Viajes Sermarolid

Experiencia negativa: Poca profesionalidad, no se puede asesorar a un cliente desde el más alto desconocimiento del viaje que se oferta. Y los cambios a última hora en beneficio de la empresa muy habituales,siempre en favor de ellos por supuesto. Nada recomendable

Experiencia negativa: Impresionante todo lo que he visto en Egipto. La organización pésima. Mi gran queja es hacia Paula la chica que me atendió en esta agencia Sermarolid. Estoy leyendo alguna reseña que hablan del buen trato de María, yo no tuve esa suerte. Paula se molestó en todo momento en informarme de algunos viajes. Me decanté por Egipto. Un viaje expres entre Nilo, Hurgada y El Cairo. 2 días antes de viajar Paula me dice que hay un cambio de última hora, cambiarme a una categoría más pero quedarme en un grupo más reducido,cambio que yo acepté ya que en ningún momento Paula me dio opción de elegir entre quedarme con lo que contraté que era un viaje en grupo con 20 personas o quedarme con ese maldito cambio que era estar con 5 personas las cuales eran una familia de 3 hijos adolescentes y los padres. Mi sorpresa al llegar a Asguan es que estoy sola sin grupo sola con una familia. Me recibe una guía con un cartel en el que solo aparece mi nombre. Pido inmediatamente que me cambien a un grupo más amplio ya que no puedo estar en semejante país como Egipto sola. Insistí en esto muchísimo a Paula que no quería estar sola. Me dijeron que no podían hacer nada. Al llegar al barco a más de las 8 de la tarde nos instalan, yo con muchos nervios de verme sola y sin ayuda ya que no cogían el teléfono en monturista y después de la cena a más de las 10 de la noche me dicen que si quiero recoger mis cosas y cambiar a una categoría inferior es decir a la que yo contraté en Valladolid y obviamente no me quedaban ganas de volver a recoger mis cosas después de estar instalada y cambiar en ese momento de barco. Quería descansar y si podía resolver algo al día siguiente. Escribí a Paula para pedirle ayuda y como en Valladolid fue fiesta no me atendieron ni solucionaron nada en todo el fin de semana ni el lunes que también era fiesta ya el martes Paula me contestó pero sin una solución, ya que he seguido sola tanto en el hotel de Hurgada como en el hotel de El Cairo, haciendo visitas sola con el guía en un país como Egipto. Queriendo contratar alguna excursión y al estar sola salirme más caro ya que las entrada salen más baratas en grupo. En fin he pasado nervios y mucha angustia de verme tan sola en este País. Creo que Paula carecía de información, insiste en que yo acepté una categoría superior a la contratada pero ella no me habló de las consecuencias que podría tener aceptar ese cambio. Pésima organización y conocimiento el de Paula. No recomiendo para nada esta agencia. Como es que me ofrecen volver a lo que contraté:categoría c..al verme tan desesperada… después de hacerme el cambio de última hora a categoría d. En todo momento hablan de grupo yo no he tenido grupo.

Experiencia fantástica: Acabamos de volver de un viaje a la India recorriendo ciudades como Delhi, Jaipur, Agra o Benarés,que nos han organizado desde viajes Sermarolid y como en ocasiones anteriores todo ha sido perfecto (vuelos, hoteles, excursiones,...) y también como siempre con la amabilidad que les caracteriza

Experiencia negativa: He intentado ponerme en contacto con esta agencia 2 veces, al final he tenido que llamar porque no me contestaban, he preguntando por los horarios de las rutas y las edades, y me salta una señora … y me dice están mucho mejor los señores de sesenta y poco que los de treinta, en fin , borde e incompetente.

Experiencia positiva: Hemos estado de viaje en Argentina y todo ha salido bien. Muy buena experiencia. Gracias.

Experiencia fantástica: Como siempre las super profesionales de Sermarolid nos proporcionaron un viaje fantástico por Suiza y Selva Negra, destino increíble y con todo muy bien organizado. En nuestro próximo viaje repetiremos con ellas seguro!!!!

Experiencia fantástica: Nos ha encantado el viaje , la organización muy buena y la respuesta a las dudas muy bien.

Experiencia fantástica: He contratado un viaje a Egipto con esta agencia y su trabajo ha sido maravilloso. Tanto todo el proceso de información, de adaptar y cambiar mil veces fechas, opciones, buscar los itinerarios que más se adecuaban a nosotros, como todo el proceso de contratación y seguimiento... María ha estado atenta a que todo saliese bien y a resolver todas nuestras dudas. Y por supuesto todo en el viaje ha salido perfecto. Recomiendo esta agencia 100%. ¡¡Gracias!!

Experiencia fantástica: Ha sido la primera vez que hemos trabajado con esta agencia y ha sido un auténtico acierto. Maria es muy profesional, te resuelve cualquier duda al momento y siempre te atiende con una sonrisa. El próximo viaje que hagamos segurísimo que será con Sermarolid.

