Viajes El Corte Ingles S.A.

Experiencia negativa: malisima experiencia es la que estoy teniendo, viajo el 2 de octubre, uno de los apellidos los anotaron mal, hace dos semanas que estoy detras de esto y no tengo solucion, hemos ido tres veces y nos dicen que nos llamaran enseguida con la solucion, hasta ahora nunca a llegado, no se puede llamar por telefono, porque nadie atiende, menos enviar mail porque nadie los responde. Nadie se hace cargo, hoy iremos nuevamente personalmente a ver si al fin tenemos solucion. DEPLORABLE empezar asi un viaje........

Experiencia negativa: Contratamos un viaje con MSC CRUCEROS en la agencia de viajes del El Corte Inglés de Avda. de Francia (Valencia). Se quedaron varias prendas de ropa en el camarote (polos de vestir de marca y caros) y fueron incapaces de devolverlos. El servicio de atención al cliente, un tal Carlos (responsable) un prepotente, la responsable de la agencia, Begoña Cabrera, poco resolutiva y ni siquiera ofrecieron una alternativa, un detalle, una compensación, cualquier cosa que nos hubiese satisfecho. La última vez que contrato un viaje a través del Corte Inglés. Servicio postventa deja mucho que desear, somos puros números y sólo quieren facturar. Muy mal.

Experiencia negativa: Hay que ver todas las reseñas son malas , porque tienes que poner una estrella pero no pondria ni una , no recomiendo esta agencia de viajes. Reservamos un viaje a Marrakech con unos amigos y pagamos la mitad del viaje ,pagamos un viaje con excursiones y cerro la reserva sin excursiones, no nos dieron ningun papel de reserva ni nos mandaron todo el viaje al correo ni los vuelos ninada ,no nos informaron que si cancelabas perderias 800€ , tambien preguntamos si podriamos cambiar las fechas y nos dijeron que si y que nos devolvian el dinero ,al dia siguiente de reservar queriamos anular el viaje porque por temas de trabajo esas fechas no podiamos ir , y queriamos cambiar las fechas y nos dijeron que no podian darnos ninguna solucion por que ryanair no les dejaba modificar los vuelos y si queriamos anular deberiamos perder 800€ del viaje que es vergonzoso por un viaje que no puedes ir que no pasaron ni 24h que reservamos. Nos pusimos en contacto con ryanair y por un suplemento se podia modificar las fechas y destino (Palabras de Ryanair os estan estafando no quieren devolveros el dinero). Estamos haciendo todo nosotros y siguen sin dar soluciones No querian atendernos

Experiencia fantástica: Nosotros contratamos este año un crucero con Viajes El Corte Ingles, en la Avenida de Francia y Andrea, la agente que nos lo ha llevado, ha sido maravillosa!, si volvemos a confiar nuestras vacaciones a el Corte Inglés será por ella, es supereficiente en su trabajo, siempre disponible, te contesta a los correos electrónicos enseguida, haciéndolo todo tan fácil, aclarando todas las dudas...te despreocupas de porque te va informando de todo; en serio, ha sido un lujo. Gracias, Andrea.

Experiencia negativa: He recibido muy mal atención, un mal trato ,se fue la persona que abrió mi expediente y nunca está la persona que en teoría lo tiene. Desde luego no recomiendo para nada la agencia del corte inglés de la Avenida Francia.No contestan los correos electrónicos, y cuando llamas no se quieren hacer cargo de nada y cuando vas a la agencia tienes una espera de dos horas y no te lo solucionan tampoco. UN DESASTRE

Experiencia negativa: Muy mal servicio. Acudí esta semana para un presupuesto, no funcionaban los sistemas así que me tomaron datos y me dijeron que me lo enviarían. A los dos días viendo que nada llame y una chica me dijo que como ella no había sido que llamase en el otro turno para ver quien había sido y que me lo enviase. Ayer volví a llamar y una chica me volvió a coger datos y me dijo que me enviaría el presupuesto. Pues nada sigo sin recibirlo. Iré a poner una queja allí y iré a otro centro haber si dan mejor servicio.

