Burgos Travel
Información sobre Burgos Travel
09004, Burgos
Horario de apertura
- lunes: 16:30–20:15
- martes: 16:30–20:15
- miércoles: 16:30–20:15
- jueves: 16:30–20:15
- viernes: 16:30–20:15
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Burgos travel es una agencia de viajes distinta: Somos independientes, sociales, inquietos y viajeros empedernidos, lo que nos permite tener una red de contactos en los países más variopintos.
No vendemos un viaje de catálogo… somos un grupo de gente que ama viajar, jóven, dinámico con el valor añadido de que YA hemos estado allí, YA sabemos lo que te vas a encontrar y YA somos capaces de darte todos los consejos que podamos para hacer de tu viaje una experiencia personalizada, pero con los precios bajos de internet.
Atendemos a clientes de todos los lugares y estamos contigo antes, durante y después del viaje, para poder ofrecerte una experiencia completa inolvidable.
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Burgos Travel:
Burgos Travel es una agencia de viajes que se destaca por su excelente atención al cliente y la personalización de los viajes. Muchos usuarios elogian el trato cercano y amable que reciben de parte de Rubén y su equipo, mencionando que están siempre disponibles para resolver dudas y ofrecer apoyo antes, durante y después del viaje.
Entre los puntos fuertes de Burgos Travel se encuentran:
- Viajes personalizados: Los clientes destacan que los itinerarios se adaptan a sus gustos e intereses, proporcionando experiencias únicas y memorables.
- Atención al cliente excepcional: La confianza en el servicio es alta, ya que los viajeros destacan la disponibilidad constante del equipo, incluso en situaciones imprevistas.
- Relación calidad-precio: Muchos usuarios mencionan que los precios son muy asequibles y competitivos en comparación con otras agencias.
- Guías de viaje personalizadas: Los clientes reciben un dossier completo y personalizado con información valiosa sobre su itinerario, lo que les permite disfrutar de su viaje sin preocupaciones.
Aunque hay alguna reseña negativa, donde se mencionan problemas de comunicación, la mayoría de los clientes coinciden en que la atención y la profesionalidad de Burgos Travel superan las expectativas. Esta agencia se ha convertido en una opción recomendada para aquellos que buscan un viaje bien organizado y sin estrés.
Burgos Travel: Opiniones
Experiencia fantástica: INOLVIDABLE, esa es la palabra que resume nuestra luna de miel. Gracias de corazón a Laura y Rubén por haber hecho un viaje de 3 semanas planificado completamente a nuestra medida, escuchando nuestros gustos, dándonos opciones y organizando todo tal y como les pedíamos. Además, ante cualquier contratiempo están ahí para responder y solucionarlo rápidamente. Estar a distancia no ha supuesto ningún inconveniente para organizar un viaje precioso. Repetiremos sin duda. ¡GRACIAS!
Experiencia positiva: Estupendo el safari a Kenia realizado con Burgos Travel, casi hecho a medida, pendientes de nosotras en todo momento, en las recogidas y traslados a aeropuertos y tren y en todos los detalles. El safari una pasada, nuestro guía nativo Jackson, conocía a todos los lugares donde había animales más interesantes. Quizá lo que menos me haya gustado es que ninguno de los guías o perdonas que los han acompañado hablaba español.
Muchas gracias !!! Me alegro mucho de que el viaja haya sido toda una experiencia para vosotras !!! Todos los extras como hacer el safari en español, o las mejoras de los alojamientos, se ofrecen con suplemento desde el presupuesto inicial y corresponde al cliente elegir si los quiere añadir a su viaje. Como bien dices tratamos de hacer los viajes un poco a medida, para que cada persona pueda disfrutarlo al máximo. Gracias de nuevo por tu comentario y me alegro mucho de que te haya quedado un gran recuerdo !!!
Experiencia fantástica: Foi a primeira vez que viajamos com Burgos Travel e o Safari no Kénia foi maravilhoso. A Burgos Travel organizou a viagem com muito profissionalismo e respondeu a todas as minhas dúvidas. Numa próxima oportunidade viajarei com a Burgos Travel.
Experiencia fantástica: Es la primera vez que viajamos con Burgos Travel y por supuesto que a partir de ahora viajaremos con ellos. Rubén y su equipo nos atendieron maravillosamente, nos organizaron un viaje estupendo a México, fuimos a Ciudad de México y al Caribe, nos aconsejaron, resolvieron todas nuestras dudas, con un trato genial, nos dieron mucha confianza en hacer un gran viaje en familia. No tengáis dudas de hacer vuestros viajes con ellos. Muchas gracias por todo a Rubén y a todo el equipo. ¡¡¡Hasta el próximo destino!!!
Experiencia fantástica: El viaje fue perfecto!! El asesoramiento!!! Muy profesionales y amables!! Los recomiendo 100X100!!!
Experiencia fantástica: Es la primera vez que usamos el servicio de viaje. Todo fue fenomenal, y todo bien detallado. Estamos muy satisfechos con todo los que han planificado para nosotros durante el viaje. No volveremos a viajar sin Burgos Travel. ¡ Altamente recomendado!
Experiencia fantástica: Gracias Rubén y a tu equipo por la fatastica organizacion de nuestro viaje a Japón, llegamos este Lunes, y no podemos estar más contentos. La ubicación de cada uno de los hoteles ha sido fantástica, permitiéndonos movernos con muchísima facilidad y aprovechar el tiempo al máximo. Es evidente que cononcen muy bien el destino. Nos ha sido muy útil toda la información que se nos dió en un libro, con explicaiones de como funcionar en el pais y sugerencias de sitos para visitar El hotel de Takayama nos encantó!! Seguro que repetimos con vosotros a otro vosotros a otro destino
Experiencia fantástica: Ya es la 3 vez confiando en Burgos TRAVEL!! Y no podemos estar más contentos. Esta vez elegimos como destino Egipto y fue un viaje especial, todo organizado y a detalle. Les recomendaría 100.000 veces más.
