Halcón Viajes

Experiencia fantástica: Los elegimos para planear nuestra luna de miel. Fue Andrea la encargada de organizarlo todo al detalle. Tras tener que descartar nuestras opciones iniciales por burocracia o situaciones del país, estábamos un poco perdidos, y no teníamos claro a dónde ir. Finalmente Andrea nos recomendó la opción de Vietnam + Bali, y podemos decir que ha sido el viaje más espectacular que hemos hecho. Especialmente Vietnam nos ha robado el corazón, y con la planificación que ella nos hizo, pudimos conocer el país de norte a sur y con unas experiencias y estancias maravillosas. ¿Repetiríamos? Absolutamente sí con ella.

Experiencia negativa: Cogí un viaje con mi pareja a Marruecos con seguro de viaje y todo lo que con lleva, al principio fue todo bien, hasta que Ryanair canceló el vuelo, y en vez de ellos en avisarme me tuve que informar yo, fui hablar con ellos para pedir un reembolso, solo me daban largas y me decían que hacían la solicitud pero que no llegaba, dándome largas constantemente, no me daban soluciones, por lo que yo iba cada semana para preguntar cómo iba la reclamación ya que ellos no me llamaban ni ponían nada de su parte, estuve esperando casi un año para que me devolvieran solo lo que pagué del hotel y del transporte ida y vuelta del aeropuerto( tras mucha insistencia), faltaban los vuelos, decían que necesitaban una cuenta de gastos de luz o agua para poder hacer la reclamación, obviamente al vivir con mi padres yo no tenía esas facturas, supuestamente las pedía Ryanair, tras mucha insistencia, la solución era nula ya que decían que sin esos documentos no se iba a poder, por lo que no quedo otra que decir que les íbamos a poner una denuncia, a los pocos días se pusieron en contacto conmigo y me hicieron el ingreso, parece que si uno no se pone a malas, no reacciona. Bastante incompetentes con su trabajo. Finalmente tras dos años de espera conseguí el dinero.

Experiencia fantástica: Personal súper amable y muy profesional

Experiencia fantástica: El personal es muy agradable y tienen muy buenos precios

Experiencia fantástica: Fui a planificar un viaje familiar, y menuda atención profesional por parte de todos los trabajadores, mejor imposible. Recomendable 100% jamás dejare de trabajar con ellos. Mil gracias por todo.

Experiencia fantástica: ¡Personal encantador! Muchas gracias a Andrea por haber estado tan pendiente y atenta a todo tipo de detalle. Primer viaje con ellas pero no último

Experiencia negativa: Días antes de empezar la venta de los viajes del IMSERSO me presento en la agencia con una carta/invitación para poder solicitas un viaje el 20 Septiembre, pues era la primera vez que lo solicitaba. La persona que me atiende me dice que no me preocupe que le deje mis datos que me avisara por teléfono para tramitarlo pues no tenia todavía los viajes. La llamada no se produce, el viaje se pierde y ahora estoy en una lista de espera para mayo, sin tener la seguridad de poder conseguir un viaje por un problema no provocado por mi, sino por la agencia de viajes al no cumplir el compromiso adquirido.

Experiencia fantástica: Menudas vacaciones!! Se han encargado de principio a fin de todo. Tuvimos un problema en destino, y lo solucionaron en seguida y eso que era culpa del hotel. Ya estoy organizando el proximo para Navidad Gracias por todo

Experiencia fantástica: Si estas buscando viaje no lo dudes, en este lugar lo encontrarás, y si no existe lo crean para ti, el trato de Ana y todas sus soluciones y viajes contratados con ella han sido geniales!

Experiencia positiva: Buena atención.

Experiencia positiva: Muy agradables las chicas

Experiencia fantástica: El personal es muy agradable y tienen muy buenos precios

Experiencia fantástica: Primer viaje que contratamos y volveremos a repetir. Ana un encanto al trato y muy diligente. Nos resolvió dos consultas durante el viaje en minutos.

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Paula de Santander

Experiencia negativa: Tras contratar un viaje en Enero y coger el seguro más caro por consejo de la propia agencia llega la pandemia .Es la misma agencia la que anula nuestro viaje , no el cliente y no nos devuelven el seguro ….. que hablamos de una cantidad importante y de un grupo de amigos grande .Nos dicen q el motivo es q ya había pasado un mes desde la contratación del viaje y que ya habíamos hecho uso del seguro y q no se puede prorratear, es decir devolver la parte proporcional no usada.Insisto en que es la agencia la q anula el viaje no nosotros. No conozco ningún caso en mi entorno con otras agencias en q les haya ocurrido esto . Encima nos hacen un bono por el valor del seguro de caducidad por un año. Vamos que hemos perdido una media de 300, 400 euros por familia . Unos cara duras .Desde luego que me encanta viajar y nunca mas lo haré con Halcón viajes . Se agradece la respuesta pero ya os manifesté mi queja y me dijisteis que no había nada que hacer , solo denuncia, abogado y procesos costosos , vamos que todas las de perder .

Experiencia positiva: Visité la agencia como punto Celeritas para devolver un paquete y la atención fue muy buena.

Experiencia fantástica: Valoro, no a la agencia,sino a Estela, empleada de la oficina de la calle Cervantes en Santander. Sobresaliente.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales con atención esmerada. Los mejores

Experiencia fantástica: Atendidos perfectamente , resolvió nuestras dudas conseguimos el viaje que queríamos

Experiencia positiva: Satisfecha con la atención recibida.

Experiencia positiva: Siempre que viajo compro los billetes allí, lástima que ahora solo este abierto x la tarde solo el de valle real

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente por parte de las personas que trabajan allí y la información precisa.

Experiencia fantástica: Personal muy profesional y con un trato muy amable. Ante cualquier imprevisto durante el viaje tienes su plena disposición.

Experiencia positiva: Muy buena atención , personal muy cualificado y atento