Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Av de Somosierra 12, 28703, San Sebastián de los Reyes
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Horario de apertura

  • lunes: 9:30–17:30
  • martes: 9:30–17:30
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  • jueves: 9:30–17:30
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  • sábado: Cerrado
  • domingo: Cerrado

Viajetecanet es una agencia de viajes, especializada en viajes de estudios y viajes de fin de curso para grupos de estudiantes, colegios y escolares. Trabajamos solamente para colegios, aportando así un servicio especializado y único para profesores y padres, utilizando internet como canal de presentación y configuración de los viajes. Gran oferta en destinos de viajes nacionales e europeos pensados para niños y jóvenes desde los 6 años en adelante. Estamos especializados en trabajar con Colegios, AMPAs y grupos de padres que organizan estos viajes.

Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.com.es sobre Viajes fin de curso. Viajeteca.net:

Viajeteca.net es una empresa dedicada a la organización de viajes de fin de curso, que ha recibido diversas opiniones de sus clientes. En general, muchos padres han destacado la excelente atención y profesionalismo del equipo, especialmente monitores como Kathy y Javier, quienes demostraron estar muy atentos y comprometidos con los grupos durante toda la experiencia.

Los niños han vuelto felices de sus viajes, mencionando que disfrutaron de actividades divertidas y variadas. La organización ha sido elogiada por proporcionar una buena comunicación con los padres y un seguimiento constante mediante blogs y actualizaciones diarias, lo que aporta tranquilidad a las familias.

A pesar de las opiniones positivas, algunos clientes han expresado su descontento debido a problemas con el alojamiento, como cambios de última hora en el tipo de habitaciones y condiciones que no se ajustaban a lo contratado. También se ha mencionado que la gestión de ciertas quejas y la respuesta a imprevistos podría mejorar, dado que algunas familias sintieron que no se les proporcionó información adecuada en situaciones críticas.

En resumen, Viajeteca.net se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, adaptándose a las necesidades de los grupos escolares y buscando resolver cualquier inconveniente que surja. Muchos clientes recomiendan la empresa, destacando que, a pesar de ciertos problemas, la experiencia general es muy positiva.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

Viajes fin de curso. Viajeteca.net: Opiniones

4.4/5 (294 Opiniones)
Eva Fraile 2 months ago

Experiencia fantástica: Gracias a las papeletas del viaje de fin de curso de mi hija, hemos podido disfrutar de un viaje a Gandia con excursiones estupendas a oceanografíco y ciudad de las ciencias, terra mitica. Gracias a Clara por gestionar todo el viaje y hacérnoslo tan fácil. Ha sido un viaje para 4 personas inolvidable.

Miguel 3 months ago

Experiencia fantástica: Nos han facilitado toda la información detallada y nos han resuelto todas nuestras dudas sobre el viaje a Estados Unidos de nuestra hija, gracias

pedro castillo 4 months ago

Experiencia fantástica: Todo perfecto los niños se lo an pasado genial todo bien organizado

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias Pedro por compartir tu experiencia y por tu buena valoración. Nos alegra saber que los niños se lo han pasado muy bien y que habéis quedado satisfechos con la organizazción del viaje. Será un placer volver a organizarlo el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Nuria Otero Alonso 4 months ago

Experiencia fantástica: Mi hijo se lo pasó genial. Disfruto muchiiiisimo con sus amigos y volvería a repetir

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias por tu reseña Nuria. Cuánto nos alegra saber que tu hijo se lo pasó genial y que ha sido una bonita e inolvidable experiencia para él, porque ese es nuestro principal objetivo. Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. Un abrazo y feliz verano.

Gabriela Gómez 4 months ago

Experiencia negativa: Pongo 1 estrella porque no me permiten poner 0. Que lamentable experiencia he tenido con esta empresa, mi hija tuvo su viaje de fin de curso de sexto de primaria la semana del 23 al 27 de junio. desde que nos informaron en el Colegio del viaje, me puse a investigar un poco sobre el lugar a donde irían y sobre la empresa, cuando vi el lugar, las reseñas eran negativas, sin embargo pues la empresa nos tranquilizó diciéndonos que ellos tenían todo controlado, a último minuto nos cambian el camping por uno que tenía peores reseñas que el anterior, en cuanto a higiene y servicios, el primer contacto que tengo con mi hija al llegar al camping ( lunes 23 de junio) es que la ducha estaba llena de hongos y el sofá olía mal. Sin embargo decido relajarme porque es una experiencia que mi hija viviría y disfrutaría, el segundo contacto con mi hija ( miércoles 25 de junio) me cuenta mi hija que la noche más ÉPICA fue la primera, porque los monitores se fueron presuntamente de botellon ( digo presuntamente para dejar el beneficio de la duda ) y dejaron a los niños solos en el camping en la madrugada, y pues estos se dieron cuenta e hicieron la “REVOLUCIÓN”, haciendo vida en el camping hasta las 6 am cuando una señora del camping les preguntó que donde estaban sus supervisores, y los monitores regresaron. Esta información está confirmada por varios padres a quienes sus hijos le contaron lo mismo. Ya este hecho me generó angustia, sin embargo su viaje continuó y yo no quería arruinar la experiencia de mi hija, ya que en las fotos del blog, se veía que la estaban pasando “bien”. El día viernes 27 de junio y último día, sobre las 13 horas, recibo una llamada de un número desconocido, y al contestar me encuentro con que es mi hija, quien me dice que me está llamando del teléfono de un socorrista de la playa, porque la dejaron abandonada!!! No creo que sea necesario decir lo terrible de esta situación y los sentimientos que tuve en ese momento, la llamada con mi hija duró aproximadamente 10 minutos, y ya mi hija tenía rato sola intentando buscar a su grupo el cual ya no estaba en la playa, ella por su propia iniciativa se puso en contacto conmigo al conocer de memoria mi número telefónico, y al encontrarse en su camino con personas de buena intención que la ayudaron, fui YO quien con mi hija al teléfono, me puse en contacto con Viajeteca para informar lo que estaba ocurriendo, llamando a los números de emergencia e incluso a la propia empresa , y estoy muy segura de que fue de esta manera que los monitores se dieron cuenta que faltaba mi hija!!!! mi hija tiene 11 años y es miope, sin sus gafas no puede ver bien, sumándole mayor tensión y angustia a todo esto. Pues cuando llegaron a por ella, el socorrista me pone al teléfono al monitor que llego, y esta persona me habla de una manera tan poco empatica, diciéndome ya ya, no paso nada, ella se alejó del grupo y ya la conseguimos! todavía al escribir esto recuerdo sus palabras y no hago otra cosa que sentir absoluta indignación! Miedo! Angustia! Que solo se me quitó cuando la pude abrazar de regreso. El servicio que dice que presta la empresa es el de 24 horas de supervisión a nuestros hijos, cosa que INCUMPLIERON en su totalidad. Hoy mi hija me cuenta que ha tenido sueños donde está abandonada . Hago mi reclamo respectivo! Exijo explicaciones reales y reparación del daño ocasionado, y las respuestas que he recibido son absolutamente absurdas y preocupantes. La empresa es consciente que trabaja con niños y no con objetos? La empresa es consciente que no fue que perdieron un teléfono, no fue que extraviaron una toalla o un artículo personal? Ellos EXTRAVIARON a mi HIJA! Durante esos casi 30 minutos que ella estuvo sola, pudieron suceder muchas cosas terribles! Porque fue un acto absolutamente NEGLIGENTE! Y la respuesta es: oh, lo sentimos mucho, pero es que nuestros supervisores estaban atendiendo otras cosas, los monitores estaban pendientes de que el grupo comiera, y además fueron solo unos instantes. QUE? A mi esto me parece INDIGNANTE y Peligroso.

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Gracias Gabriela por tu reseña que nos ayuda a mejorar en todo lo que esté en nuestra mano. Como ya te comentamos por correo electrónico, decirte que sentimos mucho todo lo ocurrido durante el viaje porque la seguridad de los alumnos es nuestro principal propósito cuando viajamos con menores.
Entendemos la gravedad del hecho y lamentamos profundamente la situación que ha vivido tu hija, por lo que nos lo estamos tomando muy en serio y pensando en medidas para que un hecho así no vuelva a suceder.
Las peores consecuencias siempre vienen por la consecución de varios hechos. En este caso, nuestro coordinador general tuvo que ir al hospital, el coordinador del grupo tuvo que ir al alojamiento para supervisar la comida y el equipo de monitores que se quedó con los alumnos no contó a los alumnos al ser un desplazamiento a pie. Efectivamente, un error inadmisible de nuestro equipo de monitores.
Aunque no sirva de excusa, ponemos todos los medios para que estas cosas no sucedan: equipo de monitores, coordinador del grupo, coordinador general en destino para atender a varios coordinadores, responsable de destino para atender a estos últimos, figura del Tutor de monitores y coordinadores responsable de su formación, seguimiento y apoyo a monitores, formación obligatoria para todo el equipo implicado, técnicos de viajes en Madrid para apoyar a todo el personal en destino en temas de contrataciones, y un largo etc… de medidas para que estas situaciones no sucedan.
Como en este caso todas estas medidas han sido insuficientes, quiero asegurarte que estamos revisando detalladamente lo ocurrido y que estamos implementando medidas específicas para reforzar y mejorar nuestra supervisión y protocolos de seguridad, garantizando una experiencia más segura y responsable en el futuro. Revisaremos y reforzaremos nuestros protocolos de actuación para los monitores y los añadiremos al curso de formación obligatoria que se les da.
Entendemos que es difícil sentirse compensado después de pensar en lo que podía haber sucedido y, de veras que lo sentimos profundamente.
Valoramos ampliamente la opinión de las familias y seguiremos trabajando con compromiso para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Un cordial saludo.