Experiencia fantástica: Realizamos un viaje a Indonesia con ellos y la experiencia ha sido muy buena. La preparación del viaje fue personalizada y atendieron todas nuestras necesidades antes y durante el mismo. Muy recomendable
Experiencia fantástica: El viaje a Escocia organizado por Laura ha sido gratamente placentero. Todo bien estructurado y nis ha atendido rápidamente y amablemente a toda duda y pregunta q le hemos realizado. Muy recomendable.
Experiencia positiva: Fui a informarme
Hola Berta, gracias por la reseña, pero no tenemos ningún presupuesto, ni viaje, realizado a alguien con tu nombre.
Para cualquier cosa en la que creas que podamos mejorar... estaremos encantados de hacerlo !!
Experiencia fantástica: Estuvimos buscando agencia para organizar nuestra luna de miel durante varias semanas. No nos cuadraba ninguna, algunas por presupuesto y otras por organización, hasta que por recomendación de un conocido contacté con Rubén. No podríamos haber elegido mejor. La gestión del viaje, documentación, transportes fue intachable. Una vez allí, seguimos sus recomendaciones y nos llevamos de recuerdo, el mejor viaje de nuestras vidas. El próximo gran viaje que haga será con ellos, sin duda!
Experiencia fantástica: Recently when we were travelling through Burgos we needed assistance to change our travel arrangements. Ruben was extremely knowledgeable and genuinely wanting to help us. His suggestions and explanations were clear and accurate. He successfully facilitated a solution for us. We were very pleased with his professionalism and patience.
Experiencia fantástica: Nuestro viaje Japón-Bali ha sido excelente. Desde primera hora, Rubén se vuelca en ofrecerte un viaje totalmente personalizado, a tu gusto y a muy buen precio. Hemos estado casi un mes de viaje y todo perfecto. Te resuelve todas las dudas, contesta super rápido, te da mucha información. Además, la guía que te envían es una pasada con miles de planes. Sin duda contaremos con Burgos travel para nuestra próxima aventura. Gracias por hacer nuestro viaje inolvidable.
Experiencia positiva: Buscando ofertas por Internet para Botswana encontramos a Burgos Travel y desde el primer momento recibimos un trato y una atención excelentes, adaptando su oferta a nuestras necesidades y gustos personales, recomendando actividades no previstas inicialmente, dando muestra cabal del conocimiento sobre el destino , y todo ello con un precio imbatible. A destacar el llamado "libro de viaje" documentación imprescindible para seguir con exactitud el día a día del circuito, por otro lado la predisposición los agentes receptivos en destino y la buena calidad de los hoteles ofertados. Un Viaje inolvidable gracias al buen hacer de esta agencia a la que recomiendo plenamente.
Experiencia fantástica: Desde el primer momento hemos quedado encantados con esta agencia. Hemos vuelto el lunes de nuestra luna de miel en bali y no hemos podido contar con mejor agencia. El proceso de contratación todo online por correos y videollamada hace que sea muy fácil y rápido. La guia impresa es todo un acierto para tener todo organizado a la mano y la documentación esta toda en una carpeta online con los bonos y todo lo necesario. Han cubierto hasta el mínimo detalle y las indicaciones de la guía son un 10. Cualquier incidente lo resuelven súper rápido. Muchísimas gracias por todo Rubén. Repetiremos seguro con vosotros,y tenéis nuestra recomendación para todos nuestros amigos y familiares.
Experiencia fantástica: Un acierto organizar mi viaje kenia-zanzibar con ellos. Muy atenton, genial relación calidad-precio. Solucionan todas las dudas y en destino están pendientes de que todo vaya bien.e ha encantado. Súper súper recomendados
Experiencia fantástica: Los conocí a través de Instagram y vi que los precios eran buenos pero es que el trato es inmejorable. Les volvimos locos con las fechas porque sufríamos cambios en las vacaciones y siempre nos daban un presupuesto nuevo en menos de 24h. Siempre están atentos a tus necesidades y resuelven todas tus dudas. La primera vez que una agencia me avisa de que el vuelo de vuelta ha sufrido retraso. Te preparan un montón de información sobre el país al que vas para facilitarte todo lo que allí puedes hacer. Lo recomiendo 100%.
Experiencia fantástica: Desde el primer momento Laura (que fue la persona que nos atendió durante todo el proceso) fue muy atenta con nosotros, personalizando nuestro viaje según lo que queríamos y nos informó y aclaró todas las dudas que teníamos. La organización fue de 10. Lo que más nos gustó es que antes del viaje nos mandaron un libro con todos los detalles del viaje, información sobre lo que íbamos a hacer en el día y con recomendaciones de cosas para hacer en los días libres! Los resorts y hoteles que nos reservaron eran super bonitos y muy bien ubicados. No nos hacía falta salir del hotel para disfrutar de toda la naturaleza y ver animales como tucanes, papagayos, ranas, monos... Los transfers estaban incluidos y fueron todos super puntuales y muy agradables. Cuando llegábamos a los hoteles nos informaban de la hora a la que teníamos programadas las cosas. Hemos vuelto encantados del viaje, de hecho nos gustaría repetir, y cuando pensemos en hacer otro viaje no dudaremos en contactar con ellos y recomendarles a todos nuestros amigos y familiares
Experiencia fantástica: Hemos contactado con ellos para nuestro sueño de conocer la Isla San Miguel en Azores Portugal. Desde el principio nos pasaron varios presupuestos, siempre cercanos a nuestras necesidades o consultas. Siendo el presupuesto mas competitivo del mercado, un 10! Además de sus ideas para no dejarnos ningún rincón por conocer. PERO QUIERO DESTACAR la atención que hemos recibido por parte de Rubén ante una cancelación de vuelo y todo lo que eso conlleva. Un momento tan desagradable pero que no nos dejó solos en ningún momento, incluso fuera de su horario laboral estaba pendiente de nuestra situación personal, guiándonos y apoyándonos. Si habíamos podido descansar, comer, etc. Gracias y gracias por vuestra empatía y cercanía. Sois un equipazo. Desde luego os recomendaría mil veces y las próxima que podamos hacer otro viaje ya sabemos donde ir.
