Nautalia Viajes Getafe

Experiencia fantástica: Jesús, de la agencia en el centro comercial Sector III de Getafe nos atendió con mucha profesionalidad para nuestro viaje de la C.M., hacia Italia, Muy empático, resolutivo y profesional. Por otra parte, agradezco a Ana, que en la misma agencia me ayudara a gestionar las tarjetas de embarque para otro destino y facilitara teléfonos de atención al cliente. Es un servicio que cobran aunque está más que justificado porque son eficientes. Muchas gracias a Ana y Jesús. Con vuestra actitud nos animáis a seguir viajando con vosotros.

Experiencia fantástica: Lo recomiendo 100%. A mí me atendió Marta y organizó mi viaje de luna de miel. Todo han sido facilidades, súper atenta, respuesta inmediata y dando opciones para que todo fuera a nuestro gusto. Durante el viaje tuvimos una incidencia con un medio de transporte y a pesar de que el problema no tenía que ver con la agencia, también estuvo atenta para que todo fuera bien y nos ayudó a solucionarlo. Estamos muy agradecidos y hemos disfrutado mucho del viaje que nos organizó.

Experiencia fantástica: Encantados con esta agencia. Después de haber organizado distintos viajes con ellos: Asturias, Benidorm, Cabo Verde… Es un acierto contar con ellos, en especial, con Marta, atenta y amable en todo momento organizando cada destino con desplazamientos, alojamiento, etc.

Experiencia fantástica: Nos organizó Marta nuestra luna de miel, nos asesoró en todo momento y calmando las dudas que teníamos sobre el destino siempre con mucha profesionalidad y amabilidad. Hicimos cambios y preferencias para el viaje y Marta nos lo solventó sin ningún problema. Todo salió increíble incluso estuvo atenta de nosotros una vez estábamos en el destino. Tenemos que agradecer su paciencia y su compromiso para facilitarnos las cosas.

Experiencia positiva: Hicimos un viaje Italia costa Amalfitana y muy contenta con la información recibida y la atencion , la única pega que teníamos vuelo directo y a ultima hora no lo cambiaron ,eran viajes por la comunidad de Madrid

Experiencia fantástica: Hicimos un viaje por las Rías Baixas de Galicia, y nos asignaron un guía formidable que nos hizo la semana muy agradable y divertida. Estuvo pendiente de todo el grupo continuamente y no nos faltó de nada. Geniales explicaciones de todos los sitios que visitamos. Bravo por Alex, que así se llama. El hotel estuvo muy bien, limpio y con buena comida. Repetiremos con Nautalia para otras rutas.

Experiencia negativa: Llame por teléfono para ver si me había diferencia con otra oferta que me hicieron en otra agencia y me dijo por teléfono ella misma que me quedara con la otra oferta jajaja me quede flipao

Experiencia fantástica: Bea nos atendio y sin lugar a dudas la mejor agencia de viajes. Por profesionalidad de sus empleados. . Muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Trato estupendo, rápido y súper económico. Bea es una profesional excelente. Volveremos a repetir seguro

Experiencia fantástica: Viaje a Londres!!! Inolvidable... Todo perfectamente organizado, el hotel que nos recomendaron fenomenal. Mil gracias Bea! Tu amabilidad, tus consejos y el cariño que le pones, hace de cada viaje un sueño. SUPER RECOMWNDABLE!!!!❤️

Experiencia fantástica: Grandes profesionales del sector, te aconsejan en todo momento y de trato exquisito, sobre todo Beatriz. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Recomiendo esta agencia 100%, son muy amables y te tratan fenomenal

Experiencia negativa: Desde lejos me han dado un folleto y punto, valla desagradables

Experiencia fantástica: Muy atentas y profesionales,sin duda volveré.

Experiencia negativa: En mi vida me han tratado con tanto desprecio como futuro cliente. Voy a pedir un presupuesto de un viaje de un coste económico considerable y me ha entrado ganas de levantarme e irme en mitad de la conversación, cosa que no he hecho por educación. Ni siquiera se molesta en buscar precios y todo el rato recordándome lo que puede llegar a costar pero sin llegar a dar un presupuesto, como si no pudiera pagarlo o algo. Una señora que lo único que se merece es estar en el paro. Como bien le he dicho al salir, no te preocupes que no volveré.

