Viajes El Corte Inglés S.A.

Experiencia negativa: Se supone que es “de las mejores agencias de viaje”, pero es totalmente lo contrario de lo que se venden. Nos tiramos 1 hora y 45 minutos esperando para ser atendidos, de primeras, una locura. Nos sentaron en el puesto número 5, Ana Belén, nos trasmitió buena confianza antes de que nos atendiera, pero ella se destacó por su poca empatía. Preguntamos presupuesto para ir a Zanzibar, estuvo vacilándonos en todo momento al ser una pareja joven, dándonos a entender que éramos demasiado jovenes para un viaje de ese calibre y sacándonos de todo, menos lo que queríamos, además de ponernos los precios más caro para burlarse de que no íbamos a poder pagar eso. Nada más que con el trato, nos fuimos sin más, nunca recomendaré a nadie que vaya a esta agencia en la vida. Diez minutos tardó con nosotros para casi dos horas de espera y el trato, de vergüenza. No pongo 0 estrellas porque no se puede, pero no vuelvo a contratar con vosotros

Experiencia fantástica: Muy bonito y bien organizado

Experiencia fantástica: Magnífico

Experiencia positiva: Encuentras de todo, supermercado, moda textil, calzado, hostelería, cines, zonas juegos, lotería, etc

Experiencia negativa: Fuimos a varias agencias a pedir presupuesto para un viaje a Tailandia pero el de esta agencia era el mejor y seguimos con ellos. Nos atendió Ana Belen que no aconsejó para nada porque ha demostrado no ser profesional y no ser capaz de atendernos propiamente. Entendió mal el seguro que queríamos y nos iba a hacer pagar más, le comenté que soy intolerante a la lactosa para que pudiera comunicarlo a las aerolíneas y me dijo que tenía que hablar con las azafatas ahí directamente y no era así y encima dijo que seguro no fue ella quien nos lo dijo (fue ella quien nos atendió y reservó el viaje). Te dan cita a una hora pero siempre te atienden más tarde. Le dijimos que queríamos esas vacaciones para descansar pero ver algo al mismo tiempo y nos ha vendido un circuito en el que teníamos 7/8h de bus todos los días y con alarma a las 6 de la mañana cada día. Nos puso en hotel de lujo que ni disfrutamos porque no había tiempo. Hemos pagado un pastón para nada básicamente dado que un hotel de 3 estrellas habría sido suficiente. Es evidente que no tiene idea de los circuitos que vende. Absolutamente una mala experiencia. Jamás volveremos a esta agencia.

Experiencia fantástica: El trato con una chica de viajes baia de Málaga inmejorable muy muy atenta

Experiencia negativa: ⚠️ CUIDADO CON VIAJES EL CORTE INGLÉS ⚠️ Denuncio públicamente el trato inaceptable que hemos recibido como clientes tras una emergencia médica familiar. Contratamos un viaje con Viajes El Corte Inglés del 27 de junio al 5 de julio de 2025, con la confianza de repetir unas vacaciones familiares que el año anterior salieron muy bien. Pero esta vez, una situación grave lo cambió todo: mi padre fue hospitalizado de urgencia e intervenido quirúrgicamente, lo que nos obligó a interrumpir el viaje y regresar inmediatamente. Desde el primer momento, avisamos a Viajes El Corte Inglés, confiando en recibir comprensión, apoyo y al menos una gestión humana de la situación. Sin embargo, lo que encontramos fue lo contrario: Cero empatía por parte del personal Respuestas genéricas, como “lo estamos valorando” Ninguna solución real, ni comunicación clara ni propuesta de compensación Una reclamación formal completamente ignorada Nos hemos sentido abandonados y maltratados como clientes. Lo mínimo que esperas en una situación límite es trato humano y profesionalismo, no un muro de indiferencia. ❌ Por eso, NO puedo recomendar Viajes El Corte Inglés. Cuando todo va bien, funcionan. Pero cuando surge un imprevisto serio, te dejan completamente solo. Y lo más doloroso no ha sido perder parte del viaje, sino el desprecio y la frialdad con la que hemos sido tratados

Experiencia fantástica: Nos atendió Laura y fue una experiencia estupenda. Fuimos sin idea fija y nos dieron mucha información y tranquilidad. Sin duda volveremos a confiar en ellos.