Experiencia negativa: 1er inconveniente- Si consultas vuelo y hotel, OJO en la agencia física no operan con Ryanair !!! En la on line, si. 2º inconveniente- La atención: CINCO puestos para atender a clientes, solo DOS operarias, Más de una HORA esperando a ser atendida. Las chicas no tienen la culpa, pero la imagen es de lo peor. Halaaaa y ahora se ha quedado en UNA operaria porque la otra ha terminado con los clientes que estaba y se ha ido directa a cafetería -seguro que estaba a punto de la hipoglucemia la pobre- ha vuelto enseguida- por cierto, es la que me ha atendido, muy simpática y muy profesional, se llama Cristina. Es infame la dotación escasa de personal. Desaconsejo viajar con El Corte Inglés hasta que no mejore su servicio de atención en oficinas físicas

Experiencia fantástica: Es donde siempre reservo mis viajes, son muy atentos y amables, seguiré confiando en ellos

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, nos hicieron tres propuestas diferentes hasta que elegimos la opción que más nos gustaba

Experiencia negativa: Mala experiencia, cola larguísima de una hora y más para pedir presupuesto y otra hora más para recoger los billetes una vez reservados. Nos atendió María Isabel, para contactar con ella después de la reserva por teléfono o email es muy complicado, nunca está disponible por teléfono y al email ni te responde. No lo recomiendo.

Experiencia negativa: Hemos solicitado información de cruceros y la atención por parte de Cristina ha sido nefasta. No esperábamos un trato así en El Corte Inglés. Nos ha impreso 2 presupuesto que le hemos tenido que decir nosotros; no nos ha informado de navieras, barcos, funcionamiento de excursiones, desglose del presupuesto….NADA! Nos ha impreso los presupuesto y nada más. Nos hemos ido con la misma información que haciendo el presupuesto nosotros mismo por la web, es decir, ninguna. Evidentemente no contrataremos con El Corte Inglés. Una decepción

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia positiva: Inexplicable sorprendentemente hermoso

Experiencia negativa: LAMENTABLE EL SERVICIO, PARA TENER UN PRECIO MUCHO MÁS ELEVADO QUE EN OTRAS AGENCIAS, TANTO FÍSICAS, COMO PLATAFORMAS DE INTERNET. SI SURGE ALGÚN PROBLEMA NO SE RESPONSABILIZAN DE NADA ABSOLUTAMENTE, EN DIFERENCIA A LO QUE ANTERIORMENTE SUCEDÍA. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ESTA AGENCIA DE VIAJES DEJA MUCHO QUE DESEAR. NO REPETIRÉ LA EXPERIENCIA, COMO LO HABÍA HECHO EN OTRAS OCASIONES.

Experiencia positiva: La atención es buena ,sobre todo de Mónica, en la avenida de Francia. La espera excesiva

Experiencia positiva: En la línea, sigue siendo muy eficaz. Vas eliges el viaje pagas y viajas, lo que se te espera que suceda , en resumen.

Experiencia negativa: La chica se llama Raquel no tenia muchas ganas de vender viajes muy antipática y decepcionada para ser todo un corte inglés fatal

Experiencia fantástica: Fantástica la asistencia,mejor imposible la atención maravillosa ,son muy profesionales la chicas y excelentes en todo

Experiencia fantástica: Siempre buenas experiencias con esta agencia. Personal muy cualificado. Trato muy cordial

Experiencia negativa: No me gustó el.trato nada de nada. Me dedica 3 minutos a hacer un busqueda y dice lo más barato es.....€ Encontré el billete 340€ más barato Espera que voy a volver alli

Experiencia fantástica: Los dos viajes que he contratado,he sido asesorado por dos chicas diferentes y en ambos casos el trato ha sido excelente,muy profesional,y nos han aconsejado de forma muy satisfactoria, así que siempre que pueda seguiré contratando allí.