Justa Cruz 4 months ago

Experiencia negativa: Viaje de fin de curso a Asturias – muy decepcionante Como madre, después de hablar con mi hijo y conocer su experiencia, no puedo más que sentirme decepcionada. Un viaje tan especial y esperado debería haber estado mucho mejor organizado. El material entregado como recuerdo ha sido muy pobre: apenas 15 fotos del grupo, muchas de ellas de mala calidad, y ni un solo vídeo. Esperábamos algo más cuidado para un momento tan significativo para ellos. Mi hijo también se ha quejado mucho de la comida durante toda la estancia, tanto por su calidad como por la poca variedad. Y lo más preocupante: el comportamiento de los monitores. Según me cuenta, la mayoría fueron bastante bordes y distantes, sin apenas mostrar empatía, salvo una excepción. En resumen, una experiencia que debía ser inolvidable por lo positiva ha terminado siendo todo lo contrario. Muy decepcionada como madre.

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Muchas gracias Justa por tu reseña que nos ayuda a mejorar. Lamentamos profundamente que la experiencia de vuestro hijo, así como la vuestra, no haya estado a la altura de vuestras expectativas.
Las fotografías que se realizan durante la actividad son tomadas por los monitores con sus teléfonos móviles; no se trata de imágenes profesionales, ni se realizan grabaciones en vídeo. No obstante, procuramos que las fotos sean lo más representativas posible y que todos los niños aparezcan en ellas, aunque en ocasiones resulta complejo organizarles para ello. En cuanto a la alimentación proporcionada en el albergue, somos conscientes de que los menús son variados y equilibrados. Colaboramos con esta instalación durante todo el año y, hasta la fecha, no hemos recibido quejas significativas en este sentido. Sentimos sinceramente el malestar que esto haya podido causar y os aseguramos que continuaremos trabajando para mejorar cada día. Recibe un cordial saludo y nuestros mejores deseos para el verano.

Rebeca Cañizares Duque 4 months ago

Experiencia fantástica: Hicimos un viaje de finde curso de 6° y ha sido muy fácil el trato con la empresa, Yolanda ha estado en todo momento gestionando todo de manera clara y sencilla y los chicos y chicas vienen súper contentos con el viaje y los monitores. Totalmente recomendable.

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Muchas gracias Rebeca por tu tiempo en contar cómo ha sido tu experiencia con nosotros. Es muy satisfactorio saber que os habéis sentido atendidos en todo momento y que el viaje ha sido un éxito. Será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Jorlin Jesenia Davila Espinoza 4 months ago

Experiencia fantástica: Muy contenta porcq mi hijo sela pasó muy bien

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Muchas gracias Jorlin por tu buena valoración y por tus palabras. Nos alegra saber que tu hijo se lo ha pasado muy bien y se trae un bonito recuerdo de su viaje de fin de curso, que es nuestro principal objetivo. Un abrazo y feliz verano.

Verónica Marqueño Juárez 4 months ago

Experiencia fantástica: Me atendió Laura, trato cercano, excelente y pendiente de todos los detalles. Viaje fin de curso 3ESO a Port Aventura con 106 alumnos/as dos días.La recomendamos 100%

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Muchas gracias Verónica por contar tu experiencia con nosotros. Es muy gratificante saber que el viaje ha sido un éxito y estaremos encantados de volver a gestionarlo el curso que viene. Una abrazo y feliz verano.

Monica Fernandez 4 months ago

Experiencia fantástica: El colegio nos pasó el contacto de esta agencia para contratar el viaje de fin de curso. Puedo asegurar que fue todo un acierto. Contratamos el viaje a Ciudad Real, los niños han venido encantados, han comido muy bien y los monitores y las monitoras se portaron súper bien, haciendo un montón de actividades con ellos tanto de día como en la noche. Totalmente recomendable y todo un acierto. Muy bien organizado todo, con información del viaje muy completa y un enlace en su web una vez que comienza el mismo para ver fotos que cargan del grupo haciendo las actividades. Gracias a todo el equipo de viajeteka, incluidos los monitores en destino.

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Muchas gracias Mónica por tu tiempo en contar tu buena experiencia con nosotros en la organización y gestión de vuestro viaje de fin de curso. Es muy gratificante leer comentarios así que nos motivan para continuar haciendo las cosas lo mejor posible. Nos alegra saber que los niños lo han disfrutado mucho y que el viaje ha sido un éxito. Gracias por confiar en nosotros y estamos a vuestra disposición siempre que lo necesitéis. Un abrazo y feliz verano.

Irene García 4 months ago

Experiencia positiva: Los monitores son un encanto, pacientes y sabiendo llevar a los chicos.

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Muchas gracias Irene por tu positiva valoración y por tus amables comentarios. Nos alegra saber que os habéis sentido a gusto y seguros con el equipo. Un abrazo y feliz verano.

Tati Temt 4 months ago

Experiencia fantástica: Ya llevo dos viajes de fin de curso con mis hijos y muy contentos con todo el servicio, el trato. Un recuerdo inolvidable Muchas gracias por todo

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Muchas gracias Tati por haber vuelto a confiar en nosotros y por contar tu experiencia. Nos alegra mucho saber que tus hijos han vuelto con un bonito e inolvidable recuerdo de su viaje de fin de curso, que es nuestro principal objetivo. Un abrazo y feliz verano.

Esther Dominguez 4 months ago

Experiencia fantástica: Desde el principio te lo hacen muy fácil, muy buena comunicación con ellos. Todo muy bien explicado. Muy recomendable!

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Muchas gracias Esther por tu buena valoración y por tus amables palabras. Será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Jessica 4 months ago

Experiencia fantástica: Fantásticos ,monitores muy pendientes de los chicos,muchísimas actividades y buen precio.. por mejorar la página y la comunicación ,lo demás perfecto

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Muchas gracias Jessica por tus amables palabras y por tu buena valoración. Nos alegra saber que habéis quedado contentos con el equipo y con el resultado del viaje y seguiremos mejorando en todo lo que nos sea posible. Gracais por confiar en nosotros. Un abrazo y feliz verano.

Laura Martinez 4 months ago

Experiencia fantástica: Contratamos esta empresa para un viaje fin de curso, ha sido todo un acierto. Desde la página decidimos un destino y desde la empresa nos ayudaron a gestionarlo todo. En un principio con la gran profesionalidad de Yolanda, fue muy fácil trabajar con ella. Dispuesta, amable, accesible y muy presente en la organización de principio a fin. Luego pasamos a tratar con Vanesa, la parte de pagos, hotel, entradas...una maravilla. Son tal para cual las dos. Nos han hecho muy fácil toda la organización. Confianza 100x100. En septiembre volveremos a contactar con ellas para preparar el siguiente viaje, muchas gracias chicas.

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Muchísimas gracias Laura por tu tiempo en contar cómo ha sido tu experiencia organizando vuestro viaje de fin de curso con conotros. Es muy gratificante saber que os hemos dado un buen servicio de principio a fin y que los chicos se lo han pasado fenomenal. Gracias por confiar en nosotros y será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Marisa M 4 months ago

Experiencia negativa: El viaje a Asturias a estado genial las actividades muy bien les ha faltado abrir la piscina en junio, la comida del albergue a pesar de tener cocina poco adaptada a niños y los monitores con pocas ganas de divertirse una pena la verdad

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Muchas gracias Marisa por tu valoración, que nos ayuda a seguir mejorando en todo lo que podamos. Un abrazo y feliz verano.

sara 4 months ago

Experiencia negativa: Nuestra experiencia con esta agencia de monitores ha sido muy decepcionante. Los profesores o monitores no muestran ningún tipo de respeto hacia los niños. Les hablan de forma autoritaria, sin empatía ni consideración, como si fueran una carga en lugar de jóvenes con criterio propio. En lugar de ofrecer actividades atractivas y opcionales, todo está impuesto. Obligan a los chicos a participar en cosas que claramente no les apetecen, sin escuchar ni una sola queja ni dejar espacio para que decidan por sí mismos. Esto ha sido especialmente frustrante para los adolescentes de 16 años, a quienes no se les da absolutamente ninguna libertad. Tratan a todos como si tuvieran 10 años, sin adaptar el trato ni las actividades a su edad. No recomendaría esta agencia si buscas una experiencia positiva, educativa y respetuosa para tus hijos. Hay muchas otras opciones mejores que sí entienden cómo trabajar con jóvenes.

Paco Fernández (Pakolo) 5 months ago

Experiencia fantástica: Muy recomendable organizar tu viaje de estudios con Viajeteca. Inés es una chica muy agradable que te ayuda en todo momento. Lo mejor es: - El centro educativo se olvida del tema de pagos ya que lo llevan todo ellos. - Monitores 24 horas. - Escuchan las opiniones de la gente y mejoran de un año para otro.

Sylvia Fernández 5 months ago

Experiencia fantástica: Nuestro agente ha sido Laura, una gran profesional que ha gestionado toda la logística de nuestro viaje de fin de curso de maravilla. Recomendable 100%.

Emilio Muñoz Emiliers 5 months ago

Experiencia fantástica: Experiencia maravillosa el viaje de fin de curso de sexto organizado con Viajeteca, lo organizan todo, facilitan todos los trámites y además el coordinador (Ángel)fue maravilloso en su trato con los niños y niñas, y la organización de actividades en la playa. Además el transporte con el conductor (Víctor) siempre con seguridad y cumpliendo más allá de su trabajo. Repetiremos.