Experiencia negativa: Desde luego una experiencia para no volver a confiar en esta agencia, en especial a Beatriz, con la que contraté un viaje a Disney con un año de antelación para sacar los vuelos de avión a un buen precio. Después de hacerme la reserva del hotel y darle el ok a el horario de vuelos, quedarse con la fotocopia de nuestros DNI para gestionarlo todo, como el viaje parte lo íbamos a pagar con el dinero que habíamos ganado en un premio nos quedaba de abonar 580 euros que se lo quise pagar en el momento en el que lo dejamos todo cerrado, ella me dijo que no que con el dinero del premio pagaba los vuelos y en Enero me llamaba para liquidar esos 580 euros y darme todo. En Enero no me llamó, he sido yo la que he tenido que llamarla varias veces por qué ni siquiera me devolvía las llamadas, hasta por fin me he presentado en la agencia para hablar con ella y liquidarlo todo y mi sorpresa ha sido que la señora Beatriz olvidó sacarme los vuelos, me reservo el hotel y los vuelos los olvido, y ni siquiera ha sido capaz de asumir su error y que claro ella no podía hacer frente al pago de los vuelos…

Experiencia negativa: Te hacen una reserva para los viajes de mayores de la CCMM y cuando vas a dar la señal te dicen que no puede ser, que no saben que ha pasado, en otro viaje se lían con la información de los visados y cuando vas a reclamar pasan de ti. No vuelvo.

Experiencia fantástica: Equipo profesional y atento. Gracias por hacer de nuestro viaje a la India una experiencia inolvidable.

Experiencia negativa: Si necesitas un presupuesto pasa por la oficina cuando abran y no te levantes hasta que te lo den, ya que si intentas que lo hagan por teléfono o por correo no te contestan o tardan mucho. Al final lo reservamos con otra agencia después de más de 10 días esperando.

Experiencia fantástica: Atención fabulosa en todo momento, más que recomendables. Bea es una crack!

Experiencia fantástica: Contraté este viaje con Marta en la agencia. Fui al hotel Breathless en Puntacana. Una pasada!!! Me ha encantado y estoy deseando volver: súper completo, buena comida, buena animación, muy divertido :) mil gracias

Experiencia fantástica: El mejor sitio para hacer tú reserva de viajes, con todos los detalles y seguridad que necesitas. Mi agente Bea súper profesional y cercana. Lo recomiendo totalll

Experiencia fantástica: Fantástico para tener todo bien preparado para tú viaje,,, estupendo viaje para la Riviera Maya (Cancún) que preparamos con Beatriz,,muy recomendable, repetiremos seguro, estamos encantados!!!!

Experiencia fantástica: Contraté un viaje a Galicia ,muy contenta con el hotel rural ,Marta nos dio esa opción y la verdad que me encantó un entorno natural inmejorable ,estoy muy agradecida por su servicio, y muy buena atención .

Experiencia fantástica: Un buen servicio.

Experiencia fantástica: A mi, de momento, me han tratado bien en todas las gestiones.

Experiencia fantástica: Desde hace años contrato mis viajes aquí. El trato y la profesionalidad es perfecta. Desde buscarte hoteles con las mejores vistas de Londres a hotel en edificio histórico en Santiago de Compostela. Viajes organizados, excursiones... La tranquilidad de saber que se ocupan de organizarte todo y tú solo tienes que disfrutar de las vacaciones es lo mejor. Tú les dices donde quieres ir y mas o menos las condiciones que deseas que tenga el viaje y te dan todas las opciones disponibles. Casi se me olvida... Además son encantadoras.

Experiencia negativa: Fuimos a esta agencia porque nos la recomendaron unos amigos pero hemos acabado muy descontentos con la organización de nuestro viaje por parte de nuestra agente. Lo reservamos con más de 5 meses de antelación. Si se va a una agencia es para que te aconsejen bien y quitarte preocupaciones y vas fiándote. Todo salió mal desde el principio, nos aseguraron que el equipaje de mano iba incluido en el vuelo pero luego nos hicieron pagar 120 euros en el aeropuerto y encima facturarlo en bodega así que ya perdimos tiempo pues entramos los últimos al avión e incluso al llegar a Florencia tuvimos que esperar para recoger las maletas más de 40 min. El hotel al que nos mandaron lo peor de lo peor, en una zona cerca de la estación pero no muy recomendable. En teoría estaba reformado y con 4 estrellas que desde luego no merecía ni 2: sucio, nos dieron la peor habitación, moho, todo roto...3 días en Florencia y luego nos trasladamos 2 días a Venecia. Un trayecto que comprobamos allí en la estación que podría haberse hecho directo 2h 15 min a 114 euros los dos pero que nos organizaron de otra manera porque en teoría no se podía ir de otra forma: Florencia-Roma 1h y 36 min (70 euros), 25 min de espera en Roma para luego ir de Roma a Bologna 2h (86 euros) diciéndonos que esa estación era la que estaba en Venecia cosa que no fue así porque al llegar a Bologna nos dicen que hay que coger otro tren hasta SAnta Lucia 1hy30 min (90 euros) y el cual no teníamos billetes. Menuda pérdida de tiempo y de dinero. La agencia se hizo responsable solo de una pequeña parte de todos los problemas que tuvimos allí. Nos atendió Beatriz. No volveremos alli.

