosotros en ese sentido tuvimos mucha suerte. Los compañeros de viaje, todos gente agradable y sobre todo, el guía Faruk, fue una auténtica bendición. Faruk es un profesional excelente que proporciona muy buenas explicaciones en cada visita, así como pinceladas de historia, cultura o vida diaria en Egipto. Es una persona a la que merece la pena escuchar con atención. No sólo eso, es una persona excelente, un tipo muy ameno y siempre agradable. Ante un caso de fuerza mayor en el viaje que causó retraso en el vuelo interno, consiguió volver a alojarnos en las habitaciones del barco del crucero después de haberlas ya abandonado, lo que al menos, nos permitió descansar unas horas (algo que no sucedió con algún otro grupo que tenía un guía diferente). En otro momento, y ante un problema con mi tarjeta bancaria que me impidió pagar con ella mis entradas a la gran pirámide, me dejó su propia tarjeta y me dio su clave personal con total confianza. Esos detalles para mí, le convierten en una persona muy especial y que hace la diferencia en tu viaje. Importante destacar también, la seguridad que sentimos en todo momento en Egipto.

Experiencia negativa: Una estrella porque no puedo menos. Nefasto, planeas un viaje con toda la ilusión y te gastas un dinero extra para tener mejores condiciones y cuando llegas al destino , te alojan donde ellos quieren sin importar si tienes más o menos categoría, estás en el mismo alojamiento que los que no han pagado por categoría . Tenía la categoría máxima y íbamos en un barco que nos adelantaban hasta las barcas de vela, por no hablar del ruido insoportable que no pegamos ojo ninguna noche.No hay ningún tipo de organización, llegué al hotel casi a las 3 de la mañana por el vuelo interno y no estaba ni la habitación preparada. La única persona que nos ayudó fue nuestro guía porque ni nos acompañaron al aeropuerto en el vuelo interno sin saber ni que vuelo teníamos que coger porque no te avisan de cual es antes de ir a Egipto. Tienes que rezar para que salga todo bien porque si hay algún imprevisto, nadie te va a ayudar. Si lo que quieres es vivir con adrenalina entonces contrata con ellos y vivirás una aventura intrepidante cuánto menos.

Experiencia fantástica: El mejor touroperador (fabricante de viajes) para Egipto, Turquía o Jordania.

Experiencia negativa: viaje a Egipto Pésima organización

Experiencia negativa: No lo recomiendo. Poco profesionales

Experiencia negativa: Viajamos con ellos a Egipto por medio de una agencia y la experiencia no pudo ser peor, barco ni hotel acorde a lo pagado, 0 soluciones, abandono total al cliente, Jamas repetiría con ellos , y por supuesto hemos reclamado.

Experiencia fantástica: Gracias a la agencia pude disfrutar de un viaje bien organizado, con personas increíbles y un trato excelente. Recomendable 100%. Repetiría y recomendaré a familiares y amigos (El viaje que realicé fue a Egipto)

Experiencia negativa: Viaje en agosto del 2022 a Turquía fue el peor viaje que he podido hacer con esta compañía, era un circuito en bus desde Izmir a Estambul, el primer se averió el bus y perdimos toda la tarde esperando a su reparación al final nos metieron en un pueblo y nos tuvieron que llevar al hotel en microbús sin poder hacer la excursión, la vimos al día siguiente deprisa y corriendo porque teníamos que ver lo que estaba programado para esa mañana Los hoteles que nos ofrecieron de 4 y 5 estrellas dejaban mucho que desear no eran ni de 3, en un de elllos Los Gatos se paseaban por el comedor y los sofás como si fueran personas Vamos que pelos por todos los lados Al llegar al hotel de Estambul nos dicen que no teníamos reserva , eso a las 10 de la noche después de todo el día en bus porque veníamos de Capadocia Menos mal que el guía lo pudo solucionar porque en recepción no hablaban inglés , pero en ningún hotel de los que estuvimos Vamos que por esta agencia no la recomiendo a nadie, muy mal

Experiencia fantástica: Hemos ido con5 estrellas a Egipto y la experiencia no ha podido ser más increíble. Una agencia seria, atención al detalle y servicios de 10, repetiría con ellos seguro!!

Experiencia negativa: Todo un cumulo de incidencias sobretodo en el hotel que nos correspondia por debajo de la calidad que llevabamos 5 estrellas lujo. La habitación super pequeña las pantallas de las mesitas con abujeros el cuarto de baño super pequeño y con remiendos en las paredes no vuelvo a viajar con esta agencia.

Experiencia negativa: Viaje a Egipto...abril 23....y sorpresa habitacion debajo del motor, 4 dias sin dormir, muy mala organizacion 5 estrellas. Se realiza queja formal y la respuesta es que los camarotes estan preparados, para flipar.................me parece una tomadura de pelo...y esta empresa deberia cerrar., porque no puedo poner menos estrellas.