Experiencia negativa: La peor experiencia con esta agencia , vas creyendo que son profesionales y te dejas aconsejar por ellos y no tienen ni idea , te ofrecen unos hoteles que por tu cuenta encuentras cualquiera mil veces mejor , la atención al cliente pésima , no te informan de nada de la contratación a la hora de surgir los problemas su solución es en los papeles iba puesto haberlos leído , cuando creo que eso no debería ser así ya que les estás pagando para que te informen de todo. Un viaje pésimo no recomiendo a nadie contratar con esta agencia. Pagas un dineral por un viaje que no lo vale.

Experiencia negativa: Llevamos esperando 1hora para ser atendidos. Y teníamos una reserva para hablar sobre el viaje a las 19:30 hemos llegado PUNTUALES y nos han dicho que no le ha llegado ninguna reserva. Belen es una borde, no sabe hacer su trabajo después de estar esperando una hora reclamamos y nos dan una reserva para mañana después de estar 1 HORA Y CON RESERVA. Cuando reclamamos nos habla fatal se empieza a reír diciendo “Es que tengo que atender a esta familia… pésimo el servicio al cliente de verdad.

Experiencia negativa: No merece la pena contratar con ellos. Los precios son elevados y no te ofrecen la seguridad que debería al tratarse de una agencia de viajes. Una vez que has cerrado el viaje, aunque haya algún error por su parte no te modifican nada y te tienes que hacer cargo de la solución por tu cuenta. En resumen, te hacen perder tiempo y dinero.

Experiencia fantástica: Fue una atención alucinante

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a ana belen por su increible trato, me lo ha explicado todo genial y con mucha paciencia. Sin duda volveré y pediré cita con ella.

Experiencia negativa: Fuimos mi pareja y yo a las 18;45 al bahia malaga para que nos dieran un presupuesto para nuestro viaje de novios, a las 19:00 justo 15 min despues de cojer el numero ponen que ya no dan mas numeros por la alta demanda de clientes, sin saber si nosotros al ser los ultimos ibamos a ser atendidos, nada mas que una señorita se quedó libre (19:15) le pregunto muy educadamente si se refieren a que no van a dar mas numeros o a que cierren antes dado que son las 19:15 a lo que me responde “muy simpatica” que no lo sabe y que no tiene obligación de atenderme despues de las 22:00 a lo que le contesto que son las 19:15 y hay solo tres clientes por delante mia y dos mesas! A lo que vuelve a decirme que es que minimo son 40 minutos y que no me lo puede garantizar que me responde a mi pregunta que ya haga lo que yo quiera y que cree que me puede dar tiempo! Obviamente me fui!

Experiencia negativa: Colas enormes ,apenas hay personal para atender a tanta demanda.

Experiencia negativa: Buenas noches,escribo esta reseña mala contra la agencia de viajes El Corte Inglés del centro comercial bahía malaga ya que después de presentar una reclamación en toda regla desde septiembre a día de hoy no he tenido solución alguna de ninguna de las maneras.Todo se inicia cuando contratamos un crucero con ellos y la naviera costa.Nos venden una estancia para cuatro adultos cuando la verdad y según la misma empresa costa en el barco nos comentan que es imposible alojar cuatro adultos en ese camarote y ahí empieza nuestra odisea de mala estancia y hasta durmiendo en el suelo con el colchón sobre suelo ya que no entrábamos en la cama por tan pequeño espacio.después de reclamar en el barco y darnos la razón con un agente del corte inglés me dicen que reclame en malaga y como comento estamos en noviembre y ahora me dicen que lamentan lo ocurrido después de haber mandado muchos correos a la atención del encargado un tal señor marcos,cuando tienen por escrito y por ellos en el barco que la navier nunca venden ese tipo de camarote para cuatro personas.insisto en poner hoja de reclamación y dan la callada por respuesta por lo que me decido a escribir en estos medios para que por favor me den solución ya que pagamos mucho dinero por algo que no corresponde con la realidad y. Anime ellos mismos confirmándolo.ha sido todo un engaños y nos sentimos estafados siendo El Corte Inglés una empresa líder en el mercado pero así y con estas formas dejan todo por desear.RUEGO POR FAVOR TOMEN NOTA DE TODO ESTO Y MÁS PARA QUE DE UNA VEZ POR TODA NOS DEN SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA AÚN NO SOLUCIONDO DESPUÉS DE MÁS DE DOS MESES.POR CIERTO A QUEIN LE INTERESE MI NOMBRE ES MIGUEL LOZANO Y ELLOS SABEN BIEN QUEIN SOY SOBRE TODO EL ENCARGADO DE MALAGA.

