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Nai Travel: Opiniones

4.3/5 (20 Opiniones)
Ruben Falconetti 1 year ago

Experiencia fantástica: Todo perfecto!! Contratamos un viaje a Edimburgo, el hotel espectacular y muy bien situado. Y las dos excursiones geniales! Viaje perfecto. Muchas gracias por todo a Miguel Ángel y Estrella! 100% recomendado

Borja Vasco Blanco 2 years ago

Experiencia fantástica: Más que merecidas las 5 estrellas. Desde que entramos en la agencia y pudimos comprobar la profesionalidad que tienen Miguel y Natalia. Pendientes cuando les necesitamos, nos organizaron un viaje de 10, estando tranquilos en todo momento. Nos dieron varias opciones y sugerencias muy acertadas. Buenísima calidad-precio Gracias por vuestra profesionalidad, honestidad, amabilidad, educación y por haber hecho posible nuestro viaje soñado. Volveremos para nuestros futuros viajes

Lis X 3 years ago

Experiencia negativa: La atención por vía telefónica es nefasta.

Nai Travel

Hola buenas tardes, en primer lugar agradecer el tiempo que ha dedicado en ponernos una reseña.Por nuestra parte solo indicarle que estoy convencido que nuestra atención por teléfono ha sido exquisita, y que quizá su malestar sea que nos pidió un presupuesto por teléfono y que aún no haya recibido respuesta. Dicho presupuesto no hace ni una semana que nos lo pidió y por suerte estamos teniendo muchísimos clientes estos días en la oficina y fue avisada de ello, los cuales se les dan prioridad. Si usted cree que es suficiente motivo para ponernos una mala reseña bienvenida sea entoncesSaludos

paloma martin ortiz 3 years ago

Experiencia fantástica: Nosotros hemos viajado dos años consecutivos con ellos y estamos encantados, el trato es excelente, las dudas las resuelven muy rapido...enhorabuena chic@s. Como os hemos comentado repetiremos el verano que viene!!!

Nadia Korol 3 years ago

Experiencia fantástica: Es una muy buena agencia de viajes. Recomiendo

Julia Roldán Serrano 3 years ago

Experiencia positiva: Una muy buena atención al cliente, el personal muy amable y de rápida atención. Nos han ayudado en todo lo posible.

keysis garcia p 3 years ago

Experiencia positiva: Te explican bien y están siempre para ayudar

Marta Salazar 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buen trato a sus clientes

Miriam Hernández 3 years ago

Experiencia fantástica: Ya hemos viajado 3 veces con ellos y una, hemos cruzado el charco. Además de una atención encantadora, son cuidadosos, atentos y se preocupan mucho por preparar un buen viaje. Seguiremos viajando con ellos porque además de tener una estupenda relación calidad precio, ya hemos superado la barrera de sólo clientes. Recomendamos la agencia de Nai Travel a todos nuestros contactos. Un placer enorme viajar con ellos. Ricardo y Miriam

Nai Travel

Muchas gracias por vuestras palabras familia!!!!! es un gusto y sobre todo muy fácil organizar viajes a personas como vosotros.De nuevo mil gracias por vuestras bonitas palabras

Laura Parada 4 years ago

Experiencia negativa: Una experiencia nefasta, estamos muy decepcionados y desesperados ya. En febrero contratamos con ellos un viaje al extranjero, el cual fue cancelado por motivos de fuerza mayor: la pandemia mundial que estamos sufriendo. Pero a día de hoy no nos han devuelto el dinero de nuestro viaje, casi 4000€, los cuales necesitamos. Se escudan en que los proveedores no les pagan, pero nosotros a quien pagamos, a quien hicimos el ingreso de los casi 4000€ fue a Nai Travel, a ningún hotel, ni compañía, a ELLOS, y por tanto deberían responsabilizarse de la devolución y darnos nuestro dinero. Hasta el momento hemos intentado ser comprensivos, pues son tiempos duros para todos, pero ya llega un punto que parece una tomadura de pelo y nos veremos obligados a tomar medidas legales, por el simple hecho de que se nos devuelva lo que es NUESTRO, nuestros ahorros. En fin, una experiencia muy desagradable.

Nai Travel

Buenas tardes Laura, a nosotros lo que nos parece incomprensible es que lo que esteis haciendo es ponernos mala puntuación en google cuando sabeis perfectamente todo lo ocurrido con vuestra reserva porque se os han mostrado conversaciones con el proveedor que demuestra que no nos han devuelto el dinero, que hemos estado detrás de ellos y que incluso nos presentamos en las oficinas del proveedor para intentar daros una solución. Además hablas de que son casi 4000€, cuando de los 3875€ que pagasteis en total ya se os han devuelto 500€ por parte del proveedor y 625€ por parte de la agencia , por lo que os queda por recibir 2749,50, asique os agradeceria que ya que os molestais en poner una reseña que no creo que nos merezcamos, al menos contar la verdadQuedo a la espera entonces de recibir vuestra reclamación legal para poder demostrar de manera legal también que nuestra actuación ha sido ejemplarSaludos

Severos Traumas 4 years ago

Experiencia negativa: Mi calificación es de 0, es más, estoy iniciando trámites legales pues llevo 10 meses de lucha porque me sea devuelto mi dinero (casi 4000 euros) tras la cancelación de mi viaje por causa de fuerza mayor, una pandemia que nos afecta a TODOS, no sólo al sector turístico.