Ángel Carriquí 5 months ago

Experiencia fantástica: Un acierto haber contado con Viajeteca.net para nuestro viaje de fin de curso de 6º a Madrid. En todo momento nos han atendido muy bien con la organización y la gestión, siendo flexibles y adaptándose a nuestras necesidades. Gracias sobre todo a Inés, la técnico que nos ha asistido y a Iván, el monitor que vino con nosotros, un gran profesional que realizó un gran trabajo durante todo el viaje. Seguro que contamos con ellos para nuestro próximo viaje.

Isabel 5 months ago

Experiencia fantástica: Hace años que nuestros viajes de fin de curso los organiza Viajeteca y siempre son un éxito. Además de la buena organización, están pendientes durante todo el viaje de las necesidades o dificultades que puedan surgir. El año que viene repetiremos sin dudarlo. Gracias por todo.

Sonia Rodríguez Gutiérrez 5 months ago

Experiencia fantástica: Buenos días, la semana pasada hemos estado de excursión de fin de curso con alumnado de 5º y 6º del colegio de Valverde de Leganés en Toledo. Desde aquí quiero dar las gracias en primer lugar a Inés por su organización y por estar pendiente de todo durante todos estos meses de preparación. Por darnos siempre una solución cuando surgía un problema, por preparar todo con mimo y pensando siempre en el alumnado para que pasaran unos días estupendos. También resaltar a la Hospedería Santa Luisa por tratarnos tan bien y estar pendiente de nosotr@s. ¡GRACIAS, por hacer también vuestro trabajo!

Javier Salete 5 months ago

Experiencia fantástica: Hemos realizado dos viajes de fin de curso con viajeteca y las dos veces todo ha sido estupendo. Inés Baena, nuestra persona de contacto, ha sido en todo momento atenta y resolutiva, dándonos facilidades y total flexibilidad para adaptarse a nuestro grupo. Sin duda, totalmente recomendable

Juan Sánchez-Gabriel Infantes 5 months ago

Experiencia positiva: La atención y servicio desde el inicio de la contratación han sido excelentes. La sesión del hemisferio

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Muchas gracias Juan por tu valoración y por vuestra confianza. Será un placer volver a gestionaros vuestro viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Elisa M 5 months ago

Experiencia fantástica: Laura nos ha atendido perfectamente y ha diseñado un viaje que se adapta estupendamente a las necesidades de nuestro centro educativo. Ha resuelto todas nuestras dudas y ha sido siempre super amable. Muchísimas gracias por todo, Laura.

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Muchas gracias Elisa por tu buena valoración. Nos alegra saber que te hemos dado un buen servicio y que habéis quedado contentos con el viaje y todas nuestras gestiones. Estamos a vuestra disposición para organizar vuestro viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Diego Guiñón Tuzón 5 months ago

Experiencia fantástica: Excelente organización y temporalización de las actividades. En contacto continuao con la agencia por cualquier duda o contratiempo. Muy cómodos los pagos y l organización con las familias. Recomendable.

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Muchas gracias Diego por tu valoración y tu tiempo en escribir tu experiencia con nosotros. Es muy gratificante y motivante saber que habéis quedado contentos y que el viaje ha sido un éxito. Estamos a vuestra disposición para volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Laura Gil 5 months ago

Experiencia fantástica: Estupenda organización . En todo momento estuvo Kathy interesada por nosotros . Excelente trato

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Muchas gracias Laura por tu valoración y comentarios tan positivos. Nos alegra saber que habéis quedado contentos con nuestro servicio y con el resultado del viaje y nos encantará organizároslo de nuevo el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Susana 5 months ago

Experiencia fantástica: Viajeteca nos ha organizado un viaje de fin de curso excelente. Enhorabuena por la preparacion, coordinación y seguimiento de todas las actividades. Matrícula de honor!!!

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Muchas gracias Susana por contar tu positiva experiencia con nosotros. Ha sido un placer organizaros vuestro viaje de fin de curso y, saber que ha sido un éxito para todos es nuestra mejor recompensa. Estaremos encantados de volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Ana Sánchez Barrado 5 months ago

Experiencia fantástica: Han organizado el viaje tal cual lo teníamos pensado, dando muchísimas facilidades, estando atentos siempre y solucionando los inconvenientes que íbamos teniendo. Gracias a Javier, Katy y, en especial, a Noelia.

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Muchas gracias Ana por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que habéis quedado muy sarisfechos con nuestro trabajo y que todo ha salido fenomenal. Estaremos encantados de volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Jaime Lara 5 months ago

Experiencia fantástica: Ha sido una experiencia fantástica. Los niños y profesores hemos disfrutado de un viaje bien organizado y sin fisuras. Agradecer de manera personal la gestión y supervisión de Kathy que ha sido sobresaliente.

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Muchas gracias Jaime. Qué gratificante leer comentarios así porque ese es nuestro objetivo, que el viaje sea un éxito y que tanto profesores como alumnos os quedéis con un bonito recuerdo para el futuro. Muchas gracais por vuestra confianza y será un placer volver a gestionaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Cristina Navas 5 months ago

Experiencia fantástica: Soy profe en un cole de Toledo y me puse en contacto con Javier para preparar el viaje de finde curso de los niños de 6º de primaria!! Hemos estado en Asturias 4 días. La organización del viaje por parte de Noelia, la agenda de actividades propuesta a partir de lo que les pedimos, y la ayuda y los juegos de los monitores (Laura y Ángel) no ha podido ser mejor. Ha sido súper cómodo para los profes y las familias la forma de pago fraccionada que nos propusisteis. Gracias por todo. Volveré a viajar con vosotros.

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Muchas gracias Cristina por dedicar parte de tu tiempo en compartir tu experiencia trabajando con nosotros. Es muy motivante y satisfactorio saber que el viaje ha sido un éxito y que habéis quedado muy contentos con todo el personal que lo ha llevado a cabo. Será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo.

Arancha Cr 5 months ago

Experiencia negativa: Las familias del grupo de sexto del CEIP MAESTRO TARRAZONA de Puerto de Sagunto, quienes contratamos sus servicios para el viaje de fin de curso de nuestros hijos, manifestamos nuestro descontento ante la gestión del viaje que ha tenido lugar los días 21 y 22 de mayo, con destino a Port Aventura. Ya son ustedes totalmente conocedores, por parte de las profesoras responsables, quienes han estado en contacto con ustedes todo el tiempo. Detallamos nuestro malestar y solicitamos con ello una revisión económica compensatoria, fundamentada en las incidencias y hechos ocurridos. Como empresa prestadora de servicios: - no se han informado ustedes, ni por lo tanto, tenido en cuenta, las indicaciones del lugar de destino, y más concretamente en un punto tan importante como la entrada de alimentos al parque. Fueron informados directamente por las docentes, quienes solicitaron que asumieran el error antes de perder un tiempo valiosísimo en la salida del parque para comer. - contábamos, por contrato, con la supervisión por parte de sus monitores, pero la aptitud y actitud de los mismos, no generaron confianza en las docentes, ni en los niños y niñas. Por lo que se decidió que era preferible que nuestros hijos fueran solos, no acompañados, por el parque, pese a haber quedado previamente establecido el reparto de grupos para dicha supervisión. Destacando que el tercer monitor, llegó con una hora de retraso. - Las docentes han tenido que estar pendientes en todas las actividades asignadas. Las dinamizaciones han resultado ser pobres y de poco atractivo. - La vigilancia, descontrolada, incluso en algo tan sencillo de comtrola como es el tránsito por los pasillos. Hubo que pedirles que salieran de sus habitaciones a volver a vigilar, cuando era notorio que había alboroto. Eso no es monitorizar. - El viaje se acortó una hora. Algo muy notorio teniendo en cuanto a que hablamos de un viaje de a penas 33h. Por todo ello les pedimos que revisen el servicio que nos dieron y que lo compensen acorde a las manifestadas carencias. El tiempo no se paga. Pero la calidad de un servicio contratado sí. Quedamos a la espera de su respuesta.

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Gracias Arancha por tus comentarios que nos sirven para mejorar en todo lo que esté en nuestra mano.
En primer lugar, decirte que lamentamos mucho vuestro descontento, porque nuestro objetivo es que todo salga bien y que tanto alumnos, profesores y padres quedéis contentos.

Me gustaría responder a los puntos que nos detallas.

Somos conocedores de que los parques temáticos tienen como norma el no poder acceder al parque con comida y, es por ello, que los grupos que no contratan la comida en el restaurante del parque, lo hacen fuera de las instalaciones, dejando la comida en el autobús y saliendo a cogerla a la hora de comer.
Conocemos perfectamente cómo es el área de acceso al parque y los grupos suelen comer en la zona de césped o en la zona pavimentada que está más cerca de los baños, que es donde comieron vuestros hijos. Y nos consta que también se unieron otros grupos a comer en la misma zona.
En cuanto las profesoras nos comunicaron su malestar por el malentendido por no poder acceder al parque con la comida que llevaban los alumnos, nos pusimos en contacto con el departamento de grupos para poder tramitar un menú, pero nos dijeron que no era posible hacer la reserva en el mismo día.
Para paliar este malestar y como acto de buena fe por nuestra parte, os vamos a hacer el abono de 12€ que es lo que nos hubiera costado el menú en un restaurante del parque.

En cuanto a la supervisión de los monitores, según nos han comentado tanto ellos, como las profesoras, durante la mañana se dividieron en grupos, pero fueron los propios alumnos quienes dijeron que, de esa manera, muchos tenían que esperar la fila en atracciones que no se iban a montar, por lo que las profesoras dieron el visto bueno junto con los monitores a que hicieran grupos de no menos de 4 alumnos para disfrutar el parque y poder montarse en lo que quisieran. Los monitores y las profesoras estuvieron dando vueltas por el parque supervisando a los alumnos.