Experiencia negativa: Muy mala agencia no se la recomiendo a nadie, ibamos a contratar nuestro viaje de luna de miel, teniendo el establecimiento totalmente vacío no son capaces de atenderte, te dicen que cojas cita para otro día... que maneras de echar a la gente la señora más mayor que tenéis ahí !! Pues dinero que perdéis, por lo que veo mucha falta no os hace no sé cómo sois capaces de mantener vuestro negocio, me iré a otra agencia

Experiencia negativa: Nada mas entrar y preguntar a que hora cierran que nos manden a dar una vuelta en vez de mandarnos sentar y esperar....dice mucho de esta agencia la verdad

Experiencia fantástica: Fantástica la atención recibida por parte de María desde el comienzo. Siempre contesta a tus dudas rápidamente y de forma muy amable. Ha sido un acierto organizar nuestro viaje a Cancún con Sermarolid ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Acabamos de llegar de Roma y ha sido genial. Todo perfectamente organizado. Nos dejamos aconsejar por María y acertamos. El siguiente viaje sin ninguna duda volveremos

Experiencia fantástica: Hemos visitado Egipto en julio de 2023, genial la atención y gestión de María, no podía ser mejor. Tuvimos un problema con el hotel en el Cairo y María desde España hizo todo lo que estuvo en sus manos para solucionarlo, no puedo tener una queja de esta agencia, si no todo lo contrario, sólo buenas palabras. El viaje fue increíble y no puedo estar más agradecida. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Desde hace mas de 8 años siendo mi agencia preferida para mis viajes Maria y Conchi te asesoran y se preocupan por ti para que sea un viaje inolvidable

Experiencia fantástica: Una de las agencias de viajes de Valladolid especialista es viajes a la carta. Si sueñas en un viaje, aquí te lo hacen realidad.

Experiencia fantástica: La atención recibida por María en la agencia fue impecable. Cada petición o pequeña duda nos la resolvió al instante. Pasamos una semana fantástica en el crucero por los fiordos. Altamente recomendable.

Experiencia positiva: Hice una consulta telefónica y me atendieron y aconsejaron muy bien

Experiencia negativa: No recomiendo esta Agencia para nada. Creo que lo mas importante cuanto entras en una Agencia de Viajes es, por lo menos, que la atención al publico sea como mínimo decente o adecuada. En mi caso, la señora que me "atendió" carece de las cualidades necesarias para prestar una atención al público. Y si en atención al publico le doy un cero, no se me ocurriría contratar un viaje con ellos.

Experiencia fantástica: Ha sido una experiencia fantástica, inolvidable. Nos han organizado un viaje a medida perfecto. Grandes profesionales!!

Experiencia fantástica: He viajado por primera vez con esta agencia y he venido encantada con el viaje! Las gestiones y la atención muy rápida… Muy recomendable

Experiencia fantástica: Siempre es un acierto confiar en esta agencia para disfrutar de las vacaciones . Un 10 por el asesoramiento y un 10 por la profesionalidad . Nunca defraudan . Gracias

Experiencia fantástica: Reservamos con Sermarolid nuestras vacaciones a Uzbekistán en el verano 2023. Excelente trato y todo conforme a lo acordado. Un viaje estupendo, Uzbakistán es un destino mágico con sus países de Aladino y las 1000 y una noches. El trato por parte de María es exquisito.

Experiencia positiva: Positivo: Profesionalismo, Capacidad de respuesta

Experiencia fantástica: Gran asistente de ventas María

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes espectacular por su profesionalidad y trato. Están pendientes de todo y te organizan tus vacaciones a las mil maravillas. Repetiré.

Experiencia fantástica: Fantástica agencia Trato muy amable Te proporcionan el viaje a tu medida

Experiencia fantástica: Acabo de llegar de viaje y aún sigo alucinando. He preparado viajes por mi cuenta y he contratado en agencias grandes algún que otro viaje. Desde que nos sentamos en su mesa y le dijimos ASIA, fue excepcional. Incluso durante el viaje pedimos hacer un cambio y María lo gestionó estupendamente. Hasta que no llegas a casa, no sabes en las buenas manos que has estado. ¡Hemos sido muy felices! ¡Hemos encontrado nuestra agencia! :)

Experiencia fantástica: Grandes profesionales con una atención al público extraordinaria.

Experiencia fantástica: Una luna de miel fenomenal. trabajan muy bien y nos sentimos comodos con ellas. no sabiamos donde ir pero enseguida nos lo hicieron ver. hemos salido en su facebook. nos hizo mucha ilusion vernos. gracias Conchi y María.

Experiencia fantástica: Viajes a buen precio y oferta de actividades

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes de 10. Viajes personalizados, trato amable y cercano. Te aconsejan y se adaptan a lo que necesites poniendo todas las facilidades a tu disposición. Una maravilla.

Experiencia positiva: Agencia de viajes con atención personalizada y trato agradable. Precios sin compromiso, atienden a través de correo electrónico y WhatsApp.