Nai Travel

Hola buenos dias, lamentamos mucho por lo que estan pasando los clientes ante la situación de pandemia que vivimos. Son muchos los afectados por el dinero que no reembolsan las aerolíneas y proveedores, y por ello ni nosotros ni ninguna agencia de viajes podemos reembolsar ese dinero.Nos gustaría saber cual es su caso en particular, si pudiera escribirnos por privado y ver exactamente en que situación se encuentra su caso, ya que a todos nuestros clientes se les ha dado una información veraz y respondido en todo momento sus preguntas y a nadie se le ha denegado nunca que recibirán sus reembolsos, siempre hemos dicho que se les devolverá cuando el proveedor nos lo haga a nosotros.Por otro lado nos indica que lleva 10 meses esperando cuando la pandemia se declaró en Marzo por lo que tampoco nos cuadra exactamente el tiempo de espera que nos indica.Le vuelvo a emplazar a que nos escriba por privado para darnos sus datos y poder ver en que estado se encuentra su reembolso y ver que medidas podemos tomarSaludos

Ana Prieto 4 years ago

Experiencia fantástica: Contraté con ellos un viaje este verano, la verdad que se lo dije con muy poco tiempo de antelación y me consiguieron una reserva a muy buen precio y calidad , super cerquita de restaurantes buenos de la zona, además nos consiguieron ofertas en actividades. Muy buena experiencia, este verano pienso repetir, recomendado 100%

Cristina Garrido 4 years ago

Experiencia fantástica: Siempre atentos y bien dispuestos. Muy amables en el trato.

Belen Nuñez 4 years ago

Experiencia fantástica: Positivo: Profesionalismo, Calidad, Capacidad de respuesta, Valor

Esta opinión ha sido traducida automáticamente. | Ver texto original
roberto quiroga 4 years ago

Experiencia fantástica: Vivo en Vicalvaro pero fui hasta allí puesto que mostraron interés y nos sentimos muy bien atendiendidos, amabilidad y buscan según tus necesidades.. Los recomiendo

jose mariano sanchez lopez 4 years ago

Experiencia fantástica: Contratamos con ellos un viaje este verano,el hotel era encantador y ellos muy profesionales,cada consulta que les hicimos nos contestaron y solucionaron rápidamente,una experiencia muy buena.Mi más sincera opinión,muchas gracias.

Dilenia Ramírez Reyes 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy amables y educados puedes aser envíos de monde realay

Marianela Armas Marin 4 years ago

Experiencia fantástica: Les coloco 5 estrellas , porque no puedo colocarles más, estoy completamente agradecida del trato la profesionalidad que tienen Miguel y su compañera, desde el primer momento , cuando llamé por teléfono simplemete para consultarles el horario, y cuando les explique lo que quería me dieron varias opciones ( todas excelentes) sus sugerencias muy acertadas , entendieron a la perfeccion toooodasss mis necesidaddes y no terminó su trabajo cuando sali por la puerta con lo adquirido, sino que Miguel estuvo pendiente de mis viajes, de si todo iba bien, gracias a Nai Travel y su asesoramiento, lo que me dijerom qué tenia que hacer evite una fila larguisima en uno de los aeropuertos, realmente estoy mucho mas que satisfecha, estoy agradecida de todo corazón , pienso y lo confirmo que llevan su trabajo a un nivel muy superior !!! Gracias , muchas gracias de todo corazón por vuestra profesionalidad, sapiencia, honestidad, conocimientos, paciencia, amabilidad, educación, humanidad.y mucho más..y por haber hecho posible mi viaje. ( ya que visite otras agencias, y ninguna encontró solución a mis necesidades ) Que Dios los bendiga y nos vemos en mis próximos viajes.

Nai Travel

Muchisimas gracias por tus comentarios Marianela, intentamos tratar a todos nuestros clientes con el maximo cariño y profesionalidad y no siempre ese trabajo es agradecido, pero cuando nos dicen cosas tan bonitas como las que nos acabas de decir nos damos cuenta que toda esa dedicacion merece la pena. De nuevo mil gracias por tu alegria y amabilidad con nosotros tambien

Carolina Paguada 5 years ago

Experiencia fantástica: Positivo: Capacidad de respuesta, Valor

Esta opinión ha sido traducida automáticamente. | Ver texto original
Antonio Mangas 5 years ago

Experiencia fantástica: Hemos hecho un viaje 4 personas con ellos y estamos muy contentos con la atención recibida. Su personal es muy amable y eficiente. Gracias!

Nai Travel

Gracias por tu comentario positivo Antonio. Ha sido un placer tratar con vosotros y espero que lo sigamos haciendo en un futuro

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