Experiencia fantástica: Excelente atención de Marta (agencia de Getafe). Tour por Irlanda muy bien organizado. Ahora, a pensar en el siguiente viaje, con Nautalia, por supuesto.

Experiencia negativa: Al final te obligan a recordarles q tienen q llevar a término los trámites de tu viaje. Mucha de la información del destino que te suministran es escasa y errónea. En destino si planteas una reclamación de cambio de hotel te remiten al turoperador y te hacen abonar la diferencia y el traslado.

Experiencia fantástica: Muy contenta con el viaje y con la organización. Es la primera vez que salgo de España y me daba inseguridad viajar tan lejos. Agradezco a Marta todo el trabajo y la seguridad que me ha dado. El año que viene repito!!

Experiencia fantástica: Siempre contratamos nuestros viajes con ellas. El trato de las chicas de la oficina es estupendo. Se molestan muchisimo en buscar lo que queremos y siempre lo consiguen. Viajar asi, con recomendaciones y con la tranquilidad de que todo está perfectamente organizado es maravilloso.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con el viaje que nos recomendó la chica de la oficina, Alicia. Un acierto con el hotel en Riviera Maya, inmejorable. Nos dio un montón de consejos con un trato excepcional. Volveremos a coger nuestro próximo viaje con ella.

Experiencia fantástica: Reservamos la luna de miel con ellos, me atendió Alicia, y solo podemos decir que estamos encantados, el destino y hotel que nos recomendó Alicia es una maravilla, ya habíamos hablado mi pareja y yo de si nos gustaba planear nuestras vacaciones con ellos y sin duda alguna lo haremos, de precio salió más baratos que por nuestra cuenta y es que el hotel y lugar es fabuloso Gracias Alicia!

Experiencia fantástica: NAUTALIA te brindan un trato personalizado… el Gran viaje Costa Oeste de EEUU

Experiencia fantástica: Siempre es de agradecer la cercanía, la información, las recomendaciones y la entrega a la hora de planificar un viaje por una persona que sabe de lo que habla. Gracias a la oficina de la calle Madrid de Getafe, y en especial a Bea por ponerlo todo tan fácil. De 10. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Las personas de la agencia muy amables y competentes. Somos clientes desde hace tiempo y lo seguiremos siendo.

Experiencia fantástica: En Nautalia siempre me han tratado como de la familia las mejores ofertas y todo perfecto gracias a Beatriz y a todo su equipo de Nautalia Getafe

Experiencia fantástica: Hace 7años que contrato mis viajes y genial sobretodo la atecion que me dedica bea quitarse el sombrero sienbre intentado que nuestro viaje sea inmejorable e venido hace 2dias que venido de puntacana i asido espléndido su hotel recomendable el año que viene sin duda será con nautalia de 10

Experiencia fantástica: Como siempre, todo perfecto. Trato exquisito y atención personalizada de calidad.

Experiencia fantástica: Me encanta siempre planear con Bea de Nautalia mis viajes, me aconseja y busca siempre lo mejor. Además ante cualquier duda o adversidad están siempre ahí.

Experiencia fantástica: Excelente atención, nos dieron una información muy detallada y los mejores precios

Experiencia fantástica: Agencia de viajes inmejorable. Me atendió Marta que fue muy simpática y nos hizo una buena oferta para el viaje que buscabamos.

Experiencia fantástica: Un acierto viajar siempre de la mano de Nautalia ❤️

Experiencia fantástica: Una gestión inmejorable

Experiencia fantástica: Gestión y trato excelente. 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales que siempre te ayudan a encontrar algo que te guste

Experiencia fantástica: Muy buena atención y rápida solución a contratiempos por Beatriz, buenos profesionales

Experiencia negativa: Mejor imposible, lo recomiendo.