Después de cenar, en la velada, hicieron la actividad de “Furor” que es bastante exitosa y animada porque los chicos tienen que cantar y bailar, pero sí que es cierto que estaban cansados de todo el día y es posible que no la disfrutaran porque tenían ganas de ir a las habitaciones.
Una vez en las habitaciones, se les dejó tiempo antes de dormir para que jugasen un poco, entendemos que es su viaje de fin de curso y que también les gusta tener un poco de “libertad”, por supuesto, supervisada, quizá este es el momento al que te refieres, que hubo más jaleo, pero a las 24h ya les mandaron callar y se quedó un monitor de guardia hasta las 2h.

Y en relación al último día, el tiempo no acompañó a primera hora de la mañana y se fueron a dar un paseo, pero en cuanto abrió, estuvieron disfrutando en la piscina del hotel. Comieron temprano y salieron del hotel a las 14h30, en lugar de a las 15h porque se organizaron así.
La hora de llegada que solemos decir siempre es estimada, depende del tráfico y de las circunstancias, y que hayan llegado antes no significa que hayan disfrutado menos tiempo de su viaje.

De veras que sentimos vuestro malestar y os pedimos disculpas, aparte del abono del importe de la comida.

Un saludo.

Macu González 5 months ago

Experiencia fantástica: Es el tercer año que organizamos el viaje de fin de curso con Viajeteca y, todo ha salido genial. Se han cumplido todas las actividades previstas y los monitores, Santi y Natalia, han sido excepcionales: siempre atentos, cercanos y muy pendientes de los chicos en todo momento. Viajábamos con alergias alimentarias importantes y lo gestionaron con mucho cuidado y responsabilidad. El conductor del autobús, José María, también fue un encanto, muy empático y amable con los niños. En cuanto a la agencia, tanto Yolanda como Vanesa nos han facilitado todas las gestiones de forma eficaz y profesional. El hotel también ha estado muy bien. Una vez más, ¡gracias por hacer de este viaje una experiencia tan buena para todos!

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias Macu por contar tu experiencia y por volver a confiar en nosotros la gestión de vuestro viaje de fin de curso. Es muy satisfactorio saber que habéis vuelto a quedar contentos y que todo el equipo lo ha hecho fenomenal. Será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo.

Conchín Pitarch Cabanes 6 months ago

Experiencia fantástica: Hemos realizado el viaje de fin de curso con alumnos de sexto de Primaria a Madrid. La experiencia ha sido muy buena, repetiremos.

Mirian Jiménez Espinosa 6 months ago

Experiencia fantástica: Hemos hecho el viaje a Torremolinos y Córdoba , 24 alumnos y 3 profesores. Desde el primer momento Yolanda ha sido muy profesional y súper amable. Nos ha ayudado en todo momento a preparar un viaje que se adaptara a las condiciones que presentaba nuestro grupo. La gestión de Vanesa ha sido igual de buena y se ha encargado de solucionar los inconvenientes que nos ha surgido a última hora. Las actividades contratadas han sido bastante acertadas y los alumnos las han disfrutado al máximo. Sin duda alguna, volveremos a preparar nuestro viaje el año que viene.

Nati Gimeno Valera 6 months ago

Experiencia fantástica: Organización perfecta por parte de la agencia Viajeteca. Una excelente gestión!!!

Ana García García 6 months ago

Experiencia fantástica: Experiencia positiva. Facilitan mucho el viaje, monitores geniales y experiencia para repetir. Hicimos el Delta del Ebro, Barcelona y Port Aventura.

Miguel De Alba 6 months ago

Experiencia positiva: Hubo algunos problemas en la emisión de los billetes pero por lo demás muy bien

D R 6 months ago

Experiencia fantástica: Muy bien organizado y el equipo de monitores muy competente.

Ma Carmen Álvarez Martínez 6 months ago

Experiencia fantástica: La atención ha sido excelente, volveremos a contratar la actividad con Inés otros años, sin duda

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Muchas gracias Mª carmen por tu valoración y comentarios tan positivos. Es una gran satisfacción saber que habéis quedado contentos y que todo ha salido genial. Estaremos encantados de volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo.

Alex Calderón 6 months ago

Experiencia fantástica: Desde el principio que empezamos a organizar el viaje de fin de curso con 4° de la ESO, fueron todos facilidades y ayuda por parte de Viajeteca. Concretamente, Kathy ha sido una asesora y gestora espectacular del viaje guiándome y echándome una mano en todo momento. No es nada fácil organizar un viaje de estas características, pero con personas empáticas y con experiencia como Kathy se hace mucho más asequible. Todo salió genial y no hubo ningún problema ni imprevisto en este sentido. Alumnos, familias y profesores encantados. Sin duda repetiría con ella para organizar el próximo viaje de fin de curso

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Muchas gracias Álex por dedicar tu tiempo en escribir cómo ha sido tu experiencia con Viajeteca. Nos alegra mucho saber que ha sido positiva y que os habéis sentido apoyados en todo momento por nosotros, en este caso por Kathy. Será un placer volver a gestionaros el viaje el año que viene. Un abrazo.

Antonio Martin Cañete 6 months ago

Experiencia fantástica: Hemos hecho el viaje del Delta del Ebro, Tarragona, Barcelona y Port Aventura. 35 alumnos, 2 profesores y 3 monitores. Era la primera vez que trabajábamos con Viajeteca y la experiencia ha sido fantástica. Desde el primer momento Yolanda fue muy amable y una gran profesional, facilitándonos todas las gestiones y solucionando los problemas que iban surgiendo en la preparación del viaje. Después la gestión de Vanesa fue igual de buena y profesional. Llevábamos tres monitores, Hugo, Alejandra y Natalia, que nos acompañaron desde el principio hasta el final del viaje. Estuvieron en todo momento pendientes de los alumnos, adaptándose a sus necesidades y creando un clima muy agradable. En todo momento colaboraron con los profesores que íbamos. Hugo coordino fantásticamente todas las actividades que realizamos durante el viaje. Por último, no podemos dejar de nombrar al conductor, Emmanuel, que nos llevo durante todo el viaje, tanto a la ida como a la vuelta, como en las actividades diarias. Gran profesional, de trato muy amable, y que hizo que el viaje transcurriera con seguridad y tranquilidad. Tras esta experiencia, volveremos a trabajar con Viajeteca

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Muchísimas gracias Antonio por tu tiempo en escribir esta reseña tan detallada y positiva. Saber que os hemos dado un buen servicio por parte de todos los implicados en vuestro viaje y que ha resultado todo un éxito, es muy satisfactorio y gratificante para nosotros. Y también, porque este éxito implica que los alumnos se han quedado con un bonito recuerdo de su viaje de fin de curso, que es nuestro principal objetivo. Estaremos encantados de volver a colaborar juntos. Muchas gracias por vuestra confianza. Un abrazo.

Ariadna Medina 6 months ago

Experiencia fantástica: La gestión de Javi y Kathy muy buena, han estado pendientes de todos los detalles e imprevistos de última hora. Sin duda volvería a organizar un viaje de Fin de Curso con ellos. Gracias!! :)

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Muchas gracias Ariadna por compartir tu experiencia tan positiva, que nos motiva para seguir haciendo nuestro trabajo lo mejor que podemos. Gracias por haber confiado en nosotros y estaremos encantados de volver a organizaros el viaje, el curso que viene. Un abrazo.

Mª Jesús Vindel 6 months ago

Experiencia fantástica: Hemos realizado un viaje a Francia con nuestros alumnos de 4º ESO con la agencia de viajes VIAJETECA. Javi y Kathy lo organizaron a la perfección para que disfrutásemos de las visitas a Burdeos, Toulouse, Dunas de Pilat… Nos encantó el hotel porque era “a estrenar “ y con zonas comunes para convivir con nuestros alumnos. Repetiremos seguro.

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Muchas gracias Mª Jesús por tus amables palabras y por haber confiado en nosotros para la gestión de vuestro viaje de fin de curso. Es muy gratificante saber que el viaje ha resultado un éxito y que volveríais a repetir con nosotros. Será un placer volver a organizarlo el curso que viene. Un abrazo.

Aranzazu 6 months ago

Experiencia fantástica: Nos gustó mucho el hotel, sabiendo que es complicado encontrar uno, con un grupo tan grande de adolescentes. La atención fue estupenda y estuvieron atentos durante todo el viaje. Lo recomiendo totalmente.

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Muchas gracias Aranzazu por tu reseña. Ha sido un placer organizaros el viaje y estaremos encantados de volver a hacerlo siempre que necesitéis. Un abrazo.

María Blázquez 6 months ago

Experiencia fantástica: Javier y Kathy, son estupendos, nos han organizado un viaje a Francia muy bueno, y en especial Kathy, ha sido muy atenta y eficiente, resolviendo todos los problemas de forma inmediata y muy eficiente. Ha sido un viaje muy agradable, nuestros alumnos han venido encantados. Repetiremos de nuevo. Muchas gracias por todo.

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Muchas gracias María por tu reseña. Saber que os hemos dado un buen servicio y que los alumnos vienen con un bonito de recuerdo de su viaje de fin de curso, es muy gratificante. Gracias por confiar en nosotros. Un abrazo.

andres hermosa 6 months ago

Experiencia fantástica: Un viaje agradable y bien organizado. Kathy y Javi nos han atendido genial, resolviendo nuestras dudas de forma rápida y efectiva. Repetiría la experiencia.

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Muchas gracias Andrés por tu tiempo y tus amables palabras. Estaremos encantados de volver a organizaros el viaje siempre que necesitéis. Un abrazo.

