KARNAK TRAVELS

Experiencia negativa: Contratamos un viaje a Turquía con esta agencia y ha sido una enorme decepción desde el primer día. El guía asignado apenas hablaba español, lo que hizo que no entendiéramos buena parte de las explicaciones y nos sintiéramos completamente desinformados durante todo el recorrido. Además, la organización fue deficiente, con cambios de itinerario sin previo aviso y servicios muy por debajo de lo prometido. No recomendaría esta agencia en absoluto: se supone que uno viaja para disfrutar y descubrir, no para sentirse abandonado y frustrado.

Experiencia fantástica: La empresa es la mejor empresa en todo el mundo.

Experiencia fantástica: Qué maravillosa Egipto

Experiencia fantástica: Una empresa muy profesional

Experiencia negativa: Viajamos con ellos a Jordania en septiembre por recomendación de un amigo. Sin embargo, fue un error. Soy celiaca, olvidaron que había avisado para adaptar los menús. Tuvimos problemas con los alojamientos (no cumplían las condiciones qué se suponen ofrecían, en Amman instalaciones pobres para un 5 estrellas, en Wady Rum, imposible ver las estrellas porque las luces permanecieron encendidas todo el tiempo para forzar a contratar una excursión) y con los traslados (de Wady Rum a Aqaba fuimos en un autobús sin maletero, las maletas iban amontonadas al final, sin ningún tipo de seguridad, de hecho se cayó una y daño a un pasajero). A la vuelta no se responsabilizaron de nada, ni siquiera nos pidieron disculpas por los inconvenientes sufridos. La comunicación fue dificultosa desde el inicio. No volveré a contratar con ellos.

Experiencia negativa: Cuando tienes un problema con una empresa, lo primero que haces es ponerte en contacto con ellos, si no recibes respuesta, pones queja a consumo, y si aún así sigue la empresa sigue sin responder, te dispones a poner una demanda por falta de incumplimiento de contrato. La sorpresa y la indignación es cuando te comenta el abogado que por menos de X dinero, no merece la pena interponer una demanda. Es por ello, que por tal injusticia, me dispongo a poner esta reseña para que al menos quede reflejado el mal funcionamiento y la no respuesta de Karnak ante estas situaciones. El viaje que contraté fue para ir a Egipto en septiembre de 2022, sí, ha pasado más de un año, pero como comento, los trámites que hay que hacer para poner una queja son largos y, la espera de respuesta ya ni te digo… El viaje fue un regalo que quise hacer a mi marido, un viaje especial, de celebración de sus 30 años. No pudimos disfrutar del viaje bajo las condiciones contratadas, y NO se nos ha compensado por ello. Aquí os dejo un pequeño resumen de todas las incidencias sucedidas durante el viaje…: 1. Retraso en la ida del vuelo, haciéndonos llegar al barco en Luxor a las 2 a.m., y levantándonos a las 5:30 a.m del mismo día para hacer las excursiones programadas (durmiendo solo 3.30h). 2. Comprar una tarjeta SIM con conexión a Internet, ya que nuestro guía estaba en otro barco distinto al nuestro y sino, no había manera de comunicarnos (y el barco tampoco disponía de wifi gratuito). 3. Aún teniendo tarjeta SIM, el guía no comunicó cambios imprevistos en las horas de las excursiones, haciéndonos levantar antes de tiempo, sin previo aviso. 4. Otro día no pudimos hacer el desayuno en el horario establecido, ni de la forma contratada de buffet libre. 5. Al estar el guía en otro barco, y el nuestro navegaba más lento, nos dio el dinero para que realizáramos por nuestra cuenta la visita al tempo de Kom-Ombo (ya que no íbamos a coincidir a la misma hora con el resto del grupo). Perdiéndonos la explicación de la excursión y yendo por nuestra cuenta hasta el templo. 6. El viaje de Aswan a Abu Simbel: nosotros pasábamos la noche en Abu Simbel (los únicos de todo el grupo). Nos recogió un representante de la agencia (sin identificarse, ni identificarnos a nosotros). Y en resumen, recogieron a otra pareja en nuestro nombre (en coche privado) y nosotros hicimos la excursión Abu Simbel en un grupo que no nos tocaba. Se equivocaron de personas y se dieron cuenta una vez estábamos en Abu Simbel de noche (a todo esto, enviando fotos nuestras via WhatsApp para identificarnos y diciendo en qué número de habitación del hotel estábamos alojados…). 7. De vuelta en avión a El Cairo, otra vez retraso, llegando a las 00:30h al hotel, y al día siguiente teníamos una excursión programada a las 6:45h, y el restaurante del desayuno abría a las 6:30h… Imaginaos el cansancio, la rapidez de desayunar y la tranquilidad para poder hacerlo. Simplemente quería que quedara esto escrito, visible, y no quedaran los agravios causados de nuestro viaje en el tintero. Espero que vuestros viajes contratados con ellos no tengan ninguna incidencia, porque ante los problemas, la respuesta es su no respuesta.