Experiencia negativa: Muy desagradable la atención que nos dieron. No volvere

Experiencia fantástica: Buen asesoramiento

Experiencia positiva: Gestión muy profesional ✔

Experiencia negativa: No lo recomiendo esta agencia de viajes no te aclaran nada eso sí pa cobrar muy rápidos pero para solucionar y aclarar dudas no saben o te contestan mal no vuelvo a contratar nada con esta agencia de viajes.

Experiencia fantástica: Excelente atención. Muy satisfechos.

Experiencia negativa: Pasan de ti

Experiencia negativa: Cojo un viaje a Egipto con un seguro que cubría todo y finalmente no pudimos ir y aún estoy esperando a día de hoy que me devuelvan lis 500 euros de la señal 4 meses después en fin ya está en manos de mis abogados,cero recomendado

Experiencia fantástica: De lo mejor de la zona sur,y Bea un encanto y muy profesional ,sin duda te encontrará tu viaje ideal

Experiencia fantástica: Viaje muy bien preparado ,dar gracias a Beatriz por su gestion .recomendable

Experiencia fantástica: Atención personalizada,especialmente Beatriz!!!!

Experiencia fantástica: Hicimos un viaje con ellos, con Bea, y el trato y atención fenomenal, el viaje estupendo

Experiencia fantástica: El trato fabuloso y la chica fantástica

Experiencia fantástica: Trato y profesionalidad inmejorable, la han convertido en mi agencia habitual, siempre buscando el mejor sitio para nuestros destinos, gracias!!!!

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia fantástica: El personal excelente. Muy buena información hacia el incliente.

Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes de Madrid. Bea nos atendió maravillosamente,volveremos a contratar con ella sin duda.

Experiencia fantástica: Gran calidad en el servicio y muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Trato excelente por parte del personal. Organizamos un viaje a Sevilla y la atención de Beatriz fue de 10, dándonos muy buenas recomendaciones y buscándonos un hotel estupendo en el centro de la ciudad. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Encantada cada año con Beatriz Hurtado siempre reservo todos mis viajes con ella para mi y para toda la familia y amigos. Super atenta y siempre nos encuentra lo mejor. Gracias Bea por tu atencion.

Experiencia negativa: Mala experiencia sigo sin recibir la parte proporcional del traslado q pague que me tenía que llevar del hotel en Roma al aeropuerto para Madrid y esto fue en noviembre .espero que me lo den porque me corresponde por ley .no pongo menos estrellas porque no me dejan.Contratas un servicio y no lo ofrecen y han pasado 36meses ya

Experiencia fantástica: Nuestra agencia de viajes Nautalia en la calle Madrid de Getafe , tiene una calidad excelente incluido la atención al cliente. Pero la atención de Beatriz a los clientes, supera con mucho la máxima atención y calidad de un profesional. Gracias por la satisfacción en la atención Beatriz. Seguiremos viajando con vosotros.

Experiencia fantástica: Agencia de viajes muy recomendable, todo fenomenal, pero la estrella con luz propia es Beatriz , una profesional impresionante, todos la atención a los clientes de alta calidad, pero Beatriz es una persona inmejorable. Nuestros viajes siguen y seguirán siendo con Nautalia de la Calle Madrid de Getafe .

Experiencia fantástica: Segundo año viajando con ellos y todo OK.

Experiencia fantástica: Positive: Value

Experiencia fantástica: Atención personalizada y experta.

Experiencia negativa: Son unos estafadores, te quieren vender pasajes para ganar su comisión, se burlan en tu cara cuando le preguntas sobre el COVID, y te dicen que puedes abordar cualquier avión, hemos llamado a aerolíneas y todo lo contrario a lo que te quieren vender!

Experiencia fantástica: Buen servicio, Buenos profesionales y sobre todo mucha empatía con los clientes. Saben también donde recomendarte en caso de no tener claro el destino. Bea lo más.....sin desmerecer al resto

Experiencia positiva: Pues te venden un viaje perfecto y cuando tienes problemas pasan de todo

Experiencia negativa: Me familia volvieron de punta Cana hace una semana, 48 horas antes les tenían que mandar el código QR, y no había forma, nosotros desde aquí en Madrid llamándola, mandado wasas, mi familia desde allí y sin respuesta, ya cuando quiso contestar, que si el ordenador, q si él wasa, vamos que dando largas, muy poca atención, sabiendo que lo necesitaban, ya tuvo que llamar él hotel, de punta Cana, y se lo cojieron a la primera, y al dos minutos tenían el QR, me parece vergonzoso la atención, luego allí el mismo día se enteran que tienen que rellenar otro papel, y no les habían dicho nada en la agencia, vamos que casi se quedan allí, si señoritas de la agencia, haber si informáis mejor por qué lo único que conseguís es que los clientes q tenéis, no recomienden vuestra agencia. Yo desde luego no la recomiendo.