Experiencia positiva: normal

Experiencia fantástica: Inmejorable y muy profesional el trato del personal de Viajes el Corte Inglés de Bahía Málaga, concretamente de su agente Verónica. Mientras en el Corte Inglés del centro solo había problemas, problemas y problemas para la organización personalizada de un viaje, en el Bahía Málaga ha sido todo fácil, soluciones y a petición de lo que quería el cliente. Enhorabuena por el equipo de trabajo que tenéis. Gracias Verónica.

Experiencia negativa: 1 estrella y porque no se puede poner menos... Me encuentro en un crucero reservado a través de esta oficina, es una luna de miel y tras una serie de errores cometido a la hora de la reserva por parte de una agente, ni da la cara y ni soluciona nada. Llevamos desde el comienzo intentando que lo solucione, mientras tanto los días pasan y le da exactamente igual, ni contesta emails ni devuelve llamadas. Nuestra luna de miel se ha fastiado y ya lo único que queda es denunciarlo, pero hasta eso le da igual. Pero para que pases por la oficina a realizar los diferentes pagos, si que está llamando continuamente. Quizás otro agente quizás sea más resolutivo, pero a pasar de los errores cometidos tampoco los jefes de oficina se dignan a devolver llamadas ni plantear soluciones antes de que el problema vaya a más.

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos

Experiencia negativa: Agencia nada recomendable. Personal poco agradable y con cero ganas de trabajar. No te ayudan ni te solucionan los problemas si has realizado la reserva por internet (siendo la misma empresa), se limitan a decir que pongas una hoja de reclamación. Solo funcionan con dinero; si ellos no se llevan comisión de tu viaje, literalmente búscate la vida! Jamás volveré a contratar nada con Viajes El Corte Inglés!!!

Experiencia negativa: Poco interés en ayudar. Sacamos un viaje para cuatro pareja y casi todo lo hicimos nosotros . Ya vamos a agencias pequeñas que se preocupan más !

Experiencia negativa: Fatal atención, no te avisan de que tienes que coger cita previa, llegas y coges número en el mostrador y no te avisan de que no te atenderán hasta que se quede un hueco libre sin cita, puedes quedarte esperando que no te van a atender. Pésimo

Experiencia fantástica: Susana es la chica que nos atendió y nos organizó el viaje. Un encanto de persona.

Experiencia positiva: Muy buen servicio

Experiencia negativa: Tienes que esperar muchísimo para que te atiendan

Experiencia negativa: Atención nefasta, larga espera de dos o tres horas. Preguntas a las agentes y no saben cuántas horas te quedan para atenderte .Después de dos sábados esperando toda la mañana desisto.

Experiencia negativa: Fatal, no se la recomiendo a nadie. La especialista en cruceros se portó súper mal. Y en general mucha descoordinación

Experiencia negativa: Le pongo una estrella por qué hay que valorar con un mínimo. No les recomiendo esta agencia pero No por la agencia en sí misma, sino por el personal que les atiende. Me atendió una tía que tenía una total desidia y desgana. Es alucinante como hay gente en estos tiempos que corren que no se enteran porque le pagan, chica si no te gusta tu trabajo dedicate a otra cosa. Eso relega la agencia a la categoría de "mojón".

Experiencia negativa: Terrible servicio. Mi familia nos regaló un saldo para viajes el cual llevó meses esperando para que se convierta en una tarjeta que poder usar sin depender de nadie. Solo recibo "mañana te llamo" que nunca sucede y disculpas constantes que no se traducen en soluciones. Este año ya no podré usar mi saldo, pues ya apenas quedan sitios disponibles y lo que hay está prohibitivo.