Experiencia negativa: Decepcionante ibamos con amigos desde Mallorca inos pusieron en hoteles diferentes de unas 30personas que hicimos es tour todos en distintos hoteles ,de las escursiones que contratamos nos separaron de nuestros amigos e ibamos en diferentes grupos ,Al llegar a Estambul fespues de haber ido a capdocia etc.nuestro guia como media hora nos abandona diciendo que se qudaba cerca de su casa ,quedandonos con el chofer que no hablaba nsda de español ni ingles ,si hubieramos tenido algun problema a ver como lo arreglabamos ,el horario de ida hacia Madrid tambbien nos separaron de nuestros amigos novolvimos en el mismo vuelo ,nada un. Caos ,nunca mas 5 estrellas nunca mas

Experiencia negativa: Le peor experiencia que he tenido después de 40 años viajando por todo el mundo. Si contratan algún viaje en donde aparezca el nombre del Club 5 estrellas, ni se os ocurra seguir con la contratación. Son un auténtico desastre en todo y no dan la cara cundo es necesario. Unos impresentables y unos sinverguenzas de aúpa.

Experiencia fantástica: Hemos vuelto hace quince días de Egipto.....había leído muy malas críticas de este tour operador fuimos un poco con el miedo....tengo q decir que ha sido todo fantástico...el guía que nos tocó Abdul un diez....un viaje muy bueno... gracias

Experiencia negativa: Recomiendo NO VIAJAR a Jordania con este mayorista. En enero de 2022 hicimos un viaje a Jordania de 8 días y 7 noches con Cinco Estrellas Club (Compañía Aragonesa Internacional de Viajes, S.A.) a través de una agencia minorista y la experiencia no pudo ser peor. Todo el viaje estuvo lleno de contratiempos que tuvimos que ir resolviendo los viajeros con la agencia local Jordan Experience, ya que en la mayoría de los casos los guías se hacían los sordos y se quitaban de en medio. Comparto algunos de los ejemplos: - A la llegada al aeropuerto de Amman, el coordinador repartió los pasaportes de 37 personas entre diferentes agentes de inmigración, sin ningún tipo de orden, ni control, para la tramitación del visado. Las 37 personas estuvimos más de 25 minutos sin pasaporte esperando en la zona de recogida de equipajes, sin saber dónde ni quien tenía nuestros pasaportes, totalmente indocumentados. Un procedimiento del todo irregular. - Los guías no hablaban bien el idioma, explicaban poco y mal y cuando había algún problema o queja se quitaban de en medio y en el mejor de los casos te pasaban por teléfono con Jordan Experience para que lo resolvieras tu directamente con ellos. Todos los días, perdíamos 2 horas de media recogiendo y dejando gente en los hoteles. El grupo era grande, el autobús iba lleno, y distribuido hasta en 6 hoteles de diferentes categorías y ubicaciones, lo que implicaba tener que pasar una hora o más por trayecto, dependiendo del día, recogiendo/dejando gente todos los días antes de iniciar /acabar la excursión. No te daban opciones para elegir la comida y la opción que ofrecían era mala y cara. Todos los días nos llevaban a comer a sitios en la carretera, llenos de otros turistas, donde no se podía elegir la comida, solo te daban la opción de menú buffet que costaba sin bebida 16€ por persona. - El colmo fue que nos obligaron a contratar un extra de 120€ por persona para la cena de nochevieja. Sin embargo, el día 30 diciembre por la noche, ni el guía, ni el hotel, ni nadie sabía nada de la misma. Solicitamos la devolución al entender que habíamos contratado de manera obligada un servicio que no sabíamos en qué consistía, por supuesto se nos negó la devolución. En el propio documento que nos dieron al llegar a Amman no constaba en ningún sitio la cena de Nochevieja. Al ver que no teníamos respuesta por parte de nadie, nos juntamos diferentes viajeros de la excursión que estábamos en la misma situación y empezamos a presionar a Jordan Experience (el guía se pudo de perfil) con el consiguiente desgaste y cabreo generalizado. Finalmente pasamos de no tener cena, a tener cena en otro hotel pero sin transfer y luego tras volver a insistir, con transfer. Perdimos unas 4 horas de nuestro tiempo en estas gestiones. - El hotel Bristol de Amman no se correspondía con la categoría ofertada 5* y en el resto de hoteles nos daban las peores habitaciones, plantas bajas y con las peores vistas. - La excursión en 4x4 de Wadi Rum supuestamente dura 2 horas pero no es una excusión como tal, más bien es un paseo para distribuir a la gente por los diferentes campamentos cuyas jaimas dejan mucho que desear en términos de limpieza. La excusión de verdad, te la venden los locales a parte por 26€ por persona con la participación del guía. Resumiendo, ante la falta de organización, el poco nivel de los guías, los grupos excesivamente grandes, la constante desinformación y las muchas horas perdidas en el autobús, entre otras cuestiones, recomiendo no viajar con Cinco Estrellas Club a Jordania, y tampoco con Jordan Experience que es la agencia con la que trabajan en Jordania. Señalar que tramitamos la reclamación oportuna a la vuelta y después de tardar en contestar casi dos meses su respuesta ha sido ofrecernos un 5% de descuento en caso de que volvamos a hacer un viaje con ellos, cosa que evidentemente no va a ocurrir.

