Nautalia Viajes

Experiencia negativa: En la página te dicen de ir a sus oficinas físicas para que te ayudan, llegas allí y te dicen que solo te ayudan si has comprado allí el viaje (lo he comprado online, por la misma Nautalia). Al teléfono te cuelgan, por e-mail, imposible que te contesten de forma resolutiva. Esto si, te cobran de maravilla

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con esta empresa, digna sucesora de las antiguas agencias de viajes que mantienen el modelo caduco del siglo pasado, revendiendo paquetes de mayoristas ante quienes no defienden los derechos ni los intereses de sus clientes directos, además de no aportar ningún valor añadido más allá de ser meros intermediarios. Tras 6 meses sin recibir contestación a una reclamación y solicitar información sobre la misma, responden al día siguiente de forma pobre y poco profesional. Apartar a dos personas de en torno a 80 años del resto del grupo, hacerles esperar al sol con elevadas temperaturas obligándoles a no moverse de ahí y privarles de disfrutar de su tiempo (todo ello acreditado por otros testimonios de viajeros del grupo) y de su estancia dice muy poco de la profesionalidad de la guía, de la mayorista y de la agencia, que se limita a reenviar y ser portavoz de aquella sin tener en cuenta la pésima experiencia de los clientes cuando pagan por un servicio del que no reciben una apropiada respuesta. Es lamentable y reveladora la desprotección en la que dejan con estos comportamientos a colectivos potencialmente vulnerables.

Experiencia fantástica: Ya hemos reservado varios viajes y sus trabajadoras son encantadoras. Te Dan todo detallado y te ayudan en todo momento. Un 10 como profesionales Ya llevo 3 viajes contratados con ellos. Y seguiré haciendo más seguro

Experiencia negativa: No se cumplió lo que contraté, hoteles con menos estrellas, excursiones que no se hicieron, autobús sin aire acondicionado... y te hacen ir a la tienda y cuando llegas te dicen que no te pueden atender que vuelvas otro día. Muy mal

Experiencia positiva: Good service and information

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: Todo lo que e contratado con ellos muy bien, las empleadas muy atentas y con mucha paciencia y delicadeza con las personas mayores, hablo de la del Paseo de la Esperanza, encantadoras

Experiencia negativa: Falta de personal, por tanto esperas Interminables. Atención telefónica , mejor te olvidas, no te atenderán jamás Tendrás pesadillas, seguro

Experiencia negativa: Fui a preguntar por un circuito y al comentar que lo había visto en la web no quisieron darme ninguna información, adoptando una actitud cortante y desagradable

Experiencia negativa: He intentado sacar 4 viajes , y me han dicho que como están cn el inserto q no saben si pueden atenderme .. q son más importantes los clientes dl inserto que 4 viajes a Jordania… de verdad una Vergüenza y una poca profesionalidad

Experiencia fantástica: Personal muy trabajador, amable y muy competente.

Experiencia positiva: Me atendieron con toda corrección.

Experiencia fantástica: Muy bien calidad precio y sobre todo limpieza y amabilidad por parte del personal

Experiencia fantástica: La oficina de Nautalía viajes en el paseo de la esperanza de Madrid, tiene un, equipo de, atención al cliente, excepcional, confío que los viajes que me han vendido reúnan las mismas calificaciones

Experiencia fantástica: Magnifico de trato y profesionalidad. Una chica llamada DYMPNA es excepcional, nos asesoró de maravilla.Aconsejable.ponerse en sus manos.

Experiencia negativa: Es la segunda vez que voy a la agencia que hay en el paseo de la esperanza a buscar el prospecto de viajes de la comunidad de Madrid y no me lo han querido dar. A pesar de no ser aún las 13.30 h, estaba ya la trapa bajada y me han dicho que para los viajes de la comunidad sólo atienden hasta la una. Les dije que sólo quería recoger el prospecto, pero no les dio la gana dármelo. No conocía esta agencia de viajes, fui porque me la recomendó una amiga, pero evidentemente no voy a volver. Así se hacen clientes!

