Viajes El Corte Inglés S.A.

Experiencia fantástica: Nos decantamos por viajes el Corte Inglés para celebrar mi luna de miel con mi pareja, dimos con el trato de Natalia Corchero y no podemos estar más encantados con su atención y amabilidad que nos ha ofrecido a la hora de organizar y elegir destino. Sin duda si tengo que volver a viajar con el corte inglés elegiría la atención de Natalia.

Experiencia fantástica: Para comprar un viaje siempre voy de la mano del agente José Méndez. Profesional, amable, cercano, trato inmejorable. Gracias a su buena atención repito.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Pésima atención...como llegué 9 y media de la noche ya casi que recibían de mal modo y no daban tickets.. no pude gestionar la operación xk no tenían sistema...(en mi móvil funcionaba perfectamente)

Experiencia negativa: Fui a contratar un viaje tren+hotel a Oviedo y la "encantadora" señorita de la Agencia de Viajes, me dijo que el tren lo contratara yo directamente con Renfe y reservara el hotel, con mi móvil. Sin comentarios.

Experiencia negativa: Reservé un viaje a Ecuador a través de la agencia de viajes de El Corte Inglés de Princesa, pero lamentablemente la situación en el país se complicó a primeros de año y el Ministerio de Asuntos Exteriores aconsejó mejor no viajar a la zona por motivos de seguridad. Ante esta situación, El Corte Inglés mostró una incapacidad total de negociación con la mayorista Exoticca. Ya sea cambiar el destino, aplazar el viaje o gestionar un reembolso. Pese a la situación, mi solicitud fue ignorada, lo que resultó en una experiencia extremadamente frustrante y decepcionante. Lo único que me dijeron es que era lo esperable contratando con Exoticca, que es un mayoristas de bajo coste. Se comprende ahora porque el El Corte Inglés ya no es ni la sombra de lo que fue. Lección aprendida por mi parte. Como cliente, esperaba una mayor capacidad de respuesta y empatía en una situación delicada. Recomendaría revisar sus políticas de atención al cliente en casos sensibles como este, ya que deberían priorizar el bienestar de sus usuarios, especialmente cuando se trata de circunstancias fuera de nuestro control.

Experiencia fantástica: Gracias a Samantha que ha sabido orientarnos en cuánto al destino elegido y nos ha dado muchísimas recomendaciones tanto turísticas como gastronómicas hemos reservado nuestras vacaciones de verano! Se agradece mucho encontrar a personas como ella.

Experiencia negativa: En esta ocasión escribo la reseña sobre la propia agencia y ahora que lo veo con perspectiva. Desde luego, no pongo estrellas negativas porque no se puede, que si pudiera lo haría. Contraté un viaje a París incluyendo traslados en coche del aeropuerto al hotel y la vuelta igual. Todo muy bien, hasta que al llegar al aeropuerto de Orly, me encuentro con que no hay nadie esperando para llevarme en coche al hotel. Creo que es lógico que si he contratado el viaje con ellos, les llamé a ver qué pasa.... Pues no. Según el chico que me atendió por teléfono, no, tenía que llamar a travelplan. Deben tener convenio con ellos para contratar el viaje o algo así. De todas formas me pareció fatal, porque para eso, hubiera contratado el viaje directamente con travelplan, no con el corte inglés. La única solución que me ofrecieron, darme el tlf de travelplan y decirme que intentabsn llamar ellos, como lavandose las manos. Ahora, que con travelplan tampoco es que fuera mejor la cosa. Me comentaron que iban a intentar hablar con el conductor a ver qué pasaba. Menos mal que al final apareció. Tres cuartos de hora tarde, pero apareció. Le podría poner alguna estrella más, porque el resto del viaje, gracias a Dios salió bien, pero creo que no se lo merecen. Después de llamarles, no sé interesaron en ningún momento sobre lo que me pasaba. No me devolvieron la llamada para informarme de si habían hablado con travelplan, si lo había solucionado yo o preguntar si estaba bien. Por lo que a ellos respecta, me quedé totalmente desprotegida y sola en el extranjero. Y de disculparse ya ni hablamos. Por supuesto, la confianza que les tenía, se ha quedado no a cero, sino en números negativos. Desde luego está forma de fidelizar y atender clientes, es para echarse a llorar como poco.