Experiencia fantástica: Hice hace unos un viaje a Egipto con ellos y todo fue fenomenal

Experiencia fantástica: Viaje con ellos a Egipto y fue todo perfecto, el guía local habla castellano perfecto, Hammido, fue increíble en trato y atención, además con muchos conocimientos de la historia egipcia y lo cuenta con ilusión. Sin duda volveremos a repetir. Gracias.

Experiencia negativa: La experiencia con ellos ha sido muy decepcionante en nuestro viaje a Jordania. Para contratar y pagar, muchas facilidades y muy buenas palabras. La realidad: no tuvieron en cuenta que una de las que viajabamos era celíaca, a pesar de que se les aviso en los correos para que al coger los hoteles y los vuelos, lo comunicaran y vieran si había o no opciones. Al final se les olvidó y la persona celíaca tuvo muy pocas o ninguna posibilidad de comer en algunos hoteles. Al llegar a España y reclamarles, se lavan las manos, diciendo que no se les dijo. Menos mal que está todo escrito, y a pesar de mostrárselo, no se hacen cargo de su error. Cogimos la burbuja en el desierto de Wadi Rum para ver las estrellas. El campamento no apagó las luces durante toda la noche, con lo que con la contaminación lumínica no vimos nada... Al comentárselo nos dicen que teníamos que haber llamado a un teléfono de 24h que tienen disponible, pero que no nos facilitaron.... El transporte para Aqaba no era apto para el turismo. Un minibús sin maletero con las maletas colocadas de cualquier manera con el consecuente peligro de salir volando en las curvas, cómo ocurrió, y dañar a alguien. Respuesta: revisaran.... Desde luego, una y no más.... El viaje no fue precisamente barato para que no asuman sus responsabilidades. Si estáis pensando en contratar con ellos, buscad otra agencia.

Experiencia negativa: Muy regular Karnak Travels: Viajamos 6 personas a Jordania 8 noches con media pensión. Teníamos incluido el desayuno y la cena, aunque todos los días teníamos excursiones. Para comer nos llevaban a unos restaurantes, de baja calidad y apartados para no tener otra opción que tener que comer allí. El precio además era alto. Por lo demás la organización, hoteles, vuelos y demás fue bien. La comunicación con la agencia bastante mala, teníamos que estar pendientes nosotros de informarnos y de las gestiones.

