Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Excelente trato.

Experiencia fantástica: Muy bien, muy amables y con mucha paciencia. Sobre todo Silvia una profesional como la copa de un pino

Experiencia negativa: Lentos a más no poder. Solo una persona atendiendo y con toda la calma del mundo. Una cola de 7 personas (más los que se fueron antes de ser atendidos), la trabajadora imprimiendo papeles y mirando para la impresora en lugar de aprovechar para coger los paquetes de toda la gente que había esperando para entregarlos. Cuando uno le dice que si porfavor puede escanear el código del paquete mientras la impresora está en funcionamiento, ella dice "tienes que esperar". Más de 1 hora de espera. Y total para lo que te dicen bien lo puedes ver tú por internet.Pierdes el tiempo de espera más el tiempo en que te atienden.

Experiencia positiva: En un circuito cultural por Cantabria debido al mal tiempo, no se pudo realizar un paseo en barco.Las personas que adquirieron el pasaje en el propio viaje ,no tuvieron ningún problema se les devolvió en mano el importe del mismo.Por el contrario nosotras que ya lo dejamos gestionado y cerrado en la propia agencia ,nos encontramos con que según protocolo interno de Halcón viajes e InterRias tuvimos que ir en tres ocasiones y firmar distintos documentos para la devolución del importe de dicha excursión.Desde mi punto de vista creo sería aconsejable gestionar dichos percances entre las empresas y no ocasionar perjuicio en el consumidor M

Experiencia negativa: 4 veces fuy y 4 me fuy sin atender 1 hora de espera

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: El trato recibido en oficina muy bien pero muy engañado con lo ofrecido en un hotel 4 estrellas en el Puerto de la Cruz -Tenerife ( Orotava Be live experience ) . Nos lo recomendaron porque se comía muy bien y todo lo contrario . El desayuno muy bien pero la comida y cena para nada . Mala calidad y muy poca elaboración en el propio hotel . Mucho precocinado y mal sabor . El aire acondicionado daba igual encendido que apagado . Lo bueno fué el trato del personal del hotel , un 10 . Me engañaron una vez pero no más . No volveré a Halcón viajes . Por parte de Halcón viajes ni se molestan en contestar y si lo hacen será con la misma respuesta que le dan a todos . De pena .

Experiencia fantástica: Agencia de viajes, perteneciente al grupo Globalia, que lleva en Pontevedra más de 20 años. (Antes situada en c/Michelena). Especialistas en paquetes vacacionales a los destinos operados por su compañía: Air Europa.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y asesoramiento

Experiencia fantástica: Me consiguieron un vuelo a mi medida y la persona que me atendió fue muy amable y atenta.

Experiencia negativa: Llamé para informarme de algo,y como no tenía nada allí contratado no me informaron

Experiencia negativa: La experiencia ha sido mala. Los problemas causados por la pandemia no los supieron gestionar. Tenían que devolver el importe de un viaje contratado y tardaron un año y medio después de mucho insistir y reclamar. Lo peor fue la atención, ya que cada vez que se preguntaba por la situación era una respuesta diferente y dando largas. La manera de tratar a las personas debería cambiar.

Experiencia negativa: Contraté antes de la pandemia un viaje a canarias con excursiones (travelplan) ya todo pagado con antelacion el mismo dia de la excursion (en canarias) me la cambiaron sin previo aviso y nos llevaron a otros sitios, quise reclamar al momento y me dijeron que tenia que ser en la oficina de halcon viajes, asi lo hice, su respuesta por escrito por parte de ellos que muchas gracias y que tendran en cuenta para la siguiente vez. Tengo claro que nunca volveré ahí.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y muy atentas. Realmente se preocupan por tu viaje.

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: gracias por la atencion ,en todo momento resolvieron nuestras dudas y nos asesoraron ,mi experiencia fantastica

Experiencia negativa: Roban dinero

Experiencia positiva: Buenos profesionales atención exquisita. Fue la primera vez pero repetiré seguro.

Experiencia fantástica: Nos organizaron nuestra luna de miel. Atenta, con buenos conocimientos de muchos lugares. Respondia los emails rapidamente y a cualquier hora. Gracias Inés por todo

Experiencia fantástica: Me gestionaron maravillosamente bien , mi viaje a Cuba, todo sin ninguna pega, supieron enseguida lo que busca amos y acertaron, todo fenomenal, los vuelos, traslados, hoteles, fueron unas vacaciones perfectas.

Experiencia fantástica: Maravilloso

Experiencia positiva: Muy buen trato

Experiencia fantástica: Un trato excelente, nos informaron mas que bien!

Experiencia fantástica: Encantados con nuestro viaje de grupo a París para el colegio.

Experiencia fantástica: Super satisfecha con el labor que desarrollan en este establecimiento , sobre todo destacar la buenísima atención y trato que recibí , tienen un personal muy agradable y atento en todo momento. Sin duda volveré a repetir!

Experiencia fantástica: El personal es muy agradable y atento, te ayudan y solucionan todas las dudas que puedas tener respecto del viaje que quieras realizar. Te diseñan el viaje a tu medida. Muy buena experiencia, sin duda volveré a repetir. Muchas gracias!!!

Experiencia negativa: Por favor podríais Enviarme el e-mail de esta agencia?

Experiencia negativa: Mi experiencia Halcon viajes pontevedra FATAL!! atención al cliente CERO,CALIDAD CERO, DESCASO TOTAL. Fue comprar billetes p mi y mi familia y acabamos pagando mas caro por falta de atención de la funcionaria, que cambio los apellidos, Una cara de mala leche, pq tenía prisa para marcharse. tubo que cancelar la reserva que ya teníamos con descuento y hacer otra vez, y ya no nos entraba los descuento. Recuerden calidad significa aportar valor al cliente, y vosotros no aportan nada.Ahí no recomiendo a nadie.