Eduardo Gonzalez 6 months ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con la empresa (especialmente con Javier y Kathy). Bos prepararon un gran viaje a Lisboa y Oporto

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Muchas gracias Eduardo por compartir tu positiva experiencia. Nos alegra saber que habéis quedado contentos con nuestro trabajo y será un placer volver a gestionaros el viaje, el curso que viene. Un abrazo.

Roberto Gonzalez 6 months ago

Experiencia fantástica: Todo genial. La organización y las actividades realizadas fueron un acierto. Los chicos lo pasaron muy bien. Además, Noelia que fue la encargada de ayudarnos durante los días de la excursión fue un encanto, preocupándose todos los días por si necesitábamos algo. Una gran experiencia

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Muchas gracias Roberto por tu valoración tan positiva. Nos alegra saber que los alumnos se lo han pasado muy bien, que es el principal objetivo de nuestro trabajo, que os habéis sentido atendidos en todo momento y que todo ha salido perfecto. Gracias por confiar en nosotros. Será un placer volver a gestionaros el viaje, el curso que viene. Un abrazo.

Carolina Carrero 6 months ago

Experiencia fantástica: Nos organizaron el viaje de fin de curso a Murcia, y fue todo muy bien, las actividades del albergue variadas y entretenidas. Los monitores y coordinadores del albergue de 10 y la comida casera de muy buena calidad y con una atención a las intolerancias/alergias inmejorable. Repetiremos 100%.

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Muchas gracias Carolina por tu tiempo en escribir tu experiencia trabajando con nosotros. Nos alegra mucho saber que lo habéis pasado muy bien y que todos los servicios han cumplido con vuestras espectativas. Estaremos encantados de volver a organizaros el viaje, el curso que viene. Un abrazo.

Hugo Royo Marín 6 months ago

Experiencia fantástica: Excelentísimo trato, siempre muy atentos, gracias Javi por tu trato. Soy estudiante, y no contratamos de momento nada, pero igualmente el trato excelente. Sin duda, cien por cien recomendable. Gracias!!

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Muchas gracias Hugo por contar tu experiencia y por tu buena valoración. Aquí estamos para cuando necesites. Será un placer volver a atenderte. Un abrazo.

Ivan Romero Murcia 7 months ago

Experiencia fantástica: La experiencia de nuestro viaje a Francia fue inmejorable. Todo fue como la seda, y tanto alumnos como profesores acabamos encantados. El hostal donde nos alojamos fue más que correcto. El conductor del autocar, Miguel, encantador y muy cumplidor; y las guías que nos enseñaron las ciudades fantásticas. Pero sobre todo destacamos la labor de Kathy, que se dejó la piel porque el viaje saliera adelante con todos los reveses que sufrimos. 110% recomendable.

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Muchísimas gracias, Iván por tus amables palabras y tu valoración tan positiva. Es muy gratificante saber que el viaje ha sido todo un éxito y que hemos hecho un buen trabajo. Gracias también por confiar en nosotros y será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo.

lucia zazzarino 7 months ago

Experiencia fantástica: Buena experiencia. Nuestra asesora Kathy estuvo pendiente en todo momento de que todo fuese bien de principio a fin y es muy atenta. Nuestro grupo se lo pasó genial en el alojamiento y seguramente lo recomendemos para futuros viajes.

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Muchas gracias, Lucía por tus amables palabras y por haber confiado en nosotros. Estaremos encantados de volver a daros servicio siempre que lo necesitéis. Un abrazo.

Francisco Eiras Salido 7 months ago

Experiencia fantástica: Organizamos un viaje de 3 días a Cazorla con un grupo de unos 20 estudiantes, y todo ha salido a pedir de boca. El alojamiento ha sido precioso y muy buen situado, las monitoras han sido encantadoras, ofreciendo un ambiente y unas actividades con las que estos días se nos han pasado volando. Mención especial a Laura, la agente de viajes que ha estado al pie del cañón atendiendo a diario todas las dudas, consultas y peticiones. Sin duda, repetiría con Viajeteca.

Jm Sb 7 months ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Muy atentos y profesionales Javi y Kathy.

Manuel Sánchez-Elipe Lorente 7 months ago

Experiencia fantástica: Hemos hecho un viaje al delta del Ebro, Barcelona y Port Aventura con Viajeteca. Éramos un grupo de 29 alumnos de 4⁰ESO. Desde el primer momento las gestiones con Javier, el comercial, fueron totalmente fluidas. Antes del viaje me contactó Noelia, quien pudo ir resolviendo dudas y atender a las peticiones particulares del grupo. Finalmente nos encontramos con Hugo, nuestro monitor, que ha estado atento al grupo en todo momento y ha resuelto todas las gestiones organizativas, por lo que los profesores hemos tenido más libertad para poder atender al alumnado y más tranquilidad en el día al día del viaje. El viaje ha estado muy bien organizado, cumpliendo todos los puntos acordados. Hemos quedado muy contentos con el hotel, las habitaciones eran amplias y con terraza, ocupábamos un único pasillo, por lo que controlar a los alumnos era fácil. El buffet era variado y copioso, hemos comido mucho. El picnic de los días que no comíamos en el hotel era muy mejorable, pero compensábamos con el desayuno y la cena. El transporte ha sido también un punto muy positivo. Daniel, el conductor, ha sido un gran profesional: puntual, atento, amable, prudente. Recomendaría totalmente contratar con ellos el viaje. Repetiremos.

Marte Varela 7 months ago

Experiencia fantástica: Se me pasó mencionar a Yolanda y Vanesa que nos han preparado el viaje a Galicia. Un trabajo de organización y coordinación fabuloso.

ANA AGUILAR PÉREZ 7 months ago

Experiencia fantástica: Kathy nos programó un viaje a Francia para un grupo de 20 estudiantes de instituto público. Fue excelente. Todo salió perfecto. La coordinación, la atención y sobre todo la eficacia fueron destacables. Recomiendo 100%.

Sergio Fernandez 7 months ago

Experiencia fantástica: Hemos quedado muy contentos con la atención recibida por todo el equipo de Viajeteca. Nos han ido guiando en todo momento, han solucionado los problemas con el alojamiento y nos han ido mandando todo tipo de información al detalle y sin problemas. En concreto, destacaría la atención de Kathy y de Javier. Nos han preparado el viaje solo con un mes de antelación y ha sido un experiencia inolvidable para los chicos. Seguro que repetiremos en el futuro.

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Muchas gracias Sergio por tu tiempo y por tus palabras tan posistivas, que hacen que nos sintamos muy contentos y orgullosos de que haya sido una experiencia inolvidable para los alumnos, que es nuestro principal objetivo. Ha sido un verdadero placer organizaros el viaje y volverá a serlo el año que viene. Un abrazo.

Miguel Díaz del Pino 7 months ago

Experiencia fantástica: Ha sido un placer contratar nuestro viaje de fin de curso a Asturias con esta empresa, sobre todo por lo bien que nos ha tratado Kathy en todo momento. Ha sido una experiencia muy buena y positiva. ¡Seguro que repetiremos!

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Muchas gracias Miguel por tus amables palabras hacia nosotros y, en especial, hacia Kathy. Intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible y es muy gratificante saber que el resultado ha sido un éxito. Estaremos a vuestra disposición y encantados de volver a daros servicio el año que viene. Un abrazo.

Ro deDios 7 months ago

Experiencia fantástica: Hemos hecho un gran viaje con Viajateca, nos ayudaron mucho y se adaptaron en todo momento a nuestras necesidades. Kathy es la mejor!!! Gracias!

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Muchas gracias Ro por tu valoración y tus palabras. Es una satisfacción leer estos comentarios tan positivos hacia nuestro trabajo y nos alegra saber que habéis quedado más que satisfechos con la gestión de Kathy. Ha sido un placer organizaros el viaje y estaaremos encantados de volver a hacerlo siempre que lo necesitéis. Un abrazo.

Gema Moreno 7 months ago

Experiencia fantástica: Una muy buena experiencia!sin duda para repetir, Kathy muy atenta y nos ayudó en todo lo posible, mil gracias

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Muchas gracias Gema por tu valoración y por haber confiado en nosotros para realizar vuestro viaje de fin de curso. Es muy gratificante saber que habéis quedado contentos con nosotros y en especial con la labor de Kathy. Será un placer volver a colaborar juntos el curso que viene. un abrazo.

AMPARO LLOPIS 7 months ago

Experiencia fantástica: El viaje de final de etapa con Viajeteca fue perfecto.Todo estuvo bastante bien organizado: transporte, alojamiento cómodo y un itinerario ideal que combinaba cultura y diversión. Mención especial a Noelia, quien estuvo atenta a cada detalle, siempre disponible y resolviendo cualquier duda con profesionalidad y cercanía. Gracias a su excelente gestión, el viaje fue una experiencia muy positiva para nuestros alumnos. Sin duda, repetiremos con Viajeteca. ¡Totalmente recomendable!

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Muchas gracias Amparo por tus palabras y valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que el viaje ha resultado todo un éxito y que os habéis sentido arropados por nosotros en todo momento, en vuestro caso, por Noelia. Estaremos encantados de volver a daros servicio siempre que lo necesitéis. Un abrazo.