Experiencia negativa: Contraté un viaje a Egipto con El Corte Inglés y me lo gestionaron por medio de esta agencia. En general una experiencia no recomendable. La llegada caótica , el representante de la agencia que nos esperaba dentro del aeropuerto no sabía ni español ni inglés por lo que fue un caos el trámite del visado. No me dijeron ni el hotel ni el barco en el que estaría solo me dieron varias opciones pero supe en dónde estaría al llegar al lugar. El guía dejaba mucho que desear, todos lo que íbamos nos sentíamos como cajeros automáticos pues solo estaba por la labor de sacarnos el dinero como fuera. Incluso fuimos engañados varías veces con la Tetra de lo peligroso se Egipto para que le pagáramos excursiones en las cuales ni siquiera era necesario ejemplo de esto fue en el barrio copto donde nos quería cobrar 10 euros y aduciendo que era peligroso prácticamente nos obligó a sentarnos en un café mientras hacía la excursión con las peros as que si tenían contratado esto. Nuestra sopresa mayúscula cuando empezamos a movernos y nos dimos cuenta que ni peligroso y la entrada a iglesias y demás era gratis. En definitiva , un guía fatal que nos agobio y amargó el Viaje por momentos. Otra cosa a resaltar es no dejar claro el tema de propinas pues este sujeto decía que pese a aparecer en el itinerario que orientativamente se le dejaba 45 euros el decía que eso estaba equivocado. Deberían tener mas cuidado con los guías que contratan o enseñarles a tratarnos con respeto.

Experiencia negativa: Con mucho el peor viaje de mi vida. Viajamos a Egipto llegada al barco a las 3 de la mañana, embarcadero como de película de miedo, salida al núcleo de las excursiones a las 5 de la mañana sin dormir, todo a la carrera sin tiempo suficiente para nada, a los dos días salida a Abu Simbel a las 3 de la mañana, visita a la carrera para poder venderte su paquete opcional por la tarde, descontrol en los hoteles ya que hasta la llegada a los mismos no sabías donde ibas, etc.

Experiencia negativa: He viajado con ellos a Egipto en Semana Santa. Era la tercera vez que acudía a ese país. Nunca me he sentido tan maltratada. Decir que nos han tratado peor que a ganado es quedarme corta. Esta mayorista es lo más alejado a "cinco estrellas" que he visto en mi vida y , es difícil, porque he viajado mucho. .

Experiencia negativa: He realizado un viaje con esta compañía y estoy bastante descontento con la forma de proceder con la gestión de los grupos. Un grupo disgregado en distintos hoteles y ello acarreaba hasta 2 horas perdidas a la hora de empezar el tour y a la hora de finalizar el tour y volver a los alojamientos. Añadir los retrasos de hasta 45 minutos para recoger a los clientes (un día me citaron a las 7:30 h en la recepción y me recogieron a las 8:15 h). Leyendo las reseñas de otros usuarios de google, estoy de acuerdo en ellos. He vivido lo mismo. Por no hablar del caos generado a las llegadas a Luxor y el Cairo en cuanto a la distribución a los distintos alojamientos. En la llegada a Luxor tenias que buscarte en listas para saber a que grupo pertenecias y largas esperas para llegar a tu hotel de alojamiento desde la llegada RESEÑAR que mi guía (Tharwaht) era fabuloso. No tengo ninguna queja de el. Un gran profesional, divertido y atento con nosotros.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede menos. Contrate un viaje con ellos y nos dieron una habitación en una motonave al lado de la sala de máquinas, solo se oía el ruido del motor y vibraba hasta la cama. Pedimos cambio de habitación y solo nos dijeron que no había disponibles. A todo esto sin dormir por el ruido durante dos noches. Reclamo y lo único que me dicen es que lo sienten. NO CONTRATÉIS CON ELLOS Y MIRAD OTRAS COMPAÑÍAS QUE SE HAGAN CARGO SI HAY PROBLEMAS DURANTE EL VIAJE.

Experiencia negativa: Los retrasos de 4 horas de avión egipcio no los compensan. El paquete lujo plus no se notaba. Los hoteles se reparten sin criterio, los menús son todos iguales y las comidas fuera del hotel o del barco de baja calidad. Las propinas concertadas subieron 50 euros.

Experiencia fantástica: Buenas tardes. Escribo esta carta con el motivo de felicitar el gran trabajo realizado por nuestro guía Islam Hassan durante el viaje de una semana realizado en Egipto. Donde se nos ha facilitado todo,la semana entera,incluyendo nuevas excursiones no programadas que resultaron ser una experiencia muy bonita. Este viaje ha sido un sueño hecho realidad, donde la organización y la relación con Islam Hassan ha sido de lo mejor sin duda. La experiencia demostrada por Islam ha sido un punto a favor, también destacar la amabilidad y generosidad demostrada en todo momento. El grupo enseguida hizo muy buen equipo y se transmitía en el ambiente. Recomiendo esta experiencia 100%, volvería sin pensarlo, y sin duda repetiría con la agencia que nos ha acompañado todo el viaje, como con Islam Hassan, increíble guía, mejor persona. Gracias por todo! Con cariño Nerea.