Experiencia fantástica: Hemos realizado con ellos el viaje de Japón, y ha ido todo sin ningún problema. Rubén ha estado siempre pendiente de todo, si queríamos cambios, consejos, videos, etc. Repetiremos sin ninguna duda con ellos.
Experiencia fantástica: Sitio perfecto para coger tu viaje. Muy amable el personal y te aconsejan muy bien, aconsejado también en el tema económico, porque buscan sobre lo que les digas y buscando tú precio. Yo cogí el viaje de novios y todo perfecto
Experiencia fantástica: No puedo tener mas que palabras de agradecimiento con Rubén. Tuve una serie de inconvenientes con la fecha, y se esforzaron en buscar una fecha alternativa que supusiera el menor coste posible. Todo explicado al detalle, no te tienes que preocupar absolutamente por nada. 100% recomendable.
Experiencia fantástica: Burgos is just the best!
Experiencia fantástica: "Personalización" lo resume todo. Repetiremos!
Experiencia fantástica: Los contacte por Internet dejándome llevar por los comentarios para nuestro viaje a Japón el año pasado, y que gran acierto, nos organizaron un viaje a medida, abierto a cambios en todo momento y que podíamos hacer en solitario. Para los viajeros que están acostumbrados a viajar por libre, sin grupos, sin presión de excursiones, está es tu agencia, la recomiendo 100%. Nosotros hemos repetido este año y ya hemos reservado también con ellos Sri Lanka y Maldivas!
Experiencia fantástica: Impresionante, desde el minuto 1, Rubén te ayuda en el tipo de viaje que deseas, además se ajusta a lo que quieres y siempre va mirando las mejores opciones. Es una agencia de viajes diferente que tiene todo al detalle. Te proporcionan una guía para tu viaje, con todo lo que ver y lugares para comer, cenar… Además de que te explican todo lo importante del lugar donde viajas.
Experiencia fantástica: Mi experiencia con Burgos Travel ha sido excelente. El trato fue increíblemente amable desde el primer momento, siempre dispuestos a resolver mis dudas y ofrecer sugerencias muy útiles para aprovechar al máximo mi visita. Además, los precios son muy competitivos en comparación con otras agencias. Sin duda, volveré a contar con ellos para futuros viajes. ¡Totalmente recomendados!
Experiencia positiva: Hicimos con ellos un combinado New York y Riviera Maya hace dos años. Sinceramente con los comentarios tan buenos que leí esperaba algo diferente a lo recibido. Decir que fuimos a contratarlo con muy poca antelación. Al final para nueva York, optas por un circuito cerrado que te lleven y te expliquen, o ir por libre pero este formato para ese destino no veo que fuera lo mejor. Ellos reservan los vuelos, hotel etc pero luego tu gestionas tu día a dia. Al final necesitas documentarte igualmente para saber como moverte, donde comer, horarios, precios, tarjetas turísticas.. Etc. RECTIFICO la reseña inicial porque en ningún caso quería difamar, no era esa la intención pido disculpas. Es cierto que te daban la opción de etiquetarles en sus publicaciones de rrss y entrabas en el sorteo de una caja regalo. Me alegra saber que nuestros comentarios fueron tenidos en cuenta para mejorar.
Buenos días Inés, gracias por aclarar la frase inicial que pusiste. Es cierto que nos tomamos muy en serio los comentarios para implementar como mejorar y acertar en el futuro, siempre tratamos de dar las gracias a las opiniones distintas, porque es lo que nos hace cambiar cosas de cara al futuro. A mi personalmente me fastidia que un cliente no venga encantado de un viaje, porque le meto mucho tiempo cada viaje de cada cliente, y por eso cuando me dicen qué cosas se pueden mejorar, nos reunimos para ver cómo podemos mejorarlo.
Como ya hablamos hace dos años, lamento que no te gustase nuestra forma de organizar los viajes, recuerdo que nos comentaste a tu regreso que no te había gustado porque estabas buscando un viaje más clásico y guiado.
Estamos tratando de mejorar en esto, para tratar de explicar mejor que nuestros viajes no son los viajes tradicionales de agencia, y es un punto intermedio entre el viaje organizado y el viaje libre.
La reserva del vuelo, no estaba mal porque la teníais vosotros impresa, era una reserva de Iberia en 1 solo billete, con uno de los tramos en código compartido de Iberia para Viva Aerobús, en el que Iberia (solo Iberia) tuvo una incidencia interna al pasar el vuelo a Viva Aerobús,
nosotros no tenemos nada que ver en esto, el billete estaba bien contratado.
Se solucionó al momento pese a la diferencia horaria, tras nuestro aviso a Iberia de que Viva Aerobús no tenía todos vuestros datos pasados por su parte.
Recuerdo que el vuelo directo de Madrid a Nueva York me comentaste que ibáis como "sardinas en lata", para evitar incidencias como esta o como la anterior, no trabajamos con compañías de bajo coste, y por eso ibais con American Airlines, una de las aerolíneas más fuertes del mundo, y que siempre está disponible por parte del cliente la opción de la aerolínea de pago por asientos.