Beatriz 1 year ago

Experiencia negativa: Contratamos con esta empresa un viaje de fin de curso de un grupo de 4 de la ESO para 5 días en el alojamiento de Asturias. Lamentablemente la experiencia de los chicos no ha sido positiva y a pesar de las ganas que tenían, ya que no habían podido disfrutar de viaje al terminar primaria por el COVID, el viaje ha sido una decepción. En primer lugar las monitoras no tenían ningún interés, han estado más al colegueo entre ellas que a hacer su trabajo, totalmente desinformadas e improvisando sobre la marcha.  Los chavales empezaban el día sin saber muy bien lo que iban a hacer y sin poder preparase para lo que estuviese agendado  para ese día. Su despiste ya fue evidente desde el principio del viaje donde ya hubo un mal entendido con los padres. El descenso en canoa  es una actividad de kayak y no rafting y a pesar de estar en plena ola de calor a los chavales no se les permitió el baño. Nosotros hemos estado en ese lugar y saltar al agua y bañarse es lo que hace la actividad divertida. Por otro lado nos han vendido como una actividad de espeleología una visita a la cueva de Cobijeru, una cueva de menos de 250 metros, muy sencilla que puede visitar cualquiera. Por mucho casco que se le ponga a los chavales no se puede vender eso como una actividad de espeleología. La cueva es una visita bonita pero no deja se ser una excursion y no una actividad de aventura. Los chavales también se han quejado que la comida ha sido insuficiente  y pasaban hambre. Tampoco había un lugar de espacio común y en las habitaciones no tenían donde sentarse  así que no tenían donde juntarse en interior. Por no hablar de la piscina, teniendo en cuenta la previsión de altas temperaturas el no haberla preparado para abrir antes. Entiendo que necesitan tener socorrista pero tener un campamento la última semana de Junio con la piscina cerrada no se entiende. Por no hablar de la cantidad de horas que se han pasado metidos en el autobus para desplazarse de un lugar a otro y las esperas en pleno parking al sol por mala organización con los tiempos. Han sido muchas cosas y el resultado es que salvo la actividad de barranquismo el resto ha sido decepcionante y los chavales estaban deseando regresar. Creo que son muchas cosas a mejorar y desde luego no recomiendo a nadie esta empresa. Estos viajes son irrepetibles y para recordar en el tiempo y una empresa que se dedica a esto debería organizar las cosas con mas esmero para asegurar una buena experiencia. Desde luego nosotros no repetiremos

Leonardo Perez Verde 1 year ago

Experiencia negativa: Experiencia nefasta con Viajeteca. Podéis dar la misma respuesta institucional que al resto de quejas y malas opiniones aquí registradas, podréis alegar vuestro desconocimiento del cambio de las circunstancias en el alojamiento de los niños, pero todos los padres de los niños fuimos siendo conocedores de la evidente diferencia entre las condiciones contratadas para el alojamiento y las reales únicamente por ellos, los menores, incluso con aporte fotográfico del asunto. No por viajeteca que solo pretendió escurrir el bulto. Necesarios cómplices de una clara estafa centrada en menores sin capacidad de defenderse. A partir de esto, ya decidan ustedes.

Jesus Alonso 1 year ago

Experiencia negativa: NO RECOMIENDO CONTRATAR VIAJETECA El baño estaba sucio, entiendo que sea la residencia la que tiene que controlar la limpieza, pero, se les comunico y no lo arreglaron. En laspuertas había cartelitos de tinder. Lo único bueno fue la comida. NO VOLVERÍA A CONTRATARLA

Carlos Pérez 1 year ago

Experiencia negativa: Una basura de organización cero responsabilidad y sin una solución o compensación por la nefasta gestión (las disculpas no siempre valen señores)

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Gracias por tu reseña. Sentimos mucho lo ocurrido porque te aseguro que Costa Blanca Explore no nos informó de esta situación y en cuanto fuimos conscientes les exigimos una solución, al igual que una carta con la explicación de lo acontecido para las familias, en la que se indica que fue el complejo quien cambió la distribución sin informarnos. Conseguimos una devolución económica para las familias de 80€ y mejorar la ocupación por habitación a lo largo de la semana, aunque finalmente no se llegó a los números contratados. Somos conscientes de que las familias contrásteis el viaje con nuestra empresa, Viajeteca.net, pero nuestra empresa se siente tan engañada como las propias familias y, además, nuestra imagen como empresa, se está viendo seriamente afectada por este problema que no ha sido causado por nosotros. Sentimos muchísimo que estas situaciones afecten a los más vulnerables, los niños, que son para quienes trabaja nuestra empresa y, por ello, hemos hecho todo lo que estaba en nuestras manos para que el impacto sobre ellos a lo largo de la semana fuera el menor posible. Ahora nos queda depurar responsabilidades con nuestros proveedores, con quienes estamos en trámites legales, seguir informando a las familias afectadas y tomar medias para próximos años. Un saludo y feliz verano.

aida galan tapia 1 year ago

Experiencia fantástica: Genial super recomendable, los monitores muy implicados , estupendos , volvería a repetir sin dudarlo

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias Aída por tu reseña. Ha sido un placer organizaros el viaje y muy satisfactorio saber que todo salió de maravilla. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un abrazo y feliz verano.

Hind Halim 1 year ago

Experiencia fantástica: Mi hija volvió contentísima, dice que todos los monitores son muy amables y todo perfecta.

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias por tu reseña, Hind Halim. Qué alegría saber que tu hija ha venido contenta y con un bonito recuerdo de su viaje de fin de curso con los compañeros. Gracias por confiar en nosotros. Un abrazo y feliz verano.

Cristina Blanco Nuño 1 year ago

Experiencia fantástica: Gran organización y cuidado de los niños, ellos han disfrutado y nosotros hemos estado informados y tranquilos en todo momento

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Muchas gracias Cristina por tus comentarios tan positivos. Ha sido un placer gestionaros el viaje y estaremos encantados de hacerlo cuando lo necesitéis. Un abrazo y feliz verano.

Tamara Criado besada 1 year ago

Experiencia positiva: Mi hija lo paso genial en su viaje de estudios. Única pega la comida por parte del camping, gracias a Alba, Paula, Rebeca, Alasne y Katy

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Muchas gracias Tamara por tu tiempo y tus palabras. Qué bien que tu hija haya vuelto contenta y con un bonito recuerdo de su viaje de fin de curso y tendremos en cuenta lo que nos comentas de la comida para mejorar este servicio. Gracias por vuestra confianza y os deseo un muy feliz verano.

tere calabuig 1 year ago

Experiencia fantástica: La excursión a Tabarca muy recomendable.Buena atención, organización estupenda y monitores/as muy profesionales.Llevamos dos años con vosotros y el próximo repetiremos sin dudarlo.

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Muchas graacais Tere por tu reseña. Cuánto nos alegra que os haya gustado la excursión que os ofrecimos y nos encantará volver a daros servicio el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Irene Jordá 1 year ago

Experiencia positiva: La experiencia de este viaje ha sido especialmente buena y muy divertida. La organización ha estado bastante bien a pesar de algunos detalles.

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Muchas gracias Irene por tu comentarios. Intentaremos mejorar lo que esté en nuestra mano para dar un servicio de 10. Un abrazo y feliz verano.

El_ Pirulichachi 1 year ago

Experiencia positiva: Lo mejor de todo posiblemente ha sido el conductor, muy bueno y super majo, y por lo demas bastante bien, volvería a repetir

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Muchas gracias por tu reseña. Transmitiresmos al conductor tus comentarios y estaremos encantados de volver a gestionaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Fernando Baldomero 1 year ago

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, pendientes del cliente y de que todo salga bien. Contamos con ellos, curso tras curso, ante su eficacia y buen hacer.

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Muchas gracias Fernando por tu reseña. Intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor que podemos y es muy gratificante saber que lo hemos conseguido y que el resultado ha sido un éxito. Muchísimas gracias por confiar en nosotros año tras año. Un abrazo y feliz verano.

coral perez rincon 1 year ago

Experiencia fantástica: Organización de 10 ,viaje de fin de curso y los peques están encantados gracias a kathy y Javier por vuestra atención y por vuestro contacto diario y cercano ,recomendable 100 x 100

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Muchas gracias Coral por tu valoración tan positiva. Es un gusto leer lo contentos que habéis quedado y os agradecemos vuestra confianza para gestionaros el viaje de fin de curso de vuestro colegio. Será un placer volver a organizarlo el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Jose Luis Atance 1 year ago

Experiencia fantástica: Organizamos el viaje de fin de curso con esta agencia y todo ha salido genial. Gran atención con amabilidad y profesionalidad por parte de Yolanda y Elena.

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Muchas gracias José Luis por tu tiempo en escribir tu experiencia trabajando con nosotros. Intentamos siempre hacer nuestro trabajo lo mejor que podemos y es muy satisfactorio cuando sabemos que os hemos dado un buen servicio, que el viaje ha salido según lo esperado y que los niños han vuelto contentos, que es nuestro mayor objetivo. Estaremos encantados de volver a organizaros vuestro viaje el curso que viene. Un saludo y feliz verano.

carolina garcia herradon 1 year ago

Experiencia fantástica: Ha vuelto muy feliz de la experiencia. Sobretodo le ha gustado el surf y Cabárceno. Y los bungalows de camping. Gracias a las monitoras y organización. Especialmente a Karthy Martinez

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Muchas gracias Carolina por tu tiempo en escribir esta reseña. Nuestro principal objetivo es que los alumnos vuelvan a casa con un recuerdo bonito e imborrable de su viaje de fin de curso y es muy gratificante cuando sabemos que lo hemos conseguido. Muchas gracias por haber confiado en nosotros. Un abrazo y feliz verano.

Irene Asperilla Martin “Irene 87” 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena gestión, mi hijo vino muy contento. Lo recomiendo. En todo momento en contacto con las familias dando noticias. Un 10!

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Muchas gracias Irene por tu reseña. Es muy satisfactorio saber que ha sido una bonita experiencia para tu hijo y que vosotros habéis estado tanquilos por toda la información que os íbamos dando. Aquí estamos para lo que necesitéis. Un abrazo y feliz verano.

VICENTE REVERT SANCHIS 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy contento y satisfecho con el trabajo realizado por Laura Méndez. Sin duda, si tengo que volver a organizar un viaje escolar contactaria con ella por su dedicación y atención.