Experiencia positiva: Contratamos el viaje a Egipto con El Corte Inglés, quien lo gestionó con 5 Estrellas Club. La experiencia fue mediocre. Llegamos a Luxor y no sabíamos qué Crucero nos tocaba ni cual iba a ser nuestro hotel. El Barco del crucero muy antiguo, las toallas y sábanas muy percudidas. El blanco era gris. El hotel bueno, con algunos detalles. Lo peor el guía, que parecía hacer su trabajo con muy pocas ganas. El guiado era pésimo. Lamentablemente, una experiencia que hubiera podido ser única quedó desvirtuada por los problemas que tuvimos.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta en viaje a Egipto. Como indican otros comentarios aquí, para ellos eres únicamente un cajero con patas al que intentar sacar todo el dinero posible. Te meten mucha prisa en las excursiones más importantes como en las Pirámides o en Abu Simbel,.... Pero te hacen perder muchísimas horas para llevarte a las tiendas asociadas a ellos, tiendas donde venden: Especias, papiros y perfumes a precios desorbitados y donde te tienen horas sentado escuchando como intentan venderte cosas que en la calle cuestan literalmente 10 veces menos del precio que te ofrecen ellos...(y encima te dicen que te están haciendo un favor) Ósea que he pagado un pastizal..... he viajado miles de kilómetros.....para que me tengan horas y horas haciéndome SPAM de tus productos a precios abusivos, pero NO hay tiempo para ver las Pirámides con calma (nos dieron menos de 1 hora).... Es como si hubiera pagado ese dinero para ver la "tele-tienda" donde no paran de ofrecerme cosas que no quiero a precios carísimos. Hubiera preferido invertir todas esas horas en estar más tiempo en los lugares que he pagado por ver, sin tener que verlos deprisa y corriendo (literalmente) Te venden el crucero como una experiencia de como "lujo", "5 estrellas", pero allí te encuentras un barco roñoso, con la habitación llena suciedad, humo, ruido e insectos, en la cual no paran de pedirte propina por todo, pese a que estás obligado a pagar 75€ de propina, pero debe ser que eso no les basta... Por último, tienen una manera muy agresiva de venderte las excursiones allí, son técnicas de venta brutales que se notan que las tienen preparadas de antemano y te hacen sentir como una máquina de soltar dinero... pero después de todo lo anterior, ya casi es lo que menos me molesta.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre para nunca repetir. Gracias a la mayorista que nos asignaron en Egipto logramos ir solucionando la inexistente organización que supuestamente teníamos que tener desde el origen porque para eso se paga a una agencia. La llegada al aeropuerto caótica donde no apareciamos en ningún listado y nadie se hacía cargo de nosotras y no había ni a quién preguntar. Hemos tenido que reclamar todo durante el viaje como si nos hubiera tocado en una tómbola. A pesar de ir con Todo incluido (supuestamente) hay varias de excursiones que no entraban en el circuit. Una vergüenza. Se presentará la oportuna reclamación donde compete.

Experiencia negativa: Llegamos el 22/4/23 de un viaje a Egipto y la verdad q hemos tenido mala experiencia con el guia q se llama Mahmoud por culpa suya casi perdemos el barco el primer dia de excursion, el dia del paseo en faluca nos dejo alli solos, la faluca como no habia viento no pudimos navegar y tuvimos q volver solos al barco un trayecto de 1/2 hora andando hasta el barco, en fin muy mala organizacion! El barco normal y eso q pagamos uno de lujo.Nos cambiaron el hotel del Cairo sin previo aviso en el cual no te podias tomar una cerveza porque no servian alcohol. Pienso q hemos pagado mucho para lo q nos han ofrecido.

Experiencia negativa: Hace años realizamos varios largos viajes con ellos y fueron estupendos : Rusia, Xina Lamentablemente ahora solo venden al por mayor, lo contratamos con el Corte Inglés y el servicio ha sido horrible con un guía pésimo en Egipto. Mala gestión del mismo. Hay muchos mayoristas y no recomiendo ir con ellos por la falta de cumplimiento del viaje contratad.

