Viajes Andara

Experiencia negativa: Pésimo servicio El 29 de enero informo por correo porque por teléfono es imposible contactar, que mi hija no quiere ir al viaje de fin curso después de haber pagado la reserva y un primer pago. A falta solo del último pago. ( faltaba 1 mes y 3 semanas para el viaje) La chica que me atiende me dice que no hay problema que lo habla con su directora y la semana siguiente me dice algo y que sino, la llame yo. La llamo a la semana siguiente y me dice que hasta que no sea la semana de antes del viaje, no me puede decir cual la cantidad que nos van a devolver. Que hay otra familia igual que nosotros. Llega la semana del viaje ( después de llamar una infinidad de veces y dejar mensajes en el contestador y no contestar) nos dicen que nos lo dirán después del viaje porque no saben el precio de las actividades. Esperamos a que vuelvan del viaje y nos dicen que el martes 19 de marzo nos llaman. Esa llamada nunca llega. Y desde hace 10 días estamos llamando a los 2 móviles que tienen, al número fijo dejando mensajes en el contestador y por supuesto no hay respuesta Vuelvo a repetir, es un servicio de atención al cliente nefasto.

Experiencia fantástica: Barranco Familiar con Edu. Nos lo pasamos genial y nuestro monitor inmejorable. Gracias Edu

Experiencia positiva: Muy profesionales, tienen buen material para hacer vías ferratas y barrancos.

Experiencia negativa: Muy caro el alquiler de material de barrancos. 30 €/persona. Nosotros porque ya estábamos aquí y nos habíamos hecho a la idea de hacer un barranco.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: NEFASTO Alquilé equipo para realizar una vía ferrata en su sede, en La Hermida (Picos de Europa). Se negaron a hacer una simple explicación de como se colocaba el material, solo querían que pagásemos un guía que nos hiciera la ruta, (cuando no es necesario para un primerizo). LAMENTABLE, por parte de sus empleados. En vez de hacer un cargo a la tarjeta como fianza, realizan una foto a la tarjeta. ¿dónde se ha visto eso en el siglo XXI? ¿lo próximo llevar una chequera?

Experiencia fantástica: Trato de lujo y atención muy profesional. Búsqueda de viajes totalmente personalizada, fuera de los clásicos circuitos comerciales. Todo un acierto

Experiencia negativa: Contratamos una vía ferrata en la sucursal de La Hermida. El guía sobresaliente, un profesional como la copa de un pino! Pero el resto del servicio deja bastante que desear; En cuanto al "reportaje de fotos" efectivamente nos lo hicieron, pero ni rastro de él, cuando he preguntado, me han dado largas. También anuncian en la web literalmente "Disponemos de duchas y vestuarios en nuestras instalaciones, a servicio de nuestros clientes" cuando preguntamos por la ducha, la respuesta fue que "a veces dejamos ducharse a la gente" eso si, previo pago de otros 5 euros "a lo mejor os dejamos ducharos"

Experiencia negativa: El guía y el material excelentes. En cuanto al acceso a un lavabo, publicitado y básico para una actividad de 4h, muy mal, tuvo que interceder el guía para que pudieramos usarlo. La opción de ducha a regañadientes y bajo pago de 5€, sin jabón ni toalla y como haciendonos un favor. Las fotos todavía las estamos esperando. Resumen, el guía un 10, la atención y trabajo de "oficina" fatal, un 0

Experiencia negativa: El lugar y la ruta preciosos, el guía un crack, muy pendiente de nosotros en todo momento. El resto de personal de la empresa bastante reguleros. Aún no hemos recibido el reportaje de fotos y cuando pedimos ducharnos, nos dijeron que "a veces dejaban" y que el precio por ducha era de 5€!!...cuando habiamos pagado 45€ por la via ferrata y pone en la web que ofrecen servicio de ducha para clientes!!!!