Experiencia negativa: La mujer que me es UNA SIN VERGÜENZA, la chica burlándose de mi proponiéndome un viaje en Marbella siendo yo de Malaga... he pasado para ver qué opciones me podían proponer para un viaje relax para la última semana de agosto que me dieran opciones para yo devidir... La chica me dijo que si no le digo el destino y las fechas no me puede decir nada y BURLANDOSE DE MI y riéndose en mi cara me propone destino marbella... SIN VERGÜENZA!

Experiencia negativa: Después de comprar un paquete de vuelo y hotel con la agencia de el cc de mijas Costa, el trato telefónico por parte de una de las trabajadoras es pésimo,lo 1 que no te informan de la documentación que necesitas para viajar cuando lo compro y lo 2 que cuando llamo esta chica me dice que hay carteles por todo el corte ingles y sino que lea la letra pequeña, no me hacen el visado porque hay días que no tengo uno de los hoteles del recorrido con ellos y de eso no me informa nadie ni viene en el contrato, esta señora deja mucho que desear para estar atendiendo al publico

Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes

Experiencia fantástica: Trato cordial y busco buen viaje.

Experiencia fantástica: Son geniales en Málaga ,atención a Joaquín Crespo un excelente profesional.

Experiencia positiva: Muy por la labor de ayudar

Experiencia positiva: Muy educados por teléfono

Experiencia negativa: En cuanto acabas de pagar tu viaje, no te cogen más el teléfono.

Experiencia negativa: Fui a comprar un vuelo y financiarlo. Al ser low cost me dijo nada amablemente que me fuese a casa, que ellos solo hacían en mostrador a compañías "de verdad" (para ser "de verdad" ninguna volaba directo). Perdí tiempo, dinero en transporte y al llegar a casa la web no funcionaba. Magnífico, eh? Así que tuve que hacer la compra finalmente por teléfono a una chica de lo más agradable, Fátima. Que por un plus, lo gestionó y lo pude financiar. Lamentable el trato y la nula profesionalidad de las agentes de viaje del Corte inglés. Es más, no había clientes cuando fui. Y conmigo no van a contar más.

Experiencia negativa: NEFASTA , ENGAÑO A LOS CLIENTES , NI UNA SOLA DISCULPA POR LO ACONTECIDO QUE ES LARGO DE CONTAR PERO UNA AUTENTICA DECEPCION , JAMAS NADA EN EL CORTE INGLES DPTO VIAJES LES DA IGUAL EL CLIENTE , ANTE UN PROBLEMA QUE PROVOCAN ELLOS Y SOLTOUR NO DAN SOLUCION NI SE PREOCUPAN NI SE OCUPAN , YA HAN COBRADO , YA DA TODO IGUAL Y LOS CLIENTES EN DESTINO SIN TENER LO ACORDADO

Experiencia negativa: No los recomiendo para nada. Son unos incompetentes, solo quieren vender para llevarse comisión y ante posibles problemas o servicios esenciales no se responsabilizan ni te ayudan Hay agencias más “pequeñas” que dan mucho mejor servicio por menos coste. Nunca más volveré a acudir a ellos

Experiencia negativa: Atención nefasta. Llegamos a las 19.15 h y sacamos número. Sobre las 19.40 horas recibimos el SMS que nos presentemos en el mostrador que en breve nos atienden. Son las 21.20 horas y seguimos esperando. Vemos que personas que han sacado su número después de nosotros, ya están siendo atendidas. Preguntamos a la chica de la mesa y nos dice que se nos habrá pasado el número...dos horas perdidas y la solución es que nos esperemos a los últimos. Desde luego no volveré y han perdido a un cliente

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Fuimos a informarnos para nuestra luna de miel y después de estar tres cuartos de hora esperando en la cola, nos pasaron a la mesa del despacho con puertas de cristal. La mujer que nos atendió fue bastante antipática con nosotros, y no nos dio presupuesto para el crucero que queríamos, ya que según decía, tenía que consultarlo con la naviera que justo en esos momentos estaba cerrada. Nos fuimos con 0 información, y nos dijeron que nos llamarían el lunes cuando hablasen con la naviera. Hoy, 2 meses después aún seguimos esperando esa llamada/email. Lo mejor de todo es que acto seguido, fuimos a viajes el corte ingles del edificio del centro de Málaga y nos dieron el presupuesto cerrado AL MOMENTO. Osea, que esta señora nos mintió descaradamente para despacharnos rápido. No volveremos a esta oficina para ninguna otra gestión, muy decepcionados.