Experiencia negativa: Con la Agencia de Viajes Carrefour concertamos un viaje a Turquia de 9 dias - 8 noches, suministrada por la Mayorista 5 Estrellas. DECEPCIONANTE. una organización que no se entiende, gente que compramos el mismo paquete , después del tour por toda Turquia, nos quedaban dos días en Estambul, habíamos concertado dos excursiones extras para estos días, en la primera excursion ya nos separan en vários grupos, mezclandonos con otra gente. Nosotros heramos dos parejas de la misma localidad y confiábamos en ir juntos, pues bien, unos por aqui y otros por alla, se pierde una cantidad de tiempo recogiendo gente en los hoteles cuando lo mas lógico seria tenerlos a todos en un mismo sitio. Para colmo, tambien ponen el vuelo de regreso a Madrid a distintas horas, unos a las 11 h y otros a las 14 h. cuando para ir de Madrid a Estambul todos juntos. Cambios de guia, el nuestro cuando finalizabamos el tour, llegando a Estambul se apeo del autocar pues dijo que vivia por alli, que no nos acompañaba hasta los hoteles porque para el era un problema el regreso y que un compañero le sustituiria para acompañarnos, total que estuvimos solos todo el grupo mas de media hora circulando por Estambul hasta que recogimos a otro, que únicamente nos acompaño hasta la puerta del hotel, sin llegar a entrar con nosotros. En fin, lo que es el tour muy bonito aparte de bajadas y visitas a unas tiendas de pieles (chaquetas bolsos), otra fabrica de joyeria, y una noche de bailes turcos, despues de cenar te llevan a una especie de discoteca en cueva. (40 minutos de balies, un baile del vientre, barra libre eso si, luego una media hora de discoteca y a las 11 otra vez al hotel.

Experiencia fantástica: Han hecho de mi viaje a Egipto una experiencia inolvidable. Todo muy bien organizado, desde la llegada al aeropuerto hasta el final. El guía Ramsés muy majo, cercano y competente. El crucero por Nilo de lujo, divertido, bonito. Las excursiones bien organizadas y coordinadas para evitar las horas de calor y las multitudes. Una semana intensa pero una de las mejores de mi vida. No tengo ninguna queja. Repetiría sin pensar.

Experiencia negativa: Es la primera vez que viajo con 5*Club pero creo que tardaré un tiempo en volverlo hacer si lo hago. Esta mayorista contrata los servicios en el pais de destino con un receptor pues si tantas críticas recibe por lo que leemos en las reseñas que cambie de tour operador. Pero no se debería consentir que nos traten de esta manera. Llegamos a Luxor y no había ningún representante de la mayorista para recibirnos y recogernos . Hasta que no llegamos al Cairo no vimos un cartel de 5*Club. No existiamos en ningún listado. Mucho tiempo esperando en el aeropuerto esperando a otros vuelos y a que ellos se aclarasen cómo repartirnos en las motonaves. Al final te meten en un bus dónde no hay sitio para todos los pasajeros que algunos iban de pie ni para las maletas que algunas subieron arriba con el pasaje. Nuestro guía Bebo estaba llevando a gente de 3 barcos diferentes y no se hospedada en el nuestro, al principio de un viaje es cuando más dudas y preguntas nos surgen pero él no estaba para solucionarlo. Un día nos dejó con otro guía y con otro grupo de gente, intentó hacerlo otros días pero al protestar ya unió a la gente del grupo. Hubo cambio de hora en el pais y no nos avisó con los inconvenientes que esto conllevó. Ni el hotel en el Cairo ni el barco eran de lujo aunque ellos lo llamen así. Falta de mantenimiento y de limpieza. Nos suben a una faluca para dar un paseo y cuando ya estás en ella te dicen que no hay viento para desplegar velas ni por supuesto para navegar por lo que intentaron vendernos lo mismo que se vende en todos lados. Me he sentido parte de un rebaño y un cajero con patas (te piden dinero por todo). Pérdidas de tiempo en recoger y dejar en los diferentes hoteles a los miembros del grupo. Egipto es un país caótico y desorganizado, están desorganizados. Es un país que trabaja con turismo hace muchísimos años pero parece que no aprenden. Van hacía atrás.

Experiencia negativa: Cuando llegamos al destino, la mayorista tenia contratada allí un receptor y era el que se encargaba de "organizarnos" el circuito contratado y llevarnos de un sitio a otro según lo que habíamos contratado nosotros desde aquí. La agencia contratada en destino por 5 estrellas club era pésima, pésima en organización, el barco para el crucero de el Nilo que nos tocó no tenía nada que ver con los que se nos mostraba en el pack contratado, nos cambiaron de hotel en el Cairo en un par de ocasiones y la última fue justo la noche de antes de ir. No supimos hotel ni barco hasta que no estuvimos allí.... A la llega a Egipto, además, el grupo con el que íbamos que había llegado con otro vuelo, nos tuvo que esperar una hora sin saber el porqué.... Mucha falta de organización y de información...

Experiencia negativa: Una organización pésima. Fuimos a Egipto y ni el barco del crucero por el Nilo era el que me aparecía en los cupones ni el hotel del Cairo era ninguno de las dos opciones que nos dieron en en la agencia. Además de que el hotel que nos pusieron finalmente se encontraba a 30 km del centro del Cairo. Nos quejamos todo el grupo durante el viaje y no dieron ninguna solución. Además el guía turístico que nos tocó dejó bastante que desear. No volveré a viajar con esta empresa.