Experiencia negativa: De lo que contatamos a lo que nos dieron en el circuito co.binado nada que ver, cambio de hoteles a menos estrellas y peor situados. Y la guía penosa, hicimos la mitad del programa y el autobús el aire no enfriaba.

Experiencia positiva: Quien nos atendió, bien pero un poco verde. A nosotros nos atendió bien, pero a las personas que estaban delante, un poco borde. Se retrasaron 2 días en mandar presupuesto. Precio, de los más económicos que nos han dado. haremos viaje con ellos. No sé la calidad que tal será.

Experiencia fantástica: Siempre bien. Muy bien en atención, muy profesionales: conocen los programas a la perfección y son claras, precisas y concretas.

Experiencia fantástica: La chica que nos atendió (Digna), fue un encanto y se preocupó en todo momento por nuestras necesidades y darnos la mejor opción, mientras que su compañera parecía que le molestará que estuviéramos allí e hizo varios gestos, incluso le dijo que terminará con nosotros, por lo que pese a la buena atención por parte de la señorita decidimosn reservar allí, puesto que parecía que su compañera tenía mucha prisa por irse.

Experiencia fantástica: Trato super bueno, pendientes de cualquier anomalía en los viajes contratados.

Experiencia negativa: Una atención penosa, nos han cambiado el precio en varias ocasiones, empezó a atendernos una persona dymna y nos dejo a medias y se fue, la compañera nos termino de atender y no tenía ninguna interés, no nos proporciono ningún tipo de informacion , aún así contratamos con ellos, nos llamaron para ir a recoger la documentación les comentamos que íbamos a las 10 y actualmente son las 11,15 y no ha venido la famosa Dymna al parecer su compañera no puede facilitarnos la documentación, no volveré a utilizar esta agencia, confio en que al menos este bien hecha la contratacion

Experiencia fantástica: Muy buena atención (mejor imposible), siempre encuentro lo que necesito, totalmente recomendable ☺

Experiencia positiva: Hemos cogido nuestro viaje de luna de miel en esta oficina, y la señorita Dymphna fue muy amable y atenta, y nos recomendó bastante bien por nuestra fecha. También comentar que su compañera Encarna no es nada agradable, nada que ver una a la otra.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Cinco estrellas para el establecimiento y otras tantas para Encarnita y "Vikma": Son Encantadoras ( cuando vamos con o sin Leo)!!!

Experiencia positiva: La mejor agentes de viaje. Lo recorriendo

Experiencia negativa: Lo que nos vendieron como un viaje de ensueño se convirtió en una autentica pesadilla, servicio penoso y lamentable atencion postventa. Sin duda, una agencia para no volver.

Experiencia negativa: Atención horrible!!!!! Vamos, ni nos atendieron. Pocas ganas de trabajar y de vender, y eso que eramos un grupo de 8 personas.

Experiencia negativa: Que poca seriedad. Reserva mi hermana un viaje a Punta Cana en el Nautalia del Paseo de la Esperanza 3 y cuando va a pagar resulta que no hay nada hecho. Que falta de profesionalidad y que pocas ganas de trabajar y ganar dinero. No cojáis ni un viaje por esa empresa. Fatal gestión estos señores

Experiencia negativa: Si contratas algún viaje con esta agencia más te valdrá cruzar los dedos y confiar en que no surja ningún contratiempo. En caso de ser así, en base a nuestra experiencia, se desentienden por completo. En nuestro caso particular, nosotros mismos tuvimos que buscarnos (y costearnos) una alternativa para regresar a España, a pesar de que el error lo habían provocado ellos. Una vez de vuelta, se desentendieron (con bastante malas formas) de todo el trastorno que habían provocado y solo pudimos recuperar nuestro dinero recurriendo a la justicia ordinaria. Que, por supuesto, nos dio la razón.

Experiencia negativa: Les regalé un viaje a mis padres con esta agencia, se equivocaron a la hora de comprar los billetes y tuve que asumir el error de ellos y adquirir los billetes por mi cuenta. No la recomiendo si quieres tener un viaje tranquilo.

Experiencia positiva: Muy buena atención e información

Experiencia positiva: Una agencia de viajes como otra