Experiencia fantástica: Siempre acudo a ellos,amables y competentes. Los recomiendo.

Experiencia fantástica: Te ayudan muchísimo, una buena atención y buenos precios

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Magníficos profesionales

Experiencia negativa: Atención al cliente inexistente dependiendo de quien te toque. Tenía que devolver bilete de tren por causa coronavirus y ni se molestaron.me tuve que ir a malaga a que me lo devolvieran. Malas contestaciones y ninguna gana de trabajar. Experiencia nefasta con reclamación por supuesto

Experiencia fantástica: Era la primera vez que iba a Viajes El Corte Inglés en el Cc Bahía Málaga y no será la última. En corto espacio de tiempo tenía ya mis dos viajes inminentes más que preparados y mirados con lupa para que todo salga estupendamente!

Experiencia fantástica: Fenomenal

Experiencia fantástica: Muy bien como siempre

Experiencia fantástica: Muy atenta y eficiente

Experiencia fantástica: He viajado mucho y siempre los elijo por la seguridad de que ocurra lo que sea y donde sea, te responden con soluciones o si no lo pudisteis comunicar en el momento te indemniza económicamente si contratación de ningún seguro especial, el que ellos te adhieren a la compra de tu viaje se encarga de cubrir y cuidar al cliente por completo.

Experiencia fantástica: Atención y precios buenísimos

Experiencia fantástica: Busques lo que busques en viajes hay los tienes. Simplemente si te hace falta un viaje ve.

Experiencia fantástica: ÉL PERSONAL MUY AMABLE Y MUY BUENAS CONSEJERAS

Experiencia positiva: Fine travel agency and tour operators

Experiencia negativa: Atención poco personalizada

Experiencia positiva: Me da seguridad y buen servicio

Experiencia positiva: 4 mesas para atender al público. Los precios de los viajes en la media.

Experiencia negativa: Tuvimos una mala experiencia con la agencia de viajes el corte inglés vía web ya que reservamos en un hotel y nos cobraron por la página web y cuando llegamos al hotel no encontraban nuestra reserva. Tuvimos que llamar al teléfono de la web de la agencia y nos tuvieron 1 h con la música sin contestar la llamada, nos dejaron desamparados y sin forma de comunicarnos con ellos. Al final se arregló gracias a una amable trabajadora de la agencia de viajes de un corte inglés al q llamamos que se puso en contacto con ellos vía e-mail y nos solucionaron el problema al cabo de 3 horas esperando para alojarnos. Nos sentimos decepcionados y descontentos, ya que no hemos obtenido ningún tipo de compensación por las molestias y el tiempo perdido.

Experiencia positiva: Tienes la financiacion a tres meses con la tarjeta del Corte Ingles. Pero no veo ninguna ventaja adicional comparada con otras Agencias de Viaje. En general las Agencias de viaje deben actualizarse, incluida esta del Corte Corte Inglés, porque si no la competencia de internet es demasiado fuerte y llevan las de perder.

Experiencia fantástica: Atencion excelente.

Experiencia fantástica: Atención muy amable y personalizada.

Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio y la atención, en especial de Alicia que esta siempre atenta a cualquier cambio o mejora en nuestros viajes

Experiencia fantástica: Hay de todo para comprar. Ropa alimentación etc

Experiencia fantástica: Muy amables. Y sobre todo lo profesionales que son

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia fantástica: Buen trato, te lo gestionan todo y te ofrecen las mejores condiciones. Se puede financiar con la tarjeta deEl Corte Ingles. He repetido 3 veces ya con esta compañia.

Experiencia fantástica: He viajado con ellos y fantástico

Experiencia fantástica: Llevo 6 años viajando con esta agencia y siempre con Veronica...muy profesional y atenta...este año nos volveremos a ver para las vacaciones...muchísimas gracias a ti y al resto del equipo.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Muy atentos y un servicio impecable y como seguridad y confianza creo que de la mejor,tuve un problemilla y no tardaron en resolvermela ni 10 minutos

Experiencia fantástica: Confiable

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y exquisito trato, el viaje a Disneyland París fue fabuloso, y en gran parte fue por su asesoramiento.