Experiencia positiva: Precios muy caros, anuncian un servicio que va incluido en los viajes y luego te dicen que va a parte.

Experiencia negativa: No me han echo la devolucion del importe pagado por la cancelación dei viaje por la pandemia

Experiencia fantástica: Muy atentas, se preocupan por encontrar siempre la mejor opción

Experiencia fantástica: Positive: Quality

Experiencia negativa: Tenía un viaje contratado para septiembre, por el tema COVID me lo cancelaron desde meses antes, en mayo me hacen la reclamación del dinero y desde ahí hasta el día de hoy sigo esperando que me lo devuelvan cada semana me dicen que la siguiente y así llevo 7 meses, falta de seriedad total

Experiencia negativa: Mala experiencia con esta oficina, no vuelvo a contratar sus servicios.

Experiencia fantástica: El trato y la atención recibida inmejorable , y muy buenas ofertas , merece la pena

Experiencia negativa: Estafadores, mala experiencia. Muy mala.

Experiencia negativa: Teniendo una reserva pagada y confirmada supuestamente, nos llaman a los dos días diciendo que el vuelo de ida está pendiente de confirmación y que la única solución es cambiar la fechas cuando las vacaciones son las que son. Fatal tenemos una reclamación abierta con ellas. Mirar los papeles siempre antes de pagar nada

Experiencia negativa: Hicimos un viaje este verano con esta agencia y fue un descontrol, no nos daban la informacion necesaria hasta muy poco tiempo antes y porque insistimos y en el viaje tuvimos problemas con los hoteles y apartamentos que contratamos con ellos y no los solucionaron. No recomiendo para nada esta agencia

Experiencia fantástica: Es un gran sitio además te ayudan mucho

Experiencia fantástica: Hemos ido hace poco a República Dominicana. Y la verdad es que pillamos un ofertón en esta agencia. Las chicas super majas que incluso estuvimos varios momentos de "charleta" con ellas. Nos dieron muchas opciones para todo y controlan del tema. Todo explicado y organizado perfecto y en el destino tenian a gente a la que pedirles o preguntarles lo que fuera. La verdad es que tanto yo como mi novia estamos encantados y fijo que volvemos mas veces.

Experiencia negativa: Hicimos un par de viajes y hasta ahí todo bien, pero ahora que queremos hacer otro, la verdad que me siento bastante desilusionado ya que estan pasando de nosotros totalmente. Tenemos que ser nosotros los que estemos detras y eso ya me ha cansado. Poca profesionalidad veo yo! Habra que ir a otro sitio.

Experiencia negativa: Mucho cuidado con esta gente, son capaces de dejar en la estacada a una anciana enferma de cáncer. Hay muchas agencias en Getafe, cualquiera menos ésta. Experiencia nefasta, después de meterles un seguro a mis padres sin necesidad y mediante engaños, no consideran que un tumor cancerígeno, su tratamiento oncológico e intervención quirúrgica, sea motivo suficiente como para devolver el dinero. Lo repito, vergonzoso y dantesco. Los hemos denunciado, por supuesto.

Experiencia positiva: Viajes baratos y atención personalizada. Buenos precios.

Experiencia negativa: Esta agencia es pésima en atención al cliente e información... parece que tienes que ir sabiendo todo porque las cuesta e incluso parece que las molesta explicarte las cosas... Por otro lado me parece una falta de educación enorme hacia el cliente los comentarios e insultos que reciben estos una vez que se han ido de la agencia....lo comentan entre las empleadas y no se cortan en hacerlo delante de otros clientes...en fin...lamentable

Experiencia positiva: Tienen buenas ofertas.

Experiencia positiva: Parecen tener buenas ofertas.

Experiencia negativa: Vergonzoso!!! Nos cobraron una pasada por alojarnos en moteles situados lejísimos de lo que solicitamos, he incluso reservas sin hacer y nos tocó pelear allí, jamás vuelvo a viajar con ellos

Experiencia negativa: Unas vacaciones contratadas con esta agencia en la que los hoteles elegidos por ellos eran pésimos, solo buscando que fuesen baratos para sacar ellos más dinero y con una organización horrible. Para nada recomendaría esta agencia!! Jamás repetiremos con ellos

Experiencia positiva: Buena atención. Ofrecen buenas ofertas