Experiencia negativa: De todo lo que leo de meses atrás de experiencias que ha tenido la gente, debo decir que o se han puesto las pilas en ciertas cosas o ha sido mala suerte. A nosotros nos tocó un guía excelente el cual estuvo atento en todo momento de todo su grupo sin que nos faltase de nada y controlando que nadie faltase. Los autobuses de las excursiones vendían 2 aguas pequeñas por 1€ y se agradecía. La motonave nos tocó Issadora y estaba muy bien, limpia y correcta. En Cairo nos tocó Nile Tower y la verdad que es un hotelazo pero a primera vista... Por que nadie atiende en Español y creo que no está bien ya que hay gente que no sabe y está perdida. Lo que menos me gustó que en algunas excursiones se perdió más tiempo en llevarnos a comprar papiros, especias.... Que en ver por ejemplo la esfinge que no llegó ni a 10 min poder verla, la visita a las especias estafa total ya que compre unas varillas de incienso que me hicieron oferta por 350 libras y cuando voy alercadillo del Cairo costaban las mismas 35 libras, entiendo que deban ganar algo, pero no 10 veces más. En Nile Tower tener cuidado ya que hay una carta donde pone precios de las cosas, por ejemplo nuestra cena 2 hamburguesas, burrata con tomate, 1 cola y 1 cerveza 0,0 con 2 cafés... La suma eran unos 35€ y nos empezaron a añadir cosas y al final pagamos 50€.... Nile Tower, hotel que no deberían enviar a nadie que no sepa inglés ya que te ignoran totalmente y deberían reemplazar toallas que creo que ya toca.

Experiencia negativa: Estuvimos en Egipto en octubre de 2022 con esta empresa, cuando llegas te encuentras en el aeropuerto más de horas esperando a que te asignen el autobús para ir al barco, te meten en el que les da la gana, ninguno de los contratados, adjunto fotos de la habitación, de la nave Reinassance, la comida sin comentarios, las excursiones, horas de espera en el autobús, sin agua y sin baño, esperando a otros grupos, el guía te explica lo que vas a ver en el autobús y a veces ni te acompaña a ver el templo, el paseo en faluca dura 10 minutos. Cuando llegas al Cairo te meten en el hotel que les viene mejor, Nile Tower, adjunto fotos de la habitación, pagamos categoría 5***** lujo. Egipto es maravilloso, pero cuando llegas estás en sus manos, disponen de tu tiempo como les da la gana consiguen que la experiencia no sea la esperada ni de lejos.

Experiencia positiva: El programa que te dan es genial y las personas que te acogen atentas en todo momento. Pero la organización con los vuelos en el viaje de Egipto , MUY mala , no se piensa en el cliente si no en que el plan se realice pese a quien le pese y esté en el estado que esté el cliente. No pueden hacer dormir 2,5h para realizar excursiones y/o viajes … En dos ocasiones nos hicieron despertar a las 3 de la mañana para salir a las 4. Evidentemente si el vuelo llega tarde te dan las 01.00 … pésimo, a sabiendas que hay personas de una edad en el viaje.

Experiencia negativa: En un viaje organizado a Jordania ha sido lamentable el trato recibido en ese país por su touroperador

Experiencia negativa: Fui a Estambul y me cambiaron de un hotel a otro de categoría inferior que no me gustó nada, no volveré a repetir con esta empresa.

Experiencia positiva: Experiencia correcta. Viaje a precios razonables. Lastima que ya no realicen USA

Experiencia fantástica: Paquetes de viajes muy bien organizados, muy coordinados con agencias corresponsales y guías locales. Hoteles de lujo súper recomendables. Totalmente recomendable, hemos repetido.

Experiencia negativa: Hicimos un viaje con ellos en semana santa a Egipto y fue lamentable siendo suaves ... Desde Madrid donde tardamos 2 horas en facturar por que solo contrataron a 3 personas con muy poca experiencia (información del empleados de aeropuerto), la llega a Luxor exactamente igual todo caótico con una organización malísima que se hizo extensiva al resto del viaje. Nos llevaron a un barco que no era de la categoría contratada, a comer a restaurantes que bien podrían ser un comedor de un colegio ... Sobre todo esto pusimos una reclamación en la que achacan todo a la masificación de turistas ... pero esto no tiene que ver desde mi punto de vista con la malísima organización. No volveré a viajar con ellos y por supuesto no lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Hice un viaje a Egipto en 2008 y fue una pasada. El crucero precioso tanto el barco como la experiencia en sí y todo el viaje un descubrimiento cultural maravilloso. Se encargaron de todo.