Experiencia negativa: Muy mal. Contrato un viaje a través de ellos al ser internacional y pensar que tengo algún tipo de garantía por representar al corte inglés, pero la realidad ha sido muy frustrante, sobre todo en la post venta, en la que me he sentido estafado por no asumir responsabilidades. Compro un vuelo internacional muy bien de precio porque incluía maletas. Teniendo las pruebas fotográficas de que así era y diciéndome desde la agencia en el momento de contratar que las maletas están incluidas, resulta que después (confiando en la marca El Corte Inglés), el pasaje no las incluía, teniendo que pagar las mismas en el aeropuerto de origen. Tras el viaje, habiendo pagado lo que se supone entraba en lo pagado, se reclama a la aerolínea porque entendía que era error de ellos, pero para mi sorpresa, la aerolínea me dice que eso es cosa de la agencia con la que contraté el vuelo. Haciendo varios viajes de un sitio hacia otro (aeropuerto-Corte Inglés avda de Francia- y del mismo a al aeropuerto porque desde la agencia me dicen que es cosa de la aerolínea), finalmente y con pruebas de lo contarado, parece ser que es culpa del corte inglés que no pagó las maletas que correspondían (esto nos dice la aerolínea, que si bien es su culpa, desde luego la agencia no ha hecho nada para solucionarlo; decir que es culpa de la aerolínea) Cuando por mail pido al Corte Inglés que solucione SU problema con esta aerolínea dando las pruebas de lo contratado, EL CORTE INGLES, me dice que es lo que hay. Pongo la reseña no tanto por lo que tuve que pagar (aún pagando las maletas que tuve que pagar, no era un mal precio), sino para que las personas que piensen que tienen algún tipo de garantía por representar a una marca como es El Corte Inglés para viajar, que suele ser más caro porque piensas en SEGURIDAD y BUENA GESTIÓN, sepan que es casi peor que contactar por Internet... desde luego, jamás he tenido problemas contratando vuelos por Internet y he hecho viajes internacionales, esto era excepcional al ser internacional para otra persona y quería seguridad... pues no ha sido así. Ojalá hubiese visto sus reseñas antes, porque tienen mucho volumen y de todo hay, pero hay cosas muy específicas que te dicen el tipo de gestión que representa este corte inglés

Experiencia negativa: Muy mala experiencia decidimos contratar un paquete con el corte inglés para un viaje al Caribe, debo decir que muy buena voluntad de las chicas que nos atendieron pero, a decir verdad nada salió como esperábamos, contratamos y pagamos mi pareja y yo por un hotel 5 estrellas en punta cana y resulta que cuando llegamos al hotel: 1 no disfrutamos de los beneficios que supuestamente teníamos derecho. 2 llamamos al corte inglés y aunque trataron de resolver la situación se lavaron las manos diciendo que era responsabilidad de la mayorista. No se le ofrece ninguna garantía al cliente, todo ha sido una odisea, y me quedo corta con la impotencia que siento.

Experiencia negativa: Nos cobraron un paquete de más en un viaje Disney. Estando allí nos dimos cuenta y nos dijeron que la culpa era de el propio parque y que no nos preocupasemos que todo estaba correcto. Trás preocuparnos y volver a reclamar nos dicen que efectivamemte se ha producido un error y que nos han cobrado de más. Averiguamos que también en las maletas, cobradas dos veces. Ahora llevamos 3 meses para el reembolso del dinero y no hay forma de cobrar porque cuando no está la responsable, o la que te lo gestiona, no te atienden sin cita previa, un desastre. Para no repetir

Experiencia negativa: Fui a contratar un viaje a Korea para un grupo, la persona que me atendió muy amable, como en ese momento no podía valorarme los vuelos me pidió el número para llamarme. Nunca lo hizo, yo llamé en dos ocasiones y no estaba y nadie podía solucionarme. Me fui a otra agencia. He puesto dos estrellas por la amabilidad del primer día.

Experiencia negativa: He contratado a esta "AGENCIA DE VIAJES " para mi viaje de ccs a España ellos nos ofrecen el pasaje con 2 maletas de 23kilos incluida llega la hora de mi checkin y la sorpresa q me llevo es q la chica de la aerolínea air Europa me dice q no tengo maletas incluidas la cual me hacen pagar la maleta de bodegas a última hora por 180 dolares en vzla Llego a la agencia a informar el reclamo y pedir mi reembolso ya q había sido pagado con el billete la chica me dice q ella no puede hacer nada q vaya al aeropuerto a la aerolínea voy a la misma y ellos me dicen q la agencia de viaje no le contrato maletas por lo tanto no me reembolsará nada la aerolínea Vuelvo a la agencia asi paso 3 veces entre agencia aerolínea aerolínea agencia Y la chica me dice q debo meter el reclamo para ver si ellos lo resuelve Contexto esta agencia de viaje presta muy mal servicio no recomiendo usen de ella ya q te ofrecen y cobran algo de lo cual no podrás usar es una manera más de sacarte el dinero A esta agencia le doy 000000000.0000000.00000 En servicio NO RECOMENDADO