Además es que estos y otros detalles del viaje están explicados en el área de cliente online que complementa al libro impreso de consejos de viaje, en el que ponemos sugerencias para que moverte en el destino sea más fácil, entiende que tiene que ser una idea,
no podemos hacer libros de 100 páginas para cada cliente (esto es un detalle de cortesía que preparamos nosotros, pero los servicios que se contratan en la agencia son los de la agencia de viajes, no los consejos o material que os facilitamos).
También te digo que nos tomamos muy en serio los puntos a mejorar, y aunque no lo has puesto, otra de las cosas que nos dijiste es que el hotel que te habíamos propuesto en la zona de Tulum, en Riviera Maya, que nos pediste, tampoco te había gustado, y desde entonces, estamos tratando de mejorarlo y en las propuestas ahora damos los nombres de los hoteles de playa, y más alternativas de alojamientos a los clientes.
Quizás en tu caso como era una salida con poca antelación no hablamos todo lo que hubiera sido recomendable, yo me quedé con la sensación de que nosotros te preparamos un viaje económico a última hora, pero al ser un presupuesto más elevado del que esperabas, diste por hecho que sería más lujoso.
Como hice en su día, lamento y te pido disculpas por no haber acertado y que volvieses con la sensación agridulce de que el viaje no había sido perfecto. Gracias por tomarte la molestia de compartir las posibles mejoras con nosotros y por aclarar y actualizar el comentario.
Experiencia fantástica: Muy recomendable.El trato excepcional y muy profesionales Nos han organizado un combinado Japón y Bali a medida .Super atentos , aconsejándonos y aclarándonos las dudas en todo momento.
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Gestión muy rápida y eficaz. Nos proporcionaron una guía con consejos muy utiles.
Experiencia fantástica: Este verano nos organizaron un viaje a Japón, todo súper bien organizado y con todo lujo detalle en nuestro libro de viaje, los conocí por internet, no somos de viajar con agencias pero en este caso probamos y nos encanto el formato propuesto, seguramente repetiremos con ellos
Experiencia fantástica: Encontré esta agencia por internet y aunque me venia un poco lejos, vivo en Algeciras, desde el primer momento Rubén me trasmitió toda la confianza para realizar solos nuestro viaje de aniversario a Argentina y personalizarlo según nuestros gustos. Ha sido un viaje espectacular , muy bien organizado, con nuestro libro del viaje que no hemos soltado en los 21 días que ha durado. Se nota que le encanta su trabajo y que conocía perfectamente el destino. Todo han sido facilidades y siempre dispuesto a ayudar. ¡Muchísimas gracias !. Repetiremos seguro .
Experiencia fantástica: Excelente experiencia, buen precio y personal amable. Contratamos a distancia un viaje a Japón y lo pasamos estupendo. Se lo curran mucho, muy atentos y todo muy completo y bien explicado. Sin duda si vuelvo a viajar será con ellos.
Experiencia fantástica: Llegamos este jueves de Kenia y no podemos estar mas contentos, superó nuestras expectativas. Con la agencia muy contentos en cuanto a calidad-precio esta genial y te mandan una guia personalizada de tu viaje que viene genial. Lo recomiendo!! en caso de volver a contratar un viaje con agencia, sin duda será con ellos. Ademas tuvimos el mejor guia en el safari, gracias Moises!!
Experiencia fantástica: No podemos estar más agradecidos!! Acabamos de volver de nuestro viaje de Kenia y Zanzíbar y no sabría por dónde empezar. El viaje ha sido calidad/precio un 10, todo perfecto, TODO. Te envían un dossier con el itinerario o guía del viaje explicado al milímetro, día por día y con mucha información, lo que facilita mucho las cosas. Pero lo más importante para nosotros es, que detrás de esta agencia, hay personas muy humanas, que si hay algún problema están 24/7 y responden. Nuestro viaje no comenzó como hubiésemos querido debido a un virus, por el cual necesite asistencia médica y hospitalaria y pasamos 5 días muy malos. Ruben estuvo desde el minuto uno que se le dijo, pendiente y preocupado de todo. Verte en el 3º mundo con un problema de salud., asusta y mucho, y saber que hay una persona detrás de ti, intentando solucionar todo, hablando con el seguro, con guías, hoteles y todo en fin de semana a cualquier hora, de verdad que no está pagado. Desde luego si hay un problema, podemos afirmar 100% que responden y con creces. Como tuvimos que comenzar con el itinerario del viaje más tarde y teníamos menos días para poder hacer el safari; nos cambió el itinerario para poder hacerlo lo mejor posible y que pudiésemos ver la mayor cantidad de animales posibles. Y bien que lo consiguió. De verdad que pocas son las palabras de agradecimiento, consiguieron que un viaje que comenzó muy mal (nos queríamos regresar a España) se haya convertido en el que será uno de los mejores viajes de nuestra vida. Así que podemos decir después de todo que Burgos travel se ha convertido ya, en nuestra agencia de viajes. Muchas gracias por todo!!
Experiencia fantástica: Contratamos con ellos el paquete básico a Japón y ha sido genial. Sobre todo una cantidad de información increíble, tanto en el dossier previo online como en el librito impreso que te envían posteriormente. Y siempre están disponibles para atender y responder tus dudas. En nuestro caso, todo se hizo online y por teléfono, porque no vivimos en Burgos, pero eso no influyó para nada en la atención recibida. Muchas gracias especialmente a Rubén, que fue nuestro contacto desde el primer momento. Hoteles agradables y perfectamente situados, siempre a pocos minutos de una gran estación, y a precio muy asequible. Recomendables 100% y sin duda para repetir.