Experiencia fantástica: La atención es excelente!!! Pilar es muy atenta y siempre nos ha atendido con mucha cordialidad.

Experiencia fantástica: Execlente servicio y profesionales, sobre todo Susana, la cual me ayudó enormemente

Experiencia fantástica: Excelente trato y muy profesional por parte de uno de sus comerciales, Enrique Castillo, de la Agencia de la calle Princesa de Madrid, quien además de orientarme sobre mis inquietudes a la hora de decidirme por un viaje u otro, empatizó con mis necesidades de descanso para el mismo. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Gran servicio en domingo!

Experiencia negativa: No pueden ser más apática y antipáticas

Experiencia positiva: Personal muy Atento!

Experiencia negativa: Pésimo

Experiencia negativa: La peor atención que e podido tener en mi vida ,chulería por parte del encargado dueño nose quien era o decía que era porque no quería financiarme un viaje en ave teniendo tarjeta del corte inglés diciendo que mínimo eran 400€ cuando siempre e sacado en otros corte inglés mi billete así financiado a tres meses en mi vida me habían hecho pasar tanta verguenza y tan mal jamás volveré y por mí parte no lo recomiendo creo que se inventó lo de que no podía financiar porque no le dio la gana y punto

Experiencia negativa: Buenas tardes la agencia de viajes tanto de parque sur como de arguelles son bordes mal educadas encima creen que los clientes somos tontos fui hacer cambio de un vuelo y me dicen que debo tener autorización de mi marido me dan un correo electrónico para que el les escriba el primer día me dicen que se puede hacer el cambio llevo la autorización al día siguiente me dicen que no les deja la aerolínea que en dos días me llaman al ver no no tenía respuesta llamo y que no les contesta la aerolínea pasa 3 minutos y me dicen que la aerolínea deja hacer el siempre y cuando sea antes de salir de viaje más no durante el viaje y que no se puede cambiar en mi caso voy a poner una reclamación queja oficina del consumidor y defensoría del pueblo porque cuando le venden a uno le dicen que puede cambiar el regreso con anterioridad dos o tres días y a la hora que no lo cambian por lo visto son tan chulos que no les importa los comentarios ni dan respuesta a nada debe quejarse la gente porque es un servicio pésimo y va a seguir a peor sino se queja con hojas de reclamacion y otras instancias pésimo servicio merecemos respeto porque vamos a dejarles nuestro dinero

Experiencia positiva: Esperaba una atención más detallada, no ha sido mala pero poco esmerada, es decir un poco faltos de ella.

Experiencia fantástica: Trato exquisito. Gestión rápida y muy atentos

Experiencia positiva: Trato agradable, atendieron a mis necesidades..

Experiencia positiva: Por la web he conseguido buenos precios.... pero ECI ya no es lo que era...

Experiencia negativa: Muy pocas ganas de trabajar! Queríamos reservar a través de una agencia para: 1. Recibir recomendaciones 2. Estar protegidos en caso de imprevisto 3. Poder adaptar el viaje a nuestro gusto. La respueata fue: Mandadme un correo para mañana con las noches que queráis pasar en cada lugar o venid mañana porque cerramos en 30 minutos. Buscamos que almenos nos sacara una primera propuesta (la que fuera) para tener recomendaciones. Pero la respuesta volvió a ser negativa. La verdad, para que me digan "vuelva usted mañana con el recorrido exacto y se lo cotizo". La verdad es que es que sacar el viaje que nosotros pensemos y diseñemos, me lo saco por internet directamente sin tener que pagar las tarifas de la agencia...