Experiencia negativa: Después de contratar un viaje a Nueva York, no recomiendo en absoluto esta agencia de viaje, no solo por el mal asesoramiento sinos por el trato post-venta, en nuestro caso bastante importante por lo que nos ocurrió. Adjunto lo que nos ocurrió con ellos: -4 Meses antes. Todo empezó contratando un viaje a Nueva York de 7 días. Al realizar los primer pago, no se nos informó que el trámite del ESTA entre otras cosas(visado teníamos que realizarlo nosotros), información que no la dijeron a última hora. -3 días antes. Seguidamente, tras mucho insistir para que nos dieran los billetes y demás, nos lo dieron 3 días antes, (según las llamadas previas sería una semana antes, y tenían que avisarnos ellos, no se cumplió ninguna de las dos cosas). En este momento nos dijeron que el ESTA lo teníamos que hacer nosotros. Esa misma noche hicimos el visado, realizando un error que estaba pasando mucho y que en la agencia ni nos lo nombraron. El error era que, al colocar el pasaporte en el visado, había un O que se confundía con un 0. -El día del vuelo. Volamos Valencia-Madrid correctamente, pero no pudimos volar Madrid-Nueva York al tener el visado mal, por lo anteriormente nombrado y teníamos que esperar al día siguiente para volar, todo eso si había sitio ya que estábamos en lista de espera. Tras varias llamadas a la agencia del CI, se despreocuparon, teniendo que costear la estancia en Madrid nosotros, y para más colmo, tampoco avisaron al trasporte del aeropuerto al hotel, ni tampoco al hotel, recibiendo llamadas del taxi esa misma noche preguntándonos donde estábamos al no estar avisados. -Al día siguiente tampoco pudimos volar al estar el avión lleno, por lo que nos tocó esperarnos otra dos noches más en Madrid, al no haber vuelos al día siguiente, sino a los dos días. Costeando toda la estancia en Madrid por nosotros. -Por fin, el a los dos días volamos a Nueva York. Antes de volar, se avisó al Corte Ingles para que avisara al trasporte al hotel y al hotel. Para nuestra sorpresa, llegamos allí y no había trasporte esperándonos y cuando por fin fuimos al hotel, nuestra habitación ya no estaba disponible, al haber pasado 3 días desde el inicio de la reserva, por lo que nos tocó esperar y por suerte nos dieron una habitación que no tenía nada que ver con lo contratado, con costes distintos. El Corte Ingles en este momento ya ni respondía a los mensajes. Me vuelvo a repetir, pésimo asesoramiento del viaje y nula atención/soporte post-venta. No lo recomiendo en absoluto. Vamos a proceder a presentar dicha reclamación a la Consejería de Turismo de la Comunidad Valencia, para obtener una respuesta firme del Corte Ingles.

Experiencia negativa: La peor agencia viajes ,mal trabajo , errores de proceder continuo , cero resolución de las incidencias .En su día contratamos viaje confiando en el nombre empresa. Grave error . Tardaron en confirmar itinerario días , no verificaron existencia habitaciones triples cuando se le indicó , no verificaron menús en vuelos que era una de sus tareas y uno de los viajeros no pudo disfrutar de 5 menús ( quedo sin comer) , en inicio salíamos todos mismo origen y por su lentitud en respuestas uno de los viajeros viajó solo hasta destino (Ida y vuelta ) !!, cuando nos mandaron confirmar circuito estaban mal las fechas del viaje, tras primer pago indicaron subida del precio en viaje considerablemente…..En fin!! .Cero eficacia , falta de rigurosidad , falta de profesionalidad . Todo se habló con ellos y nos ignoraron con todas las letras .Ya está tramitada la reclamación ante la administración pública pertinente, a la espera de su resolución.