Experiencia fantástica: Si lo que quieres es un viaje diferente y personalizado sin tener que preocuparte de absolutamente nada más que de disfrutar....Burgos travel es el sitio. Ruben y su equipo nos prepararon un viaje de 15 días con todos los lugares imprescindibles y añadieron otros sitios increíbles que sin su recomendación y conocimiento....probablemente no hubiéramos descubierto. Si te apetece un viaje a lugares lejanos pero no tienes mucho tiempo para poder prepararlo no dudes en contactar con ellos, que lo hacen realidad con un precio super asequible.
Experiencia fantástica: Fueros los encargados de organizar nuestra luna de miel y cada día estamos más contento de haber contado con ellos. Respecto a los precios que ofrecen, no tienen competencia, unas ofertas muy atractivas. Nuestro viaje era Japón - Maldivas. Desde un primer momento, proporcionan una información super amplia de los destinos que íbamos a visitar y poco antes de comenzar nuestro viaje, nos llegó a casa un libro editado y personalizado donde ofrecen un itinerario recomendado para cada día, restaurantes , lugares característicos, información del lugar... una guía con un valor incalculable la verdad, ya que hace que viajes seguro y sin perderte ni un detalle de los lugares. Japón fue muy divertido e interesante gracias a ellos. En Maldivas, su elección fue perfecta, una isla paradisiaca, cuidada hasta el más mismísimo detalle. Y donde más dieron la cara fue cuando estando en Maldivas, tuvimos un pequeño inconveniente para regresar por culpa del hotel que no supo ser previsor y es que nos pilló un temporal que no permitía salir a los barcos (aunque en la isla se estaba de lujo). Desde el primer momento que le comentamos el problema que nos había surgido por whatsapp a su número de urgencias y que posiblemente perdamos el avión, se volcaron en darnos una respuesta y que nos sintiéramos completamente seguros y pudiéramos seguir disfrutando. Nos llamó mucho la atención, como clientes del hotel que habían contratado el viaje con una famosa empresa española que tiene muy buenos anuncios de Rebajas , vuelta al cole y navidad... todo el mundo con estos detalles seguro que sabe de que empresa hablo, dejó a sus clientes totalmente abandonados, se encontraban desesperados, teniendo que llamar a 200 teléfonos. En cambio, nosotros , como bien he comentado anteriormente, estuvimos totalmente tranquilos y confiados con la Agencia y supieron ayudarnos a la perfección . Fue la decisión más acertada, contratar el viaje con ellos.
Experiencia fantástica: Estaba planificando un viaje con mi familia a Cuba, y hablé a varias agencias de Burgos, ellos fueron la única que me respondió al mail. No vivo en España y para mi era importante que la comunicación fuera por mail o por llamada. El trato fue lo que esperas de una agencia, sincero, bueno, cercano y personalizado. No me equivoqué. Surgieron imprevistos antes de viajar y estuvieron muy atentos a ayudarnos y ofrecernos buenas alternativas. Recomiendo 100% ponerte en sus manos si estás buscando una buena agencia para un buen viaje y experiencia. Yo repetiré seguro con ellos en próximos viajes.
Experiencia fantástica: Nos pusimos en contacto con Rubén para el viaje de nuestra luna de miel, queríamos ir a Japón y nos aconsejaron en todo desde el minuto uno, según nuestras preferencias. Además, lo gestionamos todo online a través de videoconferencias con ellos, ya que somos de Madrid. Aconsejaría a todo el mundo que contactara con ellos para sus viajes. Estamos muy agradecidos y contentos con las gestiones y lo bien que ha salido todo.
Experiencia fantástica: Acabamos de volver de nuestro viaje de miel en Egipto organizado por Burgos Travel y todo ha salido fenomenal. Desde el principio la comunicación fue muy fácil y directa, tuvieron mucha implicación facilitándonos todas la gestiones, excursiones, alojamientos...incluso después de haber hecho la reserva nos mejoraron algún hotel que quedaba disponible. Abiertos a todas las modificaciones e itinerarios que quieras hacer, algo que les diferencia de otras agencias que tienen packs cerrados y no te dan posibilidad de hacer los cambios como tú quieres. A pesar de ello, el precio muy razonable e incluso mejor que otras agencias que también personalizan viajes. Te preparan una guía con todo lo que vas a visitar muy completa, te explican todo a la perfección antes y durante el viaje, ya que puedes contactar con ellos enseguida si tienes cualquier incidencia o duda. Estamos muy contentos con el trabajo tanto de Laura que fue nuestro contacto como del resto del equipo con quien alguna vez hemos hablado. Hoy en día se agradece un trato tan cercano a pesar de hacer todo online y a distancia, ya que nosotros somos de Madrid. 100% recomendable!!
Experiencia fantástica: El trato genial y los precios muy buenos. Son muy amables
Experiencia fantástica: Encantada con esta agencia. Rubén un gran profesional. Fui el agosto pasado a Sri Lanka y todo fenomenal. Ahora ya tengo programado en. Mayo para ir a Cuba tb con ellos. Ya os contaré
Experiencia negativa: Cuando hay problemas no se hacen responsables.