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Muchas gracias Vicente por tu tiempo y tus comentarios positivos hacia nosotros. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. Un abrazo y feliz verano.

Jennifer Papiol Marmol 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia!Mi hija ha disfrutado muchísimo el viaje, las actividades y los juegos!Agradecer a las monitoras que les han acompañado y, en especial, a Khaty por su atención y por su amabilidad!

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Muchas gracais Jennifer por tu reseña. Qué alegría saber que tu hija ha disfrutado mucho y que lops niños se han sentido a gusto con nuestras monitoras. Muchas gracias por haber confiado en nosotros y será un placer volver a organizaros el viaje cuando lo necesitéis. Un abrazo y feliz verano.

JOANA ORTIZ VILLALONGA 1 year ago

Experiencia fantástica: Es una empresa que se ocupa de todas las gestiones y se adapta a todas las necesidades que el colegio requiere. Como maestra, ha sido muy fácil la organización de este viaje de fin de etapa de primaria. REPETIREMOS SEGURO.

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Muchas gracias Joana por haber confiado en nosotros para gestionaros el viaje de fin de curso. Qué alegría saber que habéis quedado encantados con el servicio que os hemos dado desde la oficina y con el resultado. Será un placer volver a organizaros el viaje, el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

elena barreno rojas 1 year ago

Experiencia fantástica: Martin se lo ha pasado genial, ha venido super contento. Javi y Kathy genial tambien , el me ha contado que eran super majos . Asique muy buena la experiencia.

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Muchas gracias Elena por tu reseña. Qué alegría saber que Martín se lo ha pasado muy bien y que se trae un bonito recuerdo de su viaje de fin de curso. Gracias por confiar en nosotros. Un abrazo y feliz verano.

ana sanchez serrano 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Lo mejor, los monis Sara, Alba y Luis que han sido magníficos con los niños y con nosotros. Buena organización y atención desde cada cada departamento.

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Muchas gracias por tu reseña, Ana. Nos alegramos de que haya sido una experiencia positiva y que nuestro personal haya estado a la altura. Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. Un saludo y feliz verano.

Irene Estela 1 year ago

Experiencia fantástica: El viaje ha resultado muy bien en general. Las monitoras muy diligentes, las actividades muy divertidas y todo muy bien organizado. A remarcar la coordinación de Kathy Martínez, nuestra asesora del viaje. Una persona súper eficaz y atenta. Siempre ha respondido a nuestras preguntas y requerimientos de manera increíblemente rápida y certera. Un 10.

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Muchas gracias Irene por tu tiempo y tus amables palabras hacia nosotros. Todos estos comentarios tan positivos nos animan a seguir dando el mejor servicio que podemos y es una gran satisfacción saber que lo hemos conseguido. Muchas gracias por haber confiado en nosotros y estaremos encantados de que lo volváis a hacer el año que viene. Un abrazo y feliz verano.

saaruss 1 year ago

Experiencia fantástica: Soy una chica de 16 años, de Madrid, tuve que organizar el viaje de fin de curso en tres meses, y está agencia me lo facilitó muchísimo, buscando hoteles disponibles, ayudándonos con los precios, etc. y teniendo en cuenta con el poco tiempo que contábamos, el viaje acabó siendo un éxito Javier Ortiz, estuvo pendiente de mis dudas todo el rato, aclarando las las veces que necesitaba. Sin duda volvería a escoger esta agencia muchísimas veces más, salimos todos encantadísimos.

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Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que os hemos dado un buen servicio y que el viaje ha sido un éxito. Muchas gracias por confiar en nosotros y estaresmos encantados de volver a ayudaros el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Antonio gonjzalez rivallo 1 year ago

Experiencia fantástica: Viaje a Cantabria con el Colegio Edith Stein. Una experiencia increíble con grandes momentos que recordaremos siempre. Gracias al equipo de Monitores que estuvieron con nosotros. Gran organización y personas trabajadoras pendientes de todas las necesidades.

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Muchas gracias Antonio por tus amables palabras y por tu tiempo. Y gracias también por vuestra confianza cada año en contar con nosotros para gestionaros vuestro viaje de fin de curso. Nos alegra saber que habéis quedado contentos y que el viaje ha sido un éxito. Estaremos encantados de trabajar juntos de nuevo el año que viene. Un abrazo y feliz verano.

Melmiguel 1 year ago

Experiencia fantástica: Llevamos varios años contratando el viaje de fin de curso de 6º de primaria y seguiremos haciéndolo por la facilidad de la organización, el contacto continuo y la rapidez en solucionar cualquier imprevisto durante el viaje. Dar las gracias a Inés, gran profesional.

María Pena Marcos 1 year ago

Experiencia fantástica: Mis hijas se han ido de viaje a Cantabria y han venido encantadas con las actividades que han hecho, surf, barranquismo, con las excursiones, la comida, el camping y los monitores Claudia, Adriana y Diego, sin duda han vivido una bonita experiencia que recordaran siempre.

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Muchas gracias María por tus amables palabras. Es una gran satisfacción saber que tus hijas se traen un bonito recuerdo de su viaje de fin de curso. Muchas gracias por haber confiado en nosotros. Un abrazo y feliz verano.

Estela Rodriguez 1 year ago

Experiencia fantástica: Mi hija vino encantada. Tanto las actividades las monitoras y el sitio. La comida casera genial,Yolanda se encargó de todo super bien. Lo recomiendo!

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Muchas gracias Estela por compartir tu experiencia trabajando con nosotros. Es muy gratificante leer comentarios tan positivos que nos motivan para seguir trabajando lo mejor que podemos. Gracias por vuestra confianza. Un abrazo y feliz verano.

V De la Iglesia 1 year ago

Experiencia fantástica: LAURA fue encantadora, nos ayudó mucho en la organización del viaje de 6 primaria a Cantabria desde Galicia. Resolvió nuestras dudas y las de los profesores, nos dio mucha confianza a pesar de la distancia. Todo salió a pedir de boca ,además con las rifas gratis te financias ya medio viaje, lo que posibilita que nadie se quede atrás por cuestiones económicas y la recomiendo totalmente.

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Muchas gracias por tu reseña. Cuánto nos alegra saber que habéis quedado muy contentos y que todo salió de maravilla. Será un placer volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Beatriz Cánovas 1 year ago

Experiencia fantástica: Este ha sido el tercer año que contratamos el viaje de fin de curso de 6º de nuestro centro con la Viajeteca, para alrededor de 80 alumnos. Vanesa siempre ajusta el viaje a nuestras preferencias y necesidades y gestiona los problemas que puedan ocurrir a lo largo del mismo. Las actividades se realizan tal y como están planeadas y los chicos y chicas siempre vuelven encantados.

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Muchas gracias Beatriz por seguir confiando en nosotros para organizaros el viaje y nos alegramos mucho de que siempre quedéis satisfechos. Será un placer seguir trabajando juntos en el futuro. Un abrazo y feliz verano.

Gemma Flores 1 year ago

Experiencia positiva: Las instalaciones están limpias así como las cabañas. Los desayunos,cenas y picnics están bien . El personal de cocina es muy amable. La coordinadora, Laura ha estado pendiente en todo momento de que todo fuera bien.

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Muchas gracias Gemma por tu reseña. Nos alegra saber que hemos cumplido vuestras espectativas y que estáis contentos con el resultado. Os esperamos el curso que viene!. Un barazo y feliz verano.

Sajarov 1 year ago

Experiencia negativa: Mi hija de 10 años ha estado 5 días en Cuenca con esta empresa y viene diciendo que los monitores les echaban broncas constantemente hasta el punto de hacerles llorar ya desde el primer día de campamento, que a algunos les amenazaron con pasarles una bayeta sucia por la cara si no se callaban, entraban sin llamar en los dormitorios (a veces se estaban cambiando de ropa), se habló que solo nos podían llamar una vez por teléfono una noche casi a las 23h y con prisas e interrumpiendo durante la llamada, Nos ha dicho que les dejaban andar solitos por el pueblo! No les dejaban ni reírse! Una vergüenza como se han comportado con niños tan pequeños, los peores Dani y Vanessa, dice que a partir del tercer día cambiaron de actitud y se portaron mejor pero igualmente me parece fatal el trato dado. Nos ha dicho que les daban de beber agua con mal sabor en el comedor. Vergüenza os debería dar. Vaya profesionalidad. Además casualmente todas las opiniones que tenéis de 5 estrellas son cuentas con una única opinión en Google maps qué casualidad! Justo la vuestra! Nadie ha visitado ningún restaurante? ni ha dejado críticas de ningún hotel? lo único que han hecho es crear una cuenta justo para dejaros a vosotros 5 estrellas? Credibilidad total.

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Estimada Sarajov, en primer lugar, decirte que lamentamos mucho tu malestar. Tal y como hemos explicado en otra incidencia del mismo colegio, hemos hablado con nuestro equipo y con la instalación para que nos aclarasen lo que nos comentas.Nos indican que en ningún momento se dejó a los niños solos en el pueblo, estaban jugando a un juego de pistas e iban de una base a otra donde estaban los monitores. Iban en grupos de 6/8 y los monitores en todo momento les veían cómo se desplazaban de una base a otra.En relación a "la bayeta sucia por la cara", la situación fue la siguiente: estaban en el comedor y les estaban intentando explicar un juego y no paraban de hablar, entonces una de las monitoras que estaba limpiando las mesas del comedor les dijo entre risas: “Al final os tengo que dar con la bayeta”, esto pasó en un ambiente distendido, en ningún momento como una amenaza.Las “regañinas” que les daban era porque era imposible explicar una actividad en menos de 30-40 minutos porque no dejaban de hablar y entonces había que parar la actividad para explicarles que había que guardar silencio durante la explicación. Resulta muy difícil explicar un juego si están 59 niños hablando a la vez, pero nos aseguran que en ningún momento se perdió la paciencia y que se les trató siempre con cariño.En cuanto a que lloraron por la regañina, más bien fue porque son niños de 10 años y muchos de ellos era la primera vez que salían solos de casa. Es verdad que las dos primeras noches hubo algún peque que lloró, pero por este motivo, no porque le hubieran regañado.A partir del tercer día todo cambió porque los peques ya conocían la rutina del campamento, sabían estar callados en las explicaciones y estar fuera de casa ya no les producía esa “morriña” y empezaron a disfrutar al 100%.Nos consta que se lo han pasado bien, han disfrutado y nos alegramos mucho de ello, ya que nuestro objetivo es ese, que disfruten y que se lleven el mejor recuerdo de su viaje de fin de curso. Para eso trabajamos cada día.Te agradecemos tus comentarios que nos sirven para mejorar y te deseamos un muy feliz verano.