Experiencia positiva: Atención personalizada

Experiencia positiva: Siempre voy al corte inglés para que me informen de viajes..

Experiencia negativa: Poca diferencia con el resto de Agencias, por lo tanto no hay por que elegir ésta. Mucho tiempo de espera para ser atendido.

Experiencia positiva: Hemos contratado un crucero, nos ha atendido Belén, muy eficaz.

Experiencia positiva: Atención poco eficiente. Se debe esperar mucho para ser atendido

Experiencia positiva: Muy buena opción, y puedes pagar a plazos.

Experiencia positiva: Son muy atentos y se esfuerzan en complacerte. No los doy la quinta estrella porque siempre he tenido que esperar para que me atiendan. Tal vez es el precio a pagar cuando te atienden tan bien.

Experiencia negativa: Me atendieron muy mal

Experiencia negativa: He contratado un viaje hace 6 meses en este Agencia, es la primera y la ultima vez que vaya a esta agencia, me queda 10 dias para irme, y aun ni siquiera se han puesto en contacto conmigo para nada, he tenido que llamar, escribir emails y encima presentarme ahi en la agencia para nada, ni siquiera han podido ayudarme, me parece muy fuerte que estoy pagando servicio/viaje de 4000€ y que aun ni siquiera estan los billetes reclamados!! y encima me tengo que acoplarme a los horarios/turnos de una tal Laura que me contrato el viaje para obtener mas informacion de mi viaje, porque las demas no pueden hacer nada ni ayudarme, donde se ha visto eso en una empresa!!! De verdad es el peor servicio y trato al cliente que he tenido jamas, (por no mencionar mas cosas)por parte de la agencia Corte ingles Bahia No la recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Una gran decepción, puesto que no he recibido la información necesaria ni el trato adecuado, no son personas con actitud ni predisposición para la atención al cliente, se me ha caído el mito de El Corte Inglés,no repito jamás!! Se han perdido las formas y la educación, es vergonzoso.

Experiencia fantástica: Volveré de nuevo a contratar mis viajes en este lugar, la atención inmejorable, todas las dudas que me surgieron resueltas al momento. la experiencia ha sido excelente

Experiencia fantástica: El viaje de mi vida. !!! Muchísimas gracias, ha sido todo perfecto, tal y como me comentaron cuando contraté. Muchas gracias Miriam eres una gran profesionalidad!

Experiencia fantástica: Experiencia espectacular, contratación de viaje a Disney y todo como esperaba, servicio, atención y calidad persona, gracias Mirian. REpetiré Saludos.

Experiencia fantástica: Quería dar una gran sorpresa a mi mujer por su cumpleaños, me aconsejaron con distintas opciones y finalmente nos decantamos por un viaje de fin de semana y espectáculo, mi mujer esta encantada con la elección !! El trato no pudo ser mejor, muy amables, profesionales y acertaron de pleno, muchas gracias contare con vosotras para futuras ocasiones.

Experiencia fantástica: Contrate el viaje de mis vacaciones con esta agencia y fue todo de maravilla, el trato por parte del personal fue correcto y muy educado, las dudas que me surgieron fueron resueltas de forma inmediata , sin duda las siguientes vacaciones las contratare allí también. LO RECOMIENDO

Experiencia fantástica: ESTOY MUY AGRADECIDA POR LA ATENCION Y POR TODAS LAS GESTIONES PARA MI VIAJE, HAN SIDO MUY AGRADABLES Y ATENTOS EN TODO MOMENTO. NO DUDARÉ EN VOLVER DE NUEVO PARA CONTRATAR MIS VIAJES.

Experiencia negativa: Poco profesional, pedí información sobre un viaje y me respondió que entre en la página del corte ingles y que pague con tarjeta.

Experiencia negativa: Muy poco profesionales, trato nefasto y muy poca educación. La primera y última vez que compro en el El Corte Inglés un viaje. Voy a dar nombres Verónica y Belén. Son personas que no deberían de estar de cara al público , personas como estas hunden los negocios.