De todos los clientes de este año, NINGUNO responde a "Ana A." Así que no sé si te has equivocado de agencia, o viajabas como parte de algún grupo a nombre de otro cliente...De todas formas, tampoco tenemos registro de incidencias en el viaje de ninguna Ana, ni hemos hablado con ninguna Ana sobre alguna incidencia, y somos una empresa realmente accesible y amable para los clientes, respondemos antes, durante y después del viaje al cliente. Incluso contamos con un número 24 horas para emergencias, que siempre contestamos. Y dicho esto, puedes ver en otras reseñas, que cuando alguien ha tenido algún incidente (hay cosas que no se pueden controlar aunque las planifiquemos desde aquí), siempre respondemos, incluso fuera de nuestro horario laboral. Para proteger a los clientes, siempre trabajamos como marca la ley de Agencias de Viaje, con presupuestos previos, y con el Contrato de Viaje Combinado, donde se refleja claramente lo que se incluye y lo que no en un viaje, y las condiciones de contratación. Las únicas veces que no nos hacemos responsables de algo, es cuando es responsabilidad exclusiva y única del pasajero (la persona que viaja envía datos erróneos al hacer la reserva, viaja con documentación distinta a la que nos entrega o sin la documentación exigida por el país al que viaja, pierde un medio de transporte por no estar a la hora que le indicamos que tiene que estar...), solo los casos en los que el cliente no cumple con sus obligaciones y nosotros no podemos hacer nada. Te diré que generalmente respondemos por encima de lo que deberíamos, ya que tratamos de solucionarlo directamente mientras el cliente está en destino, para hacer que la experiencia final sea satisfactoria para todas las personas que viajan con nosotros.Te ruego por favor que te pongas en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido, o si no eres un cliente que realmente ha viajado en persona con Burgos Travel, borres esta reseña. Gracias.
Experiencia negativa: Cuando hay problemas no se hacen responsables.
De todos los clientes de este año, NINGUNO responde a "Ana A." Así que no sé si te has equivocado de agencia, o viajabas como parte de algún grupo a nombre de otro cliente... De todas formas, tampoco tenemos registro de incidencias en el viaje de ninguna Ana, ni hemos hablado con ninguna Ana sobre alguna incidencia, y somos una empresa realmente accesible y amable para los clientes, respondemos antes, durante y después del viaje al cliente. Incluso contamos con un número 24 horas para emergencias, que siempre contestamos. Y dicho esto, puedes ver en otras reseñas, que cuando alguien ha tenido algún incidente (hay cosas que no se pueden controlar aunque las planifiquemos desde aquí), siempre respondemos, incluso fuera de nuestro horario laboral. Para proteger a los clientes, siempre trabajamos como marca la ley de Agencias de Viaje, con presupuestos previos, y con el Contrato de Viaje Combinado, donde se refleja claramente lo que se incluye y lo que no en un viaje, y las condiciones de contratación. Las únicas veces que no nos hacemos responsables de algo, es cuando es responsabilidad exclusiva y única del pasajero (la persona que viaja envía datos erróneos al hacer la reserva, viaja con documentación distinta a la que nos entrega o sin la documentación exigida por el país al que viaja, pierde un medio de transporte por no estar a la hora que le indicamos que tiene que estar...), solo los casos en los que el cliente no cumple con sus obligaciones y nosotros no podemos hacer nada. Te diré que generalmente respondemos por encima de lo que deberíamos, ya que tratamos de solucionarlo directamente mientras el cliente está en destino, para hacer que la experiencia final sea satisfactoria para todas las personas que viajan con nosotros. Te ruego por favor que te pongas en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido, o si no eres un cliente que realmente ha viajado en persona con Burgos Travel, borres esta reseña. Gracias.
Experiencia fantástica: Nos organizaron un viaje a Disney y París para una familia con 2 niños durante 4 días. Estamos encantados con el trato y con la personalización de lo que buscábamos. Excelente trabajo. Lo recomiendo a todo el mundo sin duda.
Experiencia fantástica: Nos han organizado el viaje de nuestra vida. Han estado pendientes de todos los detalles, recomendaciones, teniendo en cuenta lo que buscábamos y a un precio super super competitivo. No volveremos a viajar con ninguna otra agencia. La guía de viaje que nos enviaron fue nuestro mantra todo el camino. Además, por un tema de Iberia, perdimos el vuelo a Tokio. Estábamos varios pasajeros en la misma situación y nosotros éramos los únicos a los que nuestra agencia nos daba indicaciones y nos ayudaba. La seguridad que nos trasmitió que siempre estuviesen detrás del teléfono fue superimportante para nosotros. Se lo recomendamos a todo el mundo!! Y quiero destacar a la persona que nos atendió en todo momento, Rubén! No sabes lo mucho que ha significado este viaje! Gracias!
Experiencia fantástica: Hemos estado casi 1 mes de viaje en Japón y Bali y desde el primer momento en que llamamos para pedir información, Rubén ha sido SÚPER atento y sobre todo, un gran profesional. El viaje ha sido genial, súper bien organizado, todo súper detallado, adaptado a nuestros gustos… no tengo más que palabras de agradecimiento, ha sido un viaje inolvidable y hemos podido conocer ambos países al detalle gracias a vosotros. Se nota que os encanta viajar y vuestro trabajo. Repetiremos sin duda!!!!!! GRACIAS
Experiencia fantástica: En marzo viajé con mi pareja a México, 14 días. No hay palabras para describir lo maravillosos que son, un viajazo de 10, todo súper preparado, siempre pendientes de nosotros (antes y durante el viaje. Fui embarazada de 20 semanas y estoy súper contenta porque no solo ellos, sino las personas que colaboran en México lo tuvieron más que en cuenta. Si tenéis pensado organizar un viaje ni os lo penséis!!! Se nota el conocimiento y experiencia que tienen, así como la pasión por su trabajo. Súper recomendable... esperamos repetir pronto, pero eso sí, esta vez adaptado para tres ;)
Experiencia fantástica: Gran trato recibido antes y durante el viaje, recomendamos a cualquiera viajar con ellos!! Son encantadores! Volveremos sin duda ☺
Experiencia fantástica: Reservé mi viaje del verano con mi mejor amiga y Burgos Travel nos organizó todo! Servicio excelente! Estamos muy contentas! Os lo recomiendo!!
Experiencia fantástica: Hemos viajado a Jordania con un grupo de amigos y la experiencia ha sido muy positiva. Muy bien la organización del viaje y se nota que conocen los destinos. Sin duda haremos más viajes con ellos.