Experiencia negativa: Acabo de volver de un viaje a Jordania con esta mayorista y ha sido la PEOR experiencia con un tour operador que he tenido yo y prácticamente todo el grupo con el que viajaba. De hecho gran parte de nosotros estamos tramitando las reclamaciones correspondientes. No les pondría ni una estrella. Os recomiendo que si hacéis un viaje a Jordania NO utilicéis este mayorista. Los grupos eran enormes, casi 50 personas y con grupos en hasta 5 hoteles, lo que implicaba tener que pasar una hora e incluso más tiempo solo recogiendo a personas antes de iniciar una excursión, perdiendo con ello mucho tiempo. El peor día, el trayecto Wadi Rum-Mar Muerto en el que tardamos ¡8 horas! cuando es un recorrido de menos de 4 horas. Y ello debido a que fueron recogiendo y dejando gente de otros autobuses. Además de la desesperación de estar tanto tiempo metidos en un autobús sin comer, hemos perdido muchas horas en el resort del Mar Muerto. Además me cambiaron TODOS los hoteles excepto el del Mar Muerto. Tenía que ir preguntándole al guía a qué hotel me mandaban y ni aún así, porque en el desierto me lo cambiaron dos veces y me mandaron sola a otro hotel. El autobús estaba tan sucio que no se veía a través de los cristales y era tan viejo que tenía que subir en primera. El guía no nos hacía ni caso, explicaciones parcas y el resto tiempo libre, cosa que no hacían otros guías. Además no atendía a nuestras quejas, se hacía el tonto siempre. Te llevaban a comer a restaurantes masificados para turistas en los que te cobraban al cambio unos 18€ sin bebidas. Para haceros una idea, cenamos en el centro de Amman 6 personas con bebida y nos cobraron unos 39€ por los seis. En resumen, grupos excesivamente grandes, falta de organización total, desinformación, cambios de hotel sin autorización ni preaviso, pérdidas excesivas de tiempo por haber consolidado en un autobús a gente de varias categorías y ahorrarse así un bus. En conclusión, les recomiendo encarecidamente que se abstengan de reservar un viaje con este operador, al menos a Jordania, y tampoco con Jordanian Experience que es la agencia con la que trabajan en Jordania. Nosotros reclamaremos

Experiencia negativa: La PEOR experiencia con un tour operador que he tenido yo y prácticamente todo el grupo con el que viajaba. Les pongo una estrella porque no me dejan poner ninguna. Les recomiendo que si hacen un viaje a Jordania NO utilicen este proveedor de servicios, no son expertos en la zona ni nada. Acabamos de venir de un viaje de una semana en Jordania y ha sido todo un desastre. Menos mal que el país tiene cosas interesantes sino habría sido una auténtica pérdida tiempo. Empezamos el viaje siendo 4 y cada uno sentando en una esquina del avión porque hicieron 4 reservas en lugar de una a pesar de haber reservado el viaje con dos meses de antelación. Los grupos eran enormes, casi 50 personas y con grupos en hasta 5 hoteles, lo que implicaba tener que pasar una hora e incluso más tiempo solo recogiendo a personas antes de iniciar una excursión. En muchas ocasiones, había una falta de organización total, por poner algunos ejemplos, en el desierto nos cambiaron el hotel a prácticamente todos los que estábamos allí sin avisarnos hasta llegar al campamento en cuestión (a una familia que había pagado suplemento por un iglú les colocaron en otro campamento y en una caseta de tela), 4 personas de nuestro grupo no estaban registradas en ningún hotel directamente y el último día diciendo que haríamos una excursión a los castillos de arena, por no poner otro bus, después de habernos dicho que no pasábamos por Amman, quisieron que perdiéramos otra hora para dejar a un grupo de 20 en el hotel y continuar a los castillos de arena. Por lo tanto, grupos excesivamente grandes, falta de organización total, desinformación, cambios de hotel sin autorización ni preaviso, pérdidas excesivas de tiempo por haber consolidado en un autobús a gente de varias categorías y ahorrarse así un bus. La respuesta en todos estos casos del guía fue que ellos no podían hacer nada y que reclamaros a la agencia. Y esto, sin mencionar el guía, que era bastante deficiente y no se le entendía, pero esto ya es un tema de suerte o no. En conclusión, les recomiendo encarecidamente que se abstengan de reservar un viaje con este operador, al menos a Jordania, y tampoco con Jordanian Experience que es la agencia con la que trabajan en Jordania. Nosotros reclamaremos, no sé si conseguiremos algo, pero desde luego ha sido una experiencia para olvidar.

Experiencia positiva: Comparto mi experiencia reciente con 5 estrellas club y fue la siguiente. La organización decepcionante, los guías solo están pendiente de sacar al turista el máximo dinero posible con sus artes de trilero los cuales manejan a la perfección, sino lo consiguen hacen el vacío o invisible al cliente que ya ha pagado por sus servicios. Una entrada por cada dos personas en algunos templos o una de estudiante por persona. También cambiando excursiones por la mala organización y planificación del tiempo. En fin Egipto es un Lujo de viaje pero 5 estrellas club deja mucho que desear al pie del terreno con sus clientes. Yo les recomendaría una auditoría a pie de campo para que supieran la realidad y los inconvenientes que nos crean en destino a los clientes los cuales pagamos un precio y vemos incrementado por las mala praxis de los guías que nos ven como cajeros automáticos. Os recomendaría leyeran bien el contrato que firman en origen porque los 65€ que firman de propinas y gastos servicios cuanto llegan a destino les intentarán sacar otros 45€ por persona que son a discrecionales por el cliente una práctica común de los guías en busca de lucrarse más a costa del turista. Si hubiera cumplido con sus obligaciones le habría dado una propina pero como después de una semana ni tan siquiera sabía como me llamaba y dado su negligencia no se la otorgue. Esta ha sido mi experiencia con 5 estrellas club espero que os sirva de ayuda. Un Saludo