Juan Diego Carmona 1 year ago

Experiencia fantástica: El viaje de fin de curso ha sido genial. El alojamiento que nos buscaron maravilloso (Albergue la Casa de Gandara) y las empresas que nos organizaron las actividades (Escuela Cantabra de Surf y Nor3) han sido geniales. El único PERO la empresa de autobuses y por ende el conductor.

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Muchas gracias Juan Diego por tu reseña. Qué alegría saber que habéis disfrutado tanto el alojamiento como el programa propuesto. Tomamos nota de lo que nos comentas del autobús para intentar evitar que vuelva a suceder. Será un placer volver a organizaros el viaje siempre que lo necesitéis. Un abrazo y feliz verano.

Claudia Risquete 1 year ago

Experiencia fantástica: Magnífica gestión, profesionales y amables. Los monitores tratan a los alumnos con mucho cariño y están pendientes de ellos en todo momento. Axel, el coordinador, no pudo estar más pendiente de todo y resolvió con eficacia todos los pequeños inconvenientes que se nos presentaron en el viaje con los estudiantes. También quiero agradecer la labor del resto de monitores, Lidia, Cat, Emma y Mario. Todos mostraron una actitud proactiva y responsable. Por último, resaltar la labor de Javi y Kathy, por su buena organización y por estar en contacto con nosotros en todo momento para aquello que necesitáramos.

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias Claudia por tu reseña. Es muy gratificante saber que habéis quedado satisfechos con nuestro trabajo y que los alumnos lo han disfrutado, que es nuestro objetivo. Muchas gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a organizaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Isa Soriano Martin 1 year ago

Experiencia positiva: Hola , nuestra experiencia ha sido buena , los niños se lo han pasado muy bien, tuvimos probmemas con agua embotellada que llegó el pedido tarde y la monitira que al final fue la coordinadora de alli no sw acordó pero enseguida se solucionó . Yolanda que fue la que nos hizo el viaje muy atenta hasta el final del viaje que nos ha llamado para saber que tal todo .

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias Isa por tus amables palabras. Es muy gratificante saber que los niños se lo han pasado muy bien, que es nuestro principal objetivo. Y nuestras disculpas por el tema del agua, que lo solucionamos lo antes posible. Será un placer volver a gestionaros el viaje el curso que viene. Un abrazo y feliz verano.

Miguel A 1 year ago

Experiencia fantástica: Totalmente recomendable. Realizamos el viaje de fin de curso de sexto de primaria. Gracias a Vanesa adaptando un viaje a nuestras necesidades. Gracias al cordinador, Gonzalo, y a los monitores Sibila y kike por su manera de trabajar con los chicos con una atención constante durante todo el viaje. Muchas gracias!!!!

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Muchas gracias Miguel. Nos alegra mucho saber que estáis contentos con nuestro trabajo y su resultado. Ha sido un placer gestionaros vuestro viaje de fin de curso y estaremos encantados de hacerlo de nuevo el próximo año. Un abrazo y feliz verano.

Javier Martín-Jiménez 1 year ago

Experiencia negativa: NO RECOMENDAMOS CONTRATAR CON VIAJETECA La semana pasada nuestra hija de 12 años realizó el viaje de fin de curso con sus compañeras de colegio, que las familias habíamos contratado con Viajeteca. Según el servicio ofertado por esta empresa, se debían alojar en el Hostal Costa Blanca Explore de Alicante en habitaciones de 3 o 4 personas con baño privado, como se muestra en la imagen de la oferta que nos hicieron. En esa oferta se mostraba igualmente el comedor donde se realizarían las comidas. La realidad fue otra muy distinta a la que habíamos aceptado las familias. El lunes 24 de junio de 2024 un autobús recogió al grupo. Una vez iniciado el viaje, los monitores informaron al grupo de menores que había habido un cambio y que las habitaciones no serían finalmente de 3 o 4 personas, sino que serían de 8, 12, o 24 personas. Esta información no la recibimos las familias ese lunes 24 de junio. Esa noche, Viajeteca subió fotos del viaje al blog que se encuentra en la zona privada de familias de la página web de Viajeteca, pero entendemos que por una equivocación las fotografías no eran del grupo de nuestro colegio sino de otros grupos de otros colegios (nos consta que familias de otros colegios vieron las fotografías de nuestras hijas en sus correspondientes blogs). En nuestro caso particular, fue el martes 25 de junio cuando comenzamos a saber las condiciones en que se encontraban. La comunicación no la recibimos ni por parte de Viajeteca ni del Hostel Costa Blanca Explore, sino por las llamadas de nuestros hijos e hijas, quejándose de la situación en la que estaban. Ese mismo día se empezaron a hacer reclamaciones a Viajeteca por parte de las familias reclamando información y soluciones al respecto. En nuestro caso particular, no recibimos respuesta a nuestro email salvo un correo de “cierre de incidencia” al día siguiente. El miércoles 26 de junio a las 20:15h Viajeteca mandó por correo un comunicado informando y admitiendo el problema, alegando que la responsabilidad recaía en todo momento en el Hostel Costa Blanca Explore, adjuntando una carta firmada por el Director Comercial Costablanca Explore, donde reconocía la incidencia y proponía el pago de 20 euros por niño/a y por noche para "solucionarlo" a modo de compensación. Con el paso de los días, fuimos recibiendo imágenes de las habitaciones y del comedor improvisado (que era un salón de actos donde pusieron mesas y sillas de plástico para dar las comidas). Se adjuntan imágenes. Independientemente de lo bien que se lo pasó el grupo esos días, nos sentimos estafados. Desde nuestro punto de vista: - Viajeteca debió informarnos inmediatamente de esta incidencia, que conocían desde el lunes 24 de junio por la mañana (no hubo un comunicado general a las familias hasta el miércoles 26 a las 20:15h). - Viajeteca debió buscar una solución adecuada a los servicios contratados. Nosotros contratamos el viaje con ellos, no con el Hostel Costa Blanca Explore. - Viajeteca no debió mostrar fotos de nuestra hija menor en blogs de otras familias. Por lo tanto, Viajeteca debe asumir el incumplimiento de contrato y un incorrecto uso de derechos de la imagen de nuestra hija.

Viajes fin de curso. Viajeteca.net

Gracias por tu reseña. Tal y como hemos respondido a otra incidencia del mismo grupo, decirte que lamentamos enormemente tu malestar por lo ocurrido en relación a la capacidad de las habitaciones que contratamos con la instalación Costa Blanca Explore. Nuestra empresa contrató al proveedor Costa Blanca Explore habitaciones de 3 y 4 personas y, como ya sabéis, finalmente eso no fue lo que nos encontramos una vez que el grupo llegó allí para alojarse. Lógicamente, en cuanto nos enteráramos de esta situación, nos pusimos en contacto con ellos para exigir una explicación y una resolución del problema. Puedo asegurarte que en ningún momento nos lavamos las manos, todo lo contrario, estuvimos reclamando duramente para que nuestro proveedor nos diese una explicación y una solución al problema. La explicación, como ya sabéis, fue que un grupo de refugiados debería haber dejado la instalación la semana anterior, pero quienes les alojaron, la Comunidad autónoma Valenciana, les pidió no desalojarlos hasta tener una nueva residencia para ellos. Por supuesto no aceptamos esta explicación, ya que si nos lo hubieran comunicado con tiempo habríamos desviado el grupo a otro alojamiento, por lo que les pedimos una solución inmediata al problema, ya que esto nos generaría infinidad de reclamaciones por parte de las familias, como así ha sido. También le exigimos al proveedor una carta con la explicación de lo acontecido para las familias, ya que muchas no nos creían, además de un resarcimiento económico para ellas por lo sucedido. También exigimos disminuir el número de alumnos por habitación, solución que pudimos conseguir a lo largo de la semana, aunque finalmente no se llegó a los números contratados inicialmente. Somos conscientes de que habéis contratado el viaje con nuestra empresa, Viajeteca.net, pero nuestra empresa se siente tan engañada como las propias familias. Por ello, hemos luchado por conseguir una devolución económica para las familias y mejorar la ocupación por habitación a lo largo de la semana, aunque sabemos que nuestra reputación e imagen como empresa, se está viendo seriamente afectada por este problema que no hemos generado nosotros. Sentimos muchísimo que estas situaciones afecten a los más vulnerables, los niños, que son para quienes trabaja nuestra empresa y, por ello, hemos hecho todo lo que estaba en nuestras manos para que el impacto sobre ellos a lo largo de la semana fuera el menor posible. Ahora nos queda depurar responsabilidades con nuestros proveedores, contra quienes ya hemos emprendido acciones legales, seguir informando a las familias afectadas y tomar medias para próximos años. Un saludo y feliz verano.

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