Experiencia fantástica: Mucha gente y calor pero precioso
Experiencia fantástica: Solo puedo tener palabras de agradecimiento. Trabajo, profesionalidad, conocedores de los destinos, empatía…un ejemplo de agencia que organiza viajes personalizados. En todo momento, buscaban las mejores soluciones para el viaje. Rubén y su equipo son magníficos profesionales a los que les debemos haber tenido un viaje maravilloso, donde no ha habido ningún problema y todo ha salido perfecto. Muchas gracias por todo!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, te asesoran en cada mínimo detalle. Se nota que han estado en esos lugares e intentan optimizar tu experiencia
Experiencia fantástica: He contratado 2 viajes y en breve serán 3. Billetes de avión, ferry, alojamiento, actividades... ¡lo organizan todo! El hecho de que ellos hayan viajado ya a todos los destinos marca la diferencia. Te dan un dossier con todas las recomendaciones sobre qué visitar y cómo, dónde comer, medios de transporte, planes alternativos... ¡Siempre los recomiendo a familiares y amigos!
Muchas gracias María por tu gran reseña!! Nos vas a sacar los colores, así da gusto!! Nosotros te damos a ti también tus 5⭐ por haber confiado en nosotros para tus vacaciones. Te esperamos a la próxima :)
Experiencia fantástica: muy muy profesionales.. da gusto con ellos te explican todo te hacen una guía personalizada.... perfecto
Experiencia fantástica: Nos gestionaron los transportes de todos los artistas contratados para el festival. Además, les proporcionaron toda la información necesaria para poder volar según las restricciones de la Covid-19 y les ayudaron con todas las gestiones (boarding pass,...). Recomendaremos sus servicios y volveremos a hacer uso de ellos
Muchísimas gracias!! Un placer poder haber trabajado con grandes profesionales como vosotros y haber formado parte de un evento de 10, nos vemos pronto y a seguir triunfando!
Experiencia fantástica: La agencia la lleva una pareja que es encantadora, trato muy bueno, gente comprometida y muy resolutivos, les doy un 10.
Muchas gracias Ana!!! Muchas gracias por tu excelente valoración y por apreciar nuestro trabajo. Por viajeros como tú siempre nos esforzamos al máximo. Nos vemos muy pronto
Experiencia fantástica: Nuestra agencia de referencia, viajes personalizados que dejan huella. Son los mejores!
Experiencia fantástica: Fui a la agencia a consultar sobre un vuelo que hice por internet. No tenía nada que ver con su agencia. Fueron tan amables de explicarme cómo solucionar mi problema. Y recomiendo 100% la agencia tanto como servicio como atención para organizar su viaje.
Muchas gracias por tus comentarios! vaya piropos, nos sacas los colores!! esperamos que tu problema quedase solucionado por completo :)
Experiencia fantástica: Muy competentes, muy detallistas, proporcionan muchísima información muy útil. Un placer tratar con ellos.
Muchas gracias Tania, nos alegramos de que estés contenta con la atención recibida, nosotros tratamos de cuidar todos los detalles, aunque eso nos lleve más trabajo... Pero que un cliente online opine así es aún mayor alegría para nosotros, ¡ gracias !
Experiencia fantástica: Se adaptan a lo que tú buscas.... Muchísimas gracias
Experiencia fantástica: ¡Son geniales!
Muchas gracias Sara, por tu buenísima crítica y estamos en contacto!!
Experiencia fantástica: Muy buena atención, profesionalidad y relación calidad precio. Repetiremos sin duda.
Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo, Calidad, Capacidad de respuesta, Valor
Experiencia fantástica: Son muy profesionales y nos han organizado muy bien el viaje.
Muchísimas gracias Irene! Nos encanta que aprecies nuestra labor, gracias por la confianza ;)
Experiencia fantástica: Además de tener unas ofertas muy atractivas (ver su Facebook es una auténtica tentación), tienen un trato muy cercano, personal y humano. Sin duda repetiré. Totalmente recomendable.
Muchas gracias por tu reseña María, siempre intentamos ser los mejores asesores de viajes pues sabemos que nuestros viajeros, valoran que les orientemos y aconsejemos, y más ahora, que hay tantas incertidumbres. Gracias por tu buenísima crítica y estamos en contacto!!
Experiencia fantástica: Hemos contratado un viaje con ellos y todo perfecto. Trato muy cercano. Simpre están disponibles para resolverte tus dudas. Recomendable 100%
Experiencia fantástica: Muy profesionales, te hacen el viaje a medida, se molestan muchísimo en que todo sea a tu gusto y están muy pendientes de ti. Además elaboran una guía de viaje muy útil y completa
Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo
Experiencia fantástica: Tuvimos la suerte de contar con ellos para ayudarnos a organizar nuestra luna de miel a Cosa Rica y todo fue perfecto. Se adaptaron a nuestros gustos aconsejándonos en todo momento. Se encargaron de prepararnos un super viaje en el que salió todo perfecto. Tuvimos llamadas con ellos siempre que necesitamos y contestaron a todos los emails o mensajes que les mandamos si teníamos alguna duda, con lo que recomiendo viajar con ellos aunque no se viva en Burgos y no se pueda ir a la oficina , ya que a través de llamadas y mensajes se puede organizar todo de maravilla. Ellos te ponen muchas facilidades en todo y no hay que preocuparse de nada porque lo tienen todo controlado. Son unos grandes profesionales ya que han viajado mucho y te ayudan con toda su experiencia. El libro que te mandan a casa hecho por ellos nos vino super bien y lo llevábamos con nosotros a todos los sitios. Sin duda volveríamos a viajar con ellos una y otra vez y lo recomendaremos a todos nuestros amigos y conocidos. Gracias Rubén y Laura, sois geniales.