Experiencia negativa: La espera es interminable, se puede adaptar sillas separadas debidamente, para la prevención del Covid-19 pero ko ponernos en espera dos horas interminable de pie mal posicionados No hay pobreza de adecuar todo

Experiencia positiva: El corte inglés es una de mis tiendas favoritas pero en el centro de goya el departamento de viajes tiene un gran defecto. Si vas de viaje libre te atienden de maravilla pero pude observar 2 parejas de personas mayores que estaban esperando información para el inserdo, y una de las Srs (muy educada por cierto) cuando pidió información le hicieron levantarse de la silla y les dijeron que se fueran fuera del lugar donde se atirnden lios viajes. Esto me hizo estar atenta y observé como les atendía en un mostrador (ciertamente fuera del recinto de visjes) y muy regularmente les atendieron. Pude observar que estas dos parejas de mayores se fueron muy disgustados por la atencion recibida. Yo también me marche y desde entonces suelo viajar con otras agencias... aquello me impacto. Pues ya se como se me tratara en viajes el corteingles dentro de unos años no muy lejanos.

Experiencia fantástica: Miy chulo.

Experiencia fantástica: Me gusta le atienden muy bien al cliente yo cuando viajo lo ago en el corte inglés los villetes de trenes,,

Experiencia fantástica: Todas las chicas son muy amables, y ahora en su nueva ubicacion estan mucho mejor

Experiencia fantástica: Me gusta mucho, te atienden muy amablemente

Experiencia fantástica: He encontrado lo que venía a buscar ¿que mejor resultado?

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia positiva: Buen lugar para comprar. Muchas marcas y variedad.

Experiencia negativa: La atención cada vez deja mucho que desear

Experiencia positiva: Buenos viajes y san facilidades de pago

Experiencia negativa: Pésimo servicio, nos ha tratado muy mal por haberle preguntado por tres destinos en vez de ir a tiro hecho. A una agencia de viajes vas a que te asesoren sobre el mejor destino, si no lo cojo yo en internet y mucho más barato. Nos atendió Carmen.

Experiencia positiva: Esta agencia es más cara en ciertos viajes, pero el corte inglés es calidad y seguridad en todo su comercio. Si puedes pagar más, yo lo recomiendo.

Experiencia negativa: He realizado un viaje a Vietnam y Camboya con un importe de 2700 €, 7 noches y nos alojado en Camboya en un hotel que según ellos era de Primera y según Booking cuesta 40 €, estaba viejo y con cuchara has, el propio guia nos animo a poner una reclamación, el resto de los hoteles del circuito eran de la misma categoría y según Booking estaban en 60 y 70 € , según nos dijeron era lo que nos correspondía. A mí vuelta hice una reclamación y me han contestado que me devuelven 40 € por noche que les ha devuelto el hotel, al ser dos personas hemos pagado 5400€ por esreecircuiti, y corresponden 20 € por noche, una venguenza me he negado aceptar está propuesta y me han dicho que no.me hacen.otra. Con lo cual tengo cita en la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid, para ponerles una reclamación Oficial Toda una vergüenza para un Agencia que se supone sería de un centro como El Corte Inglés. Tened mucho cuidado los que contrates con ellos.

Experiencia fantástica: Ok

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: Excelente ,buena atención ,calidad y buenos precios

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: Viaje a Portugal con ellos y me atendieron muy bien

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia positiva: Hace falta mas personal

Experiencia positiva: Muy profesionales.

Experiencia negativa: No es mi agencia de viajes preferida.

Experiencia fantástica: Siempre atentos

Experiencia positiva: Profesionales pero son caros

Experiencia positiva: Buena atención.

Experiencia negativa: No recomiendan destinos para viajes de novios, solo te dan informacion si ya tienes el itinerario preparado. Para eso, no necesito contratar una agencia de viajes, ya lo hago yo. Igual es que me atendio una persona con pocas ganas de trabajar. Una pena, con lo que cuestan estos viajes....

Experiencia negativa: Si todo sale bien a la primera perfecto, como en todos los sitios. Cusndo hay el minimo problema, se lavan las manos.

Experiencia positiva: Muy buena atención y servicio. El precio parecido al resto de agencias.