Experiencia negativa: Mi experiencia con Karnak Travel no ha sido lo satisfactoria que esperaba, a tenor de muchas reseñas favorables que me habían llevado hasta ellos. Paquete de Todo Incluido a Egipto con sus corresponsales de Travel Code allí y... - Vuelo a El Cairo con Egyptair desde Madrid que se retrasa 1.30h y se pierde el vuelo de conexión a Aswan. Nos dijeron que alguien nos esperaba con un cartel de KARNAK TRAVELS - TRAVEL CODE pero allí no había nadie con ese cartel (que gestionaba visado y propinas) Nos empezamos a buscar la vida hasta que al rato apareció alguien preguntando por nosotros (con un cartel de NAUTALIA) y ya nos gestionó el visado, nos proporcionó los nuevos billetes para volar al día siguiente y nos llevó con 3 parejas en una furgoneta a un hotel cercano gestionado por Egyptair con alojamiento y desayuno, pero no la cena que le reclamamos pero dijo que no lo había incluido la compañía aérea (pero nosotros sí la teníamos en el paquete, podían haberse hecho cargo). Se reclama a la vuelta a KARNAK TRAVELS y la excusa es que son daños colaterales del retraso del vuelo... Por este retraso se perdió medio día de excursiones que se tuvieron que ir recuperando madrugando más o haciendo visitas más rápidas. - Templo de Philae. Era visita al templo con espectáculo nocturno de luz y sonido. Pues se visita de día sin espectáculo. Se reclama a la agencia y nos indica que la visita al templo no estaba contemplada (sí lo estaba), sólo el espectáculo. Consultando las entradas son unicas pero si vas de noche puedes visitarlo y ver el espectáculo. - Visita opcional a un poblado Nubio (60€ p/p) que incluye paseo al poblado en Faluca, desembarco en una playa Nubia, paseo en camello, visita a un auténtico poblado Nubio y entrar en una casa con Té, pipa de agua y tatuaje. La realidad fue que desembarcamos en el embarcadero del poblado ya de noche, vimos por encima aquello, nos dieron un té con menta y vuelta al barco. - Guía que hablaba nuestro idioma lo justo o menos en los días del crucero. No nos entendía cuando le hacíamos preguntas y la información que nos daba de los lugares era justita y a veces incomprensible del todo. Se reclama el primer día a KARNAK TRAVELS y nos responden que habían contactado con el corresponsal y nos iban a cambiar el guía. Pues nada cambió, todo el crucero por el Nilo y sus visitas con este señor que además se permitió el lujo de pedirnos dinero para propinas (que ya se habían costeado). - Vuelo de Luxor a El Cairo. Sale a las 23h (con 1.30h de retraso). Llegamos más tarde de las 00h a El Cairo y más tarde de la 1h al hotel. Suerte que la persona que nos recogió tuvo el detalle de ir a un sitio de comida rápida y nos consiguió algo para picar. Otra cena "perdida". Luego ya en el Cairo todo sin contratiempos y con un guía a la altura. El hotel, los transportes, las excursiones y el vuelo de vuelta sin problema. Me sorprende que se le cuente todo esto a la agencia y para ellos el problema sea por el retraso del vuelo Madrid-El Cairo... y apañao... Que pierdas cenas, que el guía no hable bien el idioma y se quiera aprovechar, que no hagas las excursiones contratadas como deben ser (el del paseo en camello debe ser de la compañía aérea supongo entonces)... ¿Es todo culpa del retraso del vuelo? Yo para pagar todo estuve muy rápido pero creo que el servicio no ha estado a la altura, ni las soluciones proporcionadas e incluso si la agencia fuese mía hubiera tenido la decencia al menos de devolver los importes del simulacro de excursión opcional que hicimos, como poco. Quizás he tenido mala suerte con los retrasos de los vuelos (no controlable por KARNAK TRAVELS) y todo ha tenido que reajustarse pero también he tenido mal servicio proporcionado (no mala suerte), que eso sí está en la mano de ellos.

Experiencia positiva: Unos amigos se fueron a Egipto con ellos y vinieron encantados, no se preocuparon de nada porque todo fue correcto

Experiencia fantástica: Hice con ellos hace 8 años (reseña de 2023) un tour y fueron precios asequibles para un tour por Egipto excepcional. Uno de los mejores viajes que he hecho en mi vida a un precio contenido con un guía bueno y unas motonaves y un regimen de comidas muy decente.

Experiencia fantástica: I traveled with them to Egypt and everything was perfect, the local guide speaks perfect Spanish, Hammido, he was incredible in treatment and attention, also with a lot of knowledge of Egyptian history and he tells it with enthusiasm. We will certainly repeat. Thanks. Viaje con ellos a Egipto y fue todo perfecto, el guía local habla castellano perfecto, Hammido, fue increíble en trato y atención, además con muchos conocimientos de la historia egipcia y lo cuenta con ilusión. Sin duda volveremos a repetir. Gracias.

Experiencia fantástica: Hice un viaje a Egipto con ellos hace unos años y todo fue genial

Experiencia fantástica: Muy amables, te dan precio con rapidez y online , especialistas en viajes a oriente medio.

Experiencia negativa: Hicimos viaje a EGIPTO 7 días. En uno de los hoteles nos confirmaron el HOTEL SETI ABU SIMBEL o similar (4*, con infiniti pool y vistas al lago) y finalmente nos llevaron al KABARA NUBIAN HOUSE (sin piscina y sin vistas) Uno con respecto al otro cuesta el triple, según Booking. Nos llevaron al primer hotel, y tras decirnos que se había cancelado la reserva, nos llevaron al segundo. Tras reclamarles, se escudan en que no había hueco en el hotel (lo dudo, por que habían cancelado la reserva) y que según el gobierno egipcio son la misma categoría. Y ya esta. Nos quedamos con la sensación de que te venden una cosa y te la ponen sobre el papel, y luego te dan otra para ahorrarse gastos. De ahí la queja. En cuanto al KABARA NUBIAN HOUSE, he de decir que estaba bien, nos atendieron muy bien y la comida estaba rica. Simplemente, no es lo que consideramos que habíamos contratado con KARNAK TRAVELS.