Experiencia fantástica: 100% Recomendable. Muchas gracias Rubén por hacer realidad en tan poco tiempo el viaje que buscábamos!! Por vuestra flexibilidad, profesionalidad y dedicación!! Por ocuparos de TODO, por hacerlo tan a medida y por la alta calidad al precio que ofrecéis. Muchas gracias y hasta el próximo! ;)
Experiencia fantástica: Muy buena atención, profesionalidad y relación calidad precio. Repetiremos sin duda
Muchas gracias Manuel por tu reseña!! Nos esforzamos con todos nuestros viajeros para que nos puedan recomendar a todo el mundo Nos vemos la próxima vez!
Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes de Burgos con diferencia. Son verdaderos profesionales y saben muchisimo sobre todo lo que tenga que ver con viajes. Ademas han viajado mucho y su experencia ayuda mucho al cliente. Preparan viajes a medida y tienen muy buenos precios.
¡Muchísimas gracias por tu confianza Sergio! Nos enorgullece que pienses eso de nosotros! Viajar es un hobbie maravilloso y poder compartirlo con gente como tu, nos encanta aún másTe esperamos para tu próxima escapada ;)
Experiencia fantástica: SUPER RECOMENDABLE Desde el primer el momento han demostrado que se preocupan por sus clientes; se adaptan a tus intereses, dan con las mejores opciones calidad-precio, buscan alternativas, solucionan dudas y problemas de forma instantánea, entre otras. Sin duda, para próximas viajes ¡contaremos con ellos!
Jolines Ana, vaya piropos que nos echas!!! Así da gusto.Muchas gracias por tu excelente valoración y por apreciar nuestro trabajo. Por viajeros como tú siempre nos esforzamos al máximo. Nos vemos muy pronto!!
Experiencia fantástica: ¡Todo espectacular! Desde el principio la comunicación fue muy fluida, se adaptaron perfectamente a lo que queríamos y nos fueron informando de todas las medidas que había que tomar con el COVID. Incluso nos retrasaron el vuelo de vuelta y estuvieron pendientes en todo momento. Lo mejor, la guía, muy ilustrativa y completa. Ya estamos pensando en el próximo destino y seguro que lo haremos con ellos.
Experiencia fantástica: La mejor agencia! Te diseñan el viaje totalmente a tus gustos y preferencias. Siempre dispuestos a ayudar para hacer el viaje más sencillo. Lo mejor es la guía que te dan para que no se te olvide ninguna cosa por hacer ni recomendación. Son muy profesionales y se les nota que les encanta su trabajo. Volveremos!!!!
¡Muchísimas gracias Nerea! Es un placer haber estado con vosotros. Realmente tratamos de organizar los viajes con cariño y nos alegra un montón que os gusten nuestras guías, nos esforzamos mucho en conseguir que así sea.¡Te tomamos la palabra! Seguid viajando y conociendo mundo ;)
Experiencia fantástica: Trato muy cercano. Me ayudaron un montón a solucionar mis cancelaciones por el Covid. Excelente relación calidad-precio
¡Muchísimas gracias Faisu! Esperamos haberte sido de ayuda.Para cuando volvamos a la normalidad, esperamos que puedas hacer ese viaje que este año quedó pendiente
Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes de Burgos con diferencia. Son verdaderos profesionales y saben muchisimo sobre todo lo que tenga que ver con viajes. Ademas han viajado mucho y su experencia ayuda mucho al cliente. Preparan viajes a medida y tienen muy buenos precios. (Translated by Google) The best travel agency in Burgos by far. They are true professionals and know a lot about everything that has to do with travel. They have also traveled a lot and their experience helps the client a lot. They prepare tailor-made trips and have very good prices.
Experiencia fantástica: Rubén y Laura son personas bastante cualificadas para poder organizar cualquier tipo de viaje. Precios bastante asequibles en sus viajes. Gran variedad de viajes para todos los gustos. Por último, la amabilidad de todos ellos debe de ser recalcada. Preparan una guía de viaje donde te indican abosultamente todo (aviones/trenes/entradas contratadas/restaurantes/trucos, etc) que te hacen que disfrutes aún mucho más del viaje. Igualmente, si lo necesitas durante el viaje, puedes contactar con ellos en casos de urgencias, ellos te ayudarán antes, durante, y después. He viajado unas cuantas veces con ellos, y sin duda, lo seguiré haciendo, ya que mi experiencia en casa uno de sus viajes es de un 10.
Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy buena con unos precios muy asequibles y un trato exclusivo por parte del personal. (Translated by Google) Very good travel agency with very affordable prices and exclusive treatment by the staff.
Experiencia fantástica: ¡Elección excepcional! Gente muy conocedora sobre los lugares para visitar con los mejores trucos para aprovechar al máximo tu tiempo. Se puede sentir que ya han estado allí... experiencia de primera mano. Gracias por hacer nuestra luna de miel inolvidable :)
Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy buena con unos precios muy asequibles y un trato exclusivo por parte del personal.
Muchísimas gracias Alejandro, es un placer atenderos, espero que disfrutéis un montón del viaje y vengáis a contarnoslo!
Experiencia fantástica: Maravillosa Agencia!!! Gracias a su profesionalidad nuestro viaje fue estupendo!!! Nos proporcionaron mapas, itinerarios y un sinfín de actividades interesantes...y todo a un precio espectacular
Experiencia fantástica: Increíble viaje y con detalles claros de lo que hacer, con excelente precio y trato
Experiencia positiva: Muy bonito pero hace un frío que pela
Experiencia fantástica: Compré un viaje a Budapest. Muy profesionales, la atención que prestaron en mi viaje fue magnifica y tienen precios muy buenos. ¡Súper recomendable!
Experiencia fantástica: Una maravilla de ciudad, volveré
Experiencia positiva: Bonita calle a la orilla del río
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