Experiencia fantástica: Increíble

Experiencia fantástica: Siempre encuentro lo que busco. Me encanta ❤️

Experiencia fantástica: Muy buena atención por todo sus profesionales

Experiencia fantástica: He sido atendida por la Srta Julia Palomar, (en la sección de Viajes de Corte Inglés , Avda Francia ) y quiero agradecerle la atención, amabilidad . 100% profesional.Muchas gracias. He sido atendida por la Srta Andrea Giménez, ( en la sección de Viajes Corte inglés Ava Francia) y quiero agradecerle la atención, amabilidad 100% profesional.Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Muy contento, buena atención, rápidas y eficientes, me atendió Cristina Ivars, volveré a ir por que da gusto . Gracias !!

Experiencia fantástica: El servicio es siempre correcto, de calidad y garantizan lo contratado.

Experiencia fantástica: Cristina Valencia es muy buena asesorando viajes, tiene un trato cordial y eficiente.

Experiencia fantástica: La atención perfecta

Experiencia fantástica: La agencia de viajes mejor que conozco, ni un solo problema con ellos y si lo hay en el destino lo han resuelto rápidamente

Experiencia fantástica: Nosotros todos los viajes que hemos hecho a sido con el corte inglés y nunca hemos tenido problemas y son unos profesionales en su trabajo y siempre hemos ido al corte inglés de la avenida Francia Valencia

Experiencia fantástica: Buenas tienen tours para Holanda . Budapest .Praga. Gracias.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, ningún problema.

Experiencia fantástica: Muy amables con la gente

Experiencia negativa: Cristina. Antipática.

Experiencia positiva: He pasado por la puerta. No puedo opinar

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia negativa: No contrató un viaje allí a parte de tenernos esperando más de 2 horas muy mala atención y antipática la que nos atendio

Experiencia positiva: Muy buena atención por el personal de la agencia , y la tranquilidad de que no tendrás problemas en tus vacaciones

Experiencia negativa: Una vergüenza hemos estado dos horas para que nos atendieran con una bebe y nos dicen a las 21:55 que no les da el tiempo atendernos siendo que nos han visto que estábamos ahí desde hacía dos horas Pensamos que los atenderían y por no hablar del año que estuve para que me solucionaran lo de mi viaje.

Experiencia negativa: Tengo contratado un viaje.... Y si surge un problema y tienes que conectar con la persona que te atendió. Pues ya llevo horas intentando y no puedo contactar... Así que eso no lo veo nada claro a quien corresponda

Experiencia negativa: Lo primero de todo es que no pienso volver a contratar nada con esta agencia de viajes del Corte Inglés, aún trato nefasto de cara al cliente, omitida toda la información de medidas covid, nos mandan al aeropuerto mas distante del país, y las chicas mostrando total desconocimiento ante cualquiera de nuestras dudas básicas, y las colas de tres horas de espera

Experiencia negativa: Muy muy mal, llegando un sábado a las 18:15 de la tarde ya no daban turno, cuando el horario es hasta las 20:00. De 5 oficinas de atención solo funcionan 2. Se tiene que pedir cita como en el medico porque como comenté llegando 2 horas antes del cierre ya no te atienden y el viaje aposta para poder ser atendido es un viaje en balde.

Experiencia negativa: Viaje a Costa Rica. El país maravilloso pero la gestión de @viajesECI,@elcorteingles,@TourMundial PESÍMA. Tuvimos muchos problemas durante los últimos días de viaje en Manuel Antonio con el hotel, (aunque solo ellos fueron los únicos que pusieron de su parte para subsanarlos). Al día siguiente de volver del viaje fuimos a @Viajes_ECI en Avda. Francia (Valencia) a exponerles los problemas que ya les habíamos anticipado mediante e-mail cuando estábamos en el citado país. A fecha de hoy, un mes después, ni siquiera se han dignado a darnos una contestación. Lo único que nos han comentado es que están en temporada alta y no saben cuando podrán mirarlo. Entonces para cobrar si te atienden estupendamente pero una vez cobrado pasan del cliente totalmente. Mi recomendación: NO CONTRATAR NINGÚN VIAJE con @viajesECI, @elcorteingles ni con @TourMundial. Una vez han cobrado se olvidan completamente del cliente.