Experiencia negativa: He viajado a India con ellos y el guía que nos ha tocado se ha encargado de entrar todas las tiendas para que compremos cosas y de cobrar todas las propinas ,del resto se ha ocupado poco. En Varnasi nos quisieron vender como tour el espectáculo de las velas al lado del Ganges, que es gratis vas allí te sientas y lo ves...

Experiencia fantástica: Todo súper bien organizado. Perfecto

Experiencia fantástica: Mi mujer y yo hicimos un viaje a Egipto con esta empresa y fue todo como la seda. Nos pusieron un guía que dominaba historia (en castellano) cumplieron todo lo pactado, las excursiones perfectas y además hablando con otros turistas de otras agencias el precio incomparable. Egipto se merece llevarte un buen recuerdo, uno de los viajes que hay que hacer en la vida, volveremos seguro. En cuanto a Karnak el siguiente viaje será con ellos

Experiencia fantástica: Recomendado hice Israel Jordania y no me preocupe de nada...todo bien organizado

Experiencia fantástica: Viajé hace años a Jordania con ellos.Muy eficientes en las gestiones de reservas en España y muy buena atención. Y en destino funcionó todo estupendamente.

Experiencia fantástica: Muy buen precio, Cat.Lujo, menor categoria y para ir a Egipto y Jordania, menos recomendable. Al final utilizan las mismas agencias locales que otras agencias de viajes muy muy conocidas pero con un coste mucho mucho menor.

Experiencia fantástica: Mi agencia de confianza

Experiencia fantástica: Viaje con ellos a Egipto hace años y lo he recomendado a mis amigos

Experiencia fantástica: Hicimos Jordania e Israel con ellos y 100% recomendable. Buen precio, buen tour y buen servicio.

Experiencia positiva: Agencia de viajes con destinos alternativos

Experiencia fantástica: Muy amables, te dan precio con rapidez y online , especialistas en viajes a oriente medio.

Experiencia positiva: Viajamos 3 personas a Egipto en nov 2021 con paquete “lujo” todo incluido. Pros: viaje sin imprevistos. La organización se ciñe al programa que aportan. Los guías de la agencia Dunas, que es con la que operan en Egipto, son buenos. Buena relación calidad/precio. Contras: la poca capacidad de autocrítica de la agencia ante posibles mejoras. Da la sensación de que ellos no han probado sus productos y cuando les indicas las posibles mejoras te contestan de manera impertinente, una decepción. Vuelo charter a Luxor terrible. Crucero Royal Viking bastante regular. Falta de organización a la llegada a Egipto.

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes muy seria, me informan muy bien , el día que vayan a Irán y a vietnam, volveré con ellos

Experiencia fantástica: Hemos ido con ellos a Egipto y a Turquía y en los dos viajes ha ido todo de lujo. Suelen incluir vuelos, hoteles, pensión completa (sin bebidas) y las excursiones principales (todas con guía). Tienen opción para coger más excursiones a parte o contratarlas allí directamente. La calidad bastante decente tanto de los hoteles como de la comida. Y los dos países increíbles. Los precios que tienen son muy buenos. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Viaje con ellos por primera vez sin conocerlos y contratando desde Argentina a Jordania e Israel 2018. Excelente todo tal cual lo ofertado. Cómo me parecieron excelentes y confiables volvi a elegirlos en 2019 yo ya viviendo en España. Esta vez para viajar a la India. En esa oportunidad, el guía de la agencia local subcontratada casi nos deja un día libre cuando no correspondía y sin razón ninguna todo el itinerario de un día lo iba a unificar con el día siguiente y no íbamos a llegar a ver nada, llegue a la noche y escribí a Karnak,actuaron rápidamente tanto así que no solo pusieron en su lugar al guia, sino que el último día que si lo teniamos libre la agencia local subcontratada nos hizo un recorrido gratuito . Eso me dio la confianza que hasta responden para asegurarse de que todo salga según lo planeado y hacen responder a todos los que están dando el servicio.

Experiencia negativa: Vende un víaje organizado con paquetes sueltos. Tanto si vas solo como acompañado es la PEOR OPCIÓN.Un desastre de organización. Cada día ecomiendote acoplan a la excursión como si fueras un fardo, sin saber con quién te van a acoplar. El precio es más caro que en otras agencias porque te venden un todo incluido pero resulta que no lo incluye todo y de lo que se trata es seguir sacandote dinero desde el primer día hasta el último por excursiones, te llevan a tiendas si s sí para que compres...Un desastre. No se lo aconsejo a nadie y menos si vas solo

Experiencia fantástica: Me gestionaron un viaje a Jordania en pocas horas y al día siguiente ya estábamos allí. Super recomendables!

Experiencia fantástica: He viajado a Egipto con ellos, la organización es fantástica, las agencias locales son de calidad y ofrecen los mejores hoteles y guías, estarás acompañado de principio a fin. Excelente relación calidad/precio. Egipto es un país único, caótico y maravilloso

Experiencia fantástica: Un viaje increíble. Los primeros días estuvimos en el Cairo, el guía q tuvimos ahí estuvo bien y en cuanto a la comida un poco repititiva. El último día en el Cairo, nos llevaron a un restaurante malísimo donde se comía pescado, es la única queja q puedo tener del Cairo. Los demás días los pasamos en un crucero en el Nilo, allí tuvimos a un guía excelente q se llama Chavi, explica de una manera q te queda todo claro y hace participar a todo el mundo en sus explicaciones para q quede aún más claro , es muy amigable con todo el mundo y te dice más o menos los precios por los q tienes q comprar las cosas para q no te timen. Lo repitiría sin ninguna duda.

Experiencia negativa: Hice con ellos un viaje a Israel y Jordania. Este último fue como la seda pero en Israel hubo muchos problemas con las visitas. A la vuelta se hicieron "responsables" y me compensaron com 50 euros. Volvi a contactar con ellos para un viaje a Turquia y como era a 5 meses vista me dijeron que ya me contestarian que estaban ocupados con la campaña de verano. Creo que no dan un buen trato al cliente. Cuando pides un presupuesto de un viaje, lo minimo es mandar el itinerario personalizado con las fechas para tu viaje, pues nada, esta gente te dice que si quieres el programa que consultes su web... Creo que no son formas. Les deseo mucha suerte pero que no cuenten conmigo como cliente.

Experiencia fantástica: Hace 10 días volví de un viaje programado con Karnac travels a India. Quiero decir que estoy encantada con ellos, todo fantástico y sin ningún problema.No será el último viaje que realice con ellos.

Experiencia positiva: Contrate un viaje a India con esta agencia y su gestion bastante bien. El problema fue el guia local (Jaideep Singh) que tuvimos en Delhi, Jaipur y Agra. Nos daba las explicaciones como el que recita un sermón y cuando le hacías una pregunta volvía a repetir lo mismo que te habia contado o contestaba con monosílabos. En algunas ocasiones incluso proporcionaba información falsa según hemos podido consultar posteriormente por internet. Se nota que no le gusta su trabajo y eso repercute en la calidad. Eso sí, el último día no se le olvidó pedirnos la propina correspondiente por sus servicios....

Experiencia fantástica: Mi compañero sergio y yo(javier) hemos disfrutado de un gran viaje por egipto, como en todo viaje hubo contratiempos pero siempre solucionados con rapidez y de forma explendida por la compañia karnak, siempre atentos y preocupados porque todo saliera bien y no escatimaron en medios para que asi fuera, mencion especial para abdu el guia d cairo y el crucero, que mas que guia fue un amigo, grandes explicaciones y utilizando su dinero y tiempo libre para que nuestro viaje fuera especial, gracias

Experiencia fantástica: Mi experiencia a sido fantástica a pesar de lo virtual k son .sin duda de macsima confianza fue a Egipto con ellos y el nilo sin duda volveré genial todo los incovenietes k tuve me lo solucionaron al momento me tocó el mejor jia que hizo que nos fascinada todo el señor kalazzi un 10 como persona y como todo .sin duda volveré a viajar con ellos .

Experiencia fantástica: Mi experiencia impresionante, viaje a Egipto verano 2017 perfecto, atención extraordinaria, ningún problema los guías y la atención increíble, volveremos a viajar con ellos seguro, muy recomendable sin lugar a duda.