Experiencia negativa: Acabo de llegar de Jordania 8 dias, cogimos el paquete por solteros por el mundo (un amor. Excelentes siempre con buena disposición) y el mayorista era club 5*****. El viaje lo recomiendo, pero no con este mayorista. Para empezar nos pusieron en una categoría inferior a la contratada (taxistas, guías nos decían eran los peores hoteles), nos resignamos hasta q aparece un problema. El guía ni se preocupó y los representantes su trato mas que prepotente. Nos colgaron el teléfono tras 30 segundos de nuestra llamada. Nos trataron como cerdos. En todo momento nos denegaron las hojas de reclamaciones.

Experiencia fantástica: Creo que vale la pena destacar en época de pandemia el trabajo bien hecho y es el caso con esta empresa. Teníamos mucho "respeto" en decidir viajar, elegimos egipto y todo fue a la perfección. Quiero destacar la amabilidad de nuestro guía Mohamed Nagdy, nos hizo sentir muy seguras en todo momento (ibamos 2 chicas). En el programa tocaba ir en coche de caballo, y al ser una actividad que yo no quería realizar, me la cambió por un tuc tuc sin problemas. Ha sido un viaje inolvidable a pesar del calor del mes de agosto. Gracias!

Experiencia negativa: Los hoteles en India que esta Agencia propone, son horribles en todas las categorias.

Experiencia negativa: Hicimos tour de Turquía Magnífica las fábricas eran tiendas y muy caras, nos engañaron con una noche turca en la cual nos ofrecían bebidas ilimitadas y espectaculo de bailes típicos.. pagamos 40€ por persona. Los camareros no venían con la bebida y el espectáculo dejo bastante que desear. Mucho recorrido por carretera y sin Wifi en el autocar. Esperábamos mucho más del circuito.

Experiencia negativa: La experiencia criminal acabamos de llegar de Egipto y sus problemas de organización nos han fastidiado el viaje ...nos hemos quedado sin ver el valle de los Reyes por programarnos un vuelo a la hora de la visita.Ahora reclamamos y pasan de todo.Jamas volveremos con ellos a ninguna parte

Experiencia negativa: Un desastre, en todos los sentidos

Experiencia negativa: Si quieres viajar y sobre todo realizar una ruta guiada, por favor no elijas este mayorista: Club Cinco Estrellas. Nuestra experiencia ha sido bastante negativa. 2 familias en total 7 personas la hemos elegido para realizar un gran viaje a Tailandia y nos ha decepcionado totalmente, sobre todo al final cuando hemos tenido un problema en el hotel de Krabi y se ha desentendido totalmente de nosotros. en el itinerario los hoteles elegidos estaban bien, pero en Krabi había problema en el último debido a que la piscina estaba cerrada por reformas y por ello nos ofrecieron cambiar de hotel. Al final nos ofrecieron el hotel centara en Krabi y para comenzar todos los problemas ocasionados con el último hotel y la falta de piscina nos ofrecían habitaciones denominadas según ellos Deluxe. Y que nos fuimos a creer que era una mejora porque llegando al hotel nos dimos cuenta que eran las peores habitaciones, las de última categoría en el mismo. Reclamamos pero nos dijeron que no podíamos hacer nada. Creo que el club cinco estrellas se podía haber molestado simplemente en mejorar la situación o bien ofrecernos alguna compensación como alguna cena gratuita o excursión o ... Pero ni siquiera se han puesto en contacto con nosotros. Muy decepcionante, mejor elegir otro mayorista, o bien asegurarse bien antes de decidirse a ir con ellos.

Experiencia negativa: Realice un viaje a Jordania con ellos. La sensación es que desconocían a dónde nos mandaron. Hubo incidentes todos los días (habitaciones de fumadores, autobuses muy muy sucios y rotos, una comida que entraba en el folleto tuvimos que estar reclamándosela y justificándosela a la agencia de allí, caos en la logística de autobuses cambiando continuamente y con trasiego de gente incluso en una ocasión tuvimos que sacar las maletas en medio de la autopista por el lado de los coches, recogida de viajeros por múltiples hoteles, perdiendo mucho tiempo). Excursiones con mucha parada “para venderte cosas”(la del desierto de 2 horas tenía 3 paradas de 20 minutos). Poco optimizado en cuanto al tiempo. Tras comentárselo después del viaje ni siquiera han contestado. Desde luego, en mi caso han perdido un cliente.

Experiencia positiva: Bogotá