Experiencia negativa: Un trato lamentable. Más de hora y media esperando de pie y cuando ya nos toca, la señorita que se queda libre ( Begoña) se pone a charrar con otra cliente sobre su viaje a Sri Lanka y Maldivas, retrasando así el trabajo de la otra compañera. Después de estar escuchando TODA la narración de su viaje pasando abiertamente de nosotros ( los únicos que estábamos esperando) pusimos una queja interna en El Corte Inglés. Ha llamado hoy para disculparse escurriendo el bulto … “que había hablado con la compañera y había terminado el turno a las 21h” Encima de que lo hace mal no da ni la cara. De vergüenza

Experiencia negativa: De pena,cada vez que vas necesitas pedir un dia libre en el trabajao pues es facil que estes 2 horas alli,deberian dar cita...despues de contratar el viaje no hay ningun tipo de seguimiento,tienes que estar yendo tu a preguntar,ya que tampoco te confirman si han recibido documentacion o que pasos son los siguientes,,,te llaman unos dias antes y te cambian el precio del billete de avion porque dicen que el combustible ha subido...y ahora que ha bajado el barril de brent a la mitad tambien me lo van a bajar? Que va! Para eso si que te llaman....Te venden el seguro de viaje,del cual no te dan las coberturas que cubre ni nada! Simplemente lo pagas y ya esta,ademas el dia que lo pagas no es el precio que te dieron sino otro,En fin..recomiendo ir a una agencia de viajes mas pequeña y en la que te hagan un seguimiento mas personal...

Experiencia negativa: Pedazo de vagas, lentas, sin sangre, y sin ganas de trabajar, tras contratar un viaje no tenemos noticias de ellos hasta la penultima semana antes de viajar, se nos dice que no teniamos que volver a hacer cola xk nos tenian que dar los papeles del viaje, y nos hacen comernos la cola x segunda vez mientras dan vueltecitas y se cambian de mesa, LA ÚLTIMA VEZ

Experiencia negativa: Pongo una estrella para poder poner la crítica . No puedo juzgar la atención recibida por que me he tenido que ir sin que me atiendan (alomejor es buena pero no tengo forma de saberlo ).Dos horas haciendo cola . De 4 personas para atender sólo atendía 1 mientras las otras tres hablaban entre ellas o se movían a cámara lenta preparándose cosas como botellas de agua o un estuche para hacer tiempo y por lo visto leyendo las críticas y escuchando los comentarios de la gente en la cola es costumbre. Un desastre y una pena pues me habían hablado muy bien del sitio .

Experiencia negativa: No recomiendo para nada esta sucursal de viajes El Corte Inglés. Hazte a la idea de esperar hora y media cada vez que vas. Me atendieron 2 chicas, Arantxa y Cristina, la primera me tomó el pelo ocultándome información negativa sobre lo que me reservaba solo para asegurarse la venta y mas adelante su compañera que se da cuenta nos lo dice, pero a una semana del viaje ya no se puede cambiar nada o pierdes el 100% de la señal, aparte esta chica parece que no se enteraba de nada, a cada pregunta que le hacía lo tenía que consultar con compañeras o llamando por teléfono. Una decepción para la buena reputación que tiene El Corte Inglés.

Experiencia negativa: Lamentable el trato..... A las 20:00 quitan el puesto para sacar tikets y de malas maneras te invitan a irte porque en 2 horas no les da tiempo......... Al día siguiente fuimos a las 5:30 y una cola de gente increíble y después de 3 horas que estamos apunto de entrar quitan el puesto yo desde luego espero que lo lea alguien de directiva y ponga mas gente en la. Sección o espabile al equipo que tiene

Experiencia negativa: Pésimas condiciones en el hotel del CAIRO. Contratamos y pagamos el viaje con 5 meses de antelación pero nos dieron el nombre del hotel una semana antes de volar y tras ver las reseñas (hotel con bichos, manchas de sangre y de orina, muebles rotos, ceniza en la habitación, papeles quemados, sábanas sucias, comida en extrañas condiciones servida con cubiertos de plástico, etc.) les escribimos para decirles que no queríamos ese y si había alguna posibilidad de cambio, la chica del Corte Inglés que nos atendió nos dijo rotundamente que eso no era posible. Como era esperar al llegar al hotel comprobamos que las quejas de los clientes eran ciertas y que era imposible poder estar allí en esas condiciones tan antihigiénicas. Nos quejamos en el mismo hotel y no obtuvimos respuesta, enviamos un correo desde allí al Corte Inglés y nos dicen que se lo comentemos a nuestro mayorista SOLTOUR. Nadie nos dio una solución y una vez en España, Nadie se disculpa ni nos da una explicación. Desde luego que no volveremos a contratar nada desde El Corte Inglés

Experiencia fantástica: Buenísimo trato

Experiencia fantástica: Un servicio inmejorable. Trato y profesionalidad de diez.

Experiencia fantástica: Como siempre atención espectacular y Buenos precios

Experiencia fantástica: Fabuloso trato.

Experiencia fantástica: Mi agente de viajes la srá. Ramón, me organizo el viaje fantásticamente. El trato fue muy amable y profesional. Repetiré con ella en futuros viajes.

Experiencia fantástica: Me gusta mucho lo organizado que está y como te atienden

Experiencia fantástica: En general muy bien,yo llegué las 11 y a la13h me iba,si es cierto que había mucha gente y solo cuatro puestos de cinco,entiendon que un sábado la gente aprovecha para ir a esa gestiones y este lleno,mi experiencia muy buena con la atención de la señorita Mónica martinez,me busco y me encontró lo que yo buscaba y muy bien,atención agradable y muy profesional,

Experiencia fantástica: Gran atención

Experiencia negativa: Pues descontenta, por una reserva que hice y el hotel, estaba cerrado, no hnos ningún teléfono y no supe donde acudir

Experiencia positiva: Poca gente atendiendo, mucho esperar

Experiencia negativa: Te hacen reservas y luego no las conservan y hechan la culpa a la aerolínea. Pero los que quedan mal son ustedes.

Experiencia positiva: No son varados pero buen trato y buenos viajes. Lo mejor la financiación rápida y clara

Experiencia negativa: Contraté un viaje que no hice porque me notificaron que lo cancelaban y hasta pasados 7 meses no me han devuelto el dinero pero encima no lo hacían alegando que hasta que la compañía aérea no lo autorizace no se podía pero eso sí, descontar al importe de la devolución una vez aprobada los gastos de gestión, eso sí, y plantean que el seguro no es reembolsable cuando yo no he hecho uso de sus coberturas ni he cancelado el viaje, un fraude, la gestión y atención de pena reespaldandose en todo momento del covid, penoso e indignante, sin dudas no recomendable

Experiencia negativa: Tras un viaje contratado a Turquía donde incluye una estancia en Estambul de tan solo 6 horas y nocturnas. Que el seguro de viaje que nos ofrecieron (el premium) y contratamos, incluía PCR de vuelta y aun la estamos la estamos esperando (nos tuvimos que buscar la vida para hacérnosla y poder volar de vuelta) Que una supuesta cena en un barco navegando por el bosforo y que en realidad fue una cena parados en puerto y con vistas a un barco pegado a cada lado y la cena pobre y fría. Que una de las visitas mas importantes que fue a la mezquita azul estando de obras con toda la cúpula tapada con lonas y no vimos nada de nada, ni tampoco fue cambiada la visita a otro lugar alternativo. Que antes de pagar un dinero importante era todo fabuloso y después de pagar dicen que han cambiado los horarios y por eso Estambul no lo vamos a ver, ya.... Que hace 1 mes y medio que pedimos vía e-mail cita con la persona responsable de la agencia avda. Francia de Valencia para que nos de explicaciones y a día de hoy aun estamos esperando. Garantia El Corte Ingles...? Que decepcion tan grande...

Experiencia negativa: Cinco puestos con solo una persona para atender y el horario hasta las 20h aunque el corte inglés cierra a las 21h. A las 19:30 ya no podían atender... Los que llegamos a esta hora no es por gusto, es por trabajo.

Experiencia negativa: Tiempo de espera dos horas y media Una sola persona para atender Fatal se marcharon como 10 clientes después de esperar horas . Es desesperante venir a esta agencia . Por otro lado la agente coge las llamadas y le da igual las personas que están esperando me parece una falta de respeto a las que estamos esperando dos horas .

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de la chica que nos asesoro, muy presta a escucharnos y a recomendar

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia fantástica: Contenta con su asesoramiento. Profesionales en especial Arantxa

Experiencia negativa: Preparate para esperar mínimo una hora con número para ser atendido.

Experiencia negativa: Contrato un viaje con mi pareja, pedimos un pack plus de hoteles y al llegar nos encontramos que son peores que los del paquete básico. 2 meses para que me den respuesta de la reclamación. Y finalmente me dicen que su mayorista dice que todo esta muy Ok, así que aún con las pruebas me quedo con cara de tonto y estafado por nada menos que El Corte ingles. Ah! y Begoña, la supuesta jefa, una impresentable sin tacto de mucho cuidado. Desrrecomendable total

Experiencia fantástica: Por que son serios y eficientes

Experiencia fantástica: Lugar estupendo, el personal fantástico.

Experiencia fantástica: Atención inmejorable

Experiencia fantástica: Buen trato y eficiente

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia fantástica: Bellísimo. Encuentras todo.

Experiencia positiva: Centro comercial de 9 pisos con muchas tiendas. Prendas de marca.

Experiencia positiva: Cualquier cosa que necesites la puedes encontrar, jeje.

Experiencia positiva: Un lugar excelente para encontrar lo que buscas

Experiencia negativa: Muy despistados y un tanto aprovechados

Experiencia positiva: Muy amables

Experiencia positiva: por sus consejos

Experiencia negativa: Descontenta con el trato, con la espera y con la atención durante el viaje y post-viaje tras recibir mis sugerencias y quejas.

Experiencia positiva: Dedicación en cada consulta y conformidad siempre con lo contratado. La atención del personal es muy buena,excelente Chus y por alguna rara excepción en años no otorgo 5 estrellas.

Experiencia negativa: Organizamos un viaje a Portaventura,mi hija se puso mala y le prohibieron viajar,no pudimos ir y no nos hacen cambios,por que no queremos el dinero,pero si que nos cambien la fecha,ahora pagando y sin viajar y los niños sin viaje con toda la ilusión,solo porque no contratamos un seguro que nos salía más caro que el viaje en sí,defraudados y a la espera de la reclamación desde abril...

Experiencia negativa: El pasado 28 de Febrero acudí a esta empresa para obtener información acerca de un viaje a Madrid durante 2 noches para poder ver el musical El Rey león. Durante dos semanas estuvimos organizándolo con un presupuesto al que supuestamente se le descontaba un 25% de descuento debido a una promoción anunciada en su mismo establecimiento. Ayer, 12 de marzo, fui a contratarlo y resulta que durante dos semanas me habían estado informando mal y no me quisieron dar lo acordado sin darme más explicación que: eso no podía ser. Me sentí engañado e insultado cuando se me insinuó que 'igual me estaba confundiendo yo' de lo que llevaba 2 semanas planificando con ellos, siendo un destino Madrid y otro París. Creo que mi próximo viaje a Roma el próximo verano, que también estaba planificando con ellos, las haré con HALCÓN VIAJES.

Experiencia negativa: La peor atención recibida en la agencia de viajes El Corte Ingles. Llegamos a la oficina, pillamos el número para hacer cola y como habían 10 numeros antes que el nuestro, nos fuimos a tomar un café ya que des de allí se podrían ver los números en cola (cosa recomendada por ellos). De repente empieza a cambiar el número de la pantalla sin dar tiempo ni de levantarse de la silla. Al llegar a la mesa del agente que nos tocó en menos de 30 segundos de la cafetería, ya había alguien sentado. Enseñamos el número que teníamos a la señora y nos puso mala cara, tal cual....en fin, nos sentamos y claro si vas a una agencia de viajes lo más normal es que pidas algúna recomendación por el presupuesto y tiempo que tienes disponible.... Pues lo único que hemos recibido han sido miradas largas y la misma frase constante ".. Pero decirme que queréis..." después de un rato de sentirnos ignorados e intentar escoger un lugar, le hemos preguntado si con las tarjetas de regalo que hemos recibido se puede hacer la reserva online.... Y sorpresa, sabia sonreír. Se ve que tenía más ganas de largarnos que de atendernos. CONCLUSIÓN, UN TRATO DESAGRADABLE.

Experiencia fantástica: Personal muy amable y profesional. Te aconsejan sobre hoteles, destinos, actividades etc. Hemos hecho con ellos viajes de larga distancia porque son muy resolutivos ante imprevistos o incidencias.

Experiencia